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A sua empresa já adotou as mídias sociais? Caso contrário, está pensando em fazê-lo? Sabe quais são os benefícios e os riscos em adotá-las? Estando ou não nas mídias sociais você deve se preparar para participar dela, mas não sem antes estudar cuidadosamente como fazê-lo.
Tem muitos gerentes e empresários achando que basta abrir uma conta, por exemplo, no Facebook, reunir um grupo de pessoas e começar a mandar informações de seus produtos e convites para comparecer a loja que &#8220;as vendas vão bombar&#8221;. Ledo engano, primeiro porque as mídias socias são canais de comunicação e não de vendas. Apesar de servirem para comercializar produtos e serviços, elas não são como, por exemplo, o classificado de jornal onde as pessoas buscam opções de compras.
Ao contrário disso, a última coisa que quem frequenta comunidades nas mídias sociais deseja é ser importunado com constantes abordagens de marketing e vendas. Neste contexto, esta semana que passou acompanhei na mídia aqui dos Estados Unidos, de onde escrevo este artigo, uma entrevista do proprietário da concessionária de carros Millevoi Auto &amp; Bros, do Norte da Philadelphia.
Durante a entrevista, ele se queixou alegando que o Facebook não traz resultados de vendas. Revelou que assim que viu que as mídias sociais reuniam em torno de 750 milhões de pessoas, percebeu a oportunidade de aumentar as vendas de carros utilizando uma conta que abriu no Facebook e que já reunia 415 pessoas entre familiares e amigos.
Segundo Millevoi a sua concessionária havia vendido em 2010, em torno de 500 carros, e apenas um através de posts no Facebook e de uma página criada especialmente para mostrar as fotos dos carros, informações sobre opcionais e as promoções.
O que o Millevoi se esqueceu, é de que as pessoas que fazem parte das mídias sociais desejam mesmo é criar novos relacionamentos e mantê-los – o que provavelmente ele não se preocupou em fazer. Naturalmente, não significa dizer que não se pode tentar, vez por outra, &#8220;vender o seu peixe&#8221; nas redes sociais. No entanto, qualquer resultado comercial obtido deve ser fruto de bom relacionamento e não puramente de ações publicitárias.
A situação não me parece muito diferente da que ocorreu com o surgimento da internet. Na década de noventa, muita gente pensava que ela seria a solução para a falta de vendas e que criar um website, resolveria todos os problemas de ineficiência comercial da organização. O resultado foi que não demorou muito para os que se achavam mais espertos botar a barba de molho, arregaçar as mangas e começarem a trabalhar os clientes como manda os bons mandamentos do marketing e vendas.
Que ninguém se iluda, achando que há soluções fáceis para alcançar o sucesso em vendas. Pois, todos nós sabemos que a excelência comercial da organização não depende apenas do talento de seus colaboradores em encontrar novos caminhos, mas sobretudo de muito trabalho sério, inteligente e direcionado. Neste contexto, as mídias sócias poderão ajudar a qualquer organização que esteja mais preocupada em informar e se relacionar bem do que em apenas vender os seus produtos e serviços.
Pense nisso e ótima semana.

Como fazer vendas pelas mídias sociais

A sua empresa já adotou as mídias sociais? Caso contrário, está pensando em fazê-lo? Sabe quais são os benefícios e os riscos em adotá-las? Estando ou não nas mídias sociais você deve se preparar para participar dela, mas não sem antes estudar cuidadosamente como fazê-lo

