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O Manifesto Cluetrain disseca o mundo dos negócios como um estilete. 
Você já ouviu falar do manifesto Cluetrain? 
O Manifesto Cluetrain apareceu na rede em 1999. Isto pode soar estranho para você, o que um manifesto de 1999 tem a ver com os dias de hoje e a sua empresa?
Esse manifesto trouxe um novo enfoque para as conversações online. 
O Manifesto é a reunião de 95 testes em organizadas na forma de manifesto que trata da relação empresa-mercado a partir das conexões da Web. 
Como era de se esperar, tanto os funcionários de uma empresa, como os seus consumidores, cada vez ficaram e ficam mais antenados e informados com a grande ajuda da internet. Isso possibilita uma maior interatividade entre elas (o que em antigos métodos de se fazer negócio não era considerado). 
Isso implicou em uma nova maneira de trabalhar, pois “obrigava” todo e qualquer trabalhador a se organizar a parir desse novo mundo (isso a 10 anos), pois caso contrário não conseguiria ter uma efetiva participação no mercado. 
Através da Internet, pessoas sempre estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos—e mais espertos que a maioria das empresas. 
Muitas das empresas que não leram este manifesto e continuam a oferecer aos clientes belos exemplos de como não se deve atender um cliente.
Por diversas vezes já recebi ligações de empresas que desejavam empurrar um serviço ou produto, o pior de tudo isso era que eu estava em horário de almoço, será que as empresas não imaginam que o cliente tem uma vida comum, almoça, trabalha e depois das 18:00 horas quer ir para casa e se por um acaso quiser procura o serviçoproduto?
No item 88 do manifesto, abaixo, podemos refletir um pouco sobre a conversa entre empresa-cliente e a rapidez das mudanças.
Item 88: Nós temos coisas melhores para fazer do que esperar você mudar para fazer negócio conosco. Negócio é apenas uma parte de nossas vidas. Parece ser tudo na sua. Pense nisto: quem precisa de quem? 
Uma empresa precisa empurrar seus produtosserviços, obrigar alguem a comprar&#8230;infelizmente isto acontece e muito nos dias de hoje, 10 anos após a publicação do manifesto, sua empresa conhece o manifesto?
Estas 95 Teses foram inspiradas nos 95 postulados de Martinho Lutero. A primeira tese – os mercados são conversações – apontava para uma nova dinâmica para o desenvolvimento da cibercultura, da internet e, das políticas de comunicação digital. Apresentam os ‘Mercados em rede’ como uma auto-organização que se desenvolve na contradição dos sistema capitalista, e dizem: Graças a web, mercados estão se tornando melhor informados, mais inteligentes, e demandando qualidades perdidas na maioria das organizações.

Entender que os mercados são conversações é tão fácil como andar de bicicleta. Conversou uma vez nunca mais se esquece. A conversação online, tanto na Internet como nas Intranets, está gerando novas formas de encarar os problemas. Criando novas perspectivas, novas ferramentas, e um novo tipo de incentivo intelectual. Sentimo- nos mais confortáveis em assumir riscos do que aguardar pela voz de comando. O resultado é um ganho incomensurável na habilidade de aprender e ensinar, refletida na capacidade de brincar com seriedade. As pessoas saem do trabalho, e estão se linkando. Trazem no dia seguinte novidades para a empresa. Isto é bom. Estes navegadores estão inoculando as empresas com um novo ponto de vista [Locke, 45; Brown, 09].
O Manifesto Cluetrain disseca o mundo dos negócios como um estilete. Corta os velhos conceitos da administração. Mostra aos homens de negócios que a relação de trabalho pode ser diferente. Sem as mazelas do passado, e sem a frieza do presente. A Internet abre as portas para o inter- relacionamento entre pessoas e empresas. Modificando a estrutura de poder, antes na mão das corporações, e agora, resgatada pelas pessoas comuns.
Que as empresas aprendam com o Manifesto Cluetrain, escutem seus clientes e entendam de uma vez por todas como o mercado muda do dia para a noite.
Pense nisto: Quem precisa de quem? A empresa mais do cliente e o que ela faz por ele?
Ficou curioso com as teses? 
Acesse o blogger da Ciclo Consultoria e tenha acesso ao link original com as 95 teses do manifesto.
<a href="http://ciclo-consultoria.blogspot.com/">http://ciclo-consultoria.blogspot.com/</a>

Manifesto Cluetrain: A internet e o mercado.

