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Os maiores erros do Planejamento Estratégico 
Quando falamos sobre o planejamento estratégico das organizações, temos que ter a consciência de que tão importante quanto ter um bom planejamento estratégico, é acertar na estratégia, por isto o erro pode levar ao fracasso, mas como evitar o erro?
O primeiro passo é saber que o planejamento estratégico é algo que deve ser completo e não complexo, planejamentos estratégicos que só o autor conhece ou compreende, estão fadados ao fracasso.
O segundo passo é saber ouvir e interpretar. O maior erro dos planejamentos está no fato dos autores destes planejamentos sofrer de uma miopia temporária na hora de fazer as análises, tanto as análises ambientais externas, quanto internas. O erro mais comum do planejamento está exatamente nesta fase, para saber para onde eu vou, preciso saber onde estou, aí começam os problemas, primeiro ao fazer uma análise de SWOT, ferramenta essencial para uma boa formulação de um planejamento, deve-se fazer uma análise real, ou seja, desprovida de sentimentos humanos e sim totalmente técnica, isto porque na hora de observar as fraquezas da organização as pessoas que nela trabalham tem a tendência de suavizar estas fraquezas, é duro admitir que minha empresa não é perfeita, é como falar mal de um filho. Algumas empresas buscam assessorias externas para evitar o erro, isto evita o sentimento humano, mas quem conhece melhor a sua empresa é você, ganha-se sobre um aspecto e perde-se em outro. Seguindo neste pensamento a análise ambiental externa também está sujeita a uma análise equivocada quando não se dá atenção a ameaças reais, minimizar os riscos é uma falha equivocada, assim como desprezar a força da concorrência ou não conhecer a força de produtos substitutos ou de novos entrantes.
Se cometermos o erro na análise já comprometemos todo o planejamento, começar errado já é fatal, como elaborar uma estratégia se não sabemos onde estamos? É como ir de uma cidade a outra de automóvel, pegando a estrada errada, não vamos chegar ao nosso destino.
O terceiro erro mais comum é não dimensionar os recursos, tanto humanos, quanto estruturais e financeiros. A estrutura é fundamental para o cumprimento de um planejamento e ele deve ser dimensionado desde o início, não saber quem irá fazer a tarefa ou que recurso eu vou utilizar só levará a improvisação ou a falta de continuidade do projeto.
Existem outros erros primários, isto ficará para um próximo artigo, assim a construção de um pensamento estratégico passa obrigatoriamente por construir uma estratégia sólida, real, aplicável e principalmente sem erros, assim conhecer como fazer é fundamental, mas também ficar atento aos principais possíveis erros é uma forma de evitar que eles aconteçam, melhorando assim sua eficácia.
Prof. Iran Nunes
Professor de Administração, consultor empresarial, educador corporativo.
<a href="mailto:prof.irannunes@gmail.com">prof.irannunes@gmail.com</a>

Os maiores erros do Planejamento Estratégico

Este artigo mostra de forma simplória os principais erros de um planejamento, é lógico que para formular um bom planejamento precisamos de muito mais do que isto, mas observar estes pontos já é um excelente começo. Prof. Iran Nunes

