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Redes Sociais: uma ferramenta poderosa no mundo corporativo
Rute Paixão dos Santos Consultora da Tripé Consultoria em Desenvolvimento Humano e Organizacional (www.tripeconsultoria.com.br). Pós-graduada em Gestão de Pessoas.
As redes sociais têm &#8220;invadido&#8221; a maioria das organizações, pois se tornaram uma ferramenta que facilita a comunicação entre algumas empresas e, de certa forma, funcionam como um canal de expressão de sentimentos. Contudo, os profissionais de Recursos Humanos, líderes, diretores, gerentes e colaboradores de uma empresa precisam ter cuidado com os ruídos na comunicação.
Sabe-se que a educação à distância, uma das ações que utilizam as redes sociais, é uma forte tendência atualmente e que tem crescido muito no mundo corporativo, principalmente para o desenvolvimento e treinamento dos colaboradores que atuam nesse espaço, por causa da facilidade de redução de custos e otimização do tempo. Um bom exemplo de educação à distância foi o ConviRH (Congresso Virtual de Recursos Humanos), oferecido pelo site RH.com.br, o qual trouxe palestras interessantes e sobre temas atualizados, consistindo numa verdadeira troca de aprendizagens. Naquela ação, pode-se destacar a palestra sobre o tema &#8220;Coaching como filosofia de liderança&#8221;, ministrada por José Roberto Marques (diretor presidente do Instituto Brasileiro de Coaching).
O palestrante mencionou que um verdadeiro coaching é um exímio comunicador, que precisa ouvir na essência, ou seja, ouvir além das palavras. O que não é dito através das palavras será observado no &#8220;não verbal&#8221;, isto é, a energia, o gesto e o olhar que existem na comunicação entre duas ou mais pessoas; e que é preciso levar em conta que no processo de comunicação oral: 7% são palavras, 38% o timbre da voz e 55% o &#8220;não verbal&#8221;. Assim, a comunicação envolve emoção, razão, cognição e intuição.
Os ruídos na comunicação através das redes sociais ocorrem, inicialmente, por não haver nesse processo uma comunicação completa, pois na maioria das vezes não se ouve e não se vê as expressões do interlocutor, o que pode levar a julgamentos precipitados.
No livro Desenvolvimento Interpessoal de Fela Moscovici, a autora diz que: A interação humana é complexa e multidimensional. O processo de interação humana supõe necessariamente comunicação, mesmo que haja intenção contrária. Estamos sempre comunicando algo, seja por meio de palavras ou outros meios não verbais, tais como gestos, postura corporal, posição e distância em relação aos outros etc. O simples fato de estar em presença do outro modifica o contexto perceptivo de cada um, promovendo interação que é, afinal, comunicação, com mensagens emitidas e recebidas de cada participante da situação conjunta. Quando alguém, em presença de outros fica silencioso, afasta-se, vira-se de costas etc., na verdade está interagindo e comunicando algo aos demais, como, por exemplo: disposição para não dialogar, constrangimento, ressentimento, agressão ou qualquer outro sentimento.
O julgamento é um acontecimento que deve ser evitado por qualquer profissional que lida com pessoas, pois poderá comprometer o comportamento interpessoal e o fluir natural da comunicação. As redes sociais ultimamente têm sido um canal de julgamentos e indiretas entre colegas de trabalhos, amigos e familiares. E um profissional &#8220;antenado&#8221; não deixará ser levado por estas armadilhas da tecnologia.
Um profissional que lida com pessoas seja ele de qualquer área, principalmente o de RH, não se deve deixar levar pelas facilidades das redes sociais, dos e-mails, SMS etc. Deve preservar o contato físico, a comunicação presencial e por telefone. Observa-se que o contato físico está sendo banido do mundo corporativo, o que é um perigo para as relações humanas e, provavelmente, tem contribuído para a indiferença e a frieza entre as pessoas.
Algumas empresas, ao contratarem um novo colaborador, colocam como requisito que o profissional faça parte de uma rede social. Em contrapartida, há outras que bloqueiam totalmente o acesso do funcionário a qualquer rede social, por causa do seu mau uso, o que compromete o andamento dos serviços, pela falta de administração do tempo.
De forma alguma uma empresa deve deixar de utilizar esta ferramenta. A conduta da organização será dosar o uso das redes sociais cuidando da comunicação, pois esta somente será eficaz de forma presencial.
Não se pode esquecer de que a comunicação entre as pessoas é difícil e sugestiva a maus entendidos, quando não ocorre de forma clara e transparente. Para minimizar os ruídos na comunicação, os interlocutores devem colocar-se no lugar do outro e, quando houver dúvidas, perguntar diretamente: &#8220;O que você quer dizer com isto?&#8221; ou, então, &#8220;Não entendi bem o que você disse&#8221;.
O que o profissional de RH precisa preservar ou resgatar o relacionamento interpessoal e estar sempre alerta ao conteúdo verbal e o não verbal da comunicação. É sempre ter acurada a sensibilidade, a intuição, a emoção e a cognição.
Infelizmente, erra-se nos julgamentos através das redes sociais por causa dos ruídos existentes na comunicação e o melhor a fazer é evitá-los. Contudo, um profissional que lida com pessoas, principalmente com contato físico direto com o outro, é quase obrigatório ter a sua atenção voltada para os gestos, o olhar, a mímica facial. É ter a sensibilidade de fazer uma leitura corporal, com o objetivo de eliminar os ruídos existentes na comunicação.
Publicado em 04/09/2012 no www.RH.com.br.

