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O que é excelência? 
Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. E sabe o que é mais interessante? Buscar a excelência não é um conceito novo. Pelo contrário, quem falou nisto pela primeira vez foi o filósofo Aristóteles: “Somos o que repetidamente fazemos . A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito!” Em japonês diz-se Kaizen: Kai (mudança) e Zen (melhor), ou seja melhoria contínua. O termo americanizado criado por Tony Robbins é CANI (pronuncia-se Canai) Constant and Never Endind Improvement Então, temos boas notícias para você: Você pode ser excelente todos os dias, e melhor, pode começar agora! Podemos ser melhores pais e mães, melhores amigos, profissionais melhores. Você pode mudar seus hábitos,suas atitude diárias.Nas coisas mais simples e corriqueiras :escovando os dentes com a torneira fechada, não jogar lixo na rua, tirar seu prato na mesa. Atitudes simples que podem fazer a diferença na sua vida. Você também pode mudar o seu comportamento: pode sorrir mais, ser mais gentil, agradecer mais vezes ao dia pelas coisas que você já tem, pode escutar mais, ser mais flexível , usar as palavrinhas mágicas: com licença, muito obrigada, por favor. Experimente adotar este comportamento apenas por um dia. Estou certa de que se você fizer isto vai perceber que as pessoas ao seu redor tem uma mudança incrível. E quer saber mais? Se tentar no segundo, terceiro dia vai descobrir que o responsável por esta mudança é você mesmo.Foi você que mudou, as pessoas apenas retribuíram seu sorriso, sua gentileza. E quando isto acontecer muitas coisas boas começarão a acontecer na sua vida. 
Você é o único responsável pelos resultados que obtém.É o único agente transformador: você está onde está e tem o que tem por causa de quem você é! O primeiro passo é assumir a responsabilidade. 
Conta-se que um velho sábio sentado na beira da estrada foi questionado,por um viajante que perguntou-lhe: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o velho sábio respondeu com uma pergunta: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu: &#8211; Ah, lá o povo era preguiçoso mau-caráter e fofoqueiro! Então, o velho sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Mais tarde, outro viajante fez ao sábio a mesma pergunta: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o sábio questionou: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu; &#8211; Um povo maravilhoso, hospitaleiro, trabalhador! E então, o sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Esta pequena história retrata bem como podemos modificar o ambiente em que vivemos, a nossa casa, o nosso trabalho, a nossa vida! 
A sua transformação interior transforma o mundo em que você vive! Se você quer mudar a qualidade da sua vida, mude seus hábitos diários! Reflita sobre isto!

O que é excelência?

O que é excelência? Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. [&hellip;]

