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Miopia em Marketing é uma obra prima de Administração e Marketing, escrita pelo 
Administrador Theodore Levit, o texto relata a história de algumas empresas que 
por não terem uma visão em marketing e focar apenas em vendas de produtos e 
lucro quase chegaram ao declínio, enquanto outras que se moldaram e atenderam à 
satisfação dos clientes sobreviveram ao mercado. 

No decorrer da leitura o Administrador cita alguns exemplos de como esses fatos 
se desenvolveram, como empresas que não se preocuparam em conhecer o Mercado de 
atuação, fazer um estudo dos seus públicos, suas exigências, melhor forma para 
atender suas necessidades não tiveram visão para ampliar os seus 
negócios. 
São citados exemplos de empresas que no início não conheciam bem sua área de 
atuação, tipo de mercado e viram na criação de novos produtos e serviços uma 
ameaça, e não uma fórmula para um melhor desenvolvimento e ampliação dos 
negócios. Entre estas estão: As Ferrovias em relação ao Setor de transportes, e 
o cinema em relação à televisão.
Miopia em Marketing é focar apenas na venda de produtos no lucro, ao invés de 
colocar em primeiro lugar à satisfação dos clientes. Na continuação do texto o 
administrador deixa claro o exemplo de Setores que precisaram se conscientizar 
da mudança, investir em novos estudos, conhecer mercado necessidades do seu 
público alvo (clientes), investir em recursos e criação de novos 
produtos. 
Setor Têxtil, setor automobilístico e o de Petróleo. Os que se mantiveram fiéis 
aos seus antigos padrões perderam espaço para os que inovaram. Um dos 
principais exemplos citados é o das Mercearias em relação aos supermercados. 
Além de muitos outros, ao concluirmos a leitura percebemos que Empresas com 
visão em Marketing:
Oferecem um diferencial; sabem empreender, inovar, assumem riscos. Estudam o 
mercado para se desenvolver no ramo de negócios, investem em recursos, Para 
melhoria da qualidade de produtos e serviços, estabelecem uma comunicação 
eficaz com os públicos, e oferecem um ambiente de trabalho satisfatório aos 
funcionários, garantindo a excelência no atendimento e à plena satisfação dos 
seus clientes.
Atualmente a Miopia em Marketing ainda se faz presente em muitas Organizações. 
O mundo é de competitividade e o mercado vive sempre em transformação, é 
necessário que algumas empresas abram os olhos, para o marketing focado em 
atender às necessidades dos clientes, hoje o fator preço é importante, mas não 
é primordial.

Miopia em Marketing

Miopia em Marketing é focar apenas na venda de produtos no lucro, ao invés de colocar em primeiro lugar à satisfação dos clientes. Empresas que se preocupam com a satisfação dos clientes, se adaptam as transformações do Mercado e vencem num mundo de competitividade

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Com um Mercado de Trabalho cada vez mais competitivo e cheio de restrições, com o aumento da demanda para a oferta de vagas, o sonho de abrir e gerir seu próprio negócio Passou a ser visto como solução de problemas para uma grande maioria de pessoas, mas será que existe uma fórmula para isso? Qualquer pessoa pode ser um empreendedor?
Na hora de investir em um negócio surgem muitas dúvidas, muitos abrem um negócio, uma empresa, mas não sabem como fazer para que ele funcione e prospere no seu nicho de mercado. Empreendedorismo é a técnica utilizada para que as empresas se mantenham se desenvolvam, e se destaquem das demais na sua área de atuação.
Para ser um empreendedor de sucesso é preciso ter um bom planejamento, e acima de tudo paixão pelo que faz, muitos tem uma ideia equivocada que ao abrir seu negócio, vão trabalhar menos, não ter horário, metas e prazos para cumprir. Se essa é a sua visão? Então desista. Você vai precisar se desdobrar e está sempre à frente, ”botar a mão na massa,” para se destacar dos demais, é preciso oferecer um diferencial, ser um visionário entender bem seu ramo de negócio e também o da concorrência.
Empreender é assumir os riscos do negócio, criar alternativas, conhecer e trabalhar bem todos públicos, é oferecer-lhes um diferencial em produtos, é saber organizar e administrar tanto os Recursos Humanos como os Financeiros. E priorizar sempre a qualidade nos serviços e a excelência no Atendimento. O Empreendedor deve gostar de gerir e está pronto para servir pessoas. É preciso investir em estratégias de marketing e comunicação que visem sempre à satisfação dos seus clientes.
De acordo com o vídeo do SEBRAE Mais Você: Empreendedor é Todo Aquele que tem visão, coragem e competência para fazer o Negócio ou Empresa Acontecer. Empreendedor não é apenas o dono do negócio. Existem em algumas empresas profissionais com perfil empreendedor; o intraempreendedor é o funcionário mais procurado pelo Mercado de Trabalho. Estes são aqueles que se destacam entre os demais: conhecem bem a empresa e área de atuação, e apresentam novos projetos e resultados. Para empreender é preciso perseverança e força de vontade, o empreendedor não desiste diante dos obstáculos, mas aprende sempre com os erros se aperfeiçoa, age e faz seu sonho dar certo!

