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<img decoding="async" title="Realização profissional" src="http://www.quintalvirtual.blog.br/wp-content/uploads/2009/08/reachthesky.jpg" alt="Realização total" width="150" height="162" />
<div>Passamos nossas vidas procurando a empresa ideal, aquela que estará alinhada a nossa cultura e maneira de ser e que nos permitirá desenvolver aquilo que temos de melhor. Porém, será que essa empresa existe?</div>
<div>
</div>
Muitos profissionais estão em empresas dos sonhos de outros e não estão contentes. Outros estão em empresas nunca imaginadas nem conhecidas e vivem nas nuvens profissionalmente, então a resposta é: Não, não existe a empresa ideal.

O profissional, deve encontrar as razões de sua motivação e elas devem ser muito maiores do que o salário a atingir. Se sua motivação é o salário, basta ganhar na loteria para que se torne um mórbido, pois você não quer desafios e ser alguém que fez algo, você quer conforto e somente isso.

O profissional, precisa justamente, encontrar aquilo que lhe traz realizações. Precisamos sim do salário, senão não vivemos. Por isso, vemos muitos profissionais, que além de terem seus empregos fixos, fazem atividades sociais e humanitárias, isso porque já descobriram o que lhe traz a felicidade.

Outro ponto a se pensar, é se aquilo que lhe traz prazer é ou não temporário? está ou não acessível? depende ou não de você? Isso é muito importante de se avaliar, pois se você está em um emprego e é alguém motivado por projetos, por exemplo, no momento que não houver projetos a desenvolver você ficará desmotivado e não terá como evitar, pois isso não está em suas mãos.

O profissional deve buscar motivação no que é infinito, o ponto a alcançar deve ser sempre alcançado em partes todo dia e nunca por completo, como o conhecimento que cada dia adquirimos, mas nunca chegamos a 100%.

A empresa por outro lado, não deve ser arrogante ao ponto de achar que existe um benefício e um salário que fará com que seus funcionários a vejam como a melhor, ela pode ser a melhor entre outras, mas não a ideal ou dos sonhos de todos, então crie um vinculo com seu colaborador, faça-o querer ir trabalhar, é difícil sim, mas a razão do seu RH existir é pensar nisso pra você, não diga a ele que isso é impossível, você o contratou para isso.

Portanto, seguem algumas dicas.

As empresas: Criem motivações aos seus colaboradores que sejam imensuráveis. Dar bônus, pagar por desempenho e todas técnicas de bonificação são boas, porém mensuráveis, isso trará um resultado por um período, mas se você tirar isso, não tarde a desmotivação virá. Faça com que ele se sinta parte da empresa, traga benefícios que sejam realmente diferentes como um clube que esses profissionais se encontrarão e não vão querer perder ao se desligar, faça-os crescer profissionalmente e como seres humanos, ensine-os a gerir bem seu dinheiro (veja artigo: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/gestao-financeira-como-forma-de-beneficio-uma-nova-tendencia-nas-empresas/55818/). Esses benefícios farão com que ele veja sua empresa com outros olhos, fará com que quem esteja de fora, reconheça que essa é uma empresa diferente.

<div>Aos profissionais: A dica é mais simples, busque se auto-conhecer. Já ouvimos muitas vezes frases como: &#8220;Se você não sabe pra onde vai, qualquer caminho serve&#8221;. O primeiro passo é descobrir o que te deixa feliz. Melhor do que descobrir o que te faz feliz, é você dizer a si mesmo, com o que quer ser feliz. Se você escolher o dinheiro, a falta dele será motivo de desânimo, se você escolher a empresa X, ela pode não te escolher e isso será motivo de desmotivação.</div>
<div> Escolha crescer em conhecimento e profissionalmente, não importa a empresa que esteja, faça seu trabalho como se estivesse na maior empresa do mundo, mesmo que ela esteja no fundo do seu quintal, porque a empresa, não lhe dará motivos para ser bom, você já nasceu pra isso!</div>

Realização profissional, é um estado do indivíduo ou um ponto a atingir?

Será que existe o alvo certo para cada pessoa, a fim de, atingir o ponto ao qual acredita ser de realização total, ou será que isso nada mais é um estado de satisfação que pode se perder a qualquer instante?

