Alinhando e Integrando Princípios-Pessoas-Processos para a construção de Resultados competitivos e sustentados
Reprodução: Unsplash
#475
Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475
Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475
Sobre o autor
Eduardo Guaragna
* Sólida experiência na área de Gestão Empresarial, adquirida nas empresas Petrobras, Copesul e Braskem, do setor de Petróleo e Petroquímico brasileiro, durante mais de 30 anos e em atuações externas às empresas em instituições de renome nacional no tema gestão.
* Experiência em participação e/ou liderança de Projetos de Engenharia e Montagem Industrial e em Melhoria da Gestão, destacando-se:
* Reengenharia de processos, da organização e do negócio, condução do Processo de Planejamento Estratégico e seus desdobramentos, concepção do Modelo de Gestão, implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio ambiente, de sistemas de Trabalho em Times de Alto Desempenho, Desenvolvimento de Lideranças, do Aprendizado e Inovação Organizacional, Gestão de Pessoas e implementação de Mudanças Organizacionais.
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
DIFERENCIAIS PROFISSIONAIS
* Profundo conhecimento no tema da Qualidade, obtido pela prática e pelas certificações obtidas há mais de 10 anos e com proficiência comprovada pelas recertificações mantidas, a cada 3 anos, junto a ASQ – American Society for Quality, maior instituição promotora da qualidade no mundo, nas especializações de:
* CQE – Certified Quality Engineer
* CRE – Certified Reliability Engineer
* CQA – Certified Quality Auditor
* CMQ/OE – Certified Manager of Quality / Organizational Excellence
* Profundos conhecimentos em administração pela prática e vivência profissional em diversos temas conjuntamente com a formação acadêmica executiva decorrente da realização de mestrado executivo – MBA, com titulação de mestre obtido por grau A na Universidade Federal do Rio Grande do Sul na defesa da dissertação: O Aprendizado nas Organizações Vencedoras do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade.
* Exposição internacional, com destaque junto a ASQ, por: participação contínua em eventos, promovidos por esta instituição, ser um dos representantes do PGQP na parceria com a ASQ, firmada desde 2001, participar no Fórum Mundial da Qualidade, reunindo mais de 18 paises para tratar do tema, ser o único participante brasileiro nas 3 últimas edições do ASQ’ Future of Quality Study, (2002, 2005, 2008) realizada a cada 3 anos com participação de mais de 90 países e 100 líderes do movimento da qualidade no mundo, para identificar cenários e forças propulsoras de mudanças que influenciam a qualidade numa visão até 2025.
* Como autor e co-autor de livros sobre Planejamento Estratégico,Gestão e Aprendizado Organizacional, consolida conceitos e práticas e as transforma em conhecimento, servindo como referência a estudos e aplicações por outras organizações e profissionais.
* Pela atuação como docente, busca a permanente atualização dos conteúdos, a troca de experiências com os alunos, desenvolvendo o seu aprendizado nos temas de gestão de forma continua.
* Exposição nacional por atuação em diversos segmentos de referencia no pais: FNQ, MBC, FGV, PGQP, Fórum dos Programas Estaduais da Qualidade, ABIQUIM.
* A abrangência de conhecimentos, com profundidade e experiências nos diversos campos da gestão nos permite a elaboração de uma visão mais critica, prática, integrada e objetiva às soluções das necessidades empresariais.
FORMAÇÃO
* Mestrado Executivo em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – PPGA (UFRGS), 2004
* Especialização em Engenharia de Equipamentos pela Petrobras, 1975
* Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, 1974
EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL:
Diversas Viagens Internacionais para os Estados Unidos, França, Japão para participação em cursos, seminários, congressos, programa executivo em MBA, entre outros.
OUTRAS ATIVIDADES , TRABALHOS, RECONHECIMENTOS
* Participação em Associações, atuação no Fórum de Inovação da FGV-EAESP, como participante, um dos fundadores e associado emérito (1999- 2009), FNQ – Fundação Nacional da Qualidade -, como examinador (97), relator (99) e sênior do PNQ (2000), membro do Comitê de Revisão dos Critérios de Excelência do PNQ (2001-2005) e membro da banca de juízes do PNQ em diversos anos (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), MBC – Movimento Brasil Competitivo – como um dos fundadores e EX- Presidente do Conselho das Partes Interessadas (CONPI, 2002-2007), PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - É membro do Conselho Diretor, desde 2002 e do Conselho Superior (2009) e, há dez anos, integra a banca de juízes do Premio Qualidade RS - entre outras participações.
