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Introdução

<div>As indagações realizadas nos autos quando há a necessidade da realização de uma perícia é quase sempre ou na maioria das vezes mal elaboradas, levando em muitas ocasiões ao perito ter uma direção errônea quanto ao objeto da perícia; portanto é preciso que quem pergunte ou afirma tenha a certeza do que deseja alcançar nos autos, qual o propósito a ser dirimido quanto à lide.</div>
<div> A pergunta bem elaborada conduzirá a resposta adequada ao decidir as questões jurídicas, de forma que as partes logram êxito e óbvio que muito contribui para celeridade processual. Porém, há casos que o interessado em ganhar tempo, e atrasando assim o rito processual, e conduzindo a ter que haver a necessidade de maior tempo disponível para o deslinde do objeto da perícia.</div>
<div> É, portanto necessário que o perito esteja atencioso a estas situações, pois ocorrem com muita freqüência, ficando o profissional preocupado em auxiliar a justiça; mas com a situação que foi colocada nos autos com o intuito de desviar do objeto principal; para assim se obter uma conclusão justa e em tempo hábil para atender a celeridade processual, se faz necessário uma mudança no trabalho do perito, gerando certa dificuldade no desempenho profissional, e tempo necessário para resolver a questão através dos quesitos. Mas quando as indagações são bem elaboradas, e tendo como linha de direção o objeto proposto para o surgimento da verdade, as respostas serão conduzidas de maneira clara e auxiliando a justiça com objetividade.
 </div>
Desenvolvimento
<div>Quando os quesitos são feitos nos autos ocorre sempre que na elaboração dos mesmos há um desvio do objetivo da questão que está sendo tratada; mas acredito que seja por desconhecer a técnica pericial contábil, ou seja, como é os procedimentos adotados para se concluir uma perícia; e então o operador do direito em muitas ocasiões desvia do propósito a ser alcançado pela perícia; mas cabe ao profissional perito ter a perspicácia e destreza de conhecer e entender o que está acontecendo para com habilidade obter um resultado justo e de maneira correta. É necessário que o perito tenha não só conhecimento, mas que, sobretudo tenha agudeza de espírito para identificar onde há falta de saber indagar ou quando há propósito de se tentar desviar do objeto principal. Podemos destacar alguns pontos e considera-los que se deve trabalhar em cima deles para que não ocorra mais os erros que vem ocorrendo nos autos até o momento.</div>
1) como se deve perguntar:
<div>É necessário que o profissional do direito esteja atencioso ao objeto principal da lide, e o que está sendo tratado quanto às dúvidas da parte que lhe interessa, e que leva o magistrado a requerer o auxilio de um perito para que de forma clara e objetiva exponha os pontos controvertidos nos autos. Deve o operador do direito observar atentamente os principais pontos em que há dúvidas, e partindo daí formular a pergunta ou afirmação se assim achar por bem, de acordo com a necessidade que houver. No entanto, quando a pergunta ou a afirmação é feita de modo a deixar certa dubiedade ou que tenha o escopo de conduzir para uma direção diferente do objeto do laudo pericial; logo induzirá o profissional a usar de meios para levar a compreensão da verdade, mesmo que as perguntas possam distorcer desta verdade. O propósito essencial das indagações é que as mesmas conduzam a verdade e ao esclarecimento da verdade nos autos, auxiliando desta forma a justiça. Portanto, é necessário que o advogado que está perguntando ou afirmando se conduza pelos autos, e aquilo que ele tem dúvida e que deseja do juízo esclarecimento para por fim ao litígio, e a justiça alcançada naquilo que pretende. É, pois evidente que o operador do direito esteja lendo os autos tomando por base o objeto que impõe a causa maior relevância, e aduz para a causa em lide à necessidade de conduzir o juízo a entender, e a descoberta da verdade justa e fiel. Por isso ao fazer as indagações deverá ser considerado tudo aquilo que gera e impõe dúvida no juízo e para as partes; são pontos essenciais a considerar com ênfase.
 2) A quantidade de perguntas:</div>
<div>Para o ideal esclarecimento da verdade não é necessário ser redundante nas indagações, mas basta ser objetivo e limitado, pois assim sendo fica mais objetivo e claro para o juízo concluir a verdade que deseja. Não é bom fazer perguntas que estejam atreladas à outra, pois muitas vezes confunde quem a lê, mas que sejam independentes uma das outras, porém que no contexto geral estejam coesas entre si. Não é o excesso de perguntas que irá demonstrar a verdade, e nem tão pouco as perguntas que são seqüenciais ou atreladas uma a outra; esta conduta só leva a confusão por parte de quem lê, e não se chega a lugar algum.</div>
<div> Nas indagações seja, portanto objetivo, claro e limitado, não excedendo em número de perguntas, óbvio que esta limitação depende de quem está lidando com os autos e com o caso em si, com a quantidade de volume dos autos, mas, sobretudo com conteúdo dos autos, onde há divergência. Mas que sejamos moderados na quantidade de perguntas, porque só assim ficará mais fácil de identificar o que se quer, e em que ponto se deseja dar ênfase.</div>
3) A colocação das perguntas:
<div>As perguntas deverão ser colocadas de modo inteligível, primando pela língua portuguesa, e também a coesão das perguntas para que o perito possa compreender e responder adequadamente, não criando assim situações caóticas para o perito. Às vezes o perito se vê obrigado a responder perguntas sem sentido, mas que com a devida habilidade sempre conduzirão à verdade. Se o operador do direito não compreender do tema é aconselhável que procure um profissional da área em que o tema está sendo tratado nos autos, pois assim terá melhor êxito nas indagações. Se as perguntas forem bem colocadas e de modo compreensível será melhor para quem as lê e será profícuo para o juízo na tomada de decisão. As indagações são de crucial importância para o perito por que é o objetivo do laudo pericial, embora o contexto da lide seja um guia para o perito se conduzir e oferecer uma conclusão fiel e robusta para a tomada de decisão. Por isso ao indagar o profissional deverá entender o que está perguntado, e formular as perguntas de modo coeso, com as idéias concatenadas, e que não fujam do objeto principal dos autos.
 Considerações finais</div>

