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Uma boa sessão de coaching consiste em um atendimento com o máximo de dedicação tanto do profissional quanto do cliente para consecução dos objetivos.
O coach deve estar disponível para ouvir e incentivar o coachee em sua empreitada de realização pessoal e profissional, comprometido com o processo e com os resultados esperados; e livre de juízo de valor.
O profissional precisa estar focado no coachee a fim de que se mantenha o rapport entre ambos e que durante toda a sessão o coach gere estados emocionais positivos no coachee. A comunicação deve ser clara e objetiva para consecução dos objetivos e das estratégias que serão desenvolvidas durante o processo.
O profissional precisa conduzir com o cliente o processo de identificação dos fatores que dificultam ou facilitam o alcance do estado desejado; e identificar, ainda, se há aspectos de auto sabotagem por parte do coachee.
Para uma sessão ser considerada boa, tanto coach quanto coachee devem concluí-la com a sensação de juntos terem alcançado um progresso na caminhada; coach deve sentir realização profissional por perceber a felicidade do coachee e por ter conseguido facilitar um diferencial na visão do coachee, que se amplia a cada dia e a cada sessão. Coachee, por sua vez, deve sair do atendimento com a sensação de leveza e felicidade, sentindo paz de espírito por se permitir ir além e por gradativamente estar vencendo seus medos e suas resistências.
Caso a sensação de dever cumprido faça parte das emoções de coachee ou coach, é chegado o momento de rever o processo; de repensar na continuidade do coaching; pois o coaching está longe de ser processo mecânico, de execução de tarefas para alcance de metas. Ao contrário, o coaching é processo de desenvolvimento pessoal e profissional, que lida com as emoções humanas, que trabalha as competências e potencialidades individuais; portanto, deve ser um processo prazeroso para os envolvidos, devido a sua natureza de proporcionar benefícios humanos.
Finalizando, uma boa sessão de coaching é aquela em que proporciona ao coachee a certeza de que aprendeu algo novo sobre si próprio.

O que é peciso para uma boa sessão de coaching?

Esse artigo é parte do Trabalho de Conclusão de Curso da coach, para obtenção das certificações nacional e internacional. Trata dos elementos necessários que devem estar presentes para que uma sessão de coaching seja muito bem aproveitada tanto pelo coach quanto pelo coachee(cliente).

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A força do pensamento é algo que por muitos é desconhecido. Antes de desejar algo, é preciso acreditar que é possível realizar. Acreditar é fundamental para a concretização de qualquer sonho ou desejo. Acreditar em um mundo melhor; acreditar em pessoas felizes; acreditar no amor requer disponibilidade de alma. É preciso compreender e acreditar que a escolha individual é anterior à mudança coletiva.
 O grande mestre Dalai Lama afirmou:
 "Melhorar o mundo é melhorar os seres humanos. A compaixão é a compreensão da igualdade de todos os seres, é o que nos dá força interior. Se só pensarmos em nós mesmos, nossa mente fica restrita. Podemos nos tornar mais felizes e, da mesma forma, comunidades, países, um mundo melhor. A medicina já constatou que quem é mais feliz tem menos problemas de saúde. Quando cultivamos a compaixão temos mais saúde."
 E como cultivar a compaixão e como ser mais feliz? Essas são perguntas que se escuta bastante e parece que as respostas não contemplam os desejos dos indivíduos; por que será?
 Retomando a frase é preciso compreender e acreditar que a escolha individual é anterior à mudança coletiva, pergunto se existe alguma relação entre essa questão; e respondo: normalmente, espera-se que o outro mude; que o outro se adeque ao nosso jeito de ser ou ao que acreditamos ser verdade. É bem verdade que a crença na felicidade está associada ao processo individual de estar bem e para estar bem é preciso que os outros nos deixem bem. Quantas queixas e lamentações atribuídas a relacionamentos e aos outros psicólogos, coaches, outros profissionais e conselheiros escutam cotidianamente? Inúmeras, talvez.
 Precisa-se mudar a lógica da felicidade para que as dores sejam percebidas, encaradas de um modo diferenciado; e assim, quem sabe, estimular a reflexão individual rumo a uma reflexão coletiva. Cada pessoa carrega em si a capacidade de ser feliz: descobrir em si a motivação para viver. Eis um processo de reflexão e que quando bem executado leva a pessoa a uma vida de plenitude; uma nova visão de mundo é percebida e experimentada, passamos a nos reconhecermos como agentes de transformação; individual e unicamente capazes de ressignificarmos as vivências e os relacionamentos.
 Acreditar que nossa vida não está nas mãos de outras pessoas e que tudo é uma questão de escolha e que toda escolha tem consequências e que toda consequência pode ser bem ou mal aceita é determinante para o próximo passo: assumir a direção da própria vida.
 Ao assumir a direção da própria vida, a pessoa decide que quer ser feliz e que precisa exercitar ao máximo a compreensão e o não julgamento, a fim de possa desenvolver e estabelecer relacionamentos positivos, relacionamentos que contribuam para a reflexão do outro. Assim, quem já está vivenciando um processo de reflexão e transformação compreende que é preciso fortalecer esse processo para difundi-lo. A compreensão não é um sentimento que deve nos tornar alheios e desvinculados dos outros; ao contrário, é um sentimento que nos leva a aprimorar a paciência e clarear os nossos caminhos. É a atitude individual de agir com respeito e compreensão que faz a diferença nos relacionamentos. É a aprendizagem de estar bem consigo que possibilita a capacidade de fazer o bem aos outros.
 Apresentamos, então, três regras para viver melhor:
 1- acreditar que pode ser diferente.
 2- refletir e reconhecer a sua motivação de vida.
 3- assumir a direção da sua vida e agir para o bem.

