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Estratégias de convivência, o nome é bonito e parece até um pouco estranho, nada mais é do que relacionamentos, intrapessoal e interpessoal. Intrapessoal é a comunicação que uma pessoa tem consigo mesma &#8211; corresponde ao diálogo interior onde debatemos as nossas dúvidas, perplexidades, dilemas, orientações e escolhas. Interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.
Olha&#8230; Não existe coisa mais triste do que não saber conviver, concordas?Veja, Com + viver é: viver com, com alguém e na maioria das vezes viver com você mesmo.
Imagine a seguinte situação: Você se produz toda, gasta umas merrequinhas, segundo a Angélica (Vídeo Show), só que quando entra num ambiente social, se depara com um garçom muito educado, do tipo, puxa uma cadeira para você e uma outra para colocar a sua bolsa e grosseiramente você não dá atenção e continua agarrada a sua bolsa.
Você está em um ambiente profissional, quando uma elegante e profissional recepcionista lhe dá um bom dia, oferece um cafezinho, ou chá&#8230;.blá, blá e você diz o seguinte: Olha minha filha que babação é essa eu não sou a mulher do Presidente não, viu!
Ou ainda, você tem um encontro marcado, tipo romântico, você chega o rapaz abre a porta do carro, puxa a cadeira lhe serve e beija a sua mão &#8230; Você comenta com algumas amigas, não te conto, o fulano tem uma mania de velho e chega até ser um bocado careta &#8230;risos.
Vamos cair na real? Especialistas de RH e de Gestão de Pessoas, já falam, se você não sabe lidar com gente, procure aprender, primeiro a lidar com você mesmo e então após esse aprendizado você saberá lidar com o outro.
Estratégias de convivência &#8211; O que nós precisamos é compreender as diferenças de cada um para que essa convivência não venha a nos desgastar e nos prejudicar no meio pessoal e profissional. Entender como cada pessoa pensa e age é o compromisso fundamental.
REGRA DE OURO: Faça ao outro o que você gostaria que fizesse por você.
Nossa convivência diária com parceiros de trabalho é muito comum, que nos sentimos muito à vontade e em alguns casos até esquecemos de que estamos em ambiente que teoricamente requer certa formalidade, profissionalismo. O resultado é que alguns profissionais levam o &#8220;costume de casa&#8221; para a empresa e isso pode prejudicar a imagem do colaborador junto ao gestor e aos próprios pares.
&#8220;Não chegamos a conhecer as pessoas quando elas vêm à nossa casa; devemos ir à casa delas, para descobrir como são&#8221; Goethe
REGRA DE OURO 2: Bom senso. Em caso de dúvidas, faça igual nas estradas, não ultrapasse.
Além de aprender a conviver com nosso lado pessoal e profissional, é isso mesmo, temos que saber administrar, pois não podemos dividir o ser humano e sim gerir.
Tenho que administrar meu lado pessoal, profissional, cuidar do intrapessoal e saber lidar com o interpessoal. Pensa que é só isso, engano! E a Netiqueta? É isso mesmo, é uma Etiqueta que se recomenda observar na internet. Existem até regras básicas de convivência. Isso vai ficar para outro momento.

Estratégias de convivência

Vamos cair na real? Especialistas de RH e de Gestão de Pessoas, já falam, se você não sabe lidar com gente, procure aprender, primeiro a lidar com você mesmo e então após esse aprendizado você saberá lidar com o outro

