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A motivação é uma das chaves para a mudança e para o sucesso. Por isto, é foco de inúmeros estudos e pesquisas nos mais diversos campos. Analisando vários autores, percebo que a motivação não é apenas resultado da decisão. Ela está relacionada à emoção, ao desejo de conquista, de reconhecimento, de sucesso. Tudo isso exige atitude.

A seguir, apresento minhas sete sugestões para desenvolver a motivação:

Ação: Temos tantas coisas boas, mas muitas vezes nos falta confiança, ou melhor, autoconfiança. Sim é preciso acreditar em nossas competências e também agir para nos sentir motivados para continuar, para reagir. Sim, reagir! Reaja inteligentemente mesmo a um tratamento não inteligente.

Propósito: Definia claramente metas e objetivos. Faça uma lista de objetivos pessoais e profissionais de vários tipos. Elabore um plano de ação e comprometa-se com ele. Concentre-se nos objetivos.

Pensar grande: Entre seus objetivos coloque alguns desafios, algumas metas diferentes do comum, como desenvolver conhecimentos em outra área de atuação, fazer uma viagem para um local pouco comum, almejar uma posição mais desafiadora no seu trabalho ou ser um empreendedor. Abandone a zona de conforto. Desacomode-se. A mudança é motivada pelo benefício a ser alcançado.

Relacionamento: interagir com pessoas diferentes e bem sucedidas é estimulante e desafiador. O relacionamento interpessoal nos leva a perceber outras possibilidades e ações. Peça feedback e aprenda com os outros. Fale de suas expectativas. Ouça os elogios e interprete as críticas de forma positiva.

Foco: motivação requer foco. Um direcionamento do pensamento e da energia para onde se quer ir. A motivação requer um elemento de missão – um desejo de ir além, de chegar a algum lugar, de deixar um legado.

Disciplina: saber o momento certo de parar ou continuar em algum propósito é difícil, porém, na dúvida tente mais um pouco, dê mais u m passo. Pode parecer estranho, mas é a disciplina que nos mantém firmes nos propósitos. Insista, persista e conclua seus projetos. Com isso você terá mais forças para continuar motivado e realizar novos objetivos. Seja organizado e disciplinado que os resultados aparecem.

Celebrar: crie o hábito de comemorar. Comemore cada conquista, grande ou pequena. Só ou acompanhado, comemore; vibre com cada realização! A vibração positiva de cada conquista é um grande estímulo. É motivador para futuras realizações. Abra sua mente e seu coração para o lado bom das conquistas.
Não se prenda apenas ao trabalho. Sócrates, o grande filósofo grego nos alerta: &#8220;Cuidado com a aridez de uma vida ocupada demais.&#8221; Portanto reserve tempo para celebrar os bons momentos! Pense nisso!

E você o que faz para motivar-se? Qual sua dica de motivação? Escreva um comentário. Conte sua história de motivação. Obrigado.

Sete sugestões para desenvolver a motivação

A motivação é uma das chaves para a mudança e para o sucesso. É foco de inúmeros estudos nos mais diversos campos. Analisando vários autores, percebo que a motivação não é apenas resultado da decisão. Ela está relacionada à emoção, ao desejo de conquista... Exige ação, propósito, celebração.

