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Todos nós temos medo de alguma coisa nessa vida, não é verdade? Independentemente da profissão que desempenhamos. Por exemplo: em uma partida de futebol, o jogador que joga no ataque, tem medo de perder o chamado “gol feito”, que é aquele gol “que está fácil de fazer” (seja porque ele está sem marcação, ou, seja porque ele está sozinho contra o goleiro adversário, etc.), pois, se ele perder, sabe que a torcida irá vaiá-lo, a imprensa irá criticá-lo, e os próprios companheiros de time irão pressioná-lo, enfim, ele será cobrado por aquele lance fácil que ele não conseguiu executar. E, assim como acontece no futebol, ou, em outro ramo de atividade, o medo sempre existiu, existe e sempre existirá, haja vista que faz parte do ser humano amedrontar-se com certas situações.
Seguindo o raciocínio acima, gostaria de dizer que sei perfeitamente qual é o maior medo do empresário, e não é outro senão a perda de seus clientes.
O cliente é a fonte de energia de qualquer empresa, sendo assim, o empresário possui uma meta a cumprir para resto de sua vida, a saber: Manter o cliente fiel a sua organização.
<h4>Porque estou perdendo clientes?</h4>
Alguns erros que fazem uma organização perder seus clientes:
· Ameaça de novos concorrentes: Sabemos que o cliente gosta de novidades. Sendo assim, quando surge uma nova loja, por exemplo, com um layout moderno, atendimento personalizado, produtos inovadores e possuindo um marketing estratégico agressivo e inteligente, as empresas devem tomar cuidado com esse novo concorrente, principalmente se a empresa for de pouco poder de inovação, haja vista, que o cliente é movido por novidades.
· Preço: O cliente pesquisa constantemente e avalia o preço de um produto, comparando uma empresa com a outra. Algumas empresas perdem seus clientes simplesmente pelo fato de fazerem questão de alguns centavos a mais, negligenciando o poder de compra que o cliente possui.
· Colaboradores incompetentes: Algo inadmissível em nosso cotidiano, é quando adentramos em uma loja para comprarmos um produto e nos deparamos com um vendedor despreparado para nos atender de forma minimamente competente. Sendo assim, cabe à organização preparar seus cooperadores, de modo que eles sejam eficientes e eficazes no atendimento ao cliente.
· Qualidade do produto: Vou compartilhar uma experiência com vocês: Eu particularmente gosto muito de doces, sendo assim, sempre que vou à padaria, procuro comprar alguns de fabricação caseira (meus preferidos). Esses dias fui comprar um brigadeiro (que já estou acostumado a comprar, de um certo fabricante) e notei que ele não estava no padrão que eu estava acostumado, ou seja, ele não estava com um sabor muito bom. Sendo assim, fiquei insatisfeito com o produto e na próxima vez, pensarei duas vezes antes de comprar doces desse fabricante que me decepcionou por não manter o padrão de qualidade em seus produtos.
· Falta de ouvir o cliente: Críticas são fundamentais para qualquer empresário enxergar os erros que existem em sua organização e tomar as medidas corretivas para eliminá-los.
· Demora na resolução de problemas do cliente: Existem algumas empresas que são extremamente negligentes com relação aos problemas que os clientes enfrentam. É aquela coisa: no momento da venda, aparecem 10 vendedores bem humorados para atender o cliente, já, na hora da troca de um produto, ou, no momento de resolver um problema que o cliente tem…
· Falta de criatividade e inovação: A criatividade e inovação são fundamentais para manter o cliente fiel à organização, haja vista, que o cliente valoriza as novas tendências do mercado. A empresa que não possui esses requisitos está fadada ao fracasso.
· Ausência de um diferencial: A competitividade entre as empresas é acirrada, sendo assim, para que uma empresa se destaque com relação à outra, é fundamental que ela tenha um diferencial.
· Zona de conforto: Infelizmente após atingir um determinado patamar, algumas empresas tem a tendência natural de se acomodar, em outras palavras, pensam que já atingiram o topo e ninguém possui o poder de retirá-las dele. No entanto, essas empresas se esquecem de um princípio básico que é: “Chegar ao topo é difícil, mas, mais difícil ainda é manter-se nele”.
<h4>Vendedores amadores: especialistas em espantar clientes</h4>
A maioria dos clientes que não retornam aos estabelecimentos, tomam essa atitude pelo simples fato de não terem gostado do atendimento do vendedor.
Listei alguns atributos negativos que o mau vendedor possui, segue:
Tentar ser vidente: Alguns vendedores buscam “adivinhar” o que o cliente quer comprar, sendo assim, antes que o cliente se manifeste, esse vendedor busca de todas as formas “tentar descobrir” o que o mesmo busca, sem ao menos deixá-lo falar.
