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Desde antigamente o homem usou meios nativos para se comunicar e transmitir conhecimento entre as pessoas. A sociedade moderna criou muitos meios modernos para difundir a comunicação, esses meios modificaram a maneira como as pessoas se interagem atualmente, pois deu um salto na agilidade e diversificou a escala e o dimensão da informação.
Um desses novos meios de comunicação desenvolvido pelo homem está a internet. Contudo o conhecimento que temos hoje sobre a internet no passado foi visto de maneira diferente em outras épocas. Alguns fizeram análises sobre como haveria de ser a internet e diversas dessas previsões aconteceram, mas geralmente em escala maior que o imaginado.
No início, a internet deveria ter sido uma nova mídia, pois assim a visualizaram quando ela começou no Brasil. A grande rede também seria uma plataforma para realizar operações comerciais, pois assim afirmaram que ela seria.
Quando os negócios começaram a dar errado pensaram que ela nada mais era do que um ambiente para sites institucionais e finalmente criaram uma euforia danada e chamaram isso de web 2.0 e disseram que ela era um local de colaboração.
Propaganda, utilidade pública, <a title="site opinião" href="http://www.siteopiniao.com.br">sites de opinião</a>, serviços online, negócios online, cidadania, entre outros. As qualidades da web são diversas e basicamente tudo o que foi dito sobre a internet ela é, contudo não se limita a isso.
De um simples site a um mega portal de conteúdo há muitas coisas parecidas que em pouquíssimos ambientes pode-se encontrar. Da mesma forma, blogs, sites, portais, sistemas, etc, são parte da mesma matéria-prima e por mais que teham propósitos e fins diferentes, acabam por convergir e fazendo uma mistura que muitos procuram entender.
<a title="Luis" href="http://www.luis.blog.br">Luis</a> é editor de vários blogs onde escreve sobre educação, especialmente sobre <a title="curso superior a distância" href="http://www.luis.blog.br/curso-superior-a-distancia.aspx">curso superior a distância</a>, tecnologias ligadas a internet e gestão de sistemas de informação com ênfase em projetos para a internet.

Os avanços tecnológicos da internet

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Alguns anos já passaram desde que o Governo do <a title="Cidade de São Paulo" href="http://www.siteopiniao.com.br/cidade/">Estado de São Paulo</a> lançou o programa Nota Fiscal Paulista. Este problema, muito mal compreendido por alguns, foi lançado com um claro esforço do governo paulista em combater a sonegação de impostos. Nada que os governos anteriores não tenham feito, porém, a estratégia agora era outra: Ao invés de criar medidas para punir sonegadores, cria-se incentivo aos que ajudarem a não-sonegação.
 A <a title="nota paulista" href="http://www.luis.blog.br/nota-fiscal-paulista-cadastro-e-consulta-de-creditos.aspx">nota paulista</a> parece ser um sucesso em SP, chegou a ser implantada em Alagoas e nada impede que outros estados adotem programas similares a este. Mas, muitos se perguntam? Será que isso não é apenas uma estratégia do governo para controlar minha vida, descobrir quando, como e quando eu gasto?
 A resposta é simples: O gevrno tem outros mecanismos para fazer isso, então não faz nenhum sentido imaginar que a Nota Paulista tenha sido criada para este fim. Acredito que o propósito é bom e qualquer pessoa que paga seus impostos, faz corretamente a declaração de imposto de renda, não tem nada a temer. Ao informar o CPF na nota, eu acredito que muito mais que receber alguns trocados para ajudar a pagar o IPVA, eu estou contribuindo com o meu papel de cidadão e ajudando o governo, que é meu representante, a combater a sonegação fiscal. Ao divulgar e incentivar seu uso, estou cumprindo meu papel com a utilidade pública que muitos descnhecem.
 Se pensarmos desta forma, veremos que os esforços dos poderes públicos vem ganhando força no sentido de combater antigos problemas como a falta de compromisso da sociedade com a responsabilidade de cada um como cidadão deste país.