<div>É fundamental que ao formular os quesitos nos autos o profissional operador do direito tenha como escopo que há uma linha que dirige as indagações; e que dela não deve se apartar, por que assim fazendo estará desvirtuando o objeto da perícia.</div>
<div> Quando as indagações seguem uma direção que é de acordo com o que está sendo tratado nos autos, será mais fácil para o perito identificar através das perguntas ou das afirmações o objeto da perícia e estudar nesta direção; mas quando os quesitos ficam distantes deste objeto será necessário que o perito estude com maior profundidade e, portanto procure responder aos quesitos com certa perspicácia, tomando todo cuidado para não desviar do objetivo proposto que é encontrar a solução para o litígio.</div>
<div> Porém, o perito deverá ter o máximo de cuidado para não se conduzir por perguntas que, sabe não conduzir a nenhum lugar; e só fazer confusão no raciocínio das pessoas que lêem os autos, é acima de tudo que o profissional terá que antecipadamente ser criterioso com seu trabalho, e assim ao identificar tais ocorrências, procurar descrever no corpo do laudo a sua visão holística como perito.</div>
<div> O operador do direito terá em suas mãos os autos para estudar e analisar e formular os quesitos, mas dirigindo as perguntas ou as afirmações sempre visando à descoberta da verdade dos fatos, para que o perito possa dessa forma dá uma continuidade ao trabalho ao responder os quesitos. É necessário que as indagações sejam claras e objetivas, e de maneira que sejam coesas e não aduzam aos autos perplexidade e hesitação, mas solução e celeridade nos autos, quanto mais se esclarecem mais se ganha tempo e o surgimento da verdade ajuda a justiça na conclusão da lide.</div>
<div> Não se deve usar de redundância, pois não fará a verdade aparecer; mas quesitos curtos e objetivos, e que estejam coesos com linha de direção dos autos, em que se quer achar uma verdade justa, e que está contida nos autos, basta apenas ser fiel com essa verdade, conduzindo as indagações de maneira a ficar óbvia.</div>
<div> E, portanto o beneficio na busca da verdade é fundamental para o juízo, e a perícia tem como principal objetivo auxiliar a justiça nesta busca; mas não confundir o raciocínio de quem é usuário do laudo pericial, e por isso que os quesitos são essenciais, pois é por ele que o perito irá se guiar para aduzir aos autos um documento que auxiliará o juízo na decisão a ser tomada.</div>

A FORMULAÇÃO DE QUESITOS NOS AUTOS PARA PERÍCIA

Introdução As indagações realizadas nos autos quando há a necessidade da realização de uma perícia é quase sempre ou na maioria das vezes mal elaboradas, levando em muitas ocasiões ao perito ter uma direção errônea quanto ao objeto da perícia; portanto é preciso que quem pergunte ou afirma tenha a certeza do que deseja alcançar [&hellip;]

