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Social media está em alta dentro do mercado digital. A maioria das empresas leva em consideração este novo espaço nas suas campanhas e várias outras começaram a investir, testando para ver o que acontece.
Desta massa de empresas, poucas realmente tiram algum proveito financeiro de seus perfis ou ações sociais e muito disto é causado por pequenos erros.
O que mais se fala na internet é que para investir em redes sociais é preciso objetivo, saber o que a empresa quer com seus perfis online, também é importante definir o público que a empresa vai se relacionar e escrever uma pauta de conteúdo que atraia estes usuários.
Tudo isto gera um resumo da sua estratégia e tem muita marca fazendo isto tudo, mas mesmo assim, não está conseguindo muita coisa com suas redes.
O que acontece é que apenas colocar um perfil no ar, chamar algumas pessoas para seguir e esperar que outras venham pelo efeito do conteúdo é algo muito utópico.
Para que seu perfil &#8220;comece&#8221; a ter alguma relevância você precisa construir uma audiência de pessoas interessadas no que você fala, e isto deve ser a primeira ação de qualquer estratégia com foco em redes sociais.
Ações de &#8220;Encher canal&#8221;
100 pessoas não é nada, 500 também não, um perfil só começa a ter uma conversa após seus 5.000.
Não estou falando besteira, este teste é fácil de fazer. Entre no Facebook ou Twitter e vá em um perfil de uma marca grande com seus 10.000+ seguidores depois vá na em outra com menos de 1.000.
A taxa de engajamento e respostas ao que é falado é infinitamente maior. Leva isto para um e-commerce também, a taxa de vendas vindas dos perfis passa de zero para alguns milhares.
Agora também é preciso cuidado nisto, encher canal apenas por encher não é o caminho, é importante abarrotar os perfis sim, mas de pessoas interessadas no que a empresa quer vender.
Aqui vão algumas táticas:
1- Não crie perfis sociais para campanhas ou produtos de curta duração – um erro comum que se observa no mercado é o de empresas criando perfis para campanhas de um mês ou para produtos que só terão 6 meses de vida. Isto é um desperdício de audiência desnecessário, leve seus usuários para perfis que você vai gerar conteúdo por muito tempo, que seja o institucional da marca, ou outro, mas que não acabe depois de um prazo. Clientes que seguem marcas na internet são ativos desta empresa que são difíceis de conseguir e devem ser cuidados.
2- Promoção bem estruturada e segmentada – Para iniciar a divulgação de qualquer perfil social nada melhor do que uma promoção, mas está não pode ser apenas dar um prêmio qualquer e esperar os seguidores. Definir bem seu seguidor desejado, oferecer um prêmio que seja interessante para ele e comunicar isto por outros meios é um bom caminho para trazer pessoas que seguiram o perfil pela promoção naquele momento, mas que num futuro próximo se tornem consumidores da marca.
3- Formadores de Opinião – Indicação de pessoas que são relevantes nas redes ajudam a conseguir mais seguidores para o canal, mas também é importante, assim como na promoção, definir quem é o publico e se aquela pessoa publica é seguida por possíveis consumidores da marca.
4- Me siga que te sigo – Esta vale bastante para o Twitter e é utilizada por todo mundo, mas não é muito produtivo sair seguindo todo mundo ou participar daquelas redes de usuários que seguem apenas para ter seguidores, isto não vai adiantar muito.
Siga possíveis clientes e ser suficientemente interessante para que estes te sigam de volta. Por exemplo, se meu perfil é de jovens do sexo masculino que gostam de esportes, posso usar uma destas ferramentas que filtram termos que usuários estão falando e seguir aqueles que falam de futebol, oferecendo em minhas postagens descontos em bolas ou chuteiras.
5- Divulgação &#8211; As pessoas precisam saber que existe este canal de relacionamento para a marca e nisto vale tudo, divulgar o canal nas peças off-line da empresa, no email marketing, no ponto de venda e onde mais for relevante.
Sendo sincero, gerar tudo isto não é fácil. Fazer redes sociais como usuário, todo mundo faz, agora gerar lucros para empresas envolve um maior profissionalismo.

Qual a primeira tática de sua estratégia de redes sociais? Como construir sua audiência?