Opinião sobre a Nota Paulista e a Utilidade Publica

Diversos serviços disponíveis na internet auxiliam os usuários a terem acesso a informações em tempo real e proporciona a chamada inclusão digital que traz a sociedade para a internet e inclui no na participação do conhecimento. A chamada utilidade pública e a <a title="opinião" href="http://www.siteopiniao.com.br">opinião do usuário</a> é mais pública ainda na internet que tem uma capacidade de atender ao mesmo tempo, pessoas em diversos locais. A internet criou novos postos de trabalho, novas profissões ou novos modelos de negócios. Algumas maneiras de trabalhos alteradas, enquanto que novas maneiras de trabalhar vão aparecendo em função dos novos recursos tecnológicos. A educação muito se beneficiou da internet que possibilita uma maior integração entre aluno e escola e amplia as formas de contato e comunicação. Um <a title="curso superior" href="http://www.siteopiniao.com.br/curso/">curso superior</a>, por exemplo, é em muitos casos feito quase que 100% pela internet, enquanto outros usam uma proporção menor, porém não menos importante. Um bom exemplo do uso da internet é o Enem, que no ano de 2010, possibilitou que pessoas fizessem a conclusão de seus estudos, o chamado <a href="http://www.supletivoeja.com.br">EJA</a> através da prova do Enem. Inscrição, consulta do resultado e toda a comunicação necessária feita pela internet. Para finalizar, a internet proporciona oportunidades para crianças, jovens e adultos nas diversas áreas do conhecimento humano, mas principalmente nas áreas de educação, trabalho e comunicação. Essas áreas foram muito impactadas pela internet.

Os resultados do uso adequado da internet

A internet veio com muitas novidades para a sociedade, ao ponto que criou problemas com sua chegada. Dentre o positivo e negativo envolvidos na tecnologia digital, podemos destacar os seguintes: As novas formas de comunicação baseadas na internet gerou situações novas e criou oportunidades e problemas que necessitam administração para um bom uso. Veja algumas delas: Benefícios: A visão educacional foi bastate impactada evolução digital, <a href="http://www.luis.blog.br/cursos-do-senac-e-cursos-tecnicos.aspx">educação profissional</a>, universidades e outras formas de ensino passaram a fazer uso de forma intensiva dos recursos online. Muitos sites e recursos online ajudam pessoas a encontrarem na internet utilidades. Como exemplo temos: o <a href="http://www.luis.blog.br/antecedentes-criminais-pela-internet.aspx">atestado de antecedentes criminais</a> . Maior proporção de pessoas na criação do conhecer e compartilhar e nas inter-relações que geram novos horizontes. Aproxima governos das pessoas usando a internet para prover o e-Gov, o chamado Governo Eletrônico, que coloca na internet parte da infraestrutura de serviço do governo para as pessoas. Fomenta novas maneiras trabalhos escolares e como aprendizes buscam o conhecimento. O consumo na internet de conhecimento é alto e poderá ser maior ainda. Problemas: Jovens e adolescentes cada vez mais envolvidos com a internet elevam o cuidado de famílias de uma forma geral. O que exatamente esses jovens estão acessando? Qual é esse relacionamento eles estão se envolvendo? Esses questionamentos precisam ser feitas com frequência. As pessoas em muitos casos sabem pouco para controlar o acesso online, isto se caracteriza pelo fato de as pessoas não terem tanta experiência em ambientes virtuais e com este quadro dificulta orientar os outros. O aumento do consumo de internet poderá minimizar o consumo tradicional. Não é de estranhar que muitos possam estar substituindo coisas necessárias como a família, amigos ou igreja pelo relacionamento online. Naturalmente que isto não é bom. <a href="http://www.luis.blog.br">Luis</a> é analista de sistemas, blogueiro e consultor de internet

As diversas situações criadas pela internet

O contexto do processo sucessório tem-se tornado cada vez mais complexo quando comparado a décadas anteriores. Vários são os motivos: a maior competitividade global; a busca por mais eficiência nas empresas; a procura por modelos de negócios mais próximos das mudanças dos cenários empresariais; o aumento da qualificação dos herdeiros; a disseminação ampliada de informações sobre gestão de empresas familiares; a diversidade empresarial e os desafios da liderança junto às novas gerações etc.