Para viver em um mundo melhor

Primeiramente, faz-se necessário pensar sobre os conceitos de Administração de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Humano.
O primeiro refere-se às políticas e práticas voltadas para os processos de recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação dos profissionais, na direção dos objetivos e metas das instituições.
Gestão de Pessoas é o conjunto de atividades e pessoas que se preocupa com o capital humano das organizações, direcionado para o sucesso da competitividade organizacional, promovendo os processos de recrutamento e seleção; aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitoras pessoas.
Desenvolvimento Humano é o processo que tem como finalidade assessorar a implementação da política organizacional, focando nos talentos humanos. O Desenvolvimento Humano é o conjunto de práticas e políticas que visam à potencialização das habilidades e competências pessoais, bem como a valorização das pessoas como seres que se desenvolvem em uma perspectiva de crescimento individual e coletivo.
Nos dias de hoje, as instituições ampliam cada vez mais sua visão e atuação estratégica em relação aos processos de parceria; e dentro dessa perspectiva, os profissionais vinculados às organizações, são cada vez mais valorizados e percebidos como fundamentais para o sucesso das instituições; por isso, tem-se adotado a implantação do setor de Desenvolvimento Humano como estrategia organizacional.
Importante ressaltar que a adoção da estrategia acima referida não invalida o que se conhece como gestão de pessoas; pois esse é um processo inerente às instituições e está para além do setor de Recursos Humanos ou do Desenvolvimento Humano; e relaciona-se ao fazer a gestão de processos, dando um enfoque diferenciado às pessoas que são parte do contexto; nesse sentido, os líderes de equipes devem ser gestores de pessoas, portanto perceber a importância do fator humano nas organizações.
Na perspectiva de compreender que as pessoas produzem, vendem, tomam decisões, atendem, comunicam, supervisionam, dirigem negocios, estabelecem metas, executam e avaliam metas e ações, portanto precisam ser tratadas como parte relevante do contexto organizacional e precisam estar inteiradas e compartilhar dos objetivos institucionais, a fim de que possam contribuir com o sucesso das mesmas.
A gestão de pessoas é um processo que precisa ser planejado, organizado e monitorado e deve estar de acordo com os objetivos desejados das instituições. Conhecer e socializar a missão, a visão, os objetivos organizacionais e realizar análise das oportunidades e ameaças, das forças e das fraquezas, faz-se imprescindível para alcance dos êxitos pretendidos.

Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Humano: a relação com o capital humano.

