Mídias sociais: Esse é o caminho para o engajamento em ações sociais

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Texto: http://conscienciaempresarial.blogspot.com

Nas mídias sociais, onde 100% das empresas já deveriam estar presentes (longe disso ocorrer...), o modelo de interação entre empresa-consumidores é outro. Os autores Powerll, Groves e Dimos, que dissertam sobre a temática de mídias sociais, dissertam que "Literalmente existem milhares de causas que os individuos podem apoiar através de suas redes sociais. Em vez de apenas enviar inheiro e contribuições, os individuos agora podem participar recomendando para outros e contribuindo com comentários e informações".

Em mídias tradicionais, que ainda recebem pesados investimentos, a interação ocorre em um modelo onde o transmissor da mensagem (empresa), por meio de canais tradicionais (TV, Rádio, Jornais) faz uma comunicação de um para muitos em um modelo top-down, onde o consumidor apenas recebia a informação podendo nada, ou quase nada, interagir com o interlocutor.

Já nas redes e mídias sociais, o relacionamento é outro, mais grandioso e interativo. Um modelo onde muitos interagem com outros muitos, as empresas lançam as mensagens e deixam de ser meramente o transmissor, passando a monitorar e influênciar o dialogo de modo a atingir os objetivos de Marketing.

Iniciativas de Marketing Social nessas redes seriam um excelente caminho de engajar os consumidores nesse tipo de campanha. As possíbilidades que cada ferramenta permite, faz com que o alcance da campanha se multiplique em milhares de vezes, por exemplo, se sua mensagem for "retwitada" por alguém influente na rede com 500 seguidores, são 500 novas pessoas que receberão a mensagem. Uma pessoa que curte um post, ou uma foto no Facebook, faz com que seus amigos deem mais crédito a mensagem, fazendo assim com que a adesão seja feita por maior número de pessoas.

Uma palavra é chave no Marketing Social: Engajamento. As empresas precisam engajar seus consumidores, afinal o engajamento é uma forma que não só modificar o comportamento do consumidor para atingir um objetivo socioambiental, bem como pode torná-lo ativista de uma causa, como por exemplo a campanha realizada pelo Guaraná Antartica para promover a marca por meio de uma causa social, que era angariar "curtir" que iriam se transformar em cadeiras de rodas, foram nada mais nada menos que 48 mil pessoas curtindo a campanha que se transformaram em 48 cadeiras de rodas para instituições beneficentes.

E na sua empresa, já existem iniciativas de engajamento de campanhas de cunho socioambiental, utilizando mídias sociais? Se sim ou se não, poste seu comentário, idéia ou experiência.