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Resumo O trabalho consiste em mostrar sobre a forma que as empresas denominam como qualidade de seus produtos e serviços, esse tema vem sendo corriqueiro nos meio empresariais e tratados de forma que a qualidade é o diferencial, onde a mesma deve ser um item obrigatório.
Apresentaremos os seis princípios de sustentabilidade em uma empresa e a forma que as mesmas devem ser aplicadas.
O alvo da pesquisa foi a empresa Embraer de São José dos Campos, nela observamos os vários programas de trabalho focados na sustentabilidade e suas necessidades.

Abstract:
The work consists in showing on how companies are named as quality of their products and services, this theme has been commonplace in business environment and handled that quality is the gap where the it should be a mandatory item.
We will present the six principles of sustainability into a company and how that they must be applied. The aim of the research was the firm Embraer in Sao Jose dos Campos, in her observe the various work programs focused on sustainability and its needs.

Introdução:
Quando se questiona as empresas atuantes no mercado sobre qual o principal diferencial competitivo delas em relação aos concorrentes, invariavelmente a resposta é: &#8220;A qualidade do nosso produto&#8221;.

Falar da qualidade dos produtos ou dos serviços, em principio já virou assunto corriqueiro no meio empresarial. Todos falam como se este item fosse parte integrante do produto ou serviço.

Partindo do ponto que todos oferecem qualidade, a qualidade deixa de ser um diferencial competitivo e passa a ser um item básico de sobrevivência no mercado.

A reportagem da revista Exame, edição 964, nº 5 de 24/03/2010 traz uma longa reportagem sobre como de fato as empresas estão posicionadas e reconhecidas pelos clientes quando o assunto é qualidade.

Ao mesmo tempo em que todas essas mudanças ocorrem, as empresas desenvolvem nas suas ações atitudes voltadas para a sustentabilidade social, econômica, ecológica, espacial, cultural e temporal (FIALHO &amp; MITIDIERI, 2006). Para esses autores, o desenvolvimento da sustentabilidade ocorre à parte do desenvolvimento destas seis dimensões que significam:

Sustentabilidade social: tem como objetivo a redução das desigualdades sociais.Sustentabilidade econômica: foca o aumento da produção e da riqueza social sem a dependência externa.Sustentabilidade ecológica: objetiva a melhoria da qualidade do meio ambiente e preservação das fontes de recursos energéticos e naturais para as próximas gerações.Sustentabilidade Geográfica: visa evitar os excessos de aglomerações.Sustentabilidade Cultural: tem como foco evitar conflitos culturais com potencial regressivo.Sustentabilidade Temporal: os negócios devem ser mantidos ao longo do tempo.

Para que a sustentabilidade ocorra será necessária uma postura empreendedora por parte dos líderes organizacionais e esse aprendizado somente será compartilhado se nessas empresas forem promovida a gestão do conhecimento, visando a transferência do seu formato tácito para o explícito.
Diante dessas questões podemos integrar três conceitos essenciais para as organizações da atualidade: o empreendedorismo, sustentabilidade e gestão do conhecimento. Em outras palavras, uma organização sustentável deve incorporar uma postura empreendedora e voltada para a disseminação do conhecimento.

Revisão bibliográfica:
FIALHO, Francisco A. P. &amp; MITIDIERI, Tibério da C. Empreendedorismo na Era do Conhecimento, Visual Books. Santa Catarina, 2006.
HAMEL, Gary &amp; PRAHALAD, C.K. Competindo pelo Futuro. Editora Campus, Rio de Janeiro, 1995.

Descrição da pesquisa realizada:
O local pesquisado foi a Embraer S.A. (São José dos Campos – SP), através de coleta de dados postados na rede da Internet devido à inacessibilidade a Empresa. E a pesquisa partiu do principio utilizado pela Empresa para atingir a qualidade através dos projetos de Qualidade.

As organizações do Vale do Paraíba estão estimulando o espírito empreendedor de seus colaboradores? Como elas estão realizando tais atividades?

Sim, a empresa que pesquisamos esta estimulando o espírito empreendedor de seus colaboradores. Ela realiza tal atividade ao efetuar programas sustentáveis dos quais todos os colaboradores são responsáveis pela contenção de despesas, e aumento da margem de lucro da empresa.
Quais as estratégias que essas organizações desenvolvem com foco na sustentabilidade? Quais dimensões com quais elas se preocupam?

As estratégias que a organização utiliza são as seguintes:
PECS – Programa Embraer de Coleta Seletiva: A Embraer iniciou em 1998 o seu programa de coleta seletiva, envolvendo todos os setores da empresa. Durante todos esses anos foram realizadas várias melhorias; dentre elas, as adequações dos coletores e os treinamentos dos funcionários.