O Manifesto Cluetrain disseca o mundo dos negócios como um estilete. Você já ouviu falar do manifesto Cluetrain? O Manifesto Cluetrain apareceu na rede em 1999. Isto pode soar estranho para você, o que um manifesto de 1999 tem a ver com os dias de hoje e a sua empresa? Esse manifesto trouxe um novo [&hellip;]

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Muita gente tem reclamado nesse dia por causa das promoções enganosas do BlackFriday, mas afinal a ideia é boa ou ruim e o que CRM tem a ver com isso!?
 
 O evento surgiu nos USA sexta-feira posterior ao feriado de Ação de Graças, chamada de "Black Friday" ("Sexta-feira Negra"), é considerada extraoficialmente o começo da temporada natalina no comércio. Qual é a ideia para os lojistas.... o "rolo"..... isso é feito como uma estratégia adotada por alguns lojistas na disputa por uma clientela cujos gastos devem crescer menos neste ano do que em 2011. Portanto é um evento Bacana e legítimo!
Até ai tudo bem, querer ganhar clientes antes da concorrência....mas tem muitas empresas abusando da fé dos clientes e inventando promoções... como essa charge mostra.
A frase bastante lida e relacionada com a imagem para tirar sarro das empresas é: "Black Friday, O dobro do valor pela metade do preço!"
Com base nisso, resolvi escrever esse post e dar uma 'dedada' no olho dessas empresas!
Primeiro ponto: CRM ZERO! <a title="CRM-GestãodeClientes" href="http://ciclo-consultoria.blogspot.com.br/p/servicos.html">Se relacione com as empresas.</a> O que leva uma empresa a querer enganar o consumidor ou alguns milhares de consumidores...
Será que é aproveitar de quem é oportunista e ingênuo....
Estratégia mais adequada: Se a empresa fizesse um pouco de gestão e relacionamento com clientes, o black friday deveria ser usado para resgatar algum bom cliente que deixou de comprar ou desovar estoques encalhados.... no caso com clientes oportunistas (segmentados em alguma lista). Não vai mandar coisa encalhada (se for ruim) para clientes bons!!!
Segundo ponto: Preço nem sempre é o que manda! Mostre valor! As empresas deveriam aprender a se relacionar com os clientes e oferecerem vantagens ao invés de ficarem dando descontos! Quando você oferece desconto, você entra numa guerra de negociação com o cliente e outros fornecedores... se você ceder uma vez o cliente vai querer desconto sempre.
Estratégia mais adequada: Ofereça algo a mais na negociação, entrega mais rápida, um brinde, embalagem diferente, um atendimento diferenciado.... mas NÃO CEDA A CHANTAGEM de descontos.
Terceiro ponto: Não prejudique os outros por Tabela! Seja criativo. Querer levar vantagem em cima de outros é algo que prejudica a empresa em si.... mas fazendo isso no dia do evento faz com que o Black Friday e as outras empresas levem uma fama de que vão enganar todo mundo... aproveito aqui e deixo uma dica para quem quer encontrar algo sério, um artigo de como não ser enganado. <a href="http://sobreisso.com/2012/11/22/black-friday-dicas-de-como-nao-ser-enganado-por-descontos-falsos-sites-avaliam-precos/">Black Friday - Como não ser enganado</a>
Estratégia mais adequada: Seja diferente do mercado, faça algo em outra data, invente motivos bacanas durante o ano e que melhore o relacionamento com os clientes. Pode ser data de aniversário, semana ou mês de alguma profissão...por exemplo, Semana do Administrador .... nessa semana pessoas que apresentarem o CRA na compra ganham 20% de desconto ou mês da criatividade, mande uma foto criativa e concorra a descontos de até 60%.... isso cria um vínculo com o cliente e melhora o relacionamento.
Aproveitem o evento e antes de tudo, façam <a href="http://ciclo-consultoria.blogspot.com.br/">CRM </a>com os clientes todos os dias e de todas as formas!
Assine nossa newsletter e receba nosso conteúdo GRÁTIS: <a href="http://migre.me/c1XyM">Clique aqui</a>

Black Friday - Curta o evento e cuide para não ser enganado!