Fazer do amadorismo sua âncora: Alguns vendedores não são profissionais de vendas e sim amadores. Em outras palavras, não buscam se preparar, se atualizar, nem tampouco buscam evoluir, ou seja, “fazem por fazer”, comprometendo assim, o atendimento ao cliente.
Desconhecer os produtos e serviços: Muitos vendedores desconhecem os próprios produtos e serviços que vendem, ou seja, “vendem aquilo que nem sabem se comprariam”! Esse é um fator preocupante, haja vista, que o cliente está, a cada ano que se passa, mais exigente e inteligente.
Desconhecer a concorrência: A concorrência deve ser estudada minuciosamente, para que assim, o vendedor possa conhecer os pontos fracos e fortes de seu adversário, de forma a antecipar-se com relação a algumas variáveis que possam vir a ocorrer.
Possuir falta de argumentos plausíveis: O cliente está, a cada ano que se passa, mais bem informado. Sendo assim, o vendedor precisa ter argumentos inteligentes para poder externar de forma plausível os motivos do preço de um produto, as promoções, bem como porque alguns descontos não serão dados, enfim, é preciso conhecimento, para que o cliente seja totalmente convencido de uma ideia.
Ser mentiroso: Alguns vendedores pensam que mentir para o cliente é uma atitude correta, no entanto, o cliente valoriza a verdade e a honestidade.
Ser desmotivado: Alguns vendedores são desmotivados, seja pela baixa remuneração, seja pela baixa autoestima que possuem, seja pela incapacidade técnica que o mesmo possui, enfim, são apáticos e melancólicos.
Ausência de brilho nos olhos: Alguns vendedores não possuem entusiasmo, bom humor e carisma, para atenderem o cliente com a excelência que ele merece.
Ausência de empatia: Alguns vendedores são incapazes de se colocarem no lugar do cliente, principalmente quando a questão é resolver um problema. Isso acontece porque, esses vendedores possuem medo de assumirem riscos e são, em sua grande maioria, inseguros.
Ausência de equilíbrio emocional: Alguns vendedores têm a característica de se estressarem facilmente quando são pressionados, isso acontece porque não possuem equilíbrio emocional para lidarem com suas emoções e controlá-las.
Dificuldade de administrar o tempo: A questão do tempo é fundamental para qualquer vendedor, no entanto, poucos valorizam esse fato.
Ausência de “cartas na manga”: Alguns vendedores não conseguem por em prática a maior característica de um grande vendedor que é a de ‘tomar atitudes que minimizem e/ou eliminem o risco de recusa por parte do cliente”. Sendo assim, sobrevivem apenas com “clichês” e “sacadinhas pífias”, que aprenderam ao longo de suas “brilhantes carreiras” e apenas repetem os mesmos eternamente, negligenciando novas abordagens criativas que poderiam ser desenvolvidas por eles, de modo a aprimorar seu poder de convencimento.
Ausência do dom para venda: Para ser um bom vendedor, é necessário que a pessoa tenha o dom, pois, do contrário, ele não conseguirá obter êxito em sua carreira profissional.
Dificuldade de ouvir o cliente: Ouvir o cliente é uma das principais características positivas de um bom vendedor.
Marketing pessoal negativo: Passar uma impressão positiva e profissional é fundamental para que o vendedor ganhe a confiança do cliente. Muitos vendedores fazem uso de gírias em excesso, outros, não realizam os cumprimentos formais da maneira correta, outros, não cuidam de sua aparência física, outros, se atrasam para um compromisso marcado, outros, não respondem um e-mail no tempo hábil e de uma maneira didática, outros, não dão feedback quando necessário, outros, não sabem separar o lado pessoal, do profissional, enfim, passam uma imagem negativa de si mesmos.
Ausência de ética: Alguns vendedores não são transparentes com seus clientes, além disso, omitem informações importantes que deveriam ser ditas, sendo assim, não possuem responsabilidade social e visam apenas o lucro.
Para finalizar, digo que todo o profissional de alto nível deve examinar a si mesmo, buscando encontrar os pontos fracos para que eles possam ser reduzidos e/ou eliminados, de modo a aumentarmos nossas competências para podermos alcançar nossos objetivos com mais facilidade.
<h4>Criatividade: a fórmula do sucesso</h4>
“A curiosidade é irmã gêmea univitelina da criatividade” Pablo de Paula Bravin
Nesse cenário competitivo, dinâmico e imprevisível em que estamos inseridos, as empresas são obrigadas a se reinventarem constantemente para atenderem os clientes de forma eficiente e eficaz.
A criatividade é o grande instrumento que as empresas possuem para encantar os clientes e mantê-los fiéis a organização.
Criar não é uma tarefa simples, haja vista, que é preciso persistência, conhecimento, curiosidade, paixão e sonho para que uma hipótese se transforme em uma realidade.
Uma das técnicas para a geração de ideias inovadoras é o Brainstorming, que consiste em reunir as ideias que cada um colaborador possui, de modo a atingir o máximo de alternativas possíveis com relação à geração de ideias inteligentes e criativas para a organização.
