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ORÇAMENTO BASE ZERO &#8211; MODISMO OU NECESSIDADE
O Orçamento Base Zero (OBZ) é uma previsão orçamentária ou um Budget, projetado sem levar em consideração o que ocorreu nos anos anteriores, é também usado quando se inicia uma empresa e ela ainda não tem histórico de vendas e despesas ou de receitas e gastos.
O OBZ é uma abordagem orçamentária desenvolvida nos Estados Unidos da América, pela Texas Instruments Inc., durante o ano de 1969. Foi adotado pelo estado de Geórgia pelo governo Jimmy Carter, com vistas ao ano fiscal de 1973. Principais características: análise, revisão e avaliação de todas as despesas propostas e não apenas das solicitações que ultrapassam o nível de gasto já existente; todos os programas devem ser justificados cada vez que se inicia um novo ciclo orçamentário.
O OBZ é um meio prático de os gestores empresariais não cair na zona de conforto; é uma ferramenta que avalia as reais necessidades ou os excessos nas empresas sem repetir os mesmos números do ano anterior com pequenos acréscimos de 5% ou 10%.
Logicamente é muito mais rápido e cômodo fazer o Orçamento Base Histórica (OBH), mas serve para pouca coisa; você estará colocando como previsão de vendas as mesmas do ano anterior sem levar em conta um Planejamento Estratégico para o ano ou sem levar em consideração como anda seus concorrentes ou novos produtos que serão lançados no mercado afetando diretamente suas vendas.
Também fazendo OBH você deixará de avaliar se seu nível de gastos irá aumentar ou diminuir.
O grupo Pão de Açúcar iniciou um complexo plano de corte de custos que poderá resultar no enxugamento do quadro de funcionários. Conhecida como Orçamento Base Zero (OBZ), a ferramenta de gestão, que vem sendo implementada pelo Pão de Açúcar.
 È amplamente utilizada pela AmBev, famosa por seu modelo gerencial agressivo e totalmente focado em resultados.
 Após a implantação da solução Dígitro, a Nova Iguaçu Distribuidora de Bebidas passou a usufruir de benefícios de ordem financeira, com o controle total dos gastos e a estabilidade nas despesas de telefonia &#8211; resultado obtido principalmente com a utilização do Rota Econômica e do STAB. 
Tal redução de custos veio de encontro com as metas estabelecidas no &#8220;Centro de Custo OBZ AmBev&#8221; &#8211; Orçamento Base Zero &#8211; indicador utilizado por todas as distribuidoras AmBev. Outros benefícios que vem sendo percebidos são de ordem tecnológica, com a integração perfeita da solução Dígitro, de maneira estável e segura, com o perfil tecnológico da empresa e seguindo o padrão de qualidade exigido pela AmBev.
As vantagens de se fazer um Orçamento Base Zero (OBZ) são infindáveis, mensalmente ou anualmente você estará acompanhando e monitoramento seus negócios; vamos citar algumas delas abaixo:
&#8211; Poderá avaliar seus clientes fazendo programações de vendas e entregas facilitando assim sua programação de compras e produção.
&#8211; Irá identificar seu verdadeiro mercado e se existem oportunidades que ainda não explorou.
&#8211; Poderá checar as ameaças que seus produtos poderão sofrer devido às pressões externas, tais como: produtos similares, restrições de matérias primas importadas ou não, mudanças de comportamento do consumidor e outras mais.
&#8211; Estará avaliando a competência de seus vendedores ou a força e interesse de seus distribuidores, como também a força de seus concorrentes.
&#8211; Avaliará melhor o Mix de seus produtos, qual realmente é o carro chefe e qual a rentabilidade de cada um.
&#8211; Conhecerá a real necessidade, quantidade e qualidade de seus funcionários por departamento.
&#8211; Identificará a verdadeira capacidade produtiva de sua empresa, isto é; a quantidade mensal que sua empresa consegue produzir com carga horária e de funcionários, compatíveis com o maquinário disponível.
&#8211; Fará uma melhor avaliação e controle de gastos e despesas.
&#8211; Terá a certeza do crescimento sustentável econômico e financeiro de sua empresa.
Para a pequena empresa é muito mais fácil e prático implantar o Orçamento Base Zero, pois os gestores dominam facilmente todas as informações decisórias e gerenciais.
Autor: Cláudio Raza; Administrador de Empresas, Economista, Contador, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas para Negócio, Professor Universitário, mais de 35 anos assessorando empresas. Site: www.razaconsultores.com.br. 
e-mail: c.raza@terra.com.br;

ORÇAMENTO BASE ZERO - MODISMO OU NECESSIDADE

ORÇAMENTO BASE ZERO &#8211; MODISMO OU NECESSIDADE O Orçamento Base Zero (OBZ) é uma previsão orçamentária ou um Budget, projetado sem levar em consideração o que ocorreu nos anos anteriores, é também usado quando se inicia uma empresa e ela ainda não tem histórico de vendas e despesas ou de receitas e gastos. O OBZ [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Os resultados nestes 512 anos de vida foram desastrosos, fomos colonizados por exploradores no sentido mais amplo da palavra, nossas riquezas naturais continuam até hoje sem controle algum colocando em risco a soberania nacional.
 
