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No MBA me foi solicitado ler um livro chamado a “Quinta Disciplina” de Peter M. Senge (muito bom por sinal) e que apresenta-se um seminário sobre o capitulo modelos mentais. E isso me chamou a atenção em atitudes de pessoas em projetos. 
Por natureza um projeto grande possui pessoas de áreas diferentes e que pensam de maneiras diferentes, e isso resulta em conflitos e incertezas, mas tudo isso acontece porque todos possuem modelos mentais diferentes. 
Modelos Mentais segundo Peter M. Senge nada mais é que “embora não se comportem [ sempre] de forma coerente com suas teorias esposadas [aquilo que dizem], as pessoas comportam-se de forma coerente com suas teorias em uso [seus modelos mentais]” , olhando deste ângulo podemos trabalhar esses modelos mentais dentro de projetos. Primeiramente é aceitar que pessoas pensam de maneiras diferentes, e não encarar isso de maneira negativa, mas sim positiva porque abre uma margem para usar estes modelos em favor da equipe e resolução de problemas. Um gestor pode trabalhar modelos mentais diferentes em um problema e chegar a uma solução mais rapidamente e com uma qualidade superior. 
Trabalhar modelos mentais é uma oportunidade dentro de projetos para ganhar produtividade, qualidade, engajamento e satisfação, mas se não for bem aplicada pode gerar exatamente o oposto.

Modelos Mentais

No MBA me foi solicitado ler um livro chamado a “Quinta Disciplina” de Peter M. Senge (muito bom por sinal) e que apresenta-se um seminário sobre o capitulo modelos mentais. E isso me chamou a atenção em atitudes de pessoas em projetos. Por natureza um projeto grande possui pessoas de áreas diferentes e que pensam [&hellip;]

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O assunto acima esta totalmente esgotando meu tempo, mas consegui encontrar um tempinho para falar o que estou aprendendo com ele, apesar de não ser o único assunto de Master Data no SAP o data cleaning é uma das peças fundamentais a serem realizadas antes de qualquer Go-Live. 
O agravante no meu caso é o fato do projeto que estou trabalhando tem que carregar os dados de mais de 50 legados diferentes onde os mesmos possuem a mesma informação em alguns casos e cada um falando uma coisa. Para tratar este caso me voltei com cada frente de trabalho (MM, SD, FI, etc..) e fiz um mapeamento de todos os campos que precisavam no SAP (este processo de mapeamento explicarei melhor em outra oportunidade) e com essa informação levantei os conteúdos de cada campo e com isso fiz um De / Para com os sistemas legados e verifiquei qual informação realmente precisava, em seguida em conjunto com as áreas operacionais a definição quem tinha o melhor dado (ou menos ruim) com isso montei cronogramas, prazos e entregáveis usando uma metodologia PMI que tentarei explicar em posts futuros. 
Estou explicando tudo de um modo bem simplista, pois o processo é bem mais complexo e detalhado do que expliquei e ainda falta bastante campos para eu direcionar mas com foco em cada um posso direcionar corretamente o trabalho e a chave do sucesso que encontrei para esta situação foi ter controle sobre cada campo e da onde vem as informações e suas regras.

Estratégia de Data Cleaning

Pelo visto esta é a palavra predominante hoje em dia quando se fala em inglês, esta semana no projeto teve a visita dos Alemães responsáveis pela qualidade do que estamos desenvolvendo e ficou evidente a dificuldade de comunicação em outro idioma das pessoas envolvidas. 
Como a língua universal é inglesa foi neste idioma que passei minha semana respondendo perguntas e fazendo as minhas, não que eu tenha o melhor inglês do mundo principalmente para falar por que estou muito enferrujado, mas a dificuldade de 80% do projeto é preocupante por que diariamente somos alvejados por expressões, produtos, filmes e diversas outras coisas em inglês e no ambiente profissional a habilidade de comunicação neste idioma é imprescindível. 
Como uma colega de trabalho disse tivemos diversas pessoas com cara de cebola na reunião enquanto a minoria tomava sapatada, mas este não é o problema já que estou lá para isso e também é valido para meu próprio crescimento profissional o problema é que pessoas chaves não conseguem se comunicar limitando assim prováveis melhorias e mudanças que poderíamos realizar em um projeto já complexo e difícil. 
To vendo que vou ter inúmeros projetos de SAP em Inglês ainda por isso vou treinar meu “The book is on the table”.

