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Que o uso frequente das redes sociais é uma realidade entre jovens e adultos não há como discordar. Justamente por isso, as empresas vêm se adaptando a esse novo hábito de seu público interno e externo (clientes, fornecedores e funcionários) e mudando sua forma de se comunicar através de novos canais de comunicação, principalmente através das redes sociais. Um tempo atrás era comum empresas se comunicarem através do estimado msn e atualmente é rara a empresa que não possui uma “fan page” ou um perfil no Facebook.
Nesta linha de tendência o que se percebe aumentando cada vez mais é a presença das empresas também na rede social WhatsApp Messenger que permite aos usuários a troca de mensagens gratuitas por meio da internet, inclusive, pesquisas apontam que a maioria dos usuários de celulares mantém seus aparelhos ao alcance direto 24 horas por dia.
O aplicativo de mensagens WhatsApp é utilizado por 700 milhões de pessoas, segundo anunciou no início deste ano o criador e presidente-executivo da empresa, Jan Koum. O mesmo completa ainda que todos os dias passam pela plataforma 30 bilhões de mensagens. De acordo com a empresa, no Brasil, 38 milhões de pessoas utilizaram mensalmente o serviço de mensagens.
O consultor de negócios e especialista em atendimento ao cliente, Vladimir Valladares (2014) corrobora que “o fato é que o WhatsApp é mais um reflexo da evolução do atendimento online, que amplia não apenas os canais, mas as possibilidades de atendimento a qualquer hora e com mais conveniência para o consumidor.”
Atualmente é comum encontrarmos em material de divulgação das empresas ao lado do nº de contato a observação de que a mesma atende também pelo WhatsApp, cada vez mais os empreendedores percebem nessa ferramenta uma maneira de divulgar suas novidades, estreitar sua relação com o cliente se fazendo mais acessível ao mesmo e como consequência realizar transações pelo aplicativo tanto com seus clientes quanto com seus fornecedores.
O que torna o aplicativo mais atraente é sua democrática utilização, onde nada impede que um pequeno negócio (até mesmo informal) se utilize do mesmo.
Por outro lado, é preciso tomar muito cuidado na forma de utilizar esta ferramenta nos negócios para que “o tiro não saia pela culatra”. É crucial o cuidado com a linguagem utilizada para possíveis negócios e talvez até mais importante que isso evitar enxurradas de mensagens diariamente, a chegada constante de mensagens pode gerar um certo desconforto (principalmente no trabalho). Neste sentido vem a tona a importância de se ter bem definido o público alvo de seu negócio, onde o importante para sua rede de contatos é a “qualidade” e não a “quantidade”, caso não se atente a isto a empresa pode estar enviando conteúdo irrelevante. O empreendedor precisa lembrar que é muito fácil para quem está do outro lado simplesmente “bloquear” seu contato com o mesmo.
Uma novidade importante aos usuários do WhatsApp Mesenger é o lançamento de uma versão web do popular App de troca de mensagens. O fundador e CEO do WhatsApp Jan Koum conta a novidade: “Nosso cliente web é simplesmente uma extensão do seu telefone: o web browser espelha as conversas e mensagens do seu aparelho móvel – isso significa que todas suas mensagens ainda &#8216;moram&#8217; no seu celular.” No momento esta novidade está somente disponível para aparelhos celulares Android, Windows Phone, Nokia S60, BlackBerry e BB10.
De acordo com o portal whatsapp.com existem algumas regras básicas para se usar o WhatsApp Web: -Possuir uma conta WhatsApp ativa no seu aparelho celular. -Possuir uma conexão forte e estável em ambos os dispositivos, celular e computador (podendo ser o próprio cabo USB). -Ter instalado no celular o leitor de código QR (caso não tenha é só baixar). -Você precisa usar o Google Chrome como navegador no computador. -Além disso, você deve ter a última versão do aplicativo instalado no celular, Para saber se seu aplicativo é a versão atualizada abra o WhatsApp no seu aparelho celular e vá para Menu &gt; lá deve constar &gt; WhatsApp Web. Caso não apareça, você precisa atualizar a versão através do site www.whatsapp.com/download/ através do seu telefone e tocando em Download Now.
Após isso, com aparelho celular e computador sincronizados (podendo ser por cabo USB): -Vá até web.whatsapp.com no seu computador. -Abra o WhatsApp no seu aparelho celular e vá para Menu &gt; WhatsApp Web. -Abrirá uma tela em seu celular para ler o código QR, posicione seu celular de frente ao computador para que leia o código do site. O celular irá escaniar o código QR e automaticamente abrirá em seu computador o aplicativo espelhando tudo que se passa no WhatsApp de seu celular na tela do PC e você poderá escolher qual dispositivo usar para ler mensagens, receber arquivos, responder as mensagens e enviar arquivos.
Acredita-se que usando o WhatsApp no computador facilitará o dia-dia dos profissionais que o utilizam em seus negócios, já que não será mais preciso sair do computador (onde a maioria dos profissionais permanecem o dia todo) apenas para verificar o celular e se comunicar através do aplicativo.
Desta forma, o aplicativo passa a impressão de combinar mais com o meio profissional, o que talvez influencie para que a ferramenta seja ainda mais difundida no mundo dos negócios.
Conforme abordado no artigo é indiscutível o quanto esse App aproxima as empresas de seus clientes, porém é preciso agir com cautela, como em todas as outras iniciativas da empresa, é preciso ter um planejamento para que a utilização do mesmo não dê o efeito inverso do esperado.
Sendo este explorado pelas empresas de forma planejada e bem utilizado pelos consumidores, todos ganham.