 
 
Vamos relembrar a partir da "Revolução de 1.930" o que tivemos; Getúlio Vargas por 15 anos, Eurico Gaspar Dutra (1946-51), novamente Getúlio (1951-54), Café Filho, Carlos Luz e Nereu Ramos, os três últimos no intervalo entre o suicídio de Getúlio (1954) e a posse de Juscelino Kubitschek (1956-61). Jânio Quadros, que renunciou (1961), João Goulart (1961-64) e 21 anos de regime militar (1964-85), depois, a "redemocratização". José Sarney (1985-90), Fernando Collor de Mello (1990-92), Itamar Franco (1992-94), Fernando Henrique Cardoso (1994-2001), Luiz Inácio Lula da Silva. (2002-2010) e agora Dilma Rousseff, a partir de 2011.
 
 
 
Verificamos que até a presente data o Brasil ainda não deu certo, pois esse trabalho não é de uma pessoa só ou de um partido, mas é um projeto de um povo, de uma nação, mas para isso temos que planejar o futuro não para um mandato de 4 ou 5 anos, mas no mínimo para 30 anos.
 
 
 
 Se começarmos agora um Projeto de Reconstrução Nacional, somente em 2042 poderíamos alcançar um resultado satisfatório. Nós já estamos atrasados em relação aos países do primeiro mundo em 100 anos aproximadamente.
 
 
 
Quem iniciar o trabalho neste projeto não verá o seu resultado, os da geração seguinte são os que verão os que concluirão o trabalho de reconstrução. Notamos que devido ao tempo é uma missão difícil, mas não impossível.
 
 
 
Temos que colocar no papel o que queremos para esse país; educação, emprego, moradia, segurança, saúde e crescimento sustentável sem medo da inflação.
 
 
 
Como em um Planejamento Estratégico, já definimos os objetivos, as metas que seriam; índice de analfabetismo baixo, menor taxa desemprego possível, alto índice de moradia, criminalidade baixa, saúde decente para as classes menos favorecidas e índice de crescimento próximo dos Estados Unidos e China e acima da inflação.
 
 
 
O passo seguinte será identificar quais os pontos fortes do país, petróleo, biodiesel, minério, etanol de cana de açúcar, commodities agrícolas, pecuárias e outras, turismo, produtos manufaturados, Amazônia, maior lençol de água potável e outras.
 
 
 
O segundo passo será identificar nossos pontos fracos, baixo nível de escolaridade, falta de planejamento, corrupção, baixa qualificação profissional, alta carga tributária, grande extensão de nossas fronteiras, exército voltado para o quartel, baixo investimento governamental e privado, deterioração das ferrovias, rodovias, portos, aeroportos, desperdícios no plantio, no transporte e na estocagem de produtos, etc.
 
 
 
O terceiro passo será identificar as oportunidades existentes no mercado mundial, redução da poluição com misturas de etanol na gasolina tais como Inglaterra, Japão, EUA, Alemanha, Rússia, abertura dos mercados emergentes da China, da Índia, trazer para dentro do país empresas de processamento e acabamento de minério, granito, pedras preciosas, etc., montar programa de turismo, com escolas de formação e treinamento de hotelaria e outros serviços complementares.
 
 
 
O quarto passo será identificar as ameaças, existentes a tudo isso, as barreiras, burocracias e taxas alfandegárias para a exportação, o excessivo controle da inflação, falta de políticas públicas para as pequenas empresas, as epidemias bovinas, falta de credibilidade dos políticos e governantes, controle do desmatamento da Amazônia, déficit público, falta de capacitação dos profissionais.
 
 
 
Com estas informações em mãos começaremos traçar outros objetivos e metas secundárias e manter o povo informado, poucos brasileiros sabem que, Os Estados Unidos e o Brasil produzem aproximadamente 70% do etanol do mundo; o custo médio do litro no Brasil é de US$ 0,22, nos EUA de US$ 0,30 e na União Europeia R$ 0,55. Um hectare de cana no Brasil produz 6.000 litros de álcool, nos EUA um hectare de milho, produz 3.500 litros.
 