LIDAMOS COTIDIANAMENTE COM GESTORES DE PESSOAS E COM CAPACIDADES REQUERIDAS PARA UM GESTOR DE PESSOAS: COMPARTILHAR MISSÃO, VISÃO, VALORES, METAS, ESTRUTURA, TECNOLOGIAS E ESTRATEGIAS.MONITORAR OS AMBIENTES INTERNO E O EXTERNO DA ORGANIZAÇÃO.CONTRIBUIR NA FORMAÇÃO DE CRENÇAS E VALORES QUE DIGNIFIQUEM O INDIVÍDUO E A EMPRESA.SER HÁBIL NA GESTÃO DE CONFLITOS.SER CRIATIVO.SER PRÓ-ATIVO.UTILIZAR A INFORMAÇÃO EM BENEFÍCIO DA EMPRESA E DAS PESSOAS.SER COMPROMETIDO.SER OUSADO.SER SINERGÉTICO.SER EMPÁTICO.VISLUMBRAR E TRABALHAR PARA O SUCESSO DA EMPRESA E DAS PESSOAS.DESENVOLVER PESSOAS.CONHECER A SI PRÓPRIO.EXPLORAR O MELHOR DE CADA UM.SABER OUVIR.SABER COMUNICAR ASSERTIVAMENTE.TER VISÃO SISTÊMICA.SER ÉTICO.SER ALEGRE, BEM HUMORADO.ESTIMULAR OS COLABORADORES.VER AS PESSOAS COMO GERADORAS DE RECURSOS.TER EQUILÍBRIO EMOCIONAL.DENTRO DESSA PERSPECTIVA, APRESENTAMOS ALGUNS DOS DESAFIOS QUE SE APRESENTAM PARA OS GESTORES:PRIMEIRAMENTE, O GESTOR DEVE CONHECER A SI PRÓPRIO,; E ESSE PROCESSO DEVE SER PERMANENTE; E A PARTIR DE ENTÃO, MOSTRAR-SE ABERTO PARA ADQUIRIR NOVOS CONHECIMENTOS E DESENVOLVER-SE INTELECTUAL E EMOCIONALMENTE.EM UM SEGUNDO MOMENTO, OS GESTORES DEVEM SABER LIDAR COM AS PESSOAS, DE MODO A COMPREENDER CRENÇAS E VALORES INDIVIDUAIS E ATRAVÉS DA RELAÇÃO DE CONFIANÇA, OFERECER NOVAS POSSIBILIDADES DE CRENÇAS E VALORES QUE PROMOVAM O AUTO CRESCIMENTO E O CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL.O BOM GESTOR DE PESSOAS DEVE TER HABILIDADE PARA POSSIBILITAR ESPAÇOS DE TRABALHO NOS QUAIS A CRIATIVIDADE E A INTUIÇÃO TENHAM VOZ E VEZ. O AMBIENTE DE TRABALHO DEVE SER AGRADÁVEL, NO QUAL AS PESSOAS NÃO VIVAM O MEDO E OUSEM APRESENTAR IDEIAS SEM SOFREREM REPRESSÃO.OUTRO GRANDE DESAFIO É SABER OUVIR; OS GESTORES PRECISAM ESTAR PREPARADOS PARA LIDAREM COM SITUAÇÕES EM QUE OS COLABORADORES OU PARCEIROS (CONCEITO MAIS MODERNO) SINTAM-SE À VONTADE PARA APRESENTAR PROPOSTAS QUE PAREÇAM ABSURDAS OU INCOERENTES COM A POSTURA DA ORGANIZAÇÃO; POIS O BOM GESTOR TEM A SENSIBILIDADE PARA SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO(EMPATIA) E RESPEITAR AS OPINIÕES ALHEIAS, SEJAM COERENTES OU NÃO.A GESTÃO DE PESSOAS REQUER, AINDA, QUE TALENTOS SEJAM PERCEBIDOS E APRIMORADOS. O GESTOR PRECISA ESTAR ATENTO AOS POTENCIAIS DENTRO DA EMPRESA, BEM COMO PLANEJAR ESTRATEGIAS CAPAZES DE RETER TALENTOS.COMO ATRAIR OS MELHORES PROFISSIONAIS? COMO MANTER ESSES PROFISSIONAIS? ESSAS PERGUNTAS SÃO ROTINEIRAS NAS CABEÇAS DE MUITOS GESTORES; NO ENTANTO, ALÉM DESSAS QUESTÕES, OS GESTORES DEVEM ESTAR PREPARADOSPARA RESPONDÊ-LAS EFETIVAMENTE. E PARA TANTO, FAZ-SE NECESSÁRIO COMPREENDER QUE ANTES DE SEREM PROFISSIONAIS, ESTAMOS FALANDO DE PESSOAS; INDIVÍDUOS COM HABILIDADES, COMPETÊNCIAS, APTIDÕES, CARACTERÍSTICAS PRÓPRIAS QUE OS DIFERENCIAM DOS DEMAIS. PENSAR QUE ESSES INDIVÍDUOS POSSUEM DESEJOS E MOTIVAÇÕES QUE LHE SÃO INTRÍNSECAS NÃO É UM DIFERENCIAL, MAS SIM NECESSIDADE BÁSICA DOS GESTORES.O IMPORTANTE É QUE CADA GESTOR ENCONTRE A SUA MANEIRA DE LIDAR COM OS DESAFIOS, TRABALHANDO EM PROL DA ORGANIZAÇÃO E DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS. OS GESTORES CADA DIA MAIS SÃO COBRADOS DO MEIO QUE TENHAM POSTURAS ASSERTIVAS E QUE POSSIBILITEM O DESENVOLVIMENTO HUMANO; NESSE SENTIDO FAZ-SE NECESSÁRIO QUE OS LÍDERES DA GESTÃO SEJAM PESSOAS SENSÍVEIS ÀS TRANSFORMAÇÕES COTIDIANAS E AO MELHOR QUE EXISTE EM CADA INDIVÍDUO.UMA FERRAMENTA BASTANTE RELEVANTE PARA O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS É O COACHING, QUE TRABALHA COM O PATROCÍNIO POSITIVO; COM FERRAMENTAS DE FEEDBACK PODEROSAS E VALORIZADORAS DO POTENCIAL CRIATIVO DE CADA INDIVÍDUO.

