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Redes Sociais: uma ferramenta poderosa no mundo corporativo
Rute Paixão dos Santos Consultora da Tripé Consultoria em Desenvolvimento Humano e Organizacional (www.tripeconsultoria.com.br). Pós-graduada em Gestão de Pessoas.
As redes sociais têm &#8220;invadido&#8221; a maioria das organizações, pois se tornaram uma ferramenta que facilita a comunicação entre algumas empresas e, de certa forma, funcionam como um canal de expressão de sentimentos. Contudo, os profissionais de Recursos Humanos, líderes, diretores, gerentes e colaboradores de uma empresa precisam ter cuidado com os ruídos na comunicação.
Sabe-se que a educação à distância, uma das ações que utilizam as redes sociais, é uma forte tendência atualmente e que tem crescido muito no mundo corporativo, principalmente para o desenvolvimento e treinamento dos colaboradores que atuam nesse espaço, por causa da facilidade de redução de custos e otimização do tempo. Um bom exemplo de educação à distância foi o ConviRH (Congresso Virtual de Recursos Humanos), oferecido pelo site RH.com.br, o qual trouxe palestras interessantes e sobre temas atualizados, consistindo numa verdadeira troca de aprendizagens. Naquela ação, pode-se destacar a palestra sobre o tema &#8220;Coaching como filosofia de liderança&#8221;, ministrada por José Roberto Marques (diretor presidente do Instituto Brasileiro de Coaching).
O palestrante mencionou que um verdadeiro coaching é um exímio comunicador, que precisa ouvir na essência, ou seja, ouvir além das palavras. O que não é dito através das palavras será observado no &#8220;não verbal&#8221;, isto é, a energia, o gesto e o olhar que existem na comunicação entre duas ou mais pessoas; e que é preciso levar em conta que no processo de comunicação oral: 7% são palavras, 38% o timbre da voz e 55% o &#8220;não verbal&#8221;. Assim, a comunicação envolve emoção, razão, cognição e intuição.
Os ruídos na comunicação através das redes sociais ocorrem, inicialmente, por não haver nesse processo uma comunicação completa, pois na maioria das vezes não se ouve e não se vê as expressões do interlocutor, o que pode levar a julgamentos precipitados.
No livro Desenvolvimento Interpessoal de Fela Moscovici, a autora diz que: A interação humana é complexa e multidimensional. O processo de interação humana supõe necessariamente comunicação, mesmo que haja intenção contrária. Estamos sempre comunicando algo, seja por meio de palavras ou outros meios não verbais, tais como gestos, postura corporal, posição e distância em relação aos outros etc. O simples fato de estar em presença do outro modifica o contexto perceptivo de cada um, promovendo interação que é, afinal, comunicação, com mensagens emitidas e recebidas de cada participante da situação conjunta. Quando alguém, em presença de outros fica silencioso, afasta-se, vira-se de costas etc., na verdade está interagindo e comunicando algo aos demais, como, por exemplo: disposição para não dialogar, constrangimento, ressentimento, agressão ou qualquer outro sentimento.
O julgamento é um acontecimento que deve ser evitado por qualquer profissional que lida com pessoas, pois poderá comprometer o comportamento interpessoal e o fluir natural da comunicação. As redes sociais ultimamente têm sido um canal de julgamentos e indiretas entre colegas de trabalhos, amigos e familiares. E um profissional &#8220;antenado&#8221; não deixará ser levado por estas armadilhas da tecnologia.
Um profissional que lida com pessoas seja ele de qualquer área, principalmente o de RH, não se deve deixar levar pelas facilidades das redes sociais, dos e-mails, SMS etc. Deve preservar o contato físico, a comunicação presencial e por telefone. Observa-se que o contato físico está sendo banido do mundo corporativo, o que é um perigo para as relações humanas e, provavelmente, tem contribuído para a indiferença e a frieza entre as pessoas.
Algumas empresas, ao contratarem um novo colaborador, colocam como requisito que o profissional faça parte de uma rede social. Em contrapartida, há outras que bloqueiam totalmente o acesso do funcionário a qualquer rede social, por causa do seu mau uso, o que compromete o andamento dos serviços, pela falta de administração do tempo.
De forma alguma uma empresa deve deixar de utilizar esta ferramenta. A conduta da organização será dosar o uso das redes sociais cuidando da comunicação, pois esta somente será eficaz de forma presencial.
Não se pode esquecer de que a comunicação entre as pessoas é difícil e sugestiva a maus entendidos, quando não ocorre de forma clara e transparente. Para minimizar os ruídos na comunicação, os interlocutores devem colocar-se no lugar do outro e, quando houver dúvidas, perguntar diretamente: &#8220;O que você quer dizer com isto?&#8221; ou, então, &#8220;Não entendi bem o que você disse&#8221;.
O que o profissional de RH precisa preservar ou resgatar o relacionamento interpessoal e estar sempre alerta ao conteúdo verbal e o não verbal da comunicação. É sempre ter acurada a sensibilidade, a intuição, a emoção e a cognição.
Infelizmente, erra-se nos julgamentos através das redes sociais por causa dos ruídos existentes na comunicação e o melhor a fazer é evitá-los. Contudo, um profissional que lida com pessoas, principalmente com contato físico direto com o outro, é quase obrigatório ter a sua atenção voltada para os gestos, o olhar, a mímica facial. É ter a sensibilidade de fazer uma leitura corporal, com o objetivo de eliminar os ruídos existentes na comunicação.
Publicado em 04/09/2012 no www.RH.com.br.