Para que seu perfil comece a ter alguma relevância você precisa construir uma audiência de pessoas interessadas no que você fala, e isto deve ser a primeira ação de qualquer estratégia com foco em redes sociais.

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Você empreendedor quer fluxo em seu site, por isto este título te chamou atenção. 
Mas não adianta ter uma grande quantidade de visitantes em uma página, se ninguém está comprando ou deixando o contato.
De forma curta, o melhor fluxo é aquele que gera maior vendas ou leads em comparação ao investimento feito, seja monetário ou de tempo. Se sua equipe passa uma tarde fazendo uma postagem de Facebook, você deve ter claro, qual o custo deste tempo e quantas vendas as horas geraram. 
Por isto, todas as suas ações devem ser monitoradas para que você não caia em métricas vaidosas e perca dinheiro. Alguns empreendedores não tem a mínima ideia de quanto vale um lead que veio de uma rede social, ou pior, se veio algum lead de lá.
Então a primeira regra para definir uma estratégia de fluxo eficiente é considerar as métricas de vendas e leads como importantes e deixar de lado as métricas vaidosas, como likes e visitantes. 
Por exemplo, simulando que você invista em dois tipos de fluxo para o seu site:
Fluxo A: R$ 500 reais que te retorna 200 visitas, mas apenas 1 lead de vendas. Um Lead igual a R$ 500 reais. Fluxo B: R$ 500 reais que retorna 30 visitas, mas 5 leads de vendas. Um Lead igual R$ 100 reais.
Claramente a primeira opção não é nem um pouco eficiente, apesar da quantidade de visitas.
Mas calma, nem por isto você deve anular o fluxo A de sua estratégia. Como tudo na vida, nem tudo é absoluto e o errado pode se tornar certo em questão de detalhes.
Por isto, outra dica para decidir se um fluxo é eficiente ou não, é comparar os leads com o espaço para onde você está canalizando este fluxo.
Isto mesmo. Antes de pensar em fluxo, você deve pensar no espaço que irá receber este fluxo. Não adianta levar os usuários para a página inicial do seu site, se você vende 30 ou 40 tipos de produtos diferentes para 10 públicos diferentes. Seu cliente tem que estar com MUITA,MUITA vontade de comprar de você para que a conversão ocorra. Se este for o caso do exemplo do Fluxo A, um lead é até muita coisa.
Como este exemplo, podem existir outras diversas variáveis que fazem um fluxo ser bom ou ruim para sua empresa.
Apesar de algumas pessoas defenderem fórmulas para vender. A verdade é que as variáveis são múltiplas e apenas testando, monitorando e desconstruindo a sua estratégia, você irá descobrir o caminho certo para sua empresa vender.
Cabe a você empreendedor decidir qual a melhor estratégia, tomando cuidado com armadilhas, interpretações erradas de dados ou métricas vaidosas.
Antes de pensar em que mídia investir, se deve estar em qual rede social, você deve estar segura que seu canal está pronto para converter visitantes em vendas. Evitando assim frustrações.

Qual a melhor estratégia de fluxo para um marketing digital eficiente?