O lançamento do WhatsApp Web e sua influência no mundo dos negócios

Veja o passo a passo para usufruir da novidade

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Quem viu o nome da atriz brasileira Glória Pires em segundo lugar nos trend topics do Twitter durante o Oscar na noite de domingo (28/02/2016) poderia achar que ela estava entre as indicadas ao prêmio. O ator Leonardo Di Caprio que ganhou, finalmente, sua estatueta, ainda passou longe da popularidade de Glória Pires ao menos no Brasil, quando se trata do tema Oscar 2016.
Convidada pela Rede Globo, que foi a única emissora brasileira que transmitiu a cerimônia, a atriz mostrou nítido despreparo para o papel de comentarista. Alguns dos principais momentos de sua atuação, que chamou a atenção de todos os que assistiam, resultou em milhares de memes:
- "Não sou capaz de opinar", respondeu a atriz, ao ser questionada se Lady Gaga ganharia a estatueta de canção original.
- “Achei interessante”, disse ela, sobre a premiação de Mad Max, o filme mais premiado da noite.
- “Bacana”, soltou em alguns momentos sem mais nenhum argumento.
- “Não assisti”, disse com sinceridade ao ser questionada sobre as animações que estavam concorrendo à estatueta.
- “Eu adoro Trumbo”, respondeu a atriz ao ser questionada sobre qual o seu filme preferido, pela jornalista Maria Beltrão ao lado do também jornalista Artur Xexéu. Com essa resposta, a jornalista diz educadamente: “Ah, é maravilhoso mesmo, mas não está concorrendo”.
Vale destacar que Glória Pires estrelou quase 20 filmes brasileiros, recebeu mais de 20 prêmios e na TV fez 30 novelas. É sem sombra de dúvidas uma das maiores atrizes brasileiras da atualidade, o que com certeza levou a emissora a convidá-la para participar como comentarista da premiação, da qual participou no ano passado o ator Lázaro Ramos, substituindo o ator José Wilker após sua morte em abril de 2014.
Sobre a atuação de Glória Pires no Oscar: O que podemos aprender? No mínimo podemos tirar duas lições:
1ª lição - A importância de preparar-se para novos desafios
Muitos profissionais se dizem preparados para novos e maiores desafios, por isso reclamam quando não são dadas estas oportunidades a eles. Mas o que é estar preparado? Na verdade o estar preparado é uma postura de proatividade, onde busca-se a capacitação constante que o deixará cada vez mais preparado para enfrentar os desafios que virão pela frente.
Estes desafios podem “cair no seu colo” de uma hora para a outra e podem ser desafios variados, que na maioria das vezes você não escolhe e sim é escolhido para enfrentá-los. Quando se trata de algo que você tem como prever, é importante informar-se além daquilo que lhe será exigido. Se você está consciente de seu despreparo para aceitar um nova oportunidade, talvez seja o caso de rejeitar, principalmente se sua resposta negativa ao convite não causar consequências maiores que seu mau desempenho.
Precisamos antecipar sempre o aprendizado e os métodos para estarmos prontos para enfrentarmos crises e /ou problemas. Nunca estaremos 100% preparados para enfrentar todos os desafios. Nunca despreze as pessoas, o estudo, a pesquisa, a qualificação, a experiência e a importância de preparar-se, de antecipar-se às demandas. Quem acha que sabe tudo, está dando os primeiros passos em direção ao caminho errado...
Você está preparado para enfrentar os desafios? Você se qualifica para vencer os seus desafios? 
2ª lição - A importância da sinceridade
De acordo com <a href="https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-sinceridade-nos-tempos-atuais-las-solu%C3%A7%C3%B5es" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leonardo Antônio, CEO no LAS Soluções</a>, "não importa sua área de atuação, seja ela no comércio, na confecção, na indústria ou na prestação de serviço. Todos nós devemos assumir o compromisso com nossos clientes e também com os nossos amigos. Não cumprir esta aliança com a sinceridade, é gastar todo seu dinheiro, gastar toda sua força e todo seu tempo em medidas corretivas, e essas não te resguardarão de ser mais um, que em pleno século XXI, esqueceu-se do significado da sinceridade".
Se para uma minoria, o importante é a sinceridade, para muitos ela pode causar espanto, em um mundo em que se tem opinião para tudo – isso se torna nítido na internet, onde lê-se uma enxurrada de bobagens que aparecem não como opinião, mas erroneamente como conhecimento.
A atriz Glória Pires foi gloriosa ao ser sincera no que lhe foi questionado. Talvez se fosse levar a função de comentarista como uma personagem e omitisse sua falta de conhecimento sobre o assunto a gafe poderia ser maior, o que poderia prejudicá-la profissionalmente. Independente do que tenha ocorrido, continua inquestionável o brilhantismo da atriz em sua carreira.
Cabe ressaltar a importância de preparar-se para não precisar de sinceridade assumindo que não está preparado.

Sobre a atuação de Glória Pires no Oscar: o que podemos aprender?

