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O CCO-Compliance Chief Officer, além da responsabilidade sobre os normativos inerentes ao ramo de atividade da empresa, outra de suas atribuições é garantir o cumprimento do código de ética e dos manuais de conduta aplicáveis ao seus funcionários.
É sua atribuição interagir com as áreas para que estas cumpram o que foi determinado pela alta-administração ou conselho de administração da empresa, através de ações pontuais e sistemáticas, visando que a cultura da organização seja disseminada em toda organização.
O agente de compliance é o principal elo de ligação entre os níveis estratégicos e os demais níveis empresariais, sendo um dos mais efetivos mecanismos de governança corporativa utilizados atualmente em instituições de médio e grande portes.
Mas de que forma esse agente pode disseminar uma cultura ética e compromissada em todos os níveis da empresa?
Primeiramente, e talvez, o mais importante é que todas as ações que adotadas por este profissional sejam galgadas em aspectos éticos, evitando comportamentos em desacordo com as políticas da empresa, ou preceitos éticos amplamente aceitos na sociedade onde está inserido. Também é temerário expor-se a situações onde possa ser caracterizado conflito de interesse ou em que fiquem evidenciados benefícios ao agente, sejam de cunho pessoal ou financeiro.
Também é necessário que o agente de compliance atue de forma efetiva no treinamento das equipes, tanto em integrações como em reciclagens. É através destes treinamentos que a cultura organizacional voltada a valores éticos é disseminada de maneira efetiva e de forma continua.
Além disso, o profissional de compliance deve estar atento para situações em que haja a eminência do descumprimento das diretrizes éticas da empresa e, quando isto ocorre, ele precisa agir pontualmente, de forma a minimizar perdas decorrentes desta falha e para que seja tratado de maneira rápida, evitando a reincidência.
Como é possível perceber, o profissional que deseja atuar no CCO deve possuir um caráter multidisciplinar, uma vez que as exigências feitas diariamente a este profissional se mostram cada vez em maior quantidade em com os mais variados escopos.

As atribuições do agente de compliance - controles internos e ética

O agente de compliance tem mais atribuições do que simplesmente garantir a aderência da empresa à legislações externas. Ele também exerce papel fundamental no desenvolvimento da cultura de controles e nas atividades embasadas pela ética.

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As atribuições do agente de compliance &#8211; controles internos e ética

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Nos últimos anos, temos nos deparado com uma série de regras, normas, legislações e práticas de mercado voltadas para assuntos relacionados com responsabilidade social, claramente, objetivando um desenvolvimento mais sustentável para as empresas e, conseqüentemente, para a sociedade, de maneira geral. Muitas pessoas, atualmente, apesar de adotarem práticas voltadas para a geração de benefícios não só de cunho financeiro, desconhecem a existência regras mundialmente reconhecidas como balizadores de ações de responsabilidade social e desenvolvimento sustentável.Desde a revolução industrial, ocorrida em meados do século XIX, que a humanidade vem explorando recursos naturais de maneira desenfreada, esquecendo-se de uma premissa básica: a de que estes recursos, apesar de abundantes (ao menos naquela época), eram finitos e, portanto, precisavam de planejamento para um uso consciente.Apesar de alguns gritos esparsos no decorrer do século XX, somente no final do século, os temas relacionados ganharam destaque nas páginas dos jornais e demais mídias, mais precisamente após a Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (Rio 92 ou Eco 92).O grande desafio do século XXI, e do próximo milênio, será fazer uma gestão dos recursos naturais, para que não aconteça o escasseamento destes recursos.Com essa finalidade, institutos, organizações e governos têm cada vez mais buscados, através de ações estruturadas, maneiras de combater o desperdício e elevando a importância de práticas voltadas a racionar os recursos restantes.Normas como a ISO 26000 e a AS 8000 são regras que foram desenvolvidas com o intuito de fornecer subsídios para empresas e pessoas desenvolvam suas ações baseadas em práticas responsáveis de produção, de utilização de recursos, de descarte de materiais, não utilização de mão de obra escrava, dentre outras premissas.Na ISO 26000, publicada em 2010, encontramos diretrizes para uma gestão socioambiental e social responsáveis.Ela vem para delimitar claramente a diferença entre discursos socialmente responsáveis e ações, políticas e procedimentos que possam servir como balizadores de todas as ações que permeiam a organização.Através da adoção das práticas descritas nesta norma, é possível fazer uma mensuração muito mais efetiva sobre as ações adotadas nas corporações, utilizando pressupostos mundialmente conhecidos.A SA 8000 foi desenvolvida usando como base a as normas da OIT na Declaração Universal dos Direitos Humanos e na Declaração Universal dos Direitos da Criança da ONU.Esta norma, basicamente, trata-se da adoção do modelo descrito na ISO 9000, voltando para ações sociais responsáveis.A SA 8000 vem de encontro aos anseios dos públicos, cada vez mais exigentes, e que buscam saber de que forma os produtos aos quais desejam consumir são produzidos, plantados, criados, e não somente na qualidade apresentada ao consumidor final.Ao implementar essa norma, a empresa evidencia aos seus clientes que utiliza processos e ações voltadas a atitudes responsáveis socialmente, principalmente no que tange as relações com seus colaboradores e parceiros de negócios.Desenvolvimento sustentável vem de encontro com os princípios da SA 8000 e ISO 26000, pois ambas foram criadas constituindo premissas dos mais diversos âmbitos voltadas a um desenvolvimento empresarial sustentável. Não podemos deixar de relacionar estas normas sem falar em desenvolvimento sustentável.