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Quase sempre que atravessamos momentos turbulentos, somos lembrados de casos de sucesso, como forma de nos motivar. Naturalmente, admiramos os vencedores e muitas vezes gostaríamos de estar no lugar deles. Porém, quase nunca nos preocupamos em checar os passos que o vencedor deu para alcançar o topo. Muitas vezes, acreditamos que para vencer basta ter muito talento. Afinal de contas é assim com os atletas, a exemplo de Neymar, Messi e cia, não é mesmo? É verdade que o talento tem um enorme peso na jornada para o sucesso, porém, sozinho ele não é o bastante. É necessário outros componentes, a exemplo do conhecimento e atitude. Mesmo os mais talentosos necessitam de muito treinamento para aprimorar suas habilidades. O fato é que há muitas etapas e sub-etapas que se tem que colocar em ordem quando se deseja triunfar. A primeira atitude é se planejar com maestria para chegar onde se deseja. Pode acreditar que quase ninguém chega ao topo sem um cuidadoso planejamento.Há aqueles que não preparam formalmente o plano, mas têm todos os passos da caminhada memorizados e todos os dias revisam as rotas e fazem os ajustes necessários. Nem sempre os vencedores costumam revelar aos outros o que mais desejam, mas eles sabem muito bem o que querem e como chegar lá.No entanto, não basta ter um planejamento qualquer. Ele tem que ser baseado em visão cristalina do que você quer, pois sem essa visão você não terá como definir as metas. Sem meta você não sabe para onde ir e, consequentemente, não poderá avaliar seu desempenho. Daí, o resultado será muito esforço e pouco resultado positivo.Portanto, antes de ter um planejamento é necessário ter um ardente desejo de conquistar algo importante. Pois, o desejo é o "querer", é o motor que alimenta e sustenta a motivação. É ilusão achar que somente com planejamento faremos de nossos sonhos realidade, pois isso não é verdade. Há muitas outras qualidades que precisam ser reunidas para garantir o sucesso, entre tantas citamos: a honestidade, caráter, fé, integridade, amor, persistência, conhecimento, habilidade, atitude, esperança, ambição, compaixão, visão e motivação.Aquele que realmente deseja alcançar o topo e conquistar seus sonhos, deve desenvolver cada uma dessas qualidades. Porém, não se esqueça que tudo começa com um enorme desejo que se transforma em planejamento. Croft M. Pentz nos revelou: “Tenhas metas claras. A história da humanidade é cheia de vidas desperdiçadas. Amores que não geram relações enriquecedoras, talentos que não levam a carreiras de sucesso. Ter objetivos evita o desperdício de tempo, energia e dinheiro”.Pense nisso e ótimo dia!

O sucesso precisa ser planejado

Somos ou não seres egocêntricos? Buscamos de todas as formas o prazer, temos o mapa da felicidade em nossas mãos, mas nem sempre percebemos que o mapa não é o território. Então, a medida que o terreno oferece obstáculos achamos que precisamos de outro indicador, pois julgamos o que temos imprestável.
 O mapa do triunfo revela que devemos ajudar o próximo a encontrar o seu caminho e ser feliz, pois precisaremos também da ajuda dele para alcançar a nossa felicidade. No entanto, sempre que alguém se aproxima da gente, raramente o aceitamos de braços abertos e sem preconceitos, preferimos nos retrair evitando qualquer tentativa de aproximação, sob a crença de que ele pode querer algo.
Quando, por exemplo, alguém do nosso meio tem um problema financeiro significativo que impeça de frequentar o nosso ambiente, não raro nos afastamos como se ele estivesse contaminado com uma doença contagiosa. Talvez por temer que nos peça ajuda, quem sabe para não sentirmos "obrigados" a apoiá-lo, evitar ser visto ao lado de um fracassado etc.
Diante da queda do próximo, não raro nos sentimos fortes e donos da verdade. Então, passamos boa parte do nosso tempo comentando o infortúnio alheio e vomitando todas as nossas amarguras, frustrações, traumas, desapontamentos e raiva como se fossemos infalíveis, e sem imaginar que amanhã poderá ser a nossa vez. Não seria muito mais produtivo se juntássemos as nossas energias para apoiar a pessoa, para que ela possa encontrar o seu próprio caminho? O problema é que o mundo materialista em que vivemos parece aconselhar que fiquemos próximos daqueles que têm algo a oferecer e distantes dos que possam necessitar de apoio.
Esse tipo de comportamento não está indicado no mapa da vida, mas quando os bons ventos sopram a nosso favor, é comum abandonarmos as sinalizações para seguir os nossos instintos, sob a falsa crença de que podemos concluir a nossa jornada sozinhos. Ledo engano, pois cedo ou tarde acabamos constatando que estamos na trilha errada e somos forçados a continuar a caminhada em terreno minado.
O problema é que agir sempre na defensiva acaba criando "coração de pedra" e desenvolve o vício nocivo do olhar negativo para tudo e todos, como se agir assim fosse o caminho para o sucesso. É como aquela pessoa que sai do consultório médico para a farmácia, compra o remédio que lhe foi prescrito e não se sente aliviado enquanto não ler as contra-indicações da bula. Daí, passa a sentir tudo aquilo que estava descrito, e por sua conta e risco, suspende o tratamento.
Gente que olha mais para o lado negativo da vida do que para as muitas oportunidades que ela oferece, acumula amarguras que vão crescendo como se fossem pilhas de lixo. Quando o volume estiver grande, essas pessoas não pensarão duas vezes em descarregar tudo sobre o primeiro que encontrar caído pela frente.
Vai ser duro se você for uma vítima, mas se for o caso, mantenha a calma e entenda que tudo passa e que não há caminho para o perdão, pois o perdão é o caminho. Depois, esqueça as vezes em que foi derrotado e lembre-se das suas conquistas e vitórias.Esqueça também dos erros que já não podem ser corrigidos, mas lembre-se das lições que você aprendeu.
Finalmente, considere as sábias palavras de Mário Quintana: "O segredo é não correr atrás das borboletas... É cuidar do jardim para que elas venham". Afinal de contas, a nossa vida é como um jardim, o qual devemos cuidar com carinho e enchê-lo de flores e amor, para colhermos felicidade.
Pense nisso e ótima semana.

