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Uma apresentação com storytelling nada mais é do que a prova de que contar histórias utilizando slides pode ser mais complexo do que parece. Ela deve ir além do “era uma vez”! 
Não valerá de nada simplesmente mostrarmos a chapeuzinho vermelho fugindo do lobo mal, ou apenas falarmos que Luke Skywalker tinha uma galáxia inteira para salvar, se não formos convincentes e não tivermos um bom conteúdo por trás da história.
A apresentação com storytelling deve ser estratégica, ter um bom roteiro, uma direção de arte bem planejada e levar movimento a sua audiência através do Motion Design. Vamos ver como fazer:
<h2>Quatro componentes do storytelling poderão revolucionar sua comunicação</h2>
Já é de senso comum que o storytelling pode ser uma poderosa ferramenta de persuasão, afinal, a publicidade não nos deixa esquecer deste fato, e já eternizou campanhas com storytellings bem elaborados. Nas apresentações, não é diferente.
Na hora de pensar na história que irá ser contada, não podemos esquecer dos quatro componentes fundamentais do storytelling.
<h3>1. Protagonista</h3>
Quem solucionaria o Enigma do Príncipe, se não houvesse um Harry Potter? Ninguém, né? Da mesma forma, ninguém escreve um storytelling sem uma personagem para a audiência acompanhar. Este protagonista compartilha valores com a plateia: tem sentimentos, defeitos e virtudes. E a audiência? Cria empatia e passa até a torcer pela sua personagem!
<h3>2. Objetivo</h3>
Se “Procurando Nemo” não contasse a jornada de uma busca, o clássico da Pixar perderia todo o seu sentido. Sabe por que? Porque protagonistas tem objetivos! E nós não podemos apenas narrar um dia comum, mas contar momentos extraordinários, onde nosso personagem principal está em busca de alguma coisa (que não precisa ser necessariamente o Nemo).
<h3>3. Conflito</h3>
Imagine o grande navio do Titanic. Agora, imagine ele navegando sobre os mares da Bahia. O que aconteceria? Sim, o Jack provavelmente estaria vivo! Mas aí história perderia seu conflito, e provavelmente a sua graça também. A trajetória da nossa personagem não pode ser tranquila, nem mesmo um mar de rosas! Pelo contrário, por isso colocaram um Iceberg nos mares do Titanic, assim os espectadores criariam conexões emocionais com a história.
<h4>4. Transformação</h4>
Vamos propor mais um exercício de imaginação. Lembra do Meu Malvado Favorito? O que aconteceria se o rabugento Gru, não tivesse criado empatia com as garotinhas do filme? A franquia não teria conseguido lançar um segundo, terceiro, nem quarto filme! Mas, o principal: a personagem não se transformaria. Nos storytellings as personagens devem se transformar, aprender, para assim evoluírem.
É para isso que utilizamos storytelling em apresentações: para mudar a perspectiva que a sua audiência tem sobre determinados assuntos.
<h2>Mesmo a melhor história não salva um conteúdo ruim</h2>
Lembre-se: o storytelling, quando colocado em uma apresentação, é apenas a forma que você escolheu para entregar seu conteúdo para sua audiência.
Portanto, qual é o seu conteúdo? É preciso organizá-lo antes de partir para o “era uma vez”. Determine seus argumentos, endossos e mensagens, coloque-os na ordem correta para sua audiência entendê-los. Só então pense na sua história! E para ajudar a organizar essas ideias, você pode contar com os Arcos Narrativos.
<h2>Arcos Narrativos: O que acontece no mundo real?</h2>
O mais simples e conhecido dos arcos narrativos, foi concebido por Aristóteles e se chama “estrutura dos três atos”, onde a narrativa tem um começo, meio e fim.
Mas essa estrutura também pode ser interpretada como: Mundo Real, Aventura e Resolução:
<ul>
<li>No Mundo Real, apresentamos personagens e ambientamos a história.</li>
<li>Na Aventura, colocamos o conflito e geramos tensão.</li>
<li>Na Resolução mostramos como os desafios transformaram a personagem.</li>
</ul>
O arco narrativa vai servir como uma linha condutória da sua história, e vai te ajudar a colocar seus elementos em ordem, de maneira que a plateia entenda e absorva melhor seu conteúdo.
<h2>O design é essencial!</h2>
É hora de pensar no visual da sua apresentação com storytelling, o momento em que você precisará fazer uso do Motion Design. O movimento por si só já é um ótimo contador de histórias. Perceba o quanto movimentamos os braços e gesticulamos, fazemos caras e bocas quando contamos histórias.
Na hora de produzir, aposte nele para levar a sua apresentação para outro nível. Não só na questão estética, mas principalmente para gerar mais atenção e engajamento do seu público.
Assim como em livros de histórias, o design comunica e conecta suas mensagens ao seu público-alvo. Ele ilustra cenas, mensagens e ideias, aproximando seu conteúdo da sua audiência. E o movimento aproxima a plateia da história e do conteúdo.
Contar histórias com movimento está no nosso DNA. O movimento cria tensão, ritmo e pausas nos momentos certos, o que prende a atenção da sua audiência. 
Agora, é só criar seu conteúdo, transformá-lo em um bom roteiro, e utilizar o Motion Design para tornar sua apresentação com storytelling ainda mais poderosa. 
<h2>E aí, está pronto para fazer história?</h2>
Se você é assinante Premium, não deixe de conferir o vídeo sobre Apresentações com Storytelling da MonkeyBusiness, no programa Motion Design. O segundo episódio é dedicado ao tema. Aproveite para exercitar de forma estratégica como pensar numa apresentação com storytelling e baixe o modelo de template disponibilizado na área de arquivos do episódio.
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Storytelling em apresentações: muito além do “era uma vez”