Desenvolvimento sustentável, ISO 26000 e AS 8000

Vejo um fenômeno ocorrendo, em algumas empresas, que, além de discordar em gênero, número e grau deste posicionamento, me causa certa preocupação, pois, se estamos nos encaminhando para essa realidade, penso que o número de pessoas infelizes no mundo aumentará circunstancialmente.Falo do apreço de algumas empresas pelos famosos "workaholics", pessoas que vivem única e exclusivamente para o trabalho, em detrimento a vida pessoal, acadêmica, ou qualquer outra interação que fuja do objeto de sua atuação profissional.Conheço pessoas que trabalham, em média, 16 horas por dia, incluíndo sábados, domingos e feriados. E antes que alguém sinalize que, possívelmente, trata-se de uma situação sazonal, com prazo definido, informo que já conheço essas pessoas de longa data e sei que essa situação não se trata de um período crítico, e sim, uma rotina de vida consolidada e estabelecida.No caráter pessoal, pouco me preocupam as pessoas que, independentemente do motivo, decidem transformar sua vida em trabalho e vivem exclusivamente para isso. Cada um sabe o que faz de sua vida e, por isso, evito tecer comentários acerca disso.O que realmente me preocupa são as empresas, cada vez mais, valorizam pessoas e ações que demonstram o quanto elas estão disponíveis para trabalhar, indiferentes com relação aos finais de semana e feriados, ou dias e noites. Não foram poucas as vezes que vi gestores elogiando funcionários por emails enviados as três da manhã, como se isso fosse qualidade imprescindível ao bom profissional.Me perdoem os gestores e estudiosos. Não quero aqui ser o dono da verdade, longe disso. Apenas quero fazer o contraponto a essa situação, que particularmente penso que, antes de nos fazer galgar voos mais altos, nos omitirá do restante do mundo, fazendo com que famílias se afastem, pessoas deixem de manter relações harmoniosas de amizade, sem nenhum viés profissional.Notem: em grande parte das vezes, nossas poucas horas de divertimento, descontração e interação social se dá quando saímos para fazer um happy-hour com o pessoal do escritório onde, normalmente, os tópicos abordados são as histórias profissionais engraçadas, ou atitudes deste ou daquele colega de trabalho. Em resumo, trabalho, trabalho e trabalho.Não sou anarquista, não quero extinguir o trabalho e formar uma nação de desocupados. Não é isso. Apenas acredito em uma recomendação médica, largamente divulgada, que diz que "tudo em demasia faz mal". Acredito piamente nisso.Sinceramente, trabalhar dezesseis horas por dia, no médio e longo prazo, pode causar problemas de saúde e, principalmente, problemas de cunho pessoal, pois convenhamos, uma pessoa com essa carga de trabalho não possui vida pessoal, o que pode ser extremamente danoso para uma pessoa.Devemos fazer um exercício onde, de maneira racional, possamos medir graficamente o quanto do nosso tempo dedicamos para cada área de nossas vidas. Um gráfico onde possamos visualizar como dividimos nossa vida.Se no seu gráfico demontrar um certo nível de equilíbrio, recomendo seriamente que seja feita uma análise profunda na forma como você encara sua vida e seus objetivos, porque, possívelmente, você não está valorizando áreas que, mais cedo ou mais tarde, farão uma falta danada para você.