Os fatores que interferem no processo sucessório são inúmeros. Desse modo, tanto fundadores quanto sucessores têm dificuldade em lidar com os problemas mais relevantes. Dependendo do caso, tais fatores acabam sendo um desafio de alto impacto no resultado da sucessão da empresa familiar, até mesmo muito antes da sucessão ter início, independentemente de qual geração a transferência de comando irá, de fato, ocorrer. Ainda que, dentro desse tema, as dimensões sejam a família, a propriedade e a empresa, cabe à família um papel decisivo na trajetória das empresas familiares.



Dessa forma, a governança corporativa estará sempre inserida no processo de transferência de comando das empresas familiares, pois a sucessão não ocorre somente na gestão das empresas, mas, também, nos Conselhos de Administração, Societário e de Família.



De forma geral, os especialistas neste tema indicam que apenas 33% das empresas familiares conseguem realizar a sucessão de forma favorável da primeira para a segunda geração.



Com base nas minhas pesquisas, esse percentual de sucesso tende a aumentar para 68% caso haja intervenções de qualidade durante o processo sucessório, pois além de se ter um diagnóstico assertivo, são planejadas ações preventivas para possíveis riscos definidos no planejamento sucessório.



As pesquisas realizadas indicam que o processo sucessório tem a possibilidade de ter mais casos com resultado positivo quando as relações familiares possuem maior qualidade e compromisso, o que traz como resultado menos conflitos.



Pode existir uma falsa percepção de que o percentual de 68 % é significativo quando comparado aos 33%, mas deve ser notado que, mesmo com esta melhora de resultados, ainda existirão 32% dos casos que não terão resultado desfavorável.



Esses resultados desfavoráveis da sucessão estão intimamente ligados à questão de falta de planejamento da sucessão e a fatores emocionais relacionados aos atores ligados ao processo de transferência de comando e poder.



O planejamento sucessório é, portanto, uma das ferramentas para a sobrevivência da empresa familiar e vai ao encontro de um dos propósitos do planejamento estratégico: a perpetuação empresarial.



Dentro desse processo de sucessão, diversos fatores contribuem para que a empresa familiar não tenha resultados satisfatórios na fase de transferência do comando da primeira para a segunda geração: conflitos familiares, falta de planejamento da sucessão, visões divergentes entre fundadores e sucessores, centralização dos fundadores e preparo inadequado dos sucessores.



As empresas familiares devem crescer e ter como premissa tanto a profissionalização da gestão e da sociedade, mas é fato que sempre sofrerão influência das famílias. Estas, por sua vez, necessitam entender que, sem a empresa, todos serão impactados e, portanto, as decisões devem ser tomadas de acordo com o driver de crescimento sustentável da companhia. Assim sendo, não se deve nunca colocar as vaidades dos membros da família em primeiro lugar.



A vaidade talvez seja um dos piores males das empresas em geral e, quando este fato acontece na empresa familiar, adicionado à incompetência de alguns herdeiros que serão sucessores, a sociedade futura somente será saudável para manter a empresa funcionando e gerando valor adequado quando comparada com as referências de mercado.



Nem sempre a sucessão será benéfica para a família empresária; portanto, a venda ou reestruturação societária podem ser soluções melhores ou viáveis. No entanto, é importante tomar esse tipo de decisão quando os conflitos ainda não comprometem os relacionamentos e a situação financeira seja favorável e resulte em lucro.

Por que planejar a sucessão na empresa familiar?

Existe uma crença bastante difundida no mundo dos negócios: se a empresa está crescendo, então ela está saudável.



Afinal, crescimento costuma significar mais clientes, mais vendas, mais faturamento e mais participação de mercado. São indicadores importantes e, sem dúvida, desejáveis.



