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“Os médicos deveriam tirar mais vantagens dos cheiros, porque eles mudam meus humores e meus estados de espírito” 
Montaigne – escritor francês ( 1533 &#8211; 1592 )
<div>Todas as vezes que vou abordar o marketing olfativo imagino aquele desenho animado onde o personagem passa em frente a um restaurante e uma “nuvenzinha” com cheiro de comida caminha até o seu nariz.
Inebriado ele entra flutuando pela cozinha, seguindo a nuvem dos aromas e começa a comer de tudo, pois o cheiro abriu-lhe o apetite.
Isso pode parecer uma fantasia de desenho animado, mas o estímulo olfativo comprovadamente interfere em nosso comportamento.
Estudos desenvolvidos pelo neurologista norte americano Alan Hirsch, comprovaram o poder que o olfato tem sobre as pessoas. 
“O olfato tem um poder de alterar o comportamento com mais intensidade e rapidez porque está relacionado ao sistema límbico, parte do cérebro que reponde pelas emoções e lembranças afetivas”, diz Hirsch.
O Dr. Hirsch esteve em São Paulo numa conferência e mostrou suas experiências. Junto aos cassinos americanos, ele conseguiu aumentar em mais de 50% o volume de apostas; no varejo elevou em 25% a venda de sapatos e em 12% no consumo de soda limonada em lanchonetes fast foods.
No caso das apostas, destacou o experimento realizado no hotel Hilton, em Las Vegas. Sua equipe observou o volume de dinheiro apostado em três áreas diferentes, em três finais de semana, constatando que a introdução de uma fragrância no ambiente proporcionou o crescimento de 41,5% nas apostas. Aumentando a intensidade da fragrância, este índice chegou a 53%.
O recurso olfativo tem sido usado com muita freqüência como ferramenta de marketing e isso já é uma tendência mundial. O uso dos cheiros é um poderoso recurso que tem como objetivo incrementar a comunicação mercadológica, mesmo em sinergia aos outros sentidos, principalmente o visual e o auditivo. 
Pode-se criar uma identidade sensorial aromática para uma determinada marca e agir na memória olfativa dos consumidores. Além de manter um alto índice de lembrança dessa marca, resultados positivos nas vendas poderão ser percebidos. 
Assim como se cria uma logomarca desenhada, com apelo unicamente visual, pode-se também associar uma fragrância ou um aroma para essa marca, fazendo com que o consumidor se identifique mais com ela.
Para que esse trabalho tenha um resultado concreto, um delicado estudo de marketing deverá ser realizado, identificando de que forma o recurso olfativo deverá ser aplicado para se obter os melhores efeitos.
O apaixonante disso tudo é que não existe uma fórmula padrão para o marketing olfativo, pois cada caso exige uma solução específica.
Vamos a um exemplo prático do uso dos cheiros nas ações de comunicação de marketing:
Imagine um novo veículo tipo crossover, 4X4 sendo lançado. 
Ele já tem uma logomarca definida pelo fabricante e o público alvo está na faixa jovem, amantes de aventuras e gosto pela natureza.
Com muita criatividade, os responsáveis pela comunicação e pelo marketing da empresa, podem envolver uma identidade olfativa ao projeto e com isso obter um efeito brilhante junto ao público alvo.
O primeiro passo, após um cuidadoso planejamento, está na solicitação junto a uma casa de fragrâncias, para desenvolver uma orientação olfativa com odor de “terra molhada”, por exemplo.
Esse cheiro irá estimular a lembrança de uma trilha, solo barrento, estrada de terra e muita aventura.
Na loja, o ponto de venda poderá ser decorado com uma cena típica de off road, com uma simulação de mato, pedras e muito barro. O 4X4 é colocado bem em cima disso tudo, meio sujo de lama, assim como o produto irá ficar quando for usado.
Esse público odeia carro limpo&#8230;
Tudo deverá ser montado para criar um clima radical e essa vitrine ficará bem evidente na loja.
Aí entra o cheiro. Aromatizadores de ambiente, próximos a vitrine, deverão pulverizar de tempos e tempos, aquele característico e delicioso cheirinho de terra molhada.
Com isso, além do visual da vitrine e o auditivo ( pode –se incluir ruídos de pássaros e água ), o olfativo fará um complemento de grande valia. 
Mas o marketing olfativo não para por aí.
Essa mesma fragrância de terra molhada poderá ser microencapsulada e aplicada nas fotos estampadas em camisetas, que poderão ser distribuídas como brindes aos potenciais compradores.
Quando o consumidor interessado na compra do veículo chegar em casa e for mostrar essa camiseta aos amigos, por exemplo, o cheiro de terra molhada ficará espalhado no ar através do rompimento das microcápsulas, fato que irá remeter à memória a mesma situação presenciada na loja.
Como reforço disso tudo, essas microcápsulas também podem ser aplicadas nas tintas de impressão em folhetos promocionais do crossover com a mesma foto e cheiro. Ao receber esse folheto em casa, certamente o interessado ficará bem impressionado e isso pode ser decisivo na escolha do carro.
Existem inúmeras possibilidades no uso das fragrâncias como ferramenta de marketing.
Certamente os efeitos serão compensadores.
Se existe algo que não está &#8220;cheirando bem&#8221; em seu negócio, o marketing olfativo pode ser a solução&#8230;
Carlos Casartelli é Mercadólogo e Consultor em Marketing especializado em Comunicação e Canais de Vendas Alternativos. 
Tire suas dúvidas, entre em contato! 
carlos.casartelli@gmail.com 
(11) 3951-6886 – (11) 8900 2295 
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“Os médicos deveriam tirar mais vantagens dos cheiros, porque eles mudam meus humores e meus estados de espírito” Montaigne – escritor francês ( 1533 &#8211; 1592 ) Todas as vezes que vou abordar o marketing olfativo imagino aquele desenho animado onde o personagem passa em frente a um restaurante e uma “nuvenzinha” com cheiro de [&hellip;]