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O PAPEL DO CONTADOR DO FUTURO 
Introdução 
O profissional de hoje sempre se preocupou com futuro de sua profissão, isto por que nunca se sabe como serão os procedimentos para os dias do futuro; o amanhã é sempre motivo de preocupação para o homem pensante que quer dias melhores. 
É obvio que não podemos prevê o futuro, mas com base no que vivenciamos no passado de nossa vida profissional, e no que vivemos nos dias atuais, e nas experiências vividas no dia a dia, concluímos que dias virão em que serão bons para o profissional que quer continuar seu trabalho, porém de uma outra maneira. 
Mudar é sempre bom, por que quando mudamos aprendemos e crescemos. E por que não aceitar as mudanças, normalmente ninguém gosta de mudança, porque é algo diferente, novo que enfim vai fazer alguém ter uma postura diferente. 
O profissional se preocupa com detalhes que não acrescenta em nada na sua vida pregressa, mas que contribui e altera com o que virá no futuro. 
Se formos fazer uma retrospectiva da profissão contábil, os mais experientes sabem bem o quanto teve momentos de trabalho difíceis de realizar, por que a tecnologia que estava ao nosso alcance era débil, havia muita limitação; e tudo que se podia fazer era feito, mas às vezes ficávamos nos sentindo inúteis, pois poderíamos ter feito melhor, mas não tinha como fazer diferente, e melhor. 
Mas hoje quanta coisa mudou para a classe contábil, ficamos felizes de ter uma tecnologia da informação tão ampla a nossa disposição para realizar tanta coisa ao mesmo tempo. Houve muito crescimento e ainda está por vir, é, pois necessário pensar sobre isso, por que não podemos ficar para trás, senão como iremos nos manter e viver com nossa família. 
Pare e reflita sobre isso, pois o futuro da nossa profissão está em nossas mãos, e depende de nós mesmos, por isso conclamo a classe a uma postura nova, a buscar novas idéias e pensar diferente, pois o futuro da nossa profissão está muito breve. 
Desenvolvimento 
Estamos, pois diante de tempos modernos, onde temos uma tecnologia que a cada dia melhora surpreendentemente, e que para nós tem sido de suma importância, pois tem suprido as nossas necessidades, e nós temos crescido profissionalmente. 
A tecnologia jamais irá substituir o profissional, pois ela precisa de homens pensantes e de decisão, por este motivo não devemos nos assustar com tanta evolução em tão pouco espaço de tempo. 
Devemos sim estar satisfeitos e regozijando, pois teremos dias melhores. Eu acredito num futuro breve e que está chegando até nós, e nos impulsionando a mudar de postura na profissão; somos forçados a mudar e de certa forma é muito bom, por que procuramos nos aperfeiçoar em cursos de pós-graduação, aprender é o lema dos dias atuais, e temos que nos ajustar a este novo perfil de profissional. 
Os profissionais de hoje que estão saindo das faculdades já saem com uma nova mentalidade, por que estão dentro de uma nova era, mas nós da geração passada devemos nos ajustar paulatinamente. 
Mas é forçoso falar que o profissional que não procurar praticar a educação continuada, com certeza está fadado a desaparecer do mercado. Temos que ser abertos e desejar o conhecimento, não podemos ser limitados ao estudo só da contabilidade, mas ampliar o leque de oportunidades que se encontra a nossa frente. À medida que temos conhecimentos ficamos mais seguros e a vontade para enfrentar o futuro da nossa profissão. O futuro do contador será brilhante se ele se preparar para esse futuro; tendo em suas mãos os meios de adquirir a cognição será este profissional o futuro da tecnologia, porque a tecnologia não irá suprimir o profissional, mas irá precisar de pessoas que saibam domina-la e interpreta-la, auxiliando assim a sociedade e o seu público alvo. 
Infelizmente ainda há profissionais que não sai do escritório, e que pensa que sabe tudo, e que não precisa de ninguém, a estes eu digo por isso que é bom lê filosofia e também ter experiências na vida profissional diária, pois quem não precisa de ninguém algum dia na vida profissional ?. Devemos ser dispostos a ouvir e a falar no tempo certo, se bem que ouvir sempre foi e será bom, e depois de refletir redargüir, se assim for o caso. 
Não podemos ser fechados para o mundo e para a sociedade, pois não prospera este tipo de pensamento, e não gera crescimento social para ninguém. 
Mas devemos buscar além da cognição, a rede de relacionamento, por que é indispensável para nós, procure ampliar todos os dias o bom relacionamento; se por ano fizermos uma amizade a mais, só temos a crescer e somar em conhecimento. 
O contador do futuro precisa reunir em si várias características aqui citadas, e mais ainda, que com o tempo iremos descobrir, e os que estão atentos a contemplar estas mudanças serão os que com certeza usufruirão dias melhores. 
Teremos no futuro em nossas mãos máquinas a nossa disposição melhores do que as atuais a espera de um comando, e a pessoa que irá dirigir este comando seremos nós, através de nossas orientações profissionais; é por isso que temos que está preparado para esse futuro que é muito breve a chegada. 
Conclusão 
A função do contador no futuro será das melhores, porém cada profissional hoje deve se preparar para esse futuro hoje; fazendo cursos e se aperfeiçoando, e se atualizando com as suas atividades. O profissional de hoje não deve ficar inerte diante do futuro, pois será necessário ter atitude para não se transformar amanhã em prejuízos profissionais. Seja um profissional que vive o hoje pensando no amanhã, aquele que sabe opinar sobre vários temas, e que tem uma direção para cada decisão a ser tomada. 
Não seja aquele profissional que fica escondido e esperando as coisas acontecerem, faça você parte do grupo daqueles que fazem acontecer. Que cada necessidade, ou adversidade transforme em oportunidade de conhecer mais, e de ser o melhor que puder para enfim compartilhar com os colegas, por que assim cresce você, e nós juntos seremos uma classe insigne. Havendo uma conduta de profissionalismo e dignidade, a nossa classe terá êxito, mas lembre-se que somos uma classe e não podemos ser individualistas.

