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As empresas de forma geral criam e distribuem metas entre os departamentos que compõe a organização. Metas e objetivos dentro das organizações são bem vistas pelos estudiosos, pois caso contrário a empresa fica sem uma direção a seguir ou ainda sem saber se aquele resultado alcançado é bom ou ruim.
Não estou aqui fazendo uma apologia as metas roganizacionais, pelo contrário. As metas e objetivos devem sim fazer parte do cotidiano das empresas, mas estas devem ser elaboradas de forma cautelosa, principalmente quando se trata de metas entre departamentos que compõe o setor de suprimentos das empresas.
O setor de suprimentos possui características específicas dentro de uma organização, uma vez que os departamentos que compõe as atividades de suprimentos trabalham interligados para que o objetivo final seja alcançado.
Um erro fatal cometido pela grande maioria das empresas está em elaborar as metass e objetivos dos departamentos que integram a cadeia de suprimentos da empresa de forma isolada. É aceitável e saudável que as metas não sejam iguais a todos os departamentos, mesmo porque seria uma atitude nada prática.
O ponto é que as empresas traçam suas metas e objetivos de forma isolada entre os departamentos e se esqueçem do objetivo final. O objetivo final no caso do setor de suprimentos como um todo está ligado ao produto chegar da forma correta ao cliente final, pelo menor custo e pelo menor tempo. Já pelo lado da empresa como um todo consiste em atender o cliente final de forma que este esteja satisfeito com o produto e serviço recebido.
Quando traçam seus objetivos de forma isolada entre os departamentos, criam conflitos internos entre os departamentos que compõe a cadeia de suprimentos interna. Esses conflitos acabam desfocam o objetivo central do negócio e os funcionários e clientes internos acabam remando em busca de suas metas e objetivos específicos, se esquecendo do objetivos empresarial.
Departamentos como Compras, Suprimentos, Atendimento, Planejamento, PCP, Expedição, Recebimento devem seguir uma mesma lógica dentro da empresa. Sabemos que é muito difícil traçar as metas de forma semelhante a todos os departamentos, mas o importante é deixar claro que as metas individuais de cada departamento não tire o foco do objetivo central da organização, atender o cliente.
Caso contrário, o duelo entre os departamentos permanecerá, gerando um desgate físico e emocional entre os funcionários e o objetivo final dificilmente será alcançado

Metas dentro da Cadeias de Suprimentos

As empresas de forma geral criam e distribuem metas entre os departamentos que compõe a organização. Metas e objetivos dentro das organizações são bem vistas pelos estudiosos, pois caso contrário a empresa fica sem uma direção a seguir ou ainda sem saber se aquele resultado alcançado é bom ou ruim.

Metas dentro da Cadeias de Suprimentos | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Cada pessoa é como uma peça única de um quebra-cabeça gigantesco. Temos formas e cores diferentes, cada um preenchendo um spaço único que ajuda a completar a figura final. Você pode ser uma exuberante pétala de flor como uma begônia, uma explosão vulcânica ou um dente afiado de um tigre de bengala. Ou você pode ser uma daquelas peças azuis do céu, aquelas que, à primeira vista parecem todas iguais.
Se você está à procura de uma referência para comparar-se, desconsidere comparar-se aos outros. Toda vez que você se compara com alguma outra peça do quebra-cabeça ou tenta mudar você mesmo de uma corrente de lava para um dente de tigre, porque os tigres estão na moda, você perde de vista o verdadeiro valor que é ser único como você realmente é.
Comparar-se com outras pessoas não prova nada, exceto que todos nós somos diferentes. Únicos. 
Ao invés de se comparar com outros, compare quem você é ; tentando ser quem você realmente foi criado para ser. 
Ninguém jamais poderá “ser você” melhor que você mesmo.
Às vezes, esquecemo-nos da verdade a respeito de quem somos, temos um dia ruim, fazemos algo estúpido, alguém nos coloca para baixo, nossas emoções inebriam nosso bom senso e às vezes precisamos ser lembrados que somos obra de arte e não acidente. “Todo ser humano é destinado a ter uma característica própria: ser aquilo que nenhum outro é, e fazer aquilo que nenhum outro pode fazer “

