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Num futuro bem próximo, a mobilidade mudará a forma dos seres humanos e empresas interagirem, interferindo e alterando suas relações familiares, sociais, afetivas e prossionais.
Uma pesquisa realizada pela revista americana &#8220;Time&#8221; com a Qualcomm mostra que quase seis em cada dez usuários (58%) usam o aparelho uma vez a cada 30 minutos. O levantamento revela ainda que mais da metade navega na internet usando os dispositivos ao menos 1 vez ao dia. Há 5 anos essa proporção não passava de 10%. Ainda sobre alguns números, as vendas de Tablets no Brasil cresceram 64% no segundo trimestre de 2012, enquanto no mesmo período a venda de Desktops e Notebooks cresceu apenas 2%.
As tecnologias móveis já estão acessíveis a todos, em especial, aos usuários corporativos. Cada vez mais as empresas precisam ter acesso, em tempo real, às aplicações corporativas que permitam as tomadas de decisão imediatas. Também existe a necessidade de interação com suas equipes de forma rápida e dinâmica. No segmento de saúde, por exemplo, já existem várias alternativas disponíveis e que podem ser utilizadas pelos profissionais da área, aumentando a eficácia e a produtividades dos hospitais. Outro mercado que vem se beneficiando dessa inovação é o comércio eletrônico.
Nesse contexto, muitas empresas já estão se antecipando às tendências e disponibilizando muitas soluções para atender essa demanda que já é crescente há algum tempo. Segundo uma outra recente pesquisa feita pela CISCO, ainda em 2012 teremos mais dispositivos móveis do que toda a população do planeta. Estamos falando aqui de 7 BILHÕES de pessoas&#8230; E não paramos nisso: em 2016 serão mais de 10 Bilhões de aparelhos conectados, confirmando a tese que teremos mais pessoas acessando a internet por um dispositivo móvel do que em um computador convencional. Temos aqui a clara indicação de quanto a humanidade se tornará dependente destes dispositivos.
Direcionando a questão para o mercado corporativo, temos um grande leque de itens que devem ser observados quando tratarmos desta evolução:
• Por quais áreas de negócios devemos começar?
• Que tipos de dispositivos precisaremos?
Quais aplicações serão mais funcionais?
• Quais os benefícios essas tecnologias podem trazer para as corporações?
• Quais as tecnologias mais adequadas para cada tipo de negócio?
• Quais as tecnologias mais promissoras e seus impactos no futuro ?
Diante desse complexo cenário, a evolução das soluções de mobilidade é transferida para um nível mais estratégico, totalmente ligado à questões como produtividade , competitividade e ferramentas de colaboração. Essa demanda deixa claro que um dos principais viabilizadores dessa evolução é a atenção que deve ser dada ao formato de implementação dessas soluções. Não podemos esquecer que um dos grandes motivos dos fracassos em algumas implementações de tecnologias nas empresas se deve ao fato delas investirem pouco tempo nas fases de análise.
De acordo com o exposto , uma boa implementação de um ambiente móvel deve considerar:
A possibilidade dos colaboradores se conectar às aplicações do negócio e estar sempre atualizados, em tempo real, em relação aos indicadores mais adequados às suas atividades. Sempre de forma simples e acessível.A permissão e o incentivo da utilização de ferramentas de colaboração, que permitam a interação entre colaboradores com o máximo de aproveitamento do capital intelectual acumulado individualmente.A possibilidade de captura e o compartilhamento da informação: além de permanentemente conectado, o colaborador móvel deve ter a oportunidade de usar a tecnologia para aplicações de coleta de dados e/ou visualização de cenários. As ferramentas de BI são um grande exemplo para esse item.A necessidade de pró-atividade no modelo de chegada da informação ao gestor ou usuário, evitando assim o trabalho de busca, esquecimentos e falta de tempo para acessá-las.
Ainda sobre os exemplos acima, devemos avaliar as mudanças que ocorreram nesses ambientes nos últimos anos. Antigamente, usuários de aplicações empresariais deveriam acessar os sistemas de informação, selecionar os relatórios e dados que precisavam ser analisados e só então poderiam imprimir ou visualizar esses cenários para as tomadas de decisão. Com a chegada da mobilidade, essas informações podem e devem ser disparadas automaticamente, de acordo com cada demanda seletiva, permitindo que os usuários recebam os dados nos formatos que mais se adequarem a cada tipo de trabalho: e-mail, SMS, anexos, gráficos, etc. Soma-se a isso o tempo cada vez mais escassos dos executivos para irem atrás das informações. Com as tecnologias disponíveis atualmente, são elas que devem chegar até eles, com cada periodicidade específica e determinada de forma personalizada por cada profissional.
Em mais uma pesquisa, dessa vez realizada pela Citrix nos BRICs, a popularização desses aparelhos fica bem notória: 44% dos entrevistados disseram que esses recursos ajudam nos seus negócios corporativos. Foram ouvidos 1.900 profissionais seniores de TI. Somente no Brasil, atingimos a impressionante marca de 5 milhões de usuários de Tablets. Há pouco mais de 1 ano esse número não passava de 220.000. Isso sem contar os 32 Milhões de Smartphones utilizados no país.
Para complementar o caso, ainda temos em curso uma nova mudança: Estamos saindo do paradigma do &#8220;personal computer&#8221; para a &#8220;personal cloud&#8221;. As pessoas andam nas ruas com servidores nos bolsos e todas as informações estão armazenadas na nuvem.
Em resumo, devemos perceber e nos preparar para essa sutil mudança que vem ocorrendo no assunto em questão. Já estão evidenciados os caminhos que serão seguidos nesse tema e também os benefícios que serão oferecidos por essa nova tendência. A mobilidade veio para ficar e certamente contribuirá muito com o modelo pelo qual nos relacionaremos e nos comunicaremos num futuro não muito distante.