Os maiores erros do Planejamento Estratégico | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Grandes empresas investem verdadeiras fortunas em marketing, buscam alcançar altos índices de Market Share, uma imagem forte no mercado, e se esquecem do básico que é o atendimento ao consumidor. Eu sempre falo que o erro não é inerente ao ser humano, fomos criados para acertar, mas vou usar uma frase muito comum para servir de pano de fundo para este meu artigo: Errar é humano, persistir no erro é burrice.	Em final de novembro de 2020 eu comprei um par de chinelos de uma marca famosa, líder de mercado, que investe milhões em propaganda, realmente uma potência mundial, a maior empresa do ramo no Brasil e possivelmente do mundo. Apesar de terem a mesma numeração eu não percebi que o tamanho dos pés era diferente, erro na produção e falha do controle de qualidade. Agora começa a motivação de escrever este artigo, no princípio de dezembro eu encaminhei uma reclamação ao fabricante, eles pediram para mandar fotos dos produto, pegaram meus dados e pronto, aberto o protocolo de reclamação, em janeiro com a total falta de resposta eu entrei novamente em contato com o fabricante, eles disseram que eu tinha razão, e que a fábrica iria substituir o produto, que o produto tinha defeito era óbvio, eu apenas relevei porque como alguém pode comprar um chinelo com pés do tamanho diferente, para justificar minha falta de atenção eu aceitei. Em fevereiro após novamente ser solenemente ignorado liguei e a resposta foi a mesma, que a reclamação foi encaminhada e seriam tomadas as devidas providências, em março a mesma coisa, agora em abril eu estou escrevendo este artigo, como uma grande empresa não consegue resolver um problema tão pequeno?	Muitas empresas não se preocupavam com o atendimento ao consumidor, reclamar era praticamente impossível, até que há trinta anos surge o código de defesa do consumidor, a preocupação surge com a necessidade de se atender a uma imposição legal e não com uma preocupação com a imagem da empresa ou com a satisfação do cliente. Hoje com as mídias sociais em grande profusão as empresas passam a se preocupar mais com a divulgação de seus erros, uma imagem ou uma postagem em uma mídia de grande acesso pode gerar um estrago enorme para as empresas, e elas passam a ficar mais atentas em corrigir suas falhas. 	A pergunta que fica é de como uma empresa do tamanho da Havaianas não se preocupa em solucionar uma falha de qualidade, um erro na sua produção, fato que pode gerar um prejuízo muito maior que os R$ 30,00 que eu paguei pelo chinelo. Minha sobrinha disse que eu devo ser muito chato em perder meu tempo com isso, deveria jogar fora o chinelo e comprar outro, mas ele me gerou um estudo de Caso, um repertório para escrever como não tratar o consumidor, como uma empresa deve se ater a todos os detalhes. Para a Havaianas e minha reclamação deveria ser uma enorme oportunidade de corrigir um erro, de verificar meus processos de produção, de corrigir falhas no controle de qualidade, e melhorar ainda mais sua produção industrial. Para isso bastava ter me atendido prontamente, enviado um novo chinelo com um pedido de desculpas, mas quando não faz isso está sujeita a uma exposição que pode destruir a sua credibilidade, perder não só um cliente, mas outros tantos. Errar pode acontecer, persistir no erro não.

Grandes empresas investem milhões em marketing e não corrigem seus erros básicos

O ENSINO ESTÁ PIORANDO OU MUDANDO?
 
 
 
 
 
 Esta semana fui convidado, pela Editora Pearson, para participar da 9ª edição do Fórum Universitário da Pearson, e fazer uma palestra sobre a diferença entre o ensino presencial e o ensino à distância, onde discutimos alguns pontos que descrevo agora para você que não teve a oportunidade de estar presente.
 
 Qual o melhor ensino, o presencial ou à distância? O melhor é o ensino, no sentido da aprendizagem, assim seja um, quanto outro, o avanço no sentido da busca do conhecimento é que é o importante, por isto o que importa mesmo é a busca pelo conhecimento.
 
 O que realmente fará a diferença é como o aluno se adapta ao estilo de ensino. Muitos alunos ainda não estão totalmente à vontade com o ensino à distância, isto porque desde de cedo estão acostumados com o professor sendo o principal elemento de transmissão do conhecimento, também porque a questão do convívio social é fundamental para seu sucesso, a integração entre as pessoas é uma das características do ser humano, por isto na rede mundial de computadores os grupos sociais são o que é de mais forte. No ensino à distância este contato existe, mas não é tão direto, o aluno é quase um autodidata e precisa aprender a pesquisar, e esta autonomia não faz parte da realidade atual do aluno.
 
