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A solidária competição corporativa
Por Francisco Xavier
O ambiente humano em geral traz a marca da competição, mas o corporativo tem um diferencial por excelência: entende-se que para ser competitivo no mercado é preciso que a corporação tenha uma vultosa estrutura tangível e intangível. Não obrigatoriamente grandiosa no aspecto físico, mas sim na organização, na qualidade dos processos, produtos ou serviços. Evidentemente já pressupõe um corpo de profissionais de alto nível, para que os resultados por eles gerados estejam à altura de suas competências.
É do conhecimento dos que lidam com gestão ou administração, que a competência técnica pura e simples não alcança os objetivos organizacionais como se pensava no passado. O aprendizado ofertado pela educação corporativa pode transcender a técnica, pois esta como sabemos se situa em um nível inferior. As organizações de aprendizagens são provas de que a educação emocional é um ponto crítico em gestão.
Precisamente neste ponto as corporações descobriram sua fragilidade, a maior dificuldade em perceber retorno de investimento. Exatamente por um certo imediatismo que as soluções corporativas estão impregnadas. E sabemos que trabalhar a mente humana requer paciência e confiança para conseguirmos resultados palpáveis.
É notório que as pessoas equilibradas emocionalmente, são mais produtivas, inovadoras e criativas, além da enorme capacidade de estabelecerem relações harmoniosas e duradouras.
Buscar o equilíbrio sempre foi e é o desejo da pessoa humana sadia mentalmente. Evidentemente que o equilíbrio ideal é inalcançável e por isso mesmo estimulante e desafiador.
O encontro da pessoa com seu eu desafiador é a competitividade mais saudável. Podemos dizer como Hebbel: É quando o que somos contempla tristemente o que deveríamos ser. Esta percepção e este sentimento é a tensão mais saudável que um ser humano pode experimentar.
É imprescindível elencar alguns pontos essenciais que configuram uma competitividade harmônica.
1 – As empresas para tornarem-se competitivas devem estimular a gestão colaborativa na área técnica e experiencial,
2 – Cada integrante da empresa deve ser conscientizado que competir é inconformar-se com o que se é em vista do que se pode ser,
3 – Enfatizar que no trabalho e na vida &#8220;ser melhor&#8221; deve anteceder &#8220;sentir-se bem&#8221;,
4 – Cabe aos líderes despertar em cada integrante de sua equipe que o sentido do trabalho deve coincidir com uma causa ou um propósito a cumprir,
5 – A unidade na diversidade deve ser um valor organizacional insubstituível, pois retrata o universo de pensamentos, ideias e sentimentos direcionados a um objetivo e uma meta,
6 – O sentimento de solidariedade deve transformar-se em lei no ambiente corporativo para que os parceiros de trabalho sintam-se valorizados e apoiados quando errarem,
7 – O desenvolvimento de pessoas deve visar as necessidades específicas de cada pessoa,
8 – Criar oportunidades para desenvolver a afeição pelos estudos, o gosto pela reflexão e amor a missão pessoal e profissional.
No mundo dos negócios esta tensão é uma constante no cotidiano de quem lida com gente. A própria velocidade com que ocorre as mudanças no universo corporativo não permite indiferença a esta exigência aos que visam triunfar nas transformações corporativas.
Em boa hora nos adverte o empresário e consultor empresarial Guy Kawasaki, quando defende a tese de que os produtos e serviços oferecidos pelas empresas devem conter em sua essência soluções para problemas dos clientes, criando assim uma razão, um significado para quem adquire o bem ou serviço.
Ele continua afirmando que as empresas focadas demasiadamente no lucro financeiro são mais vulneráveis ao fracasso. Afinal todos nós adquirimos algo na esperança de uma solução. Esta solução só poder percebida pelo significado quando este algo representa valor em nossa vida. Se ele tem uma representação de valor, mesmo trazendo imperfeições, somos motivados a permanecer fiel à marca com a característica diferenciada: o sentido no que adquirimos.
Podemos dizer que a vida é uma constante competição entre nossas escolhas de valores. Evidente, que esses valores devem produzir um sentido que satisfaça nossa necessidade interior. Os bens de consumo seguem essa trilha, porém com um curto grau de satisfação, para que o próximo bem produzido seja adquirido. O encantamento do design é um recurso a mais, agregado ao valor do que nos satisfaz.
Vejamos alguns pontos estratégicos do comportamento organizacional a serem trabalhados para que as disputas agreguem valor às pessoas e as corporações mutuamente:
a) O processo seletivo deve considerar a conduta do candidato em família
b) Mostrar o sentido das tarefas executadas pelos colaboradores
c) Fazer com que cada colaborador perceba sua função como uma missão a cumprir
d) Enfatizar: todos que pertencem a organização são aliados e que todos são potencialmente merecedores de reconhecimento
e) Deve fazer parte da cultura da empresa que o lucro, a produtividade, a qualidade do que se produz são consequências e não fins.
Estas considerações ou estes pontos referenciados foram produzidos no intuito de despertar novas formar de conceber alguns conceitos em gestão e de modo especial a competitividade, tão presente no cenário das corporações e na vida moderna. Pensem bem, até a próxima oportunidade.