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Como outros empreendedores, Steve Jobs começou cedo, aos 20 anos, numa garagem. Em 10 anos, a Apple transformou-se em uma empresa de 2 bilhões de dólares e mais de 4 mil empregados. Sua idéia original: transformar o "monstro" chamado computador, em um objeto de uso pessoal, de fabricação em série. Jamais alguém havia sonhado com tal possibilidade antes dele. Steve Jobs usou seus talentos para fundir alta tecnologia com design, marca e moda. Sua obsessão e insistência em superar as experiências dos usuários, foram fundamentas para levar a tecnologia de ponta ao consumo das massas.Considerado "improdutivo e incontrolável", em 1985 foi literalmente "chutado" da empresa que criou: a Apple. Mas, sua capacidade empreendedora e criativa não tinha limites. Fora da Apple, criou a Pixar, indústria cinematográfica premiada e reconhecida no mundo inteiro, especialmente pelo filme "Procurando Nemo", um campeão de bilheteria.Para salvar a Apple da falência, em 1996,retornou a sua origem. Ele fez... depois refez a empresa a sua própria imagem. Um ressurgimento rápido e fenomenal, transformando-a numa das dez maiores empresas mundiais.A Apple tornou-se o veículo perfeito para Jobs materializar sua visão e sonhos: desenvolver tecnologia acessível e fácil de usar por qualquer mortal e atingir o maior público possível. Em vez nichos, Jobs via o mundo como seus possíveis clientes!Acostumado a "pensar diferente", concentrou sua maior energia nos eletrônicos de uso pessoal. Obcecado por melhorias, foi incansável perseguidor da inovação. Jobs dizia a seus líderes: "Temos que inovar sempre. Acordem todo dia pensando o impossível. E não tenham medo de propor o impossível. É isso que queremos fazer sempre. O impossível!Em 1998 um repórter da Time, perguntou a Jobs: "O que é a Apple, afinal"? "A Apple é feita de pessoas que pensam diferente e original, que querem usar os computadores para ajudá-las a mudar o mundo, para ajudá-las a criar coisas que façam diferença, e não apenas executar um trabalho", respondeu Jobs.Se esta visão não é digna de um gênio, então o que seria genialidade?Suas invenções mudaram o mundo. Fizeram a diferença. Jobs inventou quase tudo. Transformar sonhos em realidade é a manifestação suprema do espírito empreendedor. Steve Jobs fez isso como ninguém outro nesse mundo. Se a sua paixão fosse a medicina, talvez teria inventado a cura para o câncer que o levou aos 56 anos de idade.Perdemos um gênio do mais alto quilate. O grande mágico da tecnologia, guru da modernidade. Muito ainda será escrito sobre esse incomparável ser. Seu espírito visionário nos fará falta. Para sempre ficará o seu exemplo.E para quem está buscando seu espaço, ou ás vezes perde a motivação, deixo um recado: reflita sobre o currículo de Steve Jobs:"Estou procurando um lugar que precise de muitas reformas e consertos, mas que tenha fundações sólidas. Estou disposto a demolir paredes, construir pontes e ascender fogueiras. Tenho uma grande experiência, um monte de energia, um pouco dessa coisa de visão e não tenho medo de começar do zero"-(Currículo de Steve Jobs no site .mac da Apple, citado no livro A Cabeça de Steve Jobs, de Leander Kahney).Fica também uma certeza: - Steve Jobs não morreu. Como eterno empreendedor, começa novas jornadas: vai inovar em iCloud e lançar o iPhone5 lá no céu!

