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Principais fatores causadores da mortalidade precoce das Micro e Pequenas no Brasil

Desta forma, o objetivo deste trabalho foi identificar e analisar os principais fatores causadores da mortalidade das pequenas e médias empresas no Brasil.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Consultores são, antes de qualquer outra coisa, con­selheiros, mas seus conselhos serão úteis se a empresa tiver feito a lição de casa.Qual lição de casa?O empresário deve fazer perguntas a si próprio, a outros empreendedores e ao pessoal de sua equipe. Uma consultoria, por mais brilhante que seja, vale pouco ou nada quando não se sabe exatamente que problema resolver e aonde se quer chegar. Essa é uma regra básica do relacionamento entre empresas e Consultores. Vale pa­ra micro, pequenas, médias e grandes empresas ou de consultoria e é o sinal mais eviden­te de que a organização está disposta a mudar. Esse é o primeiro e mais importante regra a ser seguido antes de colocar consultores dentro de sua empresa.Nenhum Consultor, por mais brilhante que seja, sabe mais sobre sua empresa do que você e seus colaboradores. A missão desse tipo de profissional é trazer para dentro da empresa novos métodos e processos, mostrar como funcionam as grandes e mais bem sucedidas empresas do seu setor, ajudar a motivar seus colaboradores para a mudança e clarear idéias. Não tente pedir a ele que transforme sua empresa numa organização igual as grandes de setor, com crescimento acima de sua capacidade, infelizmente o resultado, provavelmen­te, será frustrante. Funciona exata­mente como uma consulta ao medico, se você não souber dizer onde dói, fica difícil solucionar o problema. Como já ouvi alguns colegas comentar que as melhores empresas geralmente contratam consultores para fazer re­voluções, as evoluções são feitas por seu próprio pessoal.O Consultor pre­cisa, em sua carreira, ter ajudado em algum momento a resolver problemas parecidos com os seus. Nenhum consultor vai saber melhor que seus funcionários como fazer um pão francês ou como se faz a melhor caipirinha da região, não é papel da consultoria saber, mas o consultor pre­cisa ter uma noção mínima sobre o que é o seu negócio. É importante gastar o maior tempo possível discutindo o problema, fazendo o diagnóstico e planejando a ação, tudo tem de ser posto na mesa logo no início, é um grande erro economizar tempo nessa etapa, as maiores causas de fracasso em proje­tos de consultoria está neste item.As empresas que contratam bem serviços de consultoria são as que sempre mantêm o controle total da situação.Por definição, consultores existem para ajudar corporações a se tornarem melhores. Se você decide contratá-los, tem de estar realmente disposto a ou­vir o que eles têm a dizer. Mas isso não quer dizer que o empresário perderá o seu poder de decisão e a responsabi­lidade de investir bem seu dinheiro. As melhores histórias de consultorias são aquelas em que o investidor nunca abre mão do controle, nelas, o consultor não se apodera da operação. Sua maior missão é fazer a organiza­ção pensar, discutir e achar a melhor solução possível. Os bons consultores sabem disso, eles precisam dos melhores talentos e lideranças da empresa para entender os problemas, receber informações, motivar funcionários, conseguir ajuda da organização para promover mudanças.Conselhos são a especialidade dos consultores, mas como já recomendou Maquiavel há quase cin­co séculos. Disse o autor de O Príncipe:"Há uma regra infalível: um príncipe que não é sábio não pode ser sabiamen­te aconselhado" Pense em Maquiavel antes de contratar um consultor.A última recomendação ouça, Consultores só fazem sentido se você estiver realmente disposto a ouvir o que eles têm a dizer. Se não houver um real desejo de mudança, você estará jogando dinheiro fora. Roberto Lombardi Junior Administrador - MBA em Gestão de Negócios <a href="mailto:robertolombardijunior@gmail.com">robertolombardijunior@gmail.com</a> <a href="http://www.twitter.com/robertoljunior">www.twitter.com/robertoljunior</a>

Para que serve uma Consultoria

O maior problema das empresas prestadoras de serviços, são com atendimento e qualidade dos serviços. 
 Consulta feita pelo jornal Folha de S. Paulo e Sebrae concluiu que apenas 4% dos clientes reclamam do mau atendimento, sendo que, para cada um que reclama, 26 outros não o fazem, e, destes, 65 a 90% não voltam. Para o cliente, é mais fácil trocar de empresa do que fazer a reclamação e vê-la atendida. Ninguém vai perder tempo se perceber que sua crítica será mal recebida, que não haverá providências, que não há formas ou funcionários preparados para dar solução. Uma pesquisa a que muitos autores se referem sem mencionar a origem diz que um cliente insatisfeito fala em média para quinze pessoas, enquanto o satisfeito fala para quatro ou cinco, e que, em cada dez clientes, apenas um se queixa. Também há uma quase unanimidade de que é cinco vezes mais caro ganhar um cliente novo do que manter um atual. 
 Se a empresa estiver preparada para antender, e principalmente para antecipar possíveis problemas, essa então, terá grande vantagem competitiva e consequentemente redução nos investimentos em busca de novos, logo seus clientes serão mantidos e se trasformarão em grandes divulgadores dos serviços para novos. 
 Observa-se então a importância da empresa atender ao cliente de forma a superar suas expectativas e manter sua fidelidade. 
Roberto Lombardi Junior 
Administrador - MBA em Gestão de Negócios 
robertolombardijunior@gmail.com <a href="http://www.twitter.com/robertoljunior">www.twitter.com/robertoljunior</a>

Cuide de seus clientes é reduza os investimentos na busca de novos

Em geral, as empresas que procuram ampliar mercados têm como objetivo aumentar a base de clientes em segmentos-alvo. O indicador de captação de clientes acompanha, em termos absolutos ou relativos, a velocidade com que uma unidade de negócios atrai ou conquista novos clientes. A captação de clientes pode ser medida pelo número de novos clientes ou pelo volume total de vendas para novos clientes nesses segmentos. 
 Levar produtos e serviços existentes a novos clientes e mercados também seria um caminho desejável para aumentar a receita. Medidas como percentuais de receitas gerados por novos clientes, segmentos de mercado e regiões geográficas enfatizam a importância em examinar essa fonte de aumento de receita. 
 Este tópico está intimamente ligado ao anterior, pois para garantir um bom resultado e conseqüentemente atingir aquilo que foi orçado, necessitamos reter e captar novos clientes. 
 Uma das melhores maneiras de captar novos clientes é fazer com que nossos clientes atuais indiquem nossos produtos ou serviços a outros devido a sua satisfação e conseqüente fidelidade. Outros fatores como qualidade, confiabilidade, variedade, preços, facilidade, são muito comuns para determinar a escolha do fornecedor que o cliente irá realizar o negócio. 
Roberto Lombardi Junior 
Administrador - MBA em Gestão de Negócios <a href="mailto:robertolombardijunior@gmail.com">robertolombardijunior@gmail.com</a> <a href="http://www.twitter.com/robertoljunior">www.twitter.com/robertoljunior</a>

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Roberto Lombardi Junior

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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