A coleta envolve jornais, revistas, papelão, copos plásticos, tubos de PVC, vidro em geral, varrição de fábricas, partes metálicas, latas de alumínio, panos e estopas contaminados com inflamáveis, além de pilhas, baterias (incluindo de celulares) e lâmpadas fluorescentes, sendo que estas duas últimas são recicladas.

Programa de Qualificação de Fornecedores Nacionais e Internacionais
Tem como objetivo estabelecer uma sistemática de avaliações para fornecedores de materiais e serviços de categoria avião e não avião,fornecedores críticos para Meio Ambiente, Saúde e Segurança no Trabalho.

Programa de Recursos Naturais
O combate ao desperdício é a fonte de produção mais barata e mais limpa que existe, pois não agride o meio ambiente. Isso significa melhorar a maneira de utilizar a energia, sem abrir mão do conforto e das vantagens que ela proporciona, e diminuir o consumo reduzindo custos, sem perder, a eficiência e a qualidade dos serviços.

Programa de Emissões Atmosféricas
Fontes estacionárias: Anualmente são avaliadas quantitativa e qualitativamente as emissões por empresas especializadas, sendo os relatórios das avaliações e interpretações de emissões atmosféricas submetidos ao órgão ambiental para validação e deverá também atender os requisitos estabelecidos pelo Banco Mundial IFC.

Fontes móveis: Monitoramento das fontes móveis, conforme técnicas estabelecidas pelo órgão regulador CETESB.

Programa de Monitoramento de Efluentes domésticos e industriais
A ETI (Estação de Tratamento de Efluentes Industriais) recebe toda a água proveniente das cabines de pintura, usinagem química e tratamento de superfícies, objetivando a neutralização e posterior envio à rede da concessionária SABESP, atendendo todos os parâmetros da legislação federal, estadual e municipal vigente. Existe, nesta área, um sistema de contenção capaz de absorver qualquer vazamento que porventura venha a acontecer.
Recentemente foi instalado um sistema de reuso de água, para reaproveitar a água proveniente do tratamento de superfícies. A busca por alternativas tecnológicas, para o reuso da água dentro das atividades industriais, contribui melhorando a qualidade da água através da implantação de tecnologias e do seu aproveitamento dentro dos processos produtivos.

Programa de Controle de Pragas
Tem por objetivo fixar as condições técnicas para o fornecimento de material, produtos e mão de obra especializada para serviços de:
&#8211; controle de pragas nos restaurantes e nas áreas administrativas e produtivas da Embraer;
&#8211; micropulverização no compartimento de bagagem e área interna de aeronaves.

Programa de Controle de Dutos de Ar Condicionado
Implica o controle da qualidade do ar com análises nos ambientes climatizados,
buscando a melhoria das condições do ambiente, bem como o atendimento da
legislação vigente, através da utilização da limpeza de dutos de ar condicionado, auditorias periódicas nos locais, e realização de análises microbiológicas.

Obras e Projetos
Para a realização de quaisquer obras dentro das dependências da empresa, a área de Meio Ambiente é consultada anteriormente para verificar o cumprimento das legislações pertinentes às atividades a serem implantadas, e também procurar novas tecnologias ambientais, visando ao lucro e à melhoria contínua dos processos.

Programa de Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa
A Embraer está iniciando um inventário de emissões de gases de efeito estufa (GEE). Esse processo tem como objetivo verificar a maximização das oportunidades e a redução de riscos associados à gestão do GEE, bem como atender aos requisitos internacionais e dar apoio aos clientes como e quando necessário.

Elas promovem a gestão do conhecimento? Quais as estratégias utilizadas?
Resposta: Sim, ela promove a gestão do conhecimento. Utilizando um Modelo de Governança Corporativa, com Gestões de Pessoas e Conhecimento, Parcerias Industriais, Tecnologias, Modelos de Gestão, Relacionamentos com Auditores Independentes e com Políticas de Negociação com Ações.

Conclusão:
Conclusão: A empresa usa de programas de sustentabilidade, para ter um menor custo de produto, maior produção e satisfação de seus clientes.

Assim usando um Modelo de Governança Corporativa, com Gestões de Pessoas e Conhecimento, Parcerias Industriais, Tecnologias, Modelos de Gestão, Relacionamentos com Auditores Independentes e com Políticas de Negociação com Ações.

Com essa visão e ação geral de todos os membros participantes da organização as necessidades social, econômica, ecológica, espacial, cultural e temporal são trabalhadas por meio dos programas de sustentabilidade.

