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Na maioria das empresas muito se ouve falar sobre os programas de incentivo ao colaborador, mas o deve ser analisado é como essa motivação é feita. Já citei em outro artigo que os incentivos financeiros não são mais suficientes para motivar e alinhar uma equipe para atingir o objetivo empresarial, é preciso torná-lo parte desse compromisso e fazer com que ele se sinta capaz e motivado a fazer o que for necessário. Uma estratégia muito eficaz é o endomarketing.
Define-se por endomarketing a estratégia de comunicar e criar relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos, harmonizando e fortalecendo essas ligações. Dessa forma, o endomarketing passa a ser uma ferramenta de comunicação interna como um foco um pouco mais específico: GESTÃO DE RESULTADOS.
As ações de endomarketing deveriam ser, na definição do autor deste artigo, uma estratégia de comunicação e não de marketing já as necessidades identificadas do publico alvo são definidas pelo anunciante e não pelo receptor. Sendo assim, o endomarketing é, por definição mais clara, um processo de comunicação interna com foco em agregação de valor a marca anunciante.
Essa agregação de valor na estratégia de endomarketing gera um relacionamento maior entre empresa e colaboradores, tornando-os mais que o comum e podendo assim obter um melhor resultado destes colaboradores. É perceptível que esta comunicação gera uma maior atitude de motivação, visto que estes passam a se sentir realmente como parte de um todo podendo colaborar mais do que era feito antes. Torna-se mais prazeroso para o clima organizacional e mais produtivo para os indicadores internos.
Algumas atitudes são confundidas, misturando o que é endomarketing e o que é apenas comunicação interna. Veja alguns fatores que indicam esta atitude:
<ul>
<li>Desafios e campanhas internas é endomarketing</li>
<li>Prestação de contas é comunicação interna</li>
</ul>
Algumas empresas têm por costume fazer uma prestação de contas como um ato de proximidade da diretoria apresentando números a todos. A Prestação de contas nada mais é do que um indicador expressado em números e mostrado em gráfico como uma linha do tempo. Essa atitude é uma comunicação interna mostrando a todos o trabalho que está sendo realizado, mas a motivação não trabalha com o que aconteceu no final de semana passado, ela se trata do que está sendo preparado ou pode ser feito para o sábado que vem. Para usar essa ação como uma estratégia de endomarketing é muito importante que a diretoria, ou seja quem passe esses números, coloque o resultado mostrado no momento como um indicador não do que foi feito, mas sim do que ainda falta para alcançar um resultado ou meta futura. A motivação gerada com a amostragem de um desafio ou meta a ser alcançada coloca o colaborador como parte daquele resultado. Motivação aliado a busca de resultados.
<ul>
<li>Plano de ação é endomarketing</li>
<li>Reunião de alinhamento é comunicação interna</li>
</ul>
Fazer a famosa reunião de área, ou alinhamento é bastante comum. Alguns até chamam de reunião de pauta, ou reunião de cronograma, mas mesmo que mude o nome sempre será comunicação interna. É simples perceber que passar o que está acontecendo ao redor é apenas comunicar aos demais que pode acontecer o fato a ou o fato B, é um processo de apenas comunicar o que está acontecendo. Para mudar essa característica é necessário colocar o colaborador como participante do que está acontecendo, planejar e discutir formas de analisar tal fato, que está sendo comunicado e fazer disso um plano de ação. Cada um terá uma visão ou opinião diferente, mas ao colocar a posição da empresa no momento e o colaborador como participante o trabalho em conjunto pode gerar muitos frutos, ideias e soluções.
O que pretendo citar com estes dois exemplos é que as ações de endomarketing nada mais são do que dar um valor agregado maior nas ações que já são feitas dentro da empresa. São atitudes que em sua maioria não necessitam de investimento grande ou gasto de tempo, são atitudes de valorização do funcionário e geração de motivação interna.
Hoje em dia temos um público dentro das empresas cada vez mais qualificado e inteligente (profissionalmente) e ninguém deve ser tratado como uma máquina programada para executar tarefas.
Dê a sua equipe a importância e valor que ela merece e com certeza ela fará o mesmo pela empresa. Afinal, como um colaborador vai valorizar algo que não faz o mesmo por ele?

Definição de endomarketing:  gestão de resultados.

É comum a confusão do que é endomarketing e o que é comunicação interna. A estratégia de endomarketing é, ou deveria ser, uma das principais ferramentas de comunicação e incentivo à produtividade e resultados.

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Definição de endomarketing: gestão de resultados.

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Além das notícias e fatos do mundo, todos os dias, reservo um tempo para estudar o que realmente move o mundo: pessoas. Costumo ler artigos, opiniões, colunas, enfim, sempre tento absorver os ensinamentos que essas pessoas têm a passar e também em meu dia-a-dia presencio vários momentos desses ensinamentos. A pergunta que realmente devemos fazer é: ‘essa pessoa realmente faz o que fala?’. Essa é uma pergunta que pode se voltar para muitas coisas. Podemos pensar nos líderes, articulistas, consultores, enfim, a todas as pessoas que dão sua opinião ou passam algum ensinamento. Afinal, qual seria o sentido de um palestrante motivacional, sempre triste? Ou então de um líder que só está à frente da sua equipe nos momentos bons?Devemos parar de seguir tudo aquilo que chega até nós, simplesmente porque fomos moldados para isso. A nossa evolução depende do quanto analisamos isso tudo e filtramos o que é bom, do que é ruim e aquilo que é verdade daquilo que não passa de palavras bem escritas. É a nossa capacidade de tomar as melhores decisões para nossas vidas e carreiras baseadas em nossos aprendizados postos em prática e crescer com isso.Antes da ‘internet para todos’, o diferencial era buscar informação. Hoje o diferencial é aplicar tudo isso que se aprende.

