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Os conflitos, as divergências de opiniões e interesses estão presentes em nossas vidas em todos os momentos, seja em casa, com amigos ou no trabalho. Mas, na vida profissional e no mundo dos negócios precisamos agir com mais cautela e empenho para resolver estes conflitos.
Algumas pessoas têm um talento nato para negociação, mas e quem não tem? Segundo Roger Fisher fundador e diretor do Harvard Negotiation Project, organização dedicada ao estudo e ao ensino da resolução de conflitos, &#8220;com o treinamento certo é possível se tornar um bom negociador.&#8221;
A habilidade de negociação é um diferencial para qualquer profissional. Uma negociação só dará certo quando as duas partes ganharem, caso contrário a parte que se sentir prejudicada poderá não cumprir com o acordo. A outra parte deve estar convencida de que foi tratada com respeito e que a solução foi justa para ambas as partes.
A comunicação é um elemento básico em todas as ocasiões, mas numa negociação saber ouvir é fundamental. Bons negociadores são antes de tudo, ouvintes atentos. Um bom negociador também é criativo, pois cria alternativas antes não pensadas para resolver o conflito.
É preciso ser firme e amistoso, criando empatia com a outra parte. A firmeza muitas vezes é confundida com agressividade. Um pouco de agressividade é normal, mas não pode transcender para coerção.
Outra questão que precisa ser avaliada é o interesse. Eu preciso deixar claro o interesse em resolver o conflito, sem expor a intensidade desse interesse ou a outra parte pode se valer disso para &#8220;crescer&#8221; na negociação. Ao mesmo tempo preciso enxergar a intensidade do interesse do outro em resolver o problema.
Ser persuasivo, ou seja, despertar o interesse do outro, sem prejudicar seu próprio interesse. Tenha bons argumentos. Será preciso ceder em alguns momentos, mas se todos ganharem a negociação foi eficaz.
Ao finalizar a negociação o compromisso estabelecido entre as partes deve ser realista e exeqüível. E claro, o que foi acordado deve ser cumprido.
Leia mais artigos no blog: <a href="http://www.martajanainafreire.com/">http://www.martajanainafreire.com/</a>

Conduzindo uma negociação eficaz

Algumas pessoas têm um talento nato para negociação, mas e quem não tem? Segundo Roger Fisher fundador e diretor do Harvard Negotiation Project, organização dedicada ao estudo e ao ensino da resolução de conflitos, com o treinamento certo é possível se tornar um bom negociador.

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Ter bons líderes numa organização deixou de ser uma necessidade e vem se tornando um grande diferencial e uma vantagem competitiva para as empresas. No cenário atual as empresas dispõem de recursos e tecnologias bem similares e o que as diferenciam realmente é o seu capital intelectual, ou seja, o bem mais precioso são as pessoas, por isso a necessidade de termos bons líderes. O líder da atualidade precisa muito mais que saber orientar as pessoas em suas atividades, isso na verdade é somente o papel de um gerente, um líder consegue fazer com que as pessoas queiram fazer suas atividades. Ele consegue despertar um engajamento voluntário, fazendo com que as pessoas realmente vistam a camisa da empresa e trabalhem, muitas vezes, como se fossem proprietários.Um líder não é alguém amado, mas sim admirado e respeitado. Quando os colaboradores se identificam com a figura do líder eles se tornam seus seguidores, por isso é importante que o líder tenha coerência entre suas palavras e suas atitudes, ele é o espelho e também o termômetro da equipe.Diferentemente do chefe, o líder não precisa agir com coerção e autoritarismo. Suas principais "armas" são a influência, a firmeza, o respeito e a confiança conquistada através de ações transparentes e com objetivos justos. A base da liderança é, portanto, o relacionamento entre o líder e seus liderados.Antigamente confundia-se gerenciar com liderar, mas a diferença é bem clara. O gerenciamento tem foco nas atividades e a liderança tem foco nas pessoas. Outra diferença é que ao gerenciar surgem muitos atritos, a tensão é constante e por isso o comprometimento dos colaboradores é de curto prazo. Já quando lideramos o desgaste nos relacionamentos é bem menor, fazendo com que o comprometimento seja de longo prazo.O papel do líder contemporâneo é sem dúvida influenciar, inspirar e motivar as pessoas a darem o seu melhor desempenho ás organizações.