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Uma das frases que mais ouvi na minha pequena vida profissional mesmo que não para mim foi: "ninguém é insubstituível". Eu acredito e não acredito nisso. Pessoas são substituíveis, mas talentos e habilidades não. Muitas vezes o custo de substituição é tão grande que o gestor se pergunta, vale a pena? Se fosse assim tão fácil o Santos não teria sofrido tanto com a saída do Neymar.
Essa frase não é mais tão valida para os dias de hoje, na verdade todo mundo é substituível em suas profissões, mas existem sim pessoas insubstituíveis em suas habilidades, e para um administrador, insubstituível é a pessoa que ao sair lhe dará prejuízo, ou seja, a saída dela está diretamente ligada a inviabilização do seu negócio ou simplesmente uma reestruturação tão complexa e desgastante que não vale a pena perder o funcionário.
Entendo que nenhuma empresa deve deixar chegar a esse ponto, mas elas chegam e é muito comum, como exemplo basta vermos o que foi a Apple após a primeira saída do Stevie Jobs que só voltou a ser uma empresa representativa com seu retorno. Ouso dizer que agora será um novo desafio para eles sem ele novamente.
Antes de tomar a atitude de dizer isso com certa arrogância ao seu colaborador - aliás nunca faça isso, o resultado é desmotivação imediata -, verifique de fato se ele é substituível, e não estou perguntando se a empresa vai viver sem ele, e sim, se você encontrará no mercado outra pessoa com as mesmas qualidades e pelo mesmo preço (é nessa hora que decidem por 2-3 pessoas pra fazer o serviço que um sozinho fazia).
Todo profissional pode entrar na sua empresa e fazer o que manda o manual do funcionário exemplar, mas são poucos que fazem aquele a mais que fará sua empresa ter um lucro inesperado, uma mudança de processo sensacional ou até mesmo formar certas parcerias que somente ele foi capaz de trazer, e por fim, lembre-se que um profissional engajado fará de tudo para crescer na empresa e essa motivação nem sempre surge com benefícios baratos oferecidos pelo RH como forma de retenção.
Não se avalia mais profissionais, pelo cargo somente. É necessário começar pelo cargo e seguir para as habilidades. Já vi ótimos profissionais irem para concorrentes, por que a empresa pensou "ele ganha muito para o cargo dele" e após sua saída, foi necessário colocar duas pessoas para fazer o que ele fazia, fora o transtorno de adaptação.
Empresas de serviço são as que mais sofrem com isso, um bom vendedor, um bom contador, um bom fabricante nessa era industrial, você acha no mercado, mas alguém que lhe sirva o cafézinho como o Zézinho lhe serviu a vida toda com aquela simpatia, ah esse você não acha. Isso por que ao prestar um serviço a pessoa vende as habilidades dela. Um médico pode ser ótimo ou péssimo para você, dependendo do que você esperava dele e com isso você julga todo um hospital, isso por que, o médico em si entrega à você um produto final. Não raro os grandes médicos abrem consultórios próprios e só atendem a particulares, não aceitando planos de saúde.
Quando digo que você é sim insubstituível, estou dizendo que podem colocar outro no seu lugar (afinal o chefe é quem manda), mas esse outro não é você, não trará os mesmos resultados que você, ele pode ser melhor ou pior, mas nunca será você! Verifique o que lhe torna diferente e potencialize essa habilidade, aqui vale a dica de que é melhor estudar para a matéria que já tira 10 nas provas, do que tentar melhorar uma nota 6, você sendo mais que 10 será difícil achar um que lhe substitua, mas de gente de 6 à 9 o mundo tá cheio.