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Lendo uma matéria, veiculada em um jornal local, me chamou muita atenção, quanto no título: "Profissionais gentis tem mais visibilidade em sua área". Costumo dizer que a educação abre portas, mas que a gentileza, junta com a simpatia, deixa abertas. Observe ao seu redor e pare um pouco para ouvir as gentilezas ou as faltas delas no seu dia a dia.Quem já não entrou em uma loja e sem nenhuma intenção de comprar, mas......"bom dia senhora, posso lhe ajudar, quer que eu guarde a sua bolsa... fique a vontade..." e saiu com uma sacola da loja? Ou vai passando em frente a um magazine e uma vendedora dá um sorriso, tão largo , que você volta, entra e compra?"Assim como o sol derrete o gelo, a gentileza evapora mal entendidos, desconfianças e hostilidade". Albert Schweitzer"Nunca é cedo para uma gentileza, porque nunca se sabe quando poderá ser tarde demais". Ralph Waldo EmersonAgora o difícil é esquecer uma falta de gentileza ou educação.... já relatam as pesquisas, que o negativo atinge muito mais gente do que o positivo. Mas poderia ser o contrário, concordas?Hoje a educação conta como um diferencial mercadológico, sabe como: em uma entrevista de trabalho de uma colega, houve a entrevista, a avaliação do currículo, a aplicação de dinâmicas e outra entrevista com um diretor da empresa e finalmente uma última fase da seleção , os candidatos, dois últimos selecionados, tinham que almoçar com um diretor da empresa.O comportamento à mesa, o sair e entrar de um ambiente, o conhecimento de algumas iguarias e ou bebidas até as palavrinhas mágicas: Obrigada, pois não, com licença, bom-dia/tarde/noite..., fazem parte da educação.O gentil no trabalho e nas relações sociais, se destacará, porque permite às pessoas a sua volta se sentirem mais à vontade.Quando estamos calados, pode observar e ter a certeza que quem fala é a nossa imagem, é a nossa comunicação não-verbal, como por exemplo: os gestos, o sorriso, nossas vestimenta e por ai vai.A psicóloga Sionara Wouters atesta que, assim como um ambiente de mau humor modifica o comportamento das pessoas, o bom humor e a simpatia também são capazes de se disseminar.Então devemos cuidar das pessoas, como gostaríamos de ser tratados, é um jargão antigo, mas que não sai de moda.PRATIQUE A GENTILEZA, pois além de fazer bem a quem faz, é um antídoto que irá contribuir muito para quem recebe.SEJA OU PROCURE SEMPRE SER EDUCADA, a sociedade como um todo agradece.Pense que cada dia que passa, podemos acrescentar e aprender algo novo e melhorar ainda mais esse ser maravilhoso que é você!

Gentileza gera gentileza e dá lucro!!

Há várias ocasiões em que sua vida pessoal e sua vida profissional se confundem. Cada ocasião pode representar um campo minado de potenciais passos em falso para o imprudente. Quem não gosta de uma confraternização, uma balada ou até um chá das cinco? Uma confraternização na empresa? Perfeito. Só que com um pequeno detalhe... Com que roupa eu vou? Como me comportar? Ai minha Santa Consultora de Imagem..., que assessórios e os sapatos, como fica meu cabelo, guardanapos e outras coisitas mais...Agora vamos sorver o néctar da cultura em Noel Rosa: "Agora vou mudar minha conduta, eu vou pra luta pois eu quero me aprumar ... Pois esta vida não está sopa e eu pergunto: com que roupa? Com que roupa que eu vou pro samba que você me convidou? ... Já estou coberto de farrapo, eu vou acabar ficando nu. Meu terno já virou estopa e eu nem sei mais com que roupa, com que roupa que eu vou pro samba que você me convidou".Eventos sociais, como identificar? Resposta, simples. Se for um casamento, os detalhes, que você terá que observar, começam pelo convite que fala do glamour do evento e indiretamente, como você deve ir. Exemplo: convite grande e em tons claros e com pequenos detalhes avisa que a festa será muito formal e que merece cuidados especiais em sua vestimenta.Muita atenção com o horário do evento social em função de não se exceder como brilhos, decotes, fendas, chapéus, saltos agulha, entre outros. É importante, você ser amiga (o) do seu espelho, manter o equilíbrio e gostar do que está vendo. É ter bom senso!Regras de ouro: Observe se o convite é individual, saiba a hora de sair, faça seu network sem forçar a barra, seja elegante sem chamar a atenção, cumprimente a todos e agradeça aos serviçais.Evento profissional, tipo: reuniões confraternização de final de ano, aniversariante do mês, dentre outros. Estes tipos de recepções são cada vez mais comuns e pode envolvê-lo, seja como anfitrião ou como convidado. A idéia é combinar negócios com prazer. Entretanto, o que vemos muito nesses eventos profissionais, principalmente confraternizações nas empresas, são pecados mortais como: bebida em excesso, vexames, um grau de intimidade com os superiores, hierarquicamente falando, micro roupas, no popular "botar boneco" falta de educação básica. Muitas pessoas consideram essas festas, como oportunidade para se soltar. Em conseqüência destes contratempos, algumas empresas, estão optando em não mais realizar as suas confraternizações, o que é muito ruim para todos.Nestes momentos de integração normalmente espera-se a participação de todos os funcionários que não seja marcado como indiferente.Regras de ouro para a sobrevivência: Fiquem sóbrio, cuidados com as fofocas, seja discreto, quanto maior seu cargo, mais cedo você deve sair e cuidados com os comentários no dia seguinte.Se você acha que cometeu um pecado mortal, que transgrediu seriamente as regras acima, peça desculpas o mais rápido possível. Ter humildade e saber quando está errado, é utilizar uma ferramenta muito importante do marketing pessoal.