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho e nas relações sociais nas últimas décadas puseram em curso novas demandas de educação, estabelecendo os contornos de uma nova pedagogia aliada a novas formas de comunicação. O final do século passado e início deste século foi marcado por grandes transformações, tanto no meio social como nos meios de comunicação, colocando as metodologias de ensino em cheque. Neste sentido, Ebert (2003) afirma que o sistema educacional precisa acompanhar essas transformações, pois com elas cresce a necessidade das pessoas por formação, aperfeiçoamento e atualização profissional. O ensino semipresencial (blended learning) contribui para que esse processo aconteça, bem como para a diminuição dos custos para sua operacionalização. Segundo ABREU (2000, p. 18) “os estudantes estão começando a ter a expectativa de acesso a novos modelos de ensino permanente e estão pressionando as instituições de ensino a ofertarem cursos de educação continuada e de graduação que fogem do tradicional”.
O ensino semipresencial é uma modalidade de ensino que mescla atividades presenciais com atividades à distancia. Esse tipo de ensino conta com a ajuda de recursos tecnológicos para desenvolver as atividades didáticas e pode ser denominado de sistema bimodal (MORAN, 2004), por utilizar duas modalidades de ensino distintas. Nesta modalidade, estudantes e professores continuam sendo os protagonistas da educação, onde, ocorrem os encontros periódicos entre professor e alunos (geralmente 1 vez por semana) e assim como no ensino presencial, o aluno se encontra em uma sala de aula, vivencia e compartilha o aprendizado com os demais colegas de turma e tem a possibilidade de sanar suas dúvidas frente a frente com o professor. Em determinados momentos da disciplina, professor e aluno estão separados fisicamente, mas interligados por meio das tecnologias de comunicação e interação e dos materiais didáticos empregados. Por tais especificidades, a semi-presencialidade torna-se um elemento a mais de flexibilização curricular, no que diz respeito às condições individuais de cada estudante, ao ritmo de aprendizagem, ao local e ao tempo de dedicação aos estudos. Neste sentido Rodrigues (2005, p.2) destaca que, no ensino semipresencial devemos aproveitar o que os encontros presenciais têm de melhor: o contato físico do grupo, as interações do “olho-no-olho” e as relações sociais tão importantes na construção de um cidadão íntegro e participante nesta sociedade; e os trabalhos à distância têm de melhor: tempo flexível, auto-organização, aprofundamento das reflexões. Voigt (2007) afirma que na situação atual – e nos níveis educacionais permitidos pela legislação em vigor – não há como fugir da EaD nem como descartar a educação presencial. É possível manter as duas modalidades como alternativas não excludentes. Mas também é possível procurar a integração, optando por um sistema híbrido. Esta opção permite usufruir da eficácia e das vantagens das duas modalidades. Desta forma, o autor conclui que educação semipresencial é como uma ponte que liga a modalidade presencial clássica com a moderna educação a distância, possibilitando usufruir das vantagens das duas.
Tori (2009, p.121) inicia sua discussão sobre a convergência presencial e virtual, conhecida como blended learning com o seguinte comentário “dois ambientes de aprendizagem que historicamente se desenvolveram de maneira separada, a tradicional sala de aula presencial e o moderno ambiente virtual de aprendizagem, vêm se descobrindo mutuamente complementares. O resultado desse encontro são cursos híbridos que procuram aproveitar o que há de vantajoso em cada modalidade, considerando contexto, custo, adequação pedagógica, objetivos educacionais e perfis dos alunos”. Neste sentido, o autor parece se coadunar à visão de Coutinho (2011, p.1) que afirma que é cada vez mais impróprio delimitar uma diferença entre o aprender virtual e o aprender presencial. Assim, busca-se um equilíbrio entre presencial e a distância, propondo uma metodologia que trabalhe com o pedagógico, mas que respeite o tempo dos alunos; que trabalhe com tecnologias, mas que permita momentos presenciais para orientá-los, uma vez que, para os alunos, poderá ser o primeiro contato com a aprendizagem a distância. Sob tal ótica construtivista, complementarmente, Grahan (2006) identifica 6 razões para a utilização do blended learning, especialmente no ensino superior: riqueza pedagógica, acesso ao conhecimento, interação, personalização, custos, facilidade de revisão.
Martins (2004) cita como vantagens para o aluno, a flexibilidade no acesso a aprendizagem, economia de tempo, aprendizagem mais personalizada, controle e evolução da aprendizagem ao ritmo do aluno, recursos de informação globais e aumento da equidade social no acesso a educação e a fontes de conhecimento. O autor apresenta como vantagens para o professor, disponibilização de recursos de informação que abranjam todo o ciberespaço, otimização da aprendizagem de um número elevado e diversificado de alunos, facilidade de atualização da informação, reutilização de conteúdos e beneficiação da colaboração com organizações internacionais. Já para as Instituições de Ensino, as vantagens apresentadas referem-se ao fornecimento de oportunidades de aprendizagem com qualidade elevada, potencialização do alcance de um número mais elevado e diversificado de alunos, flexibilidade na adição de novos alunos sem incorrer em custos adicionais. O autor sugere que as desvantagens para o aluno podem ser não ter capacidade para determinados conteúdos e a obrigação de manter a motivação forte e ritmo de estudo. Para os professores tem-se como desvantagens, a necessidade de maior tempo para elaboração dos conteúdos e a busca de especialização para esta realidade. Já as Instituições de Ensino precisam arcar com custos de desenvolvimento e formação mais elevados.