Nós, pequenos empresários, temos uma verba limitada quando o assunto é marketing e precisamos tirar o máximo de vendas deste investimento, independente de quanto seja. Não é mesmo?
Para te ajudar listei abaixo três dicas que podem auxiliar na hora de desenvolver suas estratégias, se o objetivo for tirar mais vendas do suas ações online.
Primeira dica: Marketing é diferente de Vendas/Comercial
Esta dica pode parecer banal quando falada desta forma, mas algumas empresas esperam vender diretamente através do marketing digital.
Se o marketing realizasse vendas diretamente, as empresas não precisariam de vendedores, nem equipes comerciais.
Estratégias de marketing tem por objetivo criar desejo, necessidade, diferenciar , comunicar valores e outras variáveis que “auxiliam o processo de vendas”, mas não finalizam vendas.
Marketing e Vendas são áreas distintas e uma complementa a outra. Por isto, para realmente vender ou atrair clientes online, você precisar aplicar estratégias de vendas em seu marketing digital.
Por exemplo, Adwords e Redes sociais são estratégias de marketing, ou seja, elas colocam pessoas interessadas no topo do seu funil de vendas, mas você precisa de outras estratégias para tirar estas pessoas do topo e leva-las até o final do seu funil, que é aonde a venda se concretiza.
Existem diversos empreendedores que conseguem muitos likes, cliques e visitantes, mas poucas ou nenhuma venda, mesmo investindo alto. A razão para este cenário é que ele está gastando dinheiro e esforços apenas no marketing, esquecendo que também precisa de boas estratégias de vendas online para ter resultados. Segunda dica: A empresa deve dominar o processo de vendas em vez de deixar na mão dos clientes. 
Você controla todo o processo de compra do seu produto ou serviço, ou deixa o poder para seus clientes?
Se você não tivesse nenhum concorrente e fosse o único a oferecer determinado serviço ou produto com uma alta demanda, realmente você não precisaria gastar energia no processo de vendas. Os clientes viriam até você.
Agora, se sua realidade não é esta, você precisa levantar da cadeira e dominar seu processo de vendas.
Dominar o processo significa: você deve estar constantemente no radar de seus clientes, entrando em contato com eles ocasionalmente e quando eles estiverem prontos para o consumo, você deve fazer que eles gastem o mínimo de energia possível para a aquisição.
Muitos empresários acham que apenas com um anúncio de oferta online ou disparo de e-mails irão vender milhões ou que o cliente é obrigado a vir atrás deles, pois seu produto é o melhor do mundo.
No mundo real não existe venda por mágica. O que existe são 2 tipos de vendedores: aquele que tem medo de ser chato e o outro que vende.
Hoje, existem estratégias de vendas online eficientes ou formas de fazer marketing digital orientado para ações de vendas, tudo isto para fazer com que as empresas dominem este processo.
Terceira dica: Seu site deve ser prioritariamente uma ferramenta de vendas e não um espaço para focar em informações de marketing. 
Comparando seu marketing digital novamente com tipos de vendedores, qual você acha que vende mais?
Um que faz uma apresentação de vendas falando todas as 200 características do produto/ serviço, ou outro que escuta o problema do cliente e já mostra o produto/serviço solucionando aquele problema específico?
O segundo profissional vende bem mais e assim deve ser a o seu site. Em uma estratégia de vendas online a principal ferramenta da empresa é o site, mesmo que a mesma não venda online.
Na página da empresa o cliente pode deixar suas informações de contato, entrar em contato com vendedores ou comprar diretamente.
Fazer sites com muitas apresentações e características de produtos/serviços é como ser aquele vendedor que chega para o prospect fazendo uma apresentação de 30 minutos, sendo que o que resolve o problema do cliente é falado em 10 segundos.
Existe um mito, que na internet as empresas tem mais espaço para falar com os clientes, por isto a maioria dos empreendedores criam sites em que exaltam características na tentativa de criar demanda e se esquecem de criar caminhos para finalizar o negócio.
As estratégias de land page são a prova de que para uma empresa ter resultado online, um site precisa ser rápido e direto no objetivo de criar leads ou vender.
Gostou das dicas? Estas são apenas algumas formas de otimizar seu investimento. Continue acompanhando que sempre postarei novas técnicas para você tirar mais vendas de suas ações.

