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No DNA, das Relações Públicas, encontramos: a defesa do interesse público, a necessidade de informar com transparência e honestidade ações organizacionais, através de notícias jornalísticas e não publicitárias, nos primórdios do século XX, através do jornalista Ivy Lee, surgiram as bases do que conhecemos hoje como Relações Públicas.
O interesse público, até então renegado, pela ganância dos primeiros grandes capitalistas do século passado, teve no surgimento das Relações Públicas o seu alicerce seguro e era a defesa que a sociedade encontrava contra os interesses exclusivos dos grandes capitalistas que surgiam.
Graças ao êxito do trabalho pioneiro, realizado por Ivy Lee, o capitalista John D. Rockfeller, teve a oportunidade de reescrever sua história e reverter para a sociedade um pouco de seu sucesso empresarial, e até mesmo o Brasil em 1916 contou com os benefícios da fundação Rockfeller.
Hoje, a sociedade cobra das organizações, o que denominamos de &#8220;responsabilidade social&#8221;, muito tem sido feito nesta área, e em países como o nosso, ainda é um campo com enormes potencialidades.
Hoje o setor de Relações Públicas depara-se com desafios que vão muito além da capacidade de informar ações organizacionais, atualmente cabe á Relações Públicas, situar-se na linha de frente, na execução do planejamento estratégico das empresas. De forma, a trabalhar pela propagação das diretrizes estratégicas elaboradas pela alta chefia chegar eficazmente até o chamado chão de fábrica.
Foi-se, o tempo em que os objetivos da empresas, eram elaborados e mantidos em sigilo, guardados á sete chaves. Ninguém pode seguir, ou, mesmo fazer aquilo que não se conhece. Neste sentido, como zelador da imagem organizacional, cabe ao departamento de relações públicas, incrementar políticas de comunicações internas, em conjunto com as políticas de endomarketing, para se executar o planejamento estratégico que foi elaborado / planejado.
Atualmente o Brasil se prepara, para ser a quinta maior economia do planeta, e o papel de Relações Públicas, já não é o mesmo do passado, onde era comum, contratar-se pessoas que tivessem influência junto á instâncias governamentais, para ser um elo entre as duas pontas.
Hoje, profissional de Relações Públicas brasileiro, encontra-se mais valorizado e com novas responsabilidades, que vão de encontro a manter a empresa, num patamar de maturidade em seu longo ciclo de vida, para o bem de toda a comunidade envolvida.

O profissional de Relações Públicas Contemporâneo

Um pouco do resgate das origens do profissional de RP, e sua perspectiva na nova economia que terá o Brasil como quinta potência econômica.

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Uma vez perguntado como poderia não entender de nada da maioria das coisas que construía em sua empresa e ainda assim ser considerado o empresário do século, Jack Welch, norte-americano e antigo presidente da GE (General Elétric) respondeu que não precisava entender de tudo, mas precisava entender de pessoas.
Hoje, a GE ( General Eletric ) em sua filial brasileira, possui um modelo de comunicação interna a ser seguido. Toda e qualquer organização, seja do terceiro setor, religiosa ou política, necessita de resultados financeiros positivos e estes são alcançados através das pessoas ( funcionarios da empresa ). Existem "cases" de organizações que são modelos de políticas motivacionais, mas estas são aplicadas, não pelo motivo de tornarem seus funcionários felizes. Mas, sim estas políticas motivacionais são utilizadas como um "meio" para se chegar ao "resultado positivo".
O conjunto de políticas motivacionais, na atualidade é denominada de "endomarketing", porém, para que estas políticas tenham êxito são necessárias "informações", pois, como sempre destaco aos meus alunos: Informação é poder !!! sempre deixo claro em minhas aulas, que a pior coisa que pode existir em uma empresa, é a chamada "rádio peão" esta rádio que presta serviço de "inutilidade pública" apresenta informações que destroem a missão de muitas empresas.
Dentre os novos desafios, do profissional de Relações Públicas, também se encontra a tarefa de comunicação interna, esta com o objetivo de informar e gerar conhecimento ( poder ) aos funcionários da empresa, para se atingir a sua missão, valor e visão. Cabe ao Relações Públicas, zelar pela imagem organizacional, perante ao chamado "steakholders" .
Hoje, o avanço tecnológico permite a utilização de novas ferramentas de comunicação e devem ser utilizadas com eficiência e eficácia, para minar o mal que a "rádio peão" causa as empresas. Trabalhei por alguns anos, como relações públicas, de uma empresa multinacional petroquímica. Lá, conheci o poder da "rádio peão", posso falar que esse poder advinha da ineficiência ( ausência ) de políticas de endomarketing, que por sua vez não interagia com o setor de relações públicas, resultando em resultados aquém do previsto pela matriz.
Em síntese, a comunicação interna, em qualquer tipo de organização, tem a função primaz, de garantir o resultado a organização e se esse é negativo, em grande parte deve-se a falta de uma eficaz comunicação interna e o Relações Públicas, como "zelador" do "branding" externo e interno. tem um papel de liderança.
Como dizia um grande comunicador brasileiro popular: "...Quem não se comunica, se trumbica..."

