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Ocorre com freqüência nos ambientes coorporativos. O chefe quer mais produtividade, cobra metas, resultados imediatos, motivação e por outro lado o funcionário se queixa de não ser reconhecido, não receber a quantia correspondente a sua força de trabalho, as condições não são apropriadas, e por ai nos deparamos com um dilema constante atualmente, os ruídos e desavenças no trabalho. Mediante dessa situação, em meados da década de 70 foi criado nos Estados Unidos, os primeiros indícios de avaliação de desempenho, ou avaliação 360. Pelo nome podemos perceber que o intuito dela, é buscar a melhoria na rotina de trabalho do avaliado, onde o mesmo passa por 9 a 12 critérios de avaliação, como integridade, comunicação, criatividade entre outras, que por sua vez esses processos são realizados por outros funcionários, clientes e superiores, etc. A principio, ela é indicada quando algumas situações de necessidade acontecem, dentro da empresa, pois a mesma busca desenvolver seu colaborador, que por meio dessa premissa é possível que a empresa maximize sua expansão, o funcionário obtenha uma visão mais apurada de si, onde o líder necessite conscientizar o liderado, e por motivos de que a equipe não apresente os resultados esperados. Um fator muito importante na hora de realizar uma avaliação de desempenho é obter a maturidade para esclarecer critérios que forem estabelecidos e atingidos por meio dela, pois a casos onde a relação entre os colaboradores é muito forte, o que acaba prejudicando a idéia inicial de buscar o foco nas competências. Ao realizar esse tipo de avaliação, e para que possamos sugar o máximo de aproveitamento da mesma, é necessário que haja posteriormente um Feedback, entre líder e liderado para que possa ser esclarecido os pontos positivos e negativos , buscando sanar as deficiências do colaborador. Há muitas empresas que vivenciam conflitos de Gestão de Pessoas, devido à falta de desenvolvimento constante e adequado para seus recursos intangíveis, pois nada adianta realizar uma avaliação de desempenho, e após isso não se faz mais nada, pois certamente acarretará um recurso inútil para a empresa, se a mesma não se dispõe de um plano de desenvolvimento utilizando os resultados obtidos através da avaliação de desempenho, enfrentará problemas de custos sem aperfeiçoar seus funcionários. Assim sendo através desse modelo, consegue-se obter varias visões sobre o mesmo avaliado e empregando as informações encontradas para seu desenvolvimento e melhoria.

Qual o melhor momento para uma Avaliação de Desempenho ?

Ocorre com freqüência nos ambientes coorporativos. O chefe quer mais produtividade, cobra metas, resultados imediatos, motivação e por outro lado o funcionário se queixa de não ser reconhecido, não receber a quantia correspondente a sua força de trabalho...

