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Em princípio, parece o cenário perfeito: trabalhar em casa permite dormir até um pouco mais tarde, tirar o sapato e colocar o pé em cima da mesa, parar o trabalho para fazer o almoço, entre outras mordomias. E, ainda por cima, ganhar produtividade: segundo a Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), trabalhar em casa rende até 40% mais que dentro de um escritório.Ferramentas não faltam: para a comunicação, o e-mail e programas de mensagem instantânea como MSN e Skype colocam o profissional em contato com clientes e patrões (sem contar os novos rumos da telefonia móvel). Para compartilhamento de arquivos, o Google Docs é uma boa pedida. Com o Flickr, é possível armazenar trabalhos e criar um portfólio (para quem trabalha com imagens, por exemplo).
O designer brasileiro Vitor Lorenço assinou um contrato com o Twitter para uma remodelar o visual da rede social de sua própria casa. Depois de realizado o trabalho, embarcou para os Estados Unidos para conhecer a sede da empresa.
Mas se engana quem pensa que desta forma é tudo mais fácil e mais simples. O profissional precisa ter o perfil correto para trabalhar na própria residência, para que mantenha a concentração e não se sinta desestimulado, já que inconscientemente ficar em casa significa descansar ou estar desempregado.
Ao mesmo tempo, a rotina deve estar de acordo com o cotidiano da casa ou do condomínio, se for o caso. Por exemplo, se o profissional recebe muitas visitas e faz reuniões, pode criar situações desconfortáveis com a família ou os vizinhos.
Dicas
Para ser produtivo em casa, há algumas regras que podem ser seguidas, visando maior produtividade.
&#8211; Vista-se como se fosse ao trabalho; ou seja, nada de chinelos e bermudas (porém, muita gente, principalmente de áreas mais criativas, preferem ficar mais à vontade);
&#8211; Tenha também móveis que atendam às necessidades, que sejam confortáveis e fiquem preferencialmente em um quarto ou escritório próprio para este fim;
&#8211; Por fim, separe as despesas do escritório das contas do lar.
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Produtividade em home-offices

Em princípio, parece o cenário perfeito: trabalhar em casa permite dormir até um pouco mais tarde, tirar o sapato e colocar o pé em cima da mesa, parar o trabalho para fazer o almoço, entre outras mordomias. E, ainda por cima, ganhar produtividade: segundo a Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), trabalhar em casa [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