 A grande vantagem do ensino a distância é sem dúvida a sua flexibilidade de horários e seu alcance, dando um exemplo, eu estive em 178 municípios neste semestre, sem sair da minha casa, isto graças ao ensino a distância, corrigi trabalhos em todos os períodos e tive alunos que postaram suas tarefas também em todos os horários, assim o que determina o sucesso é a acessibilidade tecnológica.
 
 Mas o ensino presencial está fadado a morte? Tecnicamente sim, o ensino a distância mais do que dobra a cada ano, e o ensino presencial cresce pouco mais do que 10% ao ano, desta forma em pouco tempo teremos mais alunos estudando a distância, do que presencialmente. 
 
 O problema passa ser como será este ensino. A realidade atual é preocupante, o que temos hoje não é um modelo ideal, temos instituições que estão massificando o ensino com turmas de alunos que chegam a 1.000 alunos e um tutor acompanhando, com tarefas burocráticas e não há um acompanhamento do ganho de conhecimento, alunos preocupados apenas em preencher os campos obrigatórios e para isto a principal função que ele aprende é o control C; control V, a pesquisa é apenas para copiar o trabalho. O ganho neste caso é pequeno, tanto para o aluno, quanto para o professor, que neste caso é chamado de tutor, isto para ganhar menos e trabalhar como em uma linha de produção, seria a reedição do Taylorismo aplicado agora ao ensino.
 
 Temos que aproveitar o avanço da tecnologia para ampliar o conhecimento e não para utilizar o que chamamos de um reducionismo do conhecimento. Quando eu estudava a minha preocupação e de meus colegas era com o conteúdo da disciplina, quando eu comecei a dar aula a preocupação dos meus alunos era com o que iria cair na prova, para que ele focasse apenas nestes assuntos, e agora seis anos depois os alunos cobram o qual é a questão da prova, este é um exemplo de reducionismo, com tanto à aprender, porque estudar tão pouco? 
 
 O importante é termos sempre em discussão sobre como aproveitar de todos os recursos para avançarmos no sentido usar as informações que são tão fartas para transformá-las em conhecimento.
 
 A essência desta curta palestra foi esta, mas outros pontos a este respeito devem ser explorados, é uma sempre muito bom avançarmos nesta discussão para crescermos em um campo relativamente novo.
 
 
 
Prof. Iran Nunes
 
Professor e Consultor
 
prof.irannunes@gmail.com
 
www.professorirannunes.blogspot.com

O ENSINO ESTÁ PIORANDO OU MUDANDO?