Redes Sociais: Uma ferramenta poderosa no mundo corporativo

O profissional de Recursos Humanos precisa preservar ou resgatar o relacionamento interpessoal e estar sempre alerta ao conteúdo verbal e o não verbal da comunicação.

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Vingadores: Guerra Infinita é um filme de aventura, ficção científica, fantasia, ação e super-herói. A trama gira em torno do maligno Thonas em sua busca, desenfreada, por seis pedras infinitas, que planeja usá-las para infligir sua vontade malévola sobre a humanidade.
Podemos analisar diversas questões comportamentais durante o filme, entretanto, o que me chamou atenção foram as emoções expostas pelos personagens. Quando os Vingadores e os Guardiões da Galáxia conseguiram imobilizar o grande e poderoso inimigo, Thonas, os heróis estavam perto de retirar a luva com as poderosas pedras da mão do inimigo. E o Senhor das Estrelas (Peter Quill) chega e começa a falar, com toda a vaidade, que ele tinha realizado o plano inteligente e estratégico para imobilizar Thonas.
Nesse meio tempo, o Senhor das Estrelas recebe a notícia que Gamora, sua namorada, foi morta pelo próprio Thonas. A raiva domina os sentidos dele, não conseguindo pensar e nem dominar as suas emoções, o que levou o plano por “água a baixo”, pois o inimigo ganhou força imediatamente.
No filme ou na vida real podemos fazer alguns questionamentos: o que estamos fazendo com as nossas emoções no ambiente de trabalho? O que estamos fazendo a nossa equipe perder por não controlar as nossas emoções? Você consegue deixar as suas emoções e preocupações do lado de fora da empresa?
Os dois primeiros questionamentos são reflexões para as nossas atitudes no ambiente de trabalho. Contudo, quanto ao terceiro questionamento, respondo que não! Não podemos deixar as nossas emoções do lado de fora do trabalho, pois somos compostos de inteligência positiva. Shirzad Chamine, em seu livro, Inteligência Positiva, considera que nossa mente é e pode ser a nossa melhor amiga e também a nossa pior inimiga. A inteligência positiva é uma indicação do controle que a pessoa tem da sua própria mente. O autor evidencia que temos alguns “Sabotadores”, mas precisamos enaltecer o “Sábio” que existe em cada ser.
Segundo Shirzad Chamine: Tanto seu Sabotadores quanto seu Sábio podem levar você ao sucesso, mas eles fazem isso por caminhos bastante diferentes. Os Sabotadores empurram você à ação e ao sucesso por meio de raiva, arrependimento, medo, culpa, ansiedade, vergonha, obrigação, etc. Mas o Sábio puxa você para agir por meio de compaixão, curiosidade, criatividade, alegria de se expressar, desejo de contribuir e criar significado e empolgação da ação. Você prefere ser empurrado ou puxado? Só o Sábio permite que você chegue ao sucesso sem sacrificar a felicidade e a paz de espírito. (Inteligência Positiva, 2017, p.55)
No filme, o Senhor das Estrelas não obteve o resultado positivo, pois desconhecia a existência dos “Sabotadores” e do seu “Sábio”. Desta forma, deixando que o inimigo dominasse e vencesse a luta. E no nosso dia a dia? O quanto estamos sendo “Sábios” diante das circunstâncias que enfrentamos no ambiente de trabalho? As nossas emoções nos acompanharão onde quer que estejamos, o que precisamos é identificar e, controlar os nossos “Sabotadores” para enaltecer o nosso “Sábio-herói”.

