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O que é excelência? 
Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. E sabe o que é mais interessante? Buscar a excelência não é um conceito novo. Pelo contrário, quem falou nisto pela primeira vez foi o filósofo Aristóteles: “Somos o que repetidamente fazemos . A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito!” Em japonês diz-se Kaizen: Kai (mudança) e Zen (melhor), ou seja melhoria contínua. O termo americanizado criado por Tony Robbins é CANI (pronuncia-se Canai) Constant and Never Endind Improvement Então, temos boas notícias para você: Você pode ser excelente todos os dias, e melhor, pode começar agora! Podemos ser melhores pais e mães, melhores amigos, profissionais melhores. Você pode mudar seus hábitos,suas atitude diárias.Nas coisas mais simples e corriqueiras :escovando os dentes com a torneira fechada, não jogar lixo na rua, tirar seu prato na mesa. Atitudes simples que podem fazer a diferença na sua vida. Você também pode mudar o seu comportamento: pode sorrir mais, ser mais gentil, agradecer mais vezes ao dia pelas coisas que você já tem, pode escutar mais, ser mais flexível , usar as palavrinhas mágicas: com licença, muito obrigada, por favor. Experimente adotar este comportamento apenas por um dia. Estou certa de que se você fizer isto vai perceber que as pessoas ao seu redor tem uma mudança incrível. E quer saber mais? Se tentar no segundo, terceiro dia vai descobrir que o responsável por esta mudança é você mesmo.Foi você que mudou, as pessoas apenas retribuíram seu sorriso, sua gentileza. E quando isto acontecer muitas coisas boas começarão a acontecer na sua vida. 
Você é o único responsável pelos resultados que obtém.É o único agente transformador: você está onde está e tem o que tem por causa de quem você é! O primeiro passo é assumir a responsabilidade. 
Conta-se que um velho sábio sentado na beira da estrada foi questionado,por um viajante que perguntou-lhe: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o velho sábio respondeu com uma pergunta: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu: &#8211; Ah, lá o povo era preguiçoso mau-caráter e fofoqueiro! Então, o velho sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Mais tarde, outro viajante fez ao sábio a mesma pergunta: &#8211; Como é o povo desta cidade? E o sábio questionou: &#8211; Como era o povo da cidade da qual você veio? O viajante respondeu; &#8211; Um povo maravilhoso, hospitaleiro, trabalhador! E então, o sábio concluiu: &#8211; Igualzinho ao povo desta cidade! Esta pequena história retrata bem como podemos modificar o ambiente em que vivemos, a nossa casa, o nosso trabalho, a nossa vida! 
A sua transformação interior transforma o mundo em que você vive! Se você quer mudar a qualidade da sua vida, mude seus hábitos diários! Reflita sobre isto!

O que é excelência?

O que é excelência? Nos dias de hoje, o mundo empresarial em todas as áreas tem falado muito em buscar a excelência. Mas o que precisamos saber é se realmente entendemos o significado desta palavra. Excelência, diferente do que a maioria pensa, não é a perfeição. Mas buscar melhorar-se a cada dia nas pequenas coisas. [&hellip;]