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Segundo a ABF (Associação Brasileira de Franchising) o franchising é um modelo de comercialização baseado na estratégia mercadológica que utiliza um sistema de parceria onde uma empresa, detentora de uma marca, chamada de “franqueadora”, cede a terceiros selecionados uma ou mais unidades de negócios, que atuará como “franqueado” e desta forma, autorizado a explorar uma determinada região com exclusividade, absorvendo todo o know-how desses produtos ou serviços e replicando o negócio já existente. O setor de franchising no Brasil teve um crescimento de 8% ente 2016 a 2017 com um faturamento na casa dos R$ 163 bi. O número de redes (marcas) chegou a 2.845 e mais de 146 mil unidades franqueadas. Esses indicadores são atraentes e cada vez mais, empresas se interessam no franchising como estratégia de expansão de seus negócios e isso é muito positivo. Não importa o tamanho da empresa, franchising não é apenas para grandes marcas e empresas de pequeno e médio portes também podem adotar essa estratégia de canal de vendas. Contudo, algumas considerações deverão ser feitas, como: A empresa faz algo diferente? Gera lucro e margens satisfatórios? Tem experiência com a atividade? Tem mais de um ano de mercado? Tem interesse em compartilhar o conhecimento do negócio? Está disposta a apresentar seu histórico aos interessados? Se as respostas são positivas para estes aspectos a empresa já pode pensar em iniciar seu projeto de franquias. O plano de franchising deve iniciar com uma análise de franqueabilidade, para verificar inicialmente, se a empresa tem potencial para se tornar uma franqueadora. Caso tenha viabilidade, iniciam–se os trabalhos com a modelagem e formatação da franquia. Neste ponto coloca-se em primeiro plano as diretrizes estratégicas para depois montar o modelo de negócio a ser implementado. Dentro deste modelo devem constar a geração dos documentos necessários como os de avaliação de candidatos à franqueado, apresentação da oferta de negócio, os pré contratos e contratos e o principal que é a COF, Circular de Oferta de Franquias, conforme determina a Lei do Franchising 8955/94 de dezembro de 1994. Com esta modelagem pronta o passo seguinte é estruturar a unidade já existente como referência e iniciar o plano de expansão para lançar a franquia no mercado. Com a venda da primeira, ou primeiras unidades, o franqueador já deverá retornar o investimento que fez com a consultoria e o restante deverá entrar num fluxo de caixa orientado por uma projeção de crescimento. O brasileiro é empreendedor e o canal de franquias é uma excelente opção tanto para franqueadores como para franqueados.
Vamos falar sobre isso? Estou à diposição!