Eventos sociais e profissionais

Integração da gestão de projetos e da cadeia de suprimentos: métodos para promover eficiência e consistência operacional

Investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos



Nos últimos anos, o investimento estratégico em comunidades corporativas externas, formadas por clientes, parceiros, defensores de marca e entusiastas de determinado setor, consolidou-se como uma das frentes mais eficazes de criação de valor sustentável para as empresas. Longe de ser apenas uma iniciativa de relacionamento, a construção de ecossistemas engajados ao redor de uma marca tem se mostrado uma ferramenta poderosa para impactar diretamente métricas de negócios fundamentais, como ROI (retorno sobre investimento), churn (taxa de cancelamento), CAC (custo de aquisição de clientes) e LTV (lifetime value).



De acordo com um estudo recente do CMX Hub, 86% dos profissionais de comunidade afirmaram que “a comunidade teve um impacto positivo no negócio” no último ano. Esse impacto é explicado pela dinâmica única das comunidades externas, que operam como um canal orgânico de advocacy: clientes engajados passam a atuar como promotores da marca, compartilhando experiências, oferecendo suporte entre si e influenciando novos consumidores. Esse ciclo reduz a dependência de campanhas pagas e eleva a eficiência do investimento em marketing, o que, na prática, diminui o CAC e amplia o ROI.





Empresas que compreenderam esse potencial passaram a estruturar suas comunidades com a mesma seriedade dedicada a outras frentes estratégicas. Algumas marcas transformaram seus fóruns e grupos de usuários em verdadeiras redes de aprendizagem, impulsionando a adoção de produtos, criando espaços de cocriação e fortalecendo o vínculo com suas bases. O resultado é tangível: a Salesforce, por exemplo, atribui parte significativa do seu crescimento à Trailblazer Community, que reúne mais de 15 milhões de membros em todo o mundo e contribui para que 84% dos participantes relatem maior fidelidade à marca. Essa lealdade se reflete diretamente na redução do churn, já que clientes que se sentem parte de um ecossistema encontram mais motivos para permanecer do que apenas o benefício funcional do produto.



O efeito de rede das comunidades também tem um papel decisivo no aumento do LTV. Quanto mais integrada e engajada é a base de clientes, maior é o tempo médio de permanência e a propensão à recompra ou à expansão do uso de soluções. Ademais, membros de comunidades tendem a consumir mais conteúdo, participar de eventos e contribuir com feedbacks que retroalimentam a inovação da empresa, resultando em produtos mais aderentes e uma experiência mais personalizada.&nbsp;



Do ponto de vista de ROI, as comunidades apresentam uma vantagem estratégica incomum: a escalabilidade do impacto em relação ao investimento. Uma vez formada e bem moderada, a comunidade se torna autossustentável em termos de geração de valor, já que seus próprios membros passam a produzir conteúdo, oferecer suporte e atrair novos participantes. Em vez de depender de campanhas pontuais, a marca passa a usufruir de um ativo que opera continuamente, em modelo de crescimento orgânico e de baixo custo marginal.&nbsp;



Outro ponto fundamental é o papel das comunidades na diminuição do churn e aumento da retenção, afinal uma comunidade bem estruturada oferece valor contínuo após a venda: oportunidades de networking, aprendizado, acesso a especialistas e senso de pertencimento. Isso gera o que pesquisadores da Harvard Business School chamam de “stickiness”, ou aderência emocional à marca, um fator que reduz a probabilidade de cancelamento. Em outras palavras, as comunidades transformam o relacionamento transacional em uma relação relacional, em que o cliente permanece pela experiência e pelos vínculos criados em torno dele.