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Mundo moderno. Capitalismo. Consumismo. Vaidade. Orgulho. Alta tecnologia. Concorrência. Corrupção. Eis os males do nosso século. Considerada a era da informação e da comunicação. Encontramos o paradoxo dos conflitos dos seres que habitam o planeta Terra.
De um lado pessoas apressadas, ocupadas, buscando encontrar a felicidade nas coisas palpáveis, tangíveis. De outro lado, seres humanos solitários e carentes. A maior comprovação desta realidade é o sucesso das redes sociais. Estamos com um vazio interior e não encontramos razão para este oco no peito. Alguns, olham para a própria vida e não encontram uma razão para tal sentimento de melancolia. Possuem pelo menos o suficiente para sobreviver. Outros, possuem muito mais que o necessário e ainda assim este sentimento de perda, de ausência persiste. Como compreender, quando aparecem na rede social mais famosa do mundo aquelas imagens da miséria humana, da violência, das tragédias ocultas e cada um faz o seu comentário emocionante, (que eu acho lindo demais, uma vez que demonstra a nossa humanidade), e neste momento cada uma daquelas pessoas que "curtiu" pergunta-se intimamente: por que ainda tenho esta sensação de estranheza de mim mesmo, de carência e solidão?
A razão é simples demais e pela sua simplicidade duvidamos que seja verdadeira: queremos nos sentir importantes, amados. Desejamos, de algum modo nos sentir úteis, servir a um desígneo e agregar valor ao mundo.
Fica uma pergunta no ar: Mas se este é o nosso desejo – ser amado – por que torna-se tão difíicil? O que nos leva a dificultar nosso desejo mais ardente? Não seria mais fácil ser gentil, simpático, amável e carinhoso? Se ser assim significa ser amado, e desejamos tanto ser queridos, o que nos faz ficar na retranca a maior parte do tempo, sendo reativos no nosso comportamento?
A resposta também é simples. Eis a resposta: não queremos apenas ser amados. Queremos ser amados do jeito que queremos ser amados e não do modo como as pessoas podem nos amar. Impomos regras e diretrizes para o amor. Propomos condições para aceitar as pessoas. Fazemos as próprias regras para nossa felicidade.
Ainda não compreendemos que para amar não há regras. Amar é simplesmente entregar-se. Não falamos aqui do amor sentimento. Falamos do amor comportamento. Para elucidar este conceito é fundamental citar W.H. Auden: "Estamos neste mundo para fazer o bem para os outros. O que os outros estão fazendo aqui eu não sei." É fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem.
Esta ideia não é trocadilho apenas para a nossa vida pessoal. Pode ser aplicada em todas as outras áreas da nossa vida, inclusive na profissional. Jack Welch, o guru do mundo corporativo tem uma opinião extraordinária: "Enquanto os funcionários tentam agradar aos chefes, ignoram as necessidades dos clientes." E os clientes somos nós, eu, você e todo o resto da humanidade, inclusive o "chefe" e a nossa necessidade essencial é ser amado.
Eu fico me perguntando o que aconteceria na nossa história, se pudéssemos aplicar a regra de ouro – fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem - todos os dias na nossa casa, entre amigos, colegas, no ambiente de trabalho, na sociedade? Qual o impacto nosso comportamento causaria? Estrondoso sucesso, alegria e gratidão. A nossa energia seria contagiante. Nossa gentileza uma marca registrada. E que Líder nos tornaríamos! Seríamos modelos de sucesso e sabedoria.
É hora de despertar. Renovar. Esperançar, ou seja, conceber esperanças, confiar) que é diferente de esperar, conjecturar, aguardar,supor. Fazer na vida o que desejamos da vida. Plantar as sementes dos frutos que desejamos colher. Abrir o coração e espalhar para o mundo que ser feliz faz bem para a alma.

Qual o maior desejo do ser humano?

Quantas vezes você já se perguntou: -Será que vai dar certo? – Será que eu consigo? – Será que eu mereço? – Perguntas simples e curtas. Contudo trazem em si a inquietude de uma existência inteira. A cada amanhecer tomamos centenas de decisões, pensamos milhões de coisas, imaginamos, sentimos, desejamos. Quem não gostaria de um final de contos de fadas, com toda a pompa que tem direito? Quantas histórias já ouvimos de pessoas que , assim como eu e você, tinham um sonho e que o tornaram realidade. Finalmente, qual a diferença entre os que alcançam seus objetivos, conquistam suas vitórias e aqueles que aceitam a dura realidade e enganam-se acreditando que o sucesso é apenas para alguns? Os vencedores tem muitas características comuns. Poderíamos citá-las, porém são respostas subjetivas. Entretanto, o grande segredo está em uma única palavra: resiliência. Transferindo este conceito de resiliência para o comportamento humano, representa a capacidade de o indivíduo lidar com pressões, imprevistos e situações difíceis, mantendo a sua forma original, sua essência, sem prejudicar sua saúde física e seu equilíbrio emocional". Simplificando este conceito, poderíamos ousar dizer que é apenas Inteligência Emocional. Vencedores são incansáveis na sua escalada. Esforçam-se, buscam crescimento, melhoram, aprendem, expandem suas capacidades. Fazem as coisas acontecerem. Recusam-se a aceitar a derrota por muito tempo. Motivados por desafios, negam-se a se tornar insignificantes, se adaptam e aprendem com cada desafio. Vão em direção ao medo que paralisa os outros e continuam pensando em novas possibilidades. São os controladores do próprio destino. Tomam as iniciativas, assumem as responsabilidades e não procuram culpados e nem desculpas. Seguem sempre em frente, apesar das adversidades, pois acreditam que nada é para sempre e que a cada dia podemos recomeçar de um novo modo. Acreditam firmemente na própria capacidade e sabem que dentro deles existe um imenso poder, capaz de transformar a realidade. Sorriem sempre, agradecem sempre e tem certeza que o futuro que tanto sonham deve ser semeado no Hoje. Semeie seu futuro. Seja um vencedor!

Do desejo à vitória, qual o caminho?