A atividade de ser auditado é de dar medo, naqueles que não estão acostumados com ela. Porém, não podemos esquecer que o auditor externo é uma pessoa empregado de uma empresa contratada para observar se o nosso sistema da qualidade funciona. Ele não está procurando vítimas, ou culpados, ou mesmo erros pessoais. Não se esqueça, que nós somos os clientes do auditor, e temos todo o direito, assim como os nossos clientes, de defender nossas posições em relação aquilo que estamos sendo perguntados.Durante a entrevista de auditoria, serão feitas perguntas pelo auditor. Como o auditor só vai auditar aquilo que ele pode ler ou verificar de alguma forma, lembre-se que você tem a seu dispor, as pastas de procedimentos para uso a qualquer momento, inclusive na auditoria. Ninguém precisa saber decor o que está no Procedimento. Você pode ler e responder desta maneira ao auditor.
Releia os procedimentos de sua área de trabalho, reuna-se com seus colegas para discutir e entender melhor como as atividades estão descritas. Reveja na pasta de procedimentos, as orientações quanto aos tipos de documentos utilizados, a maneira como você deve utilizá-los, os códigos e hierarquia destes documentos.
Verifique dentro de sua atividade, quais os registros existentes para comprovar a maneira pela qual você fez. Tenha-os sempre disponíveis. Verifique como devem ser tratados os registros. Não se esqueça, que eles são a prova viva de que nosso sistema da qualidade é bom.
Estude novamente a política da qualidade, discuta e pense: O que eu faço para cumprir esta política?
Quando a pergunta feita pelo auditor não ficar clara para você, peça para que repita. Não tente responder sem ter a certeza do que foi perguntado. Freqüentemente, os próprios auditores alertam os auditados para que respondam somente aquilo que for perguntado, evitando interpretações erradas por parte do auditor.
Acima de tudo, lembre-se que o auditor não conhece o nosso trabalho tanto quanto nós. Por isto, ele gosta de fazer tantas perguntas, para poder entender como as coisas funcionam e se você passa a falar de outras coisas, perdendo o foco da pergunta, o auditor não consegue estabelecer uma idéia clara sobre sua atividade. E lembre-se, a maneira como você faz deve ser dita de forma tranqüila, pois você conhece o que faz.
As não-conformidades, se existirem, são oportunidades de melhoria, e a despeito de qualquer outra coisa que tenha sido falada ou escrita, elas não servem de fonte de avaliação pessoal. Elas existem em função da própria atividade e são previsíveis, isto é, a própria norma define como tratar as Não conformidades, prevendo que elas existirão sempre. O que nãopodemos é deixar de tratar as nossas não-conformidades. Lembre-se: "Ninguém erra sabendo que está fazendo errado". Portanto, encare as nãoconformidades de maneira tranqüila e sem traumas. Todas poderão ser consertadas dentro do período da auditoria, e finalizadas sua correção antes da indicação da Visa para a certificação.
No dia da auditoria, haverá acompanhamento por parte do pessoal da qualidade da Matriz, para que você fique tranqüilo. Eles não estarão acompanhando sua performance, ou avaliando sua atuação. Estarão presentes, para auxiliar na resolução de qualquer problema que possa surgir e dar-lhe todo o apoio necessário. São pessoas experientes e que sabem como lidar com as dificuldades de auditoria.
Lembre-se: Você não é o único a ter problemas com este tipo de trabalho. Normalmente, as pessoas ficam ansiosas e nervosas. Queremos que você entenda que estaremos juntos nesta reta final, e tudo que acontecer durante a auditoria, servirá para melhoria de nosso processo e nosso crescimento pessoal como seres humanos e profissionais que temos a certeza de sermos. Até o dia da indicação, com tranqüilidade e segurança nas informações. "GRANDES CONQUISTAS SÓ SÃO POSSÍVEIS COM GRANDES DESAFIOS E O ESFORÇO DAQUELES QUE QUEREM SER ALGO MAIS DENTRO DO MERCADO E DE SUA EMPRESA" Fonte: <a href="http://www.qualivale.com.br">www.qualivale.com.br</a>

Postura durante a auditoria

A ISO 9001 é um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores.Baseia-se numa metodologia plan-do-check-act (planejar, fazer, verificar e agir) que ajuda as organizações a criarem, implementarem, monitorarem e medirem os seus próprios processos de forma a obterem resultados que se enquadrem no âmbito das exigências da organização e simultaneamente melhorarem continuamente a performance, adaptando a ação mais apropriada.A ISO 9001 é constituída por oito tópicos: âmbito, referência normativa, termos e definições, sistema de gestão da qualidade, responsabilidade de gestão, gestão de recursos, realização e medição do produto, análise e melhoria. Os três primeiros itens fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto os cinco últimos centram-se na sua implementação.I – âmbito: define que a organização necessita corresponder às exigências dos clientes e requisitos normativos, e, garante que os seus funcionários seguem as suas políticas e procedimentos, enquanto implementam a qualidade através da melhoria contínua.II – referência normativa: fornece referências normativas – que estão em conformidade com as normas relacionadas com a ISO 9001.III – termos e definições: define os termos utilizados na norma e indica as diferenças entre a versão de 200 e a de 1994.IV – sistema de gestão de qualidade: descreve os requisitos gerais, que englobam todas as atividades de documentação do manual da qualidade e controle de documentos e registros para determinar a seqüência e interação dos processos de implementação de ações que permitam alcançar os resultados pleiteados.V – responsabilidade de gestão: exige o compromisso da gestão para com o SGQ e explica que a administração deve estar orientada e dedicada para os produtos da organização, clientes e processos de planificação e revisão.VI – gestão de recursos: fornece os critérios necessários para desempenhar uma dada tarefa de forma competente e um ambiente seguro. Neste item discutem-se os recursos humanos, o planejamento de infra-estrutura e o ambiente de trabalho. Uma perspectiva prática sobre uma das mais populares normas mundiais.VII – realização do produto: define os passos inerentes ao desenvolvimento do produto. Estes passos incluem tudo, desde a fase de concepção inicial, até a fase final da entrega. Por exemplo: planejamento de realização do produto, processos relacionados com o cliente, concepção e desenvolvimento, processo de compra do produto, produção e prestação de serviços e o controle das unidades de monitoração e de medição.VIII – medição, análise e melhoria: centra-se na medição, análise e melhoria do SGQ, fazendo com que as empresas executem auditorias internas periódicas, monitorizando o grau de satisfação dos clientes, controlando a não conformidade do produto, analisando os dados e adaptando ações preventivas e corretivas.VANTAGENSEntre as muitas vantagens da ISO 9001, três pontos são os mais significativos:- Proporciona uma estrutura de trabalho para um SGQ bem organizado; - Cria clientes, gestores e funcionários mais satisfeitos; - Ajuda a melhoria contínua das empresas.A certificação ISO 9001 autentica os elevados padrões de qualidade de uma organização. Além de beneficiar os funcionários, beneficia também a própria organização, ao organizar e ordenar os seus processos. Não só proporciona uma flexibilidade de critérios, como também permite que a organização monitore e aumente a eficiência dos seus processos.Fonte: www.foconaiso.com.br

