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Profissionais de TI possuem uma linguagem própria, que muitos chamam de &#8220;tecniquês&#8221;. Essa é uma característica básica que dificulta o entendimento de certos temas para os profissionais que não são dessa área. Por outro lado, quantos profissionais que não são da área de TI, possuem o mínimo de interesse para compreender o que algumas &#8220;gírias&#8221; dessa especialidade significam?
Uma dose de curiosidade por este mundo que julgamos estar à parte, pode facilitar a escolha de um fornecedor de software de Inteligência, o desenvolvimento de um produto e a melhoria de um serviço. No final, diversas áreas da organização são beneficiadas.
Será que para entendermos um pouco da área de TI, em especial no que facilita a nossa comunicação, devemos fazer um curso de Programação, Infra, Gestão de TI e similares? Não. A internet possibilita pesquisarmos sobre diversas áreas. Caso tenha interesse, um indivíduo pode aprender de forma autodidata a programar, mas a comunicação entre os profissionais de áreas diferentes é o componente que traz resultados positivos no ambiente de trabalho.
Ao conversarmos mais com os profissionais de TI, ao questionarmos suas dificuldades, suas habilidades, suas ideias mirabolantes para dominar (e melhorar) o mundo, passamos a desenvolver uma postura que faz a diferença na realização de um trabalho. Praticar a empatia colabora para o entendimento. Assim, podemos descobrir afinidades entre os profissionais de Inteligência e de TI no alcance de objetivos.
O site de tirinhas &#8220;Vida de Programador&#8221; é outra possibilidade para conhecermos um pouco dos dilemas que estes profissionais vivenciam. A capacidade de rir de situações do dia a dia ao mesmo tempo em que aprendemos, torna mais prazerosa a relação entre os profissionais.
Criar um ambiente que estimule a aproximação entre áreas vai muito além do envio de informativos, utilizados por muitas empresas para comunicar o que as áreas estão fazendo. Essa é uma ação válida, quando acompanhada de outras ações sistemáticas. É necessário criar experiências que possam ser vivenciadas e recriadas.
Sentido
Ter disponibilidade para aprender com a área de TI é um diferencial para os profissionais de Inteligência. Em especial, para entender processos. Não é necessário sabermos programar, mas é fundamental compreendermos que não é somente apertar um botão e &#8220;automagicamente&#8221; um software executará a função desejada. Existe toda uma arte no trabalho bem feito dos desenvolvedores competentes &#8211; não visível aos olhos de alguns – e que disponibiliza as ferramentas que acessamos.
A área de TI pode produzir eficazes soluções, mas é preciso que o profissional de Inteligência saiba comunicar objetivos, ter a visão de negócio consolidada para informar com clareza à área de TI o que se espera de um software ou funcionalidade direcionada à Inteligência. Além de processos e metodologias que facilitam essa comunicação, é preciso ter uma postura colaborativa e um sentido em comum, capaz de unir os esforços para uma realização. Sentido é o que dá vida às relações.
Para um profissional de TI, a importância da tecnologia na Inteligência consiste em obter dados e armazená-los, tanto em larga escala como em padronização. O trabalho da TI auxilia a gerar padrões que permitem aos profissionais de Inteligência analisarem dados para transformá-los em vantagem competitiva na estratégia da organização.
Para um profissional de Inteligência, sua atividade requer tecnologias para facilitar o processo de estruturação de informações, coleta, análise e disseminação de conhecimentos à tomada de decisão. Sendo assim, ambos profissionais são fundamentais um ao outro e ao sucesso do processo de Inteligência.
Tecnologia e Inteligência
A área de tecnologia colabora com o processo de decisão ao fornecer dados e facilitar o acesso aos diversos níveis de informação. Além disso, também cria visões e melhora a padronização dos sistemas para captura, classificação, armazenamento, análise e compartilhamento de informações.