* Trabalhos publicados/apresentados internacionalmente e nacionalmente.
* Total Quality Control as a competitiveness agent in the petrochemical Industry – Japão 1991
* Copesul Management System –A World Class Company : Queretaro – México, 1998
* Idem , Uruguai – Montevidéo - 1998
* Copesul Mangement System – Achieving World Class Results : Indianapolis – EUA – ASQ – 54 Annual Congress – 2000 (co-autoria)
* Livros publicados - co-autor: - Organizações Inovadoras: Estudos e casos brasileiros; Organizador José Carlos Barbieri: Editora FGV, Rio de Janeiro, 2003. - Gestão da Estratégia: Experiência e lições de empresas brasileiras; Organizadores André Ribeiro Coutinho e David Kallas: Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2005.
* Livro de sua autoria: Desmistificando o Aprendizado Organizacional: conhecendo e aplicando os conceitos para alcançar a excelência e a competitividade: Editora Qualitymark, Rio de janeiro, 2007.
* Docentes – Especialização em Petroquímica – convênio Copesul – UFGRS (1983-1987), Especialização em Gestão da Qualidade na PUC/RS no período de 1992-1996, É professor da disciplina de Sistemas da Qualidade no Curso de Especialização em Manutenção pela ABRAMAN realizado na PUC-RS -2007, 2008 e tutor na Disciplina de Aprendizado Organizacional, no MBA Gestão para a Excelência, na modalidade de EAD, realizado pelo Senai –SC, 2007, 2008
* Reconhecimentos - Dr. Noriaki Kano - (Kano’s Prize) como membro da equipe vencedora do melhor trabalho sobre implementação de TQC no curso da JICA, em 1991, PGQP - medalha de mérito concedida em 2001 pelo empresário Jorge Gerdau Johannpeter pelos trabalhos voluntários dedicados ao PGQP, FGV – EAESP – Associado Emérito do Fórum de Inovação, em 2009.
* Experiência em participação e/ou liderança de Projetos de Engenharia e Montagem Industrial e em Melhoria da Gestão, destacando-se:
* Reengenharia de processos, da organização e do negócio, condução do Processo de Planejamento Estratégico e seus desdobramentos, concepção do Modelo de Gestão, implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio ambiente, de sistemas de Trabalho em Times de Alto Desempenho, Desenvolvimento de Lideranças, do Aprendizado e Inovação Organizacional, Gestão de Pessoas e implementação de Mudanças Organizacionais.
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
DIFERENCIAIS PROFISSIONAIS
* Profundo conhecimento no tema da Qualidade, obtido pela prática e pelas certificações obtidas há mais de 10 anos e com proficiência comprovada pelas recertificações mantidas, a cada 3 anos, junto a ASQ – American Society for Quality, maior instituição promotora da qualidade no mundo, nas especializações de:
* CQE – Certified Quality Engineer
* CRE – Certified Reliability Engineer
* CQA – Certified Quality Auditor
* CMQ/OE – Certified Manager of Quality / Organizational Excellence
* Profundos conhecimentos em administração pela prática e vivência profissional em diversos temas conjuntamente com a formação acadêmica executiva decorrente da realização de mestrado executivo – MBA, com titulação de mestre obtido por grau A na Universidade Federal do Rio Grande do Sul na defesa da dissertação: O Aprendizado nas Organizações Vencedoras do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade.
* Exposição internacional, com destaque junto a ASQ, por: participação contínua em eventos, promovidos por esta instituição, ser um dos representantes do PGQP na parceria com a ASQ, firmada desde 2001, participar no Fórum Mundial da Qualidade, reunindo mais de 18 paises para tratar do tema, ser o único participante brasileiro nas 3 últimas edições do ASQ’ Future of Quality Study, (2002, 2005, 2008) realizada a cada 3 anos com participação de mais de 90 países e 100 líderes do movimento da qualidade no mundo, para identificar cenários e forças propulsoras de mudanças que influenciam a qualidade numa visão até 2025.
