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Recentemente concluí meu trabalho de graduação e o apresentei à banca avaliadora como requisito para adquirir o título de Bacharel em Administração, o estudo discorrreu sobre as Redes Sociais serem utilizadas pelas empresas como forma de se comunicar com seu público-alvo de forma estratégica. O tema é de relevância social e corporativa, pois tem mudado a maneira dos usuários da Internet se comunicar e interagir com as empresas de nosso tempo, hoje os e-mails continuam sendo usados, porém a força que as Mídias Sociais têm adquirido nesses últimos anos é impressionante, impulsionando o seu uso em favor dos negócios.
Porém, antes de utilizar as Redes Sociais para ampliar o nível de interação com os clientes é preciso tomar alguns cuidados para não empreender esforços que não surtirão efeitos, é interessante que:
<ol>
<li>&#8211; Se planeje os objetivos que a empresa quer atingir &#8211; Dessa maneira fica mais fácil escolher as mídias que podem auxiliar;</li>
<li>&#8211; A Administração das contas das redes sociais deve estar à cargo de um profissional &#8211; assim, a geração de conteúdo de qualidade será uma das prioridades, além de desenvolver métricas para mensurar os acessos aos perfis da empresa;</li>
<li>&#8211; Incluir as mídias sociais no mix de marketing da organização &#8211; essa ferramenta deve estar no plano de comunicação da empresa;</li>
</ol>
Proceder dessa forma pode fazer das redes sociais uma ferramenta de marketing menos onerosa que as opções convencionais, grandes empresas como IBM, Coca-Cola, BMW, entre outras já utilizam essas mídias como SAC, é uma nova opção para ampliar o relacionamento com o cliente, afinal as informações circulam de forma mais ágil na web. Especialistas destacam que estar nas mídias sociais não é um modismo, mas uma tendência e que não cabe mais à empresa estar fora desse turbilhão de informações, outro ponto que se evidencia é que não é prudente deixar essa inserção no meio eletrônico apenas à cargo de uma agência terceirizada, pois essa é uma questão de estratégia, e tratando-se disso a organização deve acompanhar todo esse processo de perto. Portanto, não se deve encarar as redes sociais como um modismo é preciso que essa ferramenta seja encarada como possibilidade de ampliar as estratégias de mercado, afinal o futuro das comunicação passarão pelas redes sociais.

As redes sociais em favor dos negócios

A maneira como as empresas se comunicam com seu público-alvo tem mudado com o surgimento das redes sociais.

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Caros acadêmicos e Administradores, esses dias fui questionado sobre a finalidade dos CRA's, essa é a entidade responsável por fomentar o desenvolvimento de nossa profissão, dentre as funções do Conselho Regional de Administração podemos destacar: a) dar execução às diretrizes formuladas pelo Conselho Federal de Administração;b) fiscalizar, na área da respectiva jurisdição, o exercício da profissão de Administrador;c) organizar e manter o registro de Administrador;d) julgar as infrações e impor as penalidades referidas na Lei nº 4769, de 09/09/65;e) expedir as carteiras profissionais dos Administradores.O que também temos que salientar é que o CRA está muito mais próximo das instituições de ensino superior, tornando mais nítida a necessidade da atuação dos Administradores como formadores de opinião, agentes de mudança, colaboradores do desenvolvimento da sociedade como um todo. Fica a dica acompanhem o CRA/CFA na internet, tem muita informação importante sobre nossa profissão.

As Finalidades do CRA

Compra coletiva é um modelo de e-commerce que promove descontos em vários estabelecimentos quando há um número mínimo de pessoas que demonstram interesse de compra. Essa modalidade de comércio não é exclusivo desse século, o que foi adaptado é a forma de compra, hoje utiliza-se o meio eletrônico. As compras coletivas surgiram nos EUA em novembro de 2008 com o Groupon, empresa líder desse mercado, que inclusive a algum tempo já atua em nossa cidade. A Internet nos surpreende a cada dia que passa, esse fenômeno das compras coletivas tem movimentado milhões nos mais diversos segmentos, como por exemplo: alimentício, estética e beleza, turismo entre outros. No Brasil existem cerca de 1.025 sites de compras coletivas, em dezembro de 2010 eram apenas 300 sites, isso demonstra o quão lucrativo é esse mercado, porém como nas empresas com estruturas físicas, quando não há know-how as empresas tendem a fechar antes dos 5 anos de atuação, por esse motivo é necessário planejamento para iniciar qualquer tipo de negócio. Analisar o perfil do público da organização é fundamental para tomar decisões assertivas na gestão corporativa.Ora, se os sites de compras coletivas vendem produtos e serviços com preços hiper-baixos, onde está lucratividade de quem oferta esses produtos ou serviços?A projeção e a visualização que as marcas têm na web, é extraordinária perto do investimento que o empresário faz ao fechar uma parceria com um site desses, o meio eletrônico tem sido a forma menos onerosa de fazer com que as pessoas notem determinada marca, porém é preciso cautela ao expor sua empresa na internet. Se não há uma estrutura organizada e favorável a essa tendência de mercado será um erro aderir ao conceito de compras em grupo, afinal uma impressão errada sobre seu negócio pode ser fatal e imprimir uma imagem negativa de sua empresa.Portanto, recomendo que seja feito um planejamento para se antecipar a possíveis gargalos na comunicação com o cliente, afinal é ele quem vai ajudar a fazer o seu marketing, é preciso que sua equipe seja o cartão de visitas da sua empresa, que os serviços sejam prestados na mesma proporção em que foram anunciados, dessa forma ao cliente terá uma boa experiência dessa modalidade da compra e se tornará um novo prospect ou indicador de seu negócio.

Compras Coletivas: Quem ganha com isso?

Com sinceridade eu não sabia dessa data, mas já que existe expresso minha opinião sobre o assunto, esse dia deveria ser comemorado com respeito à quem leva os lucros para dentro das empresas. O consumidor, cliente, publico-alvo, como quiserem chamar não merece apenas um dia em sua homenagem, repespeito às suas neessidades já bastaria, se as empresas em sua maioria cumprissem a risca a legislação que defende a parte "Hipossuficiente" numa relação de negócios, o relacionamento entre as duas partes (empresa - Cliente) seria mais saudável e produtivo para ambos os lados. A relação de consumo deve ser baseada no princício ganha-ganha, é dessa forma que as organizações mostrariam de fato a alma do negócio e não com Propagandas pretenciosas e desonestas, , mas será que as empresas veem isso como oportunidade de mostrar o seu melhor ou apenas querem faturar? Reflitam.
 
 
 
Osmar Santini

As redes sociais em favor dos negócios

Osmar Santini

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

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Osmar Santini

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