O papel do líder contemporâneo

Essa é uma questão muito recorrente entre empresários, gerentes e até entre vendedores autônomos. Mesmo fazendo aparentemente tudo certo, ou seja, divulgando, tendo bom preço, um produto de qualidade, enfim todos os atributos necessários, o produto não decola e as vendas não crescem.Se você se encontra nessa situação, vamos rever alguns pontos.Antes uma ressalva. Quando falo de produto incluo também a prestação de um serviço, pois produto não é só o bem físico e palpável, uma prestação de serviço também é um produto e merece as mesmas estratégias usadas para promover um produto.Para não ser influenciado e acabar caindo nos mesmos erros que o colocaram nesta situação, pense como se o seu produto fosse novo e você estivesse começando a ofertá-lo no mercado, assim você estará despido de quaisquer pré-conceitos a respeito da sua atividade.Faça uma análise completa do seu produto/serviço e respondendo as seguintes perguntas:Quais os benefícios e diferenciais do meu produto?Ao promover o meu produto, estou realmente destacando seus diferenciais?Qual o meu diferencial frente a minha concorrência direta? Muitas pessoas ainda cometem o erro de não olhar a propaganda da concorrência, como vai fazer melhor?Qual o perfil das pessoas que necessitam ou desejam comprar o meu produto? Isso inclui faixa etária, sexo, renda, raça, ocupação, nível de instrução.Estou usando as ferramentas de divulgação (jornais, revistas, rádio, internet, panfleto, mala-direta) adequadas ao meu público? Não adianta divulgar em jornais impresso se, por exemplo, meu público é de donas de casa, a maioria delas não tem tempo para ler jornal.O meu ponto comercial coincide com o perfil do meu público? Se o público for de alto poder aquisitivo, uma rua movimentada um é tiro no pé.O preço praticado está dentro do preço de mercado? O preço não pode ser muito baixo e depreciar o produto, nem muito alto a ponto de desestimular a compra.Depois de responder a essas questões, você certamente vai achar algum ponto em que estava falhando.

Por que não consigo vender o meu produto?

Em nossos locais de trabalho é cada vez mais freqüente encontramos pessoas de culturas, raças e religiões diferentes. Esta diversidade é muito positiva, pois desta mistura de experiências, opiniões, costumes e crenças saem grandes idéias.Por outro lado, a convivência, o relacionamento entre estas pessoas costuma gerar situações embaraçosas e que precisam ser intermediadas de maneira sábia pelas empresas, sejam elas grandes ou pequenas.Discriminação é crime e não pode ser tolerada. As empresas precisam lidar com as diferenças da melhor maneira possível. E a melhor maneira é pré-estabelecer regras, e não deixar para pensar no que deve ser feito depois que acontecer algum incidente. As regras servem para que possamos conviver bem e para que o trabalho em grupo dê certo.O bom senso é a principal regra. E o princípio básico é o respeito. Podemos até não aceitar a escolha do outro, mas devemos respeitá-lo. E respeito passa por não acusar, julgar ou atacar o outro. Principalmente no ambiente de trabalho.Uma boa alternativa é fazer reuniões com os funcionários, escolhendo alguns representantes para apresentarem (apenas apresentar, não um debate) ao grupo as características da sua religião, a cultura e os costumes de uma região, ou ainda falar sobre as experiências de uma determinada raça. Esses encontros servem para diminuir o preconceito em relação ao que é novo e diferente, e ainda diminui os choques culturais.Enfim, devemos pensar mais no que as pessoas têm de melhor e não no que têm de diferente. Somos todos diferentes, nem melhor nem pior, apenas diferentes. Se pensarmos bem até um colega que compartilhe da mesma cultura ou religião, por exemplo, e que nós nos identificamos, também é diferente em outros aspectos. A diferença é que nós escolhemos ver nesta pessoa o que temos em comum.

Diferenças culturais, raciais e religiosas nas empresas

Fernando da GNOG Mídia &amp; Tecnologia mostra como líderes inteligentes usam oportunidades + tecnologia para dominar mercados emergentes



Fernando é CEO da GNOG no México, uma das principais empresas de tecnologia e mídia digital da América Latina. Em apenas 6 meses, ele transformou o que seria uma operação temporária em um negócio sólido e em expansão. Reconhecido por sua visão estratégica na região latino-americana, Fernando desenvolveu um modelo de negócios único que combina planejamento estratégico com implementação prática. Sua experiência em identificar e capitalizar oportunidades emergentes, aliada ao uso inovador de IA, oferece insights valiosos para CEOs que buscam acelerar crescimento em mercados complexos.



<h2 class="wp-block-heading">Decisão baseada em resultados: o método anti-planejamento excessivo</h2>



Pergunta: Como você toma decisões estratégicas quando o mercado muda constantemente?



Insight de Fernando: “Eu balizo muito em resultado. Começamos online e acabou que fomos mais pro lado offline nos últimos anos. O resultado foi me mostrando isso. O modelo de negócio da GNOG é estilo planejadora no Brasil, que acaba encarregada de implementar tudo.”