Um bom projeto de Franchising deve ter custo zero

O mercado na WEB está aquecido e muitos empreendedores estão partindo para montar seus negócios próprios na internet.
Histórias de sucesso envolvendo ideias inovadoras no mundo virtual são noticiadas com frequência. Esse é o grande poder de atração do setor, onde jovens empreendedores acumulam grandes fortunas em pouco tempo e na sua maioria, partindo do "quase zero", fatos que naturalmente geram interesse.Realmente os números do setor são de espantar:
O Brasil é o país em que o internauta que fica mais tempo online. Existem hoje por aqui, mais de 105 milhões de usuários e o ticket médio de compras pela internet já ultrapassa os R$ 359,00(*).
A divulgação dessas estatísticas só tende a fazer o bolo crescer, cada vez mais.
Estive no lançamento de uma nova empresa com uma ótima solução de e-commerce recentemente, numa feira de empreendedorismo do SEBRAE-SP e notei que, sem dúvidas, o estande da empresa foi o que teve o maior fluxo de visitantes durante todo o evento.
É incrível como os olhos dos novos empreendedores se voltam para a internet.
Pelas conversas que tive com os potenciais players, notei que a maioria entende que basta entrar pela internet com um produto qualquer e esperar pelo sucesso, como se fosse uma mágica.
Mas não é bem assim que a coisa funciona. Infelizmente não existe mágica e sim muito trabalho.
Também conversei com empresários que já estão no mundo virtual há algum tempo, mas seus negócios não deslancham e eles não entendem a causa uma vez que o mercado está em franco crescimento.
É importante frisar para os "web-empreendedores" que não estão habituados com a gestão de negócios, que um empreendimento na internet é como um outro negócio qualquer.
Ele precisa de planejamento, de estratégia, de posicionamento, de logística, de conhecimento de mercado e sobretudo de divulgação, ou melhor, de divulgação com qualidade.
É importante que o empreendedor de internet saiba que na verdade o que ele tem nas mãos é um modelo de canal de comercialização e não apenas uma nova mídia. De uma loja de cosméticos a uma autopeças, se ele está na WEB tem que entender minimamente sobre esse novo canal de vendas, além é claro, de seu mercado específico.
Só desta forma pode-se pensar em obter sucesso na internet.
E como todo negócio, também o próprio sucesso é uma variável indefinida. Não existe uma fórmula pronta.
O que existe de fato, em comum em todos os que tiveram êxito na WEB, é um caminho firme, com determinação, tenacidade, aconselhamento e planejamento, além de algum diferencial de marketing forte.
A competição no mundo dos negócios é muito grande seja qual for o setor, pode ter certeza disso.
Por isso é importante pesquisar, criar e pensar muito em encontrar um ponto de destaque diante da concorrência. Criar um diferencial para o seu negócio é fundamental, mesmo que isso envolva a busca de orientações de profissionais ou empresas especializadas no assunto.
Não esquecer também que o e-commerce é um ambiente em constante evolução.
De resto, o canal de vendas "e-commerce" mostra uma tendência muito promissora.
Vale a pena suar um pouco.
(*) fonte: Buy2Joy e IBOPE

Tenho uma loja virtual. E agora?