A solidária competiçao corporativa

Trata-se de uma visao humanizada da competitivdade, baseada na tese de que o ser humano desde sempre trava consigo mesmo uma batalha permanente com a perfeição e o encontro com os valores de sua reumanização. O ambiente corporativo jamais poderia fugir essa regra, porém deve ser conduzida de maneira equilibrada e pacífica.

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Sabemos da responsabilidade que temos em nossas escolhas e decisões todos os dias de nossa vida. Por outro lado, é impossível ignorar a forte influência da cultura e os valores adquiridos em família. Ter a consciência de que somos influenciados, mas nunca determinados é como descobrir que temos um aliado fiel para o que der e vier. Lembro de minha infância e dos colegas com quem brincava, era interessante como alguns não conseguiam enturmar-se pela forma grosseira de agir com os companheiros. Hoje decifro aqueles comportamentos com facilidade, era o que vivenciavam em família, não conseguiam fazer diferente, pois não tinham a percepção real de suas ações. A imaturidade e a educação recebidas dificultavam o entendimento daquelas crianças. No entanto, recordo com grande alegria, outros colegas que embora tenham experienciado ambientes ásperos sem os valores da delicadeza, do tratamento civilizado, mas por outro lado experimentaram a virtude da generosidade e da solidariedade e impulsionados pela força de vontade transformaram-se em personalidades admiráveis e marcantes. Foram atraídos pelo bem, venceram a escuridão pela escolha da luz. Morávamos numa cidade pequena onde o interesse pela leitura era raro, tínhamos poucas opções sociais construtivas, a biblioteca recebia pouquíssimas visitas, tínhamos poucas alternativas para a busca conhecimento, éramos movidos pela vontade e pelo incentivo de nossos pais, embora poucos, eram sonhadores eternos da felicidade dos filhos. Pois bem, esse cenário de dificuldades e restrições culturais e sociais oferecia em abundancia uma raridade em nossos dias, a paz. Veja que privilégio raro ter experimentado a paz em si e em família. Creio que este clima exterior contribuiu enormemente para uma mudança significativa na vida dos colegas onde a semente da transformação tinha sido plantada. Lembro de muitos pais analfabetos nas letras, mas letrados no discernimento e sabedoria, que eram verdadeiros artífices na construção de personalidades marcantes e exímios incentivadores dos filhos, na direção da realização de seus sonhos. Esses filhos eram movidos e atraídos pela perseverança, pela determinação, pela fé e pelo exemplo. Ninguém pode negar a atração que temos por tudo que se parece conosco, e a forte tendência a se afastar do que é diferente do que somos, mesmo que esse lado divergente seja para nosso bem. Muitos estudiosos da conduta humana defendem o ponto de vista que não devemos submeter os jovens a tensões, para não comprometer sua estrutura emocional. O próprio Hans Sayle que foi o pioneiro a usar o termo em medicina, defende as tensões saudáveis como uma forma higiênica e pedagógica de ajuda-los a construir uma personalidade forte e um caráter sadio. Os numerosos exemplos estão expostos a nossos olhos na literatura e ao nosso redor quando olhamos com a intenção de aprender. Veio-me à mente agora um relato de Flávia Gamonar, Top Voices no Linkedin, onde afirma que os tempos difíceis e turbulentos na lhes tirava a alegria e a felicidade vividas.

