leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O conflito é um elemento importante que pode ocorrer em qualquer relação entre seres humanos, é um fator inevitável. Os conflitos são geralmente ocasionados por valores interpessoais discrepantes (que são quase impossíveis de serem mudados) e/ou por uma situação de recurso limitado (escassez). Por mais que se desenvolvam esforços no sentido de eliminar os conflitos, não poderemos contê-los, o que se deve buscar é a administração e não a resolução destes, visto que esta é praticamente impossível. É necessário conhecê-lo, saber qual é sua amplitude e o que o gerou. Devemos ainda nos preparar para trabalhar com eles.
Os conflitos podem ser hierárquicos (onde está em jogo a relação com a autoridade existente) ou pessoais (dizendo respeito ao indivíduo, à sua maneira de agir e pensar). A administração de situações de conflito é essencial para pessoas e organizações, pois existe como fonte geradora de mudanças, trazendo novas ideias e agregando valor a processos, no sentido de eliminar a conformidade absoluta, conhecida também com zona de conforto, que dificulta o crescimento e despreza a mudança. Podemos também, por meio da administração de conflitos, fortalecer a inovação, conquistar novos patamares, daí irão surgir as possibilidades de ampliar o conhecimento.

As cinco situações existentes em Negociação ligadas aos conflitos devem ser analisadas para que a melhor decisão seja tomada em sua administração. Temos o &#8220;ganha-perde&#8221;, situação de imposição; &#8220;perde-perde&#8221;, situação em que nenhuma das partes atinge seus objetivos; &#8220;ganha-ganha&#8221;, situação onde as necessidades de ambas as partes são atendidas e os dois lados saem com um sentimento positivo; &#8220;perde-ganha&#8221;, situação em que uma das partes sai da negociação sem que suas necessidades tenham sido atendidas, e há ainda a situação &#8220;ganha-perde-ganha-perde&#8221;, onde ambas as partes saem da negociação abdicando de algo em detrimento de outro, mas com parte de seus objetivos alcançados.
Existem métodos para administrar conflitos. Temos a técnica 6 Etapas composta pela definição dos valores envolvidos; análise, onde se procura saber o porquê do conflito; avaliação das alternativas; projeção de possíveis resultados; escolha e avaliação da decisão tomada. Há o método Desc onde se descreve o conflito, especificando as ideias e as conseqüências e há, ainda, a técnica AEIOU que engloba assumir, expressar, identificar, projetar o resultado esperado e fazer com que a outra pessoa escolha a alternativa sugerida.

Diante de tudo isso, devemos conhecer cada método e aplicar para nosso proveito, mas esse termo &#8220;para nosso proveito&#8221; deve estar intimamente ligado a disseminar o conhecimento para que, de posse dele, todos possam usufruir e administrar os conflitos existentes.

Também fica claro que se pode encontrar uma solução mutuamente aceitável em 95% dos casos. A proposta deve ser baseada em honestidade e respeito, havendo flexibilidade por parte daqueles que estavam em desacordo, passando da discordância à colaboração, já que os conflitos estão conosco em grande parte do dia e é necessário saber administrá-los.
Assim finalizo dizendo que o conhecimento é gerado pela troca de experiencias e o conflito nos permite isso. E que, para nós gestores, é um ato de sobrevivencia, seja na organização ou na carreira, individualmente.
Vamos administradores, cresçamos no conhecimento utlizando absolutamente tudo de forma eficiente (utilizando os melhores recursos), eficaz (conquistando o objetivo/resultado esperado) e efetivamente (ultilizando os melhores meios da melhor forma que pudermos).

Conflitos? Evitar ou administrar?!

Muito se ouve falar sobre conflitos, logo se pensa: problema, discussão, situação chata... Bem, por mais que nossos pensamentos sejam culturalmente vinculados a essas conclusões os conflitos podem ser (e são) positvos! Sim, eles nos permitem alcançar novos patamares de conhecimento, vejamos como...

