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Miopia em Marketing é uma obra prima de Administração e Marketing, escrita pelo 
Administrador Theodore Levit, o texto relata a história de algumas empresas que 
por não terem uma visão em marketing e focar apenas em vendas de produtos e 
lucro quase chegaram ao declínio, enquanto outras que se moldaram e atenderam à 
satisfação dos clientes sobreviveram ao mercado. 

No decorrer da leitura o Administrador cita alguns exemplos de como esses fatos 
se desenvolveram, como empresas que não se preocuparam em conhecer o Mercado de 
atuação, fazer um estudo dos seus públicos, suas exigências, melhor forma para 
atender suas necessidades não tiveram visão para ampliar os seus 
negócios. 
São citados exemplos de empresas que no início não conheciam bem sua área de 
atuação, tipo de mercado e viram na criação de novos produtos e serviços uma 
ameaça, e não uma fórmula para um melhor desenvolvimento e ampliação dos 
negócios. Entre estas estão: As Ferrovias em relação ao Setor de transportes, e 
o cinema em relação à televisão.
Miopia em Marketing é focar apenas na venda de produtos no lucro, ao invés de 
colocar em primeiro lugar à satisfação dos clientes. Na continuação do texto o 
administrador deixa claro o exemplo de Setores que precisaram se conscientizar 
da mudança, investir em novos estudos, conhecer mercado necessidades do seu 
público alvo (clientes), investir em recursos e criação de novos 
produtos. 
Setor Têxtil, setor automobilístico e o de Petróleo. Os que se mantiveram fiéis 
aos seus antigos padrões perderam espaço para os que inovaram. Um dos 
principais exemplos citados é o das Mercearias em relação aos supermercados. 
Além de muitos outros, ao concluirmos a leitura percebemos que Empresas com 
visão em Marketing:
Oferecem um diferencial; sabem empreender, inovar, assumem riscos. Estudam o 
mercado para se desenvolver no ramo de negócios, investem em recursos, Para 
melhoria da qualidade de produtos e serviços, estabelecem uma comunicação 
eficaz com os públicos, e oferecem um ambiente de trabalho satisfatório aos 
funcionários, garantindo a excelência no atendimento e à plena satisfação dos 
seus clientes.
Atualmente a Miopia em Marketing ainda se faz presente em muitas Organizações. 
O mundo é de competitividade e o mercado vive sempre em transformação, é 
necessário que algumas empresas abram os olhos, para o marketing focado em 
atender às necessidades dos clientes, hoje o fator preço é importante, mas não 
é primordial.

Miopia em Marketing

Miopia em Marketing é focar apenas na venda de produtos no lucro, ao invés de colocar em primeiro lugar à satisfação dos clientes. Empresas que se preocupam com a satisfação dos clientes, se adaptam as transformações do Mercado e vencem num mundo de competitividade

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Com um Mercado de Trabalho cada vez mais competitivo e cheio de restrições, com o aumento da demanda para a oferta de vagas, o sonho de abrir e gerir seu próprio negócio Passou a ser visto como solução de problemas para uma grande maioria de pessoas, mas será que existe uma fórmula para isso? Qualquer pessoa pode ser um empreendedor?
Na hora de investir em um negócio surgem muitas dúvidas, muitos abrem um negócio, uma empresa, mas não sabem como fazer para que ele funcione e prospere no seu nicho de mercado. Empreendedorismo é a técnica utilizada para que as empresas se mantenham se desenvolvam, e se destaquem das demais na sua área de atuação.
Para ser um empreendedor de sucesso é preciso ter um bom planejamento, e acima de tudo paixão pelo que faz, muitos tem uma ideia equivocada que ao abrir seu negócio, vão trabalhar menos, não ter horário, metas e prazos para cumprir. Se essa é a sua visão? Então desista. Você vai precisar se desdobrar e está sempre à frente, ”botar a mão na massa,” para se destacar dos demais, é preciso oferecer um diferencial, ser um visionário entender bem seu ramo de negócio e também o da concorrência.
Empreender é assumir os riscos do negócio, criar alternativas, conhecer e trabalhar bem todos públicos, é oferecer-lhes um diferencial em produtos, é saber organizar e administrar tanto os Recursos Humanos como os Financeiros. E priorizar sempre a qualidade nos serviços e a excelência no Atendimento. O Empreendedor deve gostar de gerir e está pronto para servir pessoas. É preciso investir em estratégias de marketing e comunicação que visem sempre à satisfação dos seus clientes.
De acordo com o vídeo do SEBRAE Mais Você: Empreendedor é Todo Aquele que tem visão, coragem e competência para fazer o Negócio ou Empresa Acontecer. Empreendedor não é apenas o dono do negócio. Existem em algumas empresas profissionais com perfil empreendedor; o intraempreendedor é o funcionário mais procurado pelo Mercado de Trabalho. Estes são aqueles que se destacam entre os demais: conhecem bem a empresa e área de atuação, e apresentam novos projetos e resultados. Para empreender é preciso perseverança e força de vontade, o empreendedor não desiste diante dos obstáculos, mas aprende sempre com os erros se aperfeiçoa, age e faz seu sonho dar certo!

