O que é uma empresa? Em questão de milésimos de segundos veem em nossas mentes projeções de algumas pessoas de camisa e calça sociais, gravata, paletó, segurando alguns papéis em suas mãos, um na impressora, outro à mesa de um colega, outro ao armário do cafezinho, imagens típicas de uma organização tal qual a conhecemos. Contudo, será fácil conceituarmos a palavra empresa? Segundo o dicionário Michaelis, empresa é um empreendimento, um negócio. É uma sociedade organizada para exploração de uma indústria ou comércio. Deixando a modéstia de lado, permito-me complementar esta definição, pois, empresa é também uma ideia. Sim, uma ideia que está na cabeça de seus donos. Pode parecer loucura, mas as empresas somente existem para cumprir aquilo que seus sócios pensam dela. Por isso é tão difícil promover mudanças na cultura organizacional, pois tais mudanças obrigatoriamente passam por mudar a forma com que os sócios pensam a empresa. Mas o que isto tem a ver com comunicação? Eu lhe respondo que tudo! Se não há um ambiente de comunicação clara entre os sócios e os colaboradores, jamais a empresa será o que os donos querem que ela seja e jamais chegará onde querem que ela chegue. Simplesmente por que os colaboradores não entenderão e não darão prioridade para aquilo que os proprietários entendem por prioridade. É um paradoxo admitirmos que, em plena era da tecnologia e da informação, o que mais temos nas empresas são problemas de comunicação. Na verdade grande parte dos problemas se originam da falta dela. Todos os dias são lançados novos sistemas de gestão, cada um com suas metodologias e processos de implementação, um mais completo que o outro. Porém jamais podemos esquecer que, mesmo o melhor sistema de gestão empresarial deve ser alimentado por pessoas. De nada adianta o sistema mais caro do mercado se as pessoas não interagirem com ele, de forma a inserir todas as informações necessárias, que permita um bom acompanhamento e uma boa gestão. O sistema pode ser excelente, mas novamente, se quem o opera não estiver com esta prioridade ele não irá desempenhar seu papel. Em suma, um bom processo de comunicação nasce nas cabeças que pensam a empresa. Estabeleça um nível de comunicação que faça que seus colaboradores entendam o que você quer deles, e por qual caminho você quer que eles levem a companhia. Provavelmente a postura deles passará a ser a de donos da empresa, defendendo-a arduamente. Deixe claro aquilo que a organização admite, bem como aquilo que não permite. Se o líder máximo da empresa não estabelece uma diretriz clara, permite que cada colaborador tome decisões conforme sua percepção, e isto, às vezes, pode representar a perda de um cliente importante para você e para a empresa, mas que, por ter visão parcial da realidade, não é importante para seu funcionário. Neste caso peque pelo excesso e não pela falta. A comunicação clara e assertiva pode representar um trunfo para sua organização em meio à 'corrida pelo ouro', porém a falta dela pode levar a empresa lentamente ao abismo. Portanto, não fique aí apenas olhando seus funcionários do alto de sua torre. Interaja, promova a comunicação e eles promoverão a sua empresa. Pense nisto!