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Nos dias de hoje assim como sempre foi, o sistema de saúde brasileiro vem sofrendo com a defasagem de recursos financeiros, e com isso resulta na má qualidade de atendimento ao publico de baixa renda. Entretanto tal situação na falta por médicos, enfermeiros, gestores e outros, reflete em um atendimento não tão eficaz quanto se espera de um plano de saúde, mesmo que seja muito melhor ao SUS e quando não existe a demora por consultas, exames e cirurgias, esbarra-se na burocracia dos convênios. Mas isso é um problema bem mais flexível de se resolver. Assim como em qualquer organização a boa gestão, eleva o desenvolvimento das pessoas e da empresa, e conseqüentemente trás bons retornos financeiros e sociais, aumentando sua competitividade, credenciando-a como confiável em termos de qualidade de produtos e serviços.
Nos hospitais essa realidade não é diferente, isso quando se trata do mesmo ser particular, porém quando se muda de público a prestar um serviço, e esse público é a maioria do país sendo ela incapaz de possuir um plano de saúde por motivos antropológicos, deparamo-nos com a realidade que se prolonga por vários e longos anos, as imensas filas de espera por consultas, exames, cirurgias, e um atendimento talvez não muito receptivo. Oriundo das baixas remunerações, condições de serviço sem perspectiva, falta de habilidades e competências, comodismo entre outros, essa situação muito dificilmente terá um destino diferente se na gestão hospitalar não houver estratégias que possam primeiramente valorizar e desenvolver seus colaboradores, com hábitos onde os mesmos poderão adquirir durante seu cotidiano, além da tão merecida valorização financeira. Logo a questão da valorização financeira deve ser abordada com cautela, e para que isso aconteça o funcionário deverá por regra ser altamente competitivo, e apresentar resultados a empresa, caso contrário o apenas "bom" funcionário geralmente nunca será um "ótimo" funcionário. Portanto antes de entrarmos nos dogmas do mercado e perguntar a ele; Alguém gostaria de contratá-lo, para que eu possa valorizá-lo? É interessante realizar um Feedback da trajetória deste colaborador, e analisar o quanto ele é importante para a organização. Mas o que tem a ver a sustentabilidade com isso?
Dizemos isso pois através desta ferramenta temos a oportunidade de melhorar os processos no hospital com mais integridade e responsabilidade social, e buscar algumas premissas antes não discutidas pela gestão, em elevar a capacidade do seu profissional, além de oferecer a ele um índice maior de perspectiva. Como sabemos esse é um assunto ainda novo, embora que muito falado ele tem por volta de uns 20 anos, e ainda não possuímos nenhuma empresa auto-sustentável no mundo inteiro, o que serve de incentivo para aquelas que possuem em sua cultura a responsabilidade social e o desenvolvimento da cultura e missão da empresa por parte daquelas que as deseja como fator de diferencial. Imaginem um hospital de alta complexidade, operando com 500 leitos o quanto se produz de lixo, e quanto ele consome-nos diversos tipos de insumos, desde um parafuso para apertar uma cadeira, até um aparelho de ressonância magnética um dos mais caros dentro de um hospital. Esse conceito aborda, desde a compra dos medicamentos onde se deve avaliar de onde é oriundo a matéria prima do fornecedor e como são os processos de manufatura, logística e como estes podem ser reduzidos para evitar-se desperdício dos recursos necessários para atender o hospital, até os processos de reciclagem e armazenamento dos materiais desprezados diariamente (que não são poucos), para após descarte serem transformados em utensílios úteis para outro tipo de stakeholder.
A implantação de um projeto como esse deve ser muito bem analisada, sob responsabilidade da direção, pois certamente pode haver alguns empecilhos com relação a leis municipais, e adequações nas fiscalizações de vigilância sanitária e ministério do trabalho, contudo a definição de uma comissão responsável por tratar das diversas áreas que esse projeto requer, é o primeiro passo a ser tomado para que se estabeleça uma diretriz dentro do planejamento do projeto.
Neste caso a viabilização necessita basicamente;
- Gerente do projeto, neste caso geralmente será um membro da direção;
- Recursos Humanos, SCIH, SEESMT, Enfermagem, Limpeza, Controladoria, CPD.
O envolvimento que uma ação como esta trás a todos os funcionários, terceiros, alunos, pacientes e visitantes, acaba por influenciar na vida dessas pessoas, e ajuda a desenvolver uma percepção de que o papel individual que o cidadão exerce na sociedade pode obter reflexo se em um ambiente hospitalar ou em qualquer outro, houver esse tipo de sinergia. O grande dilema desta implantação esta em como colocar as pessoas prestadoras de serviço dentro do hospital, a desempenhar suas tarefas como se fossem seus próprios patrões, e criar um senso de responsabilidade e cultura para que, com suas atitudes até antes então, pelo simples fato de não se comprometerem com a situação do próximo. Os constantes treinamentos, feedbacks e disponibilidade dos multiplicadores do projeto em apresentar um "New Deal of Life", deve ser constante e intenso, até que pelo menos dentro do hospital isso seja um habito, uma rotina como outra qualquer.
O benefício da sustentabilidade esta em reforçar as parcerias e mostrar aos Stakeholdres mais próximos de sua empresa um novo conceito de gestão, e garantir desta forma maior credibilidade por parte da sociedade e setores ligados a sua prestação de serviços. Garantir uma qualidade de vida melhor, respeitar e valorizar as pessoas e não agredir o maior ambiente são umas das tantas vantagens oferecidas pela sustentabilidade, além de ajudar o crescimento de uma sociedade mais justa e com melhores oportunidades de crescimento pessoal, e empresarial. Um exemplo é que o profissional empregável não trabalha em empresas onde esta ausente, os programas de responsabilidade social, baixa credibilidade no mercado e falta de desenvolvimento e carreira dentro da empresa. Claramente a questão de ser sustentável ou não, e a escolha pelos profissionais é de acordo com o as necessidades da empresa e seus valores culturais, porém levando em consideração que atualmente podemos contar nos dedos às multinacionais que não desenvolvem projetos sustentáveis, a decisão de implantar essa condição torna-se um enorme atrativo não apenas para os gestores, mas como para a obtenção de creditações, e institutos que desenvolvem indicadores de qualidade, o que para qualquer empresa de qualquer segmento seria um motivo de mostrar que sua empresa é competitiva e dentro dela são realizadas os melhores processos e desenvolvimento profissional. Por fim, o uso desta estratégia visa projetar um modelo mais capacitado as instituições filantrópicas e dependentes dos recursos do governo para prestar um serviço de qualidade, e que através disso permite a possibilidade de se gerenciar com perspectivas de melhorias, um serviço tão essencial a qualidade de vida. A sustentabilidade parece ser um ótima oportunidade?