Evidentemente a cultura organizacional deve ser democrática, para que os colaboradores tenham autonomia para “pensar” na organização, em outras palavras, o colaborador deve ser incentivado a criar e inovar dentro da organização, não temendo os eventuais erros que naturalmente irão ocorrer (como uma decisão errada, por exemplo!).
Para que uma organização seja criativa, ela necessita, dentre outras coisas:
<ul>
<li>Ter uma gestão com ênfase no futuro;</li>
<li>Valorizar as ideias inovadoras;</li>
<li>Ter tolerância aos erros;</li>
<li>Ter uma equipe forte e bem desenvolvida;</li>
<li>Dar autonomia para o colaborador, para que ele possa ter poder de decisão dentro da empresa.</li>
<li>Premiar o colaborador, de acordo com seu desempenho organizacional.</li>
</ul>
Atingir a excelência é o grande objetivo das organizações do Brasil e do mundo, e a criatividade é, sem dúvidas, um dos grandes pilares para a consecução desse objetivo proposto.
<h4>Ética empresarial: a nobreza da organização</h4>
A ética é fundamental para a sociedade manter o equilíbrio necessário e para que as relações entre as pessoas sejam harmoniosas. As atitudes dos seres humanos sempre serão julgadas como sendo boas ou más para a comunidade em si. A moralidade do agir humano sempre deve privilegiar a virtude e a razão, para que assim, possamos conviver em uma sociedade mais justa e digna.
As organizações precisam ter um comportamento ético em todos os seus relacionamentos (clientes, fornecedores, colaboradores, governo, etc.) para que assim ela possa obter lucro, sem prejudicar a sociedade em geral.
Fazer com que a sociedade melhore constantemente é, sem dúvidas, uma das principais metas que as organizações devem cumprir, fazendo com que a comunidade e seus cidadãos adotem e pratiquem os conceitos éticos. Uma empresa ética possui ótima reputação no mercado, sendo respeitada e admirada por todos ao seu redor, possuindo facilidades para conquistar seus stakeholders.
Para ter um comportamento ético, a empresa deve:
<ul>
<li>Ser transparente em todos os sentidos;</li>
<li>Sempre falar a verdade para o cliente, não ocultando do mesmo, informações importantes;</li>
<li>Não agir com “malandragem” para obter vantagens;</li>
<li>Ter uma conduta justa, em todos os processos que norteiam suas decisões.</li>
</ul>
É interessante frisar que a consciência ética não se aplica ao empresário apenas quando o mesmo está no trabalho, mas também no convívio familiar, com amigos, em eventos, enfim, quaisquer ambiente que o mesmo estiver, pois ética não tem ambiguidade, digo isso porque vejo constantemente pessoas afirmarem que possuem um comportamento dentro da empresa e outro fora dela, e se orgulham de bradarem assim: “Aqui na empresa sou uma pessoa, mas, fora daqui, sou outra, completamente diferente”. Algo que eu discordo veementemente, pois uma pessoa que age dessa forma possui duplo caráter.
Exemplos de condutas antiéticas praticadas pelas empresas
<h4>Assédio moral</h4>
Consiste em toda atitude causada pela empresa que afete a dignidade do funcionário em todas as instâncias dele como ser, em outras palavras, é toda a sorte de humilhação e constrangimento que o funcionário sofre em decorrência de abuso de poder, praticado pela empresa, e que afeta a integridade psíquica e/ou física da pessoa, fazendo a mesma ser prejudicada.
Exemplos de assédio moral:
<ul>
<li>Sobrecarga de tarefas;</li>
<li>Hostilidade perante o público;</li>
<li>Elaboração e cobrança de metas impossíveis de serem atingidas;</li>
<li>Forçar a demissão através de atitudes negativas;</li>
<li>Pressionar exacerbadamente o colaborador sem necessidade;</li>
<li>Ignorar a presença do colaborador;</li>
<li>Ridicularizar uma opinião do colaborador, fazendo o mesmo sentir inferioridade intelectual;</li>
</ul>
Dentre outros.
<h4>Assédio sexual</h4>
Ocorre quando uma pessoa detém uma posição hierárquica superior e se aproveita disso para forçar um subordinado a ceder seu corpo para a prática de atos sexuais. A vítima é forçada através de ameaças como: perda do emprego, regressão de cargo, etc. se não aceitar realizar esses atos com o “chefe” da empresa.
<h4>Aliciamento de outros profissionais que estão com contrato em vigor em outra organização</h4>
Aliciar profissionais que estão com contrato para cumprir em uma organização concorrente, seduzindo-os com propostas financeiras mais atrativas e oferecendo regalias especiais é uma atitude antiética, haja vista, que contratos devem ser cumpridos e não rasgados. Pensando logicamente, porque as organizações não esperam o término do contrato para iniciar as tratativas?
Uma empresa que possui ética valoriza a nobreza, a cordialidade e o cavalheirismo, sem contar que contribui com o bem estar de toda a sociedade em geral. É hora de valorizarmos a coletividade, para que assim, possamos fazer de nosso ambiente, um ambiente equitativo.