A apresentação com storytelling deve ser estratégica, ter um bom roteiro, uma direção de arte bem planejada e levar movimento a sua audiência através do Motion Design

Storytelling em apresentações: muito além do “era uma vez” | Administradores

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A união entre um bom roteiro e uma direção de arte bem-feita é conhecida há muitos anos. Já vimos filmes inesquecíveis, animações que mexeram com todas as nossas emoções e filmes publicitários que reprisam sempre em nossa memória.&#13;
Essa união entre roteiro e direção de arte deu tão certo que começou a ser explorada pelas empresas, como um diferencial na comunicação. Assim, nasceram as apresentações profissionais.&#13;
Mas os tempos mudaram, se modernizaram, e essa junção tão promissora precisou se modernizar também: hoje, as apresentações profissionais existem graças ao planejamento estratégico de unir roteiro, direção de arte e motion design, responsáveis por engajar, comover e trazer resultados a todos os perfis de empresas.&#13;
De pilha de slides à comunicação eficiente&#13;
Esqueça a ideia de que apresentações profissionais são pilhas de slides. Elas precisam de planejamento e de um bom conteúdo. Mas como é possível alcançar esses resultados? Para isso, as empresas devem definir um objetivo (onde desejam chegar com a apresentação) e até quatro mensagens principais (que terão o mesmo papel daqueles velhos filmes publicitários dos quais falávamos antes, de ficar na mente de quem assiste à uma apresentação). Organizar o conteúdo é o primeiro passo para transformar sua apresentação em uma ferramenta de comunicação eficiente.&#13;
Com objetivo e mensagem definidos, deve se criar uma linha argumentativa, responsável pela organização de todos os argumentos que vão tornar o seu objetivo possível. A ordem lógica deve ser construída através dos três pilares fundamentais da retórica: Ethos, Pathos e Logos.&#13;
1) Ethos são os argumentos lógicos que sustentam a mensagem. &#13;
2) Pathos é a forma criativa em que os argumentos serão percebidos pelo público-alvo. &#13;
3) Logos é a ordem que os argumentos são apresentados.&#13;
Seus argumentos devem ser elencados por ordem de importância e, no ápice do seu roteiro, você deve mostrar o seu melhor argumento, pois ele será o fator engajador da sua apresentação.&#13;
Como se comunicar em uma apresentação profissional?&#13;
Já parou para pensar que existem formas distintas de se comunicar uma mesma informação? Você pode adotar uma linguagem mais direta, divertida, didática, motivacional ou até mesmo contar uma história. Para entender qual linguagem engajará mais o seu público-alvo você precisa identificar o perfil dele – assim você saberá a melhor forma de transmitir uma mensagem, de forma personalizada.&#13;
Argumentação e estrutura&#13;
Steve Jobs e Martin Luther King já nos deram exemplos de discursos que se destacaram no mundo inteiro, e até hoje são utilizados como referência em comunicação e oratória. Mas o que difere eles do resto do mundo? Isso certamente só foi possível por conta da argumentação e da estrutura dessas alocuções, importantes para conduzir cada informação na ordem correta, alcançando o objetivo de forma clara e memorável.&#13;
Motion Design: importante aliado da comunicação&#13;
No entanto, lembre-se que o conceito de uma apresentação profissional expandiu para o motion design. Para fazer uma apresentação profissional de impacto, o design em movimento é a peça chave para reter a atenção de uma audiência e comunicar com ritmo e criatividade o seu conteúdo.&#13;
Apresentações são desenvolvidas diariamente pelos mais distintos perfis de profissionais, seja para falar sobre a empresa, para ajudar a equipe comercial a comunicar melhor as soluções que desejam oferecer aos prospects ou até mesmo para as tão esperadas convenções. O importante é que as apresentações são presentes em nossas vidas, e toda dedicação é válida.&#13;
Olhar para sua apresentação como uma oportunidade de profissionalizar a comunicação é mais do que chamar alguém que “sabe fazer slides bonitinhos no PowerPoint” – é compreender objetivo, mensagem, linha argumentativa, estrutura e impacto.&#13;
E aí, pronto para levar sua apresentação para o nível profissional?