A sustentabilidade desenvolvendo a gestão hospitalar

Nos dias atuais podemos perceber uma evolução jamais imaginada pelo ser humano, com relação as novas tecnologias, e processos para se obter melhores resultados no trabalho. É muito comum recebermos cada vez mais responsabilidades, para atingirmos maiores índices de produtividade, caso contrário estaremos indo na contra-mão do mercado de trabalho, que visa o acúmulo de capital elouquentemente.
No entanto, entendo que ética profissional é um conjunto de fatores que o individuo possui, para indentifcar-se como uma pessoa que utiliza-os em favor da organização, porém não violando seus valores morais. Sabendo que, a ética profissional é algo intimo e varia de pessoa para pessoa, esses valores que são necessários para nossa conduta sendo profissional e pessoal, definem-se por analisar a situações e perceber o que é certo ou errado, justo ou injusto, para desta forma compor nosso comportamento dentro de qualquer organização. Uma boa alternativa de avaliar se o seu comportamento na sua empresa, se assemelha com os seus valores morais, e realizar um feedback de si mesmo ponderando se você esta sendo um bom profissional, se suas atitudes para com seus colegas de profissão, estão sendo justas e sinceras, se para os meus clientes transmito confiança ao realizar algum negócio, sendo assim realizando esse tipo de análise, ou qualquer outra que a pessoa achar adequada, poderá contribuir para que este seja um profissional muito mais equilibrado, produtivo e feliz.
Saber conviver com pessoas de culturas diferentes, é um hábito absolutamente normal atualmente, devido o processo de globalização que estamos vivendo, e por isso ter consigo um conjunto de normas de conduta que irão regular seu exercício de sua profissão, respeitando os limites da liberdade do próximo, são condutas de bem estar socio cultural, que visa a integridade humana acima de tudo. Existem eu algumas profissões os chavões como: Ética medica, ética jurídica, que estão ligadas a questões profissonais e de certa forma em aspectos pessoais também, devido as consequências que tal ato na realização de sua profissão, poderá influenciar as pessoas em seu cotidiano, como por exemplo, ( o aborto, o momento em que se descobre que é portadora de HIV, pena de morte e outros ) que atingem a moral do individuo.
Conseguir ser flexivel em ocasiões como essa, mostra a ligação entre o "fazer e o agir", situação onde o profissonal esta condicionado a proteger a integridade humana antes de mais nada. O fazer refere-se as competências adquiridas ao longo de sua profissão exercendo-a da melhor forma possivel, o agir refere-se as atitudes que o profissional toma diante de fatos como os citados acima. Um adjetivo que pode ser colocado no vasto campo da ética profissional é o "altruísmo". Irei explicar brevemente este pensamento. Sendo uma economia capitalista como a nossa, e trabalhando sob pressão por resultados e lucros cada vez maiores, a tendência é que sejamos cobrados por essas metas "malucas" que algumas empresas nos impõem, nós temos pouco tempo para pensar no coletivo, ou seja contribuir para um melhor estar social. Desta forma acontece que, as pessoas talvez não por desejo próprio mas por uma reação em cadeia tende a pensar muito mais em si mesma, e quando é por fatos de natureza onde existe disputa, pode ser que acabe ocorrendo um desvio de seus valores, deixando de lado o respeito com o proximo e por fim nem se lembra que existe ética no trabalho. Se por exemplo, uma pessoa ou uma empresa ambas focadas apenas nos rendimentos financeiros, este mesmo objetivo terá um valor apenas para quem estará liderando o projeto de obtenção de cada vez mais lucro. Portanto, geralmente quem apenas se preocupa com os lucros da empresa, tende a ser menos perceptivo para com a reaçoes das pessoas, e sua consciência de grupo é muito limitada, prejudicando a continuidade da empresa, e desrespeitando os valores de seus liderados. Fascinado pelo rendimento monetário, para este líder pouco importa com as aspirações de seu grupo, desprezando a sociedade. Por outro lado, quando o trabalho tem por objetivo o bem estar do grupo, ou da sociedade, cria-se uma sinerga onde certamente poderemos contar com todos que ali pertecem, além de seu comprometimento, pois pode-se afirmar que este trabalho, lhe gera prazer. Por fim, digo algo que ouvi recentemente: " Seja dono da sua própria carreira, pois no futuro, você poderá ter conquistado ou não, ativos tangíveis e intangíveis que poderão não representam valor algum a sua vida e sua integridade". Seja você, respeite seus valores e a integridade do próximo.