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Mundo moderno. Capitalismo. Consumismo. Vaidade. Orgulho. Alta tecnologia. Concorrência. Corrupção. Eis os males do nosso século. Considerada a era da informação e da comunicação. Encontramos o paradoxo dos conflitos dos seres que habitam o planeta Terra.
De um lado pessoas apressadas, ocupadas, buscando encontrar a felicidade nas coisas palpáveis, tangíveis. De outro lado, seres humanos solitários e carentes. A maior comprovação desta realidade é o sucesso das redes sociais. Estamos com um vazio interior e não encontramos razão para este oco no peito. Alguns, olham para a própria vida e não encontram uma razão para tal sentimento de melancolia. Possuem pelo menos o suficiente para sobreviver. Outros, possuem muito mais que o necessário e ainda assim este sentimento de perda, de ausência persiste. Como compreender, quando aparecem na rede social mais famosa do mundo aquelas imagens da miséria humana, da violência, das tragédias ocultas e cada um faz o seu comentário emocionante, (que eu acho lindo demais, uma vez que demonstra a nossa humanidade), e neste momento cada uma daquelas pessoas que "curtiu" pergunta-se intimamente: por que ainda tenho esta sensação de estranheza de mim mesmo, de carência e solidão?
A razão é simples demais e pela sua simplicidade duvidamos que seja verdadeira: queremos nos sentir importantes, amados. Desejamos, de algum modo nos sentir úteis, servir a um desígneo e agregar valor ao mundo.
Fica uma pergunta no ar: Mas se este é o nosso desejo – ser amado – por que torna-se tão difíicil? O que nos leva a dificultar nosso desejo mais ardente? Não seria mais fácil ser gentil, simpático, amável e carinhoso? Se ser assim significa ser amado, e desejamos tanto ser queridos, o que nos faz ficar na retranca a maior parte do tempo, sendo reativos no nosso comportamento?
A resposta também é simples. Eis a resposta: não queremos apenas ser amados. Queremos ser amados do jeito que queremos ser amados e não do modo como as pessoas podem nos amar. Impomos regras e diretrizes para o amor. Propomos condições para aceitar as pessoas. Fazemos as próprias regras para nossa felicidade.
Ainda não compreendemos que para amar não há regras. Amar é simplesmente entregar-se. Não falamos aqui do amor sentimento. Falamos do amor comportamento. Para elucidar este conceito é fundamental citar W.H. Auden: "Estamos neste mundo para fazer o bem para os outros. O que os outros estão fazendo aqui eu não sei." É fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem.
Esta ideia não é trocadilho apenas para a nossa vida pessoal. Pode ser aplicada em todas as outras áreas da nossa vida, inclusive na profissional. Jack Welch, o guru do mundo corporativo tem uma opinião extraordinária: "Enquanto os funcionários tentam agradar aos chefes, ignoram as necessidades dos clientes." E os clientes somos nós, eu, você e todo o resto da humanidade, inclusive o "chefe" e a nossa necessidade essencial é ser amado.
Eu fico me perguntando o que aconteceria na nossa história, se pudéssemos aplicar a regra de ouro – fazer aos outros o que gostaríamos que os outros nos fizessem - todos os dias na nossa casa, entre amigos, colegas, no ambiente de trabalho, na sociedade? Qual o impacto nosso comportamento causaria? Estrondoso sucesso, alegria e gratidão. A nossa energia seria contagiante. Nossa gentileza uma marca registrada. E que Líder nos tornaríamos! Seríamos modelos de sucesso e sabedoria.
É hora de despertar. Renovar. Esperançar, ou seja, conceber esperanças, confiar) que é diferente de esperar, conjecturar, aguardar,supor. Fazer na vida o que desejamos da vida. Plantar as sementes dos frutos que desejamos colher. Abrir o coração e espalhar para o mundo que ser feliz faz bem para a alma.

Qual o maior desejo do ser humano?

Quantas vezes você já se perguntou: -Será que vai dar certo? – Será que eu consigo? – Será que eu mereço? – Perguntas simples e curtas. Contudo trazem em si a inquietude de uma existência inteira. A cada amanhecer tomamos centenas de decisões, pensamos milhões de coisas, imaginamos, sentimos, desejamos. Quem não gostaria de um final de contos de fadas, com toda a pompa que tem direito? Quantas histórias já ouvimos de pessoas que , assim como eu e você, tinham um sonho e que o tornaram realidade. Finalmente, qual a diferença entre os que alcançam seus objetivos, conquistam suas vitórias e aqueles que aceitam a dura realidade e enganam-se acreditando que o sucesso é apenas para alguns? Os vencedores tem muitas características comuns. Poderíamos citá-las, porém são respostas subjetivas. Entretanto, o grande segredo está em uma única palavra: resiliência. Transferindo este conceito de resiliência para o comportamento humano, representa a capacidade de o indivíduo lidar com pressões, imprevistos e situações difíceis, mantendo a sua forma original, sua essência, sem prejudicar sua saúde física e seu equilíbrio emocional". Simplificando este conceito, poderíamos ousar dizer que é apenas Inteligência Emocional. Vencedores são incansáveis na sua escalada. Esforçam-se, buscam crescimento, melhoram, aprendem, expandem suas capacidades. Fazem as coisas acontecerem. Recusam-se a aceitar a derrota por muito tempo. Motivados por desafios, negam-se a se tornar insignificantes, se adaptam e aprendem com cada desafio. Vão em direção ao medo que paralisa os outros e continuam pensando em novas possibilidades. São os controladores do próprio destino. Tomam as iniciativas, assumem as responsabilidades e não procuram culpados e nem desculpas. Seguem sempre em frente, apesar das adversidades, pois acreditam que nada é para sempre e que a cada dia podemos recomeçar de um novo modo. Acreditam firmemente na própria capacidade e sabem que dentro deles existe um imenso poder, capaz de transformar a realidade. Sorriem sempre, agradecem sempre e tem certeza que o futuro que tanto sonham deve ser semeado no Hoje. Semeie seu futuro. Seja um vencedor!