* Como autor e co-autor de livros sobre Planejamento Estratégico,Gestão e Aprendizado Organizacional, consolida conceitos e práticas e as transforma em conhecimento, servindo como referência a estudos e aplicações por outras organizações e profissionais.
* Pela atuação como docente, busca a permanente atualização dos conteúdos, a troca de experiências com os alunos, desenvolvendo o seu aprendizado nos temas de gestão de forma continua.
* Exposição nacional por atuação em diversos segmentos de referencia no pais: FNQ, MBC, FGV, PGQP, Fórum dos Programas Estaduais da Qualidade, ABIQUIM.
* A abrangência de conhecimentos, com profundidade e experiências nos diversos campos da gestão nos permite a elaboração de uma visão mais critica, prática, integrada e objetiva às soluções das necessidades empresariais.
FORMAÇÃO
* Mestrado Executivo em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – PPGA (UFRGS), 2004
* Especialização em Engenharia de Equipamentos pela Petrobras, 1975
* Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, 1974
EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL:
Diversas Viagens Internacionais para os Estados Unidos, França, Japão para participação em cursos, seminários, congressos, programa executivo em MBA, entre outros.
OUTRAS ATIVIDADES , TRABALHOS, RECONHECIMENTOS
* Participação em Associações, atuação no Fórum de Inovação da FGV-EAESP, como participante, um dos fundadores e associado emérito (1999- 2009), FNQ – Fundação Nacional da Qualidade -, como examinador (97), relator (99) e sênior do PNQ (2000), membro do Comitê de Revisão dos Critérios de Excelência do PNQ (2001-2005) e membro da banca de juízes do PNQ em diversos anos (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), MBC – Movimento Brasil Competitivo – como um dos fundadores e EX- Presidente do Conselho das Partes Interessadas (CONPI, 2002-2007), PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - É membro do Conselho Diretor, desde 2002 e do Conselho Superior (2009) e, há dez anos, integra a banca de juízes do Premio Qualidade RS - entre outras participações.
* Trabalhos publicados/apresentados internacionalmente e nacionalmente.
* Total Quality Control as a competitiveness agent in the petrochemical Industry – Japão 1991
* Copesul Management System –A World Class Company : Queretaro – México, 1998
* Idem , Uruguai – Montevidéo - 1998
* Copesul Mangement System – Achieving World Class Results : Indianapolis – EUA – ASQ – 54 Annual Congress – 2000 (co-autoria)
* Livros publicados - co-autor: - Organizações Inovadoras: Estudos e casos brasileiros; Organizador José Carlos Barbieri: Editora FGV, Rio de Janeiro, 2003. - Gestão da Estratégia: Experiência e lições de empresas brasileiras; Organizadores André Ribeiro Coutinho e David Kallas: Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2005.
* Livro de sua autoria: Desmistificando o Aprendizado Organizacional: conhecendo e aplicando os conceitos para alcançar a excelência e a competitividade: Editora Qualitymark, Rio de janeiro, 2007.
* Docentes – Especialização em Petroquímica – convênio Copesul – UFGRS (1983-1987), Especialização em Gestão da Qualidade na PUC/RS no período de 1992-1996, É professor da disciplina de Sistemas da Qualidade no Curso de Especialização em Manutenção pela ABRAMAN realizado na PUC-RS -2007, 2008 e tutor na Disciplina de Aprendizado Organizacional, no MBA Gestão para a Excelência, na modalidade de EAD, realizado pelo Senai –SC, 2007, 2008
* Reconhecimentos - Dr. Noriaki Kano - (Kano’s Prize) como membro da equipe vencedora do melhor trabalho sobre implementação de TQC no curso da JICA, em 1991, PGQP - medalha de mérito concedida em 2001 pelo empresário Jorge Gerdau Johannpeter pelos trabalhos voluntários dedicados ao PGQP, FGV – EAESP – Associado Emérito do Fórum de Inovação, em 2009.