O problema é que crescimento e evolução empresarial não são necessariamente a mesma coisa.



Ao longo da minha trajetória profissional, trabalhando com tecnologia, operações, consultoria estratégica, processos empresariais e desenvolvimento organizacional, observei um padrão que se repetiu inúmeras vezes. Empresas cresciam. Algumas de forma acelerada. Mas, internamente, acumulavam fragilidades que permaneciam invisíveis enquanto os números continuavam subindo.



E é justamente aí que mora um dos maiores riscos para qualquer negócio.



O crescimento tem a capacidade de esconder problemas.



Durante algum tempo, o aumento da receita mascara ineficiências operacionais, desalinhamentos internos e decisões equivocadas. O caixa continua girando. Novos clientes continuam chegando. O mercado continua respondendo positivamente.



Mas a complexidade do negócio cresce junto.



Mais pessoas precisam ser contratadas.



Mais decisões precisam ser tomadas.



Mais processos precisam funcionar.



Mais áreas precisam trabalhar em sintonia.



E, em algum momento, aquilo que antes era apenas uma pequena falha passa a comprometer toda a operação.



É nesse ponto que muitos empresários começam a viver uma situação aparentemente contraditória: a empresa está maior do que nunca, mas eles sentem que perderam o controle.



As reuniões aumentam.



Os problemas se multiplicam.



As decisões ficam mais lentas.



Os conflitos entre áreas se tornam frequentes.



O fundador passa a trabalhar mais do que quando a empresa era pequena.



A sensação é de estar correndo cada vez mais rápido apenas para manter as coisas funcionando.



O que muitas vezes está acontecendo é que a estrutura de gestão não evoluiu na mesma velocidade que o negócio.



Esse fenômeno é mais comum do que parece.



Diversas empresas conseguem construir excelentes produtos, formar equipes comerciais competentes e conquistar espaço no mercado. Mas poucas dedicam a mesma atenção à construção dos sistemas internos que sustentam o crescimento.



E quando falo em sistemas, não estou me referindo apenas a tecnologia.



Estou falando de processos.



Estou falando de governança.



Estou falando de liderança.



Estou falando de papéis e responsabilidades claramente definidos.



Estou falando da capacidade de uma empresa operar de forma consistente sem depender de improvisos permanentes.



Talvez o sintoma mais evidente dessa falta de evolução estrutural seja a centralização excessiva.



No início da jornada empreendedora, ela é natural. O fundador está envolvido em praticamente tudo. É ele quem vende, negocia, contrata, resolve problemas e garante que a empresa sobreviva.



Essa dedicação costuma ser uma das razões do sucesso inicial.



Mas existe um momento em que aquilo que ajudou a empresa a crescer começa a limitar seu próximo estágio.



O fundador continua sendo o principal tomador de decisões.



Todas as aprovações passam por ele.



Todas as dúvidas chegam até ele.



Todos os problemas dependem dele.



Sem perceber, o empresário se transforma no principal gargalo da organização.



Não porque seja incompetente.



Pelo contrário.



Normalmente isso acontece porque ele foi competente demais durante muito tempo.



O desafio é que empresas maiores exigem um modelo de gestão diferente daquele que funcionava quando o negócio ainda estava em sua fase inicial.



Escalar não significa fazer mais do mesmo.



Escalar significa construir capacidade organizacional.



Significa criar processos que não dependam de heróis.



Significa desenvolver lideranças capazes de tomar decisões.



Significa integrar áreas que historicamente trabalharam de forma isolada.



Significa transformar conhecimento individual em conhecimento institucional.



É justamente nesse momento que muitas organizações descobrem que crescer não é apenas uma questão comercial.



É uma questão de gestão.



As empresas que conseguem atravessar essa transição normalmente compartilham uma característica importante: elas entendem que crescimento sustentável exige evolução estrutural.



Elas não esperam os problemas aparecerem para agir.