O valor de um Workaholic é maior?

Ontem, faleceu o gênio Steve Jobs, aos 56 anos de idade. Para alguns, pode não parecer, mas ontem a humanidade perdeu umas das pessoas mais influentes, criativas e inovadoras dos últimos 100 anos no mundo. Ele, e sua maça mordida alavancaram a tecnologia a lugares que, anteriormente, nenhuma empresa de tecnologia sonhava chegar. Seus computadores deixaram de ser "apenas" instrumentos de trabalho e passaram a ser conceito, tornando-se moda e estilo. Ter um Apple, é um sinal claro de status. Ter IPhone, IPad, ou um "I qualquer coisa", passou a ser sinônimo de uma pessoa ligada ao seu tempo, um "descolado" em tecnologia, alguém que possui estilo próprio, uma identidade única.As tecnologias desenvolvidas pelos gênios comandados por Jobs agregaram e aproximaram conceitos de tecnologia aos anseios dos consumidores. Por causa da Apple, hoje temos milhares de músicas em aparelhos do tamanho de uma caixinha de chiclé, passamos a ver nosso celular como algo que vai muito além de, simplesmente, fazer e receber ligações e vimos o nascimento do Tablet que, a maioria das pessoas, ainda não definiu muito bem o que é e para que serve, porém já passou a desejá-lo.Para se ter uma idéia de o quanto Jobs estava a frente de seu tempo, foi dele a idéia do primeiro computador com interface gráfica e mouse, o Apple Lisa, isso em meados de 1983. Foi dele também a idéia do Quicktake, uma das primeiras câmeras digitais domésticas do mercado, em 1994. Ambos os exemplos citados, foram considerados fracassos da empresa de Jobs na época de seus lançamentos. Mas convenhamos, nossos filhos não sabem o que é um prompt de comando, e nós mesmos, até hoje não sabemos o porque da revelação de rolos e rolos de filme fotográfico. Jobs previu o futuro, sabia o que as pessoas queriam, mesmo antes delas realmente saberem que queriam.Como é possível apurar, Jobs sempre soube para onde o mundo estava indo, ou para onde seus consumidores gostariam que o mundo deles fosse. Gênios assim, sempre foram raros na história da humanidade. Um exemplo que é através da inovação que moldamos o mundo que vivemos. Inovação essa que não precisamos ser, exatamente, um Steve Jobs para promover, até mesmo porque, outro Steve Jobs não será muito fácil de encontrar.