Steve Jobs: gênio empreendedor

Por Euclides Pedro Colombo*À medida que a interdependência global se amplia através de novas tecnologias, concorrência e competição generalizada, as empresas são forçadas a mudar para permanecerem sustentáveis.Os líderes são confrontados com a crescente pressão para produzir mais e mais, com menos recursos. O trabalho do líder se tornou mais complexo, mais exigente. O exercício da liderança requer ampliar habilidades pessoais e profissionais, para que suas equipes, a cada dia, dêem resultados mais surpreendentes.Neste ambiente de pressão, o sucesso decorre da capacidade de liderar. Liderar criando resultados por ajudar os colaboradores. Destacar-se na tomada de decisões, responder rapidamente aos clientes, tomar a iniciativa e trabalhar bem em equipes com seus pares.O novo paradigma no ambiente organizacional é migrar da velha estrutura de controle para o principio de equipes autogeridas. Trata-se de uma mudança de cultura organizacional, onde o controle e força dão lugar à sensibilidade e a firmeza no comando de pessoas capazes de grandes realizações quando corretamente lideradas.Neste novo princípio talvez a maior responsabilidade de um líder, seja o aprimoramento de seus liderados para autonomia e autogestão. Trata-se de um importante desafio na gestão de pessoas.O líder tradicional pensa em moldar uma visão de futuro. Contudo, nem sempre consegue criar o contexto que permite a visão tornar-se realidade.Coaching surge como ferramenta para auxiliar neste desafio. Coaching orienta pessoas visando resultados e o desenvolvimento da organização.O Líder Coach foca o aprimoramento, a qualificação de novas lideranças e a retenção de talentos. Ele conhece seus liderados e cria condições para se desenvolverem. Compartilha conhecimentos e vivencias com os menos experientes. Cultiva a maestria pessoal adotando uma postura prestadia. Foca essencialmente o desejo de ajudar seu liderado a progredir na carreira, melhorar suas competências e assim, visualizar um futuro melhor para si e para a organização.O líder coach cria o ambiente mental que forma e define quem a pessoa é e aquilo que vê como possível e realizável. Com o coaching o líder reforça a energia interna para desenvolver competências. Coloca seu time em estado de alerta que os faz buscar superação, automotivação e eficiência. Através de processos de coaching ele fornece os referenciais para ajudar as pessoas alcançar a plenitude de seu potencial, contribuindo para a mudança organizacional.Não é pregando sermões ou aos berros que se consegue desenvolver o pleno potencial dos colaboradores. Para isso é necessário ajudar cada integrante da sua equipe a identificar seu potencial de talento. O Líder Coach prepara o terreno, mostra as oportunidades e ajuda cada pessoa a tornar-se plenamente responsável. Ele estimula o desejo de aprender e favorece o desenvolvimento de sua equipe.O Líder Coach sabe ensinar, reforçar qualidades, esclarecer, construir estratégias em parcerias, estabelecer metas e prazos viáveis, incentivar o comprometimento e a superação, dar o exemplo - para só então, cobrar os resultados. Está é a ordem dos acontecimentosAgindo assim, o Líder Coach torna-se indispensável, pois, além de atuar com ética e eficácia, ajuda a potencializar a energia que existe nas pessoas. Prepara seus colaboradores para assumir novas responsabilidades, cuida de seu desenvolvimento, acompanha seus progressos e torna-os senhores de seus destinos.Essa nova postura de liderança se torna imprescindível para todos aqueles que buscam por um novo padrão de excelência e valorizam uma gestão humanizada e resultados sustentáveisPense nisso e seja você também um Líder Coach!

Líder Coach:  uma nova postura para a excelência

Vivemos um momento ímpar de desenvolvimento e investimentos em infraestrutura. Obras diversificadas abrem espaço não só para os profissionais que lidam com concreto, mas também para aqueles que lidam com a natureza. As carreiras verdes saem do modismo para se consolidar como essenciais no mercado de trabalho.
 
Questões legais aliadas a maior conscientização ambiental contribuem para o surgimento de novos postos de trabalho, integrando conceitos de sustentabilidade com desenvolvimento econômico. Esse mercado deverá ampliar-se nos próximos anos vez que a preservação ambiental vem ganhando força em nossa sociedade atenta ás certificações e aos selos verdes.
 
Funções ligadas ao meio ambiente vieram para ficar, pois estão focadas na sustentabilidade. "Todos querem levantar a bandeira do meio ambiente, porque ela é muito promissora", afirma o especialista em gestão ambiental, Jander Leal, da Academia Brasileira de Educação, Cultura e Empregabilidade (ABECE).
 
Essa nova perspectiva abre campo para outras formações além de técnicos e engenheiros, pois o desenvolvimento sustentável não envolve apenas a preservação do meio ambiente. Abrange também o desenvolvimento econômico, social e cultural. Esse contexto exige pessoas com diferentes competências, ou seja: profissionais multidisciplinares.
 
Pessoas para gerir os projetos, fazer os trabalhos de administração e marketing, além da conscientização e multiplicação de conhecimentos serão essenciais.
 
A educação ambiental torna-se ponto de partida nas ações direcionadas ao uso consciente dos recursos naturais. Tais ações favorecem a idéia corrente de perpetuar práticas sustentáveis. A Pedagogia, uma área pouco valorizada, tende a se fortalecer fornecendo pessoas qualificadas para tratar de questões ambientais. Pedagogos serão chamados a prestar consultoria em instituições que desenvolvem projetos socioambientais.
 
