Mais Cinco Dicas para Lucrar no Natal

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Mais Cinco Dicas para Lucrar no Natal

“Devemos nos conscientizar que não criamos coisas, apenas fazemos com que aquilo que já existe no Universo espiritual se manifeste no âmbito fenomênico.” (Taniguchi)

     Ano passado escrevi um artigo entitulado “Cinco Dicas Para Lucrar no Natal”. Agora escrevo um segundo artigo, que poderia ser chamado “Cinco Dicas – A Missão”. Falo em missão, mas interna, já que no artigo anterior comentei sobre a necessidade de promover a sua loja de varejo através de divulgações externas e promoções de vendas.

     Agora – não desperdiçando as dicas anteriores, gostaria que sua atenção fosse voltada para a comunicação interna, para o ambiente que seu cliente irá encontrar quando chegar a sua loja ou passar na rua ou no corredor do shopping onde sua loja está instalada.

     De nada adianta você divulgar seu negócio e suas promoções se o seu cliente chegar lá e encontrar a fachada suja, as vitrines pouco iluminadas e seu pessoal de atendimento sem saber que tipo de promoção o cliente veio procurar – acreditem, isso já aconteceu comigo, como cliente.

     Prepare-se agora para transformar um simples curioso em “freguês” do seu negócio. E não se incomode se o chamo de freguês: a denominação cai como uma luva para aqueles clientes sobre os quais conhecemos todos os gostos, para aqueles que ligamos quando chega uma novidade e que é tratado como amigo em nossa loja. Esse é nosso freguês e nosso fã; é esse que devemos querer para sempre ao nosso lado.

     Veja abaixo mais cinco dicas para lucrar no Natal. Mas não basta ver, tem que agir. Hoje mesmo, comece a listar as melhorias e mudanças a serem feitas para conferir os resultados no seu caixa neste e nos próximos natais:

1) Fachada e Marca

     A fachada de sua loja é o seu cartão de visitas. Faça uma revisão na pintura e aproveite para identificar se a sua marca está bem sinalizada, tanto na fachada quanto nas embalagens, sacolas, adesivos, cartazes e outros materiais. Marca reforçada e fachada convidativa são essenciais para aumentar suas vendas. Não está bom, mude já: limpe, remodele, pinte, refaça, mas não deixe para reclamar depois.

2) Iluminação

     A iluminação deve ser convidativa, atraente. Você. Já vi muita loja economizando energia, usando iluminação de luz fria em vitrines, o que mais atrapalha que ajuda. A iluminação deve ser mais um item de atração e convite aos seus clientes. Letreiros, vitrines, focos em produtos em destaque, luzes indiretas, enfim, tudo pode ser melhorado com a iluminação para destacar seus produtos e criar um clima mais agradável para deixar seu cliente mais confortável.

3) Decoração e Vitrines

     Importantíssimo item, a decoração deve ter um tema. Se vamos falar de Natal, seja criativo, chame a equipe para criar um tema e contribuir com idéias para montar uma decoração para o período. Mas, uma dica: renove essa decoração em 15 dias, mesmo não saindo do tema Natal. Não necessariamente você precisa ter uma vitrine com um Papai Noel, mas se for, que tal um Papai Noel Surfista, se a sua loja é de surf shop? Ou uma Mamãe Noel de lingerie, se a sua loja é de lingerie? Uma vitrine feita com material reciclado, que tal? Aposte na criatividade com humor, faça com que seus clientes comentem sua decoração – positivamente claro. E que entrem para saber das novidades e comprar.

4) Treinamento da Equipe

     Época de Natal é período de contratação de pessoal extra, para atender a demanda crescente de clientes. Por lei, você pode ter um empregado por até noventa dias em período de experiência. Assim, se você começar a sua contratação em inicio de outubro, pode ter esse colaborador até dezembro sem a necessidade de pagar multa rescisória do Fundo de Garantia e nem Aviso Prévio. Mesmo que sua intenção não seja manter todos os colaboradores, pense na possibilidade de contratar seus colaboradores o quanto antes para fazer um treinamento e evitar que o mau atendimento – muitas vezes causado pela falta de treinamento – não afaste seus clientes nos próximos natais. 
     Promova treinamento entre novos e antigos colaboradores e estabeleça premiações também pelo atendimento e não somente pelas metas de vendas. Uma dica é pedir ao cliente ao final das compras para, anonimamente, dar uma nota para o atendimento e fazer comentários em um pequeno formulário com o nome do colaborador. Ao final de cada intervalo de tempo – dias ou semana – faça um levantamento e divulgue esses resultados, premiando os melhores e treinamento os que não foram tão bem assim.

5) Comunicação Interna

     Equipe que conhece a empresa tende a ser mais unida, focada no objetivo principal. Mesmo que seja por 15 minutos, faça reuniões diárias com sua equipe de vendas, reforce a motivação de cada um, elogie, cobre, relembre, faça e aconteça, dê aos seus colaboradores a chance de participarem das decisões. Encoraje-os a serem responsáveis pelas vendas tanto quando você, dê metas e acompanhe o atendimento, dando retorno sobre as ações a serem reforçadas ou evitadas. Quem comunica com eficiência tem mais chances de sucesso até mesmo na hora de cobrar resultados.

     Com mais essas cinco dicas, seu Natal será o melhor de todos os anos anteriores, pode apostar! E mãos às vendas!

Fique com Deus e muito sucesso!