Redes Sociais: Uma ferramenta poderosa no mundo corporativo

O profissional de Recursos Humanos precisa preservar ou resgatar o relacionamento interpessoal e estar sempre alerta ao conteúdo verbal e o não verbal da comunicação.

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Vingadores: Guerra Infinita é um filme de aventura, ficção científica, fantasia, ação e super-herói. A trama gira em torno do maligno Thonas em sua busca, desenfreada, por seis pedras infinitas, que planeja usá-las para infligir sua vontade malévola sobre a humanidade.
Podemos analisar diversas questões comportamentais durante o filme, entretanto, o que me chamou atenção foram as emoções expostas pelos personagens. Quando os Vingadores e os Guardiões da Galáxia conseguiram imobilizar o grande e poderoso inimigo, Thonas, os heróis estavam perto de retirar a luva com as poderosas pedras da mão do inimigo. E o Senhor das Estrelas (Peter Quill) chega e começa a falar, com toda a vaidade, que ele tinha realizado o plano inteligente e estratégico para imobilizar Thonas.
Nesse meio tempo, o Senhor das Estrelas recebe a notícia que Gamora, sua namorada, foi morta pelo próprio Thonas. A raiva domina os sentidos dele, não conseguindo pensar e nem dominar as suas emoções, o que levou o plano por “água a baixo”, pois o inimigo ganhou força imediatamente.
No filme ou na vida real podemos fazer alguns questionamentos: o que estamos fazendo com as nossas emoções no ambiente de trabalho? O que estamos fazendo a nossa equipe perder por não controlar as nossas emoções? Você consegue deixar as suas emoções e preocupações do lado de fora da empresa?
Os dois primeiros questionamentos são reflexões para as nossas atitudes no ambiente de trabalho. Contudo, quanto ao terceiro questionamento, respondo que não! Não podemos deixar as nossas emoções do lado de fora do trabalho, pois somos compostos de inteligência positiva. Shirzad Chamine, em seu livro, Inteligência Positiva, considera que nossa mente é e pode ser a nossa melhor amiga e também a nossa pior inimiga. A inteligência positiva é uma indicação do controle que a pessoa tem da sua própria mente. O autor evidencia que temos alguns “Sabotadores”, mas precisamos enaltecer o “Sábio” que existe em cada ser.
Segundo Shirzad Chamine: Tanto seu Sabotadores quanto seu Sábio podem levar você ao sucesso, mas eles fazem isso por caminhos bastante diferentes. Os Sabotadores empurram você à ação e ao sucesso por meio de raiva, arrependimento, medo, culpa, ansiedade, vergonha, obrigação, etc. Mas o Sábio puxa você para agir por meio de compaixão, curiosidade, criatividade, alegria de se expressar, desejo de contribuir e criar significado e empolgação da ação. Você prefere ser empurrado ou puxado? Só o Sábio permite que você chegue ao sucesso sem sacrificar a felicidade e a paz de espírito. (Inteligência Positiva, 2017, p.55)
No filme, o Senhor das Estrelas não obteve o resultado positivo, pois desconhecia a existência dos “Sabotadores” e do seu “Sábio”. Desta forma, deixando que o inimigo dominasse e vencesse a luta. E no nosso dia a dia? O quanto estamos sendo “Sábios” diante das circunstâncias que enfrentamos no ambiente de trabalho? As nossas emoções nos acompanharão onde quer que estejamos, o que precisamos é identificar e, controlar os nossos “Sabotadores” para enaltecer o nosso “Sábio-herói”.

