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Profissionais de TI possuem uma linguagem própria, que muitos chamam de &#8220;tecniquês&#8221;. Essa é uma característica básica que dificulta o entendimento de certos temas para os profissionais que não são dessa área. Por outro lado, quantos profissionais que não são da área de TI, possuem o mínimo de interesse para compreender o que algumas &#8220;gírias&#8221; dessa especialidade significam?
Uma dose de curiosidade por este mundo que julgamos estar à parte, pode facilitar a escolha de um fornecedor de software de Inteligência, o desenvolvimento de um produto e a melhoria de um serviço. No final, diversas áreas da organização são beneficiadas.
Será que para entendermos um pouco da área de TI, em especial no que facilita a nossa comunicação, devemos fazer um curso de Programação, Infra, Gestão de TI e similares? Não. A internet possibilita pesquisarmos sobre diversas áreas. Caso tenha interesse, um indivíduo pode aprender de forma autodidata a programar, mas a comunicação entre os profissionais de áreas diferentes é o componente que traz resultados positivos no ambiente de trabalho.
Ao conversarmos mais com os profissionais de TI, ao questionarmos suas dificuldades, suas habilidades, suas ideias mirabolantes para dominar (e melhorar) o mundo, passamos a desenvolver uma postura que faz a diferença na realização de um trabalho. Praticar a empatia colabora para o entendimento. Assim, podemos descobrir afinidades entre os profissionais de Inteligência e de TI no alcance de objetivos.
O site de tirinhas &#8220;Vida de Programador&#8221; é outra possibilidade para conhecermos um pouco dos dilemas que estes profissionais vivenciam. A capacidade de rir de situações do dia a dia ao mesmo tempo em que aprendemos, torna mais prazerosa a relação entre os profissionais.
Criar um ambiente que estimule a aproximação entre áreas vai muito além do envio de informativos, utilizados por muitas empresas para comunicar o que as áreas estão fazendo. Essa é uma ação válida, quando acompanhada de outras ações sistemáticas. É necessário criar experiências que possam ser vivenciadas e recriadas.
Sentido
Ter disponibilidade para aprender com a área de TI é um diferencial para os profissionais de Inteligência. Em especial, para entender processos. Não é necessário sabermos programar, mas é fundamental compreendermos que não é somente apertar um botão e &#8220;automagicamente&#8221; um software executará a função desejada. Existe toda uma arte no trabalho bem feito dos desenvolvedores competentes &#8211; não visível aos olhos de alguns – e que disponibiliza as ferramentas que acessamos.
A área de TI pode produzir eficazes soluções, mas é preciso que o profissional de Inteligência saiba comunicar objetivos, ter a visão de negócio consolidada para informar com clareza à área de TI o que se espera de um software ou funcionalidade direcionada à Inteligência. Além de processos e metodologias que facilitam essa comunicação, é preciso ter uma postura colaborativa e um sentido em comum, capaz de unir os esforços para uma realização. Sentido é o que dá vida às relações.
Para um profissional de TI, a importância da tecnologia na Inteligência consiste em obter dados e armazená-los, tanto em larga escala como em padronização. O trabalho da TI auxilia a gerar padrões que permitem aos profissionais de Inteligência analisarem dados para transformá-los em vantagem competitiva na estratégia da organização.
Para um profissional de Inteligência, sua atividade requer tecnologias para facilitar o processo de estruturação de informações, coleta, análise e disseminação de conhecimentos à tomada de decisão. Sendo assim, ambos profissionais são fundamentais um ao outro e ao sucesso do processo de Inteligência.
Tecnologia e Inteligência
A área de tecnologia colabora com o processo de decisão ao fornecer dados e facilitar o acesso aos diversos níveis de informação. Além disso, também cria visões e melhora a padronização dos sistemas para captura, classificação, armazenamento, análise e compartilhamento de informações.
Para alguns programadores, exercer sua atividade significa fazer algo que ninguém fez. É aprender o que a maioria não entende. Talvez, um dos sentidos dessa profissão está na paixão pelo código. Não importa onde esses profissionais estejam. Não importa em qual área eles trabalham. Geralmente, o programador competente tem um projeto. Após um dia de trabalho, esse profissional vai para casa e ainda sente-se motivado a melhorar seu projeto.
Muitas pessoas que não são da área de TI acreditam que os programadores podem fazer de tudo. Acreditam que eles podem resolver problemas ou criar outros. Há pessoas que acham que esses profissionais são uma espécie de &#8220;fanáticos&#8221;, pois mesmo após trabalharem e darem atenção às suas famílias, dedicam tempo para programar e aprender. Somam-se canecas de café à companhia desses profissionais.
A Inteligência é gerada a partir de insights, que em um ambiente favorável e com informações relevantes aliadas a metodologias e bagagem analítica, encontra um solo fértil no terreno da estratégia.
A área de Inteligência pode ser formada por diferentes profissionais, com conhecimentos diversos, mas que estejam unidos por objetivos em comum e tenham clara a missão de estimular a cultura da Inteligência com a participação de outros profissionais da organização.
Para alguns profissionais de Inteligência, exercer sua atividade é ter sede por informação, observar, quebrar padrões mentais, analisar e criar mudanças significativas à tomada de decisão.
Muitas pessoas que não são da área de Inteligência pensam que esses profissionais sabem de tudo. Acreditam de forma equivocada que eles são espiões. Há pessoas que acham que esses profissionais são uma espécie de &#8220;gurus da bola de cristal&#8221;, pois a habilidade de observar contextos e gerar análises antecipativas é constantemente colocada em prática.
Entre as vantagens de ser um profissional de Inteligência, destacam-se a possibilidade de aprender sobre diversos nichos de mercado, investigar e influenciar os caminhos que sugerem decisões. Já para alguns programadores, a vantagem da atividade reside na possibilidade de aprender sobre assuntos de outras áreas e ajudá-las na sua evolução. Sendo assim, nem &#8220;fanáticos&#8221; e nem &#8220;gurus da bola de cristal&#8221;, mas tecnologia e inteligência que precisam se comunicar para produzir conhecimentos úteis.
Arte
A Inteligência já foi definida como uma arte por especialistas como Leonard Fuld, ao recorrer à pintura pontilhada e sinalizar que é preciso um certo distanciamento para termos uma visão notória da paisagem. Informações, incertezas e decisão são alguns dos elementos que formam as paisagens dos analistas de Inteligência. No esforço para identificar a possível paisagem é necessário nos distanciarmos até mesmo de nossos preconceitos, de nossas reflexões referenciais. Simplesmente, observar.
A tecnologia já foi definida como uma arte por Donald Knuth e outros autores, que aprenderam e viveram a tecnologia em um tempo onde programar computadores envolvia muito mais que escrever código, pois envolvia trabalhar com recursos limitados dos computadores. Encontrar soluções onde é necessário criar cenários adaptativos para a realidade é uma tarefa diária. Algoritmos e códigos formam os elementos da paisagem dos programadores.
Independente da área específica, quando se fala em arte, vem em nossas mentes a imagem de algum pintor famoso, mas todos nós podemos ser artistas talentosos naquilo que fazemos. Podemos transformar nosso trabalho em algo mais.
Uma paisagem pode ser construída em conjunto por estes profissionais, permitindo que a comunicação seja o diferencial de uma arte que imprime em nossos serviços e produtos o que de fato somos em nosso dia a dia.
Este texto foi escrito em co-autoria com Alexandre Garcia, desenvolvedor na Weatherford. (alexandre_garcia_souza@yahoo.com.br)