É comum nos depararmos com consumidores que carregam consigo guias, revistas e publicações recheadas de opiniões e notas sobre <a href="http://www.vinhobr.com.br"></a><a href="http://gestaoevinho.blogspot.com.br/"></a><a href="http://gestaoevinho.blogspot.com.br/">vinhos</a> do mundo todo.
Os vinhos costumam ser degustados às cegas, ou seja, sem que o degustador saiba que produto está provando. Ele o julga e confere uma nota de acordo com suas percepções pessoais.
Toda vez que vinhos são avaliados, os preços dos mesmos podem aumentar ou baixar de acordo com a crítica que for feita a seu respeito. O consumidor irá comprar mais ou menos garrafas daquela determinada safra...
Há quem diga que essas notas não influem no mercado, mas isso não é verdade. Na sua opinião, essas avaliações interferem na gestão da empresa?
É possível uma empresa se preparar e reagir ao mercado nessas condições?
Vejamos abaixo alguns exemplos:
Robert Parker – 50 A 100 pontos
Considerado o maior crítico do mundo do vinho, Robert Parker é americano e edita o Wine Advocate, uma publicação que tem mais de 50.000 assinantes, americanos e europeus. Uma vez por ano suas críticas são publicadas em livros que se tornam os guias mais vendidos e respeitados. Aos 53 anos, ele já havia provado 220.000 vinhos diferentes. Só deu nota máxima a uma minoria deles. Avalia produtos do mundo todo.
"Reconheço que tenho mais poder que qualquer outra pessoa no mundo dos vinhos. Mas, dito isso, é exagero afirmar que posso destruir uma vinícola... Degusto e, quando gosto, faço críticas positivas... Não julgo o preço, a tradição e nem a história. O que conheço e posso julgar é a qualidade do vinho." (Robert Parker)
Wine Spectator - 50 a 100 pontos
Revista especializada em vinhos que divulga todos os meses os vinhos degustados e no final de cada ano edita uma relação com os 100 melhores. Top 100 Wine Spectator.
Decanter – 0 a 100 pontos
Revista especializada onde um grupo de degustadores avalia vinhos e lhe conferem pontuações.
Guia Peñin – 50 a 100 pontos
Guia de Vinhos espanhóis, o de maior referência.
Gambero Rosso – 1 a 3 bicchieri (taças)
Guia italiano de maior prestígio no mundo do vinho. Avalia apenas vinhos do seu país e divulga suas vinícolas.
Duemilavini – 1 a 5 cachos de uvas
Concorrente do Gambero Rosso, avalia apenas vinhos italianos.
Guia Descorchados – 1 a 5 estrelas
Guia de vinhos chilenos e sulamericanos. Uma edição ao ano que ordena o ranking dos melhores produtos de acordo com a variedade de uva que são elaborados.
João Paulo Martins – 0 a 20 pontos
Tradicional e sério crítico de vinhos portugueses. A melhor referência que se tem em Portugal.
Bettane &amp; Desseauve – 0 a 20 pontos
Revue du Vin de France – 1 a 3 estrelas
Guias franceses que avaliam somente vinhos da França.
Jancis Robinson
Uma das poucas mulheres que publicou suas opiniões a respeito de vinhos do mundo todo.

Os críticos do mundo do vinho e o impacto na gestão das empresas

Pense em maneiras de facilitar a vida de seus clientes!
 
Dica #1 - Facilite a vida dos seus clientes!
Um dos objetivos principais do <a href="ciclo-consultoria.blogspot.com.br">CRM</a>, depois de atrair, é MANTER o cliente por um longo tempo, isso representa aproveitar ao máximo possível o ciclo de vida do cliente.
O desafio para manter um cliente por um longo tempo na empresa está em boa parte, relacionado com o bom atendimento.
Se o cliente consegue enxergar uma vantagem de relacionamento, seja ela por facilidade de contato, rapidez de atendimento ou entrega rápida. PRONTO, ele tem grandes chances de ser leal à sua empresa por um bom período e a comodidade que a empresa oferece será uma barreira para que ele não troque sua empresa por outra. <a href="http://ciclo-consultoria.blogspot.com.br/2012/07/pense-em-maneiras-de-facilitar-vida-de.html">Artigo completo!</a>
Anderson Wenningkamp
Ciclo Consultoria - Clientes para toda a Vida! blog ciclo-consultoria.blogspot.com.br
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Pense em maneiras de facilitar a vida de seus clientes!