Mesmo com as dificuldades do dia-a-dia, cheios de obstáculos e desafios, que fazem parte de qualquer negócio, o empresário não pode deixar de lado a ideia da expansão.
Quando o negócio parece ter estagnado, passado pela fase de investimento inicial, já com algum tempo de mercado, clientela firme, o importante é ficar atento para não ser pego de surpresa.
Neste caso, a melhor solução é planejar a expansão do negócio.
Imagine um comércio, localizado numa rua movimentada e com clientela estabelecida. Como expandir se a demanda é a mesma, a rua é a mesma e o movimento é o mesmo?
Muitos empresários partem para o aumento do espaço físico, com ampliações modernizações nas instalações, etc.
Só isso basta?
Às vezes não e muito pelo contrário, só poderá aumentar as despesas, caso não tenha um bom plano estratégico para amparar a ampliação.
Esse é um assunto que deve ser planejado com cuidado, pois cada negócio tem suas particularidades. Cada caso é um caso.
Ampliação é diferente de expansão e em ambas as opções deve-se calcular a melhor relação entre custo X benefício.
Se o empresário detém uma marca que está se firmando e um sistema de gestão com diferenciais, ele poderá partir para vôos mais ousados. 
Nesse campo existem várias alternativas.
No passado abriam-se filiais, hoje se pensa em licenciamentos e franchising como expansão inteligente.
Outra alternativa, dependendo do produto ou serviço, são os revendedores do sistema de venda direta, que poderão pulverizar a distribuição com amplitude da área geográfica.
E se for tudo isso junto, pode?
Sim, claro, mas desde que se tenha um cuidadoso planejamento para se definir como será esse composto, sem prejudicar as peculiaridades de cada modelo de negócio.
Caso você tenha seu empreendimento e não sabe por onde começar a sua expansão, vai uma dica:
Coloque todas as alternativas no papel ( mesmo aquelas que você não conheça seu real funcionamento )
Por exemplo: abrir filiais, oferecer licenciamento, montar uma franquia, estruturar uma equipe de revendedores(as) diretos(as), abrir uma loja virtual, telemarketing, etc.
Veja os prós e contras de cada modelo em função de seu negócio. Quais que irão gerar melhor custo X benefício e no final qual oferecerá melhor retorno.Imagine esses modelos atuando de forma sinérgica.
Caso não conheça a fundo certos modelos, busque orientação de consultores ou mesmo junto ao Sebrae. Vale a pena.
Seja um empresário de visão e tenha sucesso nos seus negócios.

Como crescer no mundo dos negócios ?

Tonico Novaes, CEO da Campus Party Brasil, revela como experiências negativas moldaram o método que o levou a expandir para 12 estados



Antônio “Tonico” Novaes é fundador e CEO da Next Gen Experience, agência de eventos B2C focada em jovens de 18 a 35 anos, e produtora exclusiva da Campus Party no Brasil. Durante uma década à frente da Campus Party Brasil (2015-2025), ele não apenas expandiu o evento para 12 estados, mas também liderou a edição Global durante a pandemia, organizando a Campus Party Portugal que alcançou a 5ª melhor audiência mundial - mesmo sem nunca ter tido uma edição presencial anterior.



Com passagens por grandes festivais internacionais como Creamfields UK, Pacha Espanha e Big Beach Boutique by Fatboy Slim, Tonico desenvolveu uma expertise única em navegar entre diferentes mercados e stakeholders. Sua formação em Administração com ênfase em Eventos, especialização em Patrocínios para Entretenimento (ESPM) e certificação pela MPI - Meeting Planners International, onde atuou como presidente no Brasil, moldaram sua visão estratégica sobre como transformar experiências negativas em vantagens competitivas duradouras.



<h2 class="wp-block-heading">1. A lição mais valiosa: como sócios desfocados ensinam disciplina estratégica</h2>



Pergunta: A maioria dos empreendedores evita falar sobre parcerias que deram errado. Por que você considera essa experiência fundamental para seu sucesso?



Insight de Tonico: “Quando eu tive um sócio que era muito desfocado, isso me ajudou a valorizar o planejamento. Trabalhar com o governo me fez trabalhar tudo certinho com o plano - 30% do tempo planejando. Então eu preciso seguir isso.”