Ética profissional, avalie seu comportamento social

Com o aumento da população cresce a necessidade de aumentar o suporte energético no país, e alavancados por essa nova onda para a utilização de energias limpas, o Brasil se tornou evidência no cenário global, devido a sua enorme capacidade de produzir energias sem que haja tantos danos ao meio ambiente. Atualmente somos o país, cujo a produção de energia oriunda de hidrelétricas é a maior do mundo, entretanto essa situação certamente não será sustentada durante muito tempo, devido ao baixo volume de chuvas, comparando-se ao consumo de energia elétrica.
O estado do Rio Grande do Norte deverá ser destaque nos próximos anos, na produção de energia eólica, fato que se deve ao sua localização geográfica, obtendo ventos acima da média para a construção de parques eólicos qure variam entre (
entre 8,0 e 8,5 m/s, para um mínimo de 6,0 m/s). Como ainda o Brasil careçe muito neste segmento, a tendência é que os fornecedores de equipamentos instalem-se proximos as usinas, para poder conciliar uma melhor logística, e prestarem seus serviço com mais dinamismo. Existe uma previsão para que até o término deste ano, o estado do Rio Grande do Norte deva alcançar sua auto-suficiência em energia, e poderá atingir o dobro dessa capacidade através dos parques eólicos, com investimento privado da empresa Cemig de Minas Gerais, chegando a um investimento total em R$ 1,7 Bi.Esse tipo de energia é definido por "cinética contida nas massas de ar em movimento (vento). Seu aproveitamento ocorre por meio daconversão da energia cinética de translação em energia cinética de rotação, com o emprego de turbinas eólicas, também denominadas
aerogeradores, para a geração de eletricidade, segundo
www.eolica.com.br." Assim sendo, podemos perceber um avanço em nossos meios de criação de energia meio que tardio, embora haja atualmente alguns projetos para o inicio de exploração dentro desta oportunidade. No entanto aqui no Brasil, existem outros projetos e meios, para se obter energias renováves. A energia solar é reponsável pela captação do raios solares, e mediante um equipamento pode ser transformada em energia para o aquecimento de agua, ou qualquer atividade mecânica.
CBEE / UFPE. 2003. Disponível em:
Sabendo que no Brasil, existem varias regiões onde a frequência de chuvas é menor comparando-se e outras regiões, a utilização deste recurso viabiliza a escassez de energia elétrica, para muitas familias sendo armazenada, e utilizada diariamente. Segundo o site energiarenovavel.org "anualmente, o Sol irradia o equivalente a 10.000 vezes a energia consumida pela população mundial neste mesmo período. O Sol produz continuamente cerca de 390 sextilhões de quilowatts de potência. Para cada metro quadrado de coletor solar instalado evita-se a inundação de 56 metros quadrados de terras férteis, na construção de novas usinas hidrelétricas.Contudo, o Brasil entrou definitivamente no Hall dos países lideres em energia renovável no mundo, sendo referência na ONU com o maior mercado de energia limpa do mundo. Por isso com a participação do maior numeros de pessoas envolvidos nessa questão, contribuirá significativamente para um estilo de vida mais equilibrado, haja visto que os recursos naturais são finitos, e ja mostram á alguns anos sua vulnerabilidade. Existe um grande potencial dentro dessas necessidades, e precisamos saber como aproveitar esses recursos com pró-ativdade das organizações com Know-How especializado neste setor, para que em futuro próximo, não sermos penalizados com objeções e escassez de recursos tão básicos.