Emoções no trabalho: uma guerra infinita

“Bird Box” – Vivendo em uma “Caixa de Pássaro” no ambiente de trabalho
O filme “Bird Box” retrata a vida de Malorie Hayes (Sandra Bullock), uma mulher com questões internas não resolvidas, diante de uma gravidez indesejada e que foi deixada pelo marido. Contudo, neste meio tempo o mundo está sendo assolado por um fenômeno não conhecido. Criaturas que, ao serem vistas, fazem pessoas se tornarem extremamente violentas e suicidas! Para alguém sobreviver neste caos é preciso vendar os olhos e ficar preso em casa. Assistindo ao filme pude fazer uma analogia com alguns ambientes de trabalho que podem ser considerados verdadeiras “caixas de pássaros”, ambientes esses com conflitos não resolvidos, pessoas hostis, líderes inseguros e sem controle emocional, com comportamentos paternalistas, procedimentos administrativos não definidos e seres que neutralizam a criatividade e motivação do colaborador. O ambiente de trabalho pode conter um, dois ou todos os problemas citados anteriormente, mas o que importa é você “vendar os olhos” para problemas que não serão resolvidos somente por você. Sabemos que essa não é a melhor solução como Fela Moscovici cita em seu, livro Equipes dão Certo, (1994, p.09)
A fuga ameniza a situação, mas não resolve o problema. É como ir ao cinema para sair temporariamente da realidade imediata e escapar dos problemas reais. Quanto tempo se pode fugir da realidade? E a que custo? Algumas pessoas conseguem usar mecanismos hábeis que as mantém afastadas dos conflitos; outras sucumbem à somatização, devido a um estado prolongado de estresse. A longo prazo, a tática de evasão mostra-se ineficiente; não se pode escapar da realidade da vida o tempo todo. Corre-se o risco de ampliar e cronificar a fuga psicológica da realidade através de mecanismos neuróticos e eventualmente psicóticos.
No filme, Malorie e seu companheiro Tom (Trevante Rhodes) sobreviveram em um mundo pós-apocalíptico, porém uma vez que “vendaram os olhos”, eles não enfrentaram um problema que não dependia somente deles. Desta forma, conseguiram criar duas crianças nesse mundo caótico e cheio de limitações. Tom “alimentava” as crianças com sonhos e esperança de encontrar um lugar seguro para viver. Por outro lado, Malorie aprendia a ter responsabilidade e amar incondicionalmente com a tarefa de proteger seus filhos. Diante disso é possível compreender que no ambiente de trabalho existem ou existirão problemas que não serão resolvidos por você! Coloque a “venda” nos olhos e escolha olhar para dentro da sua alma. Reconheça suas limitações e virtudes, desenvolva o potencial que existe em você e no tempo ideal saia da “caixa de pássaro” voando para o seu propósito.