O profissional de Relações Públicas e a Comunicação Interna Organizacional

Segundo pensamento do grande teórico de marketing, Al Ries, em sua obra "Queda da Propaganda" ( editora Campus 2003 ), relata-se que a propaganda não está necessariamente atrelada e comprometida, com a geração de receitas através de vendas , mas, sim preocupada com premiações de criação e satisfação de egos de algumas agências de publicidade.
Ressalta-se que o papel de "branding" pertencerá cada vez mais aos profissionais de Relações Públicas, mesmo em nosso país, onde a propaganda ainda possuí um papel relevante na construção de marcas / produtos, já se percebe uma tendência sob a responsabilidade de Relações Públicas ( como citarei abaixo ) alguns exemplos.
Hoje, cada vez mais organizações de pensamento moderno, posicionam sua marca / produto através de ações culturais e sociais, como por exemplo, a empresa do setor de energia AES que realiza campanhas junto a comunidade para conscientizar crianças a soltarem "pipas" em lugares distantes de fios de alta tensão. Na região sul do país essa mesma empresa patrocina eventos culturais musicais.
A marca Close-up ( marca pertencente ao grupo anglo-holandês Unilever ) tem utilizado como estratégia de rejuvenescimento da marca patrocínio de eventos musicais junto ao público jovem, da faixa etária de 16 a 20 anos .
Na maior empresa de bebidas do mundo ( ABImbev ) a marca SKOL, há pelo menos cinco anos, também segue o caminho de "branding" através de ações culturais musicais, denominado de SKOL Beats.
Ainda no segmento de bebias, a empresa que mais investe em marketing no mundo ( Coca-Cola ), criou no Brasil, um programa inédito no mundo, uma mistura de empreendimento social com marketing. Batizado de "Coletivo", o programa é voltado para a educação de jovens na faixa de 17 a 25 anos. Com a participação de organizações não governamentais e associações de moradores, a empresa instala salas de aula em favelas e em bairros pobres de grandes cidades brasileiras.
No segmento de cosméticos, a Natura, entre outros programas de ações sociais, conta com um programa de alfabetização de adultos.
Até mesmo a indústria fonográfica, combalida pelas novas tecnologias de acesso musical, tem buscado novas possibilidades de geração de receitas, através da produção de shows, como o produzido pela cantora Ivete Sangalo, no maracanã realizado em 2006.
Todos os exemplos citados, já demonstram o novo horizonte profissional que está no caminho do profissional de Relações Públicas, gerar receitas para a empresa através de uma política de "branding" que atua lado a lado com a sociedade e seu "target" sem se preocupar com premiações ou fogueiras de vaidades.

Novos desafios para o profissional de relações públicas

A utilização dos conceitos de Marketing Reverso, pode ser por necessidade ( respondendo aos novos paradígmas da sociedade ) ou por escolha da organização. A característica básica, do MKT Reverso é que o comprador toma a iniciativa, em vez do vendedor.
Em muitos países, compradores estão apreensivos com os pedidos feitos a fornecedores que não respeitam o meio ambiente. Quer a pressão venha da legislação, quer do "interesse pessoal esclarecido", os requisitos adicionais de objetivos sociais, políticos ou ambientais, além das preocupações tradicionais, empurram ainda mais os compradores para o uso de marketing reverso.
As políticas adotadas pelo chamado Marketing Reverso, são totalmente compatíveis com os conceitos de JIT ( Just-in-Time ), Qualidade Total e outras ferramentas de gestão de produção.
Os conceitos de Marketing Reverso, juntamente com a Logística Reversa, sobrepõem-se ao aspecto financeiro das organizações, refletem a nova filosofia organizacional do século XXI.
 Fonte de pesquisa bibliográfica: 
 Leenders, Michiel R. – Blenkhorn, David L. – Marketing Reverso: Um novo conceito ao relacionamento comprador-vendedor. – Editora Makron Books

O profissional de Relações Públicas Contemporâneo

Marcelo Dias

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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