O PAPEL DO CONTADOR DO FUTURO

Transparência em serviços contábeis 
Introdução 
A base fundamental dos serviços em contabilidade é que o profissional esteja apresentando o trabalho com a máxima clareza, sendo leal ao seu trabalho profissionalmente e também sendo honesto para com sua clientela. 
No dias atuais fala-se muito de transparência seja ela pública ou privada, o excelente profissional deve manter-se fiel a ela, pois só assim ganhará mercado, e será conceituado perante a sociedade. 
Não podemos ter uma sociedade forjada na mentira e engano, porque assim teremos uma falsa sociedade estribada em conceitos que não geram riqueza e nem criam um mundo baseado na verdade pura e perfeita. 
Sabemos que todos somos imperfeitos, mas nosso maior esforço é que o trabalho seja o mais verdadeiro possível, de maneira que possamos expressar essa verdade e conquistar a confiança de uma clientela bem formada e da sociedade. 
Portanto o serviço prestado em contabilidade deve expressar com a maior transparência para o cliente e a sociedade, pois sendo assim irá criar uma marca pessoal e social que comunicará a lisura do trabalho. 
Se o mercado não conhecer o trabalho apresentado com transparência com certeza irá desconhecer o profissional e será elidido do mercado. 
Desenvolvimento 
A transparência em serviços contábeis é fundamental para a clareza do trabalho profissional, e também a apresentação profissional ao mercado de trabalho. 
Podemos destacar a transparência em serviços contábeis da seguinte maneira: 
1)	Serviços apresentados ao cliente 
São os serviços mensais que os profissionais entregam aos clientes, tais como aqueles que o escritório todo mês entrega ao seu cliente, na forma de documentos. 
Deve ser feito com clareza e lisura havendo por parte do escritório todo esforço para que o cliente fique satisfeito e conheça o que foi feito, e até se necessário como foi feito. 
O escritório deve manter uma postura sincera perante o cliente, dizendo a verdade, pois só assim terá confiança por parte do cliente. 
2)	Relacionamento com a clientela 
É a comunicação com o cliente que o mantém seguro sobre o serviço prestado, e a certeza de quem o faz e que tem o controle sobre a empresa. 
Aqui podemos citar a conversação diária com o cliente, ou quando se faz necessário para o bom relacionamento entre ambos. 
O contador não é muito bom de relacionamento pessoal, mas deve se esforçar para manter o diálogo com seu cliente, pois se trata de cliente e mercado, por que a falta de atenção ao cliente pode ser considerado falta de respeito ao serviço prestado, e, portanto tome muito cuidado. 
Deve-se ter sempre tempo para atender ao cliente e dá a devida atenção quando for solicitado. 
É neste ponto que através da conversa se pode esclarecer o que é necessário para que haja transparência nos serviços prestados. 
3)	Relacionamento social do contador e a empresa 
É através do bom relacionamento social do profissional com a empresa que a sociedade passa a conhecê-lo, e assim o seu trabalho será divulgado como é feito e a forma de apresentação deste trabalho. 
É assim que a sociedade toma conhecimento do seu trabalho, e a maneira transparente do trabalho executado. 
De certa forma é um meio de fazer o marketing profissional com a divulgação conhecida de “boca a boca”. 
A transparência é uma maneira essencial de executar os serviços contábeis, e de extrema necessidade para o profissional que quer a excelência no trabalho, e por isso que tem como conseqüência a divulgação do trabalho. 
Quem ganha com a transparência dos serviços é o cliente e o profissional, mas também a sociedade tem sua parte a ganhar na forma de impostos. 
Porém o profissional ao adquirir a confiança da empresa estará ganhando o cliente e possivelmente ainda outros que virão em busca de seus serviços profissionais. 
Há muita importância na transparência dos serviços apresentados porque mostra com toda clareza a realidade da empresa para a sociedade, do que ocorre no seu dia a dia, e por outro lado também cria um vinculo bastante eficaz entre empresa, profissional e a sociedade. 
Considerações finais 
A sociedade necessita de transparência nos serviços apresentados pelos escritórios de contabilidade, pois assim teremos uma sociedade mais justa, e embasada na verdade e no respeito mútuo, entre empresa e Estado. 
É também necessário para se ter um bom relacionamento do profissional e a empresa, por que a apresentação dos serviços prestados e a empresa se dão diariamente com relacionamento da empresa e do profissional criando confiança e respeito entre ambos. 
Essa transparência vista sob a ótica profissional se traduz não só na apresentação do trabalho, mas também na comunicação da empresa com o profissional e o laço harmonioso que suscita entre o empresário e o profissional contador; assim ambos tem resultado compensador. 
A transparência nos serviços contábeis é útil para todos os envolvidos nos resultados apresentados, e obviamente todos são beneficiados. 
Os resultados apresentados serão recebidos como a expressão da verdade pela sociedade e pela empresa, exclusivamente por aqueles que estão envolvidos com estes resultados que terão a responsabilidade com estes resultados divulgados. 
É considerável o resultado apresentado com a máxima transparência, pois só assim a confiança será o alvo principal da empresa e do profissional. 
Embora vivamos em uma sociedade sem ética e repleta de corrupção, devemos zelar pelos bons costumes e pela transparência social que realizamos, por que então estaremos contribuindo com a justiça social, e todos só têm a ganhar. 
O fruto da transparência em serviços contábeis é a justiça social; o trabalho apresentável com clareza e respeito à sociedade, e ao próximo e o resultado virá para todos.