The book is on the table

Desde os meus 14 anos trabalhei com gestão de produção de fabricas de calçado. Nascido em uma região de cultura tradicional empresarial de exportação de calçados, acreditei que faria isto por toda a minha vida. Fiz diversas especializações na área, inclusive minha graduação. 
 Entretanto, o mercado mudou. Globalizado. O calçado chines e indiano cada vez mais ganham o mercado mundial e inclusive o mercado interno. Com a reestruturação das fábricas, houve um verdadeiro processo de enxugamento, desde empregos até de ganhos em nossos mercados. 
 No inicio do ano tive um problema de saúde, e já desgostoso com a fábrica que trabalhava, optei por deixar-lá e buscar algo novo. 
 Ainda receoso, com medo da mudança, equipado apenas de um computador e boa vontade, comecei minhas pesquisas. Estabeleci algumas relações com alguns contatos lojistas, mas não era o que eu desejava, pois não tinha capital para fornecer quantidade de produtos com prazo de pagamento, fora o famoso "calote" no mercado interno. 
 Então me voltei para a opção de como por uma loja própria em todos os cantos do pais com custo quase zero, e a unica forma de fazer isso era criar uma loja on-line, assim nasceu o portal <a href="http://www.romanobysummer.com.br">www.romanobysummer.com.br</a> uma loja virtual que trás coleções exclusivas de bolsas, jaquetas tapetes 100% de couro. Todos com confecção artesanal. Aliando assim o modo classico de trabalhar que aprendemos de nossa tradição sapateira do Rio Grande do Sul com as inovações que a globalização nos traz.

Medo da Mudança

&nbsp;O conceito de lar sempre esteve intrinsecamente ligado à sensação de segurança. No entanto, a forma como protegemos e gerenciamos esses espaços coletivos passou por uma transformação radical na última década. Deixamos para trás a era dos porteiros que conheciam cada morador pelo nome para ingressar no ecossistema das portarias remotas e dos extensos mosaicos de telas de segurança. Nessa transição, porém, um efeito colateral velado começou a se manifestar nos condomínios brasileiros: a perda da pessoalidade e o aumento das tensões de convivência, muitas vezes alimentadas por uma cultura de vigilância puramente punitiva. É justamente nesse cenário de fricção que a Inteligência Artificial deixa de ser um artigo de ficção científica para se posicionar como o principal motor de humanização e eficiência na governança condominial.&nbsp;Muitos ainda enxergam a IA aplicada ao videomonitoramento sob a ótica do controle absoluto, quase como um "Grande Irmão" corporativo cujo único propósito é capturar deslizes para inflar o livro de ocorrências e gerar receitas com multas. Esse é um equívoco que atrasa o desenvolvimento das nossas comunidades verticais. O verdadeiro valor da inteligência analítica não reside na capacidade de punir com mais rapidez, mas sim na habilidade de prever riscos, otimizar o tempo dos gestores e, fundamentalmente, embasar ações socioeducativas dentro do condomínio. A tecnologia deve servir à harmonia, e não à caça às bruxas.&nbsp;Na rotina de qualquer administrador predial, o volume de dados gerado por sistemas tradicionais de segurança é humanamente impossível de ser digerido com precisão. Síndicos e zeladores frequentemente se veem soterrados por horas de filmagens estáticas, tentando identificar a origem de um conflito ou uma falha de segurança que já aconteceu. A Inteligência Artificial inverte essa lógica ao implementar o monitoramento focado em eventos preditivos. O sistema passa a alertar o gestor em tempo real sobre inconformidades críticas — como a perigosa entrada de pedestres pelo portão de veículos da garagem ou movimentações atípicas em áreas comuns durante o horário noturno.&nbsp;Essa mudança de paradigma transforma o papel do síndico, que deixa de ser um mero aplicador de penalidades para atuar como um gestor estratégico de comportamento e convivência. Quando a tecnologia aponta um padrão de comportamento inadequado, a administração ganha o respaldo de dados concretos para intervir de maneira pedagógica. O bom senso, amparado pelo regimento interno e pela convenção, ganha novos aliados quando a conversa é baseada em fatos indiscutíveis, e não em suposições ou relatos parciais de vizinhos. O alerta e a orientação prévia reduzem drasticamente a necessidade de notificações formais e multas que, historicamente, são o estopim para reuniões de assembleia desgastantes e processos judiciais onerosos.&nbsp;Obviamente, essa evolução exige responsabilidade e um alinhamento estrito com o compliance jurídico, respeitando as leis vigentes e o direito à privacidade de cada indivíduo. Mas quando implementada sob a premissa da transparência, a IA deixa de ser um elemento de desconfiança e passa a atuar como um inibidor natural de infrações e invasões. O morador que compreende que o ambiente é monitorado para a sua própria proteção e para a manutenção da ordem coletiva tende a colaborar ativamente para o bem-estar comum.&nbsp;Olhar para o futuro da administração predial significa compreender que os condomínios modernos operam hoje como pequenas cidades privadas. Diante de tamanha complexidade, os gestores precisam de ferramentas que não apenas protejam o patrimônio físico, mas que também zelem pelo patrimônio intangível mais valioso de uma comunidade: a paz social. A Inteligência Artificial nascia com a promessa de automatizar processos, mas no ambiente condominial, sua maior vitória será a de restabelecer o diálogo, a prevenção e, acima de tudo, a boa vizinhança.&nbsp;*Emerson Douglas Ferreira é CEO e fundador da Meeting Soluções Estratégicas.