Para alguns programadores, exercer sua atividade significa fazer algo que ninguém fez. É aprender o que a maioria não entende. Talvez, um dos sentidos dessa profissão está na paixão pelo código. Não importa onde esses profissionais estejam. Não importa em qual área eles trabalham. Geralmente, o programador competente tem um projeto. Após um dia de trabalho, esse profissional vai para casa e ainda sente-se motivado a melhorar seu projeto.
Muitas pessoas que não são da área de TI acreditam que os programadores podem fazer de tudo. Acreditam que eles podem resolver problemas ou criar outros. Há pessoas que acham que esses profissionais são uma espécie de &#8220;fanáticos&#8221;, pois mesmo após trabalharem e darem atenção às suas famílias, dedicam tempo para programar e aprender. Somam-se canecas de café à companhia desses profissionais.
A Inteligência é gerada a partir de insights, que em um ambiente favorável e com informações relevantes aliadas a metodologias e bagagem analítica, encontra um solo fértil no terreno da estratégia.
A área de Inteligência pode ser formada por diferentes profissionais, com conhecimentos diversos, mas que estejam unidos por objetivos em comum e tenham clara a missão de estimular a cultura da Inteligência com a participação de outros profissionais da organização.
Para alguns profissionais de Inteligência, exercer sua atividade é ter sede por informação, observar, quebrar padrões mentais, analisar e criar mudanças significativas à tomada de decisão.
Muitas pessoas que não são da área de Inteligência pensam que esses profissionais sabem de tudo. Acreditam de forma equivocada que eles são espiões. Há pessoas que acham que esses profissionais são uma espécie de &#8220;gurus da bola de cristal&#8221;, pois a habilidade de observar contextos e gerar análises antecipativas é constantemente colocada em prática.
Entre as vantagens de ser um profissional de Inteligência, destacam-se a possibilidade de aprender sobre diversos nichos de mercado, investigar e influenciar os caminhos que sugerem decisões. Já para alguns programadores, a vantagem da atividade reside na possibilidade de aprender sobre assuntos de outras áreas e ajudá-las na sua evolução. Sendo assim, nem &#8220;fanáticos&#8221; e nem &#8220;gurus da bola de cristal&#8221;, mas tecnologia e inteligência que precisam se comunicar para produzir conhecimentos úteis.
Arte
A Inteligência já foi definida como uma arte por especialistas como Leonard Fuld, ao recorrer à pintura pontilhada e sinalizar que é preciso um certo distanciamento para termos uma visão notória da paisagem. Informações, incertezas e decisão são alguns dos elementos que formam as paisagens dos analistas de Inteligência. No esforço para identificar a possível paisagem é necessário nos distanciarmos até mesmo de nossos preconceitos, de nossas reflexões referenciais. Simplesmente, observar.
A tecnologia já foi definida como uma arte por Donald Knuth e outros autores, que aprenderam e viveram a tecnologia em um tempo onde programar computadores envolvia muito mais que escrever código, pois envolvia trabalhar com recursos limitados dos computadores. Encontrar soluções onde é necessário criar cenários adaptativos para a realidade é uma tarefa diária. Algoritmos e códigos formam os elementos da paisagem dos programadores.
Independente da área específica, quando se fala em arte, vem em nossas mentes a imagem de algum pintor famoso, mas todos nós podemos ser artistas talentosos naquilo que fazemos. Podemos transformar nosso trabalho em algo mais.
Uma paisagem pode ser construída em conjunto por estes profissionais, permitindo que a comunicação seja o diferencial de uma arte que imprime em nossos serviços e produtos o que de fato somos em nosso dia a dia.
Este texto foi escrito em co-autoria com Alexandre Garcia, desenvolvedor na Weatherford. (alexandre_garcia_souza@yahoo.com.br)

