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O advento da internet trouxe diversas vantagens para a sociedade como um todo. A princípio, quando eram poucos aqueles que tinham acesso a esta nova tecnologia de informação, não imaginava-se que a mesma se tornaria tão popular. Mas tornou-se e a partir daí os mercadólogos se viram diante de uma nova ferramenta de divulgação de informações, uma “nova forma de se trabalhar o marketing”. Tratava-se do Marketing on-line, até então visualizado como um sucessor do Marketing Convencional. 
Porém, para início de conversa vamos tentar conceituar cada um dos termos supracitados para então compreender melhor suas semelhanças e distinções. 
Recorrendo a diversas definições existentes, em termos técnicos, podemos classificar o Marketing convencional como um conjunto de processos desenvolvidos dentro de uma organização tendo em vista o aprimoramento, lançamento e sustentação do produto ou serviço oferecido no mercado em que atua. Pode também ser considerado um processo entre empresa e sociedade onde ambas trocam informações a fim de terem suas necessidades atendidas. É no Marketing também que se trabalha o relacionamento com os consumidores visando a fidelização destes. É uma maneira de a empresa promover seus produtos e/ou serviços ao público-alvo e conseqüentemente, estes últimos o consumirem, num sistema “ganha-ganha”. 
No caso do Marketing On-line, a conceituação não é tão distinta do Marketing Convencional, sendo que neste caso as ações realizadas pelo Marketing Convencional são adaptadas para um ambiente eletrônico. 
Vê-se, portanto, que o Marketing On-line não surge como um sucessor do Marketing Convencional; a web é uma ferramenta a mais de comunicação entre consumidor e empresa. No entanto, no Marketing On-line a dinâmica é muito mais intensa de forma que as ações planejadas para este novo “ambiente” devem ser modificadas com maior freqüência e agilidade. 
Da mesma forma, no Marketing On-line a análise da concorrência não é feita de igual maneira do Marketing Convencional, onde se há a necessidade de detalhar cada concorrente potencial, pois, consideremos que a maioria das empresas já possui um site e o que realmente é relevante é o conteúdo de valor que você vai oferecer ao seu público-alvo. Mas porque isso? Porque devemos levar em conta que um dos principais motivos para o uso da internet é a busca de informações. Sendo assim, se trabalharmos com informações de valor, teremos maior número de acesso ao site. 
Falando em número de acessos, para que a utilização do Marketing on-line seja promissora é necessário que os mercadólogos considerem em suas ações o que alguns autores denominam de Presença de Internet, que é quando a empresa consegue reter a atenção do público-alvo. Torna-se então um círculo: para “chamar a atenção” e conseguir a Presença de internet é necessário fornecer informações de valor aos internautas aumentando assim o número de acessos e atingindo a prospects, suspects e atuais clientes. 
O poder do Correio Eletrônico 
O correio eletrônico é uma das mais poderosas ferramentas do marketing on-line e esta é uma verdade que permanece. Por mais que existam os spamfóbicos – denominação criada agora para definir aqueles que não gostam de spam – ainda assim, nos pegamos abrindo e-mails que sabemos que são promocionais e muitas vezes relevamos as informações recebidas seja pelo ato da compra de algum item ofertado, seja pelo comparecimento ao evento citado no spam, etc. 
A diferença agora é que as empresas que utilizam-se do marketing on-line descobriram um meio menos ofensivo de atingir os internautas e desenvolveram os chamados newsletters, que podem ser aceitos ou não pelo destinatário, deixando a sensação de não invasão de privacidade, pois a qualquer momento você pode optar por não receber mais. Entretanto, é sabido que o principal motivo de acesso à internet, ainda hoje, é o da obtenção de informações e, poder recebê-las sem precisar “procurá-las” é mais cômodo. 
A partir do momento que a empresa reconhece a importância do marketing on-line, suas chances de se tornarem mais conhecidas e reter mais clientes são maiores. Contudo, é imperativo que sua página eletrônica, ou site, seja bem estruturada. Mas isso é tema para a semana que vem. Boa semana a todos.