 
 
Existe uma necessidade urgente de implantação de um programa á longo prazo para aberturas de frentes de trabalhos, para a grande massa de trabalhadores sem qualificação e desempregados, que estão com sua dignidade de provedor familiar destruída; e essas frentes de trabalho deveriam fazer parte do plano macro que citamos acima, com reconstrução das ferrovias, aberturas de rodovias para escoamento da produção agrícola, construção de casas populares com tecnologias baratas e disponíveis.
 
 
 
Os estudos e as pesquisas do biocombustível estão avançados com várias matérias primas alternativas e baratas como, celulose, milho, grama, madeira e outras; esta é a grande e única oportunidade de transformar este país em uma das três maiores potências, onde já estamos sendo procurados como alternativa de investimentos nas usinas já instaladas como também nas futuras que serão muitas.
 
 
 
Estamos com sérios problemas de Gestão Nacional, na área econômica e muito mais na área política; devido aos entraves existentes nas tomadas de decisões, pois no regime democrático só idealismo filosófico não resolve, tem que fazer parte de um esquema, denominado fisiologismo, clientelismo ou corporativismo, que é um tipo de relação de <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Poder_pol%C3%ADtico">poder político</a> em que as ações e decisões são tomadas em troca de favores e outros benefícios a interesses individuais ou de partidos. 
 
 
 
 Esse esquema tem um preço alto para o desenvolvimento, deixa o país lento e até inerte em alguns casos, atitude essa que não é normal de um povo criativo, lutador e acostumado com adversidades; vinte anos de ditadura e vinte e oito anos de governos despreparados, sem planejamento e oportunistas. 
 
 
 
 Não vamos falar de ideias ou sugestões de como consertar o Brasil, nem de leis, pois estas são inócuas, queremos colocar em discussão quem tem a responsabilidade e o poder, sem passar por um choque totalitário, militar ou outro qualquer que venha tolher a liberdade deste povo pacífico.
 
 
 
O brasileiro em sua grande maioria é desinformado, crédulo, se contenta com pouca coisa, desconhece sua história passada e presente e acredita no país do futuro e em promessas que sabemos não poderão ser cumpridas, sem um projeto de Reestruturação Nacional a médio e longo prazo.
 
 
 
 Este “país do futuro” que acreditamos, só poderá ser realidade, quando houver profissionais competentes, sem excesso de fisiologismo na presidência, nos ministérios, nas assessorias, no legislativo, no judiciário e no executivo, com um “Planejamento Global” para no mínimo 30 anos e com metas anuais que deverão ser seguidas rigorosamente, como acontece com grandes organizações com profissionais qualificados e responsáveis.
 
 
 
 Não podemos mais aceitar experiências tais como o desaquecimento da economia ao máximo em nome do combate à inflação, sem pensar no desemprego e no despreparo de nossa população para alternativas de emprego ou trabalho; isto é falta de planejamento, incompetência e desconhecimento de Planejamento Estratégico.
 
 
 
 Vamos lembrar alguns projetos que estão parados há vários mandatos por falta de vontade política, tais como: Reforma Política, Reforma Tributária, Reforma da Previdência, Políticas Públicas para Melhoria da Educação, Treinamento de Professores, Defesa e Projetos para Desenvolvimento da Amazônia, Políticas Públicas de Empregos aos Jovens e abertura de frentes de trabalhos aos desempregados e sem qualificação profissional.
 
 
 
 Demora-se muito para enxergar as dificuldades e tomar decisões; exemplo da indústria nacional que está há muito tempo sendo penalizada por ser brasileira, a tributação excessiva, os juros elevados, concorrência desleal de produtos contrabandeados e falsificados, custo alto da mão de obra e valorização do real estão entre os principais fatores para reduzir ou encerrar as atividades no País e desenvolvê-las no exterior vendendo os produtos para o Brasil, ganhando dinheiro e criando desemprego. 
 
 
 
As empresas brasileiras buscam no exterior, condições melhores; produzir na Argentina, no Uruguai ou no Paraguai custa por volta de 30% menos do que no Brasil; em outros países consegue-se exportar com preços bem inferiores aos das empresas brasileiras devido aos benefícios fiscais oferecidos, e em alguns países os subsídios são muito favoráveis. 
 
 
 
 A desindustrialização no Brasil é isso; o desmonte da indústria, gerando desemprego, os fabricantes, quando não se mudam para outros países, tornam-se montadores ou importamos o produto pronto que é muito mais barato do que fabricar aqui no país.
 
 
 
 Estamos favorecendo as indústrias de outros países e destruindo as nossas; não vi no mundo, nenhum modelo econômico semelhante, somente no Brasil, talvez nossa equipe econômica pretenda lançar algo novo.
 
 
 
 A cultura do desperdício se incorporou à vida do brasileiro e nada de concreto é feito para reverter os números absurdos do que se perde e o que fez do País o campeão mundial de desperdício.
 