Profissionais de Inteligência x Profissionais de TI

Entre as habilidades que um profissional de Inteligência precisa desenvolver, pouco se fala na comunicação com a área de Tecnologia da Informação (TI). Inteligência e TI são áreas integrantes de um processo eficaz. No entanto, a relação pode ser um tanto nebulosa pela falta de produtiva comunicação.

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Jornalismo, Administração, Direito, Economia, Pedagogia,
Psicologia, Estatística, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda,
Engenharia, Design, Tecnologia, entre outras formações, fazem parte das
habilidades dos profissionais que integram as áreas de Inteligência. Embora a
oferta de cursos e especializações em Inteligência esteja avançando, existe uma
receptividade da área para equipes com profissionais de diferentes formações. 

O caráter multidisciplinar é fascinante nas áreas de Inteligência
por permitir que diferentes competências estejam empenhadas para o alcance de objetivos
comuns. No entanto, é importante nos questionarmos sobre o quanto aproveitamos
da nossa formação para atuarmos nas atividades de Inteligência. Formação acadêmica
e formação obtida através de experiências úteis ao ofício.

Desenvolver habilidades é tão importante quanto potencializar
as habilidades que já possuímos. Aprender coisas novas é tão fundamental quanto
utilizar o repertório de conhecimentos para aprimorar nosso trabalho. A conexão
entre o uso do que já sabemos e a conquista de novos aprendizados permite
colocarmos em ação o nosso talento.

A discussão sobre o perfil do profissional de Inteligência é
recorrente. Capacidade de análise, habilidade para lidar com informações
sensíveis, capacidade de observar contextos relevantes à tomada de decisão,
antecipar movimentos da concorrência, são características de senso comum nas
discussões. 

Ao observarmos os perfis que geralmente são descritos pelos
cursos e apoiam os requisitos de oportunidades na área, dificilmente
encontramos uma característica que a prática diária exige, necessária no fazer
da Inteligência: capacidade de utilizar o repertório de conhecimento nas atividades de
Inteligência. 

Parece simples, mas alguns profissionais possuem dificuldade
em potencializar seus conhecimentos nas atividades de Inteligência.
A preocupação em aprender e dominar as técnicas de Inteligência é admirável,
mas à medida que conseguimos aprender as técnicas e construir conexões com o
conhecimento que já possuímos, somos mais criativos e realizadores. 

Criatividade é uma característica pouco citada na área de
Inteligência. Raramente ouvimos alguém dizer: “Seja criativo na coleta de
informações”. “Seja criativo no monitoramento do mercado”. “Seja criativo na
análise da concorrência”. “Seja criativo na sua tomada de decisão”. No entanto,
criatividade é uma vantagem competitiva. Ao colocarmos em prática a capacidade
de utilizar o repertório de conhecimento nas atividades de Inteligência, muitas
ideias surgem para tornarmos o nosso trabalho ainda melhor. E somente quando as ideias são colocadas em
prática, podemos ser realizadores. 

Algumas organizações tentam “moldar” seus colaboradores ao
enquadrá-los em padrões que julgam ser o ideal. As organizações que possuem
área de Inteligência podem identificar a formação e as habilidades de cada
profissional e o quanto este tem o prazer de colocar suas habilidades em
prática. Dessa forma, é desnecessária a tentativa de moldar, visto que ter
pessoas potencializadas na equipe é muito melhor.

Profissionais que encontram na Inteligência uma forma de colocar
em prática seus conhecimentos e organizações que estimulam essa atitude formam
uma parceria onde ambos são beneficiados por enxergarem e potencializarem suas
capacidades.

Exemplo para ilustrar

A formação em jornalismo permite distinguir a relevância dos
fatos. Possibilita a obtenção de informações a partir de diversas fontes. Habilita
para a apuração investigativa de um acontecimento. Técnicas de entrevistas,
conteúdo, apresentação e divulgação de uma informação são fundamentais no
processo de transformar um fato em notícia. A informação é a matéria-prima do
jornalista. Além disso, existe um código de ética para que a obtenção de
informações ocorra de modo a respeitar todos os envolvidos na realização do
trabalho jornalístico. 

Curiosidade, determinação e capacidade de contextualizar são
características importantes para um jornalista. Essas características e
habilidades são apenas alguns exemplos das inúmeras capacidades que a formação
evidencia e aprimora. Quais dessas habilidades seriam úteis à área de
Inteligência? Quais dessas características são importantes no perfil do
profissional de Inteligência? Para ambas as perguntas, a resposta é todas. Toda a formação desse
profissional é válida para apurar informações, extrair a relevância dessas
informações, escolher suas fontes e agir com ética no exercício da sua
atividade, apenas para citar alguns conhecimentos que podem ser colocados em
prática dentro do processo de Inteligência.

Administração implica planejamento, liderança. Direito
implica conhecimento das leis, argumentação. Pedagogia implica disciplina.
Psicologia implica em profundo conhecimento do ser humano. Estatística implica
habilidade com números e essas são apenas algumas formações para refletirmos e
nos questionarmos sobre como esses conhecimentos podem ser colocados em prática
na área de Inteligência. Além disso, o profissional que coloca suas habilidades
em prática pode descobrir motivações para realizar o seu trabalho de Inteligência
de uma forma mais prazerosa. 