Quais as competências necessárias para atuação de um gestor de pessoas?

A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos



Enquanto o mercado discute como a Inteligência Artificial vai mudar a educação executiva ou o futuro do trabalho a longo prazo, existe uma hemorragia financeira acontecendo agora mesmo, debaixo do nariz da maioria dos diretores comerciais e de TI no Brasil.



Chamo isso de "O Paradoxo do CRM de Milhões".



Empresas brasileiras investem fortunas em licenças de Salesforce, Zoho, HubSpot ou Totvs. Contratam consultorias para desenhar fluxos complexos. Mas, na ponta do processo, quem insere o dado? Um ser humano, cansado, que odeia preencher formulários e que, inevitavelmente, comete erros.



Recentemente, a discussão sobre IA tem focado muito em aprender (upskilling). Mas a verdadeira revolução imediata da IA Generativa não é ensinar seu vendedor a usar o ChatGPT. É tirar o teclado da mão dele para tarefas administrativas.



<h2 class="wp-block-heading">O Custo Real do "Garbage In, Garbage Out"</h2>



Após auditar mais de 200 processos de automação na Europa e América Latina, os dados são alarmantes:



Perda de Tempo: Equipes de vendas gastam entre 15% e 20% da semana inserindo ou corrigindo dados no CRM. Isso é um dia inteiro de trabalho não vendendo.



Decisões Cegas: Um CEO não pode confiar em um dashboard se o campo "Setor" ou "Origem" está preenchido de forma aleatória ("ind", "industria", "mfg").



Automação Quebrada: Você não pode personalizar e-mails em escala se o nome do cliente está escrito em minúsculas ou com erros de digitação.



A solução não é mais treinamento. A solução é arquitetural.



<h2 class="wp-block-heading">A Nova Estratégia: O "Porteiro Digital" (AI Gatekeeper)</h2>



A abordagem que está transformando operações B2B eficientes em 2026 é parar de conectar formulários (Lead Gen) diretamente ao banco de dados. É necessário colocar uma IA no meio do caminho.



Em vez de pedir para sua equipe "ter mais atenção", implementamos uma camada de validação automática usando LLMs de baixo custo (como Gemini 1.5 Flash ou GPT-4o Mini).



Como funciona na prática: O dado chega (do site, do LinkedIn, do e-mail). Antes de tocar no seu CRM, ele passa por uma validação de IA que custa frações de centavos:



Padronização: A IA reescreve "r. de janeiro" para "Rio de Janeiro - RJ".