O futuro da mobilidade

Muito mais amplo do que a própria Internet, a tecnologia móvel tende a se tornar a maior e principal revolução tecnológica do futuro próximo.Ao permitir que indivíduos e empresas se comuniquem a qualquer momento e em qualquer lugar, a mobilidade mudará a forma dos seres humanos interagirem entre si.

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Embora este assunto pareça estar um pouco saturado, vale a pena investir um pouco mais de tempo para tentar entender porque ele continua incomodando os dois lados da mesa: CLIENTES e FORNECEDORES. Sim. Ambos os lados não podem e não devem ficar satisfeitos com os mesmo tipos de dificuldades que já foram apresentadas e apontadas há anos atrás. Não precisamos ir muito longe: basta fazer uma breve pesquisa pelo assunto e logo constataremos a afirmação acima. Os problemas apontados pelas empresas há vários anos atrás insistem em se repetir até hoje. Por que não podemos fazer uma reflexão e tentar, de fato, minimizar essas situações?
Sabemos que o assunto não é simples. Envolve muitos fatores complexos. Trabalhar em cima da estrutura de operações de uma empresa não é tarefa para qualquer um. E um ponto que agrava ainda mais a situação é o fato das partes nunca entenderem a plena relevância de suas atribuições no projeto. Em uma oportunidade recente, ouvi a seguinte colocação de um amigo: “A implantação do ERP na minha empresa só evoluiu depois que nossa equipe se envolveu ativamente no projeto”. Fiquei admirado com a surpresa dele nessa constatação. Será que ele imaginou que algum fornecedor conseguiria obter êxito neste tipo de projeto sem a participação conjunta de sua equipe? Será que algum fornecedor, sozinho, poderia entender completamente a estrutura de funcionamento de uma organização que atua no mercado há mais de vinte anos? E ainda conseguiria melhorar o nível de gestão da empresa sem o acompanhamento e participação efetiva do quadro funcional destacado para o trabalho? Felizmente consegui confortar meu amigo dizendo que o envolvimento da equipe dele seria normal e necessário nesse caso. E ressaltei que essa seria a única maneira de superar a primeira de muitas barreiras impostas a este tipo de projeto. Consegui desmistificar para ele uma mensagem muito comum existente nos projetos de TI das pequenas e médias e empresas do país: que o fornecedor contratado já está sendo bem remunerado e que a responsabilidade pelo sucesso do projeto está exclusivamente nas suas mãos.
Sabemos que a mentalidade acima é fato e que não podemos deixar de contorná-la. Mas se esse fosse o único obstáculo, a sensível evolução percebida no nível de educação dos empresários brasileiros conseguiria, aos poucos, superar esse imenso desafio. Infelizmente ainda não é somente isso que atrapalha o desenvolvimento dos projetos. Se por um lado os empresários estabelecidos procuram se aprimorar, por outro o ímpeto empreendedor brasileiro traz a tona a realidade de empresas que iniciam sua vida sem o mínimo de planejamento. Aquelas que conseguem sobreviver num mercado extremamente competitivo, acabam por deparar-se com diversas dificuldades gerenciais e operacionais e necessariamente procuram por fornecedores de Sistemas de Gestão para tentar apoiá-las nessas questões.
Nesse momento, observamos uma série de erros que acabam impactando o projeto que teria como principal objetivo contribuir com a evolução da gestão do negócio:
- Clientes que não investem o mínimo de tempo para arquitetar e documentar a demanda real, assim como suas principais necessidades e prioridades na hora de convocar os possíveis fornecedores
- Fornecedores que também não se preocupam em diagnosticar corretamente a demanda e acabam por apresentar propostas não aderentes à realidade dos clientes
- Clientes que também não investem o tempo necessário na avaliação dos fornecedores, optando muitas vezes por soluções mais acessíveis financeiramente e que se adequam ao seu “imaginário” orçamento no momento (aqui temos um dos principais erros cometidos)
- Fornecedores que tentam se habilitar a desenvolver qualquer tipo de projeto, sem o mínimo de conhecimento específico, achando que podem melhorar a gestão de uma empresa utilizando arcaicas metodologias de implantação de softwares
- Clientes que não se envolvem diretamente no projeto de implementação, chegando a negligenciar pontos importantes como a fase de treinamento e capacitação e também não cumprindo sua parte na matriz de responsabilidades (quando esta existe)
- Fornecedores prepotentes que acreditam na simplicidade de se implantar um projeto que envolve toda a gestão de uma organização estabelecida há décadas e que também não levam em conta o perfil comportamental e a capacitação do quadro profissional do cliente, tratando todos os projetos da mesma forma.
Reparem que sempre existem falhas dos dois lados. Mas uma questão se faz necessária aqui: Se todos já estamos cansados de saber sobre esse cenário, por que não conseguimos inverter a lógica e criar diferenciais que possam contornar esses obstáculos? Será que vamos conviver com a velha máxima “Todo projeto de implantação de ERP tem problemas” por quantos anos?
Segundo dados do Gartner, temos no Brasil (apenas no mercado de pequenas e médias empresas) cerca de 500.000 companhias. Nesse universo, cerca de 10% apenas possuem um sistema integrado de gestão efetivo. Esses dados apresentam, no mínimo, uma grande oportunidade...
Será que ninguém ou nenhuma empresa vai conseguir navegar até o OCEANO AZUL? Porque a rota, como podemos ver acima, todos já conhecemos...
Até a próxima!