Profissionais de Inteligência x Profissionais de TI

Entre as habilidades que um profissional de Inteligência precisa desenvolver, pouco se fala na comunicação com a área de Tecnologia da Informação (TI). Inteligência e TI são áreas integrantes de um processo eficaz. No entanto, a relação pode ser um tanto nebulosa pela falta de produtiva comunicação.

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Jornalismo, Administração, Direito, Economia, Pedagogia,
Psicologia, Estatística, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda,
Engenharia, Design, Tecnologia, entre outras formações, fazem parte das
habilidades dos profissionais que integram as áreas de Inteligência. Embora a
oferta de cursos e especializações em Inteligência esteja avançando, existe uma
receptividade da área para equipes com profissionais de diferentes formações. 

O caráter multidisciplinar é fascinante nas áreas de Inteligência
por permitir que diferentes competências estejam empenhadas para o alcance de objetivos
comuns. No entanto, é importante nos questionarmos sobre o quanto aproveitamos
da nossa formação para atuarmos nas atividades de Inteligência. Formação acadêmica
e formação obtida através de experiências úteis ao ofício.

Desenvolver habilidades é tão importante quanto potencializar
as habilidades que já possuímos. Aprender coisas novas é tão fundamental quanto
utilizar o repertório de conhecimentos para aprimorar nosso trabalho. A conexão
entre o uso do que já sabemos e a conquista de novos aprendizados permite
colocarmos em ação o nosso talento.

A discussão sobre o perfil do profissional de Inteligência é
recorrente. Capacidade de análise, habilidade para lidar com informações
sensíveis, capacidade de observar contextos relevantes à tomada de decisão,
antecipar movimentos da concorrência, são características de senso comum nas
discussões. 

Ao observarmos os perfis que geralmente são descritos pelos
cursos e apoiam os requisitos de oportunidades na área, dificilmente
encontramos uma característica que a prática diária exige, necessária no fazer
da Inteligência: capacidade de utilizar o repertório de conhecimento nas atividades de
Inteligência. 

Parece simples, mas alguns profissionais possuem dificuldade
em potencializar seus conhecimentos nas atividades de Inteligência.
A preocupação em aprender e dominar as técnicas de Inteligência é admirável,
mas à medida que conseguimos aprender as técnicas e construir conexões com o
conhecimento que já possuímos, somos mais criativos e realizadores. 

Criatividade é uma característica pouco citada na área de
Inteligência. Raramente ouvimos alguém dizer: “Seja criativo na coleta de
informações”. “Seja criativo no monitoramento do mercado”. “Seja criativo na
análise da concorrência”. “Seja criativo na sua tomada de decisão”. No entanto,
criatividade é uma vantagem competitiva. Ao colocarmos em prática a capacidade
de utilizar o repertório de conhecimento nas atividades de Inteligência, muitas
ideias surgem para tornarmos o nosso trabalho ainda melhor. E somente quando as ideias são colocadas em
prática, podemos ser realizadores. 

Algumas organizações tentam “moldar” seus colaboradores ao
enquadrá-los em padrões que julgam ser o ideal. As organizações que possuem
área de Inteligência podem identificar a formação e as habilidades de cada
profissional e o quanto este tem o prazer de colocar suas habilidades em
prática. Dessa forma, é desnecessária a tentativa de moldar, visto que ter
pessoas potencializadas na equipe é muito melhor.