Do desejo à vitória, qual o caminho?

Quais as suas metas? 
“Para quem não sabe para onde vai qualquer lugar serve.(William Shakespeare) 
Partindo desta premissa, podemos nos questionar: -E eu, sei para onde estou indo? Não se iluda! Não se trata da sua viagem de férias. Trata-se de seus sonhos. E aí você pode se perguntar: - Como assim? 
É isto mesmo. Se questionarmos as pessoas sobre qual o objetivo delas na vida maioria responderá vagamente, dizendo que querem ser felizes, ter dinheiro, ter saúde, ter bons relacionamentos, dar-se bem com a sua família e ficaríamos citando milhares de outros objetivos inespecíficos para a sua mente. E então, o tempo, que passa e não volta, vai levando nossos sonhos, despedaçando nossos desejos; e nós ficamos nos debatendo entre lamúrias e justificativas. 
A maioria de nós precisa chegar ao fundo do poço,para só então perguntar-se –por que? – e eu preciso dizer a você que seria melhor perguntar-se – para que? É isto mesmo: - Para que esta experiência está sendo útil, o que ela está querendo me dizer, quais os erros que tenho cometido nos meus relacionamentos: comigo mesmo, com os outros e com Deus. 
Nada, na nossa existência acontece sem a nossa permissão, e é neste momento então que deveríamos assumir a responsabilidade pelos nossos fracassos, pelos eventos dolorosos, pelas perdas e pela sensação de frustração. É uma decisão corajosa. É uma busca de consciência renovada e libertadora. Por que somos o que somos e estamos onde estamos pelas decisões e atitudes que tomamos. 
Nós desejamos mudar a nossa vida - ter melhor qualidade de vida, ter uma condição financeira privilegiada, pessoas que nos amem e admirem – e tudo isto tem um preço. Exige comprometimento, disciplina – Bernardinho diz que disciplina e a ponte que liga nossos sonhos ao sucesso – amor pelo que fazemos e busca constante em ser extraordinário. 
Outro fator imprescindível para que possamos realizar nossos sonhos e ter metas. Ou seja, definir de modo muito claro e específico todas as coisas que você deseja ser, ter e fazer. 
É importante que estejam bem determinadas – para o fator ser: será inválido: quero ser uma boa mãe/pai – escreva quero estar presente na vida do meu filho. Para o fator ter: também é indefinido escrever- quero ter mais dinheiro – especifique qual o valor que deseja possuir . Para o fator fazer: fica sem efeito: - quero viajar num cruzeiro – determine para onde exatamente você quer viajar num cruzeiro. 
É de suma importância que você coloque datas em cada meta. Lembramos que existem metas de curto, médio e longo prazo. 
Na maioria das vezes as pessoas não colocam datas definidas em suas metas pelo medo de não conseguirem alcançá-las no prazo estimado. É evidente que ao datá-las você deve ser coerente e estimar um prazo possível e executável. Mas a boa notícia é que se você não conseguir na data que estipulou, poderá mudar a data – esta é a pior coisa que poderá acontecer! E aí você continua persistentemente em busca delas. 
Ler em voz alta suas metas todos os dias, visualizá-las, imaginar-se vivendo tudo que deseja, sentir a emoção que sentiria ao ter seus objetivos alcançados trariam a você. 
Pode ser que num certo momento você questione-se; - E se eu não conseguir? Simples: responda seu questionamento com outra pergunta: - e se eu conseguisse? Agindo assim, você estará treinando sua mente para o sucesso! 
Poderá surgir uma dúvida crucial: - Como conseguir alcançar minhas metas? E Walt Disney nos dá a receita dizendo: “Como realizar seus sonhos? Faça-o através do seu trabalho!” por este motivo é primordial você amar o que faz! 
E Shakespeare completa dizendo: !Não se compare com os outros, mas com o melhor que você pode ser... porque um dia você aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo; mas para quem não sabe onde está indo qualquer lugar serve! 
Então, escreva suas metas e acredite em você mesmo, persiga a excelência e o sucesso será o resultado!

Quais são suas metas?