 
 
O Brasil é um dos principais produtores de alimentos do planeta. O país desperdiça anualmente mais de R$ 12 bilhões em alimentos que poderiam alimentar 30 milhões de pessoas carentes.
 
 
 
Um estudo realizado pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) no Centro de Agroindústria de Alimentos mostra que o brasileiro joga fora mais alimentos do que come.
 
 
 
Segundo o IBGE, a estimativa é de que 67% das cargas brasileiras sejam deslocadas pelo modal rodoviário, o menos vantajoso para longas distâncias. Conforme estudo de viabilidade econômica dos transportes de cargas, o modal rodoviário é o mais adequado para as distâncias inferiores a 300 km, enquanto o ferroviário o é para distâncias entre 300 km e 500 km; e o fluvial para distâncias acima de 500 km.

 
Do total de desperdício no país, 10% ocorrem durante a colheita; 50% no manuseio e transporte dos alimentos; 30% nas centrais de abastecimento; e os últimos 10% ficam diluídos entre supermercados e consumidores.
 
No caso das frutas, legumes e verduras, da produção ao consumo desses alimentos, também não é diferente; a perda em média é de 20%, são desperdiçados no caminho entre a lavoura e o consumidor final, ou seja, de cada 10 frutas transportadas, duas não podem ser consumidas; exemplo das bananas e mangas que são jogadas de um lado para outro sem o menor cuidado e prensadas em caixas de madeiras para transporte, nos centros de distribuição e abastecimento como no nosso caso o CEASA, os grandes supermercados, ocorrem mais manipulações e perdas e depois nas feiras livres mais seis dias de monta e desmonta com mais perdas. Poucos produtos são armazenados em ambientes climatizados para a comercialização por um longo tempo
 
 
 
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que, nas dez maiores capitais do País, os cidadãos consomem em média 35 quilos de alimento por ano, ou seja, dois quilos a menos do que o total que é jogado no lixo. A média de desperdícios no Brasil está entre 30% e 40%. Nos Estados Unidos, esse índice não chega a 10%. Estima-se que em restaurantes, o índice de desperdício chega a 15% e nas casas, a 20%.
 
 
 
Para revertermos esse quadro será necessário um Mega programa de orientação, treinamento e divulgação, começando com as crianças dos primeiros anos escolares até os mais idosos; tendo em vista o tempo e a importância econômica deste projeto, os primeiros resultados viriam dentro dos próximos trinta anos, se começarmos agora. 
 
 
Autor: Claudio Raza; economista, mestre em administração, educação e comunicação – professor Uninove – <a href="mailto:c.raza@terra.com.br">c.raza@terra.com.br</a>

Por falta de planejamento e gestão competente o Brasil não consegue desatar o nó do cresci

O consumidor brasileiro sabe que paga impostos mas, desconhece o quanto e o que paga; como também imagina que as empresas são sacrificadas pela maior carga tributária do universo.
 Sem dúvida a carga tributária das empresas é uma das maiores do planeta inviabilizando qualquer negócio no país caso não seja bem administrado, pois com essa carga tributária os preços dos produtos e serviços ficam muito altos dificultando as exportações como também a venda para o consumo interno e a concorrência desleal dos produtos importados, que em muitos casos tem mais benefícios do que os fabricados no nosso país.
A grande maioria dos consumidores desconhece que, as empresas repassam todos os impostos, encargos e contribuições sociais nos preços dos produtos, como também seus lucros e o imposto de renda e a contribuição social desses lucros.
As empresas tem uma função importante na economia, como também na vida de cada cidadão, pois dão empregos, mas depende do cidadão como consumidor de seus produtos e serviços. Os empresários investem seus recursos próprios nos negócios mas, esperam um bom retorno desses investimentos.
O cidadão e consumidor brasileiro além de pagar todos os impostos, tributos, contribuições, taxas e lucros das empresas, paga também como contribuinte os próprios impostos e gastos que seriam que alguns seriam de responsabilidade do "Governo", tais como: educação, saúde, segurança e outros.
Em outros países os impostos sobre o consumo é baixo; nos Estados Unidos em média o consumidor final paga 6% a 7%, já no Brasil paga-se em média 32% que são; ICMS, IPI, PIS, COFINS e ISS, chamados de impostos sobre as vendas ou impostos indiretos; como dissemos já estão embutidos nos preços de vendas dos produtos.
Os chamados impostos sobre a renda ou sobre o lucro das empresas, no Brasil a carga é de 29% sobre o Lucro Final das empresas, antes do Imposto de Renda e da Contribuição Socia, também embutidos nos preços dos produtos.
Também as empresas pagam para o INSS como contribuição a taxa de 25,8 % sobre a folha de pagamento, e 8% de FGTS, sobre a mesma folha de pagamento, da mesma maneira embutidos nos preços dos produtos
Alem disso esse consumidor contribuinte terá mensalmente a retenção de imposto de renda sobre seu salário, que não é renda, pois ainda você tem que pagar a alimentação da família, os remédios, o aluguel, a escola, o convênio médico e outros gastos mais para que a sobra seja uma renda, não da maneira como é feito pela Receita Federal na sua Declaração de Imposto de Renda Anual.
Com todas essas taxações, sem contar com o IPTU, de seu imóvel e o IPVA e Seguro de seu carro, não sobra quase nada para comprar ou trocar os bens duráveis (carro, geladeira, fogão, micro-ondas, móveis, etc.), sem consumo não tem vendas, e não tem produção e gera desemprego e as empresas fecham ou mudam-se para outros países onde a carga tributária é em média 35% mais baixa que a nossa.
Para que esse país venha a crescer, por volta de 6% a 7%, primeiramente o "Governo" terá que dar o exemplo, diminuindo os gastos públicos, reduzindo as taxas de juros, desvalorizando o Real até R$ 2,50 em relação ao dólar para favorecer as exportações, e permitir que a inflação seja igual ao crescimento do PIB (Produto Interno Bruto).
Autor: Claudio Raza; Mestrado em Educação, Administração e Comunicação, Pós-graduado em Gestão Estratégica de Pessoas para Negócios, Economista, Contador, Professor Universitário, Palestrante e Empresário.