Profissionais que encontram na Inteligência uma forma de colocar
em prática seus conhecimentos e organizações que estimulam essa atitude formam
uma parceria onde ambos são beneficiados por enxergarem e potencializarem suas
capacidades.

Exemplo para ilustrar

A formação em jornalismo permite distinguir a relevância dos
fatos. Possibilita a obtenção de informações a partir de diversas fontes. Habilita
para a apuração investigativa de um acontecimento. Técnicas de entrevistas,
conteúdo, apresentação e divulgação de uma informação são fundamentais no
processo de transformar um fato em notícia. A informação é a matéria-prima do
jornalista. Além disso, existe um código de ética para que a obtenção de
informações ocorra de modo a respeitar todos os envolvidos na realização do
trabalho jornalístico. 

Curiosidade, determinação e capacidade de contextualizar são
características importantes para um jornalista. Essas características e
habilidades são apenas alguns exemplos das inúmeras capacidades que a formação
evidencia e aprimora. Quais dessas habilidades seriam úteis à área de
Inteligência? Quais dessas características são importantes no perfil do
profissional de Inteligência? Para ambas as perguntas, a resposta é todas. Toda a formação desse
profissional é válida para apurar informações, extrair a relevância dessas
informações, escolher suas fontes e agir com ética no exercício da sua
atividade, apenas para citar alguns conhecimentos que podem ser colocados em
prática dentro do processo de Inteligência.

Administração implica planejamento, liderança. Direito
implica conhecimento das leis, argumentação. Pedagogia implica disciplina.
Psicologia implica em profundo conhecimento do ser humano. Estatística implica
habilidade com números e essas são apenas algumas formações para refletirmos e
nos questionarmos sobre como esses conhecimentos podem ser colocados em prática
na área de Inteligência. Além disso, o profissional que coloca suas habilidades
em prática pode descobrir motivações para realizar o seu trabalho de Inteligência
de uma forma mais prazerosa. 





Atenção às suas habilidades


A Inteligência prima pelo olhar externo, atenção ao mercado,
ao que está ocorrendo à nossa volta. Precisamos estar atentos aos movimentos do
ambiente. Essas posturas são essenciais à nossa atuação. Ao tratarmos de perfil
profissional de Inteligência, o olhar externo não pode ser negligenciado, mas é
preciso também olhar para dentro – isso é autoconhecimento – enxergar as habilidades
que já fazem parte do repertório de conhecimento e colocá-las em prática para
gerar descobertas significativas. Aliás, nossas capacidades são informações que
estão dentro de nós, que aguardam para serem acessadas e utilizadas com sabedoria.


Experimentem, de forma consciente, colocar em prática o
potencial que vocês já possuem. Assim, ficará mais fácil identificar as
carências que precisam ser supridas com especializações, treinamentos e outras experiências
que têm o objetivo de capacitar os profissionais da área de Inteligência para
uma prática profissional consistente. Estejam atentos às suas habilidades e no
quanto elas podem gerar valor pessoal e profissional. Estejam atentos às
decisões que compõem o currículo e na maneira que essas decisões são potencializadas
na atividade de Inteligência.

Potencialize sua atuação na área de Inteligência

Entre uma dezena de relatos, é interessante observarmos as contradições dos critérios que definiram o êxito de cada empresa. Com o perfil dos fundadores dessas organizações, você pode identificar-se com algumas características, somar conhecimentos através das experiências apresentadas, divertir-se com alguns episódios e sentir a emoção transmitida através dos ciclos vivenciados por estes homens de negócios.Gestores que não abriram mão do contato direto com os clientes. Outros que delegaram essa tarefa à competência de suas equipes. Empreendedores que investiram tempo na formação ao frequentarem uma universidade. Outros que precisaram trancar a faculdade para fortalecer o negócio. Administradores que utilizaram o planejamento no alcance de suas metas. Outros que também valorizaram a intuição, a religião e até mesmo a sorte.Alguns viajaram por países distantes para terem novas ideias. Outros olharam para dentro – no conteúdo que habita o coração e eleva o pensamento – e identificaram quais eram seus pontos fortes a favor do empreendimento. São essas diversidades de posturas que mostram a realidade de cada indivíduo, suas particularidades dentro de um contexto para atingir objetivos.Relatos de homens que tiveram a família ou o pai como referência em suas escolhas profissionais. Outros que traçaram o próprio caminho, muitas vezes tão distinto das determinações ao redor. Homens que identificaram uma vocação, trabalharam com paixão e somaram esses dois fatores para venderem seus sonhos aos colaboradores, clientes e parceiros – consolidando valores e essências que perduram com a expansão da atuação no mercado.Aliar cultura do lucro e vontade de realizar algo que tenha um sentido maior para fazer a diferença no mundo é uma tarefa para pessoas muito determinadas. Compreender os ciclos do empreendimento – ideia, prática, gestão, consolidação, delegação e equilíbrio entre vida pessoal e profissional – representa lidar com tantas importâncias que precisam ser administradas com atitudes empreendedoras.Sorte e competência. Resoluções de problemas baseadas em decisões. Soluções completas e não apenas um serviço especializado. Esses são alguns aspectos que despertam reflexões para a condução de um trabalho que possui valor contínuo. Independente das fórmulas de sucesso, tão distintas para cada negócio e situação, o importante é que o aprendizado sempre se faz presente a cada ciclo e edifica aqueles que buscam um sentido maior na realização do seu trabalho.Os autores do livro, Pedro Mello e Marina Vidigal, destacam que os empreendedores mapeados tiveram milhares de horas de treinamento para alcançarem o êxito que ostentam. Essas milhares de horas foram vivenciadas no dia a dia, nas oportunidades que eles criavam, nas dificuldades e alegrias que a vida proporcionou e alimentou seus sonhos. São esses treinamentos da vida, aliados à postura focada em realizar, que contribuem para a diferença que algumas pessoas fazem no mundo e as tornam especiais ao ponto de fazerem dos produtos e serviços que oferecem uma extensão de seus valores.Fazer a diferença no mundo é algo superior à visão lucrativa, embora o lucro seja importante. Fazer a diferença no mundo é deixar um legado de bons exemplos. Nesse sentido, o bom exemplo é por si uma fórmula de sucesso que motiva colaboradores, encanta clientes, conquista parceiros e inspira outras pessoas para fazerem parte de algo que possui um sentido maior.Entre tantas histórias de sucesso compartilhadas neste livro, os bons exemplos de pessoas apaixonantes e apaixonadas pelo o que fazem mostram que nas diversas maneiras de obterem êxitos, um componente marca a carreira bem sucedida desses profissionais: fazer a diferença no mundo com um sentido maior em suas realizações. Uma fórmula admirável para fazer negócios e almejar o sucesso.