* Sólida experiência na área de Gestão Empresarial, adquirida nas empresas Petrobras, Copesul e Braskem, do setor de Petróleo e Petroquímico brasileiro, durante mais de 30 anos e em atuações externas às empresas em instituições de renome nacional no tema gestão.
* Experiência em participação e/ou liderança de Projetos de Engenharia e Montagem Industrial e em Melhoria da Gestão, destacando-se:
* Reengenharia de processos, da organização e do negócio, condução do Processo de Planejamento Estratégico e seus desdobramentos, concepção do Modelo de Gestão, implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio ambiente, de sistemas de Trabalho em Times de Alto Desempenho, Desenvolvimento de Lideranças, do Aprendizado e Inovação Organizacional, Gestão de Pessoas e implementação de Mudanças Organizacionais.
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
DIFERENCIAIS PROFISSIONAIS
* Profundo conhecimento no tema da Qualidade, obtido pela prática e pelas certificações obtidas há mais de 10 anos e com proficiência comprovada pelas recertificações mantidas, a cada 3 anos, junto a ASQ – American Society for Quality, maior instituição promotora da qualidade no mundo, nas especializações de:
* CQE – Certified Quality Engineer
* CRE – Certified Reliability Engineer
* CQA – Certified Quality Auditor
* CMQ/OE – Certified Manager of Quality / Organizational Excellence
* Profundos conhecimentos em administração pela prática e vivência profissional em diversos temas conjuntamente com a formação acadêmica executiva decorrente da realização de mestrado executivo – MBA, com titulação de mestre obtido por grau A na Universidade Federal do Rio Grande do Sul na defesa da dissertação: O Aprendizado nas Organizações Vencedoras do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade.
* Exposição internacional, com destaque junto a ASQ, por: participação contínua em eventos, promovidos por esta instituição, ser um dos representantes do PGQP na parceria com a ASQ, firmada desde 2001, participar no Fórum Mundial da Qualidade, reunindo mais de 18 paises para tratar do tema, ser o único participante brasileiro nas 3 últimas edições do ASQ’ Future of Quality Study, (2002, 2005, 2008) realizada a cada 3 anos com participação de mais de 90 países e 100 líderes do movimento da qualidade no mundo, para identificar cenários e forças propulsoras de mudanças que influenciam a qualidade numa visão até 2025.
* Como autor e co-autor de livros sobre Planejamento Estratégico,Gestão e Aprendizado Organizacional, consolida conceitos e práticas e as transforma em conhecimento, servindo como referência a estudos e aplicações por outras organizações e profissionais.
* Pela atuação como docente, busca a permanente atualização dos conteúdos, a troca de experiências com os alunos, desenvolvendo o seu aprendizado nos temas de gestão de forma continua.
* Exposição nacional por atuação em diversos segmentos de referencia no pais: FNQ, MBC, FGV, PGQP, Fórum dos Programas Estaduais da Qualidade, ABIQUIM.
* A abrangência de conhecimentos, com profundidade e experiências nos diversos campos da gestão nos permite a elaboração de uma visão mais critica, prática, integrada e objetiva às soluções das necessidades empresariais.
FORMAÇÃO
* Mestrado Executivo em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – PPGA (UFRGS), 2004
* Especialização em Engenharia de Equipamentos pela Petrobras, 1975
* Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, 1974
EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL:
Diversas Viagens Internacionais para os Estados Unidos, França, Japão para participação em cursos, seminários, congressos, programa executivo em MBA, entre outros.
OUTRAS ATIVIDADES , TRABALHOS, RECONHECIMENTOS
* Participação em Associações, atuação no Fórum de Inovação da FGV-EAESP, como participante, um dos fundadores e associado emérito (1999- 2009), FNQ – Fundação Nacional da Qualidade -, como examinador (97), relator (99) e sênior do PNQ (2000), membro do Comitê de Revisão dos Critérios de Excelência do PNQ (2001-2005) e membro da banca de juízes do PNQ em diversos anos (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), MBC – Movimento Brasil Competitivo – como um dos fundadores e EX- Presidente do Conselho das Partes Interessadas (CONPI, 2002-2007), PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - É membro do Conselho Diretor, desde 2002 e do Conselho Superior (2009) e, há dez anos, integra a banca de juízes do Premio Qualidade RS - entre outras participações.