O consumidor brasileiro paga todos os impostos das empresas já embutidos nos preços

Consumidor, segundo o dicionário é aquele que compra para seu uso e não para revender, algumas publicações definem consumidor como sinônimo de cliente. Para o marketing, o consumidor é aquele que adquire bens sem estabelecer um vínculo comercial a longo prazo com a empresa, restringindo-se ao atendimento das suas necessidades no momento da compra. Por exemplo: pessoas atraídas por uma ação promocional, ou seja,foi atraído pelo preço, não existindo qualquer garantia de fidelidade em compras futuras.
Já o que caracteriza o cliente é o caráter de habitualidade de comprar em uma mesma empresa ou supermercado. É o antigo freguês: aquele que compra, volta e, ainda, recomenda o produto ou a empresa ou o supermercado. A relação do cliente com a empresa é de longo prazo.
Um consumidor pode se transformar em cliente e um dos objetivos do marketing e do estudo do comportamento do consumidor é exatamente de tentar fidelizá-los, transformando-os em clientes
Seguir essas regras básicas de marketing é ter bom senso com relação ao seu cliente ou consumidor, é um conceito usado na argumentação ligado às noções de sabedoria e de razoabilidade que define a capacidade média que uma pessoa tem de se adequar a regras e costumes em determinados momentos, para poder fazer bons julgamentos e escolhas.
Para Aristóteles, o bom senso é "elemento central da conduta ética, uma capacidade virtuosa de achar o meio termo e distinguir a ação correta, o que é em termos mais simples, nada mais que bom senso".
A atual situação dos supermercados em relação a não fornecer sacolas plásticas, aos seus clientes, e ou consumidores, alem de ser gananciosa é também de ter pouca visão de marketing de negócio, e nenhuma criatividade.
Normalmente os fornecedores dos produtos vendidos em supermercados fornecem essas sacolas ou pagam parte delas com suas propagandas estampadas nestas sacolas, sejam elas recicláveis, retornáveis ou descartáveis.
Mas, aí é que entra a insensatez; os sacos de lixos que são vendidos pelos próprios supermercados, não fazem o mesmo efeito no meio ambiente? e as embalagens plásticas dos produtos de limpeza, de cosméticos e perfumes, dos refrigerantes, dos produtos, peças e partes de peças e ou produtos, fabricados de plásticos, tais como, computadores celulares, televisores, veículos, tomadas elétricas, utilidades domésticas, mesas cadeiras, etc.
Já existe no mercado uma série de produtos plásticos feitos a partir de creme de milho. Além de apresentar ótima durabilidade, esses artigos se decompõem na natureza muito mais rápido do que o plástico tradicional de petróleo.
São feitos do mais puro creme do milho, o bioplástico. As vantagens são muitas: têm ótima durabilidade, podem ir ao micro-ondas e máquina de lavar louça e, quando são descartados na natureza, se degradam rápido, coisa de quatro a seis meses, contra quase um século do tradicional plástico de petróleo. Já dá para encontrar outros objetos de bioplástico, como celulares.
Outro ponto é que, o custo das sacolas já está embutido nos preço dos produtos e agora os supermercados estão vendendo sacolas biodegradáveis ou ecológicas a preços exorbitantes para um produto que irá contribuir com o meio ambiente.
Nós como consumidores ou clientes desrespeitados, pelos supermercados, pelos governos, pelos fabricantes dos produtos que utilizamos ou consumimos, como iremos reagir?. Faremos nossas compras mensais, carregando nas mãos ou em caixas de produtos químicos contaminados, fornecidos pelos supermercados ou pagaremos pelas sacolas de alto preço? Daremos preferência aos minimercados de bairros perto de nossas residências, comprando somente o necessário para a semana, que ainda fornecem alguns benefícios, tais como entrega das compras ou fornecimento de sacolas para idosos, deficientes e clientes cativos?
O comportamento do consumidor ou cliente está mudando, está mais exigente, mais educado financeiramente, poderão deixar de comprar produtos básicos de consumo nos grandes supermercados e comprar em pequenas quantidades, distribuindo ou diluindo seus gastos com alimentação e limpeza durante o mês e não mais fazendo a compra do mês, onde aliviará seu cartão de crédito.
Aquelas compras eventuais que fazemos na hora do almoço perto ou dentro dos supermercados, não faremos mais, pois não iremos levar nas mãos três ou cinco produtos que levaríamos nas sacolas; insensatez ou falta de visão dos supermercados?
No Código de Defesa do Consumidor LEI N.º 8.078, de 11/09/1990, na SEÇÃO IV - DAS PRÁTICAS ABUSIVAS Art. 39 diz: - É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço,(obrigando você a comprar sacolas), bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;(fornecer sacolas tornou-se usos e costumes do cliente ou consumidor)
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;(consumidor ou cliente geralmente são idosos, em consequência doente, pobre e com pouca instrução escolar e de negócios).
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;(vender sacolas que antes eram gratuitas ou exigir que levem os produtos nas mãos ou em caixas comprometedoras para a saúde).
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços;(não reduzir os preços dos produtos onde o custo das sacolas estava embutido e ainda elevar os preços das sacolas vendidas é uma prática abusiva, conforme código de defesa do consumidor) (o grifo é do autor para salientar o entendimento).
Nós estamos indefesos e reféns dos supermercados, mas podemos mudar essa situação, pense e exija seus direitos sem desrespeitar como estamos sendo.
Autor: Claudio Raza: E-mail: <a href="mailto:c.raza@terra.com.br">c.raza@terra.com.br</a>