Por que minha empresa está perdendo clientes?

Algumas organizações sofrem com a perda de clientes, e esse fator é, de fato, preocupante, haja vista, que o cliente é a fonte de lucro da empresa

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Muitos aventureiros saem pelo mercado sonhando que ter um negócio é como jogar videogame, ou seja, qualquer um que tenha um par de mãos e um punhado de inteligência pode fazer qualquer empreendimento dar certo, basta acreditar em si e ter persistência. Em outras palavras basta agir com perseverança e otimismo e tudo se concretizará conforme sonhamos e materializamos, afinal nascemos para vencer e cada um possui sua própria estrela adormecida que, em algum momento, reluzirá e preencherá todo o cosmos celestial, conforme ensinam os fantasiosos gibis da nossa ávida e insigne infância.Todavia a vida não é assim e com o mercado as coisas não são diferentes. Contudo, essas pessoas não entendem essas vertentes, acabam fracassando e pior ainda do que tudo isso: transferem a culpa para os outros, como por exemplo: para o governo, atribuindo seus resultados ruins às taxas de impostos, que são elevadas e constantes, para os funcionários, justificando um atendimento pífio por conta de uma mão de obra escassa ou tecnicamente ruim, para os clientes, jogando seus baixos volumes financeiros no colo deles, por não valorizarem o produto ou o serviço produzido, dividem até mesmo com Deus suas mediocridades, dizendo que Ele não os abençoou o suficiente, ou então compartilham com seus parentes a falta de triunfos, externando que eles nunca os ajudaram como deveriam, enfim a culpa é sempre de alguém de fora da aldeia, jamais das próprias e tolas escolhas que fizeram ao longo de suas pobres e insipientes existências.Dentro desse contexto encontramos na airosa mitologia grega o valente e indecifrável Prometeu, um vigoroso titã que roubou o fogo dos deuses a fim de compartilhá-lo com os humanos. Ele entendia que os homens mereciam tal poder e ousou desafiar aqueles que eram maiores e mais sábios que ele. Desta forma ele concedeu essa força aos humanos, porém os deuses se enfureceram e ele recebeu um castigo extremamente pesado: Zeus o acorrentou no topo do monte Cáucaso, lugar de solidão em que todos os dias uma sombria águia surgia para devorar seu fígado, que a noite se regenerava milagrosamente, para que no dia seguinte ele sofresse todo o processo outra vez, e assim, eternamente, pudesse pagar por seu imperdoável e nefasto pecado.Prometeu é um caso semelhante aos néscios do apatetado mercado moderno, um emaranhado de seres rastejantes que desejam ter o que não podem de maneira precipitada, ilusória e desleal, comprometendo seus futuros de forma terrível por conta de atitudes infantis e embasadas em ideais superficiais, soberbos e ignorantes. A sorte é um atributo que acompanha aqueles que a ajudam a prosperar e não os tiranos que fazem dela um reles amuleto de uma fé frívola, moribunda, pútrida e herege.Aprendi que existem apenas dois tipos de profissionais atuando em nosso meio, os despreparados e os preparados, os primeiros são como o rixoso titã: cheios de certezas, entusiasmados pelo engano e pela estranha utopia de suas fúteis carreiras, os segundos possuem, no mínimo, dez qualidades que os separam dos outros, são elas:1 - Preservam um alicerce sólido: o braço da gestão é como uma árvore, se as raízes forem fortes todo o resto o será, senão for infelizmente não durará por muito tempo, por isso a base é tão importante, haja vista que a formação do indivíduo costuma ser muito subestimada em nossa comunidade, mas é muito valiosa em todos os aspectos. Se alguém não for bem preparado, sobretudo com pujantes referências, formação robusta e ininterruptas atualizações não deve ousar estar à frente de um negócio, pois desperdiçará o próprio tempo e dos demais.2 - Ostentam um propósito: o que separa os medianos dos extraordinários é o sentido que cada um possui. Sem um propósito o negócio é limitado apenas à geração de dinheiro num fluxo contínuo e mesquinho, sem fundamentos enobrecidos. Isso corrompe as qualidades humanas e torna a alma avarenta e perversa, assim, devemos acumular sem perdermos a generosidade e a ternura dos nossos excelsos e preclaros corações.3 - Colocam a estratégia no topo: um líder deve saber que seu plano está acima de qualquer coisa, até de si mesmo (ego). Nada deve ser maior: nem o lucro, nem os clientes, tampouco recordes e congratulações, pois tais esferas devem servir ao seu rei mor, a saber: a estratégia. Ela dará longevidade, solidez e estrutura adaptável para que as forças se mantenham num patamar absoluto perpetuamente.4 - Possuem redes fortes: nem o melhor dos gestores é capaz de prosperar solitariamente. É crucial ter pessoas de valor que saibam contribuir com inovações e ações personalizadas em um mundo cada vez mais diversificado e exigente. Além disso, é preciso saber lidar com gente, pois isso exige muito mais do que vontade e empatia, é preciso ter muita humildade, compromisso e ética.5 - Sabem adaptar-se constantemente: o cenário atual é de imprevisibilidade e caos, assim é importante ser mutável e aprender com as mudanças, sendo rápido para lograr êxito frente aos complexos desafios vislumbrados. O mentor deve ostentar uma mente visionária, sem ela seu universo torna-se cinza e as verdadeiras cores jamais emergem.6 - São ousados: os leões são criaturas fascinantes. A intrepidez no olhar deles os tornam inigualáveis, inenarráveis, inimitáveis, pois eles são valentes por natureza. Um líder deve ser assim, como um corajoso leão, que mostra na prática que detém poder para comandar um reino, sem medo, procrastinação, omissão, apatia e hesitação.7 - Ouvem a própria alma: sem uma boa intuição não é possível tomar decisões importantes. Decerto a capacidade de entender o que está ocorrendo vai muito além de ouvir e compreender o cenário, é preciso escutar o coração e crer em si mesmo, sobretudo na capacidade de transmudar mundos e moldar tabuleiros.8 - Desprezam as migalhas: a maioria das pessoas se contenta com poucos aplausos, com resultados previsíveis. São de natureza incauta, torpe, ínfima, inepta e desvigorosa. É vital saber tirar da equipe o máximo da excelência, assim ao invés de um amontoado e padronizado montante de criaturas obedientes o líder contará com um exército de guerreiros fortes, inteligentes, preparados e absolutamente transformadores.9 - Valorizam a simplicidade: muitos gestores perdem muito tempo pensando em ideias mirabolantes e em processos diferenciados, no entanto acabam esquecendo que fazer o simples, por incontáveis vezes, é igualmente valioso. O bom mentor agrada a todos: conservadores, irreverentes, teimosos, simpáticos, esnobes, alegres, raivosos, em síntese todos que procuram suas ofertas, pois ele existe para servir.10 - Amam sua reputação: um profissional com uma imagem positiva e intacta pode contemplar seu castelo empresarial ser destruído inúmeras vezes, por diversas formas, mas a força de seu poderoso nome o fará um arrojado arquiteto capaz de reconstruir qualquer monumento novamente, por maior e mais devastado que tal entidade estiver. Um emblema forte é mais importante que qualquer vertente financeira, porquanto se eleva para além do que o dinheiro pode pagar e leva muito tempo para ser construído, notado e preservado.Agindo desta maneira não será preciso roubar nada de ninguém ou tentar ocupar um lugar de destaque sem merecimento, visto que basta crer na verdade, trabalhar com integridade e entender que o mercado premia aqueles que sabem entregar qualidade, produtividade e esperança por intermédio de ações sublimes, engenhosas e tipicamente decisivas.&nbsp;