Com relação à figura do professor/tutor presencial, é visto como um agente de fundamental importância para o aprendizado dos alunos, pois veem nele o orientador, um ser participante ativo do grupo, que estimula a interação e busca, com espírito de equipe, oportunizar mais conhecimento aos alunos. Professores e alunos, até hoje atrelados ao esquema proposto pelo ensino presencial, acabam por fortalecer cada vez mais a cultura da aprendizagem baseada nesse tipo de educação, e esse é um dos principais motivos que leva a tantos questionamentos e inseguranças com relação à eficácia de outras modalidades de ensino. Porém, o fato de termos desenvolvido essa “cultura” do ensino presencial pode vir a contribuir para o êxito do ensino semi-presencial, uma vez que capacita o aluno a ter auto-disciplina e incita-o a buscar o conhecimento por si próprio, (EBERT, 2003).
Fica evidenciado assim que o professor também é afetado por estas mudanças, deixando de ser o centro do processo - detentor de todo o conhecimento – para transformar-se em um mediador das atividades de aprendizagem. Nessa nova realidade, o ensino torna-se mais individualizado, adaptando-se aos diferentes perfis psicológicos, formas de aprender e comportamentos dos diferentes alunos. O estudo adquire maior flexibilidade, podendo ser realizado de acordo com sua disponibilidade de tempo e no local mais adequado. O professor também precisa adaptar-se à nova tecnologia e ao seu novo papel no espaço. Por outro lado, a opção pela modalidade semipresencial atende às dificuldades de difusão e absorção de novas tecnologias, além de permitir um custo mais acessível do que nos programas de ensino totalmente à distância. Esse formato de transição não entra em choque com o modelo tradicional, apenas incorpora elementos novos ao modelo com que professores e alunos estão acostumados, facilitando a introdução das novas tecnologias. O diferencial encontra-se “em um novo estilo de pedagogia, que favorece ao mesmo tempo as aprendizagens personalizadas e a aprendizagem coletiva [...]. Nesse contexto, o professor é incentivado a tornar-se um animador da inteligência coletiva de seus grupos de alunos em vez de um fornecedor direto de conhecimentos” (LÉVY, 1999, p. 158).
Entre as possibilidades da EaD, enfatiza-se a capacidade de atender um grande número de pessoas, alcance de zonas distantes dos grandes centros educacionais, atendimento de alunos com reduzida disponibilidade de horários e uma alternativa para portadores de necessidades especiais (MOORE, 2008, p. 21).
Segundo Niskier (2000, p. 157), “os meios tradicionais não conseguiram nem conseguem suprir a nossa carência crônica de educação. (...) deve-se reconhecer que o país, de dimensões quase continentais, exige outras soluções, sobretudo por uma questão de justiça social.” Para Moraes (2010, p. 22) “[...] a educação a distância parece constituir uma tentativa de resposta a determinados desafios e necessidades novas. Um deles é a massificação do ensino superior [...]”. Por isso, para que haja a democratização do ensino superior é preciso que a educação a distância seja compreendida como uma política educacional fruto das transformações operadas nas últimas décadas, que possuem suas complexidades e desafios a serem discutidos e compreendidos conforme as demandas do desenvolvimento econômico e social.
Essa modalidade de ensino se constitui como possibilidade concreta de expansão e de garantia de que todos aqueles que não estão sendo atendidos de modo satisfatório no ensino presencial, seja por limites de vagas, seja por disponibilidade de horários, seja por distância geográfica das instituições públicas de ensino superior, dentre outras, tenham a possibilidade de cursar o ensino superior. Conforme Preti (1996, p. 16) “A crescente demanda por educação, devido não somente à expansão populacional como, sobretudo às lutas das classes trabalhadoras por acesso à educação, ao saber socialmente produzido, concomitantemente com a evolução dos conhecimentos científicos e tecnológicos está exigindo mudanças em nível da função e da estrutura da escola e da universidade”. Nesse sentido, não só empecilhos com caráter elitista do Ensino Superior brasileiro começam a cair por terra, mas também problemas como os geográficos, questões individuais e físicas, como por exemplo, adultos que já estão inseridos no mercado de trabalho, mas que não tiveram oportunidade em períodos anteriores, entre outros fatores.
Nunes (2009) esclarece que a clientela da EAD e do ensino semipresencial é diferenciada, não convencional, na qual fazem parte pessoas que trabalham, pessoas que, por uma série de motivos, não têm possibilidade de sair regularmente de suas casas como no ensino presencial, pessoas com limitações físicas e ainda pessoas que vivem em áreas geograficamente mais afastadas dos grandes centros em que se encontram a maioria das instituições de Ensino Superior.
O Censo da Educação Superior, divulgado ano passado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), dimensionou a expansão da Educação à Distância (EAD) no país. Em dez anos, o número de estudantes passou de 49 mil para 1,1 milhão, colocando a modalidade como responsável por mais de 15% de todas as matrículas em ensino superior. Em 2003, apenas 1,2% dos diplomas eram entregues a quem aprendia por computador. A procura têm crescido tanto em cidades do interior, onde nem sempre há variedade de cursos presenciais, quanto nas capitais, em razão da falta de tempo da população e à dificuldade de deslocamento — avalia Waldomiro Loyolla, presidente do Conselho Científico da Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed).
O pedagogo e escritor Hamilton Werneck (2014) se diz otimista com o futuro da modalidade. “O próprio Ministério da Educação se mostra interessado na expansão do Ead com as novas medidas, não está mais partindo apenas das próprias instituições. Existe a meta de se chegar a 2020 com 33% da população matriculada no nível superior, e o Ead desempenhará um grande papel na realização dessa meta, ajudando tanto na questão das distâncias, quanto na questão financeira dos alunos.” O pedagogo e escritor aponta como principal diferencial da modalidade o fato de geralmente o aluno trabalhar ao mesmo tempo em que estuda, adquirindo também a prática, além da teoria.
Blended Learning, uma modalidade de ensino superior transformadora e inclusiva.