Empreendedor é todo aquele que faz sua empresa ou negócio acontecer

A comunicação é
indispensável para propagação da imagem de qualquer empresa. Muitas empresas se preocupam com vendas e
lucros e esquecem o que há de mais importante: uma comunicação eficaz. 
É notável que o fator humano muitas vezes é
deixado de lado e este é um erro muito grave; não se dá retorno a clientes e
fornecedores, nem há uma preocupação com o
profissional interno. Um trabalho de Relações Públicas realizado nas
Instituições pode ser o diferencial. O organograma das Organizações é como um
grande quebra-cabeça, onde qualquer peça é chave fundamental para completar o
jogo. 
Muitas empresas erram em individualizar o trabalho
interno, quando se deveria valorizar o trabalho em equipe, e não se preocupam
em atender as exigências do seu público externo (clientes e fornecedores). O
Relações Públicas é o profissional que estabelece um elo entre os públicos
interno e externo. E esse é o fator mais importante para que se propague a boa
imagem de qualquer Organização. 
O cliente e fornecedor precisam ser bem tratados e
ouvidos. E devem ser criadas alternativas para qualificar o trabalho do público
interno, através de treinamentos, cursos de aperfeiçoamento e até mesmo
atividades realizadas dentro da Instituição. Deve haver feedback (troca de
mensagens entre empresa e público). Clientes e fornecedores insatisfeitos não
voltam, vão procurar a concorrência, e profissional interno que trabalha
insatisfeito não produz.O RRPP é um
fazedor de imagem e para que essa imagem se propague e haja um maior
desenvolvimento da Empresa deve haver uma integração. Tratamos com pessoas e
para um maior desenvolvimento de uma instituição é indispensável caminharmos juntos, profissionais de comunicação, Administração e Recursos
Humanos.

Tenha um RRPP na sua Empresa

Cresce a cada dia o número de queixas por parte de pessoas que precisaram de um atendimento e tiveram que passar horas de espera, ou perderam várias ligações até conseguir falar com o atendente. A recepção de uma empresa é considerada a porta de entrada, o cartão de visitas, bem como o profissional de telemarketing é a voz da empresa; o primeiro contato é sempre feito com esses profissionais, e o primeiro contato é o que fica; o cliente bem atendido sempre retornará, por isso é de suma importância que se coloque nas empresas pessoas que atendam com prazer. Bastam algumas regras para o bom atendimento: <ul><li>Ser cordial, procurar saber com quem está falando personalizar e direcionar o atendimento; </li><li>Ser atencioso e colocar a pessoa com quem está falando em primeiro lugar, seja este um atendimento presencial ou ao telefone; </li><li>Procurar ouvir e falar com o cliente, mesmo não sendo a pessoa que vai resolver o problema, mas sempre mostrando interesse em ajudar; </li><li>Se tiver que deixar o cliente em espera, retornar sempre que possível com alguma resposta. </li></ul>Sou uma profissional da área de atendimento e não foram apenas técnicas ou teorias que me fizeram. Me coloquei no lugar do outro e passei a atender como eu queria ser atendida. Uma voz de tom suave e um sorriso muitas vezes abrem portas.