A administração participativa é uma grande e simples solução para o crescimento das organizações, ligada diretamente a gestão de pessoas no seu dia a dia, tem grandes vantagens, mas precisamos esclarecer alguns pontos primários para sermos mais eficazes. Alguns destes pontos podem ser divididos em vantagens e dificuldades, este artigo abre o debate sobre alguns destes pontos primários que são relacionados aqui, sendo que existem outros a serem considerados e até mesmo os relacionados abaixo precisam ser melhores estudados e foram apresentados de forma a apenas iniciar uma reflexão sobre o assunto. Dificuldades:
1) A liderança da organização deve realmente querer uma administração participativa e estar preparada para ouvir o que os colaboradores tem a dizer sobre a organização, sem represálias ou perseguições, muito menos desprezar as ideias apresentadas, mesmo que não venha seguir estas ideias. Algumas organizações pregam a participação de seus colaboradores e não consideram as suas posições, a pergunta é: senão iria considerar, para que perguntou? A resposta mais comum, é que algumas destas empresas utilizam deste ponto como um marketing interno, na tentativa de melhorar o ambiente organizacional, tornando clima mais favorável. O problema é que com isto geram mais desconfiança por parte dos colaboradores do que o benefício proposto. Todas as vezes que o colaborador der uma ideia; se ela for interessante use-a e reconheça o autor da ideia, se ela não for tão boa convide o colaborador e mais pessoas para aperfeiçoá-la, se for ruim explique ao autor da ideia porque ela não pode ser utilizada, sem desprezar a importância desta participação e estimule-o a tentar novamente. O principal é que a liderança realmente deseje a administração participativa, caso contrário não utilize este recurso, ele é bom, mas existem outras formas de gestão.
2) Ter uma equipe que realmente faça a diferença e que seja competente suficientemente para poder contribuir, porque uma administração participativa só será bem sucedida se as pessoas fizerem a diferença, ouvir sugestões ruins não ajuda muito, nem ter pessoas que não sabem o que fazer, a competência de seus colaboradores é fundamental para a organização. Ter esta equipe em dias de formação deficitária é complicado, por isto ou a organização tem condições de contratar bem, ou tem a oportunidade de desenvolver as pessoas, capacitando os seus colaboradores, assim a formação de uma equipe capaz é essencial para a administração participativa.
3) A comunicação deve ser clara, saber se comunicar internamente é fundamental, primeiro para os objetivos sejam compreendidos por todos e segundo para evitar distorções sobre o pensamento coletivo, gerando informações distorcidas e desgastes desnecessários. A comunicação nas organizações nem sempre são claras para todos, assim as ideias podem não representar o que foi solicitado porque houve uma falha sobre o que realmente é esperado. Esta falha de comunicação é sentida em várias empresas e isto prejudica não só a administração participativa, bem como a empresa como um todo. Neste ponto é preciso compreender que todas as pessoas da organização devem ter ciência de quais são os objetivos da organização, só assim será possível colaborar, isto parece muito óbvio, mas nem sempre acontece, muitas pessoas que compõe a organização não sabe para onde ela está indo.