Ninguém jamais poderá “ser você”  melhor que você mesmo

Ana é parte da Geração Y, a geração de jovens nascidos entre o fim da década de 1970 e a metade da década de 1990. Ela também faz parte da cultura Yuppie, que representa uma grande parte da geração Y.
“Yuppie” é uma derivação da sigla “YUP”, expressão inglesa que significa “Young Urban Professional”, ou seja, Jovem Profissional Urbano. É usado para referir-se a jovens profissionais entre os 20 e os 40 anos de idade, geralmente de situação financeira intermediária entre a classe média e a classe alta. Os yuppies em geral possuem formação universitária, trabalham em suas profissões de formação e seguem as últimas tendências da moda. Eu dou um nome para yuppies da geração Y — costumo chamá-los de “Yuppies Especiais e Protagonistas da Geração Y”, ou “GYPSY” (Gen Y Protagonists &amp; Special Yuppies). Um GYPSY é um tipo especial de yuppie, um tipo que se acha o personagem principal de uma história muito importante. Então Ana está lá, curtindo sua vida de GYPSY, e ela gosta muito de ser a Ana. Só tem uma pequena coisinha atrapalhando: Ana está meio infeliz. Para entender a fundo o porquê de tal infelicidade, antes precisamos definir o que faz uma pessoa feliz, ou infeliz. É uma formula simples: É muito simples — quando a realidade da vida de alguém está melhor do que essa pessoa estava esperando, ela está feliz. Quando a realidade acaba sendo pior do que as expectativas, essa pessoa está infeliz. Para contextualizar melhor, vamos falar um pouco dos pais da Ana: Os pais da Ana nasceram na década de 1950 — eles são “baby boomers"<a href="http://pessoas.hsw.uol.com.br/baby-boomers2.htm">. Foram criados pelos avós da Ana, nascidos entre 1901 e 1924, e definitivamente não são GYPSYs.</a>
Na época dos avós da Ana, eles eram obcecados com estabilidade econômica e criaram os pais dela para construir carreiras seguras e estáveis. Eles queriam que a grama dos pais dela crescesse mais verde e bonita do que eles as deles próprios. Algo assim:
 
Eles foram ensinados que nada podia os impedir de conseguir um gramado verde e exuberante em suas carreiras, mas que eles teriam que dedicar anos de trabalho duro para fazer isso acontecer.
 
Depois da fase de hippies insofríveis, os pais da Ana embarcaram em suas carreiras. Então nos anos 1970, 1980 e 1990, o mundo entrou numa era sem precedentes de prosperidade econômica. Os pais da Ana se saíram melhores do que esperavam. isso os deixou satisfeitos e otimistas.
 
Tendo uma vida mais suave e positiva do que seus próprios pais, os pais da Ana a criaram com um senso de otimismo e possibilidades infinitas. E eles não estavam sozinhos. Baby Boomers em todo o país e no mundo inteiro ensinaram seus filhos da geração Y que eles poderiam ser o que quisessem ser, induzindo assim a uma identidade de protagonista especial lá em seus sub-conscientes.
Isso deixou os GYPSYs se sentindo tremendamente esperançosos em relação à suas carreiras, ao ponto de aquele gramado verde de estabilidade e prosperidade, tão sonhado por seus pais, não ser mais suficiente. O gramado digno de um GYPSY também devia ter flores.
 
Isso nos leva ao primeiro fato sobre GYPSYs: GYPSYs são ferozmente ambiciosos
 
O GYPSY precisa de muito mais de sua carreira do que somente um gramado verde de prosperidade e estabilidade. O fato é, só um gramado verde não é lá tão único e extraordinário para um GYPSY. Enquanto seus pais queriam viver o sonho da prosperidade, os GYPSYs agora querem viver seu próprio sonho.
 Cal Newport aponta que “seguir seu sonho” é uma frase que só apareceu nos últimos 20 anos, de acordo com o Ngram Viewer, uma ferramenta do Google que mostra quanto uma determinada frase aparece em textos impressos num certo período de tempo. Essa mesma ferramenta mostra que a frase “carreira estável” saiu de moda, e também que a frase “realização profissional” está muito popular.
 