O fantástico mito de Prometeu e os desastres de uma gestão mediana

&nbsp;Normalmente compramos uma ideia ou um produto por uma simplória necessidade, todavia também adquirimos tais itens por paixão. Isso acontece porque o amor é um atributo arrebatador e intimamente deleitante. Desta forma ninguém resiste a algo que possui uma solução interessante aliada à sua esfera lindamente apaixonante e única.Contudo não conseguimos entregar tais virtudes por intermédio de ingredientes falsos. A verdade é crucial para que tal desenho seja perfeito e genuinamente valoroso. É feito um delicioso bolo de aniversário: quanto mais elementos de qualidade eu tiver mais encantador, saboroso e completo será, envolto a mãos que saibam esculpir a beleza em formas de corações, cores, letras e carinhos capazes de alegrar qualquer alma humana, fazendo com que tal criatura presenteada se sinta feliz, realizada, honrada e formidavelmente amada.Mesmo que pareça absurda, ainda que todos a rejeitem, toda ideia, sendo original e ousada, deve ser preservada e, posteriormente, executada. Somos seres confusos e nem sempre sabemos o que queremos. Por isso o papel do empreendedor é tão importante: ele deve ser um valente sonhador. Mas não um sonhador qualquer, e sim alguém que tenha o mérito de tirar seus planos mirabolantes do papel e apresentá-los magistralmente por intermédio de coisas que façam sentido e representatividade para todos.Aprendemos a sermos leais aos nossos amigos, esposas, irmãos, primos, parceiros de trabalho e devemos ser leais também aos nossos empreendimentos. Refiro-me especialmente às centelhas do coração, pois delas emergem toda a nossa natureza reluzentemente criativa. Por isso Aristóteles inteligentemente disse: “O nosso caráter é o resultado da nossa conduta.”A mitologia grega narra que os seres humanos foram criados pelos irmãos titãs Prometeu e Epimeteu, deste modo eles ficaram incumbidos de concederem vida aos animais, aos homens e as mulheres do reino terrestre. Ao criar os animais Epimeteu ficou satisfeito, pois eles gozavam de grandes atributos: rapidez, agilidade, força, mobilidade, etc. porém ao gerar os seres humanos ele sentiu que precisava dar algo a mais a eles e compartilhou tal questão com Prometeu, que por amar muito seu irmão, resolveu, secretamente, roubar o fogo sagrado dos deuses para concedê-los aos humanos. Assim, suas novas criaturas foram levantadas com muito mais qualidades e recursos, o que trouxe a alegria a Epimeteu e a perversa ira de Zeus, o mais poderosos dentre todos os deuses, que imediatamente se levantou contra Prometeu, lhe dando um castigo terrivelmente cruel: o titã foi amarrado no alto do Monte Cáucaso e todos os dias uma grande águia o visitava devorando seu fígado durante todo o dia. De noite esse órgão milagrosamente se regenerava para que no dia posterior a ave pudesse repetir a violenta ação, comendo-o novamente. Zeus deixou o rebelde titã neste trevoso ciclo por muito tempo, sofrendo tremendamente todos os dias, até que finalmente Heráclito o libertou.No mundo dos negócios o mito de Prometeu está mais vivo do que nunca. Os concorrentes e até os próprios parceiros de negócios vivem com medo de alguém entregar a “chama secreta” que eles possuem. Eles não entendem que há espaço para todos e que estamos aqui para dividirmos conhecimentos e não para enterrá-los e guardá-los só para nós. Da mesma forma como Zeus temia que seu poder fosse igualado ou superado, muitos empreendedores vivem olhando apenas para si e se esquecem da força da coletividade e da servidão.Vivemos em uma aldeia social e nada é tão importante quanto à inovação.&nbsp; À vista disso as pessoas precisam ser valorizadas e potencializadas para que possam render ao máximo e consigam entregar resultados maximizados e singulares. Não foi por acaso que Jim Collins perspicazmente disse: “Não são as circunstâncias que causam resultados, são as pessoas.”Enquanto nosso pensamento, egocêntrico e soberbo, for solitário e refratário, viveremos à mercê do medo e da dúvida. A capacidade de ouvir é uma das maiores forças para qualquer empreendedor, bem como dividir seus saberes. Só por meio dessas intrépidas atitudes alcançaremos a glória, compartilhando as recompensas com quem nos ajudou a erigir o castelo e reconhecendo quem se importou em bravamente lapidá-lo.

A importância da gratidão no mundo dos negócios

Na mitologia grega, Hipólito era um exímio e ousado caçador.&nbsp; Homem de elevada estatura moral, escolheu a castidade em detrimento da alienação, criando aversão aos elementos do casamento e do sexo, objetos que faziam pouco sentido para a sua estridente e límpida egrégora.&nbsp;

Filho de Teseu e Hipólita, o bravo libertador de cavalos passeava com sua augusta carruagem, cujas rodas pareciam afogueadas estrelas nas cintilantes mãos de seu astuto e perfeito criador. Suas aventuras ilustram, majestosamente, as constelações de sua alma: inusitadas, irreverentes, compassadas, feitas as ascendentes esculturas de um arquiteto arbitrariamente escolhido para reluzir suas obras com legitimidade, destemor, glória, pureza e vital imponência.

Em razão de sua natureza e esmero, passou a venerar Ártemis, devido à sintonia de suas paixões. Isto irritou demasiadamente Afrodite, que foi ultrajada e preterida pela virgem caçadora ao qual Hipólito lançou seu puríssimo e sublime olhar. Magoada pela recusa do bravo guerreiro, Afrodite amaldiçoou Fedra, madrasta de Hipólito, fazendo com que ela se apaixonasse perdidamente por ele.

Lamentavelmente, na Grécia antiga, a castidade era um fenômeno raro e de pouca valia. Deste modo, o herói de mente cristalina e ilibada foi rejeitado por diversos companheiros de sua geração, incluindo seu famigerado pai, que era amante dos prazeres carnais e dos atos pecaminosos que Hipólito tanto abominava e combatia, com maestria e esplendor.