A psicologia do consumo associada à inteligência artificial alterou uma fronteira decisiva da atividade empresarial: a empresa deixou de apenas apresentar ofertas e passou a poder prever, testar e adaptar estímulos em escala individual. O problema surge quando personalização, persuasão e análise comportamental ultrapassam a formação legítima da preferência e começam a comprometer a autonomia decisória do consumidor.Para administradores, gestores, equipes de marketing, compliance e conselhos de administração, a questão não é simplesmente se determinada estratégia aumenta conversão. É saber qual mecanismo comportamental está sendo utilizado, sobre quais dados, contra qual vulnerabilidade e com qual grau de transparência. Nesse ponto, psicologia do consumo, inteligência artificial e Direito Empresarial convergem em um problema de governança.Definição jurídico-administrativa e fundamento teóricoA manipulação comportamental por inteligência artificial pode ser compreendida, para fins jurídico-administrativos, como a utilização de dados, modelos preditivos, personalização algorítmica, arquitetura de interfaces ou estímulos psicológicos destinados a alterar probabilidades de decisão do consumidor.Persuasão comercial, entretanto, não é sinônimo de ilicitude. O Código de Defesa do Consumidor exige que a publicidade seja identificável e proíbe publicidade enganosa ou abusiva, inclusive aquela que se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança.&nbsp;A LGPD acrescenta outra camada: o tratamento de dados pessoais precisa observar os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade, e o titular pode solicitar revisão de determinadas decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.&nbsp;A questão psicológica é particularmente relevante porque o consumidor não decide somente por cálculo racional. David Hume sintetizou essa tensão ao afirmar que “reason is, and ought only to be, the slave of the passions”, isto é, a razão não opera isoladamente das paixões e motivações humanas. &nbsp;A inteligência artificial transforma esse conhecimento psicológico em capacidade operacional: identifica padrões, segmenta perfis e ajusta estímulos.Kant oferece o contraponto normativo: “Sapere aude!”, o convite à autonomia intelectual. &nbsp;Em ambiente digital, a autonomia não desaparece simplesmente porque uma empresa utiliza algoritmos; ela se torna juridicamente problemática quando a arquitetura comercial reduz de maneira relevante a capacidade de escolha informada.Metodologia e recorte analíticoA análise adota abordagem dogmática, crítica e comparada, articulando Direito do Consumidor, LGPD, governança corporativa, ciência comportamental e gestão estratégica.O recorte concentra-se em empresas que utilizam inteligência artificial para publicidade personalizada, recomendação de produtos, precificação, segmentação comportamental, interfaces digitais, programas de fidelidade, análise preditiva e automação de decisões relacionadas ao consumidor.O objetivo não é demonizar a tecnologia, mas estabelecer um critério empresarial funcional: quanto maior a capacidade algorítmica de prever e induzir comportamento, maior deve ser a qualidade da governança sobre essa capacidade.Tese: manipular comportamento é parte da competição empresarialA tese econômica sustenta que empresas precisam compreender o comportamento do consumidor. Personalizar anúncios, recomendar produtos, utilizar testes A/B e adaptar ofertas pode reduzir custos de busca, melhorar experiência e aumentar eficiência.Em termos administrativos, ignorar psicologia do consumo seria abandonar informação competitiva relevante. A inteligência artificial apenas amplia a precisão dessa atividade.Além disso, nem toda influência é manipulação. Toda comunicação empresarial pretende influenciar escolhas. Uma campanha publicitária, uma embalagem, uma recomendação ou uma promoção inevitavelmente produz efeitos psicológicos.Michel Foucault lembrava que “onde há poder, há resistência”. A relação empresarial-consumidor também é uma relação de poder informacional: quem conhece melhor o comportamento do outro dispõe de vantagem estratégica.Antítese: quando influência se transforma em manipulaçãoO problema nasce quando a assimetria informacional deixa de servir à eficiência e passa a explorar vulnerabilidades que o consumidor não consegue perceber ou controlar.A psicologia do consumo fornece múltiplos elementos potencialmente exploráveis: impulsividade, aversão à perda, escassez percebida, recompensa imediata, ansiedade, necessidade de pertencimento, fadiga decisória e outros padrões comportamentais.A inteligência artificial pode combinar essas variáveis e selecionar, em tempo real, estímulos diferentes para pessoas diferentes.O risco jurídico não depende apenas da existência de um algoritmo. Ele emerge quando a tecnologia é empregada para reduzir autonomia, ocultar informação relevante, explorar vulnerabilidades ou induzir decisão que dificilmente ocorreria sob condições equivalentes de informação.O Regulamento Europeu de Inteligência Artificial oferece uma referência particularmente clara: considera proibidas determinadas práticas que empreguem técnicas subliminares, manipuladoras ou enganosas capazes de distorcer significativamente o comportamento e prejudicar a capacidade de decisão informada, inclusive mediante exploração de vulnerabilidades.