Atenção às suas habilidades


A Inteligência prima pelo olhar externo, atenção ao mercado,
ao que está ocorrendo à nossa volta. Precisamos estar atentos aos movimentos do
ambiente. Essas posturas são essenciais à nossa atuação. Ao tratarmos de perfil
profissional de Inteligência, o olhar externo não pode ser negligenciado, mas é
preciso também olhar para dentro – isso é autoconhecimento – enxergar as habilidades
que já fazem parte do repertório de conhecimento e colocá-las em prática para
gerar descobertas significativas. Aliás, nossas capacidades são informações que
estão dentro de nós, que aguardam para serem acessadas e utilizadas com sabedoria.


Experimentem, de forma consciente, colocar em prática o
potencial que vocês já possuem. Assim, ficará mais fácil identificar as
carências que precisam ser supridas com especializações, treinamentos e outras experiências
que têm o objetivo de capacitar os profissionais da área de Inteligência para
uma prática profissional consistente. Estejam atentos às suas habilidades e no
quanto elas podem gerar valor pessoal e profissional. Estejam atentos às
decisões que compõem o currículo e na maneira que essas decisões são potencializadas
na atividade de Inteligência.

Potencialize sua atuação na área de Inteligência

Entre uma dezena de relatos, é interessante observarmos as contradições dos critérios que definiram o êxito de cada empresa. Com o perfil dos fundadores dessas organizações, você pode identificar-se com algumas características, somar conhecimentos através das experiências apresentadas, divertir-se com alguns episódios e sentir a emoção transmitida através dos ciclos vivenciados por estes homens de negócios.Gestores que não abriram mão do contato direto com os clientes. Outros que delegaram essa tarefa à competência de suas equipes. Empreendedores que investiram tempo na formação ao frequentarem uma universidade. Outros que precisaram trancar a faculdade para fortalecer o negócio. Administradores que utilizaram o planejamento no alcance de suas metas. Outros que também valorizaram a intuição, a religião e até mesmo a sorte.Alguns viajaram por países distantes para terem novas ideias. Outros olharam para dentro – no conteúdo que habita o coração e eleva o pensamento – e identificaram quais eram seus pontos fortes a favor do empreendimento. São essas diversidades de posturas que mostram a realidade de cada indivíduo, suas particularidades dentro de um contexto para atingir objetivos.Relatos de homens que tiveram a família ou o pai como referência em suas escolhas profissionais. Outros que traçaram o próprio caminho, muitas vezes tão distinto das determinações ao redor. Homens que identificaram uma vocação, trabalharam com paixão e somaram esses dois fatores para venderem seus sonhos aos colaboradores, clientes e parceiros – consolidando valores e essências que perduram com a expansão da atuação no mercado.Aliar cultura do lucro e vontade de realizar algo que tenha um sentido maior para fazer a diferença no mundo é uma tarefa para pessoas muito determinadas. Compreender os ciclos do empreendimento – ideia, prática, gestão, consolidação, delegação e equilíbrio entre vida pessoal e profissional – representa lidar com tantas importâncias que precisam ser administradas com atitudes empreendedoras.Sorte e competência. Resoluções de problemas baseadas em decisões. Soluções completas e não apenas um serviço especializado. Esses são alguns aspectos que despertam reflexões para a condução de um trabalho que possui valor contínuo. Independente das fórmulas de sucesso, tão distintas para cada negócio e situação, o importante é que o aprendizado sempre se faz presente a cada ciclo e edifica aqueles que buscam um sentido maior na realização do seu trabalho.Os autores do livro, Pedro Mello e Marina Vidigal, destacam que os empreendedores mapeados tiveram milhares de horas de treinamento para alcançarem o êxito que ostentam. Essas milhares de horas foram vivenciadas no dia a dia, nas oportunidades que eles criavam, nas dificuldades e alegrias que a vida proporcionou e alimentou seus sonhos. São esses treinamentos da vida, aliados à postura focada em realizar, que contribuem para a diferença que algumas pessoas fazem no mundo e as tornam especiais ao ponto de fazerem dos produtos e serviços que oferecem uma extensão de seus valores.Fazer a diferença no mundo é algo superior à visão lucrativa, embora o lucro seja importante. Fazer a diferença no mundo é deixar um legado de bons exemplos. Nesse sentido, o bom exemplo é por si uma fórmula de sucesso que motiva colaboradores, encanta clientes, conquista parceiros e inspira outras pessoas para fazerem parte de algo que possui um sentido maior.Entre tantas histórias de sucesso compartilhadas neste livro, os bons exemplos de pessoas apaixonantes e apaixonadas pelo o que fazem mostram que nas diversas maneiras de obterem êxitos, um componente marca a carreira bem sucedida desses profissionais: fazer a diferença no mundo com um sentido maior em suas realizações. Uma fórmula admirável para fazer negócios e almejar o sucesso.

