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<p>Dentre os fatores que levam uma organização ao sucesso. O aspecto socio-pessoal é enfatizado neste artigo.</p>
<p>As dicas abaixo ajudam às empresas a ser organizarem e ter bons resultados com o Pessoal e Social.</p>
<p><strong>1. Investir nos colaboradores:</strong> pagar o salário do colaborador não é investir no colaborador. É comum encontrar empresários que dizem investir em colaboradores porque pagam salários para eles, isso é um engano, pois investimento em colaboradores envolve muitas coisas e o salário é apenas um direito dele.<br />Investimento em pessoal é: montar projetos e campanhas de melhorias pessoais e profissionais. É incentivar a estudos e qualificações. Investimentos que façam com que o colaborador se sinta parte da família, sinta que seja uma pessoa importante. Todos os investimentos apostados nos colaboradores retornam em qualidade no trabalho. Entretanto, a organização precisa saber se cada colaborador tem o perfil adequado para dar o retorno de todo o investimento posto nele.<br />A empresa precisa demonstrar as oportunidades de carreira que cada colaborador pode ter dentro da empresa. Os colaboradores precisam ser reconhecidos e retribuídos de acordo com seu valor dentro da organização.</p>
<p><strong>2. Criar um ambiente positivo:</strong> o ambiente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. Quando a empresa não promove um clima de bem estar ela gera resultados como: altas taxas de incidências de demissões e afastamentos, incidências de absenteísmo, discussões freqüentes entres colaboradores, queda na produção, produtos e serviços de baixa qualidade.</p>
<p><strong>3. Criar situações que influenciam o colaborador a seu favor: </strong>a sociedade é influenciada pela sociedade. Em ambientes empresarias as pessoas que mais se destacam influenciam as demais. As pessoas são influenciadas pela maioria, são influenciadas pelas pessoas persuasivas. As forças sociais moldam as opiniões e atitudes das pessoas, assim é explicado no experimento da conformidade de <em>Solomon Asch</em>. É um experimento que prova que as pessoas são influenciadas pelas forças e opiniões externas.</p>
<p><strong>4. Contratar colaboradores adequados:</strong> encontrar pessoas adequadas à realidade da empresa é um trabalho árduo, mas compensador. É muito importante investir em um processo de seleção bem estruturado e bem definido porque nesta fase a organização é capaz de estimar se o candidato trará mais prejuízos ou lucros. Na seleção devem ser priorizados aspectos como: qualificações, criatividade, lógica, racionalidade, personalidade, autenticidade e comportamento. E como saber? Através do currículo, de referências distintas, de redes sociais, cartas de recomendações, histórico escolar, até mesmo histórico médico, este poucas vezes investigado, no entanto, é possível fazer uma análise de que tipos de problemas o candidato pode trazer. Outro método muito interessante é a grafologia, estudo da personalidade através da escrita.</p>
<p><strong>5. Manter coerência: </strong>a empresa precisa estabelecer regras, métodos, metodologias, processos, diretrizes e/ou normas coerentes com a realidade e valores da organização e das pessoas. É preciso haver decisões estáveis e coerentes que proporcionem benefícios tanto para a empresa quanto para os colaboradores.</p>
<p><strong>6. Visão do futuro:</strong> a empresa precisar estar de olho nas tendências, nas perspectivas de vida e crescimento tanto dos colaboradores para a empresa, quanto da empresa para o mercado.</p>
<p><strong>7. Promover a boa comunicação e <em>feedback </em>constante: </strong>todos os princípios, valores, missões e visões da empresa precisam ser compartilhadas e alinhadas com todos os envolvidos (fornecedores, clientes, colaboradores, terceirizados, etc.) para que todos possam caminhar na mesma linha de raciocínio, comportamento e decisões. É preciso haver um meio de comunicação permanente e estável, formal e informal.<br />As pessoas precisam ter um acesso contínuo a todas as informações necessárias para realizar seu trabalho.</p>
<p><strong>8. Trabalhar com grupos pequenos:</strong> a inter-relação entre as pessoas dentro de um grupo pequeno é mais estável, mais positivo e mais produtivo. Quanto maior a quantidade de pessoas dentro de um grupo maiores serão as chances de problemas, discordâncias, desafetos. Quanto menor o tamanho dos grupos menor a proporção de influências dentro do grupo, também comprovado na experiência da conformidade de <em>Solomon Asch.</em> Se a empresa tem muitos colaborares é possível existir um método de subdivisão em pequenas equipes dentro dos departamentos de acordo com a realidade da organização. Equipes grandes são contraproducentes dentro de âmbito empresarial.</p>
<p><strong>9. Proporcionar qualidade para os colaboradores:</strong> a qualidade deve ser proporcionada, disponibilizada e doada na mesma medida de exigência da empresa para com seus colaboradores. Uma empresa que exige boa qualidade nos produtos e que não proporcionam qualidade para os colaboradores vai de encontro ao item 5- Manter Coerência. Toda empresa precisa ter muito cuidado para não deixar que um ditado comum seja um princípio dela. A empresa que aspira ao sucesso deve se manter longe do ditado popular &#8220;Faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço&#8221;, se esse ditado possuir grandes dimensões dentro da organização ela pode ser avaliada com a dica da influência, os colaboradores serão influenciados a fazer o que as pessoas fazem e não o que as pessoas dizem.</p>
<p><strong>10. Abrir um espaço dentro da empresa para os colaboradores:</strong> todas as empresas que visam o sucesso deveriam ter um departamento onde o colaborador possa opinar, dar idéias, criticar, pedir benefícios, sugerir melhorias &#8211; chamados de recursos, ou seja, seria um espaço onde cada colaborador tem a oportunidade de gerar recursos para ambos . No entanto, tudo seria avaliado por uma banca de pelo menos 3 profissionais (2 psicólogos e 1 pedagogo). Pedagogo? Sim, pois uma empresa é uma escola, é uma família e o papel do pedagogo seria de suma importância.<br />A banca examinadora analisa todos os recursos e filtra o que realmente agrega valor à empresa, a todos os colaboradores e aos envolvidos.</p>
<p>Existem vários outros fatores que contribuem para o sucesso de uma empresa: marketing, propaganda, clientes, produtos e praça dentre outros. Todavia, uma empresa com um plano de negócio, plano de continência, plano de carreira, plano de mercado possui probabilidades muito altas de chegar ao Sucesso.</p>