Enriquecimento: A IA analisa o domínio do e-mail corporativo e preenche o setor da empresa automaticamente.



Sanidade: Se o lead preencheu "asdfg" no nome, a IA descarta o lixo antes que ele polua suas métricas.



Por que isso muda o jogo da liderança?



Liderar na era da IA não é apenas saber sobre a tecnologia, é ter a coragem de mudar processos legados.



Se você, como gestor, ainda aceita que sua equipe altamente qualificada gaste tempo fazendo o trabalho de um "digitador dos anos 90", você está queimando capital. A tecnologia para automatizar a integridade dos dados já existe, é acessível e se paga no primeiro mês de implementação.



A pergunta que deixo para os executivos brasileiros não é "quando vamos treinar nossa equipe em IA?", mas sim: "por que ainda estamos permitindo que humanos façam o trabalho de robôs dentro da nossa empresa?"



A era da digitação manual acabou. Quem não se adaptar, vai continuar tomando decisões estratégicas baseadas em dados sujos.

Pare de treinar sua equipe para "digitar melhor": o custo Invisível da entrada manual de dados no CRM

Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente



A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) evoluiu: o que antes se limitava a capacetes, luvas e ergonomia física, agora abrange a saúde mental do trabalhador. Com a atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), riscos psicossociais – como estresse, sobrecarga, assédio moral, metas abusivas, jornadas excessivas e falta de autonomia – devem ser identificados, avaliados e gerenciados como parte integrante do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e do Programa de Gestão de Riscos (PGR).



Essa transformação normativo-cultural tem implicações diretas para o jurídico trabalhista empresarial. Não se trata apenas de cumprir mais uma obrigação legal, mas de atuar preventivamente para mitigar passivos jurídicos, previdenciários e tributários.



<h2 class="wp-block-heading">1. Da conformidade legal à defesa estratégica</h2>



O jurídico trabalhista passa a ser peça central não apenas na validação do cumprimento da NR-1, mas na construção de evidências robustas que sustentem decisões empresariais em auditorias, fiscalizações e litígios.



A ausência de dados objetivos sobre riscos psicossociais pode expor a empresa a:



Ações judiciais por negligência, caso o trabalhador sofra adoecimento mental relacionado ao trabalho;



Indenizações por dano moral, especialmente em casos de assédio, metas abusivas ou jornadas excessivas;



Consequências previdenciárias, como estabilidade acidentária em casos reconhecidos pelo NTEP;



Impactos tributários e no FAP, decorrentes de afastamentos por doença ocupacional.



A NR-1, combinada com o GRO/PGR, fornece parâmetros legais claros para avaliação do nexo causal entre condições de trabalho e adoecimento, permitindo ao jurídico defender decisões empresariais de forma fundamentada.



<h2 class="wp-block-heading">2. Integração multidisciplinar: jurídico, RH e governança</h2>



A gestão de riscos psicossociais exige abordagem integrada: jurídico, SST, RH, líderes e governança corporativa precisam atuar de forma coordenada.



O papel do jurídico inclui:



Orientar políticas internas de prevenção ao assédio e proteção da saúde mental;



Revisar práticas de gestão e cobrança de metas, garantindo que estejam alinhadas à NR-1 e ao PGR;



Implementar canais de denúncia e acompanhamento, como prova de diligência em eventuais processos;



Garantir que a governança corporativa reflita cuidado real, não apenas cumprimento formal da norma.



Essa integração fortalece a empresa frente a auditorias, fiscalizações e litígios, e demonstra responsabilidade corporativa proativa.



<h2 class="wp-block-heading">3. Evidências e monitoramento contínuo</h2>



Além da documentação, o jurídico deve orientar a coleta de dados validados, como:



Essas informações permitem defesa baseada em ciência e fatos, fortalecendo a argumentação jurídica e demonstrando diligência na gestão de riscos psicossociais.



O monitoramento contínuo garante:



Revisão constante das medidas preventivas;



Identificação precoce de novos riscos;



Ajustes em políticas e práticas para reduzir exposição de trabalhadores e da empresa.



<h2 class="wp-block-heading"> 4. Redução de passivos e vantagem competitiva</h2>



Um jurídico trabalhista atuante reduz:



Passivos previdenciários e trabalhistas;



Riscos de litígios por dano moral ou doença ocupacional;



Custos com afastamentos e turnover.