TRANSPARÊNCIA EM SERVIÇOS CONTÁBEIS

COMO GERIR UMA EMPRESA FAMILIAR 
INTRODUÇÃO 
As empresas no Brasil são na grande maioria formadas por micro e pequenas empresas, e também são empresas de famílias, ou seja, formada por grupo de pessoas da mesma família, o que é uma característica bastante evidente no nosso país. 
Sendo assim a administração sempre é da própria família que dirige e governa a empresa, mas há pontos negativos quando a empresa é dirigida por pessoa incapacitada para tal função, que levará a empresa a grande dificuldade. 
Mas há os que conhecem alguma coisa e procura administrar da maneira que pode auxiliar o desenvolvimento da empresa. 
Porém, é de grande responsabilidade estar à frente da direção de uma empresa, e muitos pequenos empresários não levam a sério esta condição, porque requer raciocínio rápido e estudo das situações, para a tomada de decisão. 
Como vivemos num país de muitas mudanças rápidas, é necessários que se pense na decisão a ser tomada com cautela, para não gerar graves erros que conduza a empresa à situação de inadimplência ou insolvência. 
Há alguns aspectos que devem ser tratados com zelo, e que a direção deve ter o máximo de cuidado para evitar prejuízos financeiros na empresa. 
Seria importante que as famílias trabalhassem em equipe, mas que cada um ocupasse a posição na empresa que lhe conviesse de acordo com sua capacidade de produção quer seja administrativa ou técnica e financeira. 
O que temos visto é uma verdadeira desordem na administração das empresas familiares, e a quebra de princípios contábeis que acabam por levar estas empresas à extinção. 
À medida que se cresce é preciso que a administração seja mais vigiada e controlada para que haja equilíbrio e o crescimento seja um ato continuo para empresa. 
Há erros de vários tipos nestes tipos de empresa desde a má administração financeira, controle de estoque e nas vendas, como também o marketing da empresa, deixando a empresa órfã de uma boa administração. 
É preciso corrigir estes erros e socorrer as empresas no Brasil com uma boa gestão financeira, contábil e técnica para crescimento da empresa. 
Há como resolver a questão e fazer uma alavancagem nas empresas para que possam crescer e ter maior durabilidade no mercado. 
DESENVOLVIMENTO 
As empresas no Brasil são na maioria micro e pequenas empresas, que se bem organizadas e administradas tornam-se grandes empresas; mas caso contrário permanecem como micro ou pequenas empresas ou são extintas. 
A realidade do nosso pais é evidente a todos, pois sabemos que em grande número se abrem empresas e na mesma ou maior proporção se fecham empresas no Brasil, mas os erros que se vêem são de administração e organização da empresa. 
Há pontos que devem ser tratados pelo micro empresário e pequeno empresário para que a empresa continue a crescer continuamente. 
Pode-se destacar a administração, o controle interno, a organização, o controle de estoque, as vendas, o marketing e a qualidade do serviço ou da mercadoria. 
1) A administração 
Para uma boa administração é necessário que o empresário seja consciente de quem irá assumir esta posição na empresa, e só permitir e aceitar uma pessoa capacitada na direção; como estamos falando de empresa familiar então pelo menos melhor é que o mais capacitado assuma esta posição, os demais podem opinar sobre determinados assuntos; mas em conjunto, porém na direção deve está o que realmente entende, mesmo que seja por experiência prática; mas que haja resultados positivos, e que busque as alternativas que a boa e adequada administração oferece para o bem da empresa. 
Na direção deve estar uma pessoa perspicaz, de raciocínio rápido que esteja atento ao mercado e o que atualmente acontece com o produto que está sendo vendido e a aceitação do seu produto. 
A pessoa deve conhecer de finanças e matemática, pelo menos conhecimentos básicos que possa tomar decisões sem causar prejuízos à empresa. 
Deve ainda conhecer com segurança dos produtos e sua composição ou da mercadoria vendida por obrigação da necessidade imposta. 
2) Controle interno 
A empresa tem que ter um controle interno, por que através deste controle interno irá saber o que se passa de imediato na empresa; o controle de produção para verificar como está o andamento da produção e se não ocorre perdas em excesso, que possa reduzir as perdas gerando ganhos para empresa. 
A movimentação interna da empresa os gastos e as despesas internas que possam ser verificados e controlados para não haver perdas excessivas, tais como conta de telefone, água, energia e outros inerentes a produção. 
Quando há venda de mercadoria o cuidado com a mercadoria para não deteriorar ou passar do prazo de validade, e antes que a mercadoria vença o prazo seja vendida. 
É necessário que se faça alguns mapas de controle interno para acompanhar as ocorrências de perdas, prejuízos ou de crescimento da empresa. 
3) A organização 
Evidenciamos como organização tudo que deve ser visto dentro da empresa e posto na devida organização, isto é cada coisa deve está no seu lugar. 
Podemos assim dizer que uma mercadoria deve está no seu lugar de acordo com o que a empresa assim estabeleceu, ou seja, na ordem por letra e prateleira, por setor apropriado. 
Quem cuida da limpeza deve está no seu posto fazendo o que é necessário nos horários certos, o vendedor com seu fardamento corretamente e no seu local de trabalho bem posicionado para atender os clientes. 
A recepcionista no seu lugar devido cuidando dos interesses da empresa, o funcionário da produção no seu devido lugar cuidando de suas obrigações, o chefe de setor cuidando dos seus deveres inerentes à empresa. 
Enfim a organização vem a ser tudo aquilo que põe em ordem o que está fora do seu lugar para o bom andamento da produção, dos serviços ou das vendas para que funcione adequadamente e contribua com o crescimento da empresa. 
4) Controle de estoque 
A empresa deverá ter o máximo de cuidado com o seu estoque de mercadorias, pois é nele que há o desvio ou o furto de mercadoria gerando para empresa prejuízos incalculáveis; e é por este motivo e também para manter o estoque em dia com as necessidades do mercado para poder haver vendas diariamente sem que haja falta de mercadorias. 
É necessário ter um controle de mercadorias através de programa adequado para controlar as entradas de mercadorias e as vendas, e verificar o saldo do estoque para não faltar mercadoria para as vendas. 
É importante manter este controle para a empresa não ser furtada e também atender a clientela. 
5) As vendas 
Há dois aspectos a ser tratado quanto às vendas: 
a) manter o cuidado com a mercadoria a venda, tomando todo cuidado necessário para atender o cliente no prazo certo, e as característica do produto ou da mercadoria que esteja sendo posta à venda. 
b) A pessoa do vendedor que deve ser bem preparado para atender a clientela com respeito e a devida atenção ao realizar a venda. 
c) E o controle das vendas no dia e no mês e a movimentação bancária, isto é os depósitos a serem efetuados na conta corrente da empresa para cobrir as despesas. 
Ainda quanto às vendas é preciso que haja o controle das saídas para o estoque está sendo informado corretamente para a devida baixa. 
6) O marketing 
A empresa deve está fazendo a sua propaganda de forma a levar para o mercado a imagem da empresa e o produto que vende para o conhecimento de todos, e assim fazer a mercadoria conhecida no mercado. É desta forma que a empresa cria uma imagem no mercado e do que vende. 
O marketing poderá ser de forma simples, como por o nome da empresa na lista telefônica ou divulgar por outros meios que comunique a sociedade quem é e o que faz ou o que vende para o mercado consumidor. 
7) A qualidade do serviço ou da mercadoria 
Deve manter um produto de boa qualidade ou uma mercadoria a venda de maneira que agrade o cliente, e para isso é necessário que mantenha o controle do produto ou da mercadoria. 
Deve-se verificar a mercadoria ou o produto que esta sendo vendida, se não há defeito ou avaria. 
Mantendo este cuidado evita-se também reclamações do cliente quanto ao produto ou a mercadoria exposta a venda nas prateleiras. 
E mantendo a qualidade do serviço ou da mercadoria a empresa conquista ainda mais o mercado através da qualidade que apresenta. 
Assim, portanto a empresa tendo os devidos cuidados que foram mencionados acima e procurando se auto avaliar constantemente certamente conseguirá se manter no mercado e crescerá obtendo uma fatia a mais no mercado onde atua. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A empresa familiar no Brasil é em grande número e quem mais oferece emprego para a população, porém precisa de auxilio do governo para ter melhor desempenho e poder crescer favoravelmente. 
No Brasil a mortalidade de empresas de pequeno e médio porte ainda é bastante alto, mas se houver um empenho do governo e dos próprios empresários podemos salvar as empresas. 
É necessário implementar algumas regras básicas e necessárias para o bom desempenho e a boa administração dessas empresas. 
Com o interesse dos empresários há oportunidade de resgatar estas empresas para uma saúde financeira melhor; saindo do vermelho e ingressando no mercado para oferecer mercadorias boas e de qualidade ou serviços que atendam ao mercado consumidor. 
É também preciso que as famílias envolvidas tenham o interesse de mudar as regras e a metodologia aplicada para atingir os objetivos de crescimento da empresa. 
A empresa mantendo a boa administração, sobretudo a financeira, o controle interno, a organização, controle de estoque, manter as vendas, cuidar do marketing, manter uma boa qualidade do serviço ou da mercadoria, certamente obterá resultados favoráveis conduzindo a empresa para o crescimento. 
Haverá geração de riqueza para o empresário e também para o país, pois o crescimento funciona na economia surtindo efeito dominó. 
Portanto, para se ter o crescimento da empresa é preciso ter os cuidados necessários, e todos os dias o empresário deve se ater aos interesses da empresa e ao que a mesma precisa para continuar crescendo. 
É evidente que sem a compreensão do grupo familiar em se unir para ajudar a mudança da empresa não será possível alcançar o ideal que se deseja para empresa; mas quando há o envolvimento de todos para fazer acontecer o crescimento virá, e o beneficio será de todos, da família e do país. 
Sabemos que todos os envolvidos com a empresa precisam da existência da mesma, e é necessário que haja uma reunião, e que todos os envolvidos sejam conscientizados das necessidades da empresa; e o que será necessário fazer para salvar a vida financeira da empresa. Assim sendo haverá crescimento e geração de riqueza com equilíbrio, e, sobretudo com controle financeiro da empresa para manter o crescimento e continuar fazendo a empresa crescer para se tornar uma grande empresa.