Bibliografia utilizada.
FIALHO, Francisco A. P. &amp; MITIDIERI, Tibério da C. Empreendedorismo na Era do Conhecimento, Visual Books. Santa Catarina, 2006.
HAMEL, Gary &amp; PRAHALAD, C.K. Competindo pelo Futuro. Editora Campus, Rio de Janeiro, 1995.
Programas. Disponivel em: [http://www.embraer.com/Documents/programas-pt.pdf], acesso 20/04/2011.
Responsabilidade Social. Disponivel em: [http://www.embraer.com/pt-BR/amb-responsability/management-pratices/Paginas/Home.aspx], acesso em 20/04/2011
Modelo de Governança Coorporativa. Disponivel em : [http://ri.embraer.com.br/Embraer/Show.aspx?id_canal=GWVyXUWbVZH6UBjyfGF0Hw==], acesso em 21/04/2011

Motivação para a Qualidade

O trabalho consiste em mostrar sobre a forma que as empresas denominam como qualidade de seus produtos e serviços, esse tema vem sendo corriqueiro nos meio empresariais e tratados de forma que a qualidade é o diferencial, onde a mesma deve ser um item obrigatório.

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Ética é o nome geralmente dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra "ética" é derivada do grego, e significa aquilo que pertence ao caráter. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Na filosofia clássica, a ética não se resumia à moral (entendida como "costume", ou "hábito", do latim mos, mores), mas buscava a fundamentação teórica para encontrar o melhor modo de viver e conviver, isto é, a busca do melhor estilo de vida, tanto na vida privada quanto em público.A ética incluía a maioria dos campos de conhecimento que não eram abrangidos na física, metafísica, estética, na lógica, na dialética e nem na retórica. Assim, a ética abrangia os campos que atualmente são denominados antropologia, psicologia, sociologia, economia, pedagogia, às vezes política, e até mesmo educação física e dietética, em suma, campos direta ou indiretamente ligados ao que influi na maneira de viver ou estilo de vida. Um exemplo desta visão clássica da ética pode ser encontrado na obra Ética, de Espinoza. Porém, com a crescente profissionalização e especialização do conhecimento que se seguiu à revolução industrial, a maioria dos campos que eram objeto de estudo da filosofia, particularmente da ética, foram estabelecidos como disciplinas científicas independentes. Assim, é comum que atualmente a ética seja definida como "a área da filosofia que se ocupa do estudo das normas morais nas sociedades humanas" e busca explicar e justificar os costumes de um determinado agrupamento humano, bem como fornecer subsídios para a solução de seus dilemas mais comuns.Neste sentido, ética pode ser definida como a ciência que estuda a conduta humana e a moral é a qualidade desta conduta, quando julga-se do ponto de vista do Bem e do Mal. A ética também não deve ser confundida com a lei, embora com certa freqüência a lei tenha como base princípios éticos. Ao contrário do que ocorre com a lei, nenhum indivíduo pode ser compelido, pelo Estado ou por outros indivíduos, a cumprir as normas éticas, nem sofrer qualquer sanção pela desobediência a estas; por outro lado, a lei pode ser omissa quanto a questões abrangidas no escopo da ética. Cidadania (do latim, civitas, "cidade") é o conjunto de direitos e deveres ao qual um indivíduo está sujeito em relação à sociedade em que vive.O conceito de cidadania sempre esteve fortemente "ligado" à noção de direitos, especialmente os direitos políticos, que permitem ao indivíduo intervir na direção dos negócios públicos do Estado, participando de modo direto ou indireto na formação do governo e na sua administração, sejam ao votar (direto), seja ao concorrer a um cargo público (indireto). No entanto, dentro de uma democracia, a própria definição de Direito, pressupõe a contrapartida de deveres, uma vez que em uma coletividade os direitos de um indivíduo são garantidos a partir do cumprimento dos deveres dos demais componentes da sociedade Cidadania, direitos e deveres. Mas o que são valores?Valores são fundamentos morais e espirituais da consciência humana. Todos os seres humanos podem e devem tomar conhecimento dos valores a eles inerentes. Muito das causas que afligem a humanidade está na negação destes valores como suporte e inspiração para o desenvolvimento integral do potencial individual e conseqüentemente do social. A vivência dos valores alicerça o caráter, e reflete-se na conduta como uma conquista espiritual da personalidade. Para um profissional/homem conduzir com sucesso (que é um conceito relativo à cada um) a sua vida, tem de percorrer lado a lado com os seus valores humanos, a sua escalada e a sua trajetória por este mundo. Os principais são : honestidade, verdade, justiça, ética, disciplina, integridade, paz (auto-estima, autocontrole, autoconfiança, auto-aceitação e desapego) e amor. Ter as dimensões da saúde respeitadas e harmonizadas, passa a ser o grande aliado dos valores humanos de cada um. Saúde mental, espiritual, emocional, física e financeira equilibrada e integrada sem atropelo.