* Trabalhos publicados/apresentados internacionalmente e nacionalmente.
* Total Quality Control as a competitiveness agent in the petrochemical Industry – Japão 1991
* Copesul Management System –A World Class Company : Queretaro – México, 1998
* Idem , Uruguai – Montevidéo - 1998
* Copesul Mangement System – Achieving World Class Results : Indianapolis – EUA – ASQ – 54 Annual Congress – 2000 (co-autoria)
* Livros publicados - co-autor: - Organizações Inovadoras: Estudos e casos brasileiros; Organizador José Carlos Barbieri: Editora FGV, Rio de Janeiro, 2003. - Gestão da Estratégia: Experiência e lições de empresas brasileiras; Organizadores André Ribeiro Coutinho e David Kallas: Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2005.
* Livro de sua autoria: Desmistificando o Aprendizado Organizacional: conhecendo e aplicando os conceitos para alcançar a excelência e a competitividade: Editora Qualitymark, Rio de janeiro, 2007.
* Docentes – Especialização em Petroquímica – convênio Copesul – UFGRS (1983-1987), Especialização em Gestão da Qualidade na PUC/RS no período de 1992-1996, É professor da disciplina de Sistemas da Qualidade no Curso de Especialização em Manutenção pela ABRAMAN realizado na PUC-RS -2007, 2008 e tutor na Disciplina de Aprendizado Organizacional, no MBA Gestão para a Excelência, na modalidade de EAD, realizado pelo Senai –SC, 2007, 2008
* Reconhecimentos - Dr. Noriaki Kano - (Kano’s Prize) como membro da equipe vencedora do melhor trabalho sobre implementação de TQC no curso da JICA, em 1991, PGQP - medalha de mérito concedida em 2001 pelo empresário Jorge Gerdau Johannpeter pelos trabalhos voluntários dedicados ao PGQP, FGV – EAESP – Associado Emérito do Fórum de Inovação, em 2009.
* Experiência em participação e/ou liderança de Projetos de Engenharia e Montagem Industrial e em Melhoria da Gestão, destacando-se:
* Reengenharia de processos, da organização e do negócio, condução do Processo de Planejamento Estratégico e seus desdobramentos, concepção do Modelo de Gestão, implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio ambiente, de sistemas de Trabalho em Times de Alto Desempenho, Desenvolvimento de Lideranças, do Aprendizado e Inovação Organizacional, Gestão de Pessoas e implementação de Mudanças Organizacionais.
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
Eduardo Vieira da Costa Guaragna
DIFERENCIAIS PROFISSIONAIS
* Profundo conhecimento no tema da Qualidade, obtido pela prática e pelas certificações obtidas há mais de 10 anos e com proficiência comprovada pelas recertificações mantidas, a cada 3 anos, junto a ASQ – American Society for Quality, maior instituição promotora da qualidade no mundo, nas especializações de:
* CQE – Certified Quality Engineer
* CRE – Certified Reliability Engineer
* CQA – Certified Quality Auditor
* CMQ/OE – Certified Manager of Quality / Organizational Excellence
* Profundos conhecimentos em administração pela prática e vivência profissional em diversos temas conjuntamente com a formação acadêmica executiva decorrente da realização de mestrado executivo – MBA, com titulação de mestre obtido por grau A na Universidade Federal do Rio Grande do Sul na defesa da dissertação: O Aprendizado nas Organizações Vencedoras do PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade.
* Exposição internacional, com destaque junto a ASQ, por: participação contínua em eventos, promovidos por esta instituição, ser um dos representantes do PGQP na parceria com a ASQ, firmada desde 2001, participar no Fórum Mundial da Qualidade, reunindo mais de 18 paises para tratar do tema, ser o único participante brasileiro nas 3 últimas edições do ASQ’ Future of Quality Study, (2002, 2005, 2008) realizada a cada 3 anos com participação de mais de 90 países e 100 líderes do movimento da qualidade no mundo, para identificar cenários e forças propulsoras de mudanças que influenciam a qualidade numa visão até 2025.
