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O presente trabalho partiu de uma abordagem dos fatores a serem considerados na formação de estratégias competitivas de marketing diante da forte concorrência de mercado que se apresenta no atual contexto globalizado. A importância do tema reside no fato de que a sobrevivência de uma empresa é resultado das estratégias que formulam e para que estas obtenham sucesso torna-se necessário o conhecimento dos elementos que integram no mercado e também, dos que se pode utilizar para atingir a diferenciação.

Buscou-se com a pesquisa, identificar meios para potencializar a atuação das empresas de revenda de calçados diante da realidade do mercado varejista, que através de estratégias mercadológicas possibilitem lidar com a concorrência. O trabalho foi desenvolvido a partir da observação do ambiente de mercado e das circunstâncias das quais as empresas de calçados dependem para sua atuação.
No Marketing deve se obter a multiplicidade de fatores voltados para designar expectativas ao cliente, fatores como: a atenção, o respeito, a preocupação constante em se identificar os desejos e necessidades dos clientes, direcionando todas as ações das empresas para atitudes produtivas.
É decifrar o que o consumidor quer e oferecer esse produto ou serviço a ele, agregando assim, uma oportunidade de negócio, conquistando o cliente de maneira que se obtenha sua fidelidade acima de tudo, renovando essa parceria gerada através da satisfação do seu consumidor em estabilidade no mercado, ou como diria Kotler (1999, p.54) &#8220;marketing é a arte de descobrir oportunidades, desenvolvê-las e lucrar com elas&#8221;.
Muitas vezes, as oportunidades passam despercebidas, no entanto os executivos dependem de saber verificar a melhor fase em que o mercado está precisando de mudanças, desenvolver algo novo e fazer com que esse espaço seja fonte de lucro para o futuro da empresa.
Na perspectiva de melhor analisar sobre os diversos ambientes dos canais de marketing, devemos primeiramente priorizar os fatores internos existentes que permeiam o canal de marketing e o seu ambiente.
Porém, para Las Casas (2006, p. 29) as mudanças ambientais podem ocorrer devido a uma série de possibilidades. As variáveis mais comuns que afetam as empresas são: Ambiente político/legal; Ambiente social/cultural/demográfico; Variáveis econômicas; Concorrência; Tecnologia e Outras variáveis.
O conceito de estratégia é amplo, porém o propósito é estimular uma visão mais formalizada para estabelecer os procedimentos para o futuro escolhido.
Andrews (1974, p.59) define estratégia como:
Conjunto dos principais objetivos, propósitos e metas, e as políticas e planos essenciais para alcançar essas metas estabelecidas de tal forma que definam em que classe de negócios a empresa está ou quer estar e que classe de empresa é ou quer ser.
A estratégia é um recurso que oferece condições de mudança que atualmente atinge as empresas, essas por sua vez implementa a estratégia e notam que seu uso, é complexa porém seu custo muitas vezes é alto. Portanto, constantemente questionada sempre como ferramenta de gestão merece crédito, exercendo assim resultados não apenas para a empresa, mas também para as demais organizações.
De outro modo, já para Ansoff (1977, p. 101) diz que estratégia consiste em: &#8220;regras para a tomada de decisões em condições de desconhecimento parcial&#8221;. Nesse ambiente de incertezas as empresas estão formulando estratégias mais detalhados, pois o mercado é dinâmico, e vários fatores pode modificá-lo, por isso a empresa tem que criar estratégias e assim estar preparadas a implicações futuras.
Acredita-se que a estratégia consiste na realidade de se executar ações para futuros objetivos organizacionais, de modo que a aplicação dos meios para que isso seja feito vise princípios e direções para a empresa.
A cidade de Imperatriz tem uma ótima localização geográfica e sempre foi conhecida pelo comércio atacadista, uma vez que atende dezenas de municípios em toda Região Tocantina. Diariamente, recebe consumidores do Maranhão, Tocantins e Pará.
No entanto, o comércio varejista de calçados também é visto como destaque e contribui para o crescimento econômico do município já que emprega centenas de pessoas, gerando cada vez mais emprego e renda.
Conforme dados da Junta Comercial do Estado do Maranhão – JUCEMA (2011), a cidade de Imperatriz possui cerca de 185 lojas de calçados registradas. Acredita-se que a cada ano esse número aumente gradativamente com os novos investimentos que chegarão, de modo a proporcionar mais arrecadação ao município e força para a economia local.
A elaboração para um levantamento de mercado deve estar interligado com os planos de marketing e a mídia que melhor fará diferença no momento de divulgar a marca, a imagem e apresentá-la à sociedade. Uma boa estratégia é também uma forma de atrair os clientes e, conseqüentemente, mantê-los e fidelizá-los.
By: Adm : Anállya Gomes

A Importancia da estratégia de marketing no comércio varejista de calçados.

Dentre os ramos mais estudados da Administração, destaca-se o Marketing, onde é possível obter a multiplicidade de fatores voltados para designar expectativas ao cliente, fatores como: a atenção, o respeito, a preocupação constante em se identificar os desejos e necessidades dos clientes, direcionando todas as ações das empresas à satisfação dessas necessidades. Sabendo da importância de conhecer a estratégia de marketing como impulsionadora de vendas no comércio varejista de calçados localizado no município de Imperatriz MA, foi utilizada como metodologia a pesquisa bibliográfica, baseada em livros e artigos relacionados ao tema, assim como também uma pesquisa de campo, no qual foram aplicados questionários aos gestores e colaboradores que atuam neste setor do comércio local. A partir disso, constatou-se que a maioria de 82% dos gestores tem ensino médio completo, já em relação aos colaboradores esse número diminui para 67%. Embora a formação acadêmica seja requisito básico no mercado de trabalho, são várias as formas de atrair os clientes, desta forma, pode-se considerar que muitas vezes só a experiência no mercado pode ensinar tais habilidades. Diante dos fatos, é bastante pertinente, pois tem como objetivo analisar a importância do profissional qualificado para impulsionar as vendas a partir de estratégias de marketing no comércio varejista de calçados.

