E-commerce. Marcas de luxo repensam a abordagem de marketing on-line
Um número crescente de empresas por trás das marcas de luxo estão dando um novo olhar para o varejo online, segundo um relatório do Financial Times.
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Um número crescente de empresas por trás das marcas de luxo estão dando um novo olhar para o varejo online, segundo um relatório do Financial Times.
O documento afirma que, enquanto muitas empresas por trás de marcas exclusivas decidiu dar a internet um lugar amplo, devido aos temores sobre a contrafacção e a desvalorização da marca, muitos agora estão considerando o e-commerce uma nova luz.
A utilização crescente de smartphones e dispositivos portáteis para adquirir bens através da Internet certamente ajuda a convencer as empresas que precisam ter uma presença online forte e user-friendly.
Fred Felman, diretor de marketing da marca Mark Monitor, disse: "As pessoas estão acostumadas com a conveniência de obter o que elas querem quando querem. Os compradores on-line são especialidades em encontrar o que desejam, e às vezes muito caro, em linha de mercadorias. Eles não querem falar com um representante de vendas."
"Bens de luxo estão entre os mais populares na busca online, para muitos consumidores é somente o seu desejo de saber o que está acontecendo e para outros o desejo de possuí-los."
O FT diz que as empresas como Burberry e Thomas Pink têm encontrado agora uma maneira de usar a internet "sem sacrificar a integridade da marca".
Contudo, coisas como falsificação e proteção de marca são ainda questões importantes para as marcas de luxo.
Em março, o Tribunal Europeu de Justiça decidiu que o Google não violou as marcas que pertencem ao grupo LVMH, que está por trás de algumas marcas de luxo, incluindo champagne Moet Chandon e, Louis Vuitton, Dior e Tag Heuer.
A empresa alegou que a empresa Google deve ser responsabilizada por pessoas que compram links PPC através do seu serviço AdWords, incluindo os concorrentes, e os comerciantes desonestos que vendem mercadorias falsificadas.
Fonte: Blog do Ekom
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