Energias renováveis são a bola da vez

A hotelaria corporativa atravessa uma transformação estrutural raramente percebida em sua real dimensão pelos gestores. Enquanto muitos indicadores tradicionais ainda sugerem estabilidade operacional, mudanças profundas no comportamento dos viajantes, na dinâmica do trabalho híbrido, na digitalização dos serviços e na economia da atenção estão corroendo silenciosamente os fundamentos que sustentaram o setor durante décadas.A derrota silenciosa da hotelaria corporativa clássica não decorre da ausência de demanda, mas da alteração radical da natureza dessa demanda. Empresas continuam viajando, realizando eventos e deslocando colaboradores. O que desaparece progressivamente é o modelo tradicional de hospedagem baseado em padronização, previsibilidade e centralidade física.Para administradores, investidores, operadores hoteleiros e gestores públicos, compreender essa transformação tornou-se uma questão de governança, estratégia e sobrevivência competitiva. Ignorar esse fenômeno significa ampliar riscos organizacionais, reduzir eficiência operacional e comprometer a capacidade institucional de adaptação.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA derrota silenciosa da hotelaria corporativa clássica pode ser definida como o processo de perda progressiva de relevância econômica, estratégica e institucional do modelo tradicional de hospedagem empresarial diante da ascensão de novos padrões de consumo, trabalho e mobilidade.Sob a perspectiva jurídica, trata-se de uma mudança que afeta contratos corporativos, políticas de viagens, compliance, proteção de dados, responsabilidade civil, relações de consumo e governança empresarial.No campo administrativo, o fenômeno representa uma ruptura entre a lógica industrial da hospedagem e a lógica contemporânea da experiência personalizada.A hotelaria corporativa clássica foi construída sobre três pilares:previsibilidade operacional;ocupação recorrente proveniente de viagens de negócios;contratos corporativos de longo prazo.A transformação digital fragilizou simultaneamente os três.A economia comportamental demonstra que indivíduos não escolhem apenas eficiência objetiva. Escolhem experiências percebidas. As contribuições de Daniel Kahneman evidenciam que a memória da experiência frequentemente possui maior impacto decisório do que a experiência em si. Na prática, isso desloca vantagem competitiva da infraestrutura física para a arquitetura emocional da jornada do usuário.Paralelamente, Byung-Chul Han observa que a sociedade contemporânea migrou de estruturas disciplinares para estruturas de desempenho e hiperconectividade. O viajante corporativo moderno não busca apenas um quarto. Busca conectividade, flexibilidade, autonomia e integração digital contínua.O resultado é uma redefinição completa do conceito de hospitalidade corporativa.Metodologia e Recorte AnalíticoO presente estudo adota abordagem jurídico-dogmática integrada à análise institucional, econômica e comportamental.O recorte concentra-se em:governança corporativa;gestão estratégica;hotelaria empresarial;compliance organizacional;economia comportamental aplicada;transformação digital dos serviços.A análise considera a evolução normativa brasileira, a jurisprudência relevante dos tribunais superiores, práticas internacionais de governança e evidências observadas na transformação dos mercados globais de hospitalidade.O objetivo não é examinar exclusivamente a atividade hoteleira, mas compreender seus impactos sistêmicos sobre organizações que dependem de mobilidade corporativa, eventos, reuniões presenciais e deslocamentos profissionais.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeOrganizações diretamente afetadasredes hoteleiras;hotéis independentes;empresas com programas de viagens corporativas;organizadores de eventos;companhias aéreas;operadoras de turismo corporativo;plataformas digitais de hospedagem;instituições públicas.Situações em que o fenômeno se manifestaredução estrutural de viagens executivas;expansão do trabalho híbrido;digitalização de reuniões corporativas;adoção de inteligência artificial em processos empresariais;substituição de contratos tradicionais por modelos flexíveis.Consequências organizacionaisaumento da volatilidade da ocupação;perda de previsibilidade financeira;pressão sobre margens operacionais;necessidade de reinvenção estratégica;reestruturação de investimentos imobiliários.Impactos para gestoresrevisão de indicadores de desempenho;reformulação de políticas corporativas;novos riscos regulatórios;necessidade de gestão baseada em dados.Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosEmbora a transformação seja ampla, não afeta todos os segmentos da mesma maneira.Setores ligados à saúde, mineração, energia, agronegócio e infraestrutura continuam demandando deslocamentos físicos intensivos.Também existem limitações tecnológicas para substituição integral da interação presencial.Negociações complexas, auditorias, inspeções técnicas e atividades regulatórias frequentemente exigem presença física.Sob o aspecto regulatório, surge uma nova camada de riscos:tratamento inadequado de dados pessoais;falhas de segurança cibernética;responsabilidade contratual em plataformas digitais;conflitos entre prestadores tradicionais e intermediários tecnológicos.A expansão da digitalização não elimina riscos jurídicos. Em muitos casos, apenas os transfere para novas estruturas organizacionais.