Trate bem o seu público

Por Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC&nbsp;Tem negócio que nasce em almoço, em conversa de corredor de evento e até no café que era pra durar quinze minutos e acabou virando mais de uma hora. Ao longo da minha trajetória como empresário, aprendi que o ambiente onde uma conversa acontece muda completamente o resultado dela.&nbsp;As reuniões formais têm pauta e hora pra acabar. O ambiente descontraído tira essa armadura de que tudo precisa ser sério. As pessoas falam de forma mais verdadeira, contam o que realmente está acontecendo na empresa, e não só o que foi preparado para a apresentação. É nesse momento que a confiança começa a se construir.&nbsp;Parcerias importantes que hoje sustentam parte do que construí não começaram em um encontro dentro de uma sala, mas sim em conversa informal, muitas vezes em contextos que não tinham nada a ver com o assunto que virou negócio depois, algo que nenhum encontro organizado teria produzido com a mesma naturalidade. Isso não significa que o ambiente formal perdeu função. Mas a decisão de confiar em alguém, de querer fazer acordo com aquela pessoa, quase sempre é tomada antes disso, em um momento em que a conversa não tinha compromisso com resultado.Acredito que o mercado está redescobrindo que negócio é feito entre pessoas, não entre empresas. E pessoas se conectam melhor sem a pose que uma reunião de negócios costuma exigir. Um jantar, uma rodada com algum esporte envolvido ou um evento bem-feito colocam empresários no mesmo nível, hierarquia e sem a formalidade que cerca negociações corporativas.&nbsp;É perceptível que esse tipo de ambiente favorece decisões mais rápidas. As objeções aparecem de forma mais honesta, e muitas vezes o acordo que levaria semanas de idas e vindas por e-mail se resolve numa única conversa.Tenho a sensação de que, daqui a alguns anos, vamos olhar para trás e perceber que um escritório fechado, cheio de reunião, foi só uma fase. Se eu fosse dar um conselho para o empresário que eu era no começo, seria esse: gaste menos tempo preparando apresentação e mais tempo aparecendo onde as pessoas certas estão. O resto, quase sempre, acontece sozinho depois disso.&nbsp;

Por que empresários estão fechando mais negócios fora do escritório

Quando uma empresa começa a apresentar problemas, é natural procurar as causas naquilo que não se consegue ver. Se as vendas caem, se analisa o comercial. Se a equipe está desmotivada, se olha para a liderança. Se a produtividade diminui, se revisa processos, metas e pessoas. Se os resultados não aparecem, se busca entender o que está errado.Tudo isso é necessário. Uma empresa não é formada apenas por pessoas, processos, máquinas, tecnologia e dinheiro. Ela é um sistema vivo, onde tudo interage o tempo todo. Uma decisão interfere em outra. O comportamento de uma pessoa influencia a equipe. Um conflito pode afetar a produtividade. Uma mudança externa pode alterar completamente a dinâmica interna. E existe ainda um componente pouco considerado pela gestão, que é a qualidade do ambiente onde tudo isso acontece.Todo empresário já percebeu que existem períodos em que a empresa parece fluir. As pessoas estão mais dispostas, as soluções aparecem, as negociações avançam e as oportunidades surgem. Em outros momentos, acontece exatamente o contrário. Pequenos problemas se multiplicam. Pessoas competentes parecem perder rendimento. Conflitos aumentam. Decisões não avançam. Vendas ficam mais difíceis e determinados problemas insistem em se repetir.Nem sempre existe uma causa aparente. É justamente nesse ponto que entra o conceito da Sincronia Sistêmica®. Uma empresa deve ser considerada não somente pelo que acontece de forma visível, mas também pelas condições do ambiente que envolvem e conectam pessoas, relações, decisões e acontecimentos.A Sincronia Sistêmica® oportuniza um padrão mais equilibrado, harmônico e compatível com os objetivos da empresa. Não substitui gestão, liderança, planejamento ou competência. A foco é o ambiente onde essa gestão está acontecendo.Mesmo tendo bons funcionários, bons produtos, bons processos e uma estratégia adequada, o ambiente onde todos esses elementos interagem deve estar equilibrado, para que desempenho do conjunto não seja comprometido. Talvez esteja aí uma variável ainda pouco observada pelas empresasEnquanto a gestão tradicional administra muito bem aquilo que consegue identificar, medir e controlar, a Sincronia Sistêmica® interage no ambiente que a gestão não vê, mas que afeta os resultados da empresa.Isnar Amaral – CRQ 05203390Especialista em Energia do Ambiente Empresarialwww.isnaramaral.com.br