O que você precisa saber para criar apresentações excepcionais

A união entre um bom roteiro e uma direção de arte bem-feita é conhecida há muitos anos. Já vimos filmes inesquecíveis, animações que mexeram com todas as nossas emoções e filmes publicitários que reprisam sempre em nossa memória.
Essa união entre roteiro e direção de arte deu tão certo que começou a ser explorada pelas empresas, como um diferencial na comunicação. Assim, nasceram as apresentações profissionais.
Mas os tempos mudaram, se modernizaram, e essa junção tão promissora precisou se modernizar também: hoje, as apresentações profissionais existem graças ao planejamento estratégico de unir roteiro, direção de arte e motion design, responsáveis por engajar, comover e trazer resultados a todos os perfis de empresas.
<h2>De pilha de slides à comunicação eficiente</h2>
Esqueça a ideia de que apresentações profissionais são pilhas de slides. Elas precisam de planejamento e de um bom conteúdo. Mas como é possível alcançar esses resultados? Para isso, as empresas devem definir um objetivo (onde desejam chegar com a apresentação) e até quatro mensagens principais (que terão o mesmo papel daqueles velhos filmes publicitários dos quais falávamos antes, de ficar na mente de quem assiste à uma apresentação). Organizar o conteúdo é o primeiro passo para transformar sua apresentação em uma ferramenta de comunicação eficiente.
Com objetivo e mensagem definidos, deve se criar uma linha argumentativa, responsável pela organização de todos os argumentos que vão tornar o seu objetivo possível. A ordem lógica deve ser construída através dos três pilares fundamentais da retórica: Ethos, Pathos e Logos.
1) Ethos são os argumentos lógicos que sustentam a mensagem. 2) Pathos é a forma criativa em que os argumentos serão percebidos pelo público-alvo. 3) Logos é a ordem que os argumentos são apresentados.
Seus argumentos devem ser elencados por ordem de importância e, no ápice do seu roteiro, você deve mostrar o seu melhor argumento, pois ele será o fator engajador da sua apresentação.
<h2>Como se comunicar em uma apresentação profissional?</h2>
Já parou para pensar que existem formas distintas de se comunicar uma mesma informação? Você pode adotar uma linguagem mais direta, divertida, didática, motivacional ou até mesmo contar uma história. Para entender qual linguagem engajará mais o seu público-alvo você precisa identificar o perfil dele – assim você saberá a melhor forma de transmitir uma mensagem, de forma personalizada.
<h2>Argumentação e estrutura</h2>
Steve Jobs e Martin Luther King já nos deram exemplos de discursos que se destacaram no mundo inteiro, e até hoje são utilizados como referência em comunicação e oratória. Mas o que difere eles do resto do mundo? Isso certamente só foi possível por conta da argumentação e da estrutura dessas alocuções, importantes para conduzir cada informação na ordem correta, alcançando o objetivo de forma clara e memorável.
<h2>Motion Design: importante aliado da comunicação</h2>
No entanto, lembre-se que o conceito de uma apresentação profissional expandiu para o motion design. Para fazer uma apresentação profissional de impacto, o design em movimento é a peça chave para reter a atenção de uma audiência e comunicar com ritmo e criatividade o seu conteúdo.
Apresentações são desenvolvidas diariamente pelos mais distintos perfis de profissionais, seja para falar sobre a empresa, para ajudar a equipe comercial a comunicar melhor as soluções que desejam oferecer aos prospects ou até mesmo para as tão esperadas convenções. O importante é que as apresentações são presentes em nossas vidas, e toda dedicação é válida. Olhar para sua apresentação como uma oportunidade de profissionalizar a comunicação é mais do que chamar alguém que “sabe fazer slides bonitinhos no PowerPoint” – é compreender objetivo, mensagem, linha argumentativa, estrutura e impacto. E aí, pronto para levar sua apresentação para o nível profissional?
Confira o <a href="https://www.administradores.com.br/dashboard/workshops/222/motiondesign1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">primeiro episódio do "Motion Design"</a>, novo programa do Administradores Premium sobre Apresentações Profissionais produzido por nós da MonkeyBusiness (conteúdo exclusivo para assinantes do Administradores Premium).

Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos



Ao longo dos meus mais de dez anos de atuação como comunicadora, especialista em marketing e gestora de projetos para marcas, instituições e iniciativas sociais, uma situação se repete com frequência quase matemática: contratam “alguém da comunicação” e esperam que essa pessoa seja, ao mesmo tempo, estrategista, redatora, social media, designer, web designer, gestora de tráfego, editora de vídeo, fotógrafa, analista de métricas e, de quebra, boa de planilha.



Se você já esteve nesse papel ou contratou alguém assim, sabe bem o que isso gera: sobrecarga, entregas desalinhadas e frustração de todos os lados. O problema, no entanto, não está nas pessoas, mas na estrutura com que se encara a comunicação.



<h2 class="wp-block-heading">A cultura do faz-tudo e a ilusão do “um resolve”</h2>



Contratar um único profissional para dar conta de toda a frente de comunicação pode parecer, à primeira vista, uma solução econômica e prática. Mas a médio prazo, essa escolha se revela cara: o profissional se sobrecarrega, a entrega perde consistência e a comunicação institucional, que deveria ser estratégica, vira um amontoado de tarefas operacionais.



Tenho visto esse modelo se repetir especialmente em organizações sociais, coletivos culturais e pequenos negócios de impacto. A lógica é parecida: falta orçamento, sobra demanda e todo mundo acha que comunicação é “só postar no Instagram”.



Só que comunicação não é tarefa operacional. É função estratégica.



Ela envolve narrativa, posicionamento, escuta, relacionamento, análise de dados, gestão de reputação, linguagem visual e muitas outras dimensões. Reduzir tudo isso a um único cargo é desvalorizar o campo, e pior, é correr o risco de perder credibilidade com os públicos que se quer alcançar.





<h2 class="wp-block-heading">Comunicação e marketing não são a mesma coisa </h2>



Outro equívoco frequente é tratar marketing e comunicação como sinônimos. Embora se inter-relacionem e se retroalimentem, são campos com objetivos, lógicas e ferramentas distintas.



A comunicação institucional foca no posicionamento da marca, na construção da narrativa, no relacionamento com os públicos, na gestão de crises e na coerência entre discurso e prática. É um campo mais voltado à reputação, identidade e valores.



O marketing atua com foco em mercado, produto, conversão, segmentação e análise de desempenho. Mesmo quando se fala em marketing de causa ou marketing cultural, ainda há uma lógica centrada em públicos-alvo, desempenho e retorno.