Para resumir, GYPSYs também querem prosperidade econômica assim como seus pais – eles só querem também se sentir realizados em suas carreiras, uma coisa que seus pais não pensavam muito. Mas outra coisa está acontecendo. Enquanto os objetivos de carreira da geração Y se tornaram muito mais específicos e ambiciosos, uma segunda ideia foi ensinada à Ana durante toda sua infância:
 
Este é provavelmente uma boa hora para falar do nosso segundo fato sobre os GYPSYs: GYPSYs vivem uma ilusão Na cabeça de Ana passa o seguinte pensamento: “mas é claro… todo mundo vai ter uma boa carreira, mas como eu sou prodigiosamente magnífica, de um jeito fora do comum, minha vida profissional vai se destacar na multidão”. Então se uma geração inteira tem como objetivo um gramado verde e com flores, cada indivíduo GYPSY acaba pensando que está predestinado a ter algo ainda melhor: Um unicórnio reluzente pairando sobre um gramado florido.
 
Mas por que isso é uma ilusão? Por que isso é o que cada GYPSY pensa, o que põe em xeque a definição de especial: es-pe-ci-al | adjetivo.: melhor, maior, ou de algum modo diferente do que é comum . De acordo com esta definição, a maioria das pessoas não são especiais, ou então “especial” não significaria nada. Mesmo depois disso, os GYPSYs lendo isto estão pensando, “bom argumento… mas eu realmente sou um desses poucos especiais” – e aí está o problema. Uma outra ilusão é montada pelos GYPSYs quando eles adentram o mercado de trabalho. Enquanto os pais da Ana acreditavam que muitos anos de trabalho duro eventualmente os renderiam uma grande carreira, Ana acredita que uma grande carreira é um destino óbvio e natural para alguém tão excepcional como ela, e para ela é só questão de tempo e escolher qual caminho seguir. Suas expectativas pré-trabalho são mais ou menos assim:
 
Infelizmente, o mundo não é um lugar tão fácil assim, e curiosamente carreiras tendem a ser muito difíceis. Grandes carreiras consomem anos de sangue, suor e lágrimas para se construir – mesmo aquelas sem flores e unicórnios – e mesmo as pessoas mais bem sucedidas raramente vão estar fazendo algo grande e importante nos seus vinte e poucos anos. Mas os GYPSYs não vão apenas aceitar isso tão facilmente. Paul Harvey, um professor da Universidade de New Hampshire, nos Estados Unidos, e expert em GYPSYs, fez uma pesquisa onde conclui que a geração Y tem “expectativas fora da realidade e uma grande resistência em aceitar críticas negativas” e “uma visão inflada sobre si mesmo”. Ele diz que “uma grande fonte de frustrações de pessoas com forte senso de grandeza são as expectativas não alcançadas. Elas geralmente se sentem merecedoras de respeito e recompensa que não estão de acordo com seus níveis de habilidade e esforço, e talvez não obtenham o nível de respeito e recompensa que estão esperando”. Para aqueles contratando membros da geração Y, Harvey sugere fazer a seguinte pergunta durante uma entrevista de emprego: “Você geralmente se sente superior aos seus colegas de trabalho/faculdade, e se sim, por quê?”. Ele diz que “se o candidato responde sim para a primeira parte mas se enrola com o porquê, talvez haja um senso inflado de grandeza. Isso é por que a percepção da grandeza é geralmente baseada num senso infundado de superioridade e merecimento. Eles são levados a acreditar, talvez por causa dos constantes e ávidos exercícios de construção de auto-estima durante a infância, que eles são de alguma maneira especiais, mas na maioria das vezes faltam justificativas reais para essa convicção”. E como o mundo real considera o merecimento um fator importante, depois de alguns anos de formada, Ana se econtra aqui:
 