COMO GERIR UMA EMPRESA FAMILIAR

Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias



Dentro desse tema, não há consenso na conceituação de empresa familiar, já que há diversas e bem distintas visões dos vários autores que, a partir das premissas escolhidas, tentaram definir tal conceito. Assim sendo, é bastante difícil compreender a empresa familiar por um viés específico.&nbsp;&nbsp;



&nbsp;Desenvolvi o seguinte conceito para a empresa familiar durante minha pesquisa da dissertação de mestrado:&nbsp;



“Organização em que tanto a gestão administrativa quanto a propriedade são controladas, na sua maior parte, por uma ou mais famílias, e dois ou mais membros da família participam da força de trabalho, principalmente os integrantes da diretoria.”&nbsp;



&nbsp;Esse conceito pode facilitar a operacionalização das pesquisas científicas, mas traz uma limitação devido ao fato de não expressar a influência que fatores comportamentais exercem nas relações entre a família e a empresa, além de não abordar a interferência do modelo de gestão organizacional na dimensão familiar..



Entendo que o modelo que mais se adequa é o dos três círculos, que destaca as três dimensões dessas organizações familiares: família, empresa e propriedade. Tais dimensões devem estar bem separadas, mas é quase impossível que esta divisão ocorra por completo na prática.&nbsp;



O sucessor deve considerar que a lógica da empresa familiar não é a mesma das outras empresas. Conheço várias pessoas que acham que os pais amam mais um dos irmãos do que a elas mesmas. Pelos contatos que tive ao longo da minha carreira profissional (e foram centenas), os pais amam todos os filhos. O que acontece é que, caso um dos filhos tenha uma fragilidade emocional (por exemplo), é normal que os pais deem mais atenção (e não mais amor) a este filho em especial.&nbsp;



Em uma lógica tradicional, o filho que tem menos atenção deveria ficar feliz por não ter esta fragilidade e não precisar de tanto acompanhamento. Na prática, não é isto o que acontece. Ou seja: quanto mais próximos os pais ficam do irmão mais frágil, aumenta o sentimento, nos demais, de que amam mais um do que o outro. Veja, não parece lógico – mas é. Pode não ser verdade, mas é a percepção que o filho tem. E isso transparece na empresa familiar.



Na verdade, a vida é uma grande ilusão, e o que vale na prática é a percepção que as pessoas têm dela. Se o seu chefe acha que você não é competente (mesmo sendo), você não deve partir para o confronto ou se afundar na tristeza. Ao invés disso, procure encontrar um caminho ou evidências que mostrem sua competência – do seu jeito e de um modo que também proporcione resultados para a empresa.



Quando você entende a empresa familiar, suas angústias diminuem e reduzirão ainda mais quando perceber que os acontecimentos que ocorrem na sua empresa são os mesmos de todas as organizações que envolvem famílias. Você deve compreender que as suas decisões devem ser tomadas dentro da lógica da empresa familiar, e não o contrário.

O que de fato é uma empresa familiar?

Fernando Mansano, presidente da Abiacom, revela por que muitos e-commerces estão quebrando devagar — e o que os C-levels ainda se recusam a encarar nos próprios números.



Fernando Mansano, presidente da Abiacom — &nbsp;Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce, atua à frente de um dos mais relevantes ecossistemas de negócios do setor, com uma visão transversal sobre empresas em diferentes estágios de maturidade digital. Sua trajetória o permite acompanhar de perto operações de e-commerce desde empresas iniciantes até players intermediários, vendo de perto os padrões de erro e acerto. Para quem está no comando hoje, ele oferece um diagnóstico honesto, não mais teoria.



<h2 class="wp-block-heading">Margem, marketplace e o ilusionismo dos números: o que o seu dashboard não está te mostrando</h2>



Pergunta: Como um C-level deve estruturar suas principais decisões de negócio no e-commerce hoje, considerando a complexidade dos canais?



Fernando Mansano é categórico: "Hoje, temos um grande desafio no e-commerce. A margem é o maior desafio. Existe uma grande massa nos marketplaces, e o segredo é compor o preço certo. Desde quem está no início ou no intermediário, muitos estão quebrados e não sabem." Ele complementa que "colocamos muita energia para desenvolver essa maturidade e não depender apenas de um canal. O volume do marketplace ajuda até para negociar melhor, e isso, por exemplo, ajudou a margem na loja física." Para ele, "analisar bem as rentabilidades, a margem e o custo de aquisição (CAC) é super importante, pois esse custo é bem alto. A retenção deve ser alta, e aqui tem bastante gente com deficiência. No marketplace, é mais difícil conseguir se relacionar." Mansano alerta que "os índices de troca e devolução às vezes são um ofensor que fica escondido. Às vezes, no que é perdido ali, você precisa de quatro vendas para recompor." Ele enfatiza que "o bom gestor cruza bem os dados, porque às vezes eles usam apenas o parcial. Saber mesclar os KPIs é vital." E aponta para o futuro: "Tem que aproveitar a IA para analisar todos esses dados." Ele ainda revela "vários macetes no marketplace; por exemplo, com estoque baixo, ele vai jogar poucos clientes para você, porque não vai dar conta." Inspirado, ele cita: "Eu adoro a frase do Marcio da Netshoes: 'no e-commerce eu posso brigar com os grandes parecendo grande mesmo sendo pequeno.' A IA está permitindo pequenos e-commerces ter estrutura e operação para quem antes era só grande. O tempo de resposta no e-commerce é fundamental; se levou mais de duas horas, o cliente já comprou em outro. O grande tem gente, mas agora, com IA, o pequeno pode ter. Imagine que, com R$ 99,00, ele pode ser como os grandes agora e responder rápido."