Humanidade perde o gênio Steve Jobs

Ao contrário do que muitos pensam, os pequenos negócios raramente fecham as portas por faturamento baixo. O verdadeiro vilão costuma ser a falha na gestão. Quando o empreendedor acumula todas as funções, ele perde a capacidade estratégica e passa o dia apenas apagando incêndios. É exatamente aí que a deixa de ser um gasto supérfluo e se transforma em uma estratégia de sobrevivência.De acordo com o Sebrae, aproximadamente 29% das micro e pequenas empresas encerram suas atividades antes de completarem cinco anos. O padrão de falhas é quase sempre o mesmo: falta de planejamento, amadorismo na liderança e desorganização financeira. Por isso, antes de focar em trazer mais clientes para dentro, o passo fundamental é organizar a estrutura interna.Nenhum negócio necessita do suporte de um consultor em tempo integral. Contudo, existem alguns alertas claros de que o momento de pedir ajuda chegou:As vendas aumentam, mas o caixa continua zerado no fim do mês.Você trabalha mais de 12 horas diárias e sente que o negócio não sai do lugar.A equipe está perdida, sem metas claras ou definição de funções.As decisões importantes são tomadas com base no "achismo", sem dados reais.O capital de giro é consumido para quitar dívidas de curto prazo.Se você identificou três ou mais desses sintomas na sua rotina, o suporte especializado se torna um investimento com retorno rápido e mensurável.Profissionais sérios não aplicam fórmulas prontas. O trabalho começa com um raio-X completo da empresa para identificar os gargalos reais — que, na maioria das vezes, não são os que o dono imagina. A partir daí, cria-se um plano de ação prático, com metas, prazos e responsáveis bem definidos.Uma intervenção eficaz atua de maneira integrada nas áreas que costumam travar o crescimento das pequenas empresas:Financeiro: Separação rígida entre o dinheiro do dono e o da empresa, estruturação do fluxo de caixa, margem de lucro real e formação correta de preços.Processos: Mapeamento de rotinas, eliminação de desperdícios e padronização das atividades operacionais.Gestão de Pessoas: Definição clara de papéis, liderança por metas e acompanhamento de desempenho.Comercial: Estruturação de um funil de vendas eficiente para garantir previsibilidade de receita.Estratégia: Planejamento de médio prazo com metas realistas, alinhadas ao orçamento e ao tempo do empresário.Além disso, o foco é a transferência de conhecimento. O objetivo não é criar dependência, mas capacitar o empreendedor e sua equipe para que os resultados se mantenham no longo prazo.Os custos variam conforme a complexidade e o tamanho da operação. Na realidade, projetos voltados para pequenos negócios costumam ser muito mais acessíveis do que se imagina, pois uma boa metodologia se adapta ao cenário do cliente.O retorno financeiro se consolida em três frentes claras: a redução de custos invisíveis (como retrabalhos e juros desnecessários), o aumento do lucro pela correção de preços e, principalmente, a liberação de tempo para que o dono possa focar em fazer o negócio crescer, em vez de ficar preso à operação.Para garantir que o projeto seja um sucesso, evite estes três erros:Escolher o profissional focado apenas no menor preço, ignorando o método e o histórico de resultados.Acreditar que o consultor vai resolver tudo sozinho, sem a participação ativa da liderança.Aceitar soluções genéricas e relatórios padronizados que servem para qualquer mercado.O sucesso da consultoria depende de uma via de mão dupla: o consultor entra com a metodologia e o olhar analítico, enquanto o empresário entra com o conhecimento prático e a abertura para a mudança.Se você percebeu que sua empresa enfrenta esses desafios, o passo mais inteligente e econômico é começar por uma análise detalhada. Descobrir exatamente onde estão os vazamentos de dinheiro é o primeiro passo antes de implementar qualquer mudança.Aproveite para agendar um diagnóstico gratuito e tenha uma visão clara e realista do seu negócio, além de descobrir os três pontos prioritários que você precisa destravar nos próximos 90 dias.

Consultoria Empresarial para Pequenas Empresas: O Caminho para Resultados Reais

Durante anos ouvimos que a tecnologia era neutra. Que algoritmos eram apenas linhas de código e que a Inteligência Artificial serviria apenas para tornar nossas vidas mais eficientes.



Mas a realidade mostrou algo diferente.



Hoje, os algoritmos decidem o que vemos, o que compramos, o que lemos e, muitas vezes, até o que acreditamos. A discussão sobre Inteligência Artificial deixou de ser um tema exclusivamente tecnológico para se tornar uma questão de democracia, cidadania e poder.



A cada pesquisa realizada, localização compartilhada ou curtida registrada, produzimos dados. Esses dados alimentam sistemas capazes de interpretar comportamentos, prever tendências e influenciar decisões. É o que autores como Shoshana Zuboff chamam de Capitalismo de Vigilância.



O problema é que nem sempre sabemos como esses sistemas funcionam. Os algoritmos operam de forma cada vez mais opaca, tomando decisões que impactam milhões de pessoas sem que exista transparência suficiente sobre seus critérios.



Ao mesmo tempo, cresce a preocupação com o chamado racismo algorítmico. Sistemas de reconhecimento facial, mecanismos de busca e ferramentas de inteligência artificial podem reproduzir preconceitos históricos quando são treinados com dados enviesados. O resultado é simples: desigualdades sociais podem ser ampliadas por tecnologias que muitos acreditam ser imparciais.



Outro ponto fundamental é a soberania digital. Dados se tornaram um ativo estratégico. Quem controla os dados controla parte da economia, da comunicação e da capacidade de influenciar sociedades inteiras.



Por isso, o debate sobre Inteligência Artificial não pode ficar restrito às grandes empresas de tecnologia ou aos especialistas da área. A sociedade precisa participar dessa discussão.



O filósofo Langdon Winner alertava para o risco do "sonambulismo tecnológico": aceitar novas tecnologias sem refletir sobre suas consequências.