3 dicas de vendas para seu Marketing Digital

Existem 2 grandes grupos de estratégias digitais. 
O primeiro grupo e o mais conhecido é o das estratégias de divulgação. Estas são importantes para diversos “objetivos de marketing” da empresa e geram ótimos resultados se a mesma procura alcance, ou seja, pessoas sendo impactadas pela sua comunicação. O ruim deste tipo de estratégia é que a marca precisará de uma gestão comercial forte para converter este alcance em vendas.
Para grandes operações, que contam com equipes de marketing e equipes comerciais fortes, ou ainda, empresas que já são sólidas no mercado, investir em estratégias de alcance é um ótimo negócio. Já para empresas de pequeno e médio porte em que o marketing e o comercial caminham juntos, investir apenas em alcance digital é o mesmo que esperar que a venda aconteça “por milagre”. 
Para estas empresas, o melhor é utilizar estratégias do segundo grupo. Neste grupo, elementos comuns de uma gestão comercial são aplicados ao marketing digital, criando estratégias “hibridas” e mais eficientes.
Em vez de esperar que o cliente compre de você, pois foi impactado por um anúncio, utilizamos técnicas e robôs que funcionam como “vendedores digitais” evitando que aquele usuário saia do seu funil de vendas sem efetuar a compra.
Muitas das estratégias orientadas à vendas não possuem um custo alto, mas pedem uma forma diferente de trabalhar.
Para ilustrar, vou apresentar neste artigo 4 formas de usar o Facebook de forma mais eficiente, se seu objetivo é vender.
Dica 1 – Tire o usuário do Facebook.
O Facebook, como a maioria das redes sociais, é uma plataforma fechada. Ou seja, tudo que é feito e comunicado lá, fica apenas lá. 
Em uma estratégia de vendas, o primeiro passo para conquistar um cliente é conhece-lo. Saber um nome, um e-mail, um telefone ou um interesse é o mínimo necessário para iniciar um processo de vendas.
Enquanto o usuário for apenas “uma impressão”, “um visitante” ou “um like” seu processo de venda será limitado.
Assim a melhor estratégia de marketing de Facebook é impactar aquela pessoa, mas tirar ela desta rede o mais rápido possível, encaminhando para algum lugar em que você possa colher mais dados em troca de algum valor.
Dica 2 – Menos Likes e mais Cliques
O que move a evolução da internet é fazer mais coisas, com menos cliques. O internauta hoje está acostumado a encontrar o que procura com menos cliques possíveis.
Uma ação que pede muitos cliques dos possíveis clientes está fadada ao fracasso. Assim, pensando em economia de cliques e gestão comercial, você prefere que o usuário:
– 1 – “dê um like” em que a ação se resumirá nisto ( mesmo afetando o seu alcance orgânico)?
– 2- “um clique” em que você poderá levar este usuário para uma página em que colherá maiores informações sobre ele, transformando ele em um lead de vendas ou ainda um target para sua campanha de remarketing?
Eu prefiro um clique, dificilmente o usuário fará as duas coisas.
Dica 3 – Crie um único post e replique.
Em uma estratégia de vendas o alcance é importantíssimo, mas o principal diferencial está no que fazemos com estes dados de alcance. Alcance por alcance só gerará frustração no empreendedor. 
Grupos de Facebook, compartilhamentos e outras ações que aumentam seu alcance nesta rede, devem ser monitorados para você ter uma noção de quantos cliques eles geraram (lembrar que clique sempre é o mais importante).
Assim, a melhor estratégia é criar um post na página, com um link , e replica-lo em outros lugares como grupos e páginas pessoais. Assim, você tem o controle de dados do que aquela estratégia gerou de retorno para você.
Dica 4 – Menos imagens e mais Links 
Quando o usuário clica em uma imagem do Facebook o que acontece? A imagem aumenta e fica destacada em um lightbox. Super legal!!
Mas o que você prefere?
Um clique para colher os dados da pessoa e iniciar um processo de vendas, ou um clique para ela apenas ver a imagem maior? 
Se você é uma prefeitura, um humorista ou uma marca como a Coca Cola, usar imagens legais deve ser a base da sua estratégia. Agora, se você é uma empresa que quer iniciar processos de vendas, substitua imagens por links que atraiam pela funcionalidade.
Conclusão 
Importante deixar bem claro, que não existem estratégias melhores ou piores. As dicas que falei acima são para aquelas empresas que querem tirar mais vendas das suas ações. As outras ações mais tradicionais como likes e alcance também são válidas, mas geram outros objetivos de marketing.
Sua empresa pode estar vendendo muito utilizando estratégias de alcance no Facebook ou sem aplicar estas técnicas que listei neste texto. Mas faça o teste e aplique estas dicas em algumas das suas ações. A taxa de conversão será muito maior.

Qual a primeira tática de sua estratégia de redes sociais? Como construir sua audiência?

Raphael Lacerda

IA e Cibersegurança: como a Kaspersky está redefinindo o setor, com Roberto Rebouças

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Sobre o autor

Raphael Lacerda

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