Você realmente faz o que fala?

Insatisfação e indignação com o que nos cerca, sempre deve
existir. Afinal, é essa atitude que faz a nossa sociedade e nós mesmos irmos
pra frente. Sempre achei que todos têm a opção, e em certos casos a obrigação,
de se sentir indignados com algo que está errado ou ruim e tentar mudar. Se
estiver insatisfeito com seus relacionamentos, mude-os. Se estiver insatisfeito
com algum resultado em que você apresenta, treine e desenvolva essa habilidade.
Se estiver insatisfeito com algo, mude, transforme, refaça, acabe, passe à
frente, controle-o, modifique-o, ajuste ou qualquer outra coisa que possa
melhorar. A única coisa que não pode fazer é reclamar.

A reclamação é o inverso da solução. Ela nunca irá resolver
o problema e tornar tudo correto, ou do jeito em que você precisa. Pelo contrário,
reclamação só vem de quem não sabe o que fazer ou que não sabe o que quer. De nada
adianta reclamar de tudo e não levantar da cadeira para fazer algo. Os protestos
que tomam conta do país são um exemplo claríssimo disso. E está dando
resultado.

Em 2002 tínhamos apenas 3 milhões de sites e em 2012 esse
número passou para 555 milhões de sites em todo o mundo. Apenas citando o
acesso à informação e conhecimento, temos uma quantidade quase infinita para
adquirir. E de graça.

Creio que já passamos do momento de pensar em
nossas atitudes, cansar de ficar parado e começar a andar. Pra frente.

Ação ou reclamação? Escolha

Os movimentos por todo o país e principais capitais de vários países ao redor do mundo, mudaram e ainda mudarão muita coisa em nosso país e nossa sociedade, assim espero como um cidadão brasileiro. O que mais me deixa fascinado é ver como a comunicação teve todo o seu poder usado a favor do objetivo dos manifestos. Se existiu um planejamento de como a comunicação deveria ser feita para que o manifesto fosse um sucesso, por favor me apresente quem o fez. Eu gostaria de parabenizá-lo.Em menos de uma semana, a mesma mensagem foi passada de uma forma fiel e clara para que tivesse o mesmo entendimento de todos os níveis de senso crítico. A mesma mensagem foi passada de várias maneiras e de uma forma surpreendentemente rápida chegou a todos. Colunistas renomados, estudiosos científicos, web-ativistas, formadores de opiniões, comunicadores, simpatizantes, idealistas, estudantes, jovens, adolescentes, crianças, idosos, falando a mesma mensagem na sua forma mais pura, com a linguagem que cada um precisa, ou busca, para entender o assunto. Mais do que isso, as pessoas se tornaram parte daquilo, compartilhando, gerando mais conteúdo, gerando conteúdo de forma mais criativa para ter mais resultado e isso se tornou uma corrente positiva imensa. Além da revolução para reivindicar seus direitos, a sociedade também teve, talvez sem perceber, a revolução da comunicação. De uma hora para outra todos entenderam que não apenas R$ 0,20 centavos, e sim todo o restante do iceberg junto à isso. E mais importante que isso, se tornaram a favor a ponto de se juntar com a ação, seja lá de qual forma, nas ruas ou não.Aprendemos que o conceito de comunicação é 'emitir uma mensagem afim de receber uma resposta' e não necessariamente esta resposta precisa voltar na mesma forma em que foi emitida. Toda a mobilização gerada nas redes sociais, sites, blogs e fan pages, e por incrível que pareça também na televisão geraram uma multidão enorme nas ruas. Essa foi a resposta. Se lembrarmos dos estados de prontidão, todos foram fielmente realizados, do conhecimento até a atitude favorável.Quando tudo isso acabar, ao esfriar a cabeça para perceber, todos verão que a comunicação fez o seu papel da forma mais íntegra. As pessoas passaram a entender tanto sobre o assunto e seus motivos que até comentários nas redes sociais certamente gerariam bons artigos. O conteúdo nunca foi tão bem trabalhado. Entre todos os aspectos bem utilizados, até a 'recente' hashtag dentro do Facebook teve uma importância enorme na fixação do conceito do manifesto: #oGiganteAcordou.Como cidadão, fico muito feliz de presenciar o momento 'divisor de águas' no nosso país, e quem sabe até ao mundo, afinal o Brasil sempre serviu de tanto exemplo. Como publicitário e amante dessa ciência fantástica que é a comunicação, fico muito feliz de ver toda essa evolução e de provar, mais uma vez, o potencial e a importância dessa ciência junto à todos nós e a sociedade. Como pessoa, fico muito feliz de poder ver a mudança acontecer e compartilhar tudo o que posso aprender com isso.Agora, apenas espero estar preparado para tamanha evolução. Quanto mais a sociedade evolui, mais de você é cobrado, inclusive de você que lê este artigo. Ninguém está de fora.

Definição de endomarketing: gestão de resultados.

Gilberto dos Santos Júnior

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

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Sobre o autor

Gilberto dos Santos Júnior

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