Blended Learning – Uma modalidade de ensino superior transformadora e inclusiva

As mudanças ocorridas no mundo do trabalho e nas relações sociais nas últimas décadas puseram em curso novas demandas de educação, estabelecendo os contornos de uma nova pedagogia. O final do século passado e início deste século foram marcados por grandes transformações, tanto no meio social como nos meios de comunicação, colocando as metodologias de ensino em cheque. Neste contexto a EaD (metodologia de Ensino a Distancia) surge como um modelo capaz de superar os desafios do sistema educacional nacional.
Neste artigo quando se aborda o tema EaD, estão inclusos não somente o ensino totalmente a distância (100% online) mas também o ensino semipresencial (geralmente há aulas presenciais semanais). Além disso, esta modalidade está tão difundida que é usada tanto para cursos livres ou capacitação, treinamentos empresariais, cursos de nível técnico, quanto para cursos superiores de graduação, pós-graduação ou extensão universitária, entre outros.
No Brasil, com o advento da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, além da política de otimização do acesso à educação superior, a EaD surge como eixo de discussão dos paradigmas educacionais para o século XXI, sendo regulamentada no país pelo decreto-lei nº. 5.622 de 19 de dezembro de 2005. O modelo EAD tem sua herança na Espanha e assim herdado pelo Brasil atualmente, sendo percebido uma significativa necessidade de aperfeiçoamento para ajustar-se as nossas particularidades, tendo como principal fator motivador a grande demanda de alunos que atualmente não são atendidos pelas entidades do ensino tradicional, por motivos econômicos e sociais assim como as distancias continentais (MENDES, 2010).
Conforme Mendes (2010), nos últimos anos, o Brasil teve um crescimento de mais de 300% na EAD. O crescimento do interesse das instituições de ensino em ofertar o Ensino Superior a distancia vem aumentando vertiginosamente. Sendo assim, acaba possibilitando a inclusão de regiões desfavorecidas, favorecendo estímulos para mudanças sociais e consequentemente ao crescimento global e local.
Em 2003, a EAD respondia por apenas 1,27% do total das matrículas de graduação no Brasil, o que totalizava quase 50 mil alunos. Já em 2012, essa taxa chegou a 15,2% e os cursos a distância já ultrapassavam a marca de 1,1 milhão de estudantes. Apesar de não contarem com incentivo do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies), os cursos superiores a distância ofertados por instituições privadas são os que mais têm participação nesse fenômeno de crescimento.
De acordo com João Vianney (2014), membro do conselho da Associação Brasileira de Educação a Distância (Abed), tal crescimento só tem sido possível porque as instituições que atuam com cursos superiores a distância oferecem muita qualidade, porém, com mensalidades que chegam a ser até 50% mais baratas que as de graduações presenciais. Outra questão importante é que os polos de ensino chegaram rapidamente a pequenos e médios municípios, inclusive em regiões onde há poucas – ou nenhuma – instituições de nível superior.
De acordo com Voigt (2007) antes a EAD era vista com descrédito e sempre associada à opção de segunda categoria para os indivíduos excluídos do sistema tradicional de educação, atualmente a EAD aliada a tecnologia já é abordada como uma solução para uma nova sociedade.
Para Vianney (2014), neste cenário de crescimento, o resultado mais positivo é o processo de inclusão que a EAD garante ao ensino superior, permitindo levar cursos de graduação a um público que, até então, estava bem longe dessa possibilidade de formação. Além disso, nos últimos anos houve uma queda na média de idade dos alunos da EAD. "Isso mostra que a quantidade de adultos que não tinha conseguido chegar à universidade está diminuindo, cada vez mais", conclui.
Reforçando que esta modalidade de ensino é uma constante tendência, de acordo com a ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) o crescimento do número de novos alunos universitários de 2012 a 2013 foi de 3% para o presencial e 12% para a EAD.
Werneck (2014) se diz otimista com o futuro da modalidade. “O próprio Ministério da Educação se mostra interessado na expansão do Ead com as novas medidas, não está mais partindo apenas das próprias instituições. Existe a meta de se chegar a 2020 com 33% da população matriculada no nível superior, e o Ead desempenhará um grande papel na realização dessa meta, ajudando tanto na questão das distâncias, quanto na questão financeira dos alunos.” O mesmo aponta ainda como principal diferencial da modalidade EaD o fato de na grande maioria dos casos o aluno trabalhar ao mesmo tempo em que estuda, adquirindo também a prática, além da teoria.
É inegável a crescente dominância da EaD e acredita-se que a tendência é a extinção do preconceito contra tal modalidade. Partindo do princípio de que “pré-conceito” é resultado de falta de informação sobre determinado assunto, quanto mais se dissemina o ensino a distância mais reiterada estará a sociedade sobre sua funcionalidade.
Além disso, com o passar do tempo a “novidade” que é este tipo de ensino passa a não ser mais tão novidade assim o que também colabora para a eliminação do preconceito. Em 2002 o autor Vasconcelos afirmava que “o preconceito é uma realidade frente a qualquer novidade. O que é preciso ser feito é realmente trabalhar a EaD de forma certa, pois só resultados conseguirão por um fim a estes preconceitos.” 
O que se vê nos dias atuais é que os próprios ex-alunos da modalidade já inseridos no mercado são os maiores propagadores deste tipo de ensino. Neste sentido, para o diretor da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED), Luciano Sathler (2014) “Na medida em que o número de pessoas formadas aumentar e os novos profissionais demonstrarem competência no mercado de trabalho, mais força a modalidade ganhará - atualmente, há mais de 1 milhão de alunos matriculados na graduação de Ead no País.”
Além disso, os dados do ENADE (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes) disponibilizados anualmente pelo MEC demonstram que os resultados das provas realizadas por alunos de cursos na modalidade a distância estão no mesmo nível ou, em alguns quesitos, até superiores aos alcançados por estudantes de cursos presenciais.
A autora deste artigo é fruto do ensino presencial e que valoriza muito este tipo de modalidade, afinal, se fosse o contrário estaria dando um “tiro no pé”. Mas, atualmente está inserida na modalidade de ensino a distância e reconhece a qualidade do ensino e a importância desta metodologia para a sociedade. A mesma acredita que a EaD nunca eliminará o ensino presencial, mas não tem dúvidas de que influenciará em novas formas de ensino na mesma; o que já vem ocorrendo. Porém, arrisca afirmar que além de ser a modalidade de ensino do presente é sem dúvida a modalidade de ensino do futuro...
Desde sempre uma das virtudes mais sábias para a “sobrevivência” em cenários em constantes mudanças é a FLEXIBILIDADE para se adaptar as tendências. Por isso, tanto as empresas captadoras de profissionais quanto as instituições de ensino formadora de profissionais precisam estar dispostas a novas realidades. Além disso, não há espaço para preconceito no mundo dos negócios (e convenhamos, em mundo nenhum) e o maior e talvez o único “antídoto” para evita-lo é a Informação.
Ensino a distância definitivamente não é uma promessa, e sim uma realidade.