Fórmulas de sucesso

Decidir é uma atitude que geralmente é antecedida de projeções. As expectativas acompanham os processos que nos conduzem à tomada de decisão. Nesse sentido, afim de prevermos as consequências de tais decisões, reunimos informações, construímos cenários e calculamos possíveis impactos.Logicamente, na tentativa de prevermos, não está garantido o resultado de sermos certeiros em nossas previsões. No entanto, quando adotamos essa postura de pelo menos projetar um resultado, estamos aliando elementos que motivam nossas ações para alcançarmos objetivos. Entre esses elementos, podemos destacar: Informação - Tentar prever algo, sem o mínimo de informação é como fazer “adivinhações” – movidos apenas pela mera intuição. Não que a intuição tenha que ser desprezada, mas acrescentar à ela bases consistentes de conteúdos que possam ser relacionados e que formam um contexto plausível de acordo com a realidade que vivenciamos e com a realidade que projetamos. Se adivinharmos, somos “sortudos”. Se prevermos, temos conhecimento transformado em cenário. É por isso que prever supera a adivinhação, pois reúne informações que são matérias-primas para a construção de conhecimento. Planejamento - Quando utilizamos o planejamento em nosso processo de previsibilidade, fica mais fácil ajustarmos novas realidades às previsões iniciais e assim, redesenharmos novas perspectivas. Isso também sugere que as previsões podem mudar, pois as mudanças fazem parte do nosso dia a dia. A entrada de um novo player no mercado, o lançamento de um produto, a troca de governo, etc. São acontecimentos que alteram muitas previsibilidades. Nesse sentido, tanto na vida pessoal como profissional, o planejamento permite uma flexibilidade para adaptarmos novas premissas, motivadas pelos acontecimentos que exigem novos direcionamentos. Análise - Organizar as informações e adaptá-las ao planejamento estabelecido requer uma análise criteriosa dos conteúdos relevantes ao foco da previsão pretendida. Assim, analisar o que se passa no ambiente que estamos inseridos, observar os movimentos que possam representar novas pistas que nos conduzem à possíveis conclusões sobre determinado assunto e separar o que é útil ao nosso objetivo neste processo, são aspectos importantes a serem valorizados. Especialistas e organizações buscam cada vez mais formas de preverem acontecimentos. Por que isso é tão importante? Porque se trata de vida, de negócios, de rumos. Prever é pensar o futuro, agir no presente e também arriscar-se. Se pudéssemos prever muitas das realidades que já vivenciamos, a vida seria muito diferente e provavelmente nós também seríamos diferentes. Certo? Nem sempre. Pare para pensar quantas vezes você viu um amigo em determinada situação e o alertou sobre o melhor caminho a seguir. Lembre-se de quantas vezes você disse ou pensou em dizer: “eu falei que isso não daria certo! Não falei?!”. Quantas vezes você previu que o seu time ganharia ou perderia uma partida, analisando chances, desempenho e capacidade técnica dos jogadores?Com base em algum conhecimento, frequentemente fazemos previsões, em maiores ou menores proporções. Que tal realizarmos tais projeções de forma consciente em nossas vidas pessoais e profissionais? Logicamente, é um desafio. Vamos errar e acertar, mas a experiência é válida por permitir um autoconhecimento sobre o ambiente à nossa volta e também sobre nós mesmos.Vale lembrarmos que as previsões carregam sua utilidade prática quando são acompanhadas de atitudes. Prever e não fazer é o mesmo que parecer e não ser. As previsões são válidas para motivarem nossas atitudes. Que os cenários construídos por cada pessoa resulte em belas e produtivas decisões.

O sentido das previsões

Sonia Hess, ex-CEO da Dudalina e ícone do varejo de moda brasileiro, revela como decisões rápidas, cultura de dono e obsessão por caixa constroem estratégias que sobrevivem às crises



Sonia Hess liderou a Dudalina, uma das maiores marcas de camisas do país, consolidando a empresa como referência em governança e gestão no varejo têxtil brasileiro. Sob sua liderança, a companhia passou por auditorias de Deloitte sem encontrar qualquer problema na governança. A trajetória dela é marcada por decisões rápidas validadas diretamente no ponto de venda, como os 40 dias de observação na frente dos clientes no lançamento da linha de camisa feminina. Para C-levels, ela resume um método que pode ser aplicado imediatamente: decidir rápido, validar no campo e corrigir ainda mais rápido.