Emoções no trabalho: uma guerra infinita

“Bird Box” – Vivendo em uma “Caixa de Pássaro” no ambiente de trabalho
O filme “Bird Box” retrata a vida de Malorie Hayes (Sandra Bullock), uma mulher com questões internas não resolvidas, diante de uma gravidez indesejada e que foi deixada pelo marido. Contudo, neste meio tempo o mundo está sendo assolado por um fenômeno não conhecido. Criaturas que, ao serem vistas, fazem pessoas se tornarem extremamente violentas e suicidas! Para alguém sobreviver neste caos é preciso vendar os olhos e ficar preso em casa. Assistindo ao filme pude fazer uma analogia com alguns ambientes de trabalho que podem ser considerados verdadeiras “caixas de pássaros”, ambientes esses com conflitos não resolvidos, pessoas hostis, líderes inseguros e sem controle emocional, com comportamentos paternalistas, procedimentos administrativos não definidos e seres que neutralizam a criatividade e motivação do colaborador. O ambiente de trabalho pode conter um, dois ou todos os problemas citados anteriormente, mas o que importa é você “vendar os olhos” para problemas que não serão resolvidos somente por você. Sabemos que essa não é a melhor solução como Fela Moscovici cita em seu, livro Equipes dão Certo, (1994, p.09)
A fuga ameniza a situação, mas não resolve o problema. É como ir ao cinema para sair temporariamente da realidade imediata e escapar dos problemas reais. Quanto tempo se pode fugir da realidade? E a que custo? Algumas pessoas conseguem usar mecanismos hábeis que as mantém afastadas dos conflitos; outras sucumbem à somatização, devido a um estado prolongado de estresse. A longo prazo, a tática de evasão mostra-se ineficiente; não se pode escapar da realidade da vida o tempo todo. Corre-se o risco de ampliar e cronificar a fuga psicológica da realidade através de mecanismos neuróticos e eventualmente psicóticos.
No filme, Malorie e seu companheiro Tom (Trevante Rhodes) sobreviveram em um mundo pós-apocalíptico, porém uma vez que “vendaram os olhos”, eles não enfrentaram um problema que não dependia somente deles. Desta forma, conseguiram criar duas crianças nesse mundo caótico e cheio de limitações. Tom “alimentava” as crianças com sonhos e esperança de encontrar um lugar seguro para viver. Por outro lado, Malorie aprendia a ter responsabilidade e amar incondicionalmente com a tarefa de proteger seus filhos. Diante disso é possível compreender que no ambiente de trabalho existem ou existirão problemas que não serão resolvidos por você! Coloque a “venda” nos olhos e escolha olhar para dentro da sua alma. Reconheça suas limitações e virtudes, desenvolva o potencial que existe em você e no tempo ideal saia da “caixa de pássaro” voando para o seu propósito.