Conflitos? Evitar ou administrar?! | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Popper considera que o conhecimento é a busca da verdade que, por sua vez é inalcançável, no entanto devemos nos aproximar dela por tentativas. Neste sentido, defende que o estado da ciência é sempre provisório, pois não é possível confirmar a veracidade de uma teoria pela constatação de resultados que tenham sido realizados com base nessa mesma teoria. Ao encontrarmos uma teoria ainda não refutada pelos fatos e pelas observações, devemos nos perguntar: ‘Será que é mesmo assim?’ e, caso cheguemos a conclusão de que a teoria é falsa, deve-se procurar a implementação de nova teoria, que também deverá ser refutada futuramente por pessoas que se fazem a mesma pergunta que fizemos sobre a teoria anterior. Assim nos aproximaremos do conhecimento com base na experimentação, mas nunca chegaremos de fato até ele. 
Popper afirma que "conhecimento" é apenas aquilo que se sujeita ao confronto de fatos – que é falsificável – e que por isso, não se pode pretender chegar ao conhecimento atingindo teorias imutáveis. Segundo ele, a ciência deve deixar de ser vista como um conjunto de teorias estabelecidas (verdadeiras, absolutas), para ser encarada como um conjunto de generalizações provisórias. Dessa forma a nossa ciência não é considerada conhecimento, pois este não pode pretender atingir a verdade absoluta, nem a probabilidade como sua substituta. 
Para Popper o conhecimento resulta das proposições que refutam as nossas hipóteses, e a importância do método se dá ao fato de que a experiência ensina-nos com os erros. O papel do método, portanto, seria eliminar o erro, por meio da busca de novas teorias que estarão mais próximas da verdade, garantindo assim, o rigor necessário para abordar o objeto estudado.

O conhecimento científico segundo Karl Pooper

Por que acreditamos em quem engana e o que isso ensina sobre autenticidade e marca pessoal



Essa semana compartilhei um vídeo do cantor Samuel Rosa, da banda Skank, onde ele comenta sobre “ter muita gente querendo opinar em tom professoral” e conclui:



“Tem muito professor fuleiro por aí.”



O que ele quis dizer, no fundo, é algo que também me incomoda: há pessoas que, por dominarem bem as redes sociais, acabam vendendo uma imagem que não condiz com sua experiência prática ou acadêmica. E sim, esse tema gerou muitas conversas com profissionais que me escreveram sobre o assunto.



Pois é… não vamos mudar o mundo. Vivemos em uma sociedade onde cada um tem uma visão de certo e errado. Para alguns, manipular e distorcer fatos é “normal”. Para outros e eu me incluo aqui isso é verdadeiramente fora dos valores pessoais e profissionais.



Mas este artigo não é sobre mim. É sobre você, C-Level, gestor ou liderança, que às vezes acredita que construir sua #MarcaPessoal é “entrar no mesmo pacote” dos que mentem e manipulam. E não é.



Hoje mesmo disse a um cliente:



“Se você não falar sobre o seu valor, sobre quem é e o que entrega, alguém sem experiência vai fazer isso no seu lugar e vai vender melhor, porque vende sonhos. E infelizmente, as pessoas compram isso.”



Construir sua marca pessoal não é sobre ser influenciador. É sobre se relacionar com sua rede, mostrar credibilidade, coerência e valor real. É lembrar às pessoas quem é você e o que você faz hoje com verdade, com propósito e com entrega.



Infelizmente, mentir é humano. Manipular, também. Mas há algo mais profundo por trás da facilidade com que algumas pessoas conseguem distorcer fatos, emocionar multidões e conquistar seguidores mesmo quando a verdade começa a ruir.



A ciência mostra que a mentira e a manipulação não são apenas desvios éticos são fenômenos psicológicos e neurológicos complexos, que exploram as vulnerabilidades naturais do cérebro humano.



Pesquisas da University College London mostram que, quando uma pessoa mente repetidamente, a amígdala cerebral área ligada à culpa e ao medo reduz sua resposta emocional. Com o tempo, mentir se torna mais fácil, quase automático. É como se o cérebro se anestesiasse, diminuindo o desconforto moral.



A psicologia explica que os manipuladores dominam três mecanismos:



Carisma e autoridade percebida: o cérebro confia em quem demonstra segurança, mesmo sem fundamento técnico.



Reciprocidade emocional: oferecem o que o outro quer ouvir elogios, promessas, soluções mágicas.



Vieses cognitivos: tendemos a confirmar o que já acreditamos (viés de confirmação) e seguir o grupo (efeito manada).



É por isso que tantas pessoas acabam acreditando e seguindo quem parece “ter todas as respostas”.





<h2 class="wp-block-heading">Casos reais: quando o mundo acreditou na mentira</h2>



Elizabeth Holmes (Theranos), prometeu revolucionar a medicina com um exame que detectaria centenas de doenças com apenas uma gota de sangue. Investidores bilionários e líderes políticos acreditaram. Holmes dominava o carisma, o visual e a narrativa parecia saber o que dizia. Mas faltavam dados, resultados e, principalmente, verdade.



Anna Delvey (Sorokin) viveu como uma herdeira milionária em Nova York, enganando banqueiros e amigos. O cérebro humano preenche lacunas quando o contexto parece confiável uma roupa cara, um endereço nobre e um discurso convincente bastam para gerar credibilidade. É o fenômeno da heurística da representatividade: julgamos competência pela aparência, não pela essência.