Empreendedor é todo aquele que faz sua empresa ou negócio acontecer

A comunicação é
indispensável para propagação da imagem de qualquer empresa. Muitas empresas se preocupam com vendas e
lucros e esquecem o que há de mais importante: uma comunicação eficaz. 
É notável que o fator humano muitas vezes é
deixado de lado e este é um erro muito grave; não se dá retorno a clientes e
fornecedores, nem há uma preocupação com o
profissional interno. Um trabalho de Relações Públicas realizado nas
Instituições pode ser o diferencial. O organograma das Organizações é como um
grande quebra-cabeça, onde qualquer peça é chave fundamental para completar o
jogo. 
Muitas empresas erram em individualizar o trabalho
interno, quando se deveria valorizar o trabalho em equipe, e não se preocupam
em atender as exigências do seu público externo (clientes e fornecedores). O
Relações Públicas é o profissional que estabelece um elo entre os públicos
interno e externo. E esse é o fator mais importante para que se propague a boa
imagem de qualquer Organização. 
O cliente e fornecedor precisam ser bem tratados e
ouvidos. E devem ser criadas alternativas para qualificar o trabalho do público
interno, através de treinamentos, cursos de aperfeiçoamento e até mesmo
atividades realizadas dentro da Instituição. Deve haver feedback (troca de
mensagens entre empresa e público). Clientes e fornecedores insatisfeitos não
voltam, vão procurar a concorrência, e profissional interno que trabalha
insatisfeito não produz.O RRPP é um
fazedor de imagem e para que essa imagem se propague e haja um maior
desenvolvimento da Empresa deve haver uma integração. Tratamos com pessoas e
para um maior desenvolvimento de uma instituição é indispensável caminharmos juntos, profissionais de comunicação, Administração e Recursos
Humanos.

Tenha um RRPP na sua Empresa

Cresce a cada dia o número de queixas por parte de pessoas que precisaram de um atendimento e tiveram que passar horas de espera, ou perderam várias ligações até conseguir falar com o atendente. A recepção de uma empresa é considerada a porta de entrada, o cartão de visitas, bem como o profissional de telemarketing é a voz da empresa; o primeiro contato é sempre feito com esses profissionais, e o primeiro contato é o que fica; o cliente bem atendido sempre retornará, por isso é de suma importância que se coloque nas empresas pessoas que atendam com prazer. Bastam algumas regras para o bom atendimento: <ul><li>Ser cordial, procurar saber com quem está falando personalizar e direcionar o atendimento; </li><li>Ser atencioso e colocar a pessoa com quem está falando em primeiro lugar, seja este um atendimento presencial ou ao telefone; </li><li>Procurar ouvir e falar com o cliente, mesmo não sendo a pessoa que vai resolver o problema, mas sempre mostrando interesse em ajudar; </li><li>Se tiver que deixar o cliente em espera, retornar sempre que possível com alguma resposta. </li></ul>Sou uma profissional da área de atendimento e não foram apenas técnicas ou teorias que me fizeram. Me coloquei no lugar do outro e passei a atender como eu queria ser atendida. Uma voz de tom suave e um sorriso muitas vezes abrem portas.

Miopia em Marketing

Liana Cláudia Ribeiro Freitas

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Sobre o autor

Liana Cláudia Ribeiro Freitas

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