A inovação inicia quando nos dispomos a ver o mundo de uma nova maneira e se concretiza no instante em que mudar o status quo é uma possibilidade viável



"O valor da inovação não está em evitar que te copiem, mas sim conseguir que todos queiram te copiar". (Enrique Dans)



Em um mundo cada vez mais competitivo, conseguir se destacar e estar à frente, criando tendências e mostrando o caminho a ser seguido, é algo cada vez mais desafiador.&nbsp;



Pensemos, por exemplo, em Steve Jobs e em sua capacidade de transformar a maneira como nos comunicamos. Com o surgimento do Iphone, a Nokia, que tinha metade do mercado mundial de&nbsp;smartphones, viu o seu volume de vendas despencar abruptamente.&nbsp;



Quando uma empresa consegue aliar inovação com tecnologia, trazendo um nível elevado de conveniência para os usuários, não apenas a participação no mercado aumenta de forma exponencial, mas a admiração e a fidelização.





Ter um pensamento inovador contribui para que uma empresa consiga desafiar pressupostos e buscar soluções de forma não convencionais. No entanto, nem todos estão dispostos a admitir falhas na jornada em busca da solução ou criação de algo novo.&nbsp;



Esse contrassenso é bastante comum: ao mesmo tempo se busca ter curiosidade e estar aberto a novas experiências, mas não se aceita o erro como parte do processo.&nbsp;



Apesar dos desafios e das contradições, pensar de forma inovadora é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada com a prática:



<h2 class="wp-block-heading">1 - Invista em Aprendizado Contínuo</h2>



A aprendizagem contínua mantém a mente aberta a novas perspectivas e tecnologias. Desde habilidades artísticas até técnicas analíticas, o contato com áreas diversas amplia a capacidade de pensar fora da caixa.



<h2 class="wp-block-heading">2 – Valorize a colaboração</h2>



A colaboração é uma ferramenta indispensável para a inovação. Trabalhar com pessoas de diferentes áreas e com diferentes perspectivas sobre vida e negócios, pode gerar insights valiosos. Nesse sentido, ao promover uma cultura de troca de ideias, compartilhamento do conhecimento e feedback construtivo, uma cultura inovadora passa a ser uma rotina e não um evento isolado.



<h2 class="wp-block-heading">3 - Utilize ferramentas de criatividade</h2>



Existem diversas ferramentas e técnicas que podem estimular o pensamento criativo. Esteja sempre atento aos avanços da tecnologia e de que forma ela pode contribuir para facilitar o seu trabalho. Não menospreze o poder da Inteligência Artificial para te auxiliar, mas tenha em mente também que a autenticidade é importante para quem pretende sair da caixa e oferecer soluções que tragam valor percebido para o seu público.



A inovação inicia quando nos dispomos a ver o mundo de uma nova maneira e se concretiza no instante em que mudar o status quo é uma possibilidade viável.&nbsp;

Pensamento inovador: estratégias para sair da caixa

Gabriel Lages, Diretor de Data &amp; Analytics da Hotmart, revela como transformar toda organização em laboratório de inovação prática



Gabriel Lages é Diretor de Análise de Dados (Data &amp; Analytics) na Hotmart, empresa global de tecnologia e pioneira&nbsp; na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Formado em Estatística pela UFMG e Ciências Econômicas pela PUC-MG, com especialização em Banco de Dados pelo CEFET-MG, ele dirige uma equipe multidisciplinar focada em construir e manter uma forte cultura de dados por toda a Hotmart. Sua experiência única em democratizar análise de dados, ciência dos dados e inteligência artificial dentro de uma empresa com milhões de alunos simultâneos oferece insights únicos sobre como grandes corporações podem fazer cada colaborador pensar e agir como um empreendedor interno orientado por dados.



<h2 class="wp-block-heading">1. Autonomia estruturada: como escalar decisões sem perder controle</h2>



Pergunta: Como você consegue dar autonomia para times quando cada decisão pode impactar milhões de usuários?



Insight de Gabriel: "Temos uma cultura de autonomia muito forte, mas sempre pensando a empresa para os próximos 10 anos. Decisões disruptivas que vão guiar o mercado passam por um fórum de líderes seniores. Já as operacionais seguem nossos pilares: liberdade, autonomia e love - mas sempre respeitando os dados."



A genialidade está na separação clara entre decisões que "movem o mercado" versus decisões que "movem o negócio". Essa cultura maker estruturada permite que 80% das decisões fluam rapidamente pelos times, enquanto os 20% críticos recebem atenção executiva adequada. O resultado: velocidade de startup com governança de corporação, sempre fundamentada em dados sólidos.





<h2 class="wp-block-heading">2. Cultura maker como estratégia: transformando cada funcionário em inovador</h2>



Pergunta: Como vocês conseguem que milhares de pessoas inovem de forma coordenada sem virar caos?