4) Evitar a disputa por poder e a vaidade dos colaboradores. Os colaboradores devem ter a consciência de que a ideia é coletiva, e não se pode disputar internamente por espaço ou poder, e sim por resultados gerais. A energia destrutiva é forte e não ajuda em nada, contribui apenas para levar a organização ao fracasso e evitar que ela atinja seus objetivos. É comum hoje a disputa por promoções, poder e liderança sendo isto um fator que está presente e a corrida pelo prêmio da participação individual e não pela contribuição para o sucesso da organização.
Vantagens:
1) A participação coletiva gera ideias diferentes sobre o mesmo assunto, dando ao gestor a possibilidade de escolha, além de uma visão de especialistas em suas áreas de atuação. A administração participativa aumenta em muito a visão de novas ideias, são possibilidades que temos com a contribuição de mais pessoas, que tem ângulos de visão e níveis de conhecimento diferenciado. Este enriquecimento gera alternativas positivas e mais facilidades para o alcance dos objetivos.
2) Pessoas que conhecem bem a organização tem uma visão melhor sobre a parte operacional da empresa, suas forças e fraquezas, isto deve ser considerado, mas o gestor deve encarar isto como um grande quebra-cabeça que só ele tem a visão do todo, mas as partes se somam, sendo importante a participação de cada um dos colaboradores. O profundo conhecimento da organização é importante, sua cultura e características são particularidades que as pessoas que trabalham na organização têm e sentem de forma natural, e isto tem uma grande influência sobre os resultados da organização. Pessoas de fora, como consultores, podem ter o conhecimento do mercado, de técnicas administrativas, mas não conhecem as organizações tão bem como os seus colaboradores. Em minhas consultorias empresariais encontrei em 80% por cento dos casos, as respostas para o sucesso das organizações dentro das próprias organizações, e as respostas me foram dadas pelos próprios colaboradores, bastou ouvi-los.
3) Outro ponto forte da administração participativa é que as pessoas quando fazem parte deste processo não só colaboram, mas se comprometem com os resultados, afinal o trabalho é coletivo e por isto temos um compromisso assumido por todos, afinal é ideia é minha também, e isto gera um aumento da motivação da equipe. É muito diferente eu receber uma ordem, do que eu construir uma solução, quando o colaborador participa de alguma forma da construção eu sou responsável direto sobre o seu resultado, assim a motivação é um fator que diretamente ajuda neste caso a se chegar a um ponto desejado.
4) A administração participativa contribui para o crescimento das pessoas da organização, uns aprendem com os outros, desta forma o crescimento é coletivo. O conhecimento compartilhado é uma forma da organização aprender, e desta forma o trabalho acaba sendo executado por profissionais em constante desenvolvimento.
Tanto relativo as dificuldades, quanto em relação as vantagens, a administração participativa deve ser trabalhada, assim não podemos ter um juízo de valor único, mas as organizações que conseguem superar os problemas e que adotam a administração participativa tem conseguido resultados melhores, no mínimo existe um avanço do conhecimento interno e a motivação em busca do resultado é outra, chegando a conclusão que mesmo que ainda não seja possível que a sua organização adote este tipo de gestão agora, deve-se iniciar este processo. Há formas de se adotar a administração participativa de forma gradual.
As novas formas de gestão de pessoas são debatidas e a visão de que a solução de nossos problemas está mais perto do que pensamos é verdade, a resposta para seus problemas pode estar dentro da sua organização
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Prof. Iran Nunes Professor de Administração, Consultor Empresarial, Educador Corporativo.
 