O cidadão e o exercício da cidadania.

Resumo Questionando alguns funcionários que optaram por não se identificar e pediram para não identificar a empresa por questões de segurança interna, contudo foi perguntado a eles e os mesmo responderam prontamente. As empresas utilizam da estatística para poderem mensurar como estão em relação a qualidade tanto na sua produção quanto em seus processos tanto internos e externos, com isso atingindo o Maximo de qualidade, com o menor custo para que possam obter um maior lucro , e assim crescer cada vez mais no mercado e estabilizar nos altos patamares da qualidade em que muitos concorrentes estão, pois quanto maior a qualidade e menor o custo final para o cliente, maior é o lucro para a empresa que produz e ou realiza o serviço. Introdução:Ribeiro (2008) afirma que a sociedade muda constantemente, não sendo possível determinar o momento exato de quando essa mudança ocorre. A inserção de determinados instrumentos na vida cotidiana das pessoas reflete diretamente na maneira como elas se comportam socialmente, tendo em vista que é no âmago social que se constituem as preferências e as limitações de consumidor. Não nos comunicamos apenas pela escrita; o conjunto de fatos sociais diz muito sobre a forma de pensar das pessoas, assim como as tradições e a cultura de um povo esclarecem muitos aspectos da sua forma de ver o mundo e de aproximar-se dele. Então, a constatação de que os fatos sempre ocorrem dentro de um contexto determinado nos induzem a concluir que os consumidores, ao preferirem algum produto, têm um motivo e esses motivos podem ser desvendados com o uso de técnicas apropriadas. E é aí que a estatística consegue executar uma de suas finalidades em construir dados que possibilitem visualizar a realidade social. Revisão bibliográfica; Eduardo, C. A Estatística no Mundo Moderno. http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-estatistica-no-mundo-moderno/21327.2008Ribeiro, A. G B. O Uso das Estatísticas nas Empresas Brasileiras. http://andreboelter.blogspot.com/2008/07/o-uso-da-estatistica-nas-empresas.html. 2008LARSON R.; FARBER B. Estatística Aplicada. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. (PLT)MORE,D. S. &amp; McCABE, G. P.. Introdução à Prática da Estatística; LTC, Rio de Janeiro, 2002.MONTGOMERY, D. C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade; LTC, Rio de Janeiro, 2004. Descrição da pesquisa realizada; Foi questionado a alguns funcionários que optaram por não se identificar e pediram para não identificar a empresa por questões de segurança interna, contudo foi perguntado a eles e os mesmo responderam prontamente. Segue abaixo as perguntas e um resumo das respostas. As organizações do Vale do Paraíba implementam as ferramentas estatísticas? Como realizam tais atividades?As empresas do Vale do Paraíba implementam as ferramentas estatísticas e não só implementam como as utilizam para poderem ter noção do quão estão acerca da qualidade de seus produtos e dos seus processos internos e externos. Quais as estratégias que essas organizações desenvolvem com foco na qualidade e aumento de produção e/ou qualidade da prestação de serviços? As empresas variam nas estratégias focando a qualidade e o aumento da produção e /ou qualidade da prestação de serviços, basicamente todas qualificam seus funcionários e sempre os deixam supervisionados com alguém apto a cobrar e reajustar se assim necessário tanto o processo quanto a sistematização da produção. Conclusão; As empresas utilizam da estatística para poderem mensurar como estão em relação a qualidade tanto na sua produção quanto em seus processos tanto internos e externos, com isso atingindo o Maximo de qualidade, com o menor custo para que possam obter um maior lucro , e assim crescer cada vez mais no mercado e estabilizar nos altos patamares da qualidade em que muitos concorrentes estão, pois quanto maior a qualidade e menor o custo final para o cliente, maior é o lucro para a empresa que produz e ou realiza o serviço. Bibliografia utilizada. Eduardo, C. A Estatística no Mundo Moderno. http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-estatistica-no-mundo-moderno/21327Ribeiro, A. G B. O Uso das Estatísticas nas Empresas Brasileiras. http://andreboelter.blogspot.com/2008/07/o-uso-da-estatistica-nas-empresas.htmlLarson, R. Farber, B. Estatística Aplicada. 2.ed. São Paulo. Pearson, 2007

Motivação para a Qualidade

Júlio Antônio Setani

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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