Na prática, comunicação e marketing se encontram, e devem se encontrar, mas exigem profissionais com formações e expertises complementares. Esperar que uma mesma pessoa atue com excelência em ambos os campos é uma forma de precarizar o trabalho e negligenciar a complexidade e a especialização de cada área, comprometendo a própria comunicação da marca.



<h2 class="wp-block-heading">Uma estrutura, múltiplas funções </h2>



Para garantir uma comunicação funcional e eficiente, é necessário pensar em termos de estrutura. Mesmo em contextos menores, é possível organizar minimamente as funções para que elas não sobrecarreguem uma só pessoa.



Veja alguns exemplos de funções que, muitas vezes, recaem sobre um único “comunicador” contratado:



Estratégia e planejamento



Produção de conteúdo textual (institucional, publicitário, técnico)



Gestão de redes sociais



Design gráfico e identidade visual



Edição de vídeo e motion graphics



Criação e gestão de sites



Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia



Gestão de tráfego pago



Análise de métricas e dados de performance



Relacionamento com o público e gestão de comunidades



Cobertura de eventos e fotografia



Coordenação de fornecedores, cronogramas e demandas internas



Cada uma dessas atividades demanda tempo, conhecimento técnico, sensibilidade estética e estratégia. Nenhum profissional, por mais competente que seja, consegue abraçar tudo isso com profundidade e consistência ao mesmo tempo.&nbsp;



Toda comunicação bem-sucedida é fruto de trabalho coletivo. 



Não existe fórmula mágica, nem super-heróis. Existe estrutura, clareza e respeito pelos processos e saberes envolvidos. Se você quer fortalecer a comunicação da sua marca, do seu projeto ou negócio, comece fazendo a pergunta: você está estruturando um sistema integrado de comunicação ou criando um “cargo genérico de faz-tudo”?



Comunicação não é um cargo: é uma estrutura. Compreender essa diferença muda tudo.

O que toda organização precisa entender sobre comunicação

Thiago Martins Machado, sócio da Ventoá, compartilha insights sobre os fatores que diferenciam fundadores promissores de apostas arriscadas



Thiago Martins Machado é sócio da Ventoá, gestora com mais de R$300 milhões em ativos sob gestão e um portfólio diversificado em mais de 12 empresas. Com sólida trajetória no ecossistema de inovação, Thiago foi um dos primeiros colaboradores da Mosyle, plataforma global de gerenciamento e segurança de dispositivos Apple, que já captou mais de US$215 milhões em investimentos. Em seguida, fundou um dos primeiros prediction markets, alcançando mais de 100 mil usuários em múltiplos países. Atuou também como Head de Venture Capital no Brasil da OurCrowd, um dos principais fundos de VC de origem israelense, com presença global e foco em deep tech. Sua experiência única como empreendedor e investidor o posiciona como especialista em identificar padrões de sucesso antes mesmo do mercado perceber.



<h2 class="wp-block-heading">1. A evolução do "faro" para identificar vencedores: da intuição à experiência comprovada</h2>



Pergunta: Como você consegue identificar quais empreendedores têm maior probabilidade de sucesso antes mesmo deles provarem isso no mercado?



Insight de Thiago: "Mudou um pouco isso nos últimos anos. Em 2010 até 2022, o mercado estava mais disposto a correr risco e apostava em gente até com menos experiência. Mas é importante olhar se a pessoa sempre soube se virar sozinha, selfmade, descobriu o jeito de se virar. Também tem o vendedor nato, que vende tudo na escola e nos lugares e tem uma grande habilidade disso, porque precisa vender a ideia para investidor, mercado e time. Mas hoje o principal tem sido a real experiência."



A mudança de critério reflete uma maturação do mercado brasileiro de venture capital. Enquanto no período de abundância de capital (2010-2022) havia espaço para apostas mais arriscadas, o cenário atual exige validação através de experiência concreta. Isso não elimina a importância de características inatas como capacidade de vendas e autodidatismo, mas adiciona uma camada de segurança baseada em track record. Para CEOs, isso significa que contratar talentos de empresas que passaram por escalas significativas pode ser um diferencial competitivo na captação de recursos.



<h2 class="wp-block-heading">2. O fenômeno da "escola de unicórnios": por que ex-funcionários viram máquinas de criar valor</h2>



Pergunta: Existe algum padrão específico na origem dos empreendedores que mais chamam atenção dos investidores atualmente?



