Dicas como montar uma Loja Virtual

Dicas como montar uma Loja Virtual

Com crescimento de vendas pela internet e as redes sociais a ano a ano, aumenta a necessidade ter uma loja virtual, para estar cada vez mais perto de seu cliente e disponível agregando conforto e agilidade para sua escolha, muitas empresas estão crescendo com este diferencial, para ser ter uma idéia um levantamento da e - bit (empresa que fornece informações sobre o e-commerce - comércio eletrônico), apenas nas datas comemorativas entre 29 de maio e 12 de Junho, o faturamento foi de R$393 milhões, representando um aumento de 21% acima do valor registrado no mesmo período em 2008,quando o faturamento foi de R$324 milhões, enquanto que no comércio tradicional registrou uma queda de 3,8% em comparação com os resultados alcançados na data no ano passado de acordo pesquisa Serasa.

O investimento não é tão caro e pode ter um retorno atrativo, desde que bem elaborado o projeto, além de haver a opção de alugar uma loja virtual para quem não tenha o capital ou estrutura para montagem, baseado nisto, comento algumas dicas básicas para quem pretende montar uma.

Aspectos a serem levantados para implantação de uma loja Virtual

1. Apresentação dos produtos ou serviços via internet devera motivar o cliente a realizar a compra. Partindo-se da premissa que os produtos que estão sendo oferecidos têm uma marca forte e de qualidade, preço justo, a navegação no site deve ser de fácil, com informações precisas, confiáveis, seguras induzindo a decisão de compra.
2. Definir como o será o acesso do cliente ao site para fazer o pedido, e efetuar a compra,
3. Ter a resposta quanto à aprovação via e-mail,confirmando prazo de entrega e especificação do produto
4. Ter uma boa elaboração do site, tendo um bom provedor que permite o acesso 24 horas do dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sempre a dispor do cliente.
5. A manutenção ter uma pessoa responsável para agilidade do processo
6. A definição da logística como um todo é muito importante
7. Escolher os Bancos e administradoras de Cartões no qual irá trabalhar
8. Formular Contrato respeitando o Código do Consumidor Artigo 49
Aspectos Área Financeira a serem levantados para implantação de uma loja Virtual

Em geral depois que o cliente faz o pedido on-line, o pagamento pode ser feito pelo mesmo caminho. Em geral, as compras se realizam via Cartão de Crédito e Impressão de Boletos On –line.
Nestes casos, temos que recorrer aos Bancos autorizados e ao (Acquirer).
1. (Acquirer) Responsável pela filiação. Gerenciamento e relacionamento com o estabelecimento comercial e pelas condições comerciais. Em nossa proposta os acquirers serão Redecard – para receber cartões com a bandeira Mastecard, Diners Club e Redeshop, Visanet – para receber cartões com a Bandeira Visa.
2. Os Bancos coordenam os processos envolvidos nos recebimentos do filiado e Administradoras de Cartões de Crédito. Para emissão de boletos via on-line o software será fornecidos pelos bancos em nosso caso Banco Itaú e Brasil.
3. Gerenciamento da Segurança do pagamento on-line com cartão de crédito de forma que apareça somente sob forma criptográfica, ilegível para qualquer pessoa, inclusive para quem esta vendendo o produto, este serviço é realizado pelos provedores .
4. Prazo para aprovação de funcionamento com operações com Cartões de Crédito em media 35 dias após a solicitação
O Site
A idéia é aliar beleza e funcionalidade, com muita leveza com um padrão de layout pré-determinado antes do desenvolvimento evitando desconforto ao visitante e ao website, evitando dificuldades de acesso às informações do site.
1. Link com os Fabricantes para que os clientes possam fazer download ou visualizar catálogos sobre o material
2. Publicidade patrocinada (colocar os logotipos das empresas em troca de anuncio patrocinado)
3. Atualização: definir um programa de desenvolvimento de sites que torne exeqüível a atualização pelo usuário responsável pela manutenção.
4. Cor: Usar combinação de cores, mas sempre preservando apresentação das cores da empresa na sua maioria.
5. Newsletter: Criar informativo para divulgação de nossos produtos e promoções,opções de feeds ou rss para fidelização do cliente
6. Padrões: Definir padrões para funcionamento do Site dentro da estrutura de rede
7. Conexão: Definir a conexão com ponto de acesso á internet ou através de conexão permanente com acesso completo á internet ou internet dedicada
8. E-mail: ter um gerenciador de e-mail para administrar os recebimentos e respostas aos clientes.
9. Logística: Emissão de relatório para entrega de materiais através do site ou interface com Sistema utilizado pela empresa.
10. Direcionar Busca: Configurar na montagem da pagina Código Robotico em que os clientes consigam nas busca encontrar o site entre os primeiros da lista ou através de contrato sistema Google Adwords conveniado entre o provedor e o Google
9. Cadastro de Cliente: Disponibilizar cadastro simples para que os clientes possam colocar suas informações básicas e enviá-las para uma caixa de e-mail
10. Desempenho do Site: Carregamento no Maximo de 2 minutos por conexão discada.

Autor: Hercules R.Pinto

Graduação em Administração de Empresa e possui MBA em Controladoria

Administrador dos Blogs "Vagas de Emprego e Administração"

"Administração e Vagas de emprego Operacional

Reprodução de artigos autorizada desde que mantida a integridade dos textos, mencionado o autor e o site

Curta o Administradores no Facebook e siga os nossos posts no @admnews.


As opiniões veiculadas nos artigos de colunistas e membros não refletem necessariamente a opinião do Administradores.com.br.