Fórmulas de sucesso

Decidir é uma atitude que geralmente é antecedida de projeções. As expectativas acompanham os processos que nos conduzem à tomada de decisão. Nesse sentido, afim de prevermos as consequências de tais decisões, reunimos informações, construímos cenários e calculamos possíveis impactos.Logicamente, na tentativa de prevermos, não está garantido o resultado de sermos certeiros em nossas previsões. No entanto, quando adotamos essa postura de pelo menos projetar um resultado, estamos aliando elementos que motivam nossas ações para alcançarmos objetivos. Entre esses elementos, podemos destacar: Informação - Tentar prever algo, sem o mínimo de informação é como fazer “adivinhações” – movidos apenas pela mera intuição. Não que a intuição tenha que ser desprezada, mas acrescentar à ela bases consistentes de conteúdos que possam ser relacionados e que formam um contexto plausível de acordo com a realidade que vivenciamos e com a realidade que projetamos. Se adivinharmos, somos “sortudos”. Se prevermos, temos conhecimento transformado em cenário. É por isso que prever supera a adivinhação, pois reúne informações que são matérias-primas para a construção de conhecimento. Planejamento - Quando utilizamos o planejamento em nosso processo de previsibilidade, fica mais fácil ajustarmos novas realidades às previsões iniciais e assim, redesenharmos novas perspectivas. Isso também sugere que as previsões podem mudar, pois as mudanças fazem parte do nosso dia a dia. A entrada de um novo player no mercado, o lançamento de um produto, a troca de governo, etc. São acontecimentos que alteram muitas previsibilidades. Nesse sentido, tanto na vida pessoal como profissional, o planejamento permite uma flexibilidade para adaptarmos novas premissas, motivadas pelos acontecimentos que exigem novos direcionamentos. Análise - Organizar as informações e adaptá-las ao planejamento estabelecido requer uma análise criteriosa dos conteúdos relevantes ao foco da previsão pretendida. Assim, analisar o que se passa no ambiente que estamos inseridos, observar os movimentos que possam representar novas pistas que nos conduzem à possíveis conclusões sobre determinado assunto e separar o que é útil ao nosso objetivo neste processo, são aspectos importantes a serem valorizados. Especialistas e organizações buscam cada vez mais formas de preverem acontecimentos. Por que isso é tão importante? Porque se trata de vida, de negócios, de rumos. Prever é pensar o futuro, agir no presente e também arriscar-se. Se pudéssemos prever muitas das realidades que já vivenciamos, a vida seria muito diferente e provavelmente nós também seríamos diferentes. Certo? Nem sempre. Pare para pensar quantas vezes você viu um amigo em determinada situação e o alertou sobre o melhor caminho a seguir. Lembre-se de quantas vezes você disse ou pensou em dizer: “eu falei que isso não daria certo! Não falei?!”. Quantas vezes você previu que o seu time ganharia ou perderia uma partida, analisando chances, desempenho e capacidade técnica dos jogadores?Com base em algum conhecimento, frequentemente fazemos previsões, em maiores ou menores proporções. Que tal realizarmos tais projeções de forma consciente em nossas vidas pessoais e profissionais? Logicamente, é um desafio. Vamos errar e acertar, mas a experiência é válida por permitir um autoconhecimento sobre o ambiente à nossa volta e também sobre nós mesmos.Vale lembrarmos que as previsões carregam sua utilidade prática quando são acompanhadas de atitudes. Prever e não fazer é o mesmo que parecer e não ser. As previsões são válidas para motivarem nossas atitudes. Que os cenários construídos por cada pessoa resulte em belas e produtivas decisões.

Profissionais de Inteligência x Profissionais de TI

Fabiane Castro

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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Sobre o autor

Fabiane Castro

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