Você é insubstituível sim, acredite com moderação

Lembra de quando víamos aquela cena do burro correndo atrás da cenoura, que nunca vai alcançar, colocada na sua frente maldosamente pelo montador que só quer anda para frente? Então, isso acontece com você, quer ver?
Muito disso ainda existe hoje, com os executivos. Pense no seguinte, métodos de motivação hoje, como recompensar financeiramente uma venda, ainda são vistos como os únicos meios de "ser justo" com o comercial, nada fazem com a produção que trabalhou dobrado - ah fazem sim, dizem "eles estão ganhando hora extra".
 A pergunta é: Existe uma forma mais inteligente de motivar do que o dinheiro?
Resposta: Sim!
Parece difícil de acreditar, mas devemos começar por nós mesmos a entender o por que se valoriza tanto o dinheiro. Bom, eu acredito que se valoriza aquilo que não tem, por isso até o mais rico dos empresários trocaria sua fortuna por saúde quando está com um câncer incurável. Agente valoriza o que não tem!
Mas qual seria a forma de ter os mesmos resultados, sem colocar o fator financeiro como motivador?
Comece pagando um valor justo ao profissional. Se você vincula as vendas, ele venderá pelo dinheiro. O dia que ele estiver com seu "mês garantido" ele não sairá com tanto afinco às vendas do que o mês que ele precisa de dinheiro. Depois de um tempo, o cliente também comprará direto, sem esforço dele (à não ser de repassar a informação a empresa) e ele também não precisará sair mais para captar. Então como podemos dizer que esse método funciona, se funciona apenas uma vez?
No futuro, o conhecimento será algo de grande valor. Profissionais com conhecimento em suas áreas terão esse como fator de troca e como em qualquer profissão, sua valorização será maior, e ele será requisitado pelo mercado para treinar e crescer com a empresa e não precisará mais vender a alma para provar que é bom.
Pense, hoje o que você pode fazer pra motivar sua equipe? O que fará ele entender que vale mais do que o cliente, pois não raro ouve-se (principalmente no setor comercial) o seguinte: "deixa eu perder esse cliente pra ver se não me demitem".
Valorize seu profissional de qualquer área que for. Coloque metas e dê gratificações (não em dinheiro) que o faça evoluir em sua carreira, faça-o treinar toda equipe, valorize-o e o faça valorizar a empresa não pelo que paga e sim pelo que ele cresce como pessoa e profissional. Lógico que você precisa pagar bem além de tudo isso, mas quem disse que mudar a cultura é fácil?
Lembre-se, a medida que você coloca um valor na frente do seu funcionário para correr atrás (cenoura) o concorrente pode vir e jogar uma plantação inteira na frente dele (altos salários) e você se sentirá traído dizendo que "ele lhe trocou por centavos a mais". Mas afinal, quem deu a ele a educação de valorizar o dinheiro acima da empresa?
Espero que tenha despertado você para o que pode ser o próximo passo da gestão e lhe faça tomar decisões mais inteligentes do que os modelos apresentados a décadas atrás.

Gestão do burro e da cenoura? Você reconhece isso?

Nos dias de hoje, tornamos verdade um ditado que diz “o cliente sempre tem razão”, mas será?
O cliente ter sempre razão no seu negócio, seja lá qual for, te coloca em uma situação extremamente de flexibilidade a qualquer preço. E agora com essa verdade “inserida” em sua cabeça os clientes estão cada dia mais exigentes, exigindo coisas que não precisam, não querem e fazem isso automaticamente.
Imagina se algumas marcas de luxo tomassem isso como verdade e resolvessem fazer como os clientes querem, viabilizando a compra parcelada a perder de vista. Será que aumentariam os clientes ou será que perderiam os atuais e desvalorizariam sua marca?
Se você trabalha no setor de serviço isso fica mais evidente. Contratos extremamente bem feitos como nas áreas de TI, são simplesmente ignorados ao final, mudando regras no caminho e ao invés de chamarmos isso de quebras de SLA, chamamos de flexibilidade por parte do cliente para com a empresa. Por que grandes empresas não se deixam “flexibilizar” e cobram multas enormes quando existe a quebra de contrato?
Um serviço bem feito e justificado, não permite que seja colocado preço, prazo ou questionamentos. Quando uma empresa abre as portas pra isso e se coloca (eu disse se coloca) em uma situação de menor barganha ela dá um tiro no próprio pé e ainda chama isso de ser flexível.
Já vi muitas empresas aceitarem que seus clientes paguem com um prazo de 30 dias, quando precisam do dinheiro de forma antecipada para executar o serviço e no fim, por falta de verba entregam com atraso, e o serviço sai abaixo do esperado. A desculpa é: “o mercado é assim, se eu não fizer, outro faz”. Porém em momentos de crise não aceita mais essa forma e como mágica “o mercado” se adapta. Lógico! Eles precisam do seu produto e o mercado é você também, então não crie tendências para o seu mercado.
As empresas tem que entender o valor do seu trabalho e verificar se o que o cliente quer condiz com o que ela espera do cliente. Definir quem é seu cliente é o primeiro passo para a empresa criar consistência e razão de gerir seu negócio da forma que gere. Alguns dizem "qualquer cliente é cliente", porém isso é uma verdade para empresas que não sabem o caminho que seguem. Uma empresa que tem foco no cliente, pode atingir clientes fora do foco, no entanto, ela direciona seu financeiro, marketing e sua qualidade ao cliente que ela determinou como alvo.
Poder de barganha não tem a relação direta com essa questão, estamos falando de criar a tendência. Você pode abrir uma empresa hoje e decidir que todo pagamento será parcelado, porém daqui um ano você decide mudar, veja o que acontecerá com seus clientes.
Saiba conquistar clientes pela qualidade do serviço que os clientes alvos esperam e eles pagarão o preço e como for para ter seu produto/serviço. Ser flexível é visualizar um ponto A e um B ao qual você pode se esticar sem estourar e não aceitar que te movam para qualquer ponto, pois assim você certamente arrebentará um dia.