<a href="mailto:prof.irannunes@gmail.com">prof.irannunes@gmail.com</a>

Administração Participativa, vantagens e dificuldades.

Enquanto redes populares avançam para cidades pequenas e médias, a disputa por atenção migra para vídeos, criadores e compras por descoberta&nbsp;O varejo brasileiro está se movendo em duas direções ao mesmo tempo, e elas não têm quase nada em comum. De um lado, redes populares apostam em preço baixo e expansão física para cidades pequenas e médias, um modelo que ainda depende de loja, estoque e proximidade geográfica com o consumidor.Do outro, a disputa migrou para um terreno onde não existe balcão: vídeos, criadores e algoritmos decidem o que alguém vai querer comprar antes mesmo de essa pessoa procurar por algo. Os dois movimentos aconteceram na mesma safra de notícias do setor, e olhados lado a lado dizem bastante sobre em quantas frentes diferentes o varejo brasileiro precisa competir hoje.A frente física tem números robustos. Segundo o levantamento TOP 300 do Varejo Brasileiro, do Instituto Retail Think Tank (IRTT), 206 varejistas do país já ultrapassaram R$1 bilhão em receita, e juntas essas empresas movimentaram R$1,26 trilhão em 2025, equivalente a 94,7% do faturamento das 300 maiores companhias do setor.Uma das apostas dentro desse grupo é a interiorização: mercados com menos concorrência de grandes redes e custo operacional mais baixo. É o caso da Prioridade 10, rede de franquias de varejo popular com mais de 100 unidades, que trabalha com teto de preço de R$30 e mistura categorias como vestuário, utilidades domésticas e itens sazonais numa mesma loja. Segundo a franqueadora, as unidades registram faturamento médio mensal de R$197 mil, 58,6% acima da média do mercado de franquias em 2025, embora esse benchmark específico não venha acompanhado de fonte que permita conferi-lo de forma independente.A frente digital fala outra língua. O fenômeno batizado de Discovery Commerce descreve um consumidor que descobre o que quer comprar dentro do próprio feed, não numa busca. A Mordor Intelligence projeta que o social commerce brasileiro salte de US$15,6 bilhões em 2025 para US$55,7 bilhões em 2030, e o TikTok Shop registrou crescimento de 102 vezes no GMV médio diário em seu primeiro ano de operação no país, com 57,8% dos usuários comprando depois de descobrir um produto dentro do aplicativo.Vale a ressalva: um múltiplo desse tamanho impressiona menos quando a base de comparação é uma operação que começou do zero há pouco mais de um ano, ele mostra a velocidade da largada, não o porte atual do negócio.Esse foi o pano de fundo de um jantar promovido pelo Mercado &amp; Opinião em São Paulo. Para Marcos Koenigkan, presidente do Think Tank, a mudança altera a lógica da concorrência. “Durante anos, as empresas disputaram espaço quando o consumidor já sabia o que queria comprar. Agora precisam conquistar atenção antes dessa decisão existir”, afirma. Segundo ele, o desafio seguinte é ainda maior: “o próximo desafio será criar conexões capazes de gerar novas demandas. As empresas que entenderem como construir influência nos ambientes digitais terão mais capacidade de conquistar consumidores”. Uma das ideias discutidas no encontro foi transformar a própria loja física em estúdio, usando o tempo ocioso do vendedor para vender ao vivo para quem está do outro lado da tela.É nesse ponto que as duas frentes se tocam, mesmo sem terem sido pensadas juntas. Uma rede como a Prioridade 10 vende disciplina de preço e proximidade geográfica, coisas que não desaparecem com o Discovery Commerce. Mas a ferramenta que o TikTok Shop e o live commerce oferecem, produção de conteúdo e venda direta a partir do próprio ponto físico, é justamente o tipo de recurso que poderia ampliar o alcance de um varejo popular sem abrir mão do que já funciona nele.Fica a pergunta em aberto: quantas dessas redes espalhadas pelo interior do país vão perceber isso a tempo de usar a favor, e não só assistir de fora enquanto a atenção do consumidor migra para outro lugar.&nbsp;