Por que os projetos de implantação de ERP continuam tendo as mesmas dificuldades?

Por Sandro Gatto – SANKHYA Gestão de Negócios Quem nunca se imaginou trabalhando na área de Tecnologia? Muitas pessoas já pararam para pensar se isso seria possível. O principal problema é que, pela falta de conhecimento ou experiência, esse pensamento vai embora pelo fato de acreditarem que essa área é muito complexa. Isso não é verdade. Muitos administradores de empresa atuam com muita desenvoltura na área de tecnologia. Não necessariamente o trabalho deve ser desenvolvido em áreas extremamente técnicas. Existem diversos campos da tecnologia com carência de mão-de-obra qualificada e que o conhecimento necessário vai ao encontro da administração de empresas. Utilizemos como primeiro exemplo a área de sistemas integrados de gestão - ERP (Enterprise Resource Planning). Nessa grande e importante área da tecnologia, é necessário o envolvimento de diversos profissionais com as mais diferentes habilidades. Temos demanda para profissionais técnicos e também necessidade de profissionais com fortes conhecimentos em gestão empresarial. Começando pela demanda dentro das corporações. Atualmente, praticamente nenhuma empresa consegue viver sem um software de gestão empresarial. Assim, a demanda se inicia pelas áreas funcionais da empresa, que precisam transformar dados operacionais em informação. Essa mesma informação precisará ser trabalhada e transformada em conhecimento, explicitando a inteligência do negócio. Por último, esse conhecimento deverá ser traduzido em estratégia pela alta gestão das empresas, possibilitando uma melhor análise para tomada de decisões. Repare que até o momento, a maioria das pessoas que trabalharão com o software não precisam de conhecimentos técnicos, mas sim de conhecimentos em gestão. Inicia-se assim o processo de avaliação de um software que atenda às necessidades da empresa. Nessa hora é que envolvemos a área de TI – não menos importante - para modelar os requisitos funcionais da ferramenta. Porém, quem sabe o que é necessário para a empresa é a área de gestão. Durante a avaliação do software junto aos possíveis fornecedores, temos uma participação ativa da gestão da empresa, já que a área de TI deve avaliar a estrutura tecnológica e relacionar sua aplicabilidade ao negócio. Implantação do software e serviços de valor agregado Escolhido o fornecedor e fechado o contrato, devemos começar a implantação do projeto. Nesse momento também temos uma forte demanda por profissionais de negócios, já que pode ser necessária a contratação de uma consultoria para modelar e alinhar os processos da empresa. Caso a empresa já tenha esses processos bem definidos, podemos partir para uma implantação direta. Nesse trabalho, precisamos de analistas de negócio para alinhar as necessidades da empresa com o software escolhido. Também temos demanda por Gerentes de Projetos, que são os responsáveis pela condução da implementação e resolução de possíveis conflitos ocorridos durante os trabalhos. Em grande parte dos casos, todos administradores de empresa. Na outra ponta: Os fornecedores da Tecnologia Na hora de comercializar as ferramentas e serviços, também é necessário o envolvimento de vários profissionais especializados em gestão. Quando os fornecedores são chamados pelos clientes, eles devem ter conhecimento de processos, pois o cliente entende que o problema dele deve ter soluções prontas ou passíveis de serem customizadas. Na área comercial de empresas fornecedoras dessas soluções é bastante comum nos depararmos com profissionais altamente especializados em administração de empresas. Como podemos ver, temos diversas portas para administradores de empresa trabalharem com Tecnologia da Informação. E a boa notícia é que, assim como em outras áreas especialistas, há uma grande carência de mão-de-obra capacitada. Para trabalhar conosco, basta gostar e ter em mente que, no mundo TI, tudo pode acontecer! Sandro Gatto é Diretor Regional da Sankhya Gestão de Negócios.

O futuro da mobilidade

Sandro Gatto

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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