Quais as suas metas? 
“Para quem não sabe para onde vai qualquer lugar serve.(William Shakespeare) 
Partindo desta premissa, podemos nos questionar: -E eu, sei para onde estou indo? Não se iluda! Não se trata da sua viagem de férias. Trata-se de seus sonhos. E aí você pode se perguntar: - Como assim? 
É isto mesmo. Se questionarmos as pessoas sobre qual o objetivo delas na vida maioria responderá vagamente, dizendo que querem ser felizes, ter dinheiro, ter saúde, ter bons relacionamentos, dar-se bem com a sua família e ficaríamos citando milhares de outros objetivos inespecíficos para a sua mente. E então, o tempo, que passa e não volta, vai levando nossos sonhos, despedaçando nossos desejos; e nós ficamos nos debatendo entre lamúrias e justificativas. 
A maioria de nós precisa chegar ao fundo do poço,para só então perguntar-se –por que? – e eu preciso dizer a você que seria melhor perguntar-se – para que? É isto mesmo: - Para que esta experiência está sendo útil, o que ela está querendo me dizer, quais os erros que tenho cometido nos meus relacionamentos: comigo mesmo, com os outros e com Deus. 
Nada, na nossa existência acontece sem a nossa permissão, e é neste momento então que deveríamos assumir a responsabilidade pelos nossos fracassos, pelos eventos dolorosos, pelas perdas e pela sensação de frustração. É uma decisão corajosa. É uma busca de consciência renovada e libertadora. Por que somos o que somos e estamos onde estamos pelas decisões e atitudes que tomamos. 
Nós desejamos mudar a nossa vida - ter melhor qualidade de vida, ter uma condição financeira privilegiada, pessoas que nos amem e admirem – e tudo isto tem um preço. Exige comprometimento, disciplina – Bernardinho diz que disciplina e a ponte que liga nossos sonhos ao sucesso – amor pelo que fazemos e busca constante em ser extraordinário. 
Outro fator imprescindível para que possamos realizar nossos sonhos e ter metas. Ou seja, definir de modo muito claro e específico todas as coisas que você deseja ser, ter e fazer. 
É importante que estejam bem determinadas – para o fator ser: será inválido: quero ser uma boa mãe/pai – escreva quero estar presente na vida do meu filho. Para o fator ter: também é indefinido escrever- quero ter mais dinheiro – especifique qual o valor que deseja possuir . Para o fator fazer: fica sem efeito: - quero viajar num cruzeiro – determine para onde exatamente você quer viajar num cruzeiro. 
É de suma importância que você coloque datas em cada meta. Lembramos que existem metas de curto, médio e longo prazo. 
Na maioria das vezes as pessoas não colocam datas definidas em suas metas pelo medo de não conseguirem alcançá-las no prazo estimado. É evidente que ao datá-las você deve ser coerente e estimar um prazo possível e executável. Mas a boa notícia é que se você não conseguir na data que estipulou, poderá mudar a data – esta é a pior coisa que poderá acontecer! E aí você continua persistentemente em busca delas. 
Ler em voz alta suas metas todos os dias, visualizá-las, imaginar-se vivendo tudo que deseja, sentir a emoção que sentiria ao ter seus objetivos alcançados trariam a você. 
Pode ser que num certo momento você questione-se; - E se eu não conseguir? Simples: responda seu questionamento com outra pergunta: - e se eu conseguisse? Agindo assim, você estará treinando sua mente para o sucesso! 
Poderá surgir uma dúvida crucial: - Como conseguir alcançar minhas metas? E Walt Disney nos dá a receita dizendo: “Como realizar seus sonhos? Faça-o através do seu trabalho!” por este motivo é primordial você amar o que faz! 
E Shakespeare completa dizendo: !Não se compare com os outros, mas com o melhor que você pode ser... porque um dia você aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo; mas para quem não sabe onde está indo qualquer lugar serve! 
Então, escreva suas metas e acredite em você mesmo, persiga a excelência e o sucesso será o resultado!

Quais são suas metas?

Em um mundo cada vez mais instável, talvez a maior habilidade do gestor moderno não seja evitar crises, mas saber liderar quando elas inevitavelmente surgem



Falar de gestão em ambientes estáveis já é um desafio. Falar de gestão em&nbsp;setores turbulentos, altamente regulados, com pressão constante por resultados e vidas envolvidas, é outro nível de complexidade. A saúde, especialmente quando falamos de&nbsp;gestão hospitalar e terceirização de serviços médicos, é um dos exemplos mais claros desse cenário.