O investimento em comunidades corporativas externas também amplia a capacidade das empresas de obter insights valiosos e em tempo real sobre comportamento do consumidor, tendências emergentes e oportunidades de inovação. Os dados qualitativos e quantitativos fortalecem decisões estratégicas e podem reduzir significativamente o risco de lançamentos mal sucedidos, melhorando o retorno sobre projetos de P&amp;D e comunicação.&nbsp;



No fim, investir em comunidades corporativas é uma forma de transformar a marca em plataforma, de descentralizar o valor e criar um ecossistema em que empresa e público crescem juntos. Quando bem estruturadas, essas comunidades passam de canal de relacionamento a motor de crescimento previsível e sustentável, impactando todas as métricas que realmente importam: um ROI mais alto, CAC mais baixo, churn reduzido e LTV ampliado.&nbsp;



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*Jen Medeiros é CEO da comuh, empresa especializada na gestão de comunidades e ecossistemas de negócios. Palestrante e especialista na criação e gestão estratégica de comunidades com 15 anos de experiência. Criadora e host do Community Playbook, um Podcast de aplicações reais, atuais e futuras de estratégia de comunidades. É professora da Descola e da Escola Britânica de Artes Criativas e Diretora do CMX Connect São Paulo, uma instituição internacional que promove o desenvolvimento da indústria de comunidades. Top 3 do prêmio Community Industry Awards 2024 como melhor profissional de comunidades B2B, e fellow no programa On Deck Community Builders.

Investimento estratégico em comunidades corporativas e seu impacto em métricas-chave de negócios

Tiago Farias, CO-CEO da TrueChange e referência em Low-Code no Brasil, revela o tripé de decisão que separa líderes que crescem de líderes que apenas sobrevivem



Tiago Farias é CO-CEO da TrueChange, empresa pioneira em Low-Code no Brasil que se transformou em uma stack tecnológica completa, integrando soluções como Mendix e Freshworks. Com 16 anos de experiência em tecnologia, formação em Engenharia da Computação pela UPE, mestrado em Ciência da Computação pelo CIn/UFPE e MBA em Marketing pela FGV, Tiago construiu sua carreira liderando transformações digitais em setores complexos como saúde. Hoje, além de comandar a expansão da TrueChange no Brasil e no exterior, ele questiona um dos dogmas mais arraigados do mundo corporativo: a ideia de que decisões de negócio devem ser tomadas “olhando apenas os números”.



<h2 class="wp-block-heading">1. O tripé que decide tudo: como avaliar se sua decisão vai gerar resultado ou apenas movimento</h2>



Pergunta: Quando você está prestes a tomar uma decisão crítica — fechar um negócio, contratar um executivo, pivotar a estratégia — qual é o primeiro filtro que você usa?



Insight de Tiago: “Tem um tripé que norteia. Temos que olhar a questão financeira para ver a sustentabilidade — se não tiver gerando lucro, não conseguimos crescer nem reconhecer. Tem o time satisfeito, porque são eles que geram o resultado, o eNPS é fundamental. E o cliente feliz, claro, porque no fim é para ele. Esse tripé é algo bem cultural. Desde o início é fundamental ter gente que acredite do mesmo jeito que nós. Quando um pula, todos pulam juntos.”



A metodologia de Tiago não é apenas um framework — é um filtro de sobrevivência. Enquanto a maioria dos C-levels toma decisões baseadas em planilhas Excel ou pressão de stakeholders, ele estruturou um sistema de validação que obriga a liderança a responder três perguntas simultaneamente: isso sustenta o negócio? Isso mantém o time engajado? Isso entrega valor real ao cliente? Se qualquer uma das três respostas for “não”, a decisão não avança. O resultado? A TrueChange cresceu sem queimar caixa, sem turnover destrutivo e com clientes que viram parceiros de longo prazo. O tripé não é filosofia corporativa — é critério de execução.



<h2 class="wp-block-heading">2. O erro bilionário: por que C-levels que “olham apenas os números” destroem valor sem perceber</h2>



Pergunta: Você já viu empresas tomarem decisões financeiramente corretas, mas estrategicamente suicidas?