Insight de Thiago: "A pessoa que passou na vivência de uma grande jornada também conta muito. Veja o movimento Nubank e Rappi - diversas pessoas que saíram dessa jornada formaram negócios que deram certo depois. Pessoas que cruzaram essa escala. E claro que a indicação que veio também é um validador bem forte."



O que Thiago identifica é um padrão global: empresas que passaram por hipercrescimento se tornam "universidades" de empreendedorismo. Ex-funcionários do PayPal criaram Tesla, LinkedIn e YouTube. No Brasil, vemos movimento similar com alumni do Nubank e Rappi. Esses profissionais não apenas dominam execução, mas entenderam na prática como navegar os desafios de escala - desde cultura organizacional até operações complexas. Para líderes C-level, isso sugere uma estratégia: identificar e atrair talentos dessas "escolas" pode acelerar significativamente a curva de aprendizado da empresa.





<h2 class="wp-block-heading">3. Smart money além do cheque: a arte de crescer sem quebrar a máquina</h2>



Pergunta: Qual é o valor real que um investidor experiente agrega além do capital financeiro?



Insight de Thiago: "Depende da fase da empresa. A maioria precisa do apoio na escalada, sobre entender o ICP, canais, formas de crescer. As empresas maiores continuam com isso do go-to-market, mas entra um pouco mais a ideia da governança e financeiro. Ainda mais se cresce bem, existem várias frentes que se bagunçam, e por isso precisa se manter ajustado. Às vezes é tanta oportunidade que a empresa se perde e pode ruir."



Na Ventoá, atuamos como sócios, não apenas como investidores, buscando um papel mais ativo e efetivo. Nosso modelo prevê investimento financeiro e consultoria estratégica em áreas como Corporate Finance, Go-to-Market, Growth, M&amp;A e CFO as a Service, sempre com o objetivo de atuar como sócios e não apenas como investidores.



A observação de Thiago revela um paradoxo crítico: o sucesso pode destruir empresas se não for bem gerenciado. Crescimento acelerado frequentemente quebra processos, sobrecarrega sistemas e dilui cultura organizacional. O smart money atua como um "freio inteligente", ajudando a empresa a crescer de forma sustentável. Para CEOs, isso significa que escolher investidores não deve ser apenas sobre valuation, mas sobre capacidade de navegação em águas turbulentas. A experiência do investidor em crises anteriores pode ser mais valiosa que o tamanho do cheque.



<h2 class="wp-block-heading">4. A base fundamental: confiança e transparência como pilares da relação</h2>



Pergunta: O que é essencial para funcionar bem a relação entre investidor e investido?



Insight de Thiago: "A confiança é a base de tudo. Não ocultar problemas, porque tem muito problema mesmo. Mas quanto antes o investidor sabe, pode ajudar e evoluir. Mesmo que o investidor não consiga, ele pode ajudar a buscar a solução. Quanto menos ego tiver nas relações melhor vai ser, porque o que importa é ter essa humildade para descobrir os caminhos, para entender que precisa evoluir. Fica muito complicado quando os fundadores já imaginam saber tudo - é pouco espaço para desenvolver."



A questão do ego é uma via de mão dupla. Tanto investidores quanto empreendedores precisam estar abertos a sempre aprender mais. A humildade intelectual é fundamental para o sucesso financeiro e empresarial.



A transparência radical emerge como diferencial competitivo. Empreendedores que compartilham problemas cedo criam oportunidades de solução antes que se tornem crises. O ego, por outro lado, é o maior destruidor de valor em startups. Fundadores que mantêm postura de aprendizado contínuo conseguem extrair máximo valor da experiência dos investidores, transformando cada desafio em oportunidade de crescimento.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Airbnb, Uber e Amazon passaram por múltiplas crises de crescimento onde quase quebraram antes de se tornarem gigantes. O que as salvou não foi apenas capital, mas mentoria estratégica de investidores que já haviam visto esses padrões antes. No Brasil, startups como Stone, PagSeguro e Magazine Luiza seguiram trajetórias similares - crescimento controlado com foco em sustentabilidade.