Empresas como Amazon e Mercado Livre tratam a margem como uma métrica sagrada, uma obsessão que permeia todas as decisões. A análise de Mansano ressalta que a Inteligência Artificial não é mais um luxo, mas uma ferramenta que está democratizando a estrutura operacional, permitindo que pequenos e-commerces compitam em pé de igualdade com gigantes, desde que saibam usar os dados a seu favor. O ilusionismo dos números parciais é a armadilha que muitos C-levels ainda não conseguem enxergar.



<h2 class="wp-block-heading">Delegação errada e tributação ignorada: os dois erros silenciosos que destroem o e-commerce por dentro</h2>



Pergunta: Onde os C-levels estão errando com mais frequência nas decisões de e-commerce?



Fernando Mansano não hesita: "Eles não analisam com profundidade, por exemplo, a tributação. Quantos e-commerces abrem vários CNPJs de Simples Nacional, e se analisassem um pouco, saberiam que o Lucro Real seria melhor." Ele aponta outro erro crítico: "O empresário menor, eu vejo que ele delega para as pessoas erradas, não forma um time bom para o e-commerce. O que acontece é jogar na mão do time de marketing ou de TI e virar as contas, e isso dá muito errado. A falta de envolvimento do empresário no business mesmo do e-commerce fica baixo, e é óbvio que acaba indo pior do que poderia, porque a visão desse empresário é fundamental." Mansano ainda critica a falta de originalidade: "Esse olhar da estratégia própria, do caminho próprio do seu negócio, pode ser o diferencial; muitas vezes o erro é só tentar copiar a receita." E conclui com um exemplo prático: "O processo de como é no real trazer para o virtual, às vezes ela esquece a boa prática. Exemplo: a Renner, quando você sai da loja, tem o encantômetro, e no e-commerce também."



A análise de Mansano ecoa a prática de empresas como Magazine Luiza e Natura, onde o C-level se mantém intrinsecamente próximo das decisões digitais, entendendo que o e-commerce não é um departamento, mas o core do negócio. A falta de visão estratégica do líder cria um vácuo que nenhum time, por mais competente que seja em suas áreas técnicas, consegue preencher. Delegar sem envolvimento é o caminho mais curto para a irrelevância.



<h2 class="wp-block-heading">Foco, disciplina e o alerta da china: as skills que vão separar os líderes que sobrevivem dos que ficam para trás</h2>



Pergunta: Quais são as habilidades mais críticas para um C-level de e-commerce neste momento?



Para Fernando Mansano, as habilidades essenciais são "foco e disciplina, humildade. O básico bem feito no e-commerce é o principal; parece até besteira, mas ainda é diferencial. Quando as fotos ainda estão ruins, o cadastro dos produtos horríveis, a embalagem é terrível quando chega. Quando alguém só faz o básico necessário." Ele reconhece que "existem muitos pontos de dispersão mesmo." Mas insiste: "Eu acredito que começa no olhar de qual a estratégia, qual negócio você quer criar. Porque isso é o que baliza onde a empresa deve seguir. Acredito que é importante fazer alguns testes rápidos, mas sempre olhando no que você quer chegar, a experiência que quer entregar." Por fim, ele lança um alerta crucial: "Tem que estar atento à parte internacional. Você vai para a China, é insano o que eles estão avançados. Eles pensam o contexto como um todo. Pensa no segmento de agro, eles pensam no segmento inteiro para poder fazer funcionar."



A visão de Mansano se alinha com a operação de gigantes como Alibaba e JD.com, que operam com uma visão sistêmica de segmento, integrando toda a cadeia de valor. Líderes que dominam o básico com excelência — da qualidade da imagem do produto à eficiência da entrega — constroem uma vantagem competitiva sustentável. A China não é apenas um mercado, é um laboratório de inovação que redefine o que significa "pensar grande" no e-commerce.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como a Amazon são obcecadas com métricas de margem, não apenas de faturamento. A Alibaba e a JD.com na China operam com uma visão sistêmica de segmento, onde cada parte da cadeia de valor é otimizada para o ecossistema. A Shopify democratizou a estrutura para pequenos negócios, mas a ferramenta, por si só, não garante o sucesso.



A verdade é que existe uma diferenciação brutal entre quem "usa" o e-commerce como um canal a mais e quem "é" um negócio digital com uma estratégia própria e bem definida. Frameworks de gestão modernos, como OKRs, quando bem construídos, cruzam métricas como CAC, LTV e margem como Key Results reais, e não apenas como números isolados.



O alerta é claro: a maioria dos e-commerces ainda está gerenciando com dados parciais, enquanto seus concorrentes mais ágeis já usam Inteligência Artificial para enxergar o cenário completo, prever tendências e otimizar cada etapa da jornada do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Seu e-commerce tem uma estratégia própria — ou é só uma operação cara tentando imitar quem já chegou lá?

O básico bem feito ainda é diferencial — e isso é o problema

OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha



O time entrega. O planejamento existe. O OKR está rodando. E o caixa continua no limite.