Sacolas plásticas insensatez e desrespeito ao consumidor ou cliente

Dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor



Em um mercado SaaS cada vez mais competitivo, funcionalidades rapidamente se tornam commodities. O que ontem era diferencial, hoje é requisito básico. Nesse cenário, dados deixam de ser apenas um subproduto da operação e passam a ocupar um papel estratégico: transformar informação em valor percebido pelo cliente. Empresas que conseguem fazer isso não apenas vendem software. Entregam inteligência, orientação e vantagem competitiva.



Segundo a McKinsey, organizações orientadas por dados têm até 23 vezes mais chances de adquirir clientes e seis vezes mais probabilidade de retê-los. Em SaaS, esse impacto é ainda mais relevante, porque o modelo recorrente exige valor contínuo, não apenas uma boa primeira impressão. O uso inteligente de analytics, dashboards e dados de comportamento do usuário se torna, portanto, um dos principais pilares de diferenciação.



O primeiro ponto está na mudança de mentalidade. Muitas empresas SaaS ainda tratam dados como algo interno, voltado apenas para métricas de performance do produto ou decisões da liderança. No entanto, os dados mais valiosos são aqueles que ajudam o cliente a tomar decisões melhores. Quando a plataforma consegue traduzir informações complexas em insights claros, ela deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a atuar como parceira estratégica do negócio.



Analytics bem estruturado é o ponto de partida dessa transformação. Não se trata apenas de coletar dados, mas de selecionar indicadores que façam sentido para o contexto do cliente. Métricas desconectadas da realidade do usuário geram ruído, não valor. Empresas SaaS maduras entendem que menos dados, quando bem contextualizados, geram mais impacto do que dashboards sobrecarregados de números difíceis de interpretar.



Nesse contexto, dashboards ganham papel central. Eles funcionam como a interface entre a complexidade dos dados e a tomada de decisão. Um bom dashboard não mostra tudo. Mostra o que importa. Ele responde perguntas estratégicas, sinaliza desvios, evidencia oportunidades e ajuda o cliente a acompanhar sua própria evolução ao longo do tempo. Quando bem desenhado, reduz esforço cognitivo e aumenta a percepção de valor do produto.



Outro elemento essencial está no uso de dados de comportamento do usuário. Entender como o cliente utiliza a plataforma, quais funcionalidades geram mais valor e onde estão os pontos de fricção permite não apenas evoluir o produto, mas também personalizar a experiência. A Gartner aponta que soluções que utilizam dados de uso para orientar jornadas personalizadas aumentam em até 30% os índices de engajamento. Em SaaS, engajamento é um dos principais preditores de retenção.