A Inteligência Artificial a serviço da boa vizinhança: por uma gestão condominial menos punitiva e mais preditiva

O último apito soa. O capitão ergue a taça. Os jogadores comemoram. As arquibancadas cantam pela última vez. Horas depois, as bandeiras começam a desaparecer das janelas. Na manhã seguinte, o despertador toca no mesmo horário de sempre. A Copa acabou.



E um estranho vazio toma conta da rotina. Não porque deixamos de assistir a partidas de futebol, mas porque, durante algumas semanas, vivemos algo que se tornou cada vez mais raro. Vivemos a mesma história.



Em um mundo onde cada pessoa consome conteúdos diferentes, acompanha notícias diferentes e vive cercada por algoritmos que personalizam quase tudo, a Copa faz exatamente o oposto.



Ela sincroniza emoções e durante um mês, milhões de pessoas olham para a mesma direção. Eu vivi isso, e você certamente também, pois vimos famílias reorganizam horários para ver os jogos, amigos voltando a se encontrar pra torcer juntos, colegas de trabalho interrompendo reuniões para acompanhar um lance decisivo. Desconhecidos se abraçam depois de um gol.



Por alguns instantes, pouco importa a profissão, a idade, a religião ou a posição política. Existe apenas uma bola rolando e um sonho compartilhado. Talvez seja por isso que o silêncio depois da Copa pareça tão grande.



Não sentiremos falta apenas dos jogos. Sentiremos falta da expectativa, da ansiedade antes do apito inicial, das conversas que começavam dias antes de cada partida, das mensagens no grupo da família, da desculpa perfeita para reunir pessoas que, na correria da vida, quase nunca conseguem estar no mesmo lugar ao mesmo tempo.



A Copa nos lembra de algo que a rotina insiste em nos fazer esquecer. O ser humano precisa de pertencimento. Precisa sentir que faz parte de algo maior do que a própria agenda. Precisa compartilhar emoções e construir memórias ao lado de outras pessoas.



Curiosamente, é isso que também acontece nas grandes empresas.&nbsp; Os melhores resultados não nascem apenas de metas, processos ou indicadores. Eles surgem quando pessoas acreditam que estão construindo algo juntas. Quando existe um propósito capaz de unir talentos diferentes em torno do mesmo objetivo.



A Copa faz isso como poucos acontecimentos conseguem, afinal, ela transforma espectadores em participantes. Faz milhões de pessoas sofrerem, comemorarem e sonharem ao mesmo tempo. E talvez seja exatamente por isso que sua despedida provoque uma sensação difícil de explicar.



