Franqueza

Jack Welch, aposentado como CEO da GE, no seu livro "Paixão por Vencer", dedica um capitulo inteiro à franqueza. Segundo ele a falta de franqueza é "o maior truque sujo em negócios".

Desde pequenos nos acostumamos a não contar a verdade como ela é, pois,se formos verdadeiros demais,afastamos as pessoas, somos mal interpretados e acabamos por não fazer amigos. É a arte de "adoçar as pílulas". Isto se reflete no mundo dos negócios e até na nossa vida pessoal.

Quando não somos francos, com medo de magoar as pessoas, não somos verdadeiros e não ajudamos as pessoas a se melhorarem ou até acharem o rumo em suas vidas.

Tomamos por base a avaliação de desempenho nas empresas. Quantos são francos e verdadeiros ao avaliar as pessoas? Isto é raro nas empresas hoje. Desta forma, estas pessoas avaliadas de forma superficial, sem franqueza, em períodos de crise são os primeiros a ir para rua. E, sempre são pegos de surpresa. O mais grave, é que isto acontece sempre com pessoas mais antigas na empresa. Pessoas que estão a anos sendo enganadas, que estão ali, por pena ou amizade, são demitidas com 45 ou 50 anos, em um período da vida que não seria o mais indicado. É muito mais triste que ser franco logo no início.

Além disso, a falta de franqueza também atrapalha a eficiência nas organizações. Segundo Jack Welch: "A falta de franqueza bloqueia as idéias inteligentes, retarda as ações rápidas e impede que as pessoas capazes contribuam com todo o seu potencial. É algo devastador". As pessoas não falam o que pensam e não entram nos debates com medo de ofender os outros e/ou evitar conflitos.

Para Jack Welch as vantagens da franquezasão trazer as pessoas para o debate, fazendo com que participem mais, o aumento da velocidade, o que possibilita debater melhor as idéias, ampliando-as, enriquecendo-as e partindo para ação com base nelas e, por fim, reduzir custos, pois diminui muitas reuniões inúteis e relatórios sem propósito.

Para aplicar a franqueza na empresa é necessário dar o exemplo, deve-se elogiar, recompensar e falar sobre a franqueza, demonstrando de formaverdadeiramentesinceraa sua aprovação.Não é fácil nem rápido, mas para Jack Welch,os resultados vão aparecer como apareceram na GE.
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