“Bird Box” – Vivendo em uma “Caixa de Pássaro” no ambiente de trabalho

Trabalho em equipe – sentimento contagiante
Bob Esponja – Um herói fora d’água é um filme de aventura e comédia que gira em torno da busca do segredo da receita do hambúrguer de Seri, fornecido pela Lanchonete do Sr. Sirigueijo à população da Fenda do Biquíni. Plankton, o dono da lanchonete Balde de Lixo, com inveja e incomodado pelo sucesso do concorrente, resolve investir em uma estratégia de guerra para roubar a receita do hambúrguer. Contudo, alguma coisa sai errada e a receita desaparece, estabelecendo o caos na comunidade. Diante da situação, Bob Esponja teve que unir forças com Plankton, com o objetivo de resgatar a receita em uma viagem no tempo e no espaço.
Bob Esponja, a todo o momento, transmite o sentimento e a filosofia de trabalhar em equipe para Plankton, que não consegue sequer pronunciar a palavra “equipe”. Plankton passa parte do filme pronunciando “eu equipe”. O comportamento desse personagem me fez pensar em alguns funcionários que não conseguem contribuir para o crescimento e desenvolvimento da equipe e têm como única preocupação que o próprio nome apareça em destaque, levando-o a obter vantagens individuais.
É interessante o momento do filme em que Bob Esponja fica desanimado e quase desacredita da sua filosofia de vida, que consiste na cooperação, no amor ao trabalho, à honestidade e generosidade demonstrada em gestos que devem ser praticados com as pessoas.
Ele começou a se sentir sozinho, logo em seguida entrando em crise com comportamentos e palavras egoístas. Nesse momento, depois de refletir sobre as suas momentâneas atitudes, ele percebe que não quer perder a sensibilidade, assim como a essência e a filosofia do trabalho em equipe. Definitivamente, não quer se tornar um funcionário ou pessoa egoísta, trapaceiro e mentiroso.
Segundo Fela Moscovici, em seu livro Equipes Dão Certo, na página 41: As pessoas vêm desvirtuando sua essência humana na medida em que os valores materiais têm prevalecido sobre os éticos. A história da humanidade mostra uma oscilação entre valores materiais e valores espirituais – a busca de posses, de conquistas concretas, de maior poder sobre as pessoas contrapondo-se à procura da paz, da harmonia, da felicidade interior.
Outra habilidade importante que o colaborador desenvolve quando trabalha em equipe é a visão sistêmica dos processos, das atividades desenvolvidas e dos setores envolvidos.
Independente da empresa para a qual trabalhamos, se esta não exerce na sua cultura organizacional o mesmo sentimento de equipe que o nosso, continuemos com atitudes de cooperação, pois estaremos contribuindo para o crescimento pessoal e empresarial. Um exemplo simples de uma pessoa que irradia o sentimento de equipe é quando ela constata algum erro na atividade do colega e se propõe a sinalizar e ajudar na correção. Esta atitude não fará o colaborador assumir a responsabilidade do outro, mas geralmente contribuirá para que o processo flua com rapidez e o cliente seja atendido com mais agilidade.
Na continuação do filme, quando os personagens principais viajam pelo tempo e no espaço, encontram o golfinho Bola, que fica observando os planetas, tendo como missão não deixar que esses planetas se choquem. Quando Bola viu Bob Esponja e Plankton, pediu para eles ficarem em seu lugar, pois precisava ir ao banheiro. Entretanto, em momento algum o golfinho falou para os novos visitantes quais eram o objetivo e a missão da sua função.
Desta forma, Bob Esponja e Plankton não sabiam o que era para ser feito e permaneceram estáticos, observando os planetas se chocarem. Nesta cena, podemos fazer analogia com a importância da capacitação, treinamento e desenvolvimento dos novos colaboradores para trabalharem na equipe de uma empresa, bem como desenvolverem e cumprirem a função e missão de cada um. Houve um momento no filme em que o objetivo de resgatar a receita não seria alcançado e parecia que eles não conseguiriam atingir a meta. Isso foi bem retratado com a atitude de Patrick, que colocou a culpa em Bob Esponja, porém ele frisou que no erro ou acerto, perdendo ou ganhando, os descréditos e méritos serão da equipe.
No filme ou na vida real somos autores da nossa própria história profissional. Portanto, acredite nos seus objetivos e valores, contagie quem está ao seu redor e não se deixe influenciar pelos pensamentos e atitudes negativas. Você poderá ser chamado de “calça quadrada”, mas terá, ao menos, a consciência tranquila.