Frank Abagnale Jr., retratado em Prenda-me se for Capaz, mostrou como a convicção sustenta a mentira. Ele acreditava tanto em suas próprias histórias que nem seu corpo emitia sinais típicos de engano.



Esses casos mostram que o problema não é apenas quem engana, mas por que queremos tanto acreditar.



<h2 class="wp-block-heading">O que leva as pessoas a comprar uma mentira</h2>



A resposta está nas emoções. O ser humano busca clareza, esperança e pertencimento. Quem oferece uma história coerente, um discurso inspirador e uma imagem de sucesso ativa no cérebro os circuitos da dopamina, neurotransmissor do prazer e da recompensa. Nas redes sociais, cada curtida reforça essa sensação tanto para quem engana, quanto para quem acredita. E na empresa, é a admiração de quem faz parte da mesma organização.



Assim, forma-se o ciclo: o manipulador fala o que o público quer ouvir; o público valida; e o algoritmo amplifica.



<h2 class="wp-block-heading">A verdade sobre Marca Pessoal: não é “ser marketeiro”</h2>



É aqui que entra um ponto essencial marca pessoal verdadeira não tem nada a ver com se vender como um produto que não existe.



Construir sua marca não é “fingir sucesso”, criar uma persona perfeita ou vender o que nunca se viveu. É o oposto da manipulação.



A marca pessoal autêntica nasce da experiência prática, das habilidades conquistadas com esforço, das competências que você realmente desenvolveu ao longo da carreira e vida. É o resultado de entender:



Quem você é, O que você faz bem, E como pode gerar valor real para os outros.



Isso vale para qualquer propósito: conseguir um novo emprego, conquistar clientes de consultoria, oferecer mentorias, palestrar ou empreender.



Mas jamais deve envolver mentir, manipular ou prometer o que não se pode entregar. Muito menos ser quem não se é. Não existe marca sólida construída sobre inverdades apenas ilusões temporárias.



<h2 class="wp-block-heading">Manipulação x Credibilidade: um contraste necessário</h2>



Vou confessar algo. Fiz um determinado curso e só depois descobri que o profissional, bastante conhecido no mercado, que se apresentava como “Psicólogo, Filósofo e Teólogo” e dizia frases como “meus pacientes, meus seres de luz…”, não tinha nenhuma das formações vendidas.



Durante o curso, ele falava com tanta propriedade e sensibilidade sobre comportamento humano que ninguém questionava. Inclusive eu. Antes de me inscrever, cheguei a ligar para a instituição e perguntei sobre sua formação. A resposta foi direta: “Sim, ele é formado nas três áreas.” Na minha ingenuidade, não perguntei em qual instituição.



Algum tempo depois, um cliente C-Level me contou que esse mesmo profissional que inclusive já apareceu em programas de TV era, na verdade, formado em Administração. Fiquei chocada. Liguei novamente para a instituição e perguntei onde ele havia se formado em cada curso. A ligação caiu. Ninguém mais atendeu.



Fui até a minha apostila de formação, e lá estava impresso: “Psicólogo, Filósofo e Teólogo”. Mas nenhum nome de universidade, nenhuma referência, nada que comprovasse o que ele dizia.



Isso não é marca pessoal, porque a verdadeira força da marca pessoal vem da coerência entre discurso e prática. Do alinhamento entre o que você fala e o que você faz. Da consistência diária que, aos poucos, se transforma em credibilidade.



Agora, tudo o que esse profissional fala eu não confio mais, esse é o risco da mentira e manipulação.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a verdade sempre vence</h2>



A mentira pode encantar por um tempo, mas a coerência conquista para sempre. O cérebro humano reconhece autenticidade. Mesmo que inconscientemente, sentimos quando há verdade nas palavras porque o corpo, a voz e o olhar alinham-se com a mensagem.



Construir uma marca pessoal baseada na verdade é mais do que ética é neurociência aplicada à confiança. Quem comunica a partir da experiência real ativa no outro os circuitos da empatia e da credibilidade. E é isso que gera oportunidades de trabalho, convites para palestras, mentorias e conexões sinceras.



A mentira pode construir audiência, mas nunca reputação. A manipulação pode gerar engajamento, mas não legado. E no fim, o que realmente fica é o que foi construído com propósito, ética e entrega.



E a dica final que deixo para você #CLevel e demais profissionais: olhem o perfil do LinkedIn e o currículo antes de seguir curtir e comentar, como Samuel Rosa falou: "Tem muita gente ensinando o que não tem por experiência prática."