10 Dicas que geram o Sucesso de uma Empresa

Algumas dicas para investir na empresa. Dicas que geram sucesso, dicas sobre investimento pessoas e social dentro de uma organização.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><span>A globalização e interação entre consumidores e prestadores de serviços/produtos exige mídias e meios de comercialização e comunicação cada vez mais ágeis, eficazes e eficientes. </span></p>
<div>O comércio eletrônico tem fechado algumas lacunas dessas necessidades, ele tem se tornado uma das maiores modalidades de comercialização mundial.</div>
<div>E-commerce<br /><br /></div>
<div>O e-commerce é uma transação de compra e venda através em uma loja virtual. Uma transação e-commerce reduz os custos financeiros, mas exige um aumento na segurança da transação. </div>
<div>Essa modalidade de comercializarão se fundiu nos anos 90 no Brasil, por cerca de 1995 e tem ganhado vasta aceitação e valorização na sociedade, vários fatores contribuíram para esse resultado como: disponibilidade do negócio 24x7, custos reduzidos, automatização de dados dos clientes, consequentemente, facilidade de processamento e uso de CRM, vantagens competitivas, comodidade para os clientes, dentre inúmeros outros. <br /><br /></div>
<div>O faturamento e-commerce chegou a R$18,7 bilhões em 2011, teve crescimento de 20% em 2012 com R$ 22,5 bilhões. Na era que nos encontramos, transformacional, globalização, pós-modernidade, como queira chamar, a experiência adquirida pelo uso do e-commerce facilita a visualização e aceitação de outras formas e recursos associados ao e-commerce, dando abertura para:</div>
<p> </p>
<div>F-commerce</div>
<div>Modalidade de comercialização que utiliza o Facebook.</div>
<p> </p>
<div>M-commerce (Mobile Commerce)</div>
<div>Comércio eletrônico através do telefone celular.</div>
<p> </p>
<div>T-commerce (Television Commerce)</div>
<div>Venda de produtos e serviços através de televisão (Smart TV) com uso de interatividade com mídias de comunicação online.</div>
<p> </p>
<div>S-commerce (Social Commerce)</div>
<div>Uso de redes sociais para comercialização.</div>
<p> </p>
<p><span>O e-commerce e suas modalidades complementares são utilizadas como soluções inteligentes para suprir as necessidades do neo-consumidor.</span></p>