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Entre o marketing eleitoral e o talento da venda
 
 Ainda percebemos a rasa interpretação dos que tentam vender sua imagem no processo eleitoral. Isso de uma maneira geral. Porém focaremos nos cargos majoritários, pois estes se não correspondem deveriam ser um modelo a aproximar-se da liderança. Tal qual na família ou na empresa.
 Conhecer profundamente seu público, a quem se dirige é indispensável para a formação da linguagem. Sem conhecer a quem nos dirigimos não é possível estabelecermos diálogo ou deixarmos qualquer mensagem.
 Peter Drucker e sua larga experiência corporativa concluiu que setenta por cento dos seus clientes as empresas desconhecem. Número alarmante para quem deseja progredir em suas relações. Podemos afirmar sem medo de errar que esse percentual se eleva consideravelmente nas relações do mundo da política em que o eleitor muitas vezes assume a condição descartável. Ora, é inadmissível que um líder pense dessa forma, ignorando o sentido de sua condição de liderança, inevitavelmente atrelada aos que o promovem e elevam seu status de líder.
 No processo de identificação, interação ou empatia, é indispensável conhecer as preferências, os hábitos, os desejos, as aflições para que seus propósitos e objetivos encontrem ressonância e apoio na vida de quem se pretende conquistar.
 A coerência ou autenticidade é outro ponto forte para que a relações encontre a confiança e se estabeleça consistentemente. Aqui a fala e a ação caminham juntas, são companheiras inseparáveis. Quando o elo da confiança é quebrado a liderança torna-se fragilizada.
 Nesse ponto de fragilidade encontramos o motivo das migrações para outros redutos eleitorais para o político que não encontra mais apoio para sua próxima jornada. Assim como nas corporações a atitude sem ética compromete a fidelização de seus clientes. 
 O respeito à pessoa humana e a integridade pessoal não permite sem prejuízo o descompasso entre o que se fala e o que se faz. O espaço para quem almeja fixar-se como líder inspirador é muito delicado, e a ética é um dos fundamentos para aqueles que desejam permanecer nesse espaço sem comprometer a estrutura do ambiente. É preciso que se entenda definitivamente o valor das relações éticas como fonte de lucro sustentável para as relações interpessoais. Isto é, as atitudes positivas só agregam valores no mundo das relações.
 É imperioso ressaltar o valor da mensagem. Ela deve ser constituída de um conteúdo que seja afinado com os sentimentos de que emite e alinhado com os de quem ouve. Se este elo não ocorre surge aquele velho discurso e nunca uma mensagem, pois não toca o coração de ninguém, é como se fosse uma fala dissociada da imagem da pessoa, parece que as palavras saem de alguém que não está falando. É uma cena que vemos com muita frequência em períodos eleitorais. Mas também podemos perceber esse fenômeno em lideres fabricados em laboratórios de Procusto.
 Em analogia com o processo de vendas, concluímos que todos nós todos os dias vendemos alguma coisa, inclusive nossa própria pessoa. Dizem os grandes especialistas que o produto mais difícil de vender está dentro de nós, de nossa alma, de nosso coração. O desconhecimento de quem somos, o que queremos, o que fazemos, sempre atormentou a existência humana. Ora, se algo que está fora de nós, como produtos e serviços nos exigem alto grau de conhecimento e competências para convencer alguém a comprá-los, imaginem o que não vemos, nem medimos.
 Defendo a tese que as pessoas capazes de estabelecer relações duradouras, potencialmente são bons vendedores e grandes vencedores, bons líderes e excelentes amigos. Considero também este perfil como qualidade estratégica, e deve fazer parte de todo processo seletivo além de outros itens da personalidade que não cabe aqui mencionar.
 Para concluir digo que se ainda não atingimos um elevado grau em vendas, o que diremos da pós-venda. Podemos afirmar que a venda é a porta de entrada e a pós é a porta de retorno. Devemos pensar sempre quando vendemos algo: produto, serviço, mensagem, amizade. Após efetivado nosso objetivo pretendido, somos chamados a retornar?
 Essa interrogação não é um dos grandes dilemas humanos? Não está aqui a causa pela qual muitos políticos não retornam ao seu posto. Ou o motivo pelo qual não conseguimos cativar amizades verdadeiras. E o líder que não alcança seus objetivos de inspiração perante seus liderados, para deles extrair o que de melhor podem ou poderiam oferecer em prol da missão organizacional.
 Tudo isso que se refere ao ser humano é óbvio, mas não é fácil de praticar. Muitos ocupantes de cargos ou funções de liderança rapidamente compreendem o que ora escrevo, mas não conseguem simplificar o exercício do poder, simplesmente porque não sabem ser simples. Tem dificuldades para assimilar qualidades e virtudes brandas (bondade, generosidade, empatia, solidariedade) por receio de perder o controle de sua autoridade. Confundem força com competência. Obrigação com imposição. Por tudo isso é que cada organização compra o líder que merece.
 