&nbsp;A legislação europeia sobre serviços digitais também combate dark patterns, entendidos como práticas de design que prejudicam a capacidade de realizar escolhas autônomas e informadas.&nbsp;Critérios práticos, impactos e elegibilidadeQuem é afetado: empresas de varejo, bancos, fintechs, plataformas digitais, marketplaces, seguradoras, empresas de tecnologia, publicidade e organizações públicas que utilizem sistemas automatizados de personalização ou decisão.Quando se aplica: sempre que dados ou modelos comportamentais sejam utilizados para direcionar ofertas, anúncios, preços, recomendações, interfaces ou decisões individualizadas.Condição operacional: existência de base jurídica para tratamento de dados, transparência adequada, documentação do modelo, governança humana e avaliação dos riscos associados ao desenho da experiência.Maior risco: utilização de vulnerabilidades individuais como variável deliberada de conversão.Consequência administrativa: campanhas podem gerar risco reputacional, regulatório, consumerista e contratual, além de comprometer a confiança na marca.Consequência estratégica: ganhos imediatos de conversão podem produzir custos futuros superiores quando a técnica utilizada destrói confiança ou gera litígio.&nbsp;Riscos, exceções e limites regulatóriosNem toda personalização caracteriza abuso. Uma recomendação baseada em preferências declaradas pelo próprio consumidor é juridicamente diferente de uma estratégia que explora uma vulnerabilidade não percebida pelo titular.Da mesma forma, o emprego de inteligência artificial não elimina a responsabilidade empresarial. A terceirização do algoritmo para uma plataforma, agência ou fornecedor de tecnologia não transforma o risco de compliance em um problema exclusivamente do terceiro.Há ainda uma distinção fundamental entre persuasão transparente e coerção comportamental invisível. Uma promoção claramente identificada permite escolha; uma interface desenhada para dificultar deliberadamente a recusa desloca o problema para o campo da autonomia.Análise jurisprudencial e institucional aplicadaO Superior Tribunal de Justiça consolidou entendimento relevante sobre os limites da publicidade. No REsp 1.558.086/SP, envolvendo publicidade dirigida ao público infantil, a Corte reconheceu a abusividade da estratégia e a configuração de venda casada em contexto que explorava a vulnerabilidade infantil.&nbsp;A importância empresarial desse precedente ultrapassa a publicidade infantil. Ele demonstra que a análise jurídica não precisa se limitar à literalidade da mensagem publicitária. O contexto psicológico da audiência pode ser juridicamente relevante para determinar a abusividade da prática.Em outro precedente, o STJ registrou que a publicidade enganosa veiculada pela internet, quando apresenta informação de forma disjuntiva e fragmentada, pode violar vulnerabilidade, boa-fé objetiva, transparência e confiança. O entendimento foi associado ao REsp 1.613.561/SP.&nbsp;Para a governança corporativa, a consequência é direta: a equipe jurídica não deve auditar apenas o texto da publicidade. Deve examinar a experiência completa produzida pelo sistema, incluindo segmentação, sequência das mensagens, arquitetura da interface e lógica de recomendação.Análise comparada internacionalA experiência europeia mostra uma mudança importante: o problema da manipulação algorítmica começa a ser tratado não apenas como questão de publicidade, mas como questão de autonomia, segurança, direitos fundamentais e desenho tecnológico.O AI Act europeu estabelece limites específicos para determinadas técnicas manipuladoras e exploração de vulnerabilidades, enquanto o Digital Services Act combate dark patterns e estabelece requisitos de transparência e proteção de usuários em plataformas digitais.