O cliente nem sempre tem razão! Saiba disso como cliente e como gestor

Henrique Aren Troitinho, fundador da TOCA, revela por que o futuro dos negócios pertence a quem vende trabalho — não ferramentas



Henrique Aren Troitinho é fundador da TOCA (toca.com.vc), negócio onde atua de forma mais ativa com funcionários de IA para e-commerce, marketplace e ads. Há 14 anos, também comanda a Score Media, agência de performance que construiu de zero e mantém até hoje. Sua operação vive o dilema prático que define 2026: como entregar resultado imediato em mídia performance enquanto constrói uma nova camada de serviços com IA nativa. Para C-Levels que precisam decidir hoje onde a IA entra e onde o humano permanece indispensável, sua perspectiva é o mapa de navegação de quem está fazendo — não teorizando.



<h2 class="wp-block-heading">1. O Parâmetro do Futuro: Por Que o CEO Deve Olhar Para Onde o COO e o CFO Não Olham</h2>



Pergunta: Quando você senta para tomar uma decisão de grande impacto no negócio, o que guia o seu critério? É o problema na sua frente ou o movimento que vem depois dele?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Olhar para o futuro, entender para onde devemos ir. O COO tem que olhar para o hoje, o CFO precisa manter o negócio hoje, mas o CEO precisa olhar para o próximo passo e ajustar isso para onde deve caminhar. No nosso mercado, o artigo da Sequoia é claro: agora vamos conversar, mas toda a tecnologia vai entregar. Service as a Software é o futuro. Todo mundo vai perder um grande cliente para a IA."



A divisão de papéis que Henrique descreve é mais do que governança — é uma arquitetura de sobrevivência. A <a href="https://sequoiacap.com/article/services-the-new-software/">Sequoia Capital, em seu ensaio "Services: The New Software"</a> publicado em março de 2026, afirma que "a próxima empresa de um trilhão de dólares será uma empresa de software disfarçada de firma de serviços". A tese é direta: para cada dólar gasto em software, seis são gastos em serviços. Quem vende a ferramenta corre contra o modelo de IA. Quem vende o trabalho vê cada melhoria da IA tornar seu serviço mais rápido, mais barato e mais difícil de competir. Para o C-Level, isso significa uma redefinição do portfólio de receita: o CEO que não está mapeando quais serviços sua empresa pode entregar com IA nativa está posicionando o negócio para perder espaço — e clientes — para quem já fez essa virada.



<h2 class="wp-block-heading">2. O Mito da Substituição Total: O Custo Real de Acreditar Que IA Substitui Quem Decide</h2>



Pergunta: Onde você vê os C-Levels cometendo os erros mais caros hoje em dia? É na pressa de cortar gente ou na lentidão em investir no futuro?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "De uma forma mais geral, é acreditar que a IA vai fazer o trabalho total e completo de um humano. Assumir risco é uma qualidade humana, a IA não é boa nisso. Você vê que muita gente está tendo muito gasto em ideias de diminuir pessoas e a conta está grande. Venderam errado essa ideia. No meu mundo das agências, é onde investir o caixa futuro. O dinheiro do futuro muitas vezes nem é investido, não é pensado em novos serviços, novas receitas, novas demandas. Ainda é muito as comissões de ads. Ainda é muita revenda de mídia. Muita gente distribui como lucro, e existe pouco investimento no futuro nesse mundo das agências."