Além disso, dados permitem antecipação. Empresas que monitoram padrões de uso conseguem identificar sinais de risco antes que o cliente verbalize um problema. Queda de acesso, redução de funcionalidades críticas ou mudanças abruptas de comportamento costumam anteceder churn. Quando a empresa age de forma proativa, baseada em dados, ela demonstra cuidado, proximidade e domínio da própria solução.





Há também um aspecto importante de comunicação de valor. Muitos clientes utilizam a plataforma diariamente, mas não conseguem mensurar claramente os ganhos gerados. Relatórios comparativos, indicadores de evolução e análises de&nbsp;impacto ajudam a tornar o valor tangível. O que não é visível tende a ser subestimado. Dados bem apresentados reforçam a percepção de retorno sobre investimento e fortalecem o relacionamento ao longo do tempo.



No entanto, é fundamental lembrar que dados, por si só, não geram valor. Valor surge quando informação é transformada em ação. Isso exige não apenas tecnologia, mas também visão estratégica, empatia com o cliente e capacidade de traduzir complexidade em clareza. Empresas SaaS que entendem isso deixam de competir apenas por preço ou funcionalidades e passam a competir por inteligência.



No fim, dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor. Em um mercado onde produtos se parecem cada vez mais, a capacidade de transformar informação em decisão é o que separa soluções operacionais de plataformas estratégicas. E empresas SaaS que assumem esse papel constroem não apenas clientes, mas relações mais duradouras, relevantes e sustentáveis.



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Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Dados como diferencial competitivo: como empresas SaaS transformam informação em valor para seus clientes

Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Produzir conteúdo virou regra, mas produzir conteúdo estratégico ainda é exceção.



Muitas empresas publicam com frequência, investem em design, fazem posts “bonitos”, mas quando olham para o funil, a pergunta continua sem resposta: esse conteúdo está ajudando a vender?



No B2B, conteúdo não pode existir só para presença digital. Ele precisa ter função clara dentro da jornada do cliente. Caso contrário, vira apenas preenchimento de feed e não construção de autoridade.



Se você quer transformar conteúdo em ferramenta real de conversão, é hora de revisar como está produzindo.



<h2 class="wp-block-heading">Conteúdo não é volume. É condução.</h2>



O erro mais comum que vejo em diagnósticos é este: a empresa publica muito, mas não conduz o lead para lugar nenhum.



Posta sobre tendências, frases motivacionais, curiosidades do setor, mas não conecta o conteúdo com a dor real do cliente, com a solução oferecida ou com o avanço no funil.



No B2B, conteúdo precisa cumprir três funções:



<ul class="wp-block-list">
<li>Gerar clareza</li>



<li>Construir confiança</li>



<li>Preparar a decisão</li>
</ul>



Se ele não cumpre pelo menos uma dessas, provavelmente está apenas ocupando espaço.



<h2 class="wp-block-heading">Topo de funil não vende, mas prepara para vender</h2>



Outro erro comum é esperar que qualquer post gere venda imediata. Topo de funil é educação, ou seja, é despertar consciência sobre um problema.



Mas educação sem estratégia também não resolve. Pergunte-se:



<ul class="wp-block-list">
<li>O seu conteúdo de topo está falando com o ICP certo?</li>



<li>Está abordando dores reais ou temas genéricos?</li>



<li>Existe uma sequência lógica entre o que você publica?</li>
</ul>



Educar é organizar informação de forma que o lead avance — e não apenas consuma.



<h2 class="wp-block-heading">Meio e fundo de funil exigem profundidade</h2>



Se o seu conteúdo termina na fase educativa, o funil trava. O lead precisa encontrar materiais que:



<ul class="wp-block-list">
<li>Respondam objeções</li>



<li>Mostrem diferenciais reais</li>



<li>Apresentem provas de valor</li>



<li>Expliquem como sua solução funciona na prática</li>
</ul>



Sem isso, ele busca essas respostas em outro fornecedor. Conteúdo de meio e fundo não é “menos interessante”. Ele é mais decisivo.



<h2 class="wp-block-heading">Como produzir conteúdo que realmente avança o funil</h2>



Algumas ações práticas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapeie as principais dúvidas que o time comercial escuta diariamente</li>



<li>Transforme objeções em artigos, vídeos ou cases</li>



<li>Produza conteúdos que expliquem “como funciona” e não apenas “o que é”</li>



<li>Crie sequência entre os temas, em vez de publicar de forma isolada</li>



<li>Use o CRM para entender quais conteúdos geram mais avanço na jornada</li>
</ul>



Conteúdo estratégico nasce do contato com o cliente real e não apenas de calendário editorial.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Se o seu conteúdo não está contribuindo para a conversão, ele precisa ser revisado.