Marketing on-line

O advento da internet trouxe diversas vantagens para a sociedade como um todo. A princípio, quando eram poucos aqueles que tinham acesso a esta nova tecnologia de informação, não imaginava-se que a mesma se tornaria tão popular. Mas tornou-se e a partir daí os mercadólogos se viram diante de uma nova ferramenta de divulgação de [&hellip;]

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Hoje em dia tenho atuado na elaboração de um novo site para a empresa onde trabalho e planejar essa nova estrutura é algo que tenho levado muito a sério. Afinal, antes de tudo, devemos encarar o site como uma estratégia de marketing, portanto, deve ser planejada. Sem o devido planejamento não há êxito. 
Grande parte das empresas, dos diversos segmentos, já possui um endereço eletrônico; agora, se você ainda não esta incluído nessa “grande parte”, acho bom rever seus conceitos. 
Para todos aqueles que estão pensando em construir um site para divulgar sua organização ou simplesmente querem dar cara nova ao site já existente, aqui deixo dicas de como fazê-lo. Algumas delas aprendi lendo obras inerentes ao assunto, algumas outras, aprendi na prática mesmo. 
Para início de conversa, um site não deixa de ser um produto, portanto, provavelmente sua concorrência terá algo parecido a oferecer ao mercado. Desta feita, tenha em mente o seguinte: o segredo é ser diferente nos detalhes! Agora leve esta afirmativa para o mundo dos websites e reflita: o que eu posso oferecer de diferencial para os internautas? Que funções eu posso colocar no meu site que outras empresas do mesmo segmento não têm? 
Pare um momento e faça um brainstorm. Se você fosse o internauta, o que você acharia interessante? Surgirão idéias inovadoras, pode acreditar. 
Não deixe também de acessar os sites de seus concorrentes. Não, não é pra você imitá-los, mas para analisá-los. O que ele tem feito de bom? Que atrativos ele tem no site? Fora isso, o que tem de ruim? A página inicial é poluída com informações desnecessárias? É um site pesado? Demora pra carregar? Neste momento, o mais interessante é você conseguir visualizar os principais erros dele para não cometê-los futuramente. 
Como em todo bom e estruturado planejamento, deixe claros os objetivos que você pretende com a criação e/ou reformulação do site. Em geral, esses objetivos não resultam num financeiro, apenas mercadológico. E é importante frisar isso naquela reunião estratégica que provavelmente você terá com seus superiores. Esclareça que, embora não traga, mesmo que a priori, lucro, os ganhos intangíveis podem ser extremamente positivos, como por exemplo, através do site vocês poderão trabalhar melhor a imagem da empresa, bem como terão um novo canal para alcançar prospects. Ademais, a comunicação com o cliente é mais rápida devido ao dinamismo desse novo instrumento. Entre uma série de outras vantagens. Se bem formulado, seu site se torna uma ferramenta de sucesso. 
Lembre-se, lá nos primórdios da criação da internet, esta era utilizada como fonte de informação e essa verdade ainda permanece. Sendo assim, apresente informações que agreguem algum valor ao seu público-alvo. Agindo dessa maneira você terá a atenção dele e firmará sua presença na internet. Pare e pense: o que meu consumidor quer? Que tipo de informação atrai a atenção dele? Ultrapasse a linha de pensamento que define que o site é unicamente para apresentar novos produtos. Além de trabalhar o conteúdo básico que seu site terá, idealize informações adicionais que servirão como atrativo. 
A estrutura do site também é uma questão ímpar. Tome cuidado para não fazer com que sua página na internet se torne um labirinto cheio de entradas sem saídas lógicas. Estabeleça uma estrutura (ou mapa do site, como é comumente chamado) que contribua com seu objetivo de marketing traçado lá no início. E atente também à criação – caso sua empresa ainda não possua – de uma identidade visual adequada. Muitas são as tecnologias que auxiliarão você e sua equipe de programadores a desenvolver bem esta etapa. Acima de tudo, você precisa ter bom gosto. 
E esteja certo de que, mesmo depois de efetuar todo o planejamento da sua tão sonhada página na internet, de estruturá-la, de acrescentar conteúdos informativos de valor e de escolher uma boa equipe de profissionais (e esse “detalhe” é importantíssimo) para trabalhar em conjunto com você, ainda sim, haverão pormenores que incomodarão e você deve estar atento para que eles não passem desapercebidos, do contrário, esses “pormenores” podem se tornam uma verdadeira dor de cabeça. Boa semana a todos.

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REBECA FREITAS

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

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