Trabalho em equipe: sentimento contagiante

Mais do que um plano de carreira, adotar uma mentalidade estratégica sobre si mesma é aprender a transformar valores, escolhas e reputação em ativos que constroem futuro



Quando pensamos em marcas, logo vêm à mente empresas, produtos, logotipos. Mas há uma marca que todos carregamos e, muitas vezes, negligenciamos: a nossa própria. A forma como nos posicionamos, nos comunicamos e nos relacionamos cria, todos os dias, a percepção que o mundo terá sobre nós.



Na vida pessoal e na carreira, pensar-se como marca não é sobre criar uma persona artificial, mas sim sobre alinhar identidade, valores e propósito à forma como nos apresentamos. É estratégia pura: clareza de quem somos, consistência nas escolhas e coerência nas ações.



Assim como uma empresa define seu propósito, uma pessoa também pode perguntar: o que quero entregar ao mundo? Esse questionamento serve como norte para decisões de carreira, relacionamentos e até estilo de vida. O que se escolhe postar nas redes, aceitar ou recusar em termos de projetos, com quem se conecta, tudo comunica.





E, como toda marca forte, pessoas também precisam cuidar da sua reputação. Não basta competência técnica; é preciso transmitir confiança, autenticidade e capacidade de gerar impacto. Em um mercado cada vez mais competitivo e saturado, quem tem uma narrativa bem construída se diferencia.



Mais que uma estratégia de carreira, pensar-se como marca é uma estratégia de vida. É compreender que nossa história pode ser contada de forma inspiradora, que nossos aprendizados podem virar autoridade e que nossas escolhas podem ser faróis para outras pessoas.



A pergunta, portanto, não é se você tem uma marca pessoal, mas qual história sua marca está contando agora. E a resposta a essa pergunta pode ser o ponto de virada para a construção de uma trajetória mais consciente, autêntica e poderosa.

Quando pensar em si mesma vira estratégia

Como está o mundo digital aí na sua casa?



O uso excessivo do celular, jogos de computador e também de celulares podem atrapalhar muito o futuro profissional dos jovens que em breve vão decidir sobre a escolha profissional.



Alguns pais podem até questionar que atrapalhar não é um problema desde que o filho chegue ao seu destino final que é uma formação superior e que no futuro possa lhe garantir segurança, pensando na parte financeira e que de certa forma ele consiga seguir sua vida.



Mas esse pensamento não é correto. Talvez você já esteja cansado de ouvir tantas pessoas dizendo que a vida é curta e você precisa aproveitar o máximo que você puder, não é verdade? Indiscutivelmente isso é uma grande verdade, porém, as pessoas que tem problemas ao longo da sua escolha profissional e até mesmo depois que já estão no mercado de trabalho passam por muitas dificuldades e quando percebem, o tempo já passou e muito, e aí eles começam se arrepender de não ter feito nada melhor antes para evitar esse problema que enfrentam agora.





Um processo de orientação vocacional, seja individual, seja em grupo ou mesmo em escolas, visa também mostrar ao aluno como é importante desde cedo ter essa ideia de futuro profissional bem amadurecida em sua mente. O aluno não precisa pensar e refletir sobre isso todos os dias, porém, ele precisa antes mesmo de concluir o ensino médio ter esclarecido muitas dúvidas sobre o que ele quer ser quando crescer etc.



Para quem já é adulto e tem a sua formação profissional, que já atua profissionalmente, sabe muito bem como foi difícil essa decisão no passado. Muitos pais inclusive tiveram dificuldades nas suas escolhas profissionais no passado, e atualmente querem evitar que isso aconteça com o filho, porém, não sabem como agir e podem atrapalhar neste processo. Em muitos casos os pais querem que os filhos sejam o que eles não conseguiram ser, ou querem que eles sigam suas opiniões baseados em achismos, ou simplesmente copiando a escolha de um colega ou familiar que teve algum sucesso, e faz com que os filhos sigam caminhos que eles não fazem nem ideia o que é, e muito menos querem seguir.



Há também situações mais fortes onde os pais obrigam os filhos a cursarem determinada formação superior e depois de concluída não sabem exatamente o que fazer e por onde começar, mas como o tempo já passou e já fizeram a formação forçada, iniciam uma segunda formação quando isso é possível e tentam se encontrar profissionalmente já com uma idade um pouco mais avançada.