Porque o vazio que fica não é a ausência do futebol, é a ausência do encontro, da expectativa, da esperança renovada a cada jogo. Da certeza de que, durante noventa minutos, o mundo parecia caminhar na mesma direção.



Talvez a maior lição da Copa não esteja na seleção que levanta a taça, e sim, naquilo que ela desperta em todos nós. Ela nos mostra que a vida ganha mais significado quando temos algo pelo que esperar, pessoas com quem compartilhar a caminhada e um propósito capaz de nos unir.



A Copa está terminando. Mas seria um desperdício permitir que terminasse também essa vontade de reunir, sonhar e construir algo em conjunto. Porque, no fim das contas, os maiores momentos da vida nunca são aqueles que vivemos sozinhos. São aqueles que temos a sorte de dividir com outras pessoas.



Já posso dizer, essa copa mal acabou, mas já espero ansiosamente pela de 2030.

O vazio depois da Copa

Compliance inteligente deixou de representar apenas um mecanismo de prevenção de sanções para tornar-se um fator estratégico de criação de valor. Empresas que incorporam o Direito às decisões de negócio reduzem custos de transação, fortalecem a confiança dos stakeholders e ampliam sua capacidade de competir em mercados cada vez mais regulados.A transformação digital, a intensificação da fiscalização regulatória e o crescimento das exigências relacionadas à proteção de dados, integridade corporativa e governança ampliaram o custo da não conformidade. Nesse cenário, compliance inteligente passa a integrar o núcleo da estratégia empresarial, influenciando investimentos, inovação e reputação institucional.A questão central deixa de ser "quanto custa cumprir a lei" para tornar-se "quanto custa ignorá-la". Essa mudança altera profundamente a lógica da administração contemporânea.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoCompliance inteligente consiste na integração entre normas jurídicas, gestão de riscos, governança corporativa e ciência comportamental para orientar decisões organizacionais eficientes. Não se trata apenas da observância formal da legislação, mas da construção de processos capazes de antecipar conflitos jurídicos, reduzir incertezas regulatórias e melhorar a qualidade das decisões estratégicas.Sob a perspectiva jurídica, programas de integridade dialogam com princípios como boa-fé objetiva, função social da empresa, deveres fiduciários da administração e responsabilidade corporativa.Na Economia Institucional, Douglass North demonstrou que instituições reduzem custos de transação e aumentam previsibilidade econômica. No plano filosófico, Montesquieu advertia que "a liberdade é o direito de fazer tudo o que as leis permitem", indicando que estabilidade normativa constitui condição para o desenvolvimento econômico. Michel Foucault mostrou que mecanismos de controle moldam comportamentos organizacionais, enquanto Jürgen Habermas enfatizou que legitimidade institucional depende de procedimentos capazes de produzir confiança social.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo utiliza abordagem jurídico-dogmática combinada com análise institucional e economia comportamental aplicada à administração.O recorte concentra-se na governança corporativa, responsabilidade empresarial, compliance regulatório, gestão de riscos e tomada de decisão organizacional, utilizando experiências consolidadas da jurisprudência brasileira e modelos internacionais de integridade corporativa.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeO compliance inteligente torna-se especialmente relevante quando existem:Empresas submetidas à intensa regulação setorial.Contratações públicas ou relacionamento frequente com o Estado.Tratamento de dados pessoais.Cadeias globais de fornecedores.Estruturas societárias complexas.Ambientes sujeitos a elevado risco reputacional.Processos decisórios descentralizados.Operações de fusões, aquisições e investimentos.&nbsp;Os impactos incluem redução de passivos judiciais, melhoria do ambiente de controle, maior segurança contratual, fortalecimento da reputação e incremento da confiança de investidores.Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA principal antítese reside na percepção de que programas de compliance representam aumento de burocracia e redução da velocidade empresarial.De fato, controles excessivos podem gerar custos administrativos elevados, desestimular inovação e criar estruturas meramente formais, conhecidas internacionalmente como paper compliance, nas quais documentos substituem mudanças reais de comportamento.Além disso, programas padronizados, sem adaptação ao perfil de risco da organização, tendem a apresentar baixa efetividade, aumentando inclusive a responsabilidade dos administradores diante da demonstração de negligência organizacional.