<h2 class="wp-block-heading">Fluxo de Caixa: O Parâmetro Que Governa Toda Decisão</h2>



Pergunta: Como você equilibra ambição de crescimento na alocação de recursos sem colocar a operação em risco?



Insight de Sonia:&nbsp;"Sempre fui muito cuidadosa com dinheiro, negócio é dinheiro. Tem que cuidar muito o fluxo de caixa, e deixar que sobre um pouco. Às vezes fazem investimentos loucos, sem esse cuidado, ainda mais no Brasil, que não temos constância com juros. Não é questão do EBITDA, é o que sobra no caixa. Nas lojas de shopping, começamos com pequenas para depois aprender a ir maior."



EBITDA é opinião contábil; caixa é realidade. Para o C-level, a aplicação é direta: decida investimento pelo caixa disponível e pelo custo real do dinheiro no Brasil, cuja montanha-russa de juros castiga quem se alavanca no limite. A regra da "loja pequena primeiro" acelera o aprendizado do modelo antes de comprometer capital relevante. O benefício concreto: crescimento com folga suficiente para atravessar ciclos sem precisar da sorte.



<h2 class="wp-block-heading">Resultado no Quinto Dia Útil: Dados Rápidos Matam o Sangramento Antes de Virar Ferida</h2>



Pergunta: Onde você vê que as lideranças entreguem seu caixa na mesa de guerra sem perceber?



Insight de Sonia:&nbsp;"Os C-levels erram ao não respeitar o fluxo de caixa. É preciso ter entendimento profundo do negócio. Eu queria o resultado na mesa até o quinto dia útil, para poder ajustar a rota. Ia a fundo para saber onde mudar, onde cortar, precisa ser muito rápido. Hoje, com IA, é ainda mais possível no dia a dia ver se tem sangramento. E é preciso estimular as pessoas a trazerem o problema com a solução."



Esperar o fechamento contábil do mês para descobrir prejuízo é gestão arqueológica em um mundo de dados em tempo real. Inteligência artificial aplicada à operação devolve ao C-level o recurso mais escasso: tempo de reação. Quem reduz o ciclo de feedback para 5 dias consegue fazer ajustes contínuos que evitam o grande sangramento do final do trimestre. E a segunda regra, "traga o problema com a solução", transforma o time em rede corretiva distribuída, não em repassadora de problemas.



<h2 class="wp-block-heading">Cultura de Dono: A Faxineira Que Viu o Que Auditores Não Viram</h2>



Pergunta: Como fazer o time realmente agir como dono, em vez de cumprir tarefa?



Insight de Sonia:&nbsp;"Minha mãe me dizia de dois fazendeiros que receberam a mesma herança: um cresceu, o outro ficou para trás. O que estava mal foi pedir orientação ao padre, a sugestão foi – Ande com uma caixa pela fazendo e toda a vez que perceber um problema anote e coloque na caixa. &nbsp;Tempos depois, ele retornou ao padre e disse que a caixa era milagrosa. O padre respondeu: não foi a caixa, você andou mais presente, observou os problemas e começou a agir sobre eles, o milagre veio da sua ação. Outra história que corrobora sobre isso foi da nossa faxineira, a dona Jerci, ela recebeu um PPR e perguntou por quê. Falei: porque você é da empresa. Tempo depois ela veio me dizer: dona Sonia saia mais da cadeira e ande pela empresa, porque tem gente matando tempo na NOSSA empresa. Ela assumiu a visão de dona. A questão é ser presente, mas não centralizadora."



O insight é subestimado: cultura é distribuição de olhar. Quem centraliza tem uma pessoa olhando; quem forma donos tem milhares. O PPR da faxineira não foi ação simbólica, foi alocar responsabilidade, e o resultado apareceu na própria gestão do tempo dela, uma frase que nenhum conselho ou auditoria teria capturado. Para o C-level, o benefício é direto: menos pontos cegos na operação e uma rede natural de correção que roda 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar de consultoria para enxergar o óbvio.



<h2 class="wp-block-heading">Estratégia no Balcão: Decidir Rápido, Validar Empiricamente, Corrigir Mais Rápido Ainda</h2>



Pergunta: Qual é a lição de estratégia mais valiosa que você leva da sua jornada?



Insight de Sonia:&nbsp;"Tomava decisões rápidas para depois ajustar rápido também. Tive muito apoio do conselho e respeitei muito isso, levando as maiores demandas para lá, o que me ajudava a prestar contas e olhar melhor o que ia fazer, recebendo boas recomendações. Quando lancei a camisa feminina, passei 40 dias com a barriga no balcão vendo como era a aceitação, o que precisava."