Isso não é incompetência de gestão. É calibragem errada de método. E calibragem se corrige — sem trocar time, sem cortar custo, sem mudar mercado.



<h2 class="wp-block-heading">Por que empresas com método sofrem tanto quanto as que não têm?</h2>



O IBGE apontou que 48% das empresas brasileiras fecham antes de completar 3 anos — e boa parte delas tinha processos, planejamento e ferramentas de gestão implementadas.



Método errado executado com disciplina é o cenário mais caro que existe. Muito esforço. Resultado nenhum.



<h2 class="wp-block-heading">O que é OKR teatro — e como ele drena o caixa silenciosamente?</h2>



OKR teatro é o conjunto de objetivos que existe para registrar o que o time já faria de qualquer forma — sem forçar nenhuma escolha real, sem mudar nenhuma prioridade, sem mover o resultado financeiro.



Ele não aparece como problema. Aparece como normalidade. E é por isso que é tão perigoso.



Como identificar se o seu OKR é teatro:



•&nbsp;Nenhum projeto foi pausado ou cancelado por causa do OKR



•&nbsp;Os objetivos de cada área existem de forma independente, sem conexão com o caixa



•&nbsp;O time sabe o que está no OKR, mas não sente que ele muda o rumo da empresa



Se o seu OKR desaparecesse amanhã — a empresa estaria exatamente no mesmo lugar. Isso é teatro.



<h2 class="wp-block-heading">Qual a diferença entre OKR estratégico e OKR teatro?</h2>



OKR estratégico é o método que obriga a empresa a tomar decisões difíceis a cada 90 dias — definindo os 3 movimentos que mais impactam o resultado agora e eliminando ativamente o que não é isso.



Não é sobre medir mais. É sobre escolher melhor.



"A essência do OKR não é o que você vai fazer. É o que você vai parar de fazer."&nbsp;— Andy Grove, CEO da Intel e criador da metodologia OKR



Na prática: o OKR que não cancela nenhum projeto não é estratégico. É registro.



<h2 class="wp-block-heading">Como identificar se seu OKR está travando o caixa?</h2>



Uma pergunta. Para você, agora:



"Se o time bater todos os&nbsp;OKRs&nbsp;desse trimestre, a empresa sai do aperto financeiro?"



Se a resposta travar — você acabou de encontrar o problema. Seu OKR não está conectado ao que mais importa agora.



<h2 class="wp-block-heading">Como ajustar o OKR para que ele mova o caixa de verdade?</h2>



O ajuste começa por uma decisão, não por uma ferramenta: parar de medir o que já existe e começar a escolher o que precisa mudar. Cada KR deve responder a uma única pergunta — se esse número melhorar, o caixa melhora junto?



1.&nbsp;Teste cada OKR com uma pergunta:&nbsp;"Se esse KR for atingido, o caixa melhora?"&nbsp;Se não — corta



2.&nbsp;Substitua pelo que move o caixa: 1 objetivo central, 3&nbsp;KRs&nbsp;mensuráveis



3.&nbsp;Elimine toda iniciativa fora desses&nbsp;KRs&nbsp;agora



4.&nbsp;Revise semanalmente — para destravar, não para cobrar



Na prática, um OKR calibrado para o caixa tem essa estrutura:



Objetivo: Estabilizar o fluxo de caixa da operação



•&nbsp;KR1: Reduzir prazo médio de recebimento de 52 para 30 dias



•&nbsp;KR2: Recuperar 40% da base de clientes com pagamentos em atraso



•&nbsp;KR3: Aumentar margem líquida de 8% para 14% no trimestre



Quando esses três números estão visíveis para todo o time toda semana, a discussão muda. Não é mais&nbsp;"o que está no backlog?"&nbsp;— é "o que está travando esses números?"



<h2 class="wp-block-heading">Empresas que trocaram OKR teatro por OKR estratégico em momento de crise</h2>



•&nbsp;Microsoft (2014):&nbsp;Satya&nbsp;Nadella&nbsp;assumiu com a empresa estagnada e valor de mercado em queda. Reescreveu completamente as prioridades, cortou linhas de produto inteiras e focou em cloud e produtividade. Em menos de 4 anos, tornou-se a empresa mais valiosa do mundo



•&nbsp;Slack (2019-2020): diante da entrada agressiva do Microsoft&nbsp;Teams, pausou dezenas de iniciativas e concentrou&nbsp;OKRs&nbsp;em retenção de grandes contas. Resultado: foi adquirida pela&nbsp;Salesforce&nbsp;por US$ 27,7 bilhões



O padrão: as duas sabiam exatamente o que iam parar de fazer. Isso liberou energia para o que importava.



A pergunta para o seu próximo trimestre é a mesma: o que você vai parar de fazer para que o que importa seja executado com profundidade?



OKR na parede com caixa no limite não é má sorte. É sintoma de um método que registra atividade em vez de forçar escolha. E escolha, no momento certo, é o que separa as empresas que saem da crise das que ficam nela.



Quer entender onde está o descalibro no seu OKR atual? Me chama.



<h2 class="wp-block-heading">Perguntas frequentes sobre OKR teatro e fluxo de caixa</h2>



Como saber se meu OKR é teatro ou estratégico? Teste simples: algum projeto relevante foi cancelado ou pausado por causa do OKR? Se a resposta for não — ele não está forçando escolhas. É teatro.



Preciso jogar fora o OKR atual para corrigir? Não. O ajuste é na pergunta que o OKR responde — não na ferramenta. O time já conhece a dinâmica; o que muda é a profundidade da escolha.



Em quanto tempo o ajuste impacta o caixa? Alinhamento aparece nas primeiras semanas. Impacto financeiro mensurável dentro do primeiro ciclo de 90 dias.

A FORMULAÇÃO DE QUESITOS NOS AUTOS PARA PERÍCIA

FRANCISCO DE ASSIS DOS SANTOS

A cultura como gerador de renda e negócios, com Edilson Ventureli

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FRANCISCO DE ASSIS DOS SANTOS

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