Arquitetos já têm portas abertas nesse mercado. As construções verdes (greenbuilding) precisam considerar aspectos ecológicos em áreas bem arejadas e ventiladas, conectando os espaços construídos ao natural. O objetivo é melhorar o conforto humano sem degradar o planeta, com benefícios aos dois.
 
Profissionais da área química também ganham espaço. A eles cabe a análise de poluentes, associada ao controle de resíduos produzidos visando reduzir o impacto na natureza.
 
E não para por aí. Precisamos compreender que tudo precisa ser feito em conjunto. Não resolve termos excelentes biólogos e engenheiros ambientais, sem pessoas competentes para gestão, marketing e educação ambiental, entre outras habilidades.
 
Multidisciplinaridade é chave.
 
A gama de oportunidades se amplia quase sem limites nesse mercado que se fortalece no Brasil e no mundo. Agrônomos, psicólogos, economistas, assistentes sociais, designers de produtos verdes e outros profissionais serão cada vez mais essenciais.
 
Se você quer um futuro sustentável, à hora é agora. Escolha sua carreira, especialize-se e vá em frente. O sucesso lhe espera logo ali!

Emprego e meio ambiente: carreiras para um futuro sustentável

Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos



Ao longo dos meus mais de dez anos de atuação como comunicadora, especialista em marketing e gestora de projetos para marcas, instituições e iniciativas sociais, uma situação se repete com frequência quase matemática: contratam “alguém da comunicação” e esperam que essa pessoa seja, ao mesmo tempo, estrategista, redatora, social media, designer, web designer, gestora de tráfego, editora de vídeo, fotógrafa, analista de métricas e, de quebra, boa de planilha.



Se você já esteve nesse papel ou contratou alguém assim, sabe bem o que isso gera: sobrecarga, entregas desalinhadas e frustração de todos os lados. O problema, no entanto, não está nas pessoas, mas na estrutura com que se encara a comunicação.



<h2 class="wp-block-heading">A cultura do faz-tudo e a ilusão do “um resolve”</h2>



Contratar um único profissional para dar conta de toda a frente de comunicação pode parecer, à primeira vista, uma solução econômica e prática. Mas a médio prazo, essa escolha se revela cara: o profissional se sobrecarrega, a entrega perde consistência e a comunicação institucional, que deveria ser estratégica, vira um amontoado de tarefas operacionais.



Tenho visto esse modelo se repetir especialmente em organizações sociais, coletivos culturais e pequenos negócios de impacto. A lógica é parecida: falta orçamento, sobra demanda e todo mundo acha que comunicação é “só postar no Instagram”.



Só que comunicação não é tarefa operacional. É função estratégica.



Ela envolve narrativa, posicionamento, escuta, relacionamento, análise de dados, gestão de reputação, linguagem visual e muitas outras dimensões. Reduzir tudo isso a um único cargo é desvalorizar o campo, e pior, é correr o risco de perder credibilidade com os públicos que se quer alcançar.





<h2 class="wp-block-heading">Comunicação e marketing não são a mesma coisa </h2>



Outro equívoco frequente é tratar marketing e comunicação como sinônimos. Embora se inter-relacionem e se retroalimentem, são campos com objetivos, lógicas e ferramentas distintas.



A comunicação institucional foca no posicionamento da marca, na construção da narrativa, no relacionamento com os públicos, na gestão de crises e na coerência entre discurso e prática. É um campo mais voltado à reputação, identidade e valores.



O marketing atua com foco em mercado, produto, conversão, segmentação e análise de desempenho. Mesmo quando se fala em marketing de causa ou marketing cultural, ainda há uma lógica centrada em públicos-alvo, desempenho e retorno.



Na prática, comunicação e marketing se encontram, e devem se encontrar, mas exigem profissionais com formações e expertises complementares. Esperar que uma mesma pessoa atue com excelência em ambos os campos é uma forma de precarizar o trabalho e negligenciar a complexidade e a especialização de cada área, comprometendo a própria comunicação da marca.