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaO Supremo Tribunal Federal consolidou entendimento favorável à proteção constitucional da livre iniciativa, ao mesmo tempo em que reforçou a necessidade de observância da função social da atividade econômica.Esse equilíbrio afeta diretamente a hotelaria corporativa ao permitir inovação empresarial sem afastar deveres regulatórios essenciais.No Superior Tribunal de Justiça, decisões relacionadas à responsabilidade objetiva em relações de consumo reforçam a necessidade de mecanismos robustos de gestão de risco, segurança da informação e proteção do usuário.Na prática empresarial, isso significa que a digitalização da experiência do hóspede não reduz a responsabilidade institucional. Pelo contrário.Quanto mais automatizado o serviço, maior tende a ser a exposição reputacional decorrente de falhas sistêmicas.A jurisprudência brasileira tem demonstrado crescente preocupação com transparência, proteção de dados e dever de informação, elementos que passaram a integrar a própria governança da hospitalidade.Análise Comparada InternacionalNos Estados Unidos, grandes operadores hoteleiros passaram a reposicionar suas estratégias em torno de experiências híbridas, espaços colaborativos e integração tecnológica.Na Europa, observa-se crescente convergência entre sustentabilidade, governança corporativa e hospitalidade.A experiência asiática apresenta outra característica relevante: forte integração entre inteligência artificial, personalização e serviços de alta conveniência.O denominador comum é claro.Os mercados mais competitivos não estão abandonando a hotelaria corporativa.Estão abandonando a hotelaria corporativa tradicional.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosCaso 1: Centro de convenções dependente de eventos corporativosA adoção massiva de videoconferências reduz significativamente a frequência de eventos presenciais.Resultado:queda na ocupação;redução da receita acessória;necessidade de reposicionamento estratégico.Caso 2: Rede hoteleira baseada em contratos corporativos históricosUma empresa mantém estratégia focada em acordos tradicionais de hospedagem.Enquanto isso, clientes migram para modelos flexíveis e plataformas digitais.Consequência:perda gradual de competitividade;deterioração dos índices de ocupação;aumento do custo de aquisição de clientes.Caso 3: Hotel orientado por dadosA organização utiliza inteligência artificial para prever demanda, personalizar serviços e otimizar preços.Resultado:aumento de eficiência operacional;maior retenção de clientes;crescimento da rentabilidade.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalEtapa 1: Diagnóstico institucionalMapear:perfil da demanda;origem das receitas;dependência de contratos corporativos.Etapa 2: Auditoria regulatóriaRevisar:contratos;compliance;proteção de dados;gestão de riscos.Etapa 3: Transformação digitalImplementar:inteligência analítica;automação de processos;integração omnichannel.Etapa 4: Redesenho da experiênciaMigrar da lógica de hospedagem para a lógica de ecossistema de serviços.Etapa 5: Governança adaptativaCriar mecanismos permanentes de monitoramento de tendências, comportamento do consumidor e riscos regulatórios.Síntese DialéticaA tese tradicional sustenta que a hotelaria corporativa continuará relevante porque as relações econômicas dependem da interação humana presencial.A antítese argumenta que a digitalização tornou obsoleto o deslocamento corporativo, reduzindo permanentemente a necessidade de hospedagem empresarial.Ambas as posições capturam apenas parte da realidade.Nem a presença física desapareceu, nem a digitalização pode ser ignorada.A verdadeira transformação ocorre na redefinição da utilidade econômica da hospedagem corporativa.Nesse contexto, emerge uma constatação estratégica:"As organizações raramente fracassam por falta de mercado; fracassam quando insistem em servir um mercado que já deixou de existir." — Northon Salomão de Oliveira.A hotelaria corporativa não enfrenta uma crise de demanda.Enfrenta uma crise de identidade estratégica.ConclusãoA derrota silenciosa da hotelaria corporativa clássica não representa o desaparecimento da hospedagem empresarial, mas a exaustão de um modelo de gestão construído para uma economia que já não existe nos mesmos termos.A convergência entre transformação digital, economia comportamental, governança corporativa, proteção de dados e novas formas de trabalho alterou profundamente a dinâmica do setor.Organizações que interpretarem essa mudança apenas como oscilação de mercado tenderão a ampliar riscos operacionais e perder competitividade.Por outro lado, instituições que compreenderem a natureza estrutural da transformação poderão converter a ruptura em vantagem estratégica.A questão central deixou de ser como preencher quartos.Passou a ser como gerar valor institucional em um ambiente no qual mobilidade, experiência, tecnologia e confiança se tornaram os principais ativos da nova hotelaria corporativa.