Atuo como empresário da saúde, liderando operações de terceirização de serviços médicos e gestão hospitalar, e posso afirmar:&nbsp;quem aprende a gerir em ambientes críticos desenvolve competências que transcendem o próprio setor.



Hospitais são organismos vivos. Funcionam 24 horas por dia, com equipes multidisciplinares, escassez de recursos, conflitos de interesse, pressão assistencial, exigências legais e, muitas vezes, decisões que precisam ser tomadas em minutos — ou segundos. Nesse contexto, não existe espaço para improviso constante, vaidade ou gestão baseada apenas em teoria.



<h2 class="wp-block-heading">O ambiente turbulento como escola de gestão</h2>



Setores turbulentos exigem do gestor algo além de planejamento e indicadores. Exigem:



<ul class="wp-block-list">
<li>Capacidade de decisão sob pressão</li>



<li>Gestão de conflitos constantes</li>



<li>Comunicação clara em ambientes de alta tensão</li>



<li>Adaptação rápida a cenários imprevisíveis</li>



<li>Leitura humana de equipes exaustas e sobrecarregadas</li>
</ul>



Na terceirização de serviços médicos, por exemplo, lidamos diariamente com escalas críticas, ausências inesperadas, mudanças contratuais, conflitos entre equipes assistenciais e administrativas, além da responsabilidade direta sobre a continuidade do cuidado ao paciente. Um erro de gestão não gera apenas prejuízo financeiro — pode gerar colapso operacional.



Essa realidade obriga o gestor a desenvolver&nbsp;resiliência operacional&nbsp;e&nbsp;inteligência emocional aplicada à tomada de decisão.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/artigo-1024x683.jpg" alt="" class="wp-image-425618"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Gestão em cenários críticos forma gestores mais adaptáveis</h2>



Um ponto que costumo destacar é que&nbsp;gestores formados em ambientes críticos tendem a se adaptar melhor quando migram para setores com menor grau de tensão. Isso ocorre porque a régua de complexidade muda.



Quem está acostumado a resolver problemas onde o risco é alto, o tempo é curto e o impacto é imediato, passa a enxergar conflitos de outros setores sob uma ótica mais racional e estratégica. O que antes parecia urgente, muitas vezes passa a ser apenas importante — e isso muda completamente a forma de agir.



Essa habilidade permite:



<ul class="wp-block-list">
<li>Resolver conflitos com menos desgaste emocional</li>



<li>Priorizar problemas com mais clareza</li>



<li>Evitar decisões reativas</li>



<li>Criar soluções mais estruturadas e sustentáveis</li>
</ul>



Não se trata de minimizar desafios de outros setores, mas de&nbsp;trazer maturidade decisória&nbsp;para contextos onde o nível de pressão é menor.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão não é só método, é postura</h2>



Em ambientes turbulentos, métodos são importantes, mas&nbsp;postura é decisiva. Liderar equipes médicas, profissionais da saúde e gestores administrativos exige coerência, previsibilidade e firmeza, especialmente em momentos de crise.



O gestor precisa ser o ponto de estabilidade em meio ao caos. Isso significa:



<ul class="wp-block-list">
<li>Manter clareza mesmo quando o ambiente está confuso</li>



<li>Tomar decisões impopulares quando necessário</li>



<li>Sustentar acordos, contratos e combinados</li>



<li>Assumir responsabilidade, inclusive pelos erros</li>
</ul>



Essa postura, construída na prática, é o que diferencia o gestor que apenas ocupa um cargo daquele que&nbsp;de fato lidera operações complexas.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Gestão em setores e instituições turbulentas não é apenas mais difícil — ela é&nbsp;formadora. Forma líderes mais preparados, mais adaptáveis e mais conscientes do impacto de suas decisões.



Minha experiência como gestor de saúde mostrou que, ao dominar a gestão em cenários críticos, desenvolvemos uma vantagem competitiva que pode ser aplicada em qualquer setor: a capacidade de&nbsp;resolver problemas complexos com menos ruído, menos tensão e mais estratégia.



Em um mundo cada vez mais instável, talvez a maior habilidade do gestor moderno não seja evitar crises, mas&nbsp;saber liderar quando elas inevitavelmente surgem.



Bernardo Elias



Instagram: @bernardoelias11



Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/bernardoelias/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.linkedin.com/in/bernardoelias/</a>

Gestão e suas dificuldades em setores e instituições turbulentas

ZAG é defender o humano num mundo que quer automatizar o sensível… é dizer: nem tudo precisa ser eficiente para ser verdadeiro



Por Marcos Hiller, colunista desse portal.