As letrinhas do e-commerce

<p>O nome feedback é de origem inglesa sem tradução fidedigna para português, mas é usada nos meios de comunicação com o significado de retorno e resposta de uma solicitação.</p>
<p>O feedback tem uma importância muito grande na comunicação e tem ganhado cada vez mais potência no mundo empresarial, comunicativo e tecnológico. Feedback também é usado o sentido de avaliação de algum serviço ou produto, ou seja, um retorno de satisfação dos receptores, clientes, usuários.</p>
<p>Para Roland e Fraces Bee (2000) "feedback é uma parte integral da comunicação de duas vias". Entende-se então que, ao fazer uma solicitação espera-se uma resposta. Ou que, ao prestar algum serviço espera-se uma avaliação. Nem sempre o feedback é uma resposta esperada, pode ser positivo ou negativo, entretanto, quanto a este é necessário uma certa maturidade, pois pode soar como um crítica destrutiva. É preciso haver um equilíbrio entre os pontos positivos e negativos.</p>
<p>O feedback traz varias vantagens e benefícios, dentre eles algumas merecem destaque:</p>
<ol><li>Elicitação de dados e levantamento de informações do nível de satisfação em busca de melhorias e otimizações que podem ser aplicadas de acordo com sugestões do receptor;</li>
<li>Um retorno do comportamento e da imagem que o prestador passa através dos seus serviços e produtos;</li>
<li>Uma forma de demonstrar respeito e interesse por parte do receptor no processo de melhoria do prestador;</li>
<li>Uma maneira de cuidado e apreço por parte do prestador para o receptor indicando preocupação na qualidade de seu produto e serviço;</li>
<li>Um meio de comunicação fácil e simples que pode ser feito através de várias estratégias: enquetes, questionários, avaliações e etc.</li>
<li>Pode ser feito através de vários meios de comunicação: telefone, e-mail, conferências.</li>
</ol><p>Quando alguém faz um convite, uma solicitação, um pedido, uma pergunta esse alguém espera um resposta, um retorno, um feedback. Ainda que não seja o que se deseja, todavia o solicitante não fica "a ver navios" à espera de um resultado.</p>
<p>Além de todas essas vantagens os dois maiores principais motivos do feedback é sua utilidade para tomadas de decisões, de acordo com a retorno que se obteve ações são tomadas na tentativa de buscar qualidade e melhoria. E a demonstração de respeito de ambas as partes fazendo com que a comunicação e relacionamento sejam mais dinâmicos e síncronos.</p>