A lição estratégica é tripla. Primeiro, submeter as maiores demandas ao conselho transforma prestar contas em antecedente de qualidade da decisão, não em burocracia posterior. Segundo, o método da "barriga no balcão" reduz a distância entre decisão e evidência: a estratégia encosta no consumidor antes de escalar. Terceiro, a dupla velocidade assume o erro parcial como parte do processo, ao contrário da busca por plano perfeito que paralisa os comitês. Esse método resolve a dor mais comum do C-level: estratégias aprovadas em reuniões que nunca encostam no concreto.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto boa parte do mercado ainda trata pessoas como item de slide e estratégia como exercício anual, empresas de referência da Fortune 500 seguiram o caminho oposto. A Costco transformou a escuta do cliente em motor de decisão de sortimento. A Schneider Electric distribui responsabilidades para acelerar o ajuste fino da operação, assumindo que vendedores e braços operacionais têm margem diária para decidir. A Berkshire Hathaway de Warren Buffett construiu vantagem de decisões rápidas apoiadas em confiança e competência das pessoas, sem burocracia no caminho. O padrão é claro: quem usa metodologia reage a relatório; quem é uma cultura de donos e evidência antecipa o problema. O alerta que fica: muitos líderes investem em reuniões de estratégia que produzem slides de boas intenções, enquanto caixa e cultura seguem intocados.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



"Sua empresa valida estratégia no PowerPoint ou no balcão, observando o cliente real?"

Quem fica no balcão nos primeiros 40 dias não erra na estratégia

*Por Lucas SilvaExpandir um negócio para os Estados Unidos pode parecer, à primeira vista, uma questão de transportar para outro país um modelo que já demonstrou funcionar. Na prática, internacionalizar uma operação exige algo diferente: entender novamente o mercado, validar premissas e aceitar que parte da estratégia precisará ser reconstruída.Os Estados Unidos possuem um ambiente empresarial dinâmico e altamente descentralizado. O U.S. Census Bureau acompanha mensalmente a criação de negócios por meio do Business Formation Statistics (BFS), que reúne dados nacionais, regionais e estaduais sobre pedidos de abertura e formação efetiva de empresas.&nbsp;O acompanhamento em alta frequência mostra a dimensão da atividade empreendedora no país, mas entrar nesse mercado exige mais do que identificar demanda.Localização, regulamentação e estrutura operacional mudam significativamente de acordo com o tipo de negócio e com a região. A U.S. Small Business Administration (SBA) destaca que a escolha do local de uma empresa interfere em impostos, zoneamento e regulamentação e que licenças e autorizações podem variar conforme atividade, estado, condado e município.Essa foi uma das primeiras diferenças que percebi ao desenvolver negócios nos Estados Unidos.&nbsp;Antes de estruturar uma operação, é necessário compreender como aquele mercado funciona localmente.Minha experiência com elevadores compactos ilustra esse processo. Quando participei da entrada dessa operação nos Estados Unidos, fizemos pesquisa de mercado antes de avançar. A empresa se instalou inicialmente em Minnesota, enquanto comecei a prospectar clientes no Colorado, onde eu morava naquele momento.Posteriormente, mudei para Miami e passei a trabalhar também o mercado da Flórida.&nbsp;Depois de aproximadamente um ou dois anos de desenvolvimento, a atuação foi ampliada para todo o território americano.Essa sequência foi importante porque permitiu validar o negócio progressivamente. Em vez de partir do pressuposto de que uma solução aceita em outro país teria automaticamente o mesmo desempenho nos Estados Unidos, foi possível observar demanda, comportamento dos clientes e necessidades operacionais antes de ampliar a presença.Mercado local vem antes da escalaPesquisa de mercado não deve servir apenas para estimar quantos potenciais clientes existem. É preciso entender concorrentes, formação de preços, canais de aquisição, custos operacionais, hábitos de consumo e particularidades regionais.A própria SBA recomenda que o planejamento de um novo negócio inclua análise da indústria, mercado-alvo e concorrência, além da identificação clara do problema que a empresa pretende resolver.Nos Estados Unidos, essa leitura regional ganha ainda mais importância. Salários, imóveis, seguros, serviços públicos, taxas e exigências governamentais podem variar significativamente de uma localidade para outra. Uma estratégia economicamente viável em determinada região pode precisar de ajustes quando levada para outro estado.Regulamentação precisa fazer parte do modelo de negócioOutro erro comum é tratar questões regulatórias como uma etapa burocrática que será resolvida depois que a estratégia comercial estiver pronta.Dependendo da atividade, acontece justamente o contrário.Construção é um exemplo. A SBA aponta o setor entre as atividades frequentemente reguladas em nível estadual e local. Licenças, autorizações e exigências também podem mudar de acordo com o lugar onde a empresa opera.Isso significa que compreender as regras não é responsabilidade apenas de advogados ou contadores. Para quem administra o negócio, regulamentação interfere diretamente em prazo, custo, contratação, expansão e capacidade de execução.Muitas vezes, o cliente indica o próximo negócioMinha entrada na construção civil aconteceu dessa forma. Na operação de elevadores, os clientes precisavam realizar intervenções nas residências para permitir a passagem do equipamento entre os pavimentos. Essas obras exigiam a participação de um contractor.A necessidade aparecia repetidamente até que deixou de ser apenas uma etapa complementar da instalação e passou a revelar uma oportunidade de negócio. Foi então que comecei a atuar na construção em parceria com um engenheiro que já possuía uma construtora nos Estados Unidos.Em determinado momento, assumi simultaneamente a gestão de 26 obras. A experiência ampliou minha atuação em um setor que não fazia parte do plano inicial da operação de elevadores, mas que surgiu de uma demanda concreta dos clientes.Esse tipo de movimento ensina algo importante sobre desenvolvimento estratégico: nem toda expansão precisa nascer de um plano elaborado meses antes. Algumas das melhores oportunidades aparecem na operação.Rede local também é infraestruturaNenhuma expansão acontece isoladamente. Fornecedores, profissionais especializados, engenheiros, contractors, parceiros comerciais e prestadores de serviços fazem parte da capacidade de uma empresa entregar aquilo que vende.Para quem chega de outro país, formar essa rede pode ser tão importante quanto conquistar os primeiros clientes. Conhecimento técnico e experiência acumulada ajudam, mas não substituem relações construídas dentro do novo mercado.Minha trajetória profissional no Brasil passou por diferentes segmentos, da indústria e do varejo à comunicação e ao desenvolvimento de produtos. Essa diversidade foi importante quando cheguei aos Estados Unidos, mas não significava que eu já conhecia automaticamente o funcionamento do mercado americano.Validar antes de expandirA possibilidade de alcançar rapidamente um mercado de dimensão continental pode estimular empresas a pensar em escala antes de consolidar a operação.Minha experiência foi no sentido contrário: pesquisa, atuação regional, aprendizado operacional e expansão progressiva.Essa lógica reduz algumas incertezas porque permite corrigir problemas enquanto a estrutura ainda é menor. Também ajuda a compreender quais elementos do modelo são realmente replicáveis e quais precisam ser adaptados a cada região.O erro está em acreditar que experiência significa repetição.Internacionalizar um negócio exige separar aquilo que pertence à essência da empresa daquilo que funcionava apenas porque estava inserido em determinado mercado.Depois de desenvolver operações em diferentes segmentos nos dois países, considero que empreender nos Estados Unidos começa menos pela pergunta “como reproduzir o que já fiz?” e mais por outra: “qual problema existe aqui e como minha experiência pode ajudar a resolvê-lo?”.*Lucas Silva é administrador e especialista em desenvolvimento estratégico de negócios, gestão e inovação, com trajetória voltada à criação, estruturação e expansão de empresas no Brasil e nos Estados Unidos. Ao longo da carreira, atuou no desenvolvimento de novos negócios em diferentes segmentos, como tecnologia, construção civil, comunicação, marketing e varejo, reunindo experiência em planejamento estratégico, desenvolvimento de produtos, gestão, posicionamento de marcas e expansão de operações. Atualmente, também está à frente de projetos de inovação nos Estados Unidos, incluindo soluções voltadas à tecnologia, construção e desenvolvimento de novos produtos.