Insight de Gabriel: "A cultura maker ajudou a gente a estar em um cenário diferente do geral - realmente a IA está entregando valor dentro do negócio. Criamos o programa JEDAI onde todo mundo tem acesso aos principais motores de IA, pode criar agentes e são incentivados a experimentar. Temos treinamentos específicos para cada posição: liderança, técnicos e geral."



O diferencial não está apenas em dar ferramentas, mas em criar uma mentalidade de "construtor orientado por dados" em cada função. Quando Gabriel fala que "nossos founders são de engenharia e sempre acreditaram que o time poderia construir tudo", ele está descrevendo uma filosofia organizacional: em vez de comprar soluções prontas, eles capacitam pessoas para criar soluções personalizadas. Isso transforma cada departamento em um mini laboratório de inovação data-driven.



<h2 class="wp-block-heading">3. Resultados práticos: quando cultura maker gera ROI mensurável</h2>



Pergunta: Vocês têm dados concretos de que essa abordagem funciona na prática?



Insight de Gabriel: "Fizemos um teste com duas equipes de desenvolvimento por dois meses - uma usou IA full, outra deixamos livre. Analisando os indicadores, o time com IA full teve 40% mais produtividade. No time de vendas, a IA tem mais conexão porque atende toda hora e não desiste."



Aqui está o insight mais poderoso: a cultura maker não é filosofia corporativa - é metodologia de resultados mensuráveis. Os 40% de ganho de produtividade não vieram de automação simples, mas de times que aprenderam a repensar processos fundamentalmente usando dados como bússola. E o exemplo de vendas é ainda mais revelador: a IA não apenas replica comportamentos humanos, ela também endereça limitações, mantendo performance consistente 24/7.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como 3M, Google e Amazon não se tornaram gigantes apenas por inovar - elas dominaram porque fizeram da inovação uma competência organizacional distribuída e orientada por dados. A Hotmart está aplicando esses mesmos princípios na Creator Economy, mas com uma diferença crucial: eles democratizaram tanto as ferramentas quanto a mentalidade de criação baseada em evidências.



Enquanto a maioria das empresas ainda debate se deve "comprar ou construir", organizações com cultura maker orientada por dados já descobriram que a pergunta real é: como fazer cada pessoa capaz de construir soluções inteligentes? A diferença entre quem "usa" tecnologia e quem "cria com" tecnologia será o que separará líderes de seguidores nos próximos 5 anos.



A metodologia por trás desse sucesso combina acesso democrático a ferramentas avançadas com frameworks estruturados de experimentação e análise - criando um sistema onde inovação e execução não são departamentos separados, mas competências universais fundamentadas em dados.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua empresa treina pessoas para usar ferramentas ou para reinventar como o trabalho é feito baseado em dados e evidências?

Por que a cultura maker é o novo DNA das empresas bilionárias

O recado do Nobel de 2025: criar é o novo crescer



O Prêmio Nobel de Economia de 2025 não premiou apenas três economistas. Premiou uma ideia. A de que o futuro pertence a quem não tem medo do novo.



Os vencedores Joel Mokyr, Philippe Aghion e Peter Howitt mostraram com décadas de pesquisa que a inovação é o verdadeiro motor do crescimento sustentável. Suas teorias sobre dinamismo tecnológico e a chamada destruição criativa confirmam o que todo empreendedor sente na pele: quem para de inovar, para de crescer.



A economia se move como um organismo vivo. Ela respira quando há novas ideias e sufoca quando o medo domina.



Essa premiação é um recado direto para governos, empresas e lideranças. Crescimento não nasce de proteções, mas de estímulos à criação. O ambiente que floresce é aquele que valoriza a experimentação, o risco e a liberdade para transformar.



Inovar não é uma escolha estratégica. É uma questão de sobrevivência.





Vivemos um tempo em que a criatividade vale mais do que o capital. E o capital só prospera onde a inovação é estimulada. É o talento humano, somado à inteligência coletiva e às novas tecnologias, que move a economia.



As lições do Nobel também são um espelho para o Brasil. Somos um país criativo, mas ainda tímido em transformar boas ideias em valor econômico. Investir em pesquisa, ciência e tecnologia é investir em soberania.



A inovação é o idioma universal do progresso. E quem não fala essa língua, fica em silêncio no mercado.



Que o Nobel de 2025 inspire cada empreendedor, gestor e sonhador a continuar acreditando no poder das ideias. Porque inovar é, antes de tudo, um ato de fé no futuro.

Manifesto Cluetrain: A internet e o mercado.

Anderson Wenningkamp

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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