Livre-se dos efeitos colaterais de sua vida

As mídias sociais mudaram significativamente a abordagem de vendas. Elas se tornaram uma grande fonte de pesquisa e informação, especialmente para as pessoas de negócios. O problema é quemuitos vendedores não tem ideia de como interagir com elas de forma direcionada e inteligente.
Com as mídias sociais evoluindo e amadurecendo, a maioria dos vendedores, executivos, médicos,empresários etc. se tornam a cada dia mais presentes com as informações pessoais, profissionais e familiares. Você seguramente sabe disso, mas quantas vezes, por exemplo, antes de visitar um novo cliente você buscou informações dele no Google, Facebook, LinkedIn, Twitter ouYouTube?
Imagine, por exemplo, que eu seja um cliente, o que você sabe a meu respeito? Visitar novos clientes sem informações adequadas é o mesmo que ir pescar sem anzol e iscas. Mesmo que a sorte esteja a seu favor,lhe direcionando, o maior dos cardumes, pouco você poderá fazer para fisgar alguns peixes graúdos. A rede social é uma aldeia global onde clientes, fornecedores e pessoas de todos os tipos, raças e credo compartilham dados.
No passado recente, você era aconselhado a não visitar um novo cliente sem os catálogos dosseus produtos, uma pasta de apresentação e cartões de visitas com os dados de seu contato, não é verdade? Atualmente, isso já não é mais o bastante, quem deseja fazer bons negócios precisa cuidar muito bem de sua imagem na rede virtual. Ter um bom site, micro blogs atualizados, uma boa apresentação no YouTube, estar presente no Facebook, LikedIn ou Twitter é o mínimo que um bom profissional de vendas que deseja ser bem sucedido deve fazer.
Atualmente, a sua reputação online conta mais do que a sua capacidade de fazer boas apresentações face a face. A razão é simples, a sua capacidade de reunir-se com os clientes será muito menor do que contatá-los virtualmente. Além disso, no ambiente virtual é sempre mais fácil catalogar e expor as boas referências, trabalhos validados, prêmios conquistados e feedbacks favoráveis de outros clientes do que em apresentações pessoais.
Tem muitos vendedores que estão esperando a empresa treiná-los ou criar dispositivos para conectá-los as redes sociais. Esse é outro engano que vai deixar muitagentefora do mercado de trabalho. O que quero dizer é que as mudanças na era digital são tão grandes e velozes que dificilmente a organização poderá substituí-lo na tarefa de agregar e manter contatos ativos. Os vendedores que se anteciparem buscando por si só treinamento adequado einteração inteligentemente com as mídias sociais serão os líderes de vendas dos novos tempos.
A minha opinião é que todos os vendedores devem acordar "cheirando a internet",de olho no Skype e nas mídias sociais, priorizando o seguinte:
• Olhe para a concorrência eestude a sua presença online e nas mídias sociais;
• Converse com seus clientes edescubra o que eles consideram valioso saber e fazer usando os recursos online;
• Aloque mais do seu tempo para aprender o que você não sabe sobre os recursos online;
• Estabeleça metas alcançáveis e acompanhe a suaevolução nas mídias sociais. Escolha um dos vários aplicativos disponíveis, a exemplo doFacebook e comece a interagir de forma direcionada e inteligente. O que quero dizer é que você deve apenasse comunicarcom mensagens de valor, evitando ofertas de produtos. O propósito da sua presença na mídia social não é apenas vender, é também atrair pessoas que possam se transformar ou indicar compradores;
• Procure ajuda profissional para se aprimorar, pois treinar com o cliente além de ser inadequado é muito mais caro;
• Entenda que esperar é mais caro do que começar. Seja qual for seu orçamento,a presença na mídia social, é barata em comparação com não fazer nada, e esperar que os seus concorrentes dominem o seu mercado.
Lembre-se de que a sua presença nas mídias sociais pode não lhe garantir o sucesso desejado, mas ficar fora dela seguramente o colocará mais distante de seussonhos. Finalmente, considere que o concorrente não é mais a loja da esquina e sim os profissionais da loja da esquina.
Pense nisso e ótima semana,
Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
Blog: www.evaldocosta.blogspot..com
E-mail: evaldocosta@evaldocosta.com Siga no Twitter/LikedIn/Facebook/Orkut: evaldocosta@icbr.com.br

Como fazer vendas pelas mídias sociais

Evaldo Costa

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

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Sobre o autor

Evaldo Costa

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