O que a gestão não vê e afeta os resultados da empresa

Quem nunca se pegou justificando um gasto extra com a clássica frase "eu mereço"? No cotidiano, gostamos de acreditar que somos seres estritamente lógicos, que colocamos cada decisão em uma planilha e pesamos prós e contras com a frieza de um matemático. Mas a realidade das pesquisas bate à porta para nos lembrar de uma verdade incômoda: quando o assunto é fazer escolhas, o coração do brasileiro frequentemente dita as regras que o bolso é obrigado a seguir.Existe um paradoxo fascinante no comportamento nacional. Um estudo recente da WGSN Mindset LatAm para a Amazon Brasil joga luz sobre essa nossa dupla identidade. Nele, 67% dos brasileiros se declaram consumidores puramente racionais, focados no custo-benefício. No entanto, na mesma pesquisa, 71% admitem já ter comprado algo pelo simples motivo de melhorar o humor ou se sentir bem. O dado é um espelho claro de como mascaramos nossas necessidades emocionais sob o manto da lógica.Esse fenômeno não é inofensivo. A linha que separa o alívio momentâneo do arrependimento financeiro é tênue. Dados levantados pela Serasa e pelo Instituto Opinion Box revelam que 46% dos brasileiros usam as compras por impulso como uma válvula de escape para o estresse e a ansiedade do dia a dia. Mais grave ainda: 54% da população já se endividou devido a desestabilizações puramente emocionais. O consumo, portanto, virou uma espécie de analgésico social.Mas onde entra a razão? Ela entra pela força da necessidade. Quando a inflação aperta e o orçamento encolhe, o pragmatismo é imposto de fora para dentro. Levantamentos da McKinsey e da Kantar mostram que mais de 60% dos consumidores nacionais mudaram seus hábitos nos últimos tempos, migrando para marcas mais baratas ou recorrendo aos "atacarejos". Não é que o brasileiro deixou de ser emocional; é que a sobrevivência exige cálculo. A lista de prioridades mapeada pelo Instituto Locomotiva confirma isso: o foco real migrou para a estruturação — o celular para trabalhar, o eletrodomésticos básico, a reforma da casa. Itens de luxo dão lugar à utilidade.Essa mesma dinâmica se estende para além do mercado e molda a nossa cidadania. Na política, estudos qualitativos de institutos como a Quaest mostram que o voto do brasileiro nasce no estômago e no coração, movido por sentimentos viscerais como a esperança, o medo ou a rejeição. A razão só aparece depois, quase como uma assessoria de imprensa interna, buscando argumentos lógicos para justificar uma escolha que a emoção já tomou lá atrás.Compreender esse comportamento híbrido — em que a emoção flerta com o impulso e a necessidade impõe a razão — é o verdadeiro segredo para decifrar o Brasil. Seja para o comércio que tenta vender, seja para a política que tenta engajar, ou para nós mesmos, que tentamos fechar as contas no fim do mês. Afinal, enquanto ignorarmos o peso do "eu mereço" em nossas vidas, continuaremos reféns de um dilema invisível: o de tentar resolver com lógica problemas que nasceram puramente da emoção.

Miopia em Marketing

Liana Cláudia Ribeiro Freitas

Do ensino médio a R$ 1,2 bilhão: a construção da FlyBy | Café com ADM #510

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Liana Cláudia Ribeiro Freitas

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