Hotelaria Corporativa: A derrota silenciosa do modelo clássico e os novos riscos de governança nas organizações

Os conflitos aparecem em 85% das empresas familiares segundo minhas pesquisas, e influenciam sobremaneira os relacionamentos familiares ou processos de sucessão.



Um grande desafio para as empresas familiares ocorre nos períodos de troca de comando entre gerações, sobretudo por conta de conflitos familiares. Nesses casos, a probabilidade de maior racionalidade nas decisões que cercam o processo sucessório é reduzida. Os fatores emocionais se tornam mais presentes em várias etapas da sucessão, como na escolha dos sucessores ou das sucessoras para ocuparem a posição de Presidente Executivo, ou na fase de desenvolvimento dos herdeiros que visam atuar nos âmbitos da família, gestão ou propriedade.



Os conflitos parecem ser uma marca registrada em boa parte das empresas familiares – e não devem ser vistos apenas pelo lado negativo.



É comum as empresas manterem procedimentos antiquados que precisam ser alterados a fim de garantir maior eficiência organizacional. Nesse momento, podem surgir conflitos entre sucessores e fundadores, mas manter o respeito e ter como base fundamentos concretos podem ajudar a mudar esse status de processo administrativo.



Note que a sucessão para um familiar é apenas uma das alternativas. Há também outras iniciativas viáveis, como vender a companhia ou permitir que um profissional passe a gerir a empresa. Às vezes, deixar a empresa nas mãos de um familiar pode resultar na eliminação do patrimônio da família, e, portanto, esta pode não ser a direção mais acertada.

Existem conflitos nas empresas familiares?