&nbsp;A tendência regulatória internacional aponta, portanto, para um princípio de governança: não basta perguntar se o algoritmo funciona; é necessário perguntar se o mecanismo pelo qual ele funciona é juridicamente defensável.Estudos de caso e aplicação prática em negóciosImagine uma plataforma de comércio eletrônico que identifica consumidores com maior probabilidade de compras impulsivas e passa a exibir sucessivamente mensagens de escassez, contagem regressiva e produtos complementares.A estratégia pode aumentar vendas. Mas, se a arquitetura for desenhada para tornar a recusa difícil, ocultar alternativas ou explorar vulnerabilidades específicas, a eficiência comercial passa a carregar risco jurídico e reputacional.Outro cenário: uma instituição financeira utiliza modelos de inteligência artificial para personalizar ofertas de crédito. A análise comportamental pode melhorar adequação do produto, mas a governança deve impedir que perfis de vulnerabilidade sejam utilizados de maneira incompatível com transparência, proteção de dados e tratamento equitativo.A diferença entre os dois cenários não está na existência de inteligência artificial. Está na finalidade, no desenho, na transparência e na consequência previsível da intervenção algorítmica.Solução jurídico-estratégica e passo a passo operacional1. Mapear o ciclo comportamentalA empresa deve identificar quais dados são utilizados, quais inferências são produzidas, quais estímulos são direcionados e qual decisão se pretende induzir.2. Separar personalização de exploraçãoO simples aumento da relevância de uma oferta é diferente de utilizar vulnerabilidade, ansiedade ou impulsividade como mecanismo deliberado de conversão.3. Criar governança multidisciplinarMarketing, tecnologia, jurídico, compliance, segurança da informação e gestão de riscos devem participar da validação de mecanismos de persuasão algorítmica.4. Auditar a interface, não apenas o algoritmoA avaliação deve considerar botões, notificações, sequenciamento de mensagens, opções de recusa, transparência da publicidade, cancelamento e facilidade de exercício de direitos.5. Estabelecer documentação de decisãoQuanto mais sensível for a prática, maior deve ser a capacidade de explicar por que determinada variável foi utilizada e qual impacto comportamental era esperado.6. Aplicar supervisão humanaDecisões relevantes sobre consumidores não devem ser transformadas em caixas-pretas organizacionais. A governança precisa preservar mecanismos de revisão e responsabilização.7. Medir confiança além da conversãoTaxa de conversão é indicador comercial. Não é indicador suficiente de sustentabilidade jurídica. Reclamações, cancelamentos, judicialização, incidentes de privacidade e perda de confiança também precisam integrar o painel executivo.Síntese dialéticaA tese está correta ao afirmar que conhecer o comportamento humano é indispensável à competitividade. A antítese também está correta ao demonstrar que a mesma capacidade tecnológica pode converter conhecimento psicológico em exploração sistemática da vulnerabilidade.A síntese não está na rejeição da persuasão, mas na criação de uma persuasão governada: aquela que utiliza ciência comportamental para melhorar relevância e experiência sem destruir a possibilidade de escolha informada.Nesse sentido, a administração contemporânea precisa superar uma visão estreita de compliance. O problema não é simplesmente perguntar se determinada prática é formalmente permitida. É verificar se o modelo de negócio produz uma relação sustentável entre eficiência econômica, autonomia e responsabilidade.“Quando a empresa transforma a vulnerabilidade psicológica do consumidor em variável de conversão, a eficiência comercial pode deixar de ser vantagem competitiva e tornar-se evidência de risco jurídico.” — Northon Salomão de Oliveira&nbsp;A ideia dialoga com Rousseau, para quem “o homem nasce livre, e por toda parte encontra-se a ferros”: no ambiente digital, esses “ferros” podem não possuir aparência coercitiva. Podem assumir a forma de uma interface perfeitamente conveniente, construída para conduzir a decisão antes que o consumidor perceba que estava sendo conduzido.ConclusãoA psicologia do consumo, a inteligência artificial e o Direito Empresarial já formam uma única agenda estratégica para organizações digitais e tradicionais.A empresa que utiliza inteligência artificial para compreender consumidores ganha capacidade econômica. A empresa que utiliza essa capacidade sem governança assume uma assimetria potencialmente perigosa.O critério decisivo para administradores e líderes não deve ser apenas “o algoritmo aumenta vendas?”, mas também “a decisão produzida pelo algoritmo continua sendo livre, informada, transparente e juridicamente defensável?”A resposta define uma fronteira essencial da administração contemporânea: usar inteligência artificial para compreender o consumidor é estratégia; usar sua vulnerabilidade para retirar-lhe autonomia é risco de governança.