Vantagens e benefícios de um feedback

O que vemos muito nos dias de hoje são empresas perdendo profissionais competentes, perdendo lucros e adquirindo grandes despesas por conta de péssimos gestores, pessoas que estão em patamares de altas responsabilidades, no entanto, sem qualificação e eficiência para exercer tal liderança posta em suas mãos.
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<p>Você deve estar se perguntando: Como alguém sem qualificação exerceria uma função tão importante em uma empresa? Isso é mais comum do que pensamos, acontece por conta de culturas empresarias do tipo: empresa familiar, empresa com interesse político, empresa em que os proprietários vivem em conflitos sem chegar a um acordo, perdendo o foco do interesse comum - o crescimento da empresa, dentre muitas outras justificativas.</p>
<p>Infelizmente o que alguns empresários não percebem é que colocar uma pessoa inadequada para gerir, liderar, comandar um grupo de pessoas ou até mesmo todos os colaboradores de uma empresa pode levar sua empresa às ruínas. Isso acontece porque esse líder que estará a frente de tudo/equipe, deve mostrar uma direção, uma meta a ser conquistada, batalhando junto com todos. Ele deve ensinar e enfatizar a visão e a missão da empresa, ele deve motivar toda a equipe para continuar na batalha, ainda com todos os impedimentos, bloqueios e conturbações, o líder deve mostrar que há vários interesses em comum entre todos os envolvidos.</p>
<p>Um bom líder conquista a confiança de sua equipe através do seu caráter, um bom líder torna todos os membros de sua equipe em seguidores fiéis, um bom líder envolve todos os interessados criando um grande vínculo interativo entre empresários-gestores-colaboradores. É uma luta conturbada e complexa, mas um líder com competência e dom de liderança consegue desempenhar seu papel com eficiência.</p>
<p>Muitos empresários erram em definir seus gestores, são cargos que precisam ser desempenhadas por pessoas confiáveis, entretanto essas pessoas também precisam ser competentes e qualificados, fator comumente desconsiderado e esquecido. Vários erros de liderança são encontrados no artigo Os 11 principais erros dos novos gestores, publicado no portal 'administradores.com.br'. O artigo relata erros de gestores iniciantes, entretanto encontramos ainda na nossa cultura atual gestores experientes com alguns desses erros.</p>
<p>O líder precisa, para cada componente de sua equipe, ser como: um amigo, estando presente nos momentos difíceis; como um pai, ensinando o caminho certo; como um irmão, ajudando-o além do ambiente corporativo; como um líder, censurando-o quando necessário, reconhecendo o potencial e agradecendo seu desempenho.</p>
<p>A realidade é que, em algumas empresas o ambiente corporativo mais parece um campo de guerra que um cenário familiar, encontramos gestores ofendendo e maltratando colaboradores, também encontramos colaboradores reclamando, murmurando de tudo sem tomar atitude e posição de um colaborador proativo e ético. Isso torna uma convivência com críticas, reclamações, repreensões e opressões criando um campo de guerra entre gestores/líderes e colaboradores.</p>
<p>O ambiente corporativo se torna em um ambiente familiar porque pessoas convivem pelo menos no mínimo 1/3 do dia, 5 a cada 7 dias da semana. Portanto, se o ambiente corporativo é considerado um ambiente familiar os líderes devem se comportar como o 'chefe da família' e os colaboradores desempenharem papeis de membros familiares. O líder precisa motivar os colaboradores a atingirem todo seu potencial. Segundo pesquisa divulgada pela Sociedade Brasileira de Coaching, 84% das pessoas que trabalham nas empresas desempenham apenas 60% de seu potencial. Isso acontece porque esses colaboradores não se sentem motivados pelo seu líder, pelo gestor, pelo ambiente corporativo.</p>
<p>Sendo assim, líder desqualificado causa colaborador desmotivado, colaborador desmotivado gera baixa produção, baixa produção produz poucos resultados, poucos resultados ocasionam aumento de despesas, retardamento do crescimento da empresa, denegrindo a imagem da empresa, causando um ambiente indesejável, e por fim, trazendo a ruína da empresa.</p>
<p>No livro 'As 21 irrefutáveis Leis da liderança' de Jonh Maxwell são relatadas Leis de Liderança, o autor relata o que um bom líder deve e não deve fazer. É uma boa referência para todos os líderes e aspirantes de liderança porque Liderança não pode ser exercida por profissionais desqualificados, pois o contrário, gera resultados catastróficos.</p>






10 Dicas que geram o Sucesso de uma Empresa

Alexsandra Sousóliver

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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Alexsandra Sousóliver

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