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O Guaraná Antarctica tem um sabor inigualável. O &#8220;Old Mother Owl&#8221; (Velha Mãe Coruja) mais conhecido como Omo, rende mais? Não sei, nunca fiz o teste. E o que dizer de um carro Ferrari ou da moto Harley-Davidson? E quem nunca usou um bandaid &#8211; band (faixa, em inglês) por causa do pedaço de esparadrapo e aid (socorro, ajuda) &#8211; que desde 1947 nos socorre em pequenos ferimentos? E a experiência de jogar no Nintendo Wii ou no PlayStation 3?
Empresas únicas, marcas singulares que fazem a diferença, criam mercados e mantêm a lealdade dos seus consumidores.
Em uma época onde se fala tanto em crescimento sustentável, ecologia e respeito ao consumidor fica cada vez mais difícil ser diferente ou fazer a diferença, mas creio que independente do tamanho da sua empresa ou área de atuação você pode sim crescer e ser reconhecido. Como? Sendo difícil de imitar.
Os consultores norte-americanos Alexander Kandybin e Surbhee Gorver listaram alguns pontos que podem fazer efetivamente a diferença para uma empresa conquistar o mercado. Já adianto que a ideia não é ter todos simultaneamente, mas trabalhar forte para ser referência em pelo menos dois ou três dos pontos citados pode ser questão de sobrevivência.

<table style="background-color:#dadcdc;" border="0" cellspacing="6" align="center">
<tbody>
<tr>
<td> <img decoding="async" style="margin:6px;" title="originalidade" src="/_resources/files/_modules/files/files_2584_20110126101616d232.jpg" alt="originalidade" width="400" height="300" /></td>
</tr>
<tr>
<td>
 Ser o único a oferecer uma determinada tecnologia é algo raro e que
 dura pouco, pois rapidamente a concorrência copia ou faz melhor 
 (Imagem: iStockPhotos) 
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Ponto 1 &#8211; Tecnologia
Ser o único a oferecer uma determinada tecnologia é algo raro e que dura pouco, pois rapidamente a concorrência copia ou faz melhor. Tentar se basear nesta estratégia exige alto investimento em inovação e pesquisa, mas que, dependendo do seu mercado, se faz necessário. O que jamais pode acontecer é sua empresa e produtos serem deficitários em tecnologia. O motivo: é morte certa em médio prazo. Além da tecnologia em produtos não podemos esquecer-nos de adotar a tecnologia em gestão. A diferença não deve estar só no que se produz, mas no modelo de negócio que possa trazer um diferencial no atendimento, distribuição, logística, escala ou custos operacionais menores do que a média do mercado.

Ponto 2 &#8211; Benefícios
Dizem que 98% do processo de vendas se dá em conhecer as necessidades, sonhos ou desejos dos seus clientes. Os benefícios que a sua empresa oferece aos seus clientes estão adequados ao que ele necessita, sonha ou deseja? Benefício efetivo é aquele percebido pelo cliente como tal. Aquilo que ele efetivamente usa e que só a sua empresa oferece. Caso o concorrente ofereça também, deixa de ser uma vantagem e cai na faixa do senso comum. Veja a linha calorias zero dos refrigerantes. Alguém lançou primeiro, hoje todos tem.

Ponto 3 &#8211; Características únicas
O que só o seu produto ou empresa faz de diferente? O que só você tem? Você vende commodity ou algo que vale a pena para o cliente pagar mais? O método de produção do que você vende torna seu produto único exatamente em quê? Esqueça o discurso da qualidade e mude para o da qualidade comprovada. Prove que seu produto é único por meio de testes comparativos, planilhas que demonstrem o quanto sua empresa pode ajudar em termos de produtividade, certificados de organismos reconhecidos, ou ainda melhor, depoimentos técnicos de clientes satisfeitos.

Ponto 4 &#8211; Experiência
A experiência de consumo envolve o aspecto emocional. A questão preço se torna de menor proporção pelo sentimento, sensação ou status que confere ao consumidor. As linhas de produtos gourmet são um bom exemplo como cafés, vinhos, cervejas. Posso citar também resorts, hotéis fazenda, aplicativos de informática, canais de TV fechados como de esportes, notícias ou filmes, entre milhares de outros exemplos que fazem a alegria dos aficionados por acesso ao que se há de melhor em determinado assunto. Neste ponto sua empresa precisa criar ou atender uma necessidade emocional dos seus clientes e assim manter uma relação de cumplicidade, fidelização e lealdade com o seu público.