Psicologia do Consumo e Inteligência Artificial: Riscos Jurídicos e Impactos na Governança Empresarial

Há instituições que são fundamentais em uma sociedade, e a imprensa é uma delas. Mais do que registrar acontecimentos, o jornalismo qualificado informa, investiga, contextualiza e amplia o debate público sobre os temas que definem o presente e o futuro de um país. Em um cenário marcado pela velocidade da circulação de informações, pela disseminação da desinformação e pela complexidade dos desafios, sua missão torna-se ainda mais relevante: oferecer à sociedade fatos rigorosamente apurados, múltiplas perspectivas e elementos que permitam a formação de uma opinião livre e consciente.



Essa contribuição também é indispensável para o fortalecimento da democracia. Ao acompanhar a atuação dos Poderes, investigar irregularidades, fiscalizar a aplicação de recursos públicos, cobrar transparência e dar visibilidade a temas de interesse coletivo, a imprensa exerce a função reconhecida como&nbsp;watchdog. Trata-se de um papel que ultrapassa a simples divulgação de notícias, sendo essencial para fortalecer as instituições democráticas e assegurar aos cidadãos condições para exercer plenamente sua cidadania.



Em outra frente, o bom jornalismo também identifica soluções, apresenta experiências inovadoras e dá visibilidade para iniciativas que produzem resultados concretos para a sociedade. Ao transformar boas práticas em conhecimento compartilhado, contribui para que ideias bem-sucedidas deixem de ser experiências isoladas e passem a inspirar novas políticas públicas, projetos institucionais e ações da sociedade civil.



Em um país com dimensões continentais e profundas desigualdades como o Brasil, essa capacidade de conectar diferentes realidades talvez seja uma das maiores contribuições da imprensa para o desenvolvimento nacional. Uma experiência bem-sucedida implementada em uma universidade do Nordeste, uma pesquisa desenvolvida no Sul ou um projeto social realizado no interior do Centro-Oeste podem inspirar soluções em outros locais quando encontram no jornalismo um canal capaz de ampliar seu alcance.



Na esfera educacional, essa dupla missão é particularmente evidenciada. Ao mesmo tempo em que acompanha indicadores, analisa políticas públicas, questiona decisões governamentais e evidencia desafios históricos, o jornalismo também revela pesquisas científicas, projetos de extensão, iniciativas inovadoras de ensino, experiências de inclusão e histórias capazes de demonstrar o impacto transformador da educação na vida das pessoas.



No caso da educação superior, essa contribuição assume uma dimensão estratégica. Nela são formados profissionais qualificados, desenvolvidas pesquisas que impulsionam a inovação e produzidos conhecimentos que contribuem para o enfrentamento de desafios sociais, ambientais, tecnológicos e econômicos. Ainda assim, muitos desses temas permanecem distantes do cotidiano da população. O jornalismo é essencial para reduzir essa distância e ampliar a compreensão da sociedade sobre o papel da educação superior como vetor de desenvolvimento, competitividade, inovação e redução das desigualdades.



Foi justamente a partir desse entendimento que, em 2017, na minha primeira gestão como presidente da Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABMES), criei o Prêmio ABMES de Jornalismo. Hoje em sua nona edição, a iniciativa nasceu com o objetivo de reconhecer e valorizar profissionais que contribuem para qualificar o debate público sobre a educação superior, estimulando uma cobertura jornalística pautada pelo rigor da apuração, pela profundidade das análises e pelo compromisso com o interesse público.



Ao longo de quase uma década, a premiação consolidou-se como referência para os profissionais da imprensa, acompanhando o amadurecimento da produção jornalística sobre o tema. Essa evolução é perceptível não apenas no crescimento da participação, mas sobretudo na qualidade dos trabalhos apresentados.



A edição de 2026 registrou o recorde de 322 inscrições e, segundo a comissão julgadora, composta pelos imortais da Academia Brasileira de Letras Arnaldo Niskier, Antonio Secchin e Merval Pereira, a definição dos vencedores foi desafiadora diante do elevado nível das reportagens finalistas. A avaliação considerou aspectos como relevância, qualidade narrativa, consistência editorial e rigor na apuração.



Também merece destaque a diversidade de temas contemplados pelas produções vencedoras. As reportagens premiadas abordaram questões centrais para compreender as transformações pelas quais passa o ensino superior brasileiro, como a regulamentação da educação a distância, os impactos da inteligência artificial e das novas tecnologias nas universidades, a presença crescente de pessoas com mais de 60 anos nas salas de aula e a influência da graduação na melhoria da renda das famílias. Embora tratem de assuntos distintos, todas compartilham uma característica em comum: demonstram como a educação superior dialoga com os grandes desafios contemporâneos.