Essa revelação mostra como Tonico transformou frustração em metodologia. A experiência negativa com sócios sem foco o forçou a desenvolver sistemas de controle e planejamento que se tornaram sua principal vantagem competitiva. Sua certificação em Administração Estratégica pela FGV e formação em Digital Board pela HSM foram aplicadas para criar uma disciplina que garante que 30% do tempo seja dedicado ao planejamento estratégico - uma proporção que poucos executivos conseguem manter, mas que se provou essencial para gerenciar operações em 12 estados simultaneamente.



<h2 class="wp-block-heading">2. Transformando crise em oportunidade: o método da diversificação inteligente</h2>



Pergunta: Quando grandes patrocinadores abandonam o barco, como você consegue não apenas sobreviver, mas expandir nacionalmente?



Insight de Tonico: “Na Campus Party, com a saída de grandes patrocinadores, em 10 anos passei por 12 estados. Fomos atrás da expansão. O patrocínio privado não estava rolando, então achei uma maneira do governo entrar. Foi bom porque os governos acharam interessante, pois incentivava a comunidade. Eu achei um filão único.”



A experiência como membro do Conselho Executivo da Secretaria de Esportes do Estado de São Paulo (2019-2022) deu a Tonico insights únicos sobre como o setor público valoriza iniciativas de inovação. Enquanto a maioria dos executivos vê a perda de patrocinadores como crise, ele identificou uma oportunidade de mercado inexplorada: governos estaduais interessados em fortalecer ecossistemas locais de tecnologia. Essa visão estratégica não apenas compensou perdas, mas criou um modelo de negócio mais resiliente e escalável.



<h2 class="wp-block-heading">3. Eficiência operacional em escala global: lições da pandemia</h2>



Pergunta: Organizar eventos para 35 países durante uma pandemia parece impossível. Como você manteve a qualidade e a eficiência?



Insight de Tonico: “Começamos a usar IA há pouco tempo, temos um comitê de tecnologia e processos digitais. Hoje o olhar é fazer todas as áreas serem mais ágeis - por exemplo, como automatizar os orçamentos, como fazer o início do processo de vendas.”



A experiência de coordenar a Campus Party Global durante a pandemia - incluindo a organização da edição de Portugal que alcançou a 5ª melhor audiência mundial - ensinou a Tonico que eficiência operacional não é luxo, é necessidade. Sua abordagem pragmática para IA foca em otimizações que geram impacto imediato: automatização de orçamentos e qualificação de leads. Isso permite que a equipe se concentre em relacionamentos estratégicos, uma lição crucial aprendida ao gerenciar múltiplos fusos horários e culturas simultaneamente.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Live Nation, Insomniac Events e ID&amp;T não dominaram o mercado global apenas pela produção - elas transformaram experiências negativas em sistemas mais robustos. A Next Gen Experience de Tonico segue o mesmo princípio: cada obstáculo se tornou uma oportunidade de criar processos mais eficientes e resilientes.



A diferença entre quem “aprende com os erros” e quem “transforma erros em vantagens competitivas” está na capacidade de sistematizar essas lições. Tonico não apenas sobreviveu a sócios desfocados e crises de patrocínio - ele usou essas experiências para criar um portfólio diversificado que hoje inclui Campus Party, Pixel Show, Printer Chef, Gamix Brasil e Gov Summit.



Metodologias como OKRs se tornam ainda mais poderosas quando aplicadas a essa realidade: objetivos claros baseados em lições aprendidas, resultados-chave que previnem erros passados e métricas que garantem que experiências negativas se transformem em conhecimento institucional.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Você está fugindo das experiências negativas do seu negócio, ou transformando elas no seu maior diferencial competitivo?

Por que trabalhar com sócios desfocados foi minha melhor escola?