Publicar por consistência é importante. Mas publicar com intenção é o que transforma marketing em resultado.



Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Quer estruturar uma estratégia de conteúdo que realmente avance seu funil?



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Seu conteúdo está educando ou só enchendo o feed? Como produzir para avançar no funil

A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento



Janguiê Diniz - Fundador e Presidente do Conselho de Administração do grupo Ser Educacional, Fundador da JD Business Academy, Presidente do Instituto Êxito de Empreendedorismo e da ABMES - Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior



É curioso observar como, a cada grande avanço tecnológico, surge um mesmo sentimento coletivo: o medo. Foi assim com a mecanização da indústria, com a chegada dos computadores, com a popularização da internet e, mais recentemente, com as redes sociais. Agora, o “vilão” da vez atende por um nome sofisticado: Inteligência Artificial. Para alguns, ela representa uma ameaça direta aos empregos e à dignidade do trabalho humano. Para outros, é uma promessa de eficiência, inovação e crescimento. No meio desse embate, o que muitas vezes se perde é a reflexão mais importante: o problema não é a tecnologia em si, mas a forma como a utilizamos e como nos posicionamos diante dela.



É inegável que a IA vem transformando profundamente o modo como empresas operam. Processos que antes demandavam horas de trabalho humano hoje são realizados em minutos por algoritmos. Ferramentas automatizam atendimentos, organizam dados, produzem relatórios, auxiliam na criação de conteúdos e ampliam a capacidade de análise estratégica. Diante disso, surge o receio legítimo: se máquinas fazem mais rápido, mais barato e, em alguns casos, melhor, qual será o espaço das pessoas nesse novo cenário? Essa pergunta, no entanto, carrega um equívoco comum. A história mostra que a tecnologia raramente elimina o trabalho humano como um todo. Ela transforma funções. Tarefas repetitivas, operacionais e pouco criativas tendem a ser automatizadas, enquanto novas demandas surgem: interpretação, estratégia, criatividade, tomada de decisão, sensibilidade humana. O problema não é a IA “tirar empregos”, mas a ausência de preparo de pessoas e empresas para se adaptarem às novas exigências do mercado.



No universo do empreendedorismo, resistir à inovação pode ser ainda mais perigoso. Aliás, chega a ser repetitivo tratar de inovação no meio empresarial, quando ela deixou de ser um diferencial para ser algo obrigatório. Pequenos negócios, empreendedores iniciantes e profissionais autônomos vivem sob a pressão constante de competir com estruturas cada vez mais eficientes. Ignorar ferramentas que aumentam produtividade, reduzem custos e ampliam alcance não é uma postura conservadora, é uma escolha que pode comprometer a sobrevivência do próprio negócio. A IA, quando bem utilizada, não substitui o empreendedor, mas potencializa sua capacidade de agir, decidir e crescer. Há, claro, desafios éticos e sociais que precisam ser discutidos. O uso irresponsável da tecnologia, a concentração de poder em grandes empresas e a exclusão digital são riscos reais. Mas fugir da discussão não resolve o problema. Pelo contrário: quanto mais distante o empreendedor, o trabalhador e o estudante estiverem dessas ferramentas, maior será a desigualdade entre quem domina a tecnologia e quem apenas sofre seus impactos. Democratizar o acesso ao conhecimento digital é uma questão de justiça social e de desenvolvimento econômico. É sobre permitir que todos possam, cada um em sua medida, usufruir dos benefícios que a tecnologia pode oferecer.



No fundo, o medo da inteligência artificial não é apenas medo da máquina. É medo da mudança, do novo, do desconhecido. É o receio de não acompanhar a velocidade do mundo. Mas o futuro não espera. Em um cenário cada vez mais hiperconectado e competitivo, inovar deixou de ser um diferencial e passou a ser uma condição de permanência. A pergunta que se impõe não é se a IA vai transformar os negócios, até porque isso já está acontecendo. A pergunta real é: você vai assistir a essa transformação de fora ou vai escolher fazer parte dela?



Empreender, hoje, é também aprender continuamente. É aceitar que o conhecimento se atualiza, que ferramentas surgem, que modelos de negócio mudam. A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento. Nas mãos erradas, qualquer ferramenta pode causar danos. Nas mãos de quem se prepara, aprende e age com responsabilidade, ela pode ser um poderoso motor de crescimento, inclusão e inovação. Quem quer, de fato, crescer, já sabe qual é a escolha a ser feita e o caminho a seguir.

ORÇAMENTO BASE ZERO - MODISMO OU NECESSIDADE

Claudio Raza

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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Claudio Raza

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