* Como autor e co-autor de livros sobre Planejamento Estratégico,Gestão e Aprendizado Organizacional, consolida conceitos e práticas e as transforma em conhecimento, servindo como referência a estudos e aplicações por outras organizações e profissionais.
* Pela atuação como docente, busca a permanente atualização dos conteúdos, a troca de experiências com os alunos, desenvolvendo o seu aprendizado nos temas de gestão de forma continua.
* Exposição nacional por atuação em diversos segmentos de referencia no pais: FNQ, MBC, FGV, PGQP, Fórum dos Programas Estaduais da Qualidade, ABIQUIM.
* A abrangência de conhecimentos, com profundidade e experiências nos diversos campos da gestão nos permite a elaboração de uma visão mais critica, prática, integrada e objetiva às soluções das necessidades empresariais.
FORMAÇÃO
* Mestrado Executivo em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – PPGA (UFRGS), 2004
* Especialização em Engenharia de Equipamentos pela Petrobras, 1975
* Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS, 1974
EXPOSIÇÃO INTERNACIONAL:
Diversas Viagens Internacionais para os Estados Unidos, França, Japão para participação em cursos, seminários, congressos, programa executivo em MBA, entre outros.
OUTRAS ATIVIDADES , TRABALHOS, RECONHECIMENTOS
* Participação em Associações, atuação no Fórum de Inovação da FGV-EAESP, como participante, um dos fundadores e associado emérito (1999- 2009), FNQ – Fundação Nacional da Qualidade -, como examinador (97), relator (99) e sênior do PNQ (2000), membro do Comitê de Revisão dos Critérios de Excelência do PNQ (2001-2005) e membro da banca de juízes do PNQ em diversos anos (2004, 2005, 2006, 2007, 2008), MBC – Movimento Brasil Competitivo – como um dos fundadores e EX- Presidente do Conselho das Partes Interessadas (CONPI, 2002-2007), PGQP – Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - É membro do Conselho Diretor, desde 2002 e do Conselho Superior (2009) e, há dez anos, integra a banca de juízes do Premio Qualidade RS - entre outras participações.
* Trabalhos publicados/apresentados internacionalmente e nacionalmente.
* Total Quality Control as a competitiveness agent in the petrochemical Industry – Japão 1991
* Copesul Management System –A World Class Company : Queretaro – México, 1998
* Idem , Uruguai – Montevidéo - 1998
* Copesul Mangement System – Achieving World Class Results : Indianapolis – EUA – ASQ – 54 Annual Congress – 2000 (co-autoria)
* Livros publicados - co-autor: - Organizações Inovadoras: Estudos e casos brasileiros; Organizador José Carlos Barbieri: Editora FGV, Rio de Janeiro, 2003. - Gestão da Estratégia: Experiência e lições de empresas brasileiras; Organizadores André Ribeiro Coutinho e David Kallas: Editora Elsevier, Rio de Janeiro, 2005.
* Livro de sua autoria: Desmistificando o Aprendizado Organizacional: conhecendo e aplicando os conceitos para alcançar a excelência e a competitividade: Editora Qualitymark, Rio de janeiro, 2007.
* Docentes – Especialização em Petroquímica – convênio Copesul – UFGRS (1983-1987), Especialização em Gestão da Qualidade na PUC/RS no período de 1992-1996, É professor da disciplina de Sistemas da Qualidade no Curso de Especialização em Manutenção pela ABRAMAN realizado na PUC-RS -2007, 2008 e tutor na Disciplina de Aprendizado Organizacional, no MBA Gestão para a Excelência, na modalidade de EAD, realizado pelo Senai –SC, 2007, 2008
* Reconhecimentos - Dr. Noriaki Kano - (Kano’s Prize) como membro da equipe vencedora do melhor trabalho sobre implementação de TQC no curso da JICA, em 1991, PGQP - medalha de mérito concedida em 2001 pelo empresário Jorge Gerdau Johannpeter pelos trabalhos voluntários dedicados ao PGQP, FGV – EAESP – Associado Emérito do Fórum de Inovação, em 2009.
#475 Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475
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