<h2 class="wp-block-heading">Uma estrutura, múltiplas funções </h2>



Para garantir uma comunicação funcional e eficiente, é necessário pensar em termos de estrutura. Mesmo em contextos menores, é possível organizar minimamente as funções para que elas não sobrecarreguem uma só pessoa.



Veja alguns exemplos de funções que, muitas vezes, recaem sobre um único “comunicador” contratado:



Estratégia e planejamento



Produção de conteúdo textual (institucional, publicitário, técnico)



Gestão de redes sociais



Design gráfico e identidade visual



Edição de vídeo e motion graphics



Criação e gestão de sites



Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia



Gestão de tráfego pago



Análise de métricas e dados de performance



Relacionamento com o público e gestão de comunidades



Cobertura de eventos e fotografia



Coordenação de fornecedores, cronogramas e demandas internas



Cada uma dessas atividades demanda tempo, conhecimento técnico, sensibilidade estética e estratégia. Nenhum profissional, por mais competente que seja, consegue abraçar tudo isso com profundidade e consistência ao mesmo tempo.&nbsp;



Toda comunicação bem-sucedida é fruto de trabalho coletivo. 



Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos. Se você quer fortalecer a comunicação da sua marca, do seu projeto ou negócio, comece fazendo a pergunta: você está estruturando um sistema integrado de comunicação ou criando um “cargo genérico de faz-tudo”?



Comunicação não é um cargo: é uma estrutura. Compreender essa diferença muda tudo.

O que toda organização precisa entender sobre comunicação

Thiago Martins Machado, sócio da Ventoá, compartilha insights sobre os fatores que diferenciam fundadores promissores de apostas arriscadas



Thiago Martins Machado é sócio da Ventoá, gestora com mais de R$300 milhões em ativos sob gestão e um portfólio diversificado em mais de 12 empresas. Com sólida trajetória no ecossistema de inovação, Thiago foi um dos primeiros colaboradores da Mosyle, plataforma global de gerenciamento e segurança de dispositivos Apple, que já captou mais de US$215 milhões em investimentos. Em seguida, fundou um dos primeiros prediction markets, alcançando mais de 100 mil usuários em múltiplos países. Atuou também como Head de Venture Capital no Brasil da OurCrowd, um dos principais fundos de VC de origem israelense, com presença global e foco em deep tech. Sua experiência única como empreendedor e investidor o posiciona como especialista em identificar padrões de sucesso antes mesmo do mercado perceber.



<h2 class="wp-block-heading">1. A evolução do "faro" para identificar vencedores: da intuição à experiência comprovada</h2>



Pergunta: Como você consegue identificar quais empreendedores têm maior probabilidade de sucesso antes mesmo deles provarem isso no mercado?



Insight de Thiago: "Mudou um pouco isso nos últimos anos. Em 2010 até 2022, o mercado estava mais disposto a correr risco e apostava em gente até com menos experiência. Mas é importante olhar se a pessoa sempre soube se virar sozinha, selfmade, descobriu o jeito de se virar. Também tem o vendedor nato, que vende tudo na escola e nos lugares e tem uma grande habilidade disso, porque precisa vender a ideia para investidor, mercado e time. Mas hoje o principal tem sido a real experiência."



A mudança de critério reflete uma maturação do mercado brasileiro de venture capital. Enquanto no período de abundância de capital (2010-2022) havia espaço para apostas mais arriscadas, o cenário atual exige validação através de experiência concreta. Isso não elimina a importância de características inatas como capacidade de vendas e autodidatismo, mas adiciona uma camada de segurança baseada em track record. Para CEOs, isso significa que contratar talentos de empresas que passaram por escalas significativas pode ser um diferencial competitivo na captação de recursos.



<h2 class="wp-block-heading">2. O fenômeno da "escola de unicórnios": por que ex-funcionários viram máquinas de criar valor</h2>



Pergunta: Existe algum padrão específico na origem dos empreendedores que mais chamam atenção dos investidores atualmente?