Elas fortalecem a gestão enquanto o negócio ainda está saudável.



Elas criam mecanismos de previsibilidade.



Elas reduzem dependências críticas.



Elas investem na construção de uma organização capaz de sustentar o próximo estágio.



Porque, no final das contas, empresas raramente quebram da noite para o dia.



Os sinais costumam aparecer muito antes.



O problema é que o crescimento, muitas vezes, nos impede de enxergá-los.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer não seja se sua empresa está crescendo.



A pergunta é:



sua gestão está crescendo junto?



Porque crescer deveria significar ganhar capacidade.



Não perder o controle.

O crescimento pode estar escondendo os maiores problemas da sua empresa

Especialista explica que tecnologia ainda depende do fator humano. Mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032.&nbsp;Quando o futuro do trabalho é discutido hoje, a conversa muitas vezes gira em torno de robôs substituindo humanos e de algoritmos “fazendo tudo sozinhos”. Em meio a promessas de eficiência extrema e manchetes sobre automação total, cresce também a ansiedade de profissionais e empresas que tentam entender até onde vai o papel da tecnologia e onde começa, de fato, o valor humano."Na nossa visão, o problema não é a IA em si, mas a forma como ela vem sendo apresentada ao mercado. Quando teve o boom da inteligência artificial, muita gente começou a achar que ela ia fazer tudo sozinha, que bastava perguntar e pronto. Na nossa visão, isso é um equívoco. A IA precisa ser muito bem guiada para entregar as respostas corretas, e é o humano quem faz isso”, afirma Augusto Lyra, CEO da Everflow.Augusto Lyra, CEO da EverflowPara a empresa especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial, a resposta passa longe dos discursos simplistas. Inserida nessa transformação digital, a empresa defende uma abordagem mais pragmática, como usar inteligência artificial para ampliar capacidades humanas, não para eliminá-las.“A gente enxerga a IA como um meio, nunca como um fim. O verdadeiro valor está em como ela libera tempo, reduz erros operacionais e permite que as pessoas foquem no que é estratégico, criativo e decisivo para o negócio".Esse posicionamento nasce da própria realidade do mercado em que a empresa está inserida, como o setor de tecnologia para gestão empresarial e ERPs, que atende companhias pressionadas por ganhos de eficiência, margens cada vez mais apertadas e clientes mais exigentes. São operações que envolvem múltiplas frentes, do comercial ao suporte técnico, da implantação de sistemas ao desenvolvimento de software, e que exigem integração constante entre áreas.“É um ambiente de alta complexidade em que as empresas precisam ser rápidas, eficientes e, ao mesmo tempo, manter qualidade no atendimento. Então, prometer uma automação total pode até soar sedutor, mas dificilmente é sustentável no longo prazo”, destaca o CEO.Os números mostram que a tecnologia substitui tarefas, mas também cria novas oportunidades. Um relatório do World Economic Forum (WEF, 2025) projeta que até 92 milhões de empregos podem ser substituídos por IA e automação até 2030, enquanto 170 milhões de novas funções devem ser criadas, resultando em um ganho líquido de 78 milhões de empregos globalmente.Nos Estados Unidos, a SHRM Automation/AI Survey 2025 indica que 7,8% dos empregos já têm metade das tarefas realizadas com apoio de IA generativa, evidenciando como a automação já se integra ao dia a dia profissional sem necessariamente gerar demissões imediatas. Ao mesmo tempo, cerca de 40% dos empregadores esperam reduzir partes da força de trabalho ao introduzir IA em funções automatizáveis, apontando para a substituição de tarefas mais repetitivas.&nbsp;No campo do retorno financeiro, 74% das empresas que utilizam IA generativa relatam ROI positivo no primeiro ano, e 86% registram aumento de receita de pelo menos 6%, segundo levantamento do Google Cloud. Além disso, o mercado global de IA generativa está projetado para atingir US$ 1,3 trilhão até 2032, abrangendo aplicações que vão de atendimento ao cliente à análise de dados complexa, segundo estimativas da Bloomberg Intelligence.Mas a simples presença de IA não garante impacto positivo; tudo depende de como ela é integrada ao fluxo de trabalho.