Prestes a ver Fedra expirar, por conta do sofrimento de não ter seu amor correspondido, Hipólito acabou descobrindo o macabro segredo de que Fedra havia sido enfeitiçada e tudo aquilo era fruto de uma perversa e vingativa ação de Afrodite para puni-lo. Envolvido por sua esplendente causa, por conta das pujantes raízes de suas estridentes insígnias interiores ele nada fez e simplesmente persistiu em sua impetuosa resistência de negar a mudança de sua conduta rígida e perfeita, mesmo diante de um fato que só ele podia controlar ou transformar. Fedra, depois de diversas tentativas frustradas e com um coração que somente seria preenchido após a obtenção do “sim” de Hipólito, finalmente percebeu que esse era um sonho definitivamente impossível. Sendo desprezada pelo filho de seu marido acabou tirando a própria vida, em um ato de desespero após sofrer danos físicos e psíquicos fortemente destruidores.

Após praticar o suicídio, Fedra deixou um bilhete para Teseu, mentindo sobre a motivação de seu terrível e triste ato final, dizendo que havia sido estuprada por Hipólito. Por conseguinte, Teseu, ao ler tamanha confissão e impactado pela morte de sua amada, foi bruscamente tomado por ódio e acabou usando um de seus desejos concedidos por Poseidon, deus dos mares, para lançar uma maldição á Hipólito, enviando um monstro marinho sinistro para atemorizar a carruagem e os cavalos de Hipólito, que estava caçando no momento. Espantados com o aspecto e furor do monstro os cavalos ficaram desgovernados e atiraram Hipólito com muita força para fora da carruagem, o herói ficou preso nas rédeas e foi violentamente arrastado até a morte.&nbsp;

Posteriormente, Teseu descobriu a verdade sobre a carta, graças a Ártemis, mas já era tarde demais. O nobre e virtuoso caçador já não fazia mais parte do mundo de seu pai. Já havia se tornado membro dos sagrados campos Elísios, onde sua inocente abóbada foi reluzentemente irradiar.&nbsp;

Assim como nos ensinou o fascinante mito de Hipólito, não podemos deixar os acontecimentos ruins das nossas existências transformarem, tragicamente, nossas imaculadas naturezas originais. Se o ávido pai do caçador tivesse tido a faculdade de escutar mais pacientemente os sinais a sua volta, é bem provável que o amargo enredo contido no sombrio cálice do estranho néctar de sua vida tivesse sido saborosamente doce, como as essências das maçãs colhidas no tempo certo, vindas do pomar mais bem cuidado e protegido da cidadela, pois o diálogo tem um poder incrivelmente forte quando valorizamos sua celestial substância.

Todos nós cometemos erros e somos colossalmente resistentes ao perdão dos nossos semelhantes, mas poucos seres humanos não se curvam quando ouvem um coração sincero e justo, agindo com humildade e abnegação diante de um ato em que falhou e causou, por consequência, um maldito dano. À vista disso, é preciso mergulhar no mar das nossas escolhas para que saibamos que o que está abaixo da superfície é algo maior e mais representativo para todos os cenários existentes.

Olhar apenas a superficialidade fará com que as nossas decisões sejam limitadas, trazendo consequências definitivas que poderão resultar em tragédias e catástrofes irreversíveis e eternas. Por isso Jesus Cristo sabiamente falou da importância do amor ao semelhante, não apenas para fugirmos da nossa individualidade, do nosso egoísmo e do nosso ego de desejar ostentar o controle de tudo, mas principalmente para que possamos ter acesso a toda a galáxia e não habitarmos em uma reles e limitada estrelinha para sempre. Em outras palavras sem amor pelo próximo o individuo não pode despertar suas maiores qualidades, sendo aprisionado pelas próprias correntes que sua robusta ignorância criou, com olhos voltados para uma ínfima e solitária ilha de ilusões e mentiras que se fantasiam de verdades por incansáveis e longos dias.

Todo assunto possui dois lados, aliás, o grande arquiteto do universo fez o planeta assim: frio e calor, luz e trevas, doença e cura, somos seres acostumados á dualidade, aos poderes paradoxalmente esculpidos. Dentro de nós mora essa dupla e inversa matéria: alegria e tristeza, amor e ódio, vingança e perdão, somos criaturas confusas cujas respostas, sonhos e desejos estão sempre transmudando, como transmudam as valorosas estações.&nbsp;

As memórias são artefatos que não podemos jamais subestimar. E se tornam diabolicamente perigosas quando o caráter não foi construído da maneira correta na excelsa catedral de nossas elevadas e complexas virtudes. As decepções, as frustrações, os medos, a sede pela vingança e o bruto desejo de dominação faz com que tenhamos a necessidade de governar, de punir, de atacar e de vencermos qualquer peleja contra aquele que nos causou algum mal ou que ceifou algum item de valor contido em nossas santas e preclaras moradas.&nbsp;

Um gestor tem uma responsabilidade imensa. Uma desatenção ou uma omissão, por exemplo, frente a um cenário que exige uma decisão rápida e voraz é capaz não só de prejudicar o mercado de tal organização, mas de destruir tal instituição por completo. Aquele que detém o poder nas mãos é responsável tanto pela criatividade, em um ambiente de gigantesca competitividade, quanto pelo compromisso de manter a organização protegida frente ás ameaças externas e internas. Em razão disso Peter Druker inteligentemente disse: “Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com um futuro de decisões presentes.”