Existem muitos relatos de profissionais que hoje atuam profissionalmente que se arrependem amargamente de terem escolhido e terem feito tal formação.



A única maneira de evitar tantos problemas durante este processo é pedir ajuda para profissionais que conheçam bem deste assunto, ou torcer para que mesmo com atrapalhadas dê tudo certo.



® Sou&nbsp;, especialista em carreira e empreendedor.&nbsp;Meu trabalho é auxiliar quem deseja melhores resultados na carreira, liderança e escolha profissional.

Perigos do mundo digital - atenção futuros profissionais

Segundo especialista, viver algo novo fortalece a lembrança do evento em si e também intensifica as memórias associadas àquele dia



Sabe aquela notícia tão impactante que você se lembra exatamente onde estava e o que estava fazendo quando a ouviu? Ou a primeira vez que você foi à praia e viu o mar? A novidade é uma espécie de cola para a memória. Mas por quê? Segundo a neurocientista Lila Davachi, da Universidade Columbia, viver algo novo fortalece a lembrança do evento em si e também intensifica as memórias associadas àquele dia. É como se a novidade acendesse um farol no cérebro, iluminando tudo ao redor.



Isso se chama “efeito penumbra”. É quando eventos rotineiros ganham mais nitidez quando ocorrem no mesmo dia de algo novo. Em outras palavras, viver experiências diversificadas aumenta a riqueza do nosso mapa de lembranças. Isso explica por que períodos de monotonia (como durante a pandemia) pareceram durar tanto e, paradoxalmente, deixaram poucas memórias marcantes.



A boa notícia? Podemos cultivar a novidade de maneira intencional. Basta quebrar a rotina: caminhar por um novo trajeto, conversar com alguém diferente, mudar o ambiente de trabalho, experimentar algo que nunca provamos. A memória adora surpresas,&nbsp; e quanto mais genuínas, melhor.



As emoções funcionam como filtros e amplificadores da memória. Elas decidem o que fica e o que se perde. Pesquisas com usuários de aplicativos como o HippoCamera, que registram eventos diários e emoções associadas, mostram que acontecimentos marcados por alegria, medo, surpresa ou tristeza têm muito mais chance de serem lembrados com detalhes e de forma mais duradoura. E tem mais: lembranças associadas a emoções positivas tendem a se organizar de maneira mais coesa. É como se nosso cérebro ligasse automaticamente os pontos felizes de uma história.



Por outro lado, emoções negativas intensas, quando repetidas ou não processadas, podem interferir na clareza da memória e até gerar falsos registros. Em situações de trauma, por exemplo, a memória pode fragmentar ou ser dissociada da consciência.



Por isso, trabalhar o modo como processamos emoções, por meio da meditação, da escrita, da psicoterapia ou até da arte, melhora o bem-estar e organiza o que lembramos de nós mesmos.



<h2 class="wp-block-heading">Os smartphones ajudam ou atrapalham?</h2>



Depende de como usamos. Durante muito tempo, achou-se que os smartphones estavam nos tornando mais distraídos e esquecidos. E há verdade nisso. Mas a outra face dessa moeda é que, usados com propósito, esses dispositivos estão abrindo novas portas para a ciência da memória.



Pesquisas recentes demonstram que aplicativos de registro de experiências, como o HippoCamera mencionado anteriormente, ajudam tanto pesquisadores quanto usuários a entenderem o que lembram, como lembram e por que lembram. Esses apps permitem o mapeamento de padrões emocionais, hábitos de sono e tipos de eventos que se tornam memoráveis.



Além disso, ao permitir o replay consciente de eventos marcantes (via vídeo, texto, foto ou áudio), eles promovem um processo conhecido como “reconsolidação”, que reforça o vínculo emocional e sensorial com a lembrança original.



Isso nos devolve uma parte importante do processo de lembrar: o poder de escolher o que queremos guardar, e a chance de fortalecer o que realmente importa.



* Charles Betito é fundador da MIND station e especialista em educação corporativa e saúde mental

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Rute Paixão

Da crise ao faturamento: como essa empresa de mineração se transformou, com Christian Hluchan

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