IntroduçãoA inteligência artificial na contabilidade deixou de ser uma promessa tecnológica para se tornar um vetor de reconfiguração institucional profunda. Escritórios contábeis, departamentos fiscais e estruturas de controladoria passam a operar sob uma nova lógica: a substituição progressiva da execução humana por sistemas algorítmicos de leitura fiscal, classificação contábil e predição tributária.Esse deslocamento não é apenas técnico. Ele reorganiza incentivos econômicos, redistribui responsabilidades jurídicas e altera a própria estrutura de risco das organizações. O que antes era erro humano mensurável passa a ser decisão algorítmica opaca, com consequências regulatórias ainda em consolidação.Para administradores, gestores públicos e líderes empresariais, compreender a inteligência artificial na contabilidade significa antecipar quais modelos de negócio sobreviverão à automação estrutural e quais serão economicamente expulsos do mercado até 2030.Definição jurídico-administrativa e fundamento teóricoA inteligência artificial aplicada à contabilidade pode ser definida, sob perspectiva jurídico-administrativa, como o uso de sistemas computacionais capazes de executar, interpretar e otimizar funções contábeis e fiscais tradicionalmente baseadas em julgamento humano, com impacto direto sobre obrigações acessórias, conformidade tributária e governança corporativa.No plano jurídico, esse fenômeno tensiona três eixos estruturantes:Responsabilidade civil por erro automatizadoDever de diligência do administrador e do contadorConformidade regulatória sob regimes como a LGPD e normas fiscais digitaisNo plano organizacional, desloca-se o centro decisório da interpretação contábil para a validação de sistemas. O contador deixa de ser operador da escrituração e passa a ser auditor de sistemas inteligentes.Do ponto de vista teórico, a racionalidade deixa de ser exclusivamente humana e passa a ser híbrida, incorporando padrões de eficiência preditiva descritos pela economia da informação (Stiglitz), pela automação institucional (Acemoglu) e pelos vieses cognitivos na decisão sob incerteza (Kahneman).Metodologia e recorte analíticoA análise adota abordagem:Dogmática jurídica aplicada à responsabilidade e conformidadeEmpírico-institucional sobre automação de processos contábeisCrítico-funcional sobre transformação de modelos de negócioO recorte concentra-se em ambientes corporativos regulados, escritórios contábeis, departamentos financeiros e sistemas de auditoria digital, com ênfase na interação entre tecnologia, risco jurídico e governança organizacional.Critérios práticos, impactos e elegibilidadeA inteligência artificial na contabilidade impacta diretamente organizações que apresentam alta intensidade regulatória e volume transacional elevado.Aplicação típica:Empresas com grande carga tributária e múltiplas obrigações acessóriasEscritórios contábeis com carteira de clientes escalávelOrganizações com ERP integrado e automação fiscalSetor público com digitalização de conformidade fiscalCondições operacionais:Existência de base de dados estruturadaIntegração entre sistemas fiscais e contábeisGovernança mínima de dados e compliance digitalConsequências estratégicas:Redução do custo marginal por operação contábilAumento da exposição a riscos algorítmicos sistêmicosReconfiguração do valor econômico do serviço contábilRiscos, exceções e limites regulatóriosA adoção da inteligência artificial na contabilidade não elimina risco jurídico, apenas o desloca.Principais riscos:Erros automatizados com impacto fiscal em massaOpacidade decisória de sistemas proprietáriosDependência tecnológica de fornecedores externosViolação indireta de dever de supervisão do administradorLimites regulatórios relevantes:Responsabilidade do controlador de dados sob a LGPDDever de supervisão humana em decisões críticasObrigação de rastreabilidade e auditabilidade de sistemasExceções relevantes:Sistemas meramente auxiliares sem decisão autônomaProcessos ainda sujeitos a validação humana integralAmbientes de baixa complexidade fiscalAnálise jurisprudencial e institucional aplicadaA jurisprudência brasileira, especialmente no âmbito do STF e STJ, ainda não consolidou entendimento específico sobre inteligência artificial contábil, mas já estabeleceu fundamentos decisivos para sua interpretação:Responsabilidade civil objetiva em cadeias de serviço tecnológicoDever reforçado de diligência em atividades de risco regulatórioInterpretação ampliada da responsabilidade por falhas de governança de dadosAplicação transversal da LGPD a decisões automatizadas com impacto econômicoNa prática institucional, isso significa que a adoção de IA não transfere responsabilidade ao sistema, mas intensifica o dever de supervisão do gestor e do controlador.Análise comparada internacionalNos Estados Unidos, o modelo regulatório tende a privilegiar inovação com responsabilização posterior (ex post), deslocando o risco para litígios e seguros tecnológicos.Na União Europeia, o AI Act estabelece abordagem preventiva, classificando sistemas de IA por níveis de risco e impondo obrigações de transparência e auditoria algorítmica.Esse contraste gera impacto direto sobre multinacionais contábeis:Maior exigência de compliance na UEMaior flexibilidade operacional nos EUATendência global de convergência para auditoria algorítmica obrigatóriaEstudos de caso e aplicação prática em negóciosEm escritórios contábeis de médio porte, a adoção de IA para classificação fiscal automatizada já resulta em:Redução do tempo de fechamento contábilReorganização do papel do contador como supervisor de exceçõesPressão sobre modelos tradicionais baseados em cobrança por volume de lançamentoEm empresas de grande porte:Integração de IA com ERPs redefine o fluxo de compliance tributárioAuditorias passam a focar em sistemas e não apenas em documentosA controladoria se torna núcleo estratégico de risco algorítmicoO efeito estrutural é claro: margens baseadas em trabalho repetitivo tornam-se economicamente insustentáveis.Solução jurídico-estratégica e passo a passo operacionalA adaptação organizacional à inteligência artificial na contabilidade exige um redesenho institucional em quatro camadas:Governança de sistemasCriação de comitê de supervisão algorítmicaDefinição de responsáveis formais por decisões automatizadasCompliance de dadosMapeamento completo de fluxos de informação fiscalAuditoria contínua de integridade de basesRedesenho de processos contábeisSeparação entre automação e validação humanaDefinição de pontos críticos de intervenção obrigatóriaReestruturação de modelo de negócioTransição de cobrança por execução para cobrança por governançaOferta de serviços de risco, auditoria e interpretação estratégicaSíntese dialéticaA tese sustenta que a inteligência artificial na contabilidade representa ganho de eficiência, redução de custos e ampliação da capacidade analítica das organizações.A antítese afirma que essa mesma automação introduz opacidade decisória, risco sistêmico e fragilização do controle humano sobre obrigações fiscais e jurídicas.A síntese decorre da maturidade institucional: a IA não substitui a contabilidade, mas redefine seu núcleo funcional como sistema de governança de risco algorítmico, no qual o valor não está mais no registro, mas na supervisão estruturada da decisão automatizada.Como formulação aplicável à prática organizacional, registra-se a seguinte inflexão conceitual atribuída a Northon Salomão de Oliveira:“Quando o cálculo deixa de ser humano, a responsabilidade deixa de ser operacional e passa a ser estrutural; e é nessa transição que nasce o verdadeiro risco jurídico contemporâneo.”ConclusãoA inteligência artificial na contabilidade não elimina o trabalho contábil, mas elimina sua forma histórica baseada em repetição manual e baixa densidade decisória. O que emerge até 2030 é um mercado dividido entre organizações que operam contabilidade como infraestrutura de dados e aquelas que permanecem presas a modelos operacionais de baixa escalabilidade.A sobrevivência institucional dependerá menos da capacidade de executar tarefas e mais da capacidade de governar sistemas que executam decisões. Nesse cenário, contabilidade deixa de ser função de registro e passa a ser arquitetura de responsabilidade.

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Thiago Nezzi

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