Novo cenário econômico? Entenda como o varejo brasileiro cresce em duas frentes opostas ao mesmo tempo

&nbsp;Até pouco tempo, filmar alguém sem que a pessoa percebesse exigia esforço, câmera escondida, ângulo calculado, intenção clara. Hoje, basta usar um óculos. Os óculos inteligentes da Ray-Ban em parceria com a Meta, à venda no Brasil desde setembro de 2025, gravam vídeo, tiram foto e captam áudio de quem está ao redor, muitas vezes sem que ninguém perceba. O aviso de que existe gravação é uma luz de LED de poucos milímetros, visível só para quem olha diretamente para o aparelho. E, segundo apurado por entidades de defesa do consumidor, essa luz pode ser inutilizada sem que a gravação seja interrompida.Foi isso que levou o Idec e a Coding Rights a formalizar, em agosto deste ano, uma denúncia à ANPD, à Secretaria Nacional do Consumidor e ao Ministério Público Federal, pedindo investigação sobre a comercialização do produto no país. O documento cita um caso concreto: um médico ginecologista denunciado por usar o óculos durante o atendimento a uma paciente, em Salvador. A Meta reconhece que o LED pode ser burlado e diz ter lançado atualizações de segurança, sem detalhar se elas resolvem o problema. Dias antes da denúncia, veio à tona que a empresa registrou uma patente para uma versão do óculos com reconhecimento facial, o que amplia ainda mais o potencial de vigilância do dispositivo.O problema não é a tecnologia em si, é o que ela torna possível sem que a pessoa filmada saiba que está sendo filmada. E aqui vale separar duas perguntas que costumam se confundir: o que a lei já prevê para quem for filmado sem autorização, e o que ainda falta para que essa proteção funcione diante de um aparelho pensado justamente para não ser percebido.A parte que já existe é sólida. A Constituição protege a imagem, a intimidade e a vida privada como direitos invioláveis, e o artigo 20 do Código Civil permite que a pessoa filmada proíba a divulgação da imagem e peça indenização quando a exposição atingir sua honra, sua boa fama ou tiver fim comercial. Nesse último caso, o STJ já pacificou que a indenização independe de prova de prejuízo. Se o conteúdo captado tiver caráter sexual ou íntimo, o Código Penal vai além, tipifica como crime o simples registro sem autorização, e a divulgação desse conteudo tem pena ainda maior, de um a cinco anos de reclusão. E se o uso do óculos servir para perseguir alguém de forma repetida, existe o crime de perseguição, com pena aumentada em metade quando a vítima e mulher e a perseguição tem motivação de gênero.É exatamente aí que mora a urgência do debate. Dados do Ministério das Mulheres mostram que as denúncias de violência digital contra mulheres, feitas à Central de Atendimento à Mulher, cresceram 188,6% entre janeiro e maio deste ano em comparação com o mesmo período de 2025, boa parte envolvendo exposição de imagem sem consentimento. Não é coincidência que o Idec e a Coding Rights tenham apontado justamente mulheres, meninas e adolescentes como o grupo mais exposto pelos óculos filmadores. Um decreto federal em vigor desde junho já obriga plataformas a remover conteúdo íntimo não autorizado em até duas horas, mas essa obrigação vale para quem divulga o conteúdo depois, não para quem grava sem que a vítima perceba.E aqui chega a pergunta que falta responder: a empresa que fabrica o óculos também responde por isso? A resposta caminha para sim. A LGPD trata dados biométricos como dado pessoal sensível, o que exige base legal específica para qualquer tratamento, inclusive por reconhecimento facial. E está em tramitação na Câmara dos Deputados o PL 19/2026, já aprovado em uma primeira comissão, que cria um tipo penal específico para o uso de óculos e outros dispositivos vestíveis com inteligência artificial na prática de crimes, proíbe o uso em ambientes com expectativa de privacidade, como banheiros, vestiários e hospitais, e determina que o fornecedor responda objetivamente pelos riscos criados pelo próprio design do produto. Se aprovado, esse último ponto muda o jogo: a responsabilidade deixa de recair só sobre quem grava e passa a alcançar quem projetou um aparelho pensado para gravar sem avisar direito.Até lá, a pessoa filmada sem autorização tem caminhos, boletim de ocorrência quando houver conteúdo íntimo ou perseguição, ação civil por uso indevido de imagem, denúncia à ANPD quando houver tratamento irregular de dados. O que ainda não existe é uma exigência clara de que o aviso de gravação seja, de fato, impossível de desligar. Enquanto isso não muda, a lei continua respondendo depois que o dano já aconteceu, e não antes.Andrea Mottola é advogada especialista em Direito do Consumidor e Direito Digital. É coautora do livro "Golpes Contra a Pessoa Idosa", Portal Edições, 2024.