Além disso, políticas de prevenção estruturadas contribuem para:



Retenção e engajamento de talentos;



Reputação corporativa positiva;



Sustentabilidade financeira e conformidade regulatória.



<h2 class="wp-block-heading">5. Reflexos jurídicos concretos</h2>



O descumprimento da NR-1 ou do PGR/GRO em relação a riscos psicossociais pode gerar:



Dano moral, em casos de assédio ou metas abusivas;



Reconhecimento de doença ocupacional, com estabilidade provisória e direitos previdenciários;



Responsabilidade civil, diante de falha na gestão do ambiente de trabalho;



Indenizações significativas, quando houver adoecimento coletivo ou negligência comprovada.



Tribunais analisam:



Existência de PGR contemplando riscos psicossociais;



Treinamento e conduta das lideranças;



Canais internos de denúncia e documentação de ações preventivas;



Histórico de afastamentos e adoecimento mental;



Modelo de gestão e metas aplicadas.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



O jurídico trabalhista deixou de ser apenas reativo. Com a NR-1 e a formalização da gestão de riscos psicossociais, ele se tornou guardião estratégico da empresa, articulando normas, evidências, governança e prevenção.



Na nova geopolítica dos riscos corporativos, cumprir a norma não basta: é necessário proteger os trabalhadores e a empresa simultaneamente. Um jurídico atuante transforma risco em vantagem, litígio em prevenção e conformidade em reputação.

O papel do jurídico trabalhista na era dos riscos psicossociais

A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva



O monitoramento de segurança eletrônica, com o advento da inteligência artificial (IA), está vivendo uma transformação jamais presenciada em sua história. A partir do novo recurso, os sistemas se tornaram mais capazes de antecipar futuras mudanças ou problemas, e lidar com um aumento significativo na demanda ou carga de trabalho, sem os custos equivalentes, e principalmente ser bem mais precisos. Ao prever e diminuir expressivamente os riscos na segurança, ele consegue aumentar a eficiência operacional.



A IA no monitoramento de segurança eletrônica gerou um novo paradigma em razão do posicionamento reativo e dessa nova proteção inteligente e preventiva, que melhora a eficiência da tecnologia e baixa os custos. A inteligência artificial transforma o tradicional monitoramento passivo (vigilância passiva) para ativo (vigilância analítica preditiva), possibilitando que a segurança atue em segundos em vez de minutos como era antigamente.



Houve visivelmente um grande progresso nesse espaço, mas por outro lado também está obrigando mais atenção com a privacidade e atualização contínua. Como nem tudo é perfeito, a nova tecnologia fica mais vulnerável em alguns aspectos como a segurança digital e por isso é preciso cuidados com possíveis ataques cibernéticos.&nbsp;



Fundamentalmente, o monitoramento de segurança eletrônica com IA está sendo sustentado por três algoritmos: reconhecimento facial; detecção de comportamento anômalo; e o de identificação de placas&nbsp;(LPR). Todos trabalham em conjunto para diminuir efetivamente o intervalo entre a ocorrência e a resposta do time de segurança.



Na ferramenta de reconhecimento facial&nbsp;há identificação imediata por meio da comparação em tempo real de rostos com imagens arquivadas no banco de dados (funcionários, visitantes autorizados, pessoas procuradas, e outros mais). Se alguém não autorizado ou suspeito for detectado, o sistema gera um alerta instantâneo. Um exemplo de emprego eficiente poderia ser num aeroporto, quando um indivíduo procurado é identificado na entrada. Antes que o sujeito circule livremente a equipe de segurança é imediatamente acionada.&nbsp;



No caso da detecção de comportamento anômalo&nbsp;há uma análise de padrões de movimento. O algoritmo com visão computacional identifica, por exemplo, comportamentos anormais ou suspeitos, como correr em áreas proibidas, movimentos bruscos ou longa permanência em locais sensíveis. Ao invés de esperar que apareça a ocorrência, o sistema antecipa comportamentos estranhos que possam se tornar uma ameaça. Num shopping center, por exemplo, em que a imagem registra uma pessoa correndo em direção a uma saída de emergência, há a geração de um alerta automático. Ele permite que seguranças verifiquem rapidamente que se trata de uma fuga ou emergência.