Mais do que reconhecer boas reportagens, o Prêmio ABMES de Jornalismo reafirma uma convicção que se fortalece a cada edição: uma educação superior forte depende de um debate público igualmente qualificado. E esse debate somente é possível quando existe uma imprensa livre, ética, plural e comprometida com a produção de informação confiável.



Valorizar jornalistas que se dedicam à cobertura educacional significa incentivar uma sociedade mais bem informada, fortalecer a circulação de boas ideias e ampliar a visibilidade de iniciativas capazes de inspirar transformações em diferentes partes do país. Em última análise, reconhecer o jornalismo comprometido com a educação superior é reconhecer que democracia, conhecimento e informação de qualidade caminham lado a lado. Afinal, sociedades que valorizam a liberdade de imprensa e a educação constroem instituições mais sólidas, cidadãos mais conscientes e um futuro muito mais promissor.

O papel da imprensa em uma sociedade que aprende

Nunca as empresas tiveram tanta capacidade de execução e, simultaneamente, nunca pareceram tão perdidas. Com a democratização da IA, a velocidade de produção subiu 10x, mas a entrega de valor real permanece estagnada. O resultado é um fenômeno perigoso: organizações que correm cada vez mais rápido, porém em círculos.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a alta produtividade não está gerando lucro?</h2>



A Inteligência Artificial resolveu o "como fazer", mas agravou o problema do "o que fazer". Sem uma direção clara, o aumento da capacidade produtiva torna-se apenas um acelerador de desperdício digital.



<ul class="wp-block-list">
<li>Velocidade vs. Direção: Produzir lixo em alta velocidade ainda é produzir lixo; a agilidade sem propósito é apenas ruído.</li>



<li>Desperdício Digital: Automação de processos irrelevantes gera um custo de processamento sem qualquer retorno sobre o capital.</li>



<li>Obsolescência Planejada: Equipes entregam em semanas produtos que o comitê de estratégia levou meses para aprovar e o mercado já não deseja.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">O que define Obesidade Operacional e Anorexia Estratégica?</h2>



Obesidade Operacional é o excesso de iniciativas, reuniões e métricas de vaidade que não movem o EBITDA. É o inchaço de tarefas que consome a energia vital da companhia sem gerar musculatura competitiva.



Anorexia Estratégica é a incapacidade crônica de priorizar, dizer "não" e definir rotas claras. É a desnutrição decisória que deixa a operação sem bússola, forçando-a a decidir por conta própria para onde ir.



O sintoma clássico é uma força de trabalho exausta, operando a 100% de carga para mover o ponteiro de resultados em apenas 1%.



<h2 class="wp-block-heading">Como o descompasso decisório anula o ROI da IA?</h2>



O retorno sobre o investimento em tecnologia é devorado pela lentidão burocrática. Enquanto a IA opera em milissegundos, a decisão executiva no Brasil ainda segue ritos anuais estáticos e desconectados da realidade.



<ul class="wp-block-list">
<li>Caso Banco: Investimento de R$ 200 milhões em IA para desenvolvedores, mas 6 meses para aprovar uma mudança simples na jornada do cliente.</li>



<li>Caso Varejo: Logística automatizada entregando com precisão cirúrgica o estoque errado em lojas que o cliente não frequenta mais.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Qual é o custo invisível dessa desconexão?</h2>



O maior prejuízo não aparece no balanço: é o talento desperdiçado em tarefas irrelevantes. Quando a velocidade aumenta sem critério, os erros estratégicos são amplificados na mesma proporção da produtividade.



Empresas perdem janelas de mercado de bilhões porque estão ocupadas demais otimizando o que deveria ser eliminado. A agilidade técnica sem filtro é apenas um caminho mais curto e caro para o abismo organizacional.



A capacidade operacional tornou-se uma commodity acessível a qualquer competidor com um cartão de crédito. O diferencial competitivo real migrou da força bruta para a precisão decisória. É hora de parar de celebrar o movimento e começar a exigir progresso mensurável. Para curar essa anorexia estratégica e alinhar a execução ao valor, o OKR surge como o framework essencial de governança.

O que é excelência?

FUMIKO KOUKETSU

A liderança humanizada virou uma encenação corporativa? | Café com ADM #507

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