A proteção digital diante dos óculos Ray-Ban Meta

Durante muito tempo, administrar esteve associado à capacidade de resolver problemas. O bom gestor era, muitas vezes, aquele capaz de agir rapidamente diante de uma dificuldade, reorganizar uma operação, corrigir um desvio ou encontrar uma solução quando algo saía do planejado.Essa capacidade continua sendo importante. O problema começa quando resolver problemas deixa de ser uma competência eventual e passa a ser o próprio modelo de gestão.Quando uma organização vive permanentemente apagando incêndios, respondendo a urgências e corrigindo consequências, ela não está necessariamente sendo ágil. Muitas vezes, está apenas reagindo.Existe uma diferença importante entre administrar acontecimentos e construir gestão.Gestão pressupõe método. Pressupõe compreender como os processos funcionam, definir responsabilidades, estabelecer critérios e criar alguma previsibilidade sobre aquilo que acontece dentro da organização.Sem método, cada problema tende a ser tratado como um episódio isolado.Com método, começa-se a perceber padrões.Mas método, sozinho, também não é suficiente.Aquilo que não é medido dificilmente pode ser compreendido com profundidade.É nesse ponto que a medição assume papel central. Indicadores não existem apenas para produzir relatórios. Sua função é traduzir a operação em informações capazes de mostrar se aquilo que foi planejado realmente está acontecendo.Faturamento, margem, estoque, produtividade, ticket médio, perdas, fluxo de caixa e custos são exemplos evidentes. Mas medir não significa simplesmente acumular números.Uma organização pode possuir dezenas de indicadores e continuar tomando decisões ruins.A verdadeira questão não é a quantidade de dados disponíveis, mas a capacidade de identificar quais informações são relevantes para a decisão.É por isso que medir precisa ser seguido por monitorar.Uma fotografia mostra o que aconteceu em determinado momento. O monitoramento permite observar comportamento, tendência e repetição.Um custo elevado em determinado período pode ser uma exceção. O mesmo comportamento repetido durante semanas revela outra coisa.Uma divergência de estoque pode ser um erro pontual. Divergências recorrentes podem indicar falha de processo, desperdício, problema de registro ou ausência de controle.O monitoramento transforma o dado isolado em diagnóstico.E é somente depois do diagnóstico que a melhoria passa a fazer sentido.Melhorar não significa alterar processos constantemente. Significa compreender o que precisa ser corrigido, testar uma mudança, acompanhar seus efeitos e verificar se aquela alteração realmente produziu resultado.Essa lógica cria um ciclo gerencial.MÉTODO &nbsp;· &nbsp;MEDIÇÃO &nbsp;· &nbsp;MONITORAMENTO &nbsp;· &nbsp;MELHORIAFoi a partir dessa sequência que desenvolvi o conceito que denomino M4.Mais do que quatro palavras iniciadas pela mesma letra, o M4 representa uma arquitetura simples para pensar a gestão.Método - organizaMedição - revelaMonitoramento - interpretaMelhoria - transformaDepois da melhoria, o ciclo começa novamente.Porque organizações mudam, mercados mudam, equipes mudam e processos também precisam amadurecer.Esse raciocínio se torna especialmente importante em um período no qual empresas possuem acesso crescente a sistemas de gestão, plataformas, dashboards, automações e inteligência artificial.A tecnologia ampliou extraordinariamente nossa capacidade de registrar e processar informações.Mas nenhuma tecnologia substitui a necessidade de compreender o processo que está sendo digitalizado.Automatizar um processo desorganizado não significa necessariamente melhorar a gestão. Em algumas situações, significa apenas fazer o erro acontecer mais rapidamente.Por isso, antes de perguntar qual sistema utilizar, talvez seja necessário fazer perguntas mais básicas:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Como esse processo deveria funcionar?•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;O que precisa ser medido?•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Qual resultado esperamos encontrar?•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Qual desvio exige atenção?•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Que decisão será tomada a partir dessa informação?Essas perguntas pertencem ao campo da gestão antes de pertencerem ao campo da tecnologia.O desafio contemporâneo, portanto, não está apenas em produzir mais dados. Está em desenvolver organizações capazes de transformar dados em diagnóstico, diagnóstico em decisão e decisão em melhoria.É essa passagem que separa uma gestão predominantemente reativa de uma gestão progressivamente inteligente.Gestão inteligente não significa prever absolutamente tudo.Também não significa eliminar problemas.Significa construir uma organização capaz de perceber os problemas antes que suas consequências se tornem maiores, aprender com aquilo que acontece e melhorar seus processos de maneira contínua.Nesse sentido, talvez a função mais importante de um gestor não seja resolver todos os problemas da organização.Seja construir uma organização que precise cada vez menos depender de alguém para apagar incêndios.Esse é o movimento da gestão reativa para a gestão inteligente.E ele começa com quatro fundamentos bastante simples:MÉTODO &nbsp;· &nbsp;MEDIÇÃO &nbsp;· &nbsp;MONITORAMENTO &nbsp;· &nbsp;MELHORIA

Os maiores erros do Planejamento Estratégico

Iran Barros Nunes

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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