Empreender nos Estados Unidos não é simplesmente replicar o que funcionou no Brasil

Durante muito tempo, quando se falava sobre segurança em inteligência artificial, a imagem dominante era a de um sistema poderoso que poderia produzir uma resposta errada, gerar uma informação falsa ou, em um cenário mais extremo, escapar ao controle humano. A evolução dos chamados agentes de IA, porém, começa a mudar a natureza desse problema.



Hoje, agentes de IA não são apenas sistemas que respondem a perguntas. Eles podem receber objetivos, tomar decisões, utilizar ferramentas, escrever arquivos, consultar outros sistemas e, cada vez mais, interagir com outros agentes. Quando dezenas ou milhares deles passam a trabalhar em rede, surge uma possibilidade que merece atenção especial: e se uma ideia capaz de alterar o comportamento de um agente conseguir passar para outro — e deste para um terceiro?



É justamente essa questão que está no centro de um novo estudo assinado por Vassilis Papadopoulos, McNair Shah, Sam Zimmerman e Jack Lindsey. No texto ‘Mind Viruses: Self-Propagating Ideas in Multi-Agent LLM Systems’, pesquisadores ligados à Anthropic utilizam a ideia provocativa de “mind viruses”, ou “vírus mentais”. E o que está por trás do nome é ainda mais interessante do que o nome pode sugerir: O vírus não é um código. É uma ideia.



O estudo não descreve um vírus de computador tradicional. Não há necessariamente um software malicioso explorando uma vulnerabilidade para se copiar. O mecanismo é outro. Os pesquisadores definem um “vírus mental” como uma ideia ou objetivo que consegue se propagar por um sistema de múltiplos agentes porque induz o agente que o recebeu a transmiti-lo para outros agentes. É uma distinção fundamental.



Isso mesmo, o estudo revelou uma vulnerabilidade inédita e estritamente comportamental em ecossistemas de Inteligência Artificial: a capacidade de uma ideia, objetivo ou instrução se espalhar autonomamente de um agente para outro, sobreviver ao apagamento de memória de sessão e alterar a conduta de redes inteiras de agentes.



Não estamos falando de invasões de código tradicional (buffer overflow ou malwares binários), mas de infecção por persuasão e linguagem natural. Um agente é “convencido” por outro a adotar uma nova prioridade — e a propagá-la para os próximos com quem interagir.



Imagine uma rede de agentes trabalhando em conjunto. Um deles recebe uma determinada instrução ou ideia. Essa informação modifica seu comportamento. O agente passa então a reproduzir aquela orientação nas interações seguintes. Outro agente a incorpora. Depois outro. O sistema não precisa necessariamente “copiar um arquivo malicioso”. Ele pode simplesmente convencer outro agente a carregar a ideia adiante. É uma espécie de contágio semântico.