Insight de Thiago: "A pessoa que passou na vivência de uma grande jornada também conta muito. Veja o movimento Nubank e Rappi - diversas pessoas que saíram dessa jornada formaram negócios que deram certo depois. Pessoas que cruzaram essa escala. E claro que a indicação que veio também é um validador bem forte."



O que Thiago identifica é um padrão global: empresas que passaram por hipercrescimento se tornam "universidades" de empreendedorismo. Ex-funcionários do PayPal criaram Tesla, LinkedIn e YouTube. No Brasil, vemos movimento similar com alumni do Nubank e Rappi. Esses profissionais não apenas dominam execução, mas entenderam na prática como navegar os desafios de escala - desde cultura organizacional até operações complexas. Para líderes C-level, isso sugere uma estratégia: identificar e atrair talentos dessas "escolas" pode acelerar significativamente a curva de aprendizado da empresa.





<h2 class="wp-block-heading">3. Smart money além do cheque: a arte de crescer sem quebrar a máquina</h2>



Pergunta: Qual é o valor real que um investidor experiente agrega além do capital financeiro?



Insight de Thiago: "Depende da fase da empresa. A maioria precisa do apoio na escalada, sobre entender o ICP, canais, formas de crescer. As empresas maiores continuam com isso do go-to-market, mas entra um pouco mais a ideia da governança e financeiro. Ainda mais se cresce bem, existem várias frentes que se bagunçam, e por isso precisa se manter ajustado. Às vezes é tanta oportunidade que a empresa se perde e pode ruir."



Na Ventoá, atuamos como sócios, não apenas como investidores, buscando um papel mais ativo e efetivo. Nosso modelo prevê investimento financeiro e consultoria estratégica em áreas como Corporate Finance, Go-to-Market, Growth, M&amp;A e CFO as a Service, sempre com o objetivo de atuar como sócios e não apenas como investidores.



A observação de Thiago revela um paradoxo crítico: o sucesso pode destruir empresas se não for bem gerenciado. Crescimento acelerado frequentemente quebra processos, sobrecarrega sistemas e dilui cultura organizacional. O smart money atua como um "freio inteligente", ajudando a empresa a crescer de forma sustentável. Para CEOs, isso significa que escolher investidores não deve ser apenas sobre valuation, mas sobre capacidade de navegação em águas turbulentas. A experiência do investidor em crises anteriores pode ser mais valiosa que o tamanho do cheque.



<h2 class="wp-block-heading">4. A base fundamental: confiança e transparência como pilares da relação</h2>



Pergunta: O que é essencial para funcionar bem a relação entre investidor e investido?



Insight de Thiago: "A confiança é a base de tudo. Não ocultar problemas, porque tem muito problema mesmo. Mas quanto antes o investidor sabe, pode ajudar e evoluir. Mesmo que o investidor não consiga, ele pode ajudar a buscar a solução. Quanto menos ego tiver nas relações melhor vai ser, porque o que importa é ter essa humildade para descobrir os caminhos, para entender que precisa evoluir. Fica muito complicado quando os fundadores já imaginam saber tudo - é pouco espaço para desenvolver."



A questão do ego é uma via de mão dupla. Tanto investidores quanto empreendedores precisam estar abertos a sempre aprender mais. A humildade intelectual é fundamental para o sucesso financeiro e empresarial.



A transparência radical emerge como diferencial competitivo. Empreendedores que compartilham problemas cedo criam oportunidades de solução antes que se tornem crises. O ego, por outro lado, é o maior destruidor de valor em startups. Fundadores que mantêm postura de aprendizado contínuo conseguem extrair máximo valor da experiência dos investidores, transformando cada desafio em oportunidade de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Airbnb, Uber e Amazon passaram por múltiplas crises de crescimento onde quase quebraram antes de se tornarem gigantes. O que as salvou não foi apenas capital, mas mentoria estratégica de investidores que já haviam visto esses padrões antes. No Brasil, startups como Stone, PagSeguro e Magazine Luiza seguiram trajetórias similares - crescimento controlado com foco em sustentabilidade.