A diferença entre empresas que "usam" smart money versus aquelas que "são" orientadas por ele está na humildade para aceitar orientação. Metodologias como OKRs se tornam fundamentais nesse processo, criando estruturas que permitem crescimento acelerado sem perda de controle. A maioria dos empreendedores ainda trata investidores como apenas provedores de capital, perdendo 80% do valor real da parceria.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa está crescendo para se tornar sustentável ou apenas para impressionar o próximo round?

O código não-escrito que todo CEO deveria conhecer antes de buscar investimento

Apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração



Investir em Community as a Service (CaaS) deixou de ser uma tendência restrita ao universo das startups de tecnologia e passou a se consolidar como uma estratégia robusta de ampliação de negócios em diferentes setores. A lógica é simples, mas poderosa: em vez de apostar apenas em campanhas publicitárias tradicionais ou em ações isoladas de marketing, as organizações passam a criar ecossistemas de relacionamento contínuo, nos quais clientes, parceiros e colaboradores encontram espaço para compartilhar experiências, obter informações relevantes e cocriar soluções.



Os dados reforçam o impacto desse movimento. Relatórios recentes da Deloitte e da McKinsey indicam que empresas que priorizam iniciativas de engajamento em comunidade registram até 20% mais retenção de clientes e reduzem em cerca de 15% os custos relacionados a suporte e atendimento, já que parte significativa das dúvidas é resolvida em interações entre os próprios membros. Estudos de mercado apontam que comunidades bem estruturadas podem gerar um aumento médio de 30% na lealdade à marca, já que consumidores tendem a permanecer por mais tempo conectados às organizações que os ouvem, reconhecem e valorizam.



O modelo CaaS surge justamente para atender a essa demanda em escala. Em vez de cada empresa criar sozinha sua infraestrutura de comunidade, enfrentando desafios de tecnologia, moderação e estratégia de conteúdo, os serviços especializados oferecem soluções integradas que combinam plataformas digitais, curadoria de interações, análise de dados e gestão de engajamento. Esse formato terceirizado, mas altamente estratégico, permite que organizações de diferentes portes acessem benefícios antes restritos a grandes corporações, democratizando o acesso à inteligência coletiva (wisdom of the crowd). É um processo semelhante ao que ocorreu com o SaaS (Software as a Service), mas aplicado ao campo das relações humanas e do capital social.



Destaco que a ampliação dos negócios por meio do Community as a Service ocorre em várias frentes. Do ponto de vista da receita, as comunidades geram oportunidades de cross-sell e upsell ao manter clientes mais próximos da empresa e mais expostos a novos produtos ou serviços. Do ponto de vista da inovação, elas funcionam como verdadeiros laboratórios vivos, onde feedbacks são coletados em tempo real e tendências de consumo emergem de forma orgânica. E, no âmbito da reputação, fortalecem a marca como autoridade em seu setor, já que a organização também promove conhecimento, troca e senso de pertencimento.



Outro aspecto estratégico está na integração entre comunidade e dados. Plataformas de CaaS possibilitam a coleta e análise de informações sobre comportamento, preferências e níveis de engajamento dos membros. Esses insights alimentam a tomada de decisão em áreas diversas, desde o desenvolvimento de produtos até o planejamento de campanhas de marketing, com um nível de precisão superior ao das pesquisas tradicionais, porque se baseiam em interações autênticas e recorrentes.



Vale ressaltar que investir em comunidades não significa apenas olhar para fora da empresa. Muitas organizações utilizam o CaaS para estruturar ambientes internos de troca de conhecimento e suporte, fortalecendo a cultura corporativa e aumentando a produtividade. O benefício desse movimento é tangível, uma vez que funcionários engajados em comunidades internas tendem a colaborar mais, a inovar em conjunto e a permanecer por mais tempo na empresa, reduzindo custos de turnover e ampliando o capital intelectual disponível.



Portanto, apostar em Community as a Service é reconhecer que os negócios contemporâneos se sustentam em relacionamentos duradouros e em redes de colaboração. Empresas que compreendem isso saem na frente, porque entendem que o futuro dos negócios está em construir comunidades capazes de expandir seu alcance e fortalecer sua relevância no mercado.



*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

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