Por que você não deveria ter preconceito contra o ensino a distancia

Ser porta-voz não é apenas saber falar. É estar preparado para representar a empresa quando a pergunta chega, inclusive aquela que ninguém esperava



Ao longo da minha trajetória profissional, já treinei e mentorei executivos para uma das funções mais importantes&nbsp; e também mais expostas da comunicação corporativa: ser porta-voz de uma empresa diante da imprensa.



Essa experiência, somada ao acompanhamento de diferentes empresas e situações de comunicação, reforçou uma convicção que considero cada vez mais importante: muitas organizações investem para construir uma boa história, mas nem sempre dedicam a mesma atenção à preparação de quem vai contá-la.



É uma diferença que pode parecer pequena, mas não é.



Falar sobre a própria empresa em uma reunião, em uma apresentação comercial ou nas redes sociais acontece dentro de um ambiente conhecido. O executivo domina o assunto, conhece quem está ouvindo e, em geral, consegue conduzir a conversa para onde deseja. Uma entrevista é outra coisa. O jornalista pode não conhecer profundamente o negócio. Pode trazer uma informação nova. Pode comparar a empresa com um concorrente. Pode questionar uma decisão, insistir em determinado ponto ou simplesmente fazer uma pergunta que não estava no roteiro.



E é justamente aí que aparece a importância de estar preparado. Ser porta-voz não significa decorar respostas. Aliás, talvez esse seja um dos maiores equívocos quando se fala em Media Training. O objetivo não é transformar executivos em pessoas ensaiadas, que repetem mensagens institucionais como se estivessem lendo um comunicado.



É preparar para que saibam pensar e responder diante de diferentes situações. Um bom porta-voz precisa conhecer profundamente a empresa, mas também precisa saber quais assuntos domina, quais informações pode compartilhar, quais são os limites de sua atuação e quando é mais adequado dizer que não tem determinada informação.



Parece básico, mas, diante de uma câmera ou de um jornalista experiente, o básico pode desaparecer.



Por isso, o treinamento precisa ter prática. Não basta conversar sobre postura, mensagens-chave ou comportamento diante das câmeras. É preciso colocar o executivo diante da situação que ele provavelmente vai enfrentar: uma pergunta inesperada, uma provocação, uma interrupção, uma insistência. Quando a câmera liga, a teoria encontra a realidade.



E existe outro aspecto que ganhou ainda mais importância nos últimos anos. Uma entrevista deixou de ser necessariamente uma conversa que termina quando o jornalista desliga o gravador. Uma fala pode aparecer em uma reportagem, virar um vídeo curto, ser reproduzida nas redes sociais ou circular isoladamente, muitas vezes fora do contexto original.



Isso muda a responsabilidade de quem fala em nome de uma empresa. Uma frase mal colocada pode ganhar uma dimensão que o executivo não imaginava. Da mesma forma, uma boa declaração pode ajudar a explicar um negócio, humanizar uma marca e fortalecer sua reputação.