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Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 1998). A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente (KOTLER e KELLER, 2006).
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER, 1998). A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente (KOTLER e KELLER, 2006).
A administração de marketing vem sofrendo inúmeras mudanças nos últimos anos, à medida que as empresas buscam a excelência de marketing. Entre as tarefas necessárias para a administração de marketing bem-sucedida, estão o desenvolvimento de estratégias e planos de marketing, a conexão com os clientes, a construção de marcas fortes, o desenvolvimento das ofertas ao mercado, a entrega e a comunicação de valor, a captura de oportunidades de marketing e do desempenho e, por fim, a obtenção de um crescimento de longo prazo bem-sucedido (KOTLER E KELLER, 2006).
Talvez seja uma das atividades da Administração em que há maiores dificuldades para o entendimento de suas tarefas. Tais atividades de um departamento de marketing está interligada através do processo de comercialização, no entanto, os administradores precisam ter em mente, a capacidade de desenvolver táticas de comercialização relacionadas a produto, preço, sistema de distribuição e promoção.
São diversas as razões pelas quais se encontram dificuldades relacionadas na gestão de marketing, os principais são: - Períodos mais curtos do ciclo de vida dos produtos. - Constante fragmentação do mercado. - Crescente atenção que vem sendo dedicada aos custos de marketing. - Grande número de variáveis inter-relacionadas.
De acordo com Harper e Massy (1978) Marketing é talvez a área mais difícil da Administração empresarial no que se refere a percepção e a formulação de problemas e a tomada de decisões. Desenvolver a estratégia de marketing certa ao longo do tempo requer uma combinação de disciplina e flexibilidade. As empresas devem se apoiar em uma estratégia, mas devem encontrar também novas maneiras de aprimorá-la constantemente. A estratégia de marketing requer igualmente um entendimento claro de como o marketing funciona.
A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar atividades-chave que criam valores e custos em negócios específicos. O processo de criar, entregar e comunicar valor requer muitas atividades de marketing diferentes. Para assegurar que sejam selecionadas e executadas as atividades corretas é essencial que exista um planejamento estratégico.
Por sua vez, esse planejamento exige ações em três áreas. A primeira é gerenciar os negócios da empresa como uma carteira de investimentos. A segunda envolve a avaliação dos pontos fortes de cada negócio, considerando a taxa de crescimento do mercado e a posição competitiva da empresa nesse mercado. A terceira é estabelecer uma estratégia.
A empresa deve desenvolver um plano de ação para cada um de seus negócios, a fim de atingir seus objetivos em longo prazo. Os autores Kotler e Keller (2006) confirmam: O plano de Marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço. Ele funciona em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
O plano tático especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização, determinação de preços, canais de vendas e serviços. O planejamento estratégico para negócios individuais dá origem às seguintes atividades: definição de missão do negócio, análise das oportunidades e das ameaças externas, análise das forças e fraquezas internas, estabelecimento de metas, formulação de estratégias, elaboração de programas de apoio, implementação dos programas, coleta de feedback e exercício de controle.
Análise SWOT
A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é denominada análise SWOT. Ela envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno. A análise do ambiente externo é feita a partir das oportunidades e ameaças identificadas onde a empresa está inserida política, sociocultural, tecnológica e economicamente, como também através dos clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores, já a análise do ambiente interno é feita das forças e fraquezas - identificada dentro da própria empresa.
Estabelecimento de Metas
Depois de ter realizado a análise SWOT, a empresa pode estabelecer metas específicas para o período de planejamento, procurando um conjunto de objetivos que incluem lucratividade, crescimento das vendas, aumento na participação de mercado, contenção de riscos, inovação e reputação. As metas indicam aquilo que a empresa deseja alcançar.
Como Philip Kotler comenta: “O preço real de algo envolve o esforço de sua aquisição.” Além de custo monetário, inclui também os custos de tempo e de energia física e psíquica do comprador. O comprador avalia esses custos juntamente com o custo monetário para compor um quadro do custo total. Os profissionais de marketing podem argumentar que a teoria que se desenvolveu sobre como os compradores escolhem fornecedores é bastante racional.
E que compradores não escolhem a oferta que entrega o mais alto valor. O ponto principal deste exemplo está claro: os compradores operam sob várias restrições e, ocasionalmente, fazem escolhas que ofereça maior peso a seu benefício pessoal do que ao benefício da empresa. Entretanto, a maximização da entrega de valor é uma ferramenta aplicável a muitas situações e agrega muitas ideias inovadoras. A satisfação do cliente é caracterizada ao mesmo tempo como uma meta e como uma ferramenta de marketing.
O profissional de marketing deve compreender os elementos fundamentais da comunicação eficaz. O processo de comunicação compõe-se de nove elementos: emissor, receptor, mensagem, meio, codificação, decodificação, feedback e ruído. Para transmitir mensagens, os profissionais de marketing precisam codificar suas mensagens levando em consideração o modo como o público-alvo as decodifica. Precisam também transmiti-las por meio de veículos de comunicação eficazes que alcancem o públicoalvo e desenvolver canais de feedback para monitorar a resposta. A resposta do consumidor a uma comunicação pode quase sempre ser configurada seguindo uma hierarquia de respostas e a seqüência “aprender – sentir - agir”.

Quais os problemas relacionados com a administração de marketing?

A Importancia da estratégia de marketing no comércio varejista de calçados.

Anállya Gomes

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