Insight de Tiago: “Não gostamos da relação cliente-fornecedor, gostamos de parceria. Preferimos essa relação de casamento — a ideia de resolver o problema, e não apenas vender. Existe muito C-level que olha apenas o número e acaba descartando a parceria de fato. Empresa é um negócio feito por pessoas. Por isso pessoas falham e empresas falham. Mas se tiver esse senso de parceria e acertarmos mais do que errarmos, vai dar certo. Acredito que hoje muito C-level não compra o negócio do cliente.”



O mercado está cheio de líderes que confundem lucro com resultado. Tiago identificou o padrão destrutivo: executivos que tratam clientes como números em um pipeline, colaboradores como recursos alocáveis e parceiros como fornecedores substituíveis. O custo invisível dessa mentalidade é astronômico: churn de clientes que poderia gerar receita recorrente por décadas, turnover de talentos que custam 200% do salário para repor, contratos que viram processos judiciais. A TrueChange inverteu a lógica: quando contrataram a CMO Camila, escolheram energia e alinhamento cultural em vez de currículo técnico. Resultado? Uma executiva que não vinha do mundo tech virou peça estratégica. A pergunta que Tiago faz é cirúrgica: você está comprando o negócio do seu cliente, ou apenas vendendo o seu?





<h2 class="wp-block-heading">3. Estratégia não é plano — é atenção distribuída: o método do carro vermelho</h2>



Pergunta: Como você mantém o foco estratégico em meio ao caos operacional do dia a dia?



Insight de Tiago: “Estratégia é cíclica, dinâmica e adaptativa. Precisa ter a direção para estar atento. A história do carro vermelho: quantos você viu hoje? Você não lembra. Agora, se prestar atenção, vai saber. A estratégia é isso — sempre saber o que deve estar atento. O equilíbrio está sempre no meio.”



A metáfora de Tiago destrói a ilusão do planejamento estratégico tradicional. A maioria das empresas trata estratégia como um documento de 50 páginas discutido uma vez por trimestre. Tiago trata estratégia como um sistema de radar: você não precisa ver tudo, precisa saber o que procurar. Empresas como Amazon, Netflix e Microsoft não têm “visões de 10 anos” — têm princípios de decisão que orientam milhares de escolhas diárias. Bezos não planejou a AWS em 1994, mas tinha uma bússola clara: obsessão pelo cliente, experimentação rápida, infraestrutura escalável. Quando o mercado sinalizou necessidade de cloud computing, a Amazon já estava atenta. Tiago aplica o mesmo princípio na TrueChange: a estratégia não está no PowerPoint anual, está na capacidade de reconhecer padrões em tempo real e ajustar a rota sem perder a direção. O equilíbrio está no meio — nem rigidez burocrática, nem improviso caótico.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Enquanto você lê isso, empresas como Salesforce, HubSpot e ServiceNow estão redesenhando suas estruturas de parceria, saindo do modelo transacional para relações de co-criação de valor. Não é coincidência que essas empresas tenham taxas de retenção acima de 90% e multipliquem valuation enquanto concorrentes brigam por preço. O segredo não está em “vender melhor” — está em construir sistemas de decisão que alinham incentivos de todas as partes.



A diferença entre empresas que “usam” metodologias e empresas que “são” a metodologia está na profundidade da implementação. Qualquer empresa pode adotar OKRs, eNPS e frameworks de customer success. Mas empresas como a TrueChange transformam esses conceitos em critérios de decisão não negociáveis. Não é um dashboard para impressionar investidores — é o filtro que define o que entra ou não na agenda da liderança.



O erro fatal da maioria dos C-levels é achar que decisões estratégicas são “especiais”. Não são. São centenas de micro-escolhas diárias: com quem reunir, qual projeto priorizar, que cliente atender primeiro. A estratégia de Tiago funciona porque transforma princípios abstratos em hábitos operacionais concretos: antes de aprovar qualquer iniciativa, o tripé é validado. Antes de fechar qualquer contrato, a pergunta “estamos comprando o negócio do cliente?” é respondida. Antes de pivotar qualquer estratégia, o sistema de “carros vermelhos” é acionado.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Suas decisões estão construindo parcerias de décadas ou contratos de trimestre?

Estratégias de convivência

Madalena Matos

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

Petz: de uma loja à liderança do varejo pet, com Sérgio Zimerman | Café com ADM 482

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