O conceito central do livro BRAND ZAG do Marty Neumeier é um preciso e inspirador.



Basicamente ele prega que: 



ZIG é conforto. ZAG é risco.



Ele diz algo simples e profundamente incômodo: quando todo mundo corre para o mesmo lado (ZIG), a única chance real de relevância está em ir para o outro (ZAG).



ZIG é consenso.



ZIG é o fácil e a forma.&nbsp;



ZIG é repetir o que funciona.



ZAG é outra coisa. ZAG é escolha.



ZAG é posição. ZAG é assumir que diferenciar é, antes de tudo, desagradar alguém. Mas olha só: Não existe ZAG sem MUITA coragem. Não existe ZAG sem abrir mão do aplauso imediato. Não existe ZAG sem o risco de parecer errado antes de parecer certo. E a IA ama o ZIG. Mas nós humanos vivemos do ZAG. A IA funciona brilhantemente para otimizar padrões. Ela aprende com o que já foi feito. Ela entrega o “melhor caminho médio”. Ou seja: ela nasce ZIG. A IA não erra por intuição. Não tropeça por excesso de desejo. Ela não sente o desconforto que antecede uma boa ideia.





O resultado? Uma pasteurização estética!



Tudo começa a soar certo demais. Bonito demais. Real de menos. E, por isso mesmo, esquecível e descartável demais. A IA mecaniza porque não vive. Criar é demorar. É errar lindamente. É refazer. É duvidar do próprio repertório.



ZAG exige fricção. A lógica algorítmica trata o erro como falha. O processo criativo humano trata o erro como percurso.



Não existe obra relevante sem treta.



O erro revela intenção. A imperfeição revela gesto. Mas o desvio revela autoria. A IA pode repetir o que já emocionou. Mas não sabe por que emocionou.



O sentido da vida está na conversa atravessada por silêncios. No café que esfria enquanto uma boa história esquenta.



Está no reencontro com uma amiga antiga.



Está na escuta atenta da música dos Beatles. Tá na vinda de um irmão de longe.&nbsp;



Na ida solitária em uma exposição sobre Muhammad ALI. Nos atravessamentos da vida vivida. Fazer ZAG hoje é um ato político. É desacelerar quando todos estão medindo PACE e escolher critério quando todos querem berrar. &nbsp;Manja enxergar beleza no imperfeito quando tudo quer parecer perfeito?



ZAG, no fundo, é um gesto humano.



Fazer ZAG hoje é um ato político.



ZAG é defender o humano num mundo que quer automatizar o sensível… é dizer: nem tudo precisa ser eficiente para ser verdadeiro. E talvez seja exatamente aí que as marcas mais relevantes do futuro vão morar: mais no encontro, sabe? Menos no algoritmo, mais no gesto.

ZIG é conforto. ZAG é risco.

Governança aparece quando a decisão é difícil, impopular e ainda assim precisa ser tomada, mesmo sabendo que alguém vai discordar



Existe muita confusão no mundo corporativo sobre o que de fato é governança. Ainda há quem associe o tema a estruturas formais, reuniões periódicas e documentos bem organizados, como se o simples cumprimento desses rituais fosse suficiente para garantir maturidade decisória. Na prática, a governança só se prova nos momentos em que decisões difíceis precisam ser tomadas sob pressão, com informação incompleta e impacto real sobre o futuro da empresa.



Governança não existe para constar no organograma, ela existe para melhorar decisões, reduzir erro estratégico e ampliar a visão sobre escolhas que podem definir o rumo do negócio, principalmente aquelas que não têm volta e exigem mais do que boa intenção para serem bem tomadas. Decisões desse tipo pedem método, diversidade de pensamento, informação confiável e coragem para questionar caminhos que parecem óbvios demais quando ninguém para para olhar com profundidade.



O problema começa quando governança vira formalidade, porque nesse ponto ela deixa de proteger valor e passa apenas a registrar decisões já tomadas, funcionando mais como memória institucional do erro do que como mecanismo real de prevenção. O efeito colateral é uma sensação artificial de segurança que só se desfaz quando o custo da decisão finalmente aparece no resultado, na operação ou na reputação da empresa.