O diferencial está na flexibilidade estratégica orientada por dados reais. Enquanto a maioria dos CEOs se prende a planos rígidos, Fernando usa uma abordagem adaptativa onde os resultados direcionam as decisões. Isso significa estar disposto a pivotar completamente - de online para offline - quando os números indicam uma direção melhor. Para líderes C-level, isso representa uma mudança fundamental: menos tempo em reuniões de planejamento, mais tempo analisando métricas que realmente importam para a receita.





<h2 class="wp-block-heading">Foco estratégico: a arte de dizer não para crescer</h2>



Pergunta: Como você mantém foco quando surgem oportunidades tentadoras em outros mercados?



Insight de Fernando: “O México é o meu foco. A importância da oportunidade é algo que me dirige. Por exemplo, uma ótima oportunidade no Brasil, eu até vou, mas a oportunidade precisa chegar antes.”



A genialidade está em criar critérios claros para expansão. Fernando não rejeita oportunidades - ele as hierarquiza. O México permanece como base sólida, mas ele está aberto a mercados adjacentes quando a oportunidade se apresenta com força suficiente. Isso evita a armadilha comum de CEOs que diluem recursos tentando estar em todos os lugares. Para executivos, significa definir seu “mercado âncora” e estabelecer critérios mensuráveis para quando vale a pena expandir.



<h2 class="wp-block-heading">IA como multiplicador de CEO: além da automação básica</h2>



Pergunta: Como a inteligência artificial está mudando sua forma de liderar?



Insight de Fernando: “Minimizou muito tempo, geração de novas oportunidades de negócio. Até contrato por IA eu já fiz. Estamos criando um produto usando a IA para automatizar social mídia. Hoje nós usamos robôs para ações automatizadas.”



O insight revolucionário é usar IA não apenas para eficiência, mas para geração de receita. Fernando vai além da automação básica - ele usa IA para criar novos produtos e identificar oportunidades de negócio. Elaborar contratos com IA libera tempo estratégico, enquanto produtos automatizados de social mídia abrem novas fontes de receita. Para CEOs, isso significa repensar IA como ferramenta de crescimento, não apenas de redução de custos.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Netflix, Spotify e Amazon já demonstraram que o futuro pertence a quem combina flexibilidade estratégica com tecnologia inteligente. A diferença é que agora essa capacidade não está restrita apenas aos gigantes da tecnologia.



Fernando representa uma nova geração de líderes que não “usam” IA - eles “são” empresas potencializadas por IA. Enquanto a maioria ainda debate se deve adotar inteligência artificial, líderes como Fernando já estão criando produtos e processos que só existem porque a IA existe.



A metodologia que ele aplica - decisões baseadas em resultados + foco geográfico estratégico + IA como multiplicador - está se tornando o novo padrão para empresas que querem crescer rapidamente em mercados emergentes. Quem não adotar essa tríade ficará para trás.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está gastando mais tempo planejando a estratégia perfeita ou testando o que realmente funciona?

A regra dos 6 meses: por que resultados reais valem mais que estratégias perfeitas

A chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem



Como especialista dedicado a compreender as dinâmicas entre gerações e as transformações do mundo do trabalho, tenho observado de perto a ascensão de um grupo que, em breve, moldará o cenário profissional de maneiras inéditas: a Geração Alfa. Nascidos a partir de 2010, esses jovens trazem consigo uma bagagem de familiaridade digital que transcende a simples habilidade; é uma verdadeira simbiose com a tecnologia que exigirá uma reconfiguração fundamental nas estratégias empresariais.



A Geração Alfa chegou ao mundo já conectada. Com smartphones, inteligência artificial e conectividade onipresentes, eles são, de fato, nativos digitais. Sua facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas e plataformas é notável, superando as gerações anteriores. É como se "já nascessem com o HD da tecnologia instalado". A intuição digital e a habilidade multitarefa que possuem representam um valor imenso para as empresas que souberem aproveitar esse potencial.



No entanto, essa mesma imersão digital moldou suas expectativas e valores de maneira distinta. Para a Geração Alfa, a busca por sentido no trabalho se equipara, senão supera, a importância da remuneração. Eles anseiam por se conectar com organizações que compartilhem seus ideais e que demonstrem um compromisso genuíno com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Acredito que essa busca por significado é um dos pilares que guiarão suas escolhas de carreira.



Outro fator crucial é a valorização da flexibilidade e do equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Criados em um ambiente de informação instantânea e comunicação fluida, eles naturalmente tendem a ter menor tolerância a modelos de trabalho rígidos e hierárquicos que não reconheçam a importância da harmonia entre as esferas da vida.