É por isso que a escolha dos porta-vozes também merece atenção. Nem sempre o CEO é a melhor pessoa para responder a todas as perguntas. Uma empresa pode ter diferentes especialistas e líderes, cada um com seu território de conhecimento. O importante é que, mesmo com diferentes vozes, exista coerência na história que a organização está contando.



Quando uma empresa possui mais de um porta-voz, não se trata de fazer com que todos falem exatamente da mesma maneira. Personalidade, experiência e repertório são diferentes. O que precisa ser comum é a compreensão sobre a empresa, suas mensagens prioritárias e o lugar que cada executivo ocupa nessa narrativa.



Isso é comunicação estratégica.



E também é reputação.



Tenho defendido que reputação não se constrói apenas nas grandes campanhas ou nos momentos de crise. Ela está presente nas pequenas interações, na maneira como uma liderança se posiciona, na forma como uma empresa responde a uma pergunta difícil e na coerência entre o que diz e o que faz. O porta-voz é uma dessas interfaces.



Por trás de uma declaração existe uma pessoa. E pessoas transmitem muito mais do que palavras. Transmitem segurança, conhecimento, arrogância, proximidade, insegurança, preparo. Às vezes, uma pausa comunica tanto quanto uma resposta.



Por isso, preparação não significa artificialidade. Pelo contrário. Quanto mais preparado está o executivo, mais natural ele consegue ser. Ele não precisa decorar uma resposta porque entende a mensagem. Não precisa fugir de uma pergunta porque conhece os limites. Não precisa falar excessivamente porque sabe exatamente o que é relevante.



E talvez essa seja a maior diferença entre alguém que simplesmente dá uma entrevista e alguém que exerce, de fato, o papel de porta-voz. A imprensa não precisa de executivos perfeitos. Precisa de fontes que sejam claras, confiáveis e capazes de contribuir para uma história.



Para a empresa, o ganho vai muito além de conseguir uma boa matéria. É ter pessoas preparadas para ocupar espaços de visibilidade quando eles surgirem, seja em uma entrevista positiva sobre expansão, em uma conversa sobre inovação ou em uma situação delicada que exija posicionamento.



Porque a imprensa pode ligar amanhã. E, quando o telefone tocar, não haverá tempo para começar a preparar o porta-voz.&nbsp; A preparação precisa começar antes.

Sua empresa está pronta para falar com a imprensa?

Nova solução da rede de franquias reúne benefícios em saúde, farmácia, educação, compras e serviços financeiros&nbsp;A Prioridade 10, rede de franquias de varejo com 100 unidades no Sul do país, amplia sua atuação com o lançamento do Cartão Prioridade 10. A nova solução combina crédito e serviços voltados a diferentes necessidades do consumidor e está disponível para contratação nas lojas da rede.O cartão conta com bandeira Visa Internacional e pode ser utilizado no Brasil e no exterior, em estabelecimentos físicos e plataformas online. O produto oferece cartão virtual, até nove cartões adicionais gratuitos, parcelamento da fatura e possibilidade de saques na rede Banco24Horas. O crédito tem aprovação flexível, pensado no perfil dos clientes da rede.“A proposta é colocar na mão do consumidor uma ferramenta que tenha utilidade no cotidiano, acompanhando diferentes necessidades e não apenas o momento da compra. O cartão amplia os pontos de contato com a nossa marca e cria novas possibilidades de relacionamento”, afirma Rogério Zorzetto, CEO e fundador da Prioridade 10.A gestão do cartão é feita pelo aplicativo Afinz, que permite acompanhar compras, limite e fatura, além de realizar o pagamento de contas de consumo. A bandeira Visa também dá acesso ao Vai de Visa, programa que reúne descontos, promoções, sorteios e campanhas com parceiros.Um dos principais diferenciais do produto é o Programa Você Bem, que reúne benefícios nas áreas de saúde, farmácia e educação. Na área de saúde, clientes elegíveis têm acesso a consultas médicas a partir de R$50,00 e exames a partir de R$10,00 com descontos de até 70%. O benefício também pode ser utilizado por familiares, conforme as regras do programa.O Você Bem Farmácia também oferece até 70% de desconto em medicamentos genéricos e condições diferenciadas para outros medicamentos e produtos. Entre as redes participantes estão Droga Raia, Drogasil, Panvel, Pague Menos e Extrafarma.Na área de educação, são mais de 500 cursos, com descontos de até 80%, incluindo formações técnicas, EJA, idiomas, informática e capacitação profissional.O lançamento acompanha a expansão da Prioridade 10, que tem como foco cidades de pequeno e médio porte e aposta em variedade, preços acessíveis e eficiência operacional. A rede conta atualmente com 100 unidades em operação, e o faturamento médio mensal das lojas chega a R$197 mil, 58,6% acima da média do mercado nacional de franquias.&nbsp;Sobre a Prioridade 10A&nbsp;Prioridade 10, fundada em 2014, é uma rede de franquias de lojas especializada em oferecer produtos de qualidade por preços acessíveis que, em 2024, obteve um faturamento de R$ 250 milhões. Com uma variedade de produtos que vão desde itens como: vestuário, brinquedos, presentes e produtos sazonais, a marca é uma excelente opção para investir o capital e tornar-se um empreendedor de sucesso.Investimento inicial: a partir de R$499 milFaturamento médio mensal: R$ 197 milPrazo de retorno: 15 a 20 meses