“Bird Box” – Vivendo em uma “Caixa de Pássaro” no ambiente de trabalho

Trabalho em equipe – sentimento contagiante
Bob Esponja – Um herói fora d’água é um filme de aventura e comédia que gira em torno da busca do segredo da receita do hambúrguer de Seri, fornecido pela Lanchonete do Sr. Sirigueijo à população da Fenda do Biquíni. Plankton, o dono da lanchonete Balde de Lixo, com inveja e incomodado pelo sucesso do concorrente, resolve investir em uma estratégia de guerra para roubar a receita do hambúrguer. Contudo, alguma coisa sai errada e a receita desaparece, estabelecendo o caos na comunidade. Diante da situação, Bob Esponja teve que unir forças com Plankton, com o objetivo de resgatar a receita em uma viagem no tempo e no espaço.
Bob Esponja, a todo o momento, transmite o sentimento e a filosofia de trabalhar em equipe para Plankton, que não consegue sequer pronunciar a palavra “equipe”. Plankton passa parte do filme pronunciando “eu equipe”. O comportamento desse personagem me fez pensar em alguns funcionários que não conseguem contribuir para o crescimento e desenvolvimento da equipe e têm como única preocupação que o próprio nome apareça em destaque, levando-o a obter vantagens individuais.
É interessante o momento do filme em que Bob Esponja fica desanimado e quase desacredita da sua filosofia de vida, que consiste na cooperação, no amor ao trabalho, à honestidade e generosidade demonstrada em gestos que devem ser praticados com as pessoas.
Ele começou a se sentir sozinho, logo em seguida entrando em crise com comportamentos e palavras egoístas. Nesse momento, depois de refletir sobre as suas momentâneas atitudes, ele percebe que não quer perder a sensibilidade, assim como a essência e a filosofia do trabalho em equipe. Definitivamente, não quer se tornar um funcionário ou pessoa egoísta, trapaceiro e mentiroso.
Segundo Fela Moscovici, em seu livro Equipes Dão Certo, na página 41: As pessoas vêm desvirtuando sua essência humana na medida em que os valores materiais têm prevalecido sobre os éticos. A história da humanidade mostra uma oscilação entre valores materiais e valores espirituais – a busca de posses, de conquistas concretas, de maior poder sobre as pessoas contrapondo-se à procura da paz, da harmonia, da felicidade interior.
Outra habilidade importante que o colaborador desenvolve quando trabalha em equipe é a visão sistêmica dos processos, das atividades desenvolvidas e dos setores envolvidos.
Independente da empresa para a qual trabalhamos, se esta não exerce na sua cultura organizacional o mesmo sentimento de equipe que o nosso, continuemos com atitudes de cooperação, pois estaremos contribuindo para o crescimento pessoal e empresarial. Um exemplo simples de uma pessoa que irradia o sentimento de equipe é quando ela constata algum erro na atividade do colega e se propõe a sinalizar e ajudar na correção. Esta atitude não fará o colaborador assumir a responsabilidade do outro, mas geralmente contribuirá para que o processo flua com rapidez e o cliente seja atendido com mais agilidade.
Na continuação do filme, quando os personagens principais viajam pelo tempo e no espaço, encontram o golfinho Bola, que fica observando os planetas, tendo como missão não deixar que esses planetas se choquem. Quando Bola viu Bob Esponja e Plankton, pediu para eles ficarem em seu lugar, pois precisava ir ao banheiro. Entretanto, em momento algum o golfinho falou para os novos visitantes quais eram o objetivo e a missão da sua função.
Desta forma, Bob Esponja e Plankton não sabiam o que era para ser feito e permaneceram estáticos, observando os planetas se chocarem. Nesta cena, podemos fazer analogia com a importância da capacitação, treinamento e desenvolvimento dos novos colaboradores para trabalharem na equipe de uma empresa, bem como desenvolverem e cumprirem a função e missão de cada um. Houve um momento no filme em que o objetivo de resgatar a receita não seria alcançado e parecia que eles não conseguiriam atingir a meta. Isso foi bem retratado com a atitude de Patrick, que colocou a culpa em Bob Esponja, porém ele frisou que no erro ou acerto, perdendo ou ganhando, os descréditos e méritos serão da equipe.
No filme ou na vida real somos autores da nossa própria história profissional. Portanto, acredite nos seus objetivos e valores, contagie quem está ao seu redor e não se deixe influenciar pelos pensamentos e atitudes negativas. Você poderá ser chamado de “calça quadrada”, mas terá, ao menos, a consciência tranquila.