Marketing precisa de espaço para pensar, errar e construir. Não de reuniões para pedir licença. Porque quem não se impõe dentro, dificilmente será relevante fora



Muita empresa ainda trata o marketing como um apêndice. Um acessório bonito que serve para “fazer campanha”, mas que precisa justificar sua existência a cada reunião. Isso diz muito mais sobre a cultura do que sobre a área.



E, mais grave, revela um problema estrutural: quando o marketing precisa pedir licença pra existir, a empresa já começou perdendo.



Existe uma diferença fundamental entre tratar marketing como custo e enxergá-lo como valor.



Quando é visto como custo, o ponto de partida é corte. Controle. Restrição.



Quando é visto como valor, o ponto de partida é visão. Estratégia. Impacto.



Essa diferença muda o papel da área na empresa. No primeiro caso, ela vira operadora de tarefas. No segundo, vira agente de posicionamento.



E quem está na liderança precisa escolher de que lado quer jogar.





Enquanto o time de marketing tenta olhar pra fora — mercado, concorrência, percepção — boa parte da liderança ainda prende a área em discussões internas. Aquelas em que se precisa defender a verba, explicar a campanha, justificar a existência.



É um jogo de convencimento interno que drena energia e paralisa a estratégia.



O time vira mais advogado do próprio trabalho do que arquiteto da reputação da marca.



Em vez de criar, precisa se justificar.



Em vez de projetar futuro, precisa explicar o presente.



E a conta disso, uma hora, chega.



Toda marca começa como um reflexo da empresa. Da cultura. Das decisões que ninguém vê, mas que sustentam a narrativa que o mercado percebe.



Se internamente o marketing é ignorado, subestimado ou tratado como decoração, não adianta esperar confiança do lado de fora.



Porque reputação não é criada no post patrocinado. Ela nasce da coerência entre o que a empresa fala e o que ela vive.



Quando o marketing é visto apenas como “quem executa”, ele não sustenta influência. Nem dentro. Nem fora.



Autoridade se constrói com postura, não com cargo.



Se a área quer ser respeitada, precisa se comportar como estratégica. Precisa falar de negócio, não só de criação. De valor, não só de verba.



Isso exige mudança de tom. De presença. E, principalmente, de mentalidade.



Se você está num ambiente em que o board ainda não entende o papel estratégico do marketing, alguns passos ajudam:



Troque estética por impacto.



Mostre como cada ação conecta com o negócio. Traduza comunicação em resultado.



Antecipe riscos e oportunidades.



Traga visão. Mostre o que está em jogo ao não investir em marca.



Eduque sem soberba.



Nem todo líder teve proximidade com marketing estratégico. Contextualize, sem tentar ensinar.



Participe da estratégia.



Não espere ser chamado. Se posicione. Traga ideias. Peça lugar na mesa com consistência.



No fim das contas, a marca que o mercado respeita começa com uma empresa que confia no próprio posicionamento.



Marketing precisa de espaço para pensar, errar e construir. Não de reuniões para pedir licença.



Porque quem não se impõe dentro, dificilmente será relevante fora.

Quando o marketing precisa pedir licença pra existir

A identidade de uma organização é articulada por meio de sua missão, visão e valores



No cenário empresarial contemporâneo, a dissociação entre as práticas de gestão de pessoas e a estratégia do negócio é um anacronismo insustentável. Nenhuma função de Recursos Humanos ilustra melhor essa realidade do que a de Treinamento e Desenvolvimento.



Iniciativas de T&amp;D desvinculadas da identidade cultural e dos imperativos estratégicos da organização representam não apenas um desperdício de recursos, mas uma oportunidade perdida de construir as capacidades que efetivamente impulsionarão o sucesso a longo prazo.



O T&amp;D estratégico atua precisamente nessa intersecção, servindo como a ponte que conecta o potencial humano à execução da estratégia, utilizando a cultura organizacional como o terreno sobre o qual essa ponte é construída.