Ponto 5 &#8211; Design e embalagem
Neste caso, normalmente exige-se mudanças no processo de produção o que torne e garanta a sua empresa certo período de exclusividade no mercado. As novas latas de cerveja ou as garrafas litro foram durante um bom tempo encontradas por uma ou outra marca nas prateleiras dos supermercados. No mercado de cosméticos certas embalagens e design são verdadeiras obras de artes e difíceis de resistir à tentação de compra. Praticidade e beleza já são itens consagrados e agora a novidade é a exploração do olfato para estimular o consumidor a escolher o seu produto.

Agora é hora de refletir quais dos pontos acima se aplica ao seu mercado e a sua realidade organizacional e criar algum método para ser reconhecido como diferente. O seu cliente não irá se lembrar ou escolher a sua marca pelo fato de ser igual as demais, mas sim pelo valor que criou pelo seu desempenho ou experiência de consumo.

O ditado diz que quem ri por último ri melhor. Então vale a pena citar a famosa frase do lendário Bob Marley:

&#8211; Vocês riem de mim por eu ser diferente, e eu rio de vocês por serem todos iguais.

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Hoje discutiremos com você como escolher o melhor CRM de vendas para a sua empresa, para conquistar resultados ainda melhores ao longo do tempo. Fazer essa escolha pode parecer complicado e existem alguns pontos que devem ser levados em consideração para tornar esse processo mais fácil. Confira os tópicos que serão abordados ao longo do texto e boa leitura! •	Você conhece o software CRM?•	Qual a importância de utilizá-lo?•	Dicas para escolher o melhor CRM de vendas •	Os melhores softwares CRM do mercado •	É hora de prosperar! <h3>Você conhece o software CRM?</h3>Existem algumas soluções que ajudam a potencializar os resultados da sua equipe de vendas, como por exemplo os softwares CRM. O CRM de vendas - customer relationship management - é um software que auxilia com o controle de dados dos consumidores, com o relacionamento e também com os prospects. Além de ser uma ferramenta que irá facilitar a rotina do seu time e ajudar a alcançar os resultados almejados. <h3>Tipos de CRM de vendas:</h3>Escolher o melhor CRM de vendas para o seu negócio exige que você conheça os principais tipos de software que podem ser encontrados no mercado. Confira abaixo:•	CRM Operacional•	CRM Analítico•	CRM Colaborativo•	CRM Estratégico •	CRM de Marketing •	CRM de Vendas•	CRM de Suporte•	E muitos outros! A escolha entre essas opções vai depender muito da necessidade que a sua empresa possui, afinal, o que pode ser uma boa escolha para a empresa X, pode não ser para a empresa Y. Continue lendo e descubra qual a importância de utilizá-lo.<h3>Qual a importância de utilizá-lo?</h3>Veja algumas vantagens que o CRM de vendas pode proporcionar para sua empresa: •	Auxilia na gestão dos prospects e clientes;•	Otimiza os relacionamentos;•	Ajuda na personalização das abordagens;•	Acesso facilitado ao histórico de dados de cada consumidor;•	Aumenta a conversão;•	Maior produtividade para o setor de vendas e seus profissionais;•	Centraliza todos os dados relevantes em um só lugar;•	Proporciona o acesso de dados, métricas e indicadores.<h3>Dicas para escolher o melhor CRM de vendas </h3>Agora que você já entendeu melhor o que é e como o software funciona, vamos conferir algumas dicas que irão auxiliá-lo durante a escolha do melhor CRM de vendas para o seu negócio. Veja abaixo: 1. Tenha objetivos e necessidades definidosA primeira coisa que devemos priorizar, é a definição dos objetivos que nos guiarão durante essa escolha. Analise quais os desafios que são enfrentados pela sua equipe de vendas, desse modo, será mais fácil encontrar soluções que sejam capazes de melhorar o seu desempenho. Entenda quais são as necessidades da sua empresa para ver se as opções que você está considerando são capazes de suprir essa demanda. Identifique os pontos que precisam de atenção e alinhe as expectativas em relação a isso.2. Considere as integraçõesNa hora de escolher o melhor CRM de vendas para a sua empresa, é