Trabalho em equipe: sentimento contagiante

I&nbsp; - Lute pela coragem e permita a si mesmo que os sonhos sejam parte de um combinar entre coisas e vidas.II - Respeite e aprecie os mínimos muito antes de se imaginar chegando ao máximo. Aprenda a viver com cada pequeno pedacinho capaz de te fazer feliz!III - Estude matemática, mas não despreze a filosofia, pois a vida é um conjugar de culturas por onde para se vencer temos que desbloquear o que nos limita, pois o segredo está no lado oculto que pede para ser usado.IV - Sendo a vida um contínuo adicionar e excluir de coisas. Nossa história dependerá do resgate do saldo positivo rumo a um querer ser e fazer melhor.V - Que suas criações sejam iluminadas rumo a um encontro com as cores dos seus sonhos e que seus sonhos produzam sorrisos abrindo os dias, quando do nascer de todas as manhãs.VI - Que você não se cobre por não entender de tudo, porque nem tudo na vida precisa ser explicado, mas tudo da vida deve ser sentido e valorizado.VII - Que das diferenças prevaleçam o enriquecimento pelos encontros e que isso tudo te adicione com provocações, argumentos, modificações e motivações.VIII - Que o novo te complete sem apagar o que te fez chegar.IX - A vida é assim, recheada de motivos para que continuemos nos encontrando.X - Um brinde a nós e a todas as coisas que podemos transformar em algo positivo e que possam recriar com adições rumo às renovações, do tipo: Valeu à pena!

Antes de 2026: dez coisinhas para não esquecer

Em uma organização hierárquica e complexa como a Polícia Militar, quem resolve problemas sensíveis com lealdade e discrição torna-se peça-chave



Dentro da Polícia Militar, existe uma hierarquia de valores não escrita, mas amplamente compreendida. A atividade operacional ocupa o imaginário simbólico da Corporação: é visível, é heroica, é celebrada. Já a atividade administrativa costuma ser vista como secundária, pois quem atua nos bastidores não recebe aplausos. Nesse contexto, optar conscientemente por se consolidar no campo administrativo pode parecer, à primeira vista, uma escolha de menor prestígio. No entanto, uma análise mais profunda revela que essa opção, longe de ser menor, pode ser estratégica, madura e institucionalmente decisiva.



Neste artigo veremos que a decisão de atuar no serviço administrativo não é um desvio da missão policial, mas uma forma distinta — e altamente qualificada — de servi-la. Trata-se de um caminho de influência silenciosa, sustentado por confiança, previsibilidade e lealdade hierárquica.



<h2 class="wp-block-heading">Prestígio simbólico versus poder funcional</h2>



É preciso distinguir dois conceitos frequentemente confundidos na cultura organizacional da Polícia Militar: prestígio e poder funcional. O primeiro está associado à visibilidade, à atuação ostensiva e ao reconhecimento imediato. O segundo, menos perceptível, manifesta-se na confiança do comando, na participação indireta das decisões e na capacidade de reduzir riscos institucionais.



Enquanto o prestígio simbólico produz aplausos, o poder funcional produz estabilidade. Oficiais e praças consolidados no administrativo raramente são celebrados, mas são constantemente consultados, preservados e mantidos em funções sensíveis. Sua relevância não está no discurso, mas na ausência de crises, no silêncio dos conflitos evitados e na tranquilidade administrativa que oferecem ao comando.



<h2 class="wp-block-heading">A identidade do profissional administrativo: “o policial que resolve”</h2>



Na Polícia Militar, ninguém se consolida em funções administrativas apenas por diplomas ou cursos. A consolidação ocorre quando se constrói uma reputação funcional clara: a do policial que resolve problemas sensíveis sem gerar novos problemas.



Resolver, nesse contexto, significa antecipar falhas, organizar fluxos, simplificar normas, reduzir retrabalho e proteger o comando de desgastes desnecessários. É uma atuação que exige competência técnica, mas sobretudo maturidade institucional. O profissional administrativo eficaz não aparece; ele faz com que o sistema funcione melhor sem chamar atenção para si.