A extrema ambição de Ana, combinada com a arrogância, fruto da ilusão sobre quem ela realmente é, faz ela ter expectativas extremamente altas, mesmo sobre os primeiros anos após a saída da faculdade. Mas a realidade não condiz com suas expectativas, deixando o resultado da equação “realidade – expectativas = felicidade” no negativo. E a coisa só piora. Além disso tudo, os GYPSYs tem um outro problema, que se aplica a toda sua geração: GYPSYs estão sendo atormentados Obviamente, alguns colegas de classe dos pais da Ana, da época do ensino médio ou da faculdade, acabaram sendo mais bem-sucedidos do que eles. E embora eles tenham ouvido falar algo sobre seus colegas de tempos em tempos, através de esporádicas conversas, na maior parte do tempo eles não sabiam realmente o que estava se passando na carreira das outras pessoas. A Ana, por outro lado, se vê constantemente atormentada por um fenômeno moderno: Compartilhamento de Fotos no Facebook. As redes sociais criam um mundo para a Ana onde: A) tudo o que as outras pessoas estão fazendo é público e visível à todos, B) a maioria das pessoas expõe uma versão maquiada e melhorada de si mesmos e de suas realidades, e C) as pessoas que expôe mais suas carreiras (ou relacionamentos) são as pessoas que estão indo melhor, enquanto as pessoas que estão tendo dificuldades tendem a não expor sua situação. Isso faz Ana achar, erroneamente, que todas as outras pessoas estão indo super bem em suas vidas, só piorando seu tormento.
 
Então é por isso que Ana está infeliz, ou pelo menos, se sentindo um pouco frustrada e insatisfeita. Na verdade, seu início de carreira provavelmente está indo muito bem, mas mesmo assim, ela se sente desapontada. Aqui vão meus conselhos para Ana: 1) Continue ferozmente ambiciosa. O mundo atual está borbulhando de oportunidades para pessoas ambiciosas conseguirem sucesso e realização profissional. O caminho específico ainda pode estar incerto, mas ele vai se acertar com o tempo, apenas entre de cabeça em algo que você goste. 2) Pare de pensar que você é especial. O fato é que, neste momento, você não é especial. Você é outro jovem profissional inexperiente que não tem muito para oferecer ainda. Você pode se tornar especial trabalhando duro por bastante tempo. 3) Ignore todas as outras pessoas. Essa impressão de que o gramado do vizinho sempre é mais verde não é de hoje, mas no mundo da auto-afirmação via redes sociais em que vivemos, o gramado do vizinho parece um campo florido maravilhoso. A verdade é que todas as outras pessoas estão igualmente indecisas, duvidando de si mesmas, e frustradas, assim como você, e se você apenas se dedicar às suas coisas, você nunca terá razão pra invejar os outros.
 
 
 
Fonte do texto em inglês: <a href="http://www.waitbutwhy.com/2013/09/why-generation-y-yuppies-are-unhappy.html">http://www.waitbutwhy.com/2013/09/why-generation-y-yuppies-are-unhappy.html</a> Fonte em português: <a href="http://qga.com.br/comportamento/jovem/2013/09/porque-os-jovens-profissionais-da-geracao-y-estao-infelizes">http://qga.com.br/comportamento/jovem/2013/09/porque-os-jovens-profissionais-da-geracao-y-estao-infelizes</a>