Abraços,



Juliana Starosky



Fundadora, Starosky Consultoria



Ajudo Executivos e Gestores a fortalecerem sua Marca Pessoal | Transição, Consultoria, Mentoria de Carreira | Saúde Mental 🧠| Fundadora da Starosky Consultoria | 🌟Newsletter Headhunter da Carreira®



Entre em contato:



📧 juliana@staroskyconsultoria.com.br



📱 WhatsApp: (11) 97 319-9230



Aproveito para lhe convidar a me seguir aqui no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/julianastarosky/



Assinar a Newsletter | Headhunter da Carreira:



Assinar no LinkedIn https://www.linkedin.com/build-relation/newsletter-follow?entityUrn=6873609766317383680



Aqui fica a dica de um podcast: Criando uma carreira de sucesso: o peso da marca pessoal | AmplificaCast Ep105 com Juliana Starosky

A ciência da mentira e da manipulação

O verdadeiro segredo não está em reter, mas em conquistar diariamente a lealdade emocional dos colaboradores



O mercado de trabalho mudou. Hoje, os profissionais não estão apenas em busca de salário ou estabilidade. Eles querem crescer, aprender, sentir orgulho do que fazem e de onde estão. Querem reconhecimento real, e não apenas no discurso. Querem líderes que inspirem, e não chefes que apenas cobrem.



Pense no colaborador como uma semente rara. Se você a guarda em uma gaveta, ela nunca germina. Mas se oferece solo fértil, luz e água, ela floresce e dá frutos que fortalecem toda a organização. Essa é a essência da conquista: não segurar alguém à força, mas criar um ambiente onde ele queira permanecer e florescer.





<h2 class="wp-block-heading">E como isso acontece na prática?</h2>



a) Reconhecimento constante: não apenas nas metas atingidas, mas também no esforço, na dedicação e nas pequenas conquistas que fazem a engrenagem girar;



b) Planos de carreira estruturados: clareza sobre onde o profissional está e para onde pode ir. O futuro só é atraente quando existe um caminho visível;



c) Lideranças humanizadas: gestores que escutam, apoiam e desenvolvem, porque ninguém pede demissão de uma empresa — as pessoas pedem demissão de líderes que não sabem valorizar;



d) Desafios significativos: talentos querem expandir seus limites, se sentir úteis e parte de algo que vai além do “trabalho por trabalho”.



Empresas que entendem essa lógica não precisam “segurar” ninguém. Elas se tornam lugares onde as pessoas querem ficar. Lugares que inspiram pertencimento, motivação e orgulho.



O verdadeiro segredo não está em reter, mas em conquistar diariamente a lealdade emocional dos colaboradores. Quando isso acontece, eles não olham para fora em busca de oportunidades: eles olham para dentro e pensam —“Aqui é o lugar onde eu posso crescer, ser reconhecido e deixar minha marca.”

Talentos não se prendem, se conquistam

Mais do que um plano de carreira, adotar uma mentalidade estratégica sobre si mesma é aprender a transformar valores, escolhas e reputação em ativos que constroem futuro



Quando pensamos em marcas, logo vêm à mente empresas, produtos, logotipos. Mas há uma marca que todos carregamos e, muitas vezes, negligenciamos: a nossa própria. A forma como nos posicionamos, nos comunicamos e nos relacionamos cria, todos os dias, a percepção que o mundo terá sobre nós.



Na vida pessoal e na carreira, pensar-se como marca não é sobre criar uma persona artificial, mas sim sobre alinhar identidade, valores e propósito à forma como nos apresentamos. É estratégia pura: clareza de quem somos, consistência nas escolhas e coerência nas ações.



Assim como uma empresa define seu propósito, uma pessoa também pode perguntar: o que quero entregar ao mundo? Esse questionamento serve como norte para decisões de carreira, relacionamentos e até estilo de vida. O que se escolhe postar nas redes, aceitar ou recusar em termos de projetos, com quem se conecta, tudo comunica.





E, como toda marca forte, pessoas também precisam cuidar da sua reputação. Não basta competência técnica; é preciso transmitir confiança, autenticidade e capacidade de gerar impacto. Em um mercado cada vez mais competitivo e saturado, quem tem uma narrativa bem construída se diferencia.



Mais que uma estratégia de carreira, pensar-se como marca é uma estratégia de vida. É compreender que nossa história pode ser contada de forma inspiradora, que nossos aprendizados podem virar autoridade e que nossas escolhas podem ser faróis para outras pessoas.



A pergunta, portanto, não é se você tem uma marca pessoal, mas qual história sua marca está contando agora. E a resposta a essa pergunta pode ser o ponto de virada para a construção de uma trajetória mais consciente, autêntica e poderosa.

Conflitos? Evitar ou administrar?!

Sheila Lorena Pereira de Oliveira

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

Sobre o autor

Sheila Lorena Pereira de Oliveira

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deCarreira e Performance

A ciência da mentira e da manipulação

Talentos não se prendem, se conquistam

Quando pensar em si mesma vira estratégia