<h2 class="wp-block-heading">A tradução do saber acadêmico em valor institucional</h2>



Formações em Administração e Gestão de Pessoas possuem enorme potencial dentro da Polícia Militar, desde que corretamente traduzidas para a lógica do comando. O erro mais comum é tentar apresentar conceitos acadêmicos como valor em si. Na prática, o comando não valoriza teorias, mas efeitos concretos.



Administração, no ambiente policial militar, significa redução de risco. Significa menos questionamentos da tropa, menos recursos administrativos, menos falhas formais e menos exposição hierárquica. Gestão de pessoas, por sua vez, não se traduz em “tropa feliz”, mas em tropa estável, previsível e controlável.



Quando os procedimentos são organizados, prazos são cumpridos, critérios são claros e comunicações são padronizadas, o resultado não é apenas eficiência administrativa, mas diminuição de tensões, ressentimentos e indisciplina. O saber acadêmico cumpre sua função quando desaparece como discurso e se manifesta como tranquilidade institucional.



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação e lealdade hierárquica</h2>



A consolidação no administrativo exige um cuidado extremo com a comunicação. Interpretar ordens, adaptar orientações ou repassar informações sensíveis sem validação prévia são falhas que comprometem diretamente a confiança do comando. A fidelidade na transmissão das orientações não é formalismo; é lealdade hierárquica.



Nesse sentido, errar por excesso de alinhamento é preferível a errar por autonomia indevida. Confirmar entendimentos, alinhar expectativas e registrar decisões são práticas que fortalecem a relação de confiança e protegem tanto o comando quanto o executor.



<h2 class="wp-block-heading">Indispensável, mas não ameaçador</h2>



Um dos maiores desafios de quem se destaca no administrativo é evitar tornar-se ameaçador. Na Polícia Militar, existe uma linha invisível entre ser visto como essencial e ser percebido como grande demais. Transpor essa linha pode gerar resistência, isolamento ou deslocamento funcional.



A chave está em compreender que o profissional administrativo deve resolver, mas não decidir. Ele organiza, propõe, estrutura e antecipa, mas preserva a decisão final como prerrogativa do seu superior. Seu saber deve fortalecer a autoridade do comando, jamais competir com ela.



Além disso, concentrar confiabilidade é mais eficaz do que concentrar poder. Documentar processos, treinar subordinados e criar rotinas replicáveis faz com que o sistema funcione mesmo na ausência do líder administrativo. Paradoxalmente, quanto menos indispensável alguém parece individualmente, mais indispensável se torna institucionalmente.



<h2 class="wp-block-heading">Discrição e previsibilidade: capitais invisíveis</h2>



Quem atua no administrativo tem acesso a conflitos, incoerências e fragilidades do sistema. A discrição diante dessas informações é um capital invisível, porém decisivo. Comentários, ironias ou exposições desnecessárias transformam competência em risco.



Da mesma forma, previsibilidade emocional e funcional é um valor elevado. O comando confia em quem reage de forma constante, equilibrada e profissional, mesmo sob pressão. Brilhantismo instável gera desconfiança; competência constante gera segurança.



<h2 class="wp-block-heading">No fim das contas...</h2>



Optar por se consolidar no administrativo da Polícia Militar é escolher um caminho menos visível, mas profundamente estratégico. Trata-se de servir à instituição não pelo protagonismo, mas pela estabilidade; não pelo aplauso, mas pela confiança.



Em uma organização hierárquica e complexa como a Polícia Militar, quem resolve problemas sensíveis com lealdade e discrição torna-se peça-chave do funcionamento institucional. Seu valor não está em aparecer, mas em fazer com que o comando erre menos — sem jamais parecer que sabe mais.



Esse é o prestígio silencioso que sustenta a Corporação.