Não enxergar as oportunidades e fazer as coisas sempre da mesma maneira é trilhar o caminho do fracasso. Vemos que muitas empresas nascem, se tornam fortes, mas o tempo as diminui de tamanho até que elas se extinguem por completo. Ouvir os clientes, saber usar as ferramentas certas, inovar sempre e entender o que fazer numa atmosfera de crise e incerteza são ações cruciais para que uma organização seja eficazmente forte e próspera.

Tenho um grande amigo que assumiu os negócios de seu pai após a morte do mesmo. Inteligentíssimo, todavia com pouca vivência e sabedoria. Isto posto acabou entrando em conflito com um fornecedor de um material imprescindível para o seu negócio, trocando um que atendia sua empresa por longos anos por outro recém-chegado no mercado. Obviamente, a visão foi de aumentar o lucro, uma vez que o fornecedor novo tinha preços menores do que o de seu concorrente. Entretanto esse novo fornecedor acabou não vingando e o rapaz acabou tendo grandes problemas, pois os concorrentes acabaram fechando contratos longos com esse fornecedor que outrora atendia a referida organização. Deste modo a produção caiu consideravelmente e a empresa só não fechou as portas por conta do grande capital acumulado que detinha, construído pelo antigo dono.

Decerto mensurar risco e retorno é fundamental, ainda mais se tratarmos de uma decisão grande e comprometedora. É preciso entender o propósito do negócio e saber onde pisar, pois há terrenos que são verdadeiras armadilhas para o empreendedor. O foco deve ser resolver problemas, impulsionar as esferas assertivas e entregar produtos e serviços de qualidade e irreverentes, e não mover algo que já está perfeito e estabelecido, como uma destituição de um parceiro confiável e eficiente.

O cliente deve ser o alvo do negócio. É ele quem mantém a organização e a força motriz do mercado. Seguramente os demais envolvidos também possuem seu valor, daí a importância da prudência e da intuição para que a gestão consiga não apenas dar solidez a empresa, mas principalmente expandir o negócio para que todos ganhem e se sintam fervorosamente valorizados.

Se seguirmos por esse jubiloso caminho jamais correremos riscos de acabarmos nas masmorras, perdidos como a alma e o coração do pai de Hipólito, arrependidos pela falta de bom senso e de astúcia, enganados pelo orgulho e a soberba de uma vitória fantasiosa e absolutamente destruidora.

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Você tem cuidado com suas decisões empresariais?

Historiador fala sobre como minimizar impactos negativos das novas tecnologias no HSM+



O mundo vive uma grande crise de confiança, de acordo com Yuval Noah Harari, autor de best-sellers, que esteve presente nesta quinta-feira, dia 06, no HSM+, evento que reuniu mais de 4 mil executivos em São Paulo.&nbsp;



Segundo ele, as pessoas estão transferindo a confiança que tinham em bancos, governos e imprensa para os algoritmos, o que representa um grande perigo, visto que estes são ensinados a despertar medo, raiva e indignação porque são sentimentos que geram engajamento – o que faz com que as pessoas passem cada vez mais tempo conectadas.



Além de roubar nosso tempo, a IA tem criado uma “coleção de fortalezas”, onde “cada nação cria muros culturais, militares e até físicos”, fazendo com que cada uma lute para expandir seu território em detrimento dos vizinhos. “Historicamente, os impérios lutam entre si pela soberania. Mas, guerras eram tabu desde 1945, e agora voltaram a acontecer. O colapso da civilização abre espaço para o domínio da IA”, afirma.





Soma-se a isso o fato de que estamos diante de problemas globais que dependem de soluções conjuntas, e não individuais, como é o caso das mudanças climáticas. “Políticos estão usando isso a seu favor, promovendo verdadeiros reality shows não geridos por humanos”.&nbsp;



Contudo, mais do que emitir alertas, o escritor apresentou propostas. O primeiro passo, segundo ele, é recuperarmos a confiança e, isso deve começar pelos líderes com seus colaboradores, clientes e fornecedores. “Negócios baseados em pressão, mentiras e medo foram efetivos no passado, mas já não são mais. O impacto acontece onde o dinheiro circula. É preciso ganhá-lo de forma honesta”.



Para Harari, apostar no livre mercado é a solução, ajudando a sociedade a superar o déficit de confiança. “Acordos e normas não devem ser quebrados. A justiça e a verdade não podem ser vendidas ou compradas. Se só pensarmos em quantidade de dinheiro, seremos ricos entre ladrões”.



Ironicamente, de acordo com o escritor, os bilionários estão com medo do apocalipse, da terceira guerra mundial, das mudanças climáticas e da própria IA. “Eles estão construindo bunkers para se proteger. Mas, e nós? Nós precisamos construir bunkers nas nossas próprias mentes, contra o ódio e a desconfiança”.



Ter uma atitude positiva e de caridade é o melhor caminho, mas obviamente, deixando a ingenuidade de lado. “Há pessoas não confiáveis, mas o que nos diferencia dos chimpanzés é que temos capacidade de cooperar, confiando, inclusive, em estranhos. Foi por isso que progredimos”.&nbsp;



Resgatar os sentimentos humanos é o que vai nos garantir um futuro melhor. “As profissões devem combinar corpo, mente e coração porque a IA sempre será melhor do que nós no que tange a análise de dados. Os algoritmos não precisam de tempo de descanso e, erroneamente, estamos querendo imitá-los. Se não tivermos tempo, seremos pobres, independentemente da quantidade de dinheiro que tivermos. Tempo é a verdadeira moeda da vida”.&nbsp;



Por Alexandre Pierro e Marília Cardoso.&nbsp;

“Futuro tem que estar nas mãos dos humanos; não da IA”, diz Harari

Enquanto o mundo lança satélites, o Brasil terceiriza sua própria conectividade e transforma soberania em assinatura mensal



O Brasil segue atrasado nos pilares que definem a soberania digital e de telecomunicações. Enquanto nações emergentes já tratam o domínio do espaço e da infraestrutura de dados como questão de segurança nacional, seguimos dependentes de satélites estrangeiros e de empresas que controlam, de fora, o fluxo de informação sobre o nosso próprio território. Falta uma política clara que una defesa, conectividade e inovação tecnológica. O resultado é um país gigante em extensão, mas pequeno em autonomia digital.