Diante desse panorama, a adaptação das empresas não é uma sugestão, mas uma necessidade iminente. Estratégias de recrutamento e retenção precisam ser urgentemente repensadas. A criação de ambientes de trabalho mais dinâmicos e colaborativos, o investimento em tecnologias de ponta que otimizem processos e a implementação de programas de desenvolvimento contínuo que valorizem o aprendizado e a evolução constante são medidas indispensáveis.



A preocupação com a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores também emerge como um ponto central. A Geração Alfa prioriza o equilíbrio emocional, e as empresas que desejam atrair e reter esses talentos precisarão oferecer um suporte abrangente que atenda a essas necessidades.



Acredito que a chegada da Geração Alfa ao mercado de trabalho não representa um desafio invencível, mas sim uma oportunidade singular para que as empresas inovem, se tornem mais ágeis e construam um futuro mais promissor. Aquelas que souberem acolher e integrar as habilidades e expectativas desses jovens talentos estarão não apenas preparadas para o futuro, mas na vanguarda da transformação do mundo profissional. O momento de ajustar as velas e navegar nesta nova corrente é agora.

Mercado de trabalho em transformação: a chegada da Geração Alfa

As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível



Todos concordam que, atualmente, está muito difícil se concentrar. O celular não para de avisar a chegada de mensagens, notificações de redes sociais e vídeos novos. Isso atrapalha porque nosso cérebro não consegue fazer várias coisas bem ao mesmo tempo. A Universidade de Stanford mostrou, em estudo de 2024, que pessoas que tentam estudar enquanto checam o celular têm desempenho 25% pior em tarefas que precisam de atenção, como resolver problemas ou escrever. É como se o cérebro ficasse “dividido” entre o aprendizado e as notificações.



Além disso, quando pulamos de uma tarefa para outra, como sair de um projeto ou estudo para ver uma mensagem, uma parte do cérebro fica presa na tarefa anterior. Isso é chamado de resíduo de atenção e dificulta focar no que está fazendo agora. Passar muito tempo em vídeos curtos, como os do TikTok ou Instagram, também treina o cérebro para querer coisas rápidas e novas o tempo todo. Isso faz com que seja mais difícil se concentrar em algo que leva tempo, como ler um livro ou resolver um problema complicado. No Brasil, onde as pessoas gastam, em média, 5 horas por dia no celular, segundo dados de 2024 da DataReportal, esse problema é ainda mais sério, especialmente para jovens.





<h2 class="wp-block-heading">Como treinar o foco</h2>



A boa notícia é que dá para treinar o cérebro para se concentrar melhor, mesmo com tantas distrações. Uma maneira simples é meditar 10 minutos por dia. Não precisa ser nada complicado: é só sentar em um lugar calmo, fechar os olhos e prestar atenção na sua respiração. Se a mente começar a pensar em outras coisas, é só trazê-la de volta para a respiração. A Frontiers in Psychology publicou, em 2023, que quem medita assim melhora a atenção em até 30% em poucas semanas.&nbsp;



No trabalho, algumas empresas estão criando maneiras de ajudar os funcionários a se concentrarem. A Ambev, por exemplo, começou em 2024 a adotar horas sem notificações em seus escritórios no Brasil. Durante esse período, os funcionários desligam e-mails e mensagens para focar em tarefas importantes. Isso aumentou a produtividade em 15%, garante a empresa.&nbsp;



Estar na natureza também faz uma grande diferença. Passar 20 minutos em um parque, olhando para as árvores ou ouvindo o som dos pássaros, ajuda o cérebro a descansar e se concentrar melhor depois.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Um convite para redescobrir o potencial</h2>



A pergunta não é se ainda somos criativos, mas se estamos dispostos a criar os espaços certos para que a criatividade volte a respirar. Não se trata de esperar um ambiente ideal, mas de começar, mesmo que aos poucos, a construir um cotidiano que valorize a curiosidade, o erro, o tempo livre para pensar e a coragem de propor algo novo.



Pense na última vez que você se permitiu sonhar sem limites ou se dedicou a aprender algo novo só pelo prazer de descobrir. O que te impede de fazer isso hoje? Pequenas ações como essas podem reacender a faísca que o conecta àquela criança curiosa que já foi. E, mais importante, elas podem inspirar mudanças maiores: em sua casa, em seu trabalho ou até na forma como você enxerga o futuro.



As grandes inovações da história, da roda à internet, nasceram de mentes que ousaram imaginar o impossível. Em um mundo que exige soluções para desafios como mudanças climáticas, desigualdade e avanços tecnológicos, a criatividade não é um luxo, mas uma necessidade. Então, comece hoje. Pegue um lápis, desligue as notificações, e deixe sua mente voar. O que você pode criar? E como isso pode mudar o mundo ao seu redor?&nbsp;



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

Conduzindo uma negociação eficaz

Marta Janaína Freire

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

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Marta Janaína Freire

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