Geração Y: felicidade e frustração

Diante do acelerado crescimento de mercado em que vivemos, a pesquisa de marketing passou a ter um papel fundamental dentro do mercado e do próprio Marketing. Assim, foram criadas diversas associações e empresas para realização de pesquisas dentro dessa área (VIEIRA, 2002).
Para Campi (2012), os tipos de pesquisa existentes atualmente são derivadas de autores que pesquisaram e muitos ainda pesquisam as classificações de pesquisa de marketing existentes. Para alguns autores, essa classificações são basicamente apoiadas em dois ou três modelos existentes, já outros, apontam um numero maior de tipos existentes.
Dessa forma, o que pode-se notar é um grande número de tipos de pesquisas existes e adotados pelas empresas, no sentido de entender melhor o mercado em que estas atuam. Para Mattar (1999), essas classificações podem ser utilizadas de forma simultânea.
Segundo ainda Mattar (1995), os tipos de pesquisas de marketing podem ser classificada quanto:
1. à natureza das variáveis pesquisadas;
2. à natureza do relacionamento entre as variáveis estudadas;
3. ao objetivo e ao grau em que o problema de pesquisa está cristalizado;
4. à forma utilizada para a coleta de dados primários;
5. ao escopo da pesquisa em termos de amplitude e profundidade;
6. à dimensão da pesquisa no tempo;
7. à possibilidade de controle sobre as variáveis em estudo; e
8. ao ambiente de pesquisa.
Por outro lado, segundo Perin (2000), apenas três desses tipos são os mais utilizados: as pesquisas exploratória, descritiva e causal. O autor realizou uma pesquisa entre os artigos aprovados no Congresso Brasileiro de Estudos sobre Administração de Empresas - ENANPAD e pode constatar que a utilização destes três tipos de pesquisa nos artigos aprovados para apresentação. Os resultados apontaram a pesquisa descritiva como a mais utilizada dentre as três.
2 Tipos de pesquisa mais empregados em marketing
2.1 Pesquisa exploratória
Segundo Campi (2012), a pesquisa exploratória visa a proporcionar ao pesquisador uma maior familiaridade com o problema em estudo. Já para MALHOTRA (2001), o principal objetivo é possibilitar o entendimento do problema enfrentado pelo pesquisador.
Para Vieira (2002), a pesquisa exploratória é usada em casos nos quais é necessário definir o problema com maior precisão e identificar cursos relevantes de ação ou obter dados adicionais antes que se possa desenvolver uma abordagem. Como o nome sugere, a pesquisa exploratória procura explorar um problema ou uma situação para prover critérios e compreensão.
Segundo BOONE e KURTZ (1998) a pesquisa exploratória é utilizada para descobrir a causa de um problema. A pesquisa exploratória utiliza métodos bastante amplos. Os métodos empregados compreendem: levantamentos em fontes secundárias (bibliográficas, documentais, etc.), levantamentos de experiência, estudos de casos selecionados e observação informal (a olho nu ou mecânica).
2.2 Pesquisa descritiva
A pesquisa descritiva procura conhecer e interpretar a realidade sem qualquer interferência para modificá-la (CHURCHILL, 1987). Muitas das pesquisas de marketing realizadas são de caráter conclusivo descritivo (PERIN et al., 2000). Pode-se afirmar que ela está interessada em descobrir e observar fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los. Além disso, ela pode se interessar pelas relações entre variáveis e, desta forma, aproximar-se das pesquisas experimentais.
A pesquisa descritiva expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno, mas não tem o compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal explicação. Vieira (2002), acrescenta que normalmente ela se baseia em amostras grandes e representativas.
Para Vieira (2002), os estudos mais utilizados nesse tipo de pesquisa são: o longitudinal (coleta de informações ao longo do tempo) e o transversal (coleta de informações somente uma vez no tempo). As pesquisas descritivas compreendem grande número de métodos de coleta de dados, os quais compreendem: entrevistas pessoais, entrevistas por telefone, questionários pelo correio, questionários pessoais e observação.
2.3 Pesquisa experimental
Este tipo de pesquisa, Vieira (2002), advoga que existe uma manipulação de algum aspecto da realidade. Assim, pode ser usada para obter evidências de relações de causa e efeito. A causalidade pode ser inferida quando entre duas ou mais variáveis houver variação concomitante, ordem de ocorrência correta das variáveis no tempo e quando os outros possíveis fatores causais forem eliminados (MATTAR, 1999).
A pesquisa experimental pretende mostrar de que modo ou por que o fenômeno é produzido. A formatação padrão desse tipo de trabalho é a experimental. Um experimento é um projeto de pesquisa que envolve a manipulação de uma ou mais variáveis enquanto outras são mantidas constantes, e a medição dos resultados (CHURCHILL, 1987; MALHOTRA, 2001).
BOONE, C. E.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998.
CAMPI, M. E. Gestão contemporânea e novas praticas de mercado. São Paulo: Paco, 2012.
CAMPI, M. E. Marketing de varejo. São Paulo: Ottoni, 2011.
CHURCHILL JR., G.A. Marketing research: methodological foundations. Chicago: The Dryden Press, 1987.
MALHOTRA, N.K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. v. 1
MATTAR, N. F. Pesquisa de marketing, 2.ed. São Paulo: Atlas, 1995. v. 2.
PERIN, M. G.; SAMPAIO, C. H.; FROEMMING, L. M. S.; LUCE, F. B. A pesquisa survey em artigos de marketing nos ENANPAD’S da década de 90. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇÃO DE PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO. 24., 2000.
VIEIRA, V. A. As tipologias, variações e características da pesquisa de marketing. Revista da FAE: Curitiba, 2002.

Metas dentro da Cadeias de Suprimentos

Márcio Elídio Campi

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

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Márcio Elídio Campi

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