essencial que a sua escolha permita o controle estratégico dos dados que você utiliza com frequência. Nenhum software CRM é capaz de controlar todos os detalhes do empreendimento, portanto, avalie de acordo com as soluções focadas que façam sentido para você.As melhores opções são aquelas que são capazes de integrar os departamentos e as ferramentas que são utilizadas pela equipe no decorrer do funil de vendas (ligações telefônicas, redes sociais, e-mail marketing e outros).Ah, é essencial que você consiga acessar as informações em tempo real e de qualquer lugar, portanto, leve esse ponto em consideração na hora da sua escolha! 3. Analise as opiniões dos usuáriosNada melhor do que acessar as avaliações de um produto na hora de escolhê-lo, não é mesmo? Confira e leia as opiniões dos usuários a respeito das experiências com o produto.Isso fará com que você tenha mais clareza durante a escolha do melhor CRM de vendas para a sua organização. Não se esqueça de levar em consideração a interatividade e eficácia do produto, veja quais são as informações técnicas do software e se elas atendem a sua necessidade. 4. Veja os relatórios e os KPIs Os KPIs e relatórios são essenciais para os gestores, eles ajudam a mensurar os resultados da sua equipe de vendas e permite visualizar a necessidade de alterar as estratégias que vêm sendo utilizadas, além de identificar as falhas e oportunidades que podem surgir durante o processo. O melhor CRM de vendas é capaz de fornecer os dados com maior precisão e agilidade, para garantir que você obtenha os melhores resultados. 5. Dica bônus: teste, teste e teste mais uma vez! Na hora de escolher o melhor CRM de vendas para a sua empresa, é de extrema necessidade que você teste as opções antes de tomar uma decisão final. Um bom indicador para guiá-lo durante a escolha, é quando a empresa é capaz de deixar seu produto disponível para os usuários testá-lo. Geralmente esses testes são liberados gratuitamente por um período de tempo, isso permite que sua equipe avalie a adaptação com o produto e posteriormente, se for o caso, você contrate a solução que é oferecida por ele. <h3>Alguns dos melhores softwares CRM do mercado</h3>Existem diversos softwares CRM no mercado para atender a todas as demandas que surgem constantemente. Separamos as 3 melhores plataformas disponíveis, confira abaixo: 1. Clientar CRMO Clientar é uma plataforma de CRM, totalmente nacional, focada em vendas e no relacionamento com o cliente.Seu foco é a gestão da carteira de clientes e especialmente desenvolvido para quem faz vendas técnicas, ciclo médio e longo de fechamento e uma vendas mais off line.Muito simples de usar e atendimento personalizado pela equipe de suporte.Com um método próprio de trabalho desenvolvido para conquistar os melhores resultados, confira algumas funcionalidades de destaque, como:•	Alertas de follow-up diários;•	Cards de relacionamento que indicam os clientes que estão há muito tempo em contato;•	Integração com WhatsApp;•	Categorização entre prospects, clientes e clientes inativos;•	Relatórios e gráficos de vendas;•	Ranking de vendedores;•	Curva ABC de Pareto;•	E muito mais.2. SalesforceA Salesforce é um dos principais softwares de CRM do mundo e oferece suporte às companhias de grande porte que precisam desse tipo de ferramenta. Sua utilização é mais complexa e voltado para grandes operações e equipes comerciais.3. HubSpotO HubSpot é uma solução também voltada para o marketing digital e com diversas funcionalidades. Oferece diversos planos de preços, que aumentam de acordo com as necessidades do cliente.Esperamos que esse artigo tenha ajudado a entender mais sobre o software CRM e compreender a respeito da sua importância. Agora certamente você já pode seguir para a escolha do melhor CRM de vendas para o seu negócio. Lembre-se que será com o auxílio dessa ferramenta que você irá aprimorar o relacionamento com seus clientes e expandir a sua lista de contatos. E aí, que tal escolher o melhor CRM de vendas para a sua empresa e começar uma fase próspera para o seu negócio? Boa sorte e boas vendas!