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaA jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça consolidou entendimento de que a boa-fé objetiva constitui verdadeiro padrão de conduta nas relações contratuais, impondo deveres anexos de cooperação, transparência e lealdade.No Supremo Tribunal Federal, decisões envolvendo proteção de dados, liberdade econômica e segurança jurídica reforçam que governança e conformidade não são obstáculos à atividade empresarial, mas instrumentos destinados à preservação da confiança institucional e da estabilidade das relações econômicas.Na prática empresarial, isso significa que políticas internas, controles documentais, canais de denúncia e gestão preventiva de riscos produzem efeitos concretos tanto na prevenção de litígios quanto na demonstração de diligência da administração.Análise Comparada InternacionalNos Estados Unidos, programas efetivos de compliance influenciam significativamente a dosimetria de sanções corporativas.No Reino Unido, o UK Bribery Act valoriza procedimentos adequados de prevenção à corrupção como elemento relevante na responsabilização empresarial.Na União Europeia, especialmente após o fortalecimento das normas de proteção de dados e governança corporativa, observa-se crescente integração entre compliance, sustentabilidade e gestão estratégica de riscos.O elemento comum desses modelos consiste na substituição da lógica exclusivamente punitiva por mecanismos de prevenção institucional.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine duas empresas do mesmo setor.A primeira trata compliance apenas como obrigação documental. A segunda incorpora análise jurídica nas decisões comerciais, treinamento contínuo, monitoramento de riscos e cultura organizacional baseada em integridade.Diante de uma investigação regulatória, a primeira enfrenta paralisação operacional, perda de contratos e danos reputacionais.A segunda demonstra diligência, cooperação institucional e capacidade de resposta rápida, preservando relações comerciais e reduzindo impactos financeiros.A diferença competitiva não decorre apenas do cumprimento da lei, mas da capacidade de transformar segurança jurídica em eficiência administrativa.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalUma política de compliance inteligente pode ser estruturada em etapas sucessivas:1. Mapear riscos jurídicos prioritários.&nbsp;2. Identificar vulnerabilidades operacionais.&nbsp;3. Integrar jurídico e planejamento estratégico.&nbsp;4. Desenvolver indicadores mensuráveis de conformidade.&nbsp;5. Capacitar continuamente gestores e colaboradores.&nbsp;6. Implantar canais seguros de reporte.&nbsp;7. Revisar periodicamente controles internos.&nbsp;8. Utilizar auditorias para aperfeiçoamento permanente.&nbsp;9. Incorporar análise comportamental na prevenção de desvios.&nbsp;10. Avaliar continuamente resultados mediante indicadores de governança.&nbsp;Síntese DialéticaA tese tradicional sustenta que compliance representa custo.A antítese demonstra que controles excessivos podem comprometer eficiência e inovação.A síntese revela que compliance inteligente não amplia burocracias; reorganiza decisões. Quando integrado à estratégia empresarial, transforma previsibilidade jurídica em ativo econômico, reduzindo riscos enquanto aumenta competitividade.Como observa Northon Salomão de Oliveira: “O melhor programa de compliance não é aquele que impede decisões, mas o que permite decidir melhor sob a proteção do Direito.”Essa formulação aproxima governança, economia comportamental e responsabilidade institucional em uma única arquitetura decisória.ConclusãoCompliance inteligente representa uma evolução da administração contemporânea. Seu objetivo não é apenas evitar sanções, mas produzir decisões mais previsíveis, reduzir custos de transação, fortalecer a confiança institucional e ampliar vantagem competitiva.Empresas que tratam o Direito como componente estratégico da gestão desenvolvem maior capacidade de adaptação regulatória, preservam reputação, atraem investimentos e constroem organizações mais resilientes. Em um ambiente econômico marcado por elevada complexidade normativa, a verdadeira vantagem competitiva não consiste em operar à margem das regras, mas em utilizá-las como instrumento permanente de governança, eficiência e criação sustentável de valor.

Modelos Mentais

Marcus Vinicius Cardoso da Silva

Como construir um ecossistema que vale R$ 415 milhões no mercado pet | Café com ADM #505

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Sobre o autor

Marcus Vinicius Cardoso da Silva

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