Francisco Xavier Filho, engenheiro, pós-graduado em Gestão de Pessoas. Escritor, palestrante, conferencista, especialista em Educação Corporativa

Entre o marketing eleitoral e o talento da venda

Por que ainda estamos falando e escrevendo sobre o valor do ser humano? São incontáveis as transformações realizadas por pessoas em suas vidas quando aproveitaram a ocasião no momento certo. Com o poder da decisão inerente ao ser humano, descobriram o quanto tinham guardado dentro de si, adormecido e inútil. Como aquele gestor que foi preciso ser demitido e adoecer para receber elogio da filha: Papai o senhor desempregado é muito mais legal. Palavras redentoras vieram após sua demissão e um acidente. A partir daí todos os que faziam parte de seu círculo de convivência foram contemplados pela sua transformação visível e humanizadora. Este executivo como poucos retornou ao seu convívio familiar e ao mundo dos negócios com uma visão cristalina sobre a vida pessoal e profissional e assumiu o propósito de defender e mostrar o quanto valem as pessoas para vida de seus negócios.
Em muitas empresas observo que na concepção de chefes e executivos ainda não caiu a ficha que todas as pessoas que trabalham ao seu lado, são seres humanos. A forma como são tratados e a maneira fria como são considerados seus problemas, não é possível compreender que as relações humanas estão compatíveis com nosso século. Se não em quantidade, mas em qualidade sim. Ainda assim acreditamos que as relações civilizadas prevalecerão em todas as esferas de convivência humana, porque conhecemos corporações que evoluíram demasiadamente nas trocas de conhecimentos e experiência a tal ponto de encantar os que as contemplam.
Preocupam-se com seu colaborador e sua família. Seus problemas, suas conquistas, suas dúvidas, suas incertezas e também caminham em suas esperanças, pois sabem que sua corporação será melhor se as pessoas conseguirem o melhor para suas vidas.
Dizia um certo médico ao seu paciente: percebo no dia-a-dia que meus pacientes cuidam melhor de seus carros do que a própria saúde. Constatei que essa preocupação exagerada com lucros, produtividade e competitividade em detrimento da pessoa humana faz parte também do comportamento de grandes empresas do cenário nacional e internacional. Essa inversão de valores compromete drasticamente a imagem e os resultados de qualquer empresa. Luiza Trajano recentemente assegurava que dois fatores despontam como uma tendência mundial para caracterizar a empresa vencedora: o atendimento e a inovação. Como percebemos o bom atendimento e a inovação são originários do ser humano que vive em condições dignas de suas aspirações. Aqui cabe bem mencionar o humor e as condições psicológicas positivas para o desenvolvimento das potencialidades de cada pessoa envolvida no trabalho. Tudo isso reclama pelo salário justo, por um clima acolhedor e valorativo, pelo respeito aos valores humanos para que todos em sua individualidade encontre sentido no que fazem.
É importante ressaltar que não é possível formar equipes de alta performance e comprometida com os objetivos organizacionais quando o nível de incerteza e desconfiança afeta os membros da equipe que formamos com alto custo. Gosto de dizer que os assuntos corporativos devem ser partilhados com todos, tal qual numa família. Se as informações são truncadas, a afetividade é afetada e as relações de confiança são enfraquecidas.