A Sequoia faz uma distinção que valida exatamente o ponto de Henrique: existem dois tipos de trabalho — inteligência e julgamento. Escrever código é inteligência. Saber o que construir a seguir é julgamento. A IA cruzou o limiar onde consegue executar a maior parte do trabalho de inteligência de forma autônoma, mas o julgamento permanece humano. É exatamente o que Henrique chama de "assumir risco": a capacidade de olhar dados, contexto e intuição e tomar uma decisão que pode estar errada — mas que nenhum modelo consegue tomar por você. O erro mais caro não é investir em IA. É investir em IA achando que ela substitui julgamento. O resultado são projetos de automação que prometem corte de headcount e entregam custo alto com ROI incerto. Enquanto isso, o dinheiro que deveria estar criando novas linhas de receita é distribuído como lucro de curto prazo ou mantido em comissionamento de mídia — um modelo que sobrevive hoje, mas não amanhã.



<h2 class="wp-block-heading"><a></a>3. O Diferencial Que a IA Não Replica: Por Que Carisma É Moeda Forte Em Um Mercado de Dados</h2>



Pergunta: Com a IA dominando análise de dados e execução, que soft skill você considera essencial hoje que antes era dado como garantido?



Insight de Henrique Aren Troitinho: "Carisma é essencial. Porque uma coisa é nós dois conversarmos sobre seus filhos, por exemplo, e eu perguntar detalhes da sua vida e da vida dele para termos empatia um com o outro. Outra coisa é a IA perguntar: soa mais frio, com um teor de invasão de privacidade. Então com tanta IA, ter carisma, ser empático permite gerar a conexão, é caminho para a profundidade com o cliente, parceiros, colaboradores."



Em um mercado onde a IA consegue personalizar comunicação em escala, o paradoxo é que a personalização automatizada gera repulsa quando ultrapassa a fronteira da intimidade. O exemplo de Henrique captura uma tensão real: quando uma IA sabe demais sobre você sem que haja uma relação humana que justifique esse conhecimento, o efeito não é encantamento — é quebra de confiança. O carisma que Henrique coloca como essencial não é ornamentação; é a camada que transforma dados em relacionamento. Empresas que cortam headcount acreditando que IA substitui conexão humana estão eliminando exatamente o que cria diferenciação em um mercado commoditizado pela tecnologia. O humano que pergunta sobre sua família demonstra cuidado. A IA que faz a mesma pergunta demonstra vigilância. Essa diferença não é nuance — é a linha entre fidelizar e afastar.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Há uma diferença fundamental entre quem usa IA e quem é IA. A Gartner projetou que até 2028, 30% das empresas Fortune 500 poderão usar canais de atendimento exclusivamente com IA. A Sequoia chama isso de "Revolução Cognitiva" — a transformação de um mercado de serviços global de 10 trilhões de dólares.



Microsoft não vende mais apenas software — vende trabalho. O Copilot é um serviço que escreve por você. A Salesforce migrou de CRM para agentes autônomos com o Agentforce. A Adobe passou de ferramentas criativas para geração criativa como serviço. Todas executam a tese da Sequoia: vender o trabalho, não a ferramenta.



Mas Henrique aponta dois alertas que a maioria ignora. O primeiro é estratégico. "Todo empresário tem que abraçar o risco e ser persistente", diz. "Eu tenho uma mentalidade de lança. Eu tenho visão linear para o que quero. Para quais oportunidades você está pronto agora?" A mentalidade de lança que Henrique descreve é dupla. Por um lado, é foco total: existem milhares de oportunidades no mundo de IA, mas o critério de decisão não é o tamanho do mercado, é identificar o que você ama ou é muito bom em fazer e investir toda a energia nesse único eixo. Por outro, é disciplina de movimento: saber quando avançar e quando recuar. Sem essa linearidade, o C-Level reage a tudo e foca em nada. Com ela, cada oportunidade é filtrada por uma pergunta simples: isso é o que eu faço melhor?



O segundo é estrutural. "A segurança da informação", alerta Henrique. "Está muito fácil de roubar dados, as pessoas estão usando ferramentas aleatórias e fica muito vulnerável. Esse assunto deveria ter muito mais cuidado agora." O que ele descreve não é um problema de TI — é governança de C-Level. Quando equipes adotam ferramentas de IA sem política de dados, a empresa expõe seu ativo mais valioso: o conhecimento proprietário que diferencia seu serviço do concorrente.