<h2 class="wp-block-heading">O papel real do conselho nas decisões críticas</h2>



Um conselho que gera valor não é aquele que interfere na gestão nem o que se limita a concordar com ela, é o que cria um ambiente onde questionar é legítimo e necessário, onde hipóteses são testadas, premissas são desafiadas e decisões passam a ser analisadas por ângulos que o dia a dia operacional raramente permite enxergar com clareza.



O papel do conselho não é executar nem substituir a gestão, mas qualificar decisões antes que elas se tornem irreversíveis, ampliando o campo de visão sobre riscos, consequências e alternativas. Governança madura não elimina incerteza, mas reduz cegueira e evita decisões tomadas no impulso ou na conveniência do curto prazo.



Quando o conselho falha nesse papel, a empresa passa a decidir rápido demais sobre temas que exigiriam profundidade ou devagar demais sobre assuntos que pediriam ação, e em ambos os casos o custo aparece mais cedo ou mais tarde.





<h2 class="wp-block-heading">Decidir mal custa mais do que parece</h2>



O impacto de uma decisão ruim raramente aparece de imediato. Ela não explode no mesmo mês, não gera alarme instantâneo e tampouco vem acompanhada de um aviso claro. Ela se dilui no tempo, se espalha pela operação e só aparece depois, em projetos que não escalam, investimentos que não retornam, estruturas inchadas e perda gradual de competitividade.



Decisões estratégicas mal calibradas criam efeitos em cadeia ao longo do tempo, comprometem anos de execução e consomem energia organizacional tentando corrigir algo que poderia ter sido evitado na origem. É exatamente aí que a governança deveria atuar, antes que o erro vire padrão e antes que o custo da correção seja maior do que o custo da decisão original.



Empresas não quebram porque erram uma vez, quebram porque insistem em erros que ninguém teve coragem de questionar no momento certo, muitas vezes protegidos por processos que existem apenas para formalizar decisões já consolidadas.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a governança cumpre seu papel de verdade</h2>



Boa governança gera desconforto, e isso não é um defeito, é parte do processo de amadurecimento das decisões e da responsabilidade envolvida em escolhas que têm impacto real sobre o futuro da empresa. Decisões relevantes raramente são confortáveis, simples ou lineares, elas exigem renúncia, priorização e, muitas vezes, a escolha do caminho menos conveniente no curto prazo.



Esse desconforto funciona como mecanismo de proteção, porque ambientes onde tudo flui sem questionamento costumam esconder problemas não ditos, acordos silenciosos e decisões sendo empurradas para frente até que o custo da omissão se torne grande demais para ser ignorado.



Governança que não gera algum nível de incômodo dificilmente gera transformação real.



<h2 class="wp-block-heading">Decidir bem exige informação, não opinião</h2>



Não existe governança de qualidade sem informação estruturada, contexto adequado e dados confiáveis. Quanto maior a complexidade do negócio, menor deveria ser a dependência de intuição isolada, memória pessoal ou percepção subjetiva como base principal de decisão.



Governança moderna exige decisões discutidas a partir de cenários, indicadores e riscos mapeados, e não apenas de narrativas bem construídas. Boas histórias ajudam a engajar, mas decisões sólidas exigem fundamento, disciplina e método para sustentar escolhas difíceis ao longo do tempo.



Nesse contexto, diversidade deixa de ser discurso e passa a ser ferramenta decisória, ampliando repertório, reduzindo vieses e evitando que a empresa confunda confiança com certeza.



<h2 class="wp-block-heading">Decisão sem dono vira problema cedo ou tarde</h2>



Governança não serve para diluir culpa nem para esconder decisões difíceis, ela existe para deixar claro quem decide, com base em quê e assumindo quais riscos, porque responsabilidade é o elemento central de qualquer sistema de governança que funcione de verdade e não apenas no papel.



Quando decisões não têm dono, elas se perdem no processo, se diluem na estrutura e acabam sendo empurradas de reunião em reunião até que o problema cresça o suficiente para exigir uma correção mais cara, mais traumática e mais visível do que teria sido se enfrentado no momento certo.



Governança aparece quando a decisão é difícil, impopular e ainda assim precisa ser tomada, mesmo sabendo que alguém vai discordar, que o risco existe e que não decidir também é uma escolha com custo.

O que é excelência?

FUMIKO KOUKETSU

Da escassez à sustentabilidade: a evolução do mercado de energia no Brasil, com Marcio Sant'Anna | Café com ADM 481

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FUMIKO KOUKETSU

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