E isso cria um problema novo para arquiteturas de IA que estão sendo construídas justamente para permitir comunicação, colaboração e compartilhamento de informações entre os agentes. O mais surpreendente é que o contexto pode ser apagado



Um dos experimentos descritos no estudo é particularmente importante. Os pesquisadores testaram a propagação em uma cadeia de agentes que interagiam por períodos curtos e depois tinham seu contexto de conversa apagado. Mesmo assim, determinadas ideias conseguiam continuar se propagando. Isso não significa que uma memória apagada magicamente voltou à existência. Significa algo mais relevante para quem constrói sistemas agentivos: a informação pode encontrar outros caminhos para sobreviver.



Se um agente possui memória persistente, arquivos de configuração, documentos compartilhados, bancos de dados, ferramentas ou outros mecanismos de estado externo, aquilo que foi introduzido durante uma interação pode eventualmente ser incorporado a esses sistemas.



O problema, portanto, deixa de ser apenas: “O que o modelo sabe?” E passa a ser: “O que circula pela rede de agentes e consegue alterar o estado futuro do sistema?” Essa mudança de perspectiva é enorme. O que está na mesa é que o seu agente pode ser um hospedeiro. Sim, para mim, essa é talvez a principal contribuição conceitual do trabalho.



É justamente aí que aparece a analogia com um vírus biológico.Um vírus biológico precisa encontrar um hospedeiro, reproduzir-se e alcançar outro hospedeiro. Um “vírus mental” descrito no estudo precisa encontrar um agente suscetível, induzi-lo a adotar determinado conteúdo e fazer com que esse agente o transmita adiante.



Os pesquisadores conseguiram produzir esses comportamentos usando um algoritmo evolutivo para desenvolver os chamados mind viruses. Eles demonstraram propagação em dois ambientes experimentais: uma pequena equipe de agentes colaborando em um projeto de programação e uma cadeia de agentes com interações breves e contexto posteriormente apagado.



Mas é importante colocar os resultados em perspectiva.O próprio estudo conclui que o risco é real, porém atualmente limitado. Os pesquisadores também observaram que conteúdos potencialmente prejudiciais apresentaram menor capacidade de propagação do que conteúdos benignos e que modelos de fronteira tenderam, com exceções, a ser menos suscetíveis.



Há, portanto, uma distância considerável entre demonstrar o fenômeno em laboratório e imaginar uma epidemia autônoma de agentes no mundo real. Essa distância não diminui a importância do alerta. O problema aumenta quando os agentes ganham autonomia



E existe uma razão pela qual esse debate surge justamente agora. A indústria está migrando rapidamente de chatbots para agentes capazes de executar tarefas. A própria Anthropic afirma que seus sistemas já estão assumindo uma parcela crescente do trabalho de desenvolvimento de IA. Segundo dados divulgados pela empresa em setembro, quanto maior a autonomia, maior a superfície de ataque.



Um chatbot que apenas responde a uma pergunta apresenta um tipo de risco. Já um agente que pode escrever e alterar arquivos; acessar ferramentas; enviar mensagens; contratar serviços; modificar bancos de dados; criar novos agentes; consultar outros agentes; alterar sua memória; tomar decisões sem aprovação humana; apresenta outro completamente diferente.



E quando esses agentes começam a conversar entre si, a fronteira de segurança deixa de ser apenas o agente individual. Passa a ser a rede.



O que as empresas que estão construindo agentes precisam fazer? A primeira lição é simples: não tratar toda informação produzida por outro agente como confiável por padrão. Parece óbvio. Mas é justamente o contrário da lógica que torna sistemas multi-agentes tão eficientes.



Para trabalhar em equipe, os agentes precisam compartilhar informações. O desafio é permitir colaboração sem transformar colaboração em confiança irrestrita. As empresas precisam saber quem escreveu determinada informação; quando ela foi escrita; qual agente a originou; quem pode modificá-la; quais outros agentes podem lê-la; se aquela informação foi validada; como removê-la; e como reconstruir o estado anterior.



Mas nem todas as notícias são alarmantes. O próprio estudo da Anthropic demonstrou que a solução mais eficaz contra esse tipo de contaminação é surpreendentemente simples e barata: imunização via System Prompt.



Ao adicionar um curto trecho de instrução no prompt do sistema alertando o agente sobre ideias autopropagáveis, a taxa de infecção caiu para quase zero, mesmo diante de mais de 150 variantes de ataques refinados por algoritmos evolutivos.



Na minha opinião, o valor do paper não está em provar que uma inteligência artificial está prestes a criar uma espécie de epidemia digital. Ele não prova isso. O valor está em mostrar que a arquitetura dos sistemas de IA está criando novas formas de risco que não aparecem quando olhamos para um modelo isoladamente.



Quanto mais agentes forem conectados, mais importante será controlar os canais pelos quais eles compartilham objetivos, instruções e memória. E existe uma ironia interessante nisso. A indústria está tentando construir sistemas capazes de colaborar como equipes humanas. Mas equipes humanas também conhecem há séculos os problemas de informação contaminada, boatos, manipulação, influência e comportamento coletivo.



Talvez a inteligência artificial esteja nos obrigando a revisitar esses problemas em uma escala e velocidade completamente novas. Para as empresas que estão construindo agentes agora, a conclusão é prática: não basta criar agentes capazes de agir. É preciso construir, desde o início, sistemas capazes de impedir que uma informação indesejada se transforme em comportamento coletivo. A sua empresa está preparada?

Profissionais de Inteligência x Profissionais de TI

Fabiane Castro

Onde está a vantagem competitiva quando todos têm acesso à IA? | Café com ADM #515

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Fabiane Castro

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