A diferença entre empresas que "usam" smart money versus aquelas que "são" orientadas por ele está na humildade para aceitar orientação. Metodologias como OKRs se tornam fundamentais nesse processo, criando estruturas que permitem crescimento acelerado sem perda de controle. A maioria dos empreendedores ainda trata investidores como apenas provedores de capital, perdendo 80% do valor real da parceria.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está crescendo para se tornar sustentável ou apenas para impressionar o próximo round?

O código não-escrito que todo CEO deveria conhecer antes de buscar investimento

Apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração



Investir em Community as a Service (CaaS) deixou de ser uma tendência restrita ao universo das startups de tecnologia e passou a se consolidar como uma estratégia robusta de ampliação de negócios em diferentes setores. A lógica é simples, mas poderosa: em vez de apostar apenas em campanhas publicitárias tradicionais ou em ações isoladas de marketing, as organizações passam a criar ecossistemas de relacionamento contínuo, nos quais clientes, parceiros e colaboradores encontram espaço para compartilhar experiências, obter informações relevantes e cocriar soluções.



Os dados reforçam o impacto desse movimento. Relatórios recentes da Deloitte e da McKinsey indicam que empresas que priorizam iniciativas de engajamento em comunidade registram até 20% mais retenção de clientes e reduzem em cerca de 15% os custos relacionados a suporte e atendimento, já que parte significativa das dúvidas é resolvida em interações entre os próprios membros. Estudos de mercado apontam que comunidades bem estruturadas podem gerar um aumento médio de 30% na lealdade à marca, já que consumidores tendem a permanecer por mais tempo conectados às organizações que os ouvem, reconhecem e valorizam.



O modelo CaaS surge justamente para atender a essa demanda em escala. Em vez de cada empresa criar sozinha sua infraestrutura de comunidade, enfrentando desafios de tecnologia, moderação e estratégia de conteúdo, os serviços especializados oferecem soluções integradas que combinam plataformas digitais, curadoria de interações, análise de dados e gestão de engajamento. Esse formato terceirizado, mas altamente estratégico, permite que organizações de diferentes portes acessem benefícios antes restritos a grandes corporações, democratizando o acesso à inteligência coletiva (wisdom of the crowd). É um processo semelhante ao que ocorreu com o SaaS (Software as a Service), mas aplicado ao campo das relações humanas e do capital social.



Destaco que a ampliação dos negócios por meio do Community as a Service ocorre em várias frentes. Do ponto de vista da receita, as comunidades geram oportunidades de cross-sell e upsell ao manter clientes mais próximos da empresa e mais expostos a novos produtos ou serviços. Do ponto de vista da inovação, elas funcionam como verdadeiros laboratórios vivos, onde feedbacks são coletados em tempo real e tendências de consumo emergem de forma orgânica. E, no âmbito da reputação, fortalecem a marca como autoridade em seu setor, já que a organização também promove conhecimento, troca e senso de pertencimento.



Outro aspecto estratégico está na integração entre comunidade e dados. Plataformas de CaaS possibilitam a coleta e análise de informações sobre comportamento, preferências e níveis de engajamento dos membros. Esses insights alimentam a tomada de decisão em áreas diversas, desde o desenvolvimento de produtos até o planejamento de campanhas de marketing, com um nível de precisão superior ao das pesquisas tradicionais, porque se baseiam em interações autênticas e recorrentes.



Vale ressaltar que investir em comunidades não significa apenas olhar para fora da empresa. Muitas organizações utilizam o CaaS para estruturar ambientes internos de troca de conhecimento e suporte, fortalecendo a cultura corporativa e aumentando a produtividade. O benefício desse movimento é tangível, uma vez que funcionários engajados em comunidades internas tendem a colaborar mais, a inovar em conjunto e a permanecer por mais tempo na empresa, reduzindo custos de turnover e ampliando o capital intelectual disponível.



Portanto, apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração. Empresas que compreendem isso saem na frente, porque entendem que o futuro dos negócios está em construir comunidades capazes de expandir seu alcance e fortalecer sua relevância no mercado.



*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Sete sugestões para desenvolver a motivação

Euclides Colombo

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