A identidade de uma organização é articulada por meio de sua missão, visão e valores. Esses elementos não são meras declarações para decorar murais corporativos; eles formam a "espinha dorsal filosófica" da empresa, guiando a tomada de decisões e o comportamento esperado de seus membros. O papel do T&amp;D é traduzir esses conceitos, muitas vezes abstratos, em competências e comportamentos observáveis e mensuráveis no dia a dia.



Missão (A Razão de Ser): A missão declara o propósito fundamental da organização – por que ela existe. O T&amp;D é a principal ferramenta para garantir que cada colaborador compreenda e se conecte com esse propósito. O programa de integração (onboarding) é o primeiro e mais crítico momento para essa conexão.&nbsp;



Visão (Onde se Quer Chegar): A visão é a declaração ambiciosa do futuro desejado pela organização. Ela é, por natureza, um alvo em movimento que exige novas capacidades para ser alcançado. É aqui que o T&amp;D assume seu papel mais proativo. A área deve trabalhar em conjunto com a alta liderança para realizar um mapeamento das competências futuras (future skills). O T&amp;D, portanto, não apenas suporta a visão, mas constrói ativamente o caminho para que ela seja alcançada.





Valores (As Regras do Jogo): Os valores representam os princípios e crenças inegociáveis que guiam o comportamento de todos na organização. Se a missão é o "quê" e a visão é o "onde", os valores são o "como". O T&amp;D é o mecanismo central para ensinar, reforçar e avaliar a vivência desses valoresConforme define o renomado estudioso da cultura, Edgar Schein (2010), os valores só se tornam parte da cultura quando são consistentemente ensinados e reforçados pelos líderes. O T&amp;D é o principal agente desse reforço deliberado.



<h2 class="wp-block-heading">Diagnóstico da cultura organizacional e seu impacto na aprendizagem</h2>



A cultura organizacional pode ser definida como um conjunto de pressupostos básicos compartilhados que um grupo aprendeu ao resolver seus problemas de adaptação externa e integração interna.&nbsp;



Ignorar a cultura existente ao planejar uma iniciativa de T&amp;D é a receita para o fracasso. A cultura age como um sistema imunológico, podendo rejeitar qualquer iniciativa que não esteja em harmonia com seus pressupostos básicos. Portanto, o diagnóstico cultural é uma etapa prévia indispensável para o T&amp;D estratégico. Um dos modelos mais úteis para esse diagnóstico é o Modelo de Valores Concorrentes (Competing Values Framework) de Cameron e Quinn (2011), que classifica as culturas em quatro tipos principais:



Cultura de Clã (Colaborativa): Focada internamente e flexível. Assemelha-se a uma grande família. Valoriza o trabalho em equipe, o envolvimento e o consenso.&nbsp;



Cultura de Adhocracia (Criativa): Focada externamente e flexível. É um ambiente dinâmico e empreendedor. Valoriza a inovação, a experimentação e a tomada de riscos.&nbsp;



Cultura de Mercado (Competitiva): Focada externamente e controladora. É uma organização orientada para resultados. Valoriza a competitividade, a participação de mercado e o alcance de metas ambiciosas.&nbsp;



Cultura de Hierarquia (Controladora): Focada internamente e controladora. É um local de trabalho formal e estruturado. Valoriza a eficiência, a estabilidade, as regras e os processos.&nbsp;



A cultura também determina o nível de segurança psicológica, um conceito fundamental desenvolvido por Amy Edmondson (1999). A segurança psicológica é a "crença compartilhada pelos membros de uma equipe de que o ambiente é seguro para a tomada de riscos interpessoais". Em uma cultura com alta segurança psicológica, os colaboradores sentem-se à vontade para fazer perguntas, admitir erros e propor novas ideias sem medo de punição ou humilhação. É impossível criar uma organização que aprende sem segurança psicológica. O T&amp;D, portanto, não só precisa adaptar seus métodos à cultura, mas também deve ser um agente ativo na construção de uma cultura de segurança psicológica, principalmente através do desenvolvimento de lideranças que saibam como criar tais ambientes.

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Carlos Casartelli

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

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Carlos Casartelli

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