A época de líderes espertos com jeitinho brasileiro é coisa do passado. Em formação e gestão de equipes vencedoras a sinceridade é ponto crucial. Nada deve ser prometido além do que é possível cumprir. Nada deve cair no esquecimento. Esta atitude cria um vínculo de confiança tão forte e consistente capaz de resistir grandes adversidades.
Uma observação é extremamente importante para a alta direção das corporações e também para os responsáveis pela seleção e contratos. Os gestores com função de comando devem ser observados cuidadosamente em sua história de vida, e especial a familiar. A conduta e o caráter de cada um têm um peso na cultura e na imagem da companhia. Os infelizes e insatisfeitos com o que são, tem uma tendência a dificultar a vida de quem pretende progredir. Eles forjam um ambiente interno de competitividade tão acirrado ao ponto de prejudicarem a visão da competitividade externa dos negócios. Já os gestores resolvidos e felizes promovem um giro favorável de 360 graus. 
Penso que o Desenvolvimento Profissional e Pessoal deve inevitavelmente derivar da prática da Educação. Não creio que haja desenvolvimento sem a educação simultânea. Sem dúvida tem razão Malala Yousafzai quando disse: uma criança, um professor, um livro e uma caneta pode mudar o mundo. Em parte, sintetizou o caminho que leva à educação. Essa sentença transformadora deve servir às corporações que pretendem elevar o nível de seu conceito no universo dos negócios e quase não oferece uma chance de leitura de livros que ajudem a transformação de seu capital humano. Isto me impressiona muito, pois esse simples gesto bem conduzido é capaz de transformar gerações e o mundo que elas habitam.
Se os bons livros ou a boa leitura de forma geral é um pouco do sentido da experiência de vida e das competências aprendidas ao longo do tempo de quem escreveu, concluímos que dispensar esse material existencial é perder a oportunidade de crescer como empresa e como ser humano. Os cursos, as consultorias e os treinamentos sem o auxílio da leitura contínua se diluirão ao longo do tempo.
A facilidade e a rapidez que o mundo moderno nos proporciona tantos conhecimentos proveitosos, não cabe desculpa para quem quer justificar sua falta de apoio, ou seu despreparo. As companhias são responsáveis pelo nível e pelo desnível de seu material humano. Permitir que as pessoas cresçam e se desenvolvam é uma das mais valiosas atitudes das corporações e a maneira infalível de valorizar as pessoas. Ainda que os salários não sejam suficientemente dignos haverá sentido no trabalho de cada funcionário.
Há uma ferramenta ultrapoderosa presente em toda empresa, seja pequena, média ou grande. A web. Tão útil e tão mal aproveitada e mal direcionada. Como não ter prejuízo com tanto descuido. A internet quando bem usada é mais que uma ferramenta, é um instrumento vivo de transformação de vidas humanas. Basta lançarmos mãos de alguns sites e a pedagogia da descoberta do tesouro escondido para alcançarmos horizontes nunca imaginados. Aplica-se aqui o mesmo princípio que aleijadinho usava para tirar a pessoa escondida na pedra bruta. Mostre e fale da imensidão do tesouro escondido e de cada site construtivo. O tesouro é simbolizado em cada mensagem, cada frase e em cada palavra, aguardando ansiosamente quem as descubra.

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Francisco Xavier Filho

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