“No boom da IA, houve uma onda de otimismo exagerado”, lembra Augusto Lyra. “Muita gente achou que nem precisava mais pensar, que a IA pensaria por nós.” Essa expectativa irreal, segundo ele, ignora que a IA precisa de orientação humana para ser efetiva. Só com contexto e direcionamento é que ela gera respostas corretas e relevantes.“Quando você usa IA do jeito certo, você não substitui gente, você eleva o nível das pessoas. Elas passam a gastar menos tempo executando e mais tempo pensando, analisando, criando soluções para o cliente. É aí que mora a verdadeira transformação”, reforça.Na prática, a Everflow estruturou sua estratégia de uso da tecnologia justamente para evitar esse ruído entre discurso e realidade. Dentro da companhia, a IA é aplicada em pilares bem definidos — vendas, customer success (sucesso do cliente) e desenvolvimento — com o objetivo de transformar profissionais em agentes mais preparados, analíticos e consultivos ao longo de toda a jornada do cliente.No comercial, a tecnologia atua desde a qualificação de leads, por meio de modelos de lead scoring que identificam se o contato tem o perfil ideal (ICP), até a preparação dos consultores antes das reuniões, com análises sobre o setor em que o potencial cliente opera. “Após as conversas, a ferramenta consegue mapear os principais pontos de dor, como gargalos na gestão de estoque, e ajuda a personalizar as propostas comerciais de forma muito mais assertiva”, afirma Lyra.No Customer Success, onde a implantação de um ERP costuma ser um processo complexo e sensível, a empresa aposta no conceito de “consultoria escalável”. A IA é usada para otimizar o tempo dos especialistas, gerar resumos automáticos, checklists e identificar lacunas de entendimento nas reuniões, além de analisar o tom das interações e possíveis sinais de tensão ou insegurança por parte do cliente. No suporte técnico, em vez de substituir o contato humano, a tecnologia atua como assistente do time, ajudando a estruturar respostas rápidas e claras, evitando que usuários com pouco conhecimento técnico se sintam perdidos em interações puramente automatizadas.Já no desenvolvimento de software, especialmente para a equipe de engenharia, a IA se tornou uma alavanca direta de produtividade. Quando guiada por profissionais que dominam a lógica, os processos e a estrutura do negócio, a tecnologia acelera a escrita de código, automatiza testes e apoia análises internas, transformando tarefas operacionais em tempo liberado para decisões arquiteturais e estratégicas.“Clientes são pessoas, não tickets de suporte. Quando você joga alguém sem preparo técnico para interagir só com robôs, a frustração vem rápido. A gente acredita em um modelo em que a IA trabalha nos bastidores, fortalecendo o time humano e não empurrando o cliente para uma experiência fria e confusa”, afirma o CEO da Everflow.Essa lógica se reflete na própria cultura interna da empresa. Em vez de enxergar a IA como uma ameaça às equipes, a Everflow a posiciona como um acelerador de produtividade e qualidade: uma ferramenta que organiza dados, resume reuniões, identifica padrões, sugere caminhos, enquanto a tomada de decisão, a leitura estratégica e a relação com o cliente continuam nas mãos dos profissionais."Quem entende o negócio do cliente são as pessoas. A IA entra para estruturar informações, cruzar dados e acelerar análises, não para decidir sozinha. A estratégia continua sendo humana”, afirma Lyra.“Estamos entrando numa fase em que o mercado deixa de se encantar com slogans e passa a exigir impacto real. A próxima onda da IA corporativa não será sobre substituir profissionais, mas sobre redefinir como eles trabalham, elevar o grau de especialização das equipes e construir empresas mais resilientes, produtivas e preparadas para crescer de forma sustentável", resume o executivo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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Luis ribeiro

Por que tantas empresas investem em IA e continuam sem resultados? | Café com ADM #504

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