Qual o Melhor CRM de Vendas para a sua empresa

Quando você vai comprar algo, qual o principal local em que faz a busca por maiores informações? Se você respondeu internet, está entre a maioria dos brasileiros. Agora, os consumidores fazem mais da metade das suas compras online. E é claro, para as empresas, de varejo e outras, isso exigiu uma maior presença online.Porém, não basta apenas estar online. Os clientes querem uma experiência personalizada. E quanto maior sua base de clientes, mais difícil é personalizar cada interação. Uma das melhores maneiras de lidar com isso é empregar um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes, mais conhecido como software CRM.Pois é o software CRM que o ajudará a organizar e gerenciar suas informações de contato, facilitando o acompanhamento de clientes e atividades de negócios. Ele irá criar um repositório central que coleta todos os dados de seus clientes em um único local, dando à sua empresa a vantagem quando se trata de criar relacionamentos com seus clientes.Saiba mais: Qual a diferença entre CRM e ERP?É muito tarde para a sua empresa adicionar software de CRM?A triste realidade é que as empresas que estão prontas para o software de CRM geralmente não percebem isso até que seja tarde demais.Quer um exemplo?O seu vendedor de melhor desempenho pode sair e levar todos a carteira de clientes ou a sua equipe de atendimento ao cliente pode ter dificuldades para lidar com um cliente insatisfeito, levando à perda de negócios. Achou improvável isso acontecer com a sua empresa? Confira outras possíveis situações:●	Produtividade baixa;●	Quebra de colaboração entre departamentos;●	Responsabilidade limitada entre os seus vendedores;●	Análise de dados insuficiente ou limitada;●	Infelicidade prolongada do cliente;●	Oportunidades de vendas perdidas;●	Rápido crescimento dos negócios.Quando você se depara com situações como essas, é hora de investir em algum software de CRM de qualidade. Mas é claro, que se tiver implementado a tecnologia antes desses cenários catastróficos, muito provavelmente teria analisado os dados, previsto os acontecimentos e evitado o fracasso.Confira aqui como escolher o melhor software CRM.Software CRM: acompanhamento e otimização do crescimento dos negóciosPlanilhas de Excel e livros contábeis podem ter sido úteis para gerenciar alguns clientes, mas se você deseja construir relacionamentos com centenas, talvez milhares de pessoas, precisará de uma solução melhor.Um forte pacote de software CRM é facilmente escalável com os seus negócios e pode lidar com conjuntos de dados maiores e mais clientes à medida do crescimento da sua empresa. Inclusive, reduzindo custos em vendas.Confira as principais qualidades e benefícios que um software CRM pode oferecer para sua equipe de vendas e para a sua empresa como um todo.4 benefícios de um software CRM para a sua empresa1. Organização de dadosO software de CRM atua como um banco de dados central para todos os seus registros e transações de vendas.As informações do seu cliente podem ser recuperadas instantaneamente com apenas um clique, evitando as complicadas técnicas de armazenamento de dados desorganizados do passado.Tudo é baseado em nuvem e está disponível para qualquer pessoa na empresa que precise de acesso a ela.Saiba mais: Como controlar os dados em um sistema CRM.2. Melhora no atendimento ao clienteSua equipe de vendas pode ser a mais persuasiva do mundo e ainda falhar se não conseguir lembrar de nada sobre o histórico e preferências dos seus clientes.O software CRM permite personalização completa.Quando sua equipe de vendas acompanha um cliente em potencial ou existente, o sistema CRM recupera automaticamente o histórico de contatos, compras anteriores e preferências do cliente. Ou seja, todos os dados que foram coletados pelo software.E sabe o que é melhor? Esses dados serão apresentados em um formato fácil de entender para sua equipe de vendas. Afinal, agora com todas as informações de que precisam em mãos, sua equipe de vendas poderá trabalhar para fechar um contrato e fornecer um serviço personalizado.Clique para descobrir como contratar bons vendedores.3. Otimização do funil de vendasA maioria dos softwares CRM vem com funções de gerenciamento de fluxo de trabalho que ajudam a dar suporte ao seu pipeline de vendas.Imagine enviar e-mails de acompanhamento automático e instantâneo quando um lead visitar seu site ou rastrear onde as pessoas estão no funil de vendas e personalizar suas mensagens para eles perfeitamente.Por isso, um bom software CRM otimiza a estratégia do seu time e ajuda na nutrição do seu cliente prospect.4. Análise de dadosUm sistema CRM pode fornecer informações de vendas em tempo real, com as quais os gerentes podem acompanhar as campanhas de marketing e ajustar a estratégia de vendas de acordo com os números apresentados.Digamos que suas taxas de cliques para os e-mails promocionais sejam mais altas na segunda-feira à tarde após o almoço. Você pode concentrar seus esforços de marketing e orçamento durante esse período. Além disso, você também pode analisar perfeitamente o comportamento on-line do seu cliente, os dados demográficos de marketing, as taxas de conversão e os principais indicadores de desempenho para ajudar a tomar decisões de negócios informadas.E afinal, como um software CRM pode revolucionar meus negócios?Entender seus clientes pode dar a você vantagem sobre seus concorrentes.Usar o software CRM para otimizar os processos de negócios e melhorar as conversões de leads só pode ser uma coisa boa para os seus negócios.Se você estiver interessado em aprender mais sobre como melhorar o CRM e o atendimento ao cliente em seus negócios, considere a Clientar CRM. Ele se integra perfeitamente com o seu negócio e revolucionará o atendimento ao cliente da sua empresa.

Software CRM: a revolução nos seus negócios

No atual dicionário corporativo, a palavra Talento remete a alguém com grande inteligência, extremamente hábil ou com alguma aptidão notável.
Talento não é algo único de alguns bem-nascidos, como muitos pensam, mas algo que todo mundo tem ou que pode ser desenvolvido. A questão é como despertá-lo e usá-lo em favor da sua carreira.
Quer ser um Talento?
Reflita sobre os três passos abaixo, saia do lugar comum e entre para o hall dos bem-sucedidos.
1° Passo l Capacidade de Inovar e Executar
Na obra “Execução – a disciplina para atingir resultados”, os autores Larry Bossidy e Ram Charan, editora Campus, afirmam que o sucesso está na sua capacidade de executar de forma eficaz