A solução de Identificação de Placas (LPR – License Plate Recognition),&nbsp;por seu lado,&nbsp;trabalha com a automatização de controle de acesso.&nbsp;Realiza a leitura eletrônica de placas em estacionamentos, portarias e rodovias. Faz a integração com listas de veículos autorizados ou procurados, reduzindo bastante em comparação com o tempo de checagem manual. Por exemplo, num condomínio, em que um carro não autorizado é detectado na entrada, o portão não abre, enquanto a central recebe um alerta.&nbsp;



A grande vantagem é que essa automação elimina etapas humanas, porque um operador não precisa analisar manualmente registros ou examinar imagens. O sistema inteligente avisa imediatamente a central de monitoramento e pela IA separa eventos irrelevantes daquelas ocorrências mais sérias ou no limite. Esse recurso possibilita que a equipe tenha atenção maior apenas em situações críticas. Alguns sistemas, por sinal, podem também acionar barreiras físicas que bloqueiam acessos ou notificam automaticamente a polícia.&nbsp;



Hoje em dia com a adoção da IA tem havido a redução de falsos positivos em centrais de vigilância. Esses casos perturbadores costumam gerar sobrecarga operacional, deslocamentos desnecessários, custos e principalmente desgaste da equipe de vigilância. No entanto, mesmo com o progresso digital ainda ocorrem erros de configuração dos sensores que favorecem interpretações erradas. É importante, por esse motivo, ajustar a sensibilidade e posicionamento correto para evitar disparos por pequenos movimentos. A utilização de sensores combinados (infravermelho + vídeo) aumenta a confiabilidade.



Para diminuir os falsos positivos em centrais de monitoramento, é importante empregar uma combinação de tecnologia, como inteligência artificial e sensores inteligentes, com uma gestão bem feita, que inclui protocolos bem definidos e treinamento adequado.



Atualmente, os falsos positivos estão em queda porque os sistemas de segurança eletrônica dispõem de análise de vídeo inteligente, ajuste preciso de sensores e protocolos de gerenciamento de alarmes, prevenindo que eventos sem importância possam alarmar a central tais como: movimento de animais ou objetos não perigosos; mudanças de luminosidade como faróis de carros, reflexos e sombras; e também influências das condições climáticas como incidência de chuva, ventos ou movimentação de folhas.



Existem recentes soluções para reduzir falsos positivos a partir da IA e análise de vídeo. Os algoritmos de IA já conseguem discernir com mais exatidão movimentos relevantes daqueles irrelevantes. Passou a ser mais evidente para a tecnologia tipificar um elemento tentando invadir um imóvel de um simples cachorro vagando despretensiosamente por perto. A mudança foi o primeiro avanço para reduzir drasticamente os alarmes incorretos.



A automação e filtragem de eventos (com sistemas modernos que aplicam filtros inteligentes para descartar ruídos operacionais) foi outra forte contribuição para reduzir os falsos positivos. Há agora a integração com bancos de dados (placas autorizadas, rostos cadastrados) que elimina alertas desnecessários. A gestão de alarmes e a capacitação com protocolos mais claros de classificação de eventos auxiliaram os operadores a identificar os alarmes reais. Além disso, com o treinamento frequente da equipe melhorou a tomada de decisão e houve expressiva redução de erros entre os profissionais.



De acordo com publicações especializadas, o mercado nacional já conectou a IA em 64% das soluções de segurança eletrônica, o que significou um faturamento em 2024 de R$ 14 bilhões. Neste momento os desafios dos usuários têm sido o investimento inicial em tecnologia avançada e a constante atualização dos algoritmos para novas situações. Junto com isso procura-se mais o equilíbrio entre sensibilidade e filtragem para se evitar que sejam ignoradas as reais ameaças. &nbsp;



&nbsp;



Emerson Douglas Ferreira é administrador e especialista em inteligência de negócios e inovação com inteligência artificial, auxiliando empresas e executivos na tomada de decisão e transformação digital, atuando na área de TI desde 1989; É CEO e fundador da Meeting Soluções Estratégicas.



Mais informações&nbsp;eferreira@meeting.com.br

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De empreendedor a investidor: como virar a cha, com Filipe Colombo | Café com ADM 483

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