Talvez este seja o maior desafio do nosso tempo.



A Inteligência Artificial não é apenas uma ferramenta. Ela é uma estrutura de poder.



E a pergunta mais importante não é o que a IA será capaz de fazer nos próximos anos.



A pergunta é quem terá o poder de decidir como ela será utilizada.



Porque, no mundo digital, quem controla os algoritmos controla uma parte cada vez maior da sociedade.

IA, Dados e Democracia: o debate não é sobre tecnologia, é sobre poder

Quem frequentou os complexos da rede Cinépolis nos últimos dias pode ter percebido uma mudança discreta nas bombonières. Após cerca de 16 anos de parceria com a Fini, a rede passou a oferecer produtos da marca Haribo, concorrente global no mercado de balas de gelatina, encerrando uma associação que se tornou familiar para uma geração inteira de consumidores.&nbsp;À primeira vista, trata-se apenas de uma troca de marcas. No entanto, a mudança representa o fim de uma era de parceria e levanta questões sobre posicionamento, estratégia comercial e a forma como grandes empresas disputam espaço na experiência de consumo dos clientes.A parceria entre Cinépolis e Fini atravessou boa parte da expansão recente da rede de cinemas no Brasil. Durante esse período, as famosas balas de gelatina da Fini estiveram presentes em boa parte das bombonières de centenas de complexos de cinema e passaram a fazer parte da experiência de consumo de muitos clientes. Para uma geração que cresceu frequentando os cinemas da rede, encontrar produtos da Fini ao lado das pipocas e dos refrigerantes se tornou algo praticamente automático.&nbsp;Essa familiaridade não surgiu por acaso. Ao longo dos anos, a Fini investiu fortemente em construir sua marca no mercado brasileiro, consolidando-se como uma das principais referências do segmento de balas de gelatina. A presença num ambiente de entretenimento como a Cinépolis ajudou a fortalecer essa conexão com o público, associando seus produtos a momentos de lazer e diversão.Embora os detalhes da negociação não tenham sido divulgados publicamente, mudanças desse tipo raramente acontecem por acaso. Em grandes redes como a Cinépolis, o espaço nas bombonières é um ativo valioso e disputado por empresas que buscam aumentar sua visibilidade junto ao consumidor.Para marcas do setor alimentício, estar presente em um ambiente de entretenimento oferece vantagens que vão além das vendas diretas. Cinemas proporcionam contato com um público amplo e diversificado, além de associar produtos a experiências positivas de lazer. Nesse contexto, conquistar espaço em uma rede do porte da Cinépolis representa uma oportunidade estratégica de fortalecimento de marca.A chegada da Haribo pode ser interpretada justamente sob essa perspectiva. Fundada na Alemanha em 1920 e presente em diversos países, a empresa possui algumas das balas de gelatina mais conhecidas do mundo e busca ampliar sua presença junto ao consumidor brasileiro. A substituição da Fini pela Haribo demonstra como o mercado permanece competitivo, mesmo em segmentos aparentemente consolidados.Para muitos clientes, entretanto, a mudança vai além de questões comerciais. A Fini esteve presente nas bombonières da rede durante boa parte da infância e adolescência de uma geração inteira, criando uma ligação afetiva difícil de ignorar.A mudança também ocorre em um momento curioso para a Haribo. Pouco antes de ampliar sua presença nas bombonières da Cinépolis, a empresa anunciou o fechamento de sua fábrica em Bauru, a única unidade de produção da marca na América Latina. Segundo a companhia, a decisão não representa uma saída do mercado brasileiro, mas uma reestruturação de suas operações no país.No fim das contas, a substituição da Fini pela Haribo nas bombonières da Cinépolis vai além de uma simples troca de produtos. Ela simboliza o encerramento de uma parceria que acompanhou a expansão da rede no Brasil e fez parte da experiência de milhões de consumidores ao longo dos últimos anos.Ao mesmo tempo, a mudança demonstra como o mercado está em constante transformação. Marcas disputam espaços estratégicos, empresas reavaliam parcerias e consumidores são apresentados a novas opções. Resta saber se a Haribo conseguirá construir com o público da Cinépolis a mesma familiaridade que a Fini desenvolveu ao longo de mais de uma década de presença nas salas de cinema brasileira.

As atribuições do agente de compliance - controles internos e ética

Saulo Machado Viana

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