ISO 9001 para iniciantes

A ISO 9001 é um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores.Baseia-se numa metodologia plan-do-check-act (planejar, fazer, verificar e agir) que ajuda as organizações a criarem, implementarem, monitorarem e medirem os seus próprios processos de forma a obterem resultados que se enquadrem no âmbito das exigências da organização e simultaneamente melhorarem continuamente a performance, adaptando a ação mais apropriada. A ISO 9001 é constituída por oito tópicos: âmbito, referência normativa, termos e definições, sistema de gestão da qualidade, responsabilidade de gestão, gestão de recursos, realização e medição do produto, análise e melhoria. Os três primeiros itens fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto os cinco últimos centram-se na sua implementação.I – âmbito: define que a organização necessita corresponder às exigências dos clientes e requisitos normativos, e, garante que os seus funcionários seguem as suas políticas e procedimentos, enquanto implementam a qualidade através da melhoria contínua.II – referência normativa: fornece referências normativas – que estão em conformidade com as normas relacionadas com a ISO 9001.III – termos e definições: define os termos utilizados na norma e indica as diferenças entre a versão de 200 e a de 1994.IV – sistema de gestão de qualidade: descreve os requisitos gerais, que englobam todas as atividades de documentação do manual da qualidade e controle de documentos e registros para determinar a seqüência e interação dos processos de implementação de ações que permitam alcançar os resultados pleiteados.V – responsabilidade de gestão: exige o compromisso da gestão para com o SGQ e explica que a administração deve estar orientada e dedicada para os produtos da organização, clientes e processos de planificação e revisão.VI – gestão de recursos: fornece os critérios necessários para desempenhar uma dada tarefa de forma competente e um ambiente seguro. Neste item discutem-se os recursos humanos, o planejamento de infra-estrutura e o ambiente de trabalho. Uma perspectiva prática sobre uma das mais populares normas mundiais.VII – realização do produto: define os passos inerentes ao desenvolvimento do produto. Estes passos incluem tudo, desde a fase de concepção inicial, até a fase final da entrega. Por exemplo: planejamento de realização do produto, processos relacionados com o cliente, concepção e desenvolvimento, processo de compra do produto, produção e prestação de serviços e o controle das unidades de monitoração e de medição.VIII – medição, análise e melhoria: centra-se na medição, análise e melhoria do SGQ, fazendo com que as empresas executem auditorias internas periódicas, monitorizando o grau de satisfação dos clientes, controlando a não conformidade do produto, analisando os dados e adaptando ações preventivas e corretivas.VANTAGENSEntre as muitas vantagens da ISO 9001, três pontos são os mais significativos:- Proporciona uma estrutura de trabalho para um SGQ bem organizado; - Cria clientes, gestores e funcionários mais satisfeitos; - Ajuda a melhoria contínua das empresas.A certificação ISO 9001 autentica os elevados padrões de qualidade de uma organização. Além de beneficiar os funcionários, beneficia também a própria organização, ao organizar e ordenar os seus processos. Não só proporciona uma flexibilidade de critérios, como também permite que a organização monitore e aumente a eficiência dos seus processos.Fonte: <a href="http://www.foconaiso.com.br">www.foconaiso.com.br </a>

Produtividade em home-offices

Wemerson Campos

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

Sobre o autor

Wemerson Campos

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