Atuar no Administrativo da Polícia Militar: prestígio silencioso e valor institucional

A Gestão de Riscos deve ser compreendida como um instrumento estratégico de apoio à tomada de decisão e à geração de valor



Organizações que tratam riscos de forma sistemática ampliam sua capacidade de antecipar cenários, reduzir impactos negativos e responder com maior agilidade a eventos adversos. Mais do que proteção, a gestão de riscos contribui para a sustentabilidade do negócio e para a criação de valor no longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading">Conceito e abrangência da Gestão de Riscos</h2>



A Gestão de Riscos pode ser compreendida como um processo contínuo de identificação, análise, avaliação e tratamento das incertezas que podem afetar o alcance dos objetivos organizacionais. Esses riscos podem ter origem interna ou externa e manifestar-se de diversas formas, incluindo riscos financeiros, operacionais, tecnológicos, regulatórios, reputacionais e ambientais.



Ao contrário de uma visão restrita a prevenção de perdas, a gestão de riscos moderna busca oferecer uma leitura ampliada do contexto organizacional. Ao mapear vulnerabilidades e interdependências, a organização passa a tomar decisões mais fundamentadas, equilibrando riscos e oportunidades de maneira alinhada à sua estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A Gestão de Riscos como elemento estratégico</h2>



A integração da gestão de riscos aos processos decisórios fortalece significativamente a capacidade de gestão das organizações. Um dos principais benefícios está na proteção da reputação institucional, especialmente em um ambiente marcado pela ampla circulação de informações e pela rápida disseminação de crises.



Outro aspecto relevante é a garantia da continuidade do negócio. Organizações resilientes são aquelas que possuem planos estruturados para enfrentar situações adversas sem comprometer atividades essenciais. Além disso, a análise de riscos fornece subsídios importantes para decisões mais seguras, reduzindo incertezas e apoiando escolhas baseadas em dados e cenários consistentes.



Do ponto de vista da governança, a gestão de riscos contribui para o atendimento a requisitos regulatórios e a padrões de boas práticas, reforçando a transparência, a conformidade e a confiança dos stakeholders.



<h2 class="wp-block-heading">Estruturação do processo de Gestão de Riscos</h2>



Embora a aplicação da gestão de riscos varie conforme o porte, o setor e a complexidade da organização, algumas etapas são fundamentais para sua efetividade. O processo inicia-se com a identificação dos riscos, por meio do mapeamento sistemático de processos, contratos, projetos e operações.



Na sequência, os riscos identificados devem ser analisados e avaliados quanto à probabilidade de ocorrência e ao impacto potencial. Com base nessa avaliação, são definidas estratégias de tratamento, que podem incluir ações de mitigação, transferência, aceitação ou eliminação do risco.



O monitoramento contínuo é indispensável para garantir a atualização das análises diante de mudanças no ambiente interno e externo. Complementarmente, a consolidação de uma cultura organizacional orientada a riscos é essencial para que o tema seja incorporado ao cotidiano das equipes e às decisões gerenciais.



<h2 class="wp-block-heading">Tendências e desafios contemporâneos</h2>



A evolução tecnológica e a insatisfação das exigências regulatórias ampliaram significativamente o escopo da gestão de riscos. Questões relacionadas à cibersegurança, à proteção de dados, à sustentabilidade e aos critérios ESG passaram a ocupar lugar de destaque nas agendas organizacionais.



Nesse cenário, organizações que adotam uma mentalidade baseada em riscos e utilizam ferramentas como análise preditiva, automação de processos e inteligência artificial tendem a apresentar maior capacidade de adaptação e resposta diante de contextos complexos e dinâmicos.



<h2 class="wp-block-heading">Considerações finais</h2>



A Gestão de Riscos deve ser compreendida como um instrumento estratégico de apoio à tomada de decisão e à geração de valor. Quando integrada à governança e à estratégia organizacional, ela fortalece a resiliência, amplia a confiança dos stakeholders e contribui para a construção de organizações mais preparadas para lidar com as incertezas do ambiente contemporâneo.

Redes Sociais: Uma ferramenta poderosa no mundo corporativo

Rute Paixão

Como expandir sua empresa para além do Brasil, com André Bianchi | Café com ADM 477

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