Franquia Prioridade 10 amplia atuação com cartão que reúne crédito e serviços

Especialista da ACOM Sistemas, empresa de tecnologia com soluções voltadas ao food service, conferiu in loco as novidades na "Copa do Mundo" do setor, a NRA ChicagoUma cena como essa pode fazer referência a um futuro distante, mas em alguns restaurantes essas tecnologias já fazem parte da operação. A tendência, porém, é que sua adoção se torne cada vez mais comum, sendo incorporada à rotina de milhares de bares, restaurantes e outros estabelecimentos do food service, nos próximos anos.Mas se engana quem, precipitadamente, imagina um ambiente sem calor humano, mecanizado ou vazio de relações sociais. Não, a tecnologia não virá para substituir pessoas. Ao contrário, negócios que melhor combinarem tecnologia com acolhimento humano estarão, de fato, na vanguarda.Tendências assim estão no rol de mudanças que o especialista Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para o food service, constatou na NRA Chicago 2026, da National Restaurant Association Show, nos Estados Unidos, considerado o maior evento voltado ao food service, uma espécie de “Copa do Mundo”, no setor.Segundo o executivo, engana-se em pensar que o Brasil ficará para trás na incorporação de tantas inovações. “Embora o atendimento por robôs ainda pareça distante para algumas regiões do país, há uma onda crescente de autoatendimento, como totens e sistemas de pagamento que evitam filas, além da chegada de tecnologias de automação como robôs de limpeza e entrega”, sublinha.Inteligência Artificial em tudo?Na NRA Chicago, conta o especialista, foram apresentados robôs com inteligência artificial (IA) para o atendimento ao cliente, capazes de realizar tarefas como servir limonada ou preparar cafés, customizados, inclusive identificando clientes pelo nome. Além da automação, os equipamentos chamam atenção pela capacidade de compreender e interagir em mais de 40 idiomas, “tornando a experiência mais acessível e integrada”.Tecnologias empregadas para controle operacional também se sobressaíram. Por exemplo: sistemas de visão computacional, integrados a câmeras de monitoramento existentes, para realizar controle de qualidade em tempo real, como conferir se um pedido de lanche montado está completo. “Uma tecnologia reduz erros, evita retrabalho e auxilia no treinamento de novos funcionários, operando como um guia de checklist visual”, descreve Ferreira.A IA começa a ser aplicada, em escala mundial, no monitoramento de caixas registradoras, identificando movimentações suspeitas de dinheiro ou cédulas, o que auxilia na prevenção de desvios e roubos. “Empresas em aeroportos no nosso país, como o grupo FIT, já adotam esse tipo de monitoramento”, ilustra.Inovações se mostraram decisivas também para a administração do negócio. Câmeras com inteligência artificial podem fazer a análise de comportamento dos clientes, como tempo de permanência e número de pessoas por mesa. “São dados valiosos para uma gestão preditiva”. Além disso, acrescenta ele, o monitoramento visual permite que funcionários identifiquem, por exemplo, o consumo de bebidas em garrafas e ofereçam reposição proativamente, elevando o nível de serviço e a rentabilidade.A hospitalidade prevaleceA inteligência artificial só será bem sucedida em bares e restaurantes se for implementada de forma a se somar ao “calor humano”, nas palavras do especialista da ACOM Sistemas. “Para que um cliente retorne, para fidelizá-lo é crucial oferecer uma experiência positiva que gere desejo de voltar, superando apenas a qualidade do produto”, pontua.Esse diferencial está na hospitalidade. “É forte como gestos simples de acolhimento, como oferecer uma taça de champanhe ao entrar em um restaurante, marcam positiva e profundamente a memória do consumidor. Ou seja, tratar bem o cliente, em todas as etapas do atendimento, é indispensável".DesafiosEntre os desafios para bares e restaurantes que a NRA Chicago 2026 evidenciou está o de contemplar a diversidade de perfis de consumidores, inclusive envolvendo questões geracionais. “Novas gerações preferem o autoatendimento e pouca interação humana, no entanto há, e haverá, outros públicos que buscam acolhimento. Empresas precisam estar preparadas para oferecer modelos que atendam tanto o cliente que prefere o autosserviço como aquele que valoriza o contato pessoal”, adverte Ferreira.Desse modo, por mais saborosa e de melhor qualidade que seja a comida, uma escorregada no atendimento pode ser fatal. “Uma reserva mal gerida ou um serviço rude, atrasos, descaso, tudo isso pode afastar o cliente, definitivamente. Pode ser mais prejudicial do que problemas pontuais na qualidade do menu”, aponta o especialista, com base no que foi discutido na NRA Chicago 2026.Aliás, por ser anual, o evento estadunidense permite acompanhar passo a passo a evolução das inovações, identificando quando deixam de ser “tendência” para se tornar realidade na prática. A participação da ACOM Sistemas, representada por Eduardo Ferreira, ocorreu integrada a uma delegação organizada pela Galunion, consultoria especializada em food service.“A articulação facilitou a logística e promoveu um ambiente rico em networking, permitindo conexões com grandes marcas e instituições. A intensidade da viagem, que durou oito dias, proporcionou uma agenda repleta de eventos que maximizaram as oportunidades de conexão, superando o que seria possível realizar em visitas isoladas”, considera Ferreira.&nbsp;&nbsp;

O lançamento do WhatsApp Web e sua influência no mundo dos negócios

Tatiani Fernandes Teixeira

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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Tatiani Fernandes Teixeira

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