O Satélite Geoestacionário de Defesa e Comunicações Estratégicas (SGDC), lançado em 2017, poderia ter sido o início de uma estratégia robusta. Mas ficou subutilizado, sem continuidade industrial, sem integração com políticas de inclusão digital ou defesa cibernética. Enquanto isso, o mundo avança para constelações de satélites de baixa órbita (LEO) e para comunicações direct-to-device, que permitem conectar diretamente celulares via satélite uma revolução que o Brasil assiste de longe, com regulação lenta e investimentos fragmentados.



Empresas privadas, como a Starlink, de Elon Musk, já possuem autorização da Anatel para operar milhares de satélites de baixa órbita sobre o território brasileiro garantindo conectividade em regiões onde o Estado é ausente. No entanto, esses satélites não pertencem ao governo do Brasil, nem a empresas nacionais. Hoje, o país conta com pouquíssimos ativos espaciais próprios e depende, em larga escala, de constelações estrangeiras para se manter conectado. É o retrato de uma soberania que terceirizou sua própria órbita.





A ausência de uma agenda nacional de soberania digital não é apenas um problema técnico, é uma vulnerabilidade estratégica. Cada gigabyte que depende de redes ou satélites estrangeiros representa dados, decisões e defesas que não estão sob o nosso controle. Fala-se muito em 5G e inteligência artificial, mas sem infraestrutura própria, o país continuará apenas consumindo tecnologia, sem dominar sua base crítica. A soberania digital começa onde termina a dependência tecnológica.



Para o cidadão comum, o tema pode parecer distante, mas é simples: quando o Brasil “aluga” infraestrutura digital, está literalmente pagando para usar o que deveria ser seu. É como depender de um país vizinho para acender a luz da sua própria casa. Sai mais fácil e rápido assinar contratos com empresas estrangeiras do que planejar, investir e construir nossos próprios sistemas. Essa lógica imediatista destrói a autonomia nacional e impede o país de formar uma base tecnológica sólida. O governo precisa entender que soberania não se terceiriza se constrói, com visão de Estado e investimento contínuo.



O Brasil precisa voltar a pensar grande. Investir em satélites próprios, em centros de controle nacionais, em regulação proativa e em políticas industriais que formem uma cadeia produtiva nacional. Não se trata de nacionalismo digital, mas de visão estratégica. Sem domínio do espaço e das redes, o país seguirá preso à lógica da terceirização do futuro e nenhuma nação se torna potência alugando sua própria conectividade.



Por : Alek Maracajá Presidente da ABRADi-PB, professor da ESPM e da Faculdade Republicana, fundador da Ativaweb e autor do livro “Brasil Digital — Nas Entrelinhas da Polarização Política” (semifinalista do Prêmio Jabuti 2025).



“Analisar dados é compreender o comportamento de uma sociedade em tempo real.”

Soberania Digital: o Brasil continua alugando o próprio futuro

O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo



Em um ambiente de negócios cada vez mais incerto, com mudanças rápidas, crises inesperadas e alta pressão por resultados, a filosofia dos estoicos, nascida há mais de dois mil anos, nunca foi tão atual. Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio já ensinavam que não é o que acontece que define o nosso destino, mas sim a forma como reagimos aos acontecimentos. Essa ideia simples é poderosa para qualquer profissional ou empresa que precise tomar decisões sob pressão.



O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo. O foco deve estar naquilo que podemos realmente influenciar: a estratégia, a qualidade do produto, o relacionamento com clientes, a cultura interna. Essa mentalidade reduz o estresse e aumenta a eficiência, porque direciona o esforço para o que realmente importa.





Outro ponto importante é o Amor Fati, que significa “amar o destino”. No mundo corporativo, isso pode ser entendido como aceitar os desafios do caminho: um mercado difícil, um projeto que falhou, uma meta não batida, como parte do processo de crescimento. Empresas que encaram erros como aprendizado e não como derrota têm mais chances de inovar e evoluir. As startups de sucesso sabem disso: o fracasso é parte natural da inovação.



Os estoicos também falavam sobre o Memento Mori: lembrar que o tempo é limitado. No dia a dia das empresas, esse conceito se traduz em foco e prioridade. É fácil se perder em reuniões intermináveis e tarefas sem propósito, mas o líder que entende o valor do tempo concentra seus esforços no que gera impacto real. Essa clareza ajuda times a serem mais produtivos e engajados.



O estoicismo, no fim das contas, é sobre autodomínio e propósito. Um líder estoico não reage com impulsividade a crises, não toma decisões movido pela raiva ou pelo medo. Ele observa, analisa e age com calma. Essa postura inspira confiança nas equipes e fortalece a cultura organizacional. Em tempos de incerteza, serenidade é uma vantagem competitiva.



Empresas brasileiras já aplicam, mesmo sem usar esse nome, muitos princípios estoicos. Quando priorizam o que podem controlar, quando aceitam os erros como parte da jornada e quando mantêm o foco em valores sólidos, estão praticando o estoicismo na prática.



Aprender com os estoicos é aprender a liderar com equilíbrio, a empreender com resiliência e a inovar com propósito. Em um mundo onde tudo muda o tempo todo, talvez o diferencial mais valioso não seja reagir mais rápido ,e sim reagir melhor.

Por que minha empresa está perdendo clientes?

Pablo Bravin

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

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