O padrão é claro: quem trata IA como ferramenta de corte de custo está apostando contra o tempo. Quem trata IA como infraestrutura para vender trabalho — mantendo humanos no centro das decisões de risco, protegendo dados como ativo estratégico e preservando a empatia como diferencial — está construindo a próxima década.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está investindo o caixa do futuro ou apenas cortando o custo do presente?

A IA não decide. Não assume riscos. Não substitui quem tem coragem

Evento debate como transformar novas ferramentas tecnológicas em resultados concretos para as empresasUsar inteligência artificial já não é o principal desafio para muitas empresas. A questão agora é entender como transformar as ferramentas disponíveis em resultados para o negócio. Ganhos de produtividade, análise de informações e apoio à tomada de decisões estão entre as possibilidades, mas o impacto da tecnologia depende de como ela é incorporada à rotina e utilizada para contribuir com o crescimento do faturamento.Um levantamento do Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa mostra que 52% dos pequenos negócios brasileiros já utilizam ferramentas de IA, enquanto 60% pretendem ampliar seu uso nos próximos meses. O dado mostra que a tecnologia vem ganhando espaço entre as companhias, mas ainda existe um desafio para quem está começando: segundo a pesquisa, a principal barreira para a adoção é a falta de conhecimento sobre suas aplicações.Para Rodrigo Monteiro, idealizador do Clube CDC, que promove encontros entre empresários para fortalecer o networking e a troca de experiências, o avanço da inteligência artificial não envolve apenas acompanhar as novidades, mas entender quais soluções podem ser incorporadas à realidade de cada negócio. “A tecnologia está evoluindo muito rápido e precisamos correr para entender como utilizá-la para gerar resultado e continuar progredindo”, afirma.Para Monteiro, nesse processo, a troca entre empresários pode ajudar a encurtar caminhos, aproximando quem está começando de experiências de quem já utiliza essas ferramentas na prática.“Os negócios acontecem entre pessoas. As ferramentas que temos disponíveis hoje são poderosas, mas são as conexões certas que ajudam a transformar conhecimento em oportunidade”, ressalta.A discussão estará no centro da próxima edição do Almoço de Conexões e Negócios, promovido pelo Clube CDC no dia 19 de setembro, em Santo André, no ABC Paulista. A programação vai abordar o uso da inteligência artificial nas empresas e estratégias para aplicar essas ferramentas na prática e aumentar o faturamento. O encontro acontece a partir das 12h30, no Mont Cristo Wine Bar, e reúne Daniel Moreira, líder do Grupo ABC, e Roberto Pepi, fundador da ALINHA Estratégia.A iniciativa também abre espaço para o networking entre empresários da região. Os participantes terão a oportunidade de ampliar o relacionamento com outros líderes empresariais, compartilhar experiências e identificar possíveis parcerias.Para Rodrigo, os eventos presenciais continuam tendo um papel importante mesmo em um cenário cada vez mais digital, especialmente quando o objetivo é aproximar empresários que enfrentam desafios semelhantes.“Mesmo com toda a evolução, ainda existe muito valor na conversa. É nesse tipo de troca que surgem novas ideias, aprendizados e, muitas vezes, oportunidades que podem fazer diferença para o crescimento de uma empresa”, conclui.ServiçoEvento: Almoço de Conexões e Negócios – Clube CDCData: 19 de setembro de 2026, às 12h30Local: Mont Cristo Wine Bar – Rua das Figueiras, 631, Jardim, Santo André/SPParticipantes: Rodrigo Monteiro, Daniel Moreira e Roberto Pepi

Empresários discutem IA e aumento de faturamento em encontro promovido pelo Clube CDC em Santo André

Número de agentes no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e mostra avanço da tecnologia sobre fluxos completos de trabalhoA inteligência artificial está deixando de servir só para tarefas pontuais e começa a assumir atividades cada vez mais amplas dos processos empresariais. Um dos sinais dessa virada aparece no Work Trend Index 2026, da Microsoft: o número de agentes ativos no ecossistema Microsoft 365 cresceu 15 vezes em um ano e, entre grandes empresas, 18 vezes.O levantamento ouviu 20 mil usuários de IA em 10 países e mostra que 66% deles conseguem dedicar mais tempo a trabalhos de maior valor com o uso da tecnologia. Uma análise de mais de 100 mil conversas no Microsoft 365 Copilot apontou ainda que 49% das interações já envolvem atividades cognitivas, como analisar informações, resolver problemas e pensar de forma criativa.Os números indicam uma mudança na forma como a IA entra nas empresas. Em vez de só responder perguntas, redigir textos ou organizar informações sob comando de um profissional, os agentes digitais passam a executar sequências de tarefas, acompanhar processos e levar a uma pessoa apenas as etapas que exigem análise, decisão ou aprovação."Estamos saindo de uma lógica em que a inteligência artificial era acionada para resolver uma demanda específica e entrando em um cenário em que ela passa a fazer parte do fluxo de trabalho. A discussão agora é quais etapas podem ser delegadas à tecnologia e em quais momentos a participação humana é indispensável", afirma Abraão Osher, CEO da DNAfy, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de Inteligência Operacional Agentica.&nbsp;A mudança pede uma revisão dos próprios processos. Ao delegar etapas de uma operação a agentes de IA, a empresa precisa definir quais informações poderão ser acessadas, quais ações podem ser executadas de forma automática e quais atividades será necessária a supervisão humana.Na prática, os efeitos já aparecem em operações tradicionais. A Belliótica, rede de varejo óptico fundada em 1985 e com 11 unidades na Baixada Santista, passou a usar a tecnologia nas áreas comercial, de gestão de produtos e de análise de clientes.A empresa já tinha um sistema de gestão, mas parte dos dados das lojas ainda precisava ser exportada para planilhas, consolidada e analisada manualmente. Com a mudança, os relatórios comerciais passaram a reunir automaticamente informações como ticket médio, descontos, quantidade de itens por orçamento e desempenho de lojas e vendedores.Os dados de vendas também passaram a orientar a reposição de produtos e o acompanhamento de campanhas, enquanto a base de clientes ganhou análises sobre marcas, frequência de compra, lojas e comportamento de consumo."O que mudou não foi só a forma de acessar os dados, mas a velocidade com que conseguimos transformá-los em informação para a gestão. Antes, havia um trabalho importante de consolidação e tratamento. Hoje, conseguimos direcionar mais energia para entender os cenários e tomar decisões", afirma Thainara Ferreira, gerente da Belliótica.&nbsp;O caso ajuda a mostrar a diferença entre automatizar uma tarefa e delegar parte de um processo. No primeiro modelo, a tecnologia permite fazer mais rápido algo que já existia. No segundo, o próprio fluxo de trabalho é reorganizado para que determinadas etapas sejam executadas pelo sistema.Para Osher, é nesse redesenho que mora uma das maiores oportunidades para as empresas. "O ganho mais relevante não está apenas em fazer a mesma coisa mais rápido. Quando os dados chegam organizados e as atividades repetitivas são executadas automaticamente, as pessoas podem concentrar mais tempo na interpretação, na estratégia e nas decisões que movimentam o negócio", diz.A autonomia dos agentes, porém, aumenta também a necessidade de governança. Os sistemas conseguem organizar informações, identificar padrões, executar tarefas e sugerir caminhos, mas objetivos, níveis de acesso, critérios de decisão e pontos de supervisão continuam sendo definidos pela empresa."A pergunta deixa de ser apenas 'onde podemos colocar inteligência artificial?' e passa a ser 'como queremos que o trabalho aconteça?'. O agente pode executar uma parte importante do processo, mas estratégia, objetivos e responsabilidade continuam sendo humanos", afirma Osher.O avanço dos agentes digitais sugere que a próxima etapa da adoção de IA nas empresas vai além da produtividade individual. A tecnologia começa a entrar na própria estrutura da operação, e as organizações passam a decidir não só quais ferramentas usar, mas quais processos podem ser delegados e quais decisões precisam continuar nas mãos das pessoas.&nbsp;Sobre&nbsp;A DNAfy é uma empresa de tecnologia especializada na construção e implementação de infraestrutura de Inteligência Operacional Agêntica para organizações publicas e privadas. A empresa transforma conhecimento, contexto e o DNA de cada organização em inteligência conectada a operação, ampliando sua capacidade de analisar, decidir, executar e crescer sem aumentar estrutura e complexidade operacional na mesma proporção.

Realização profissional, é um estado do indivíduo ou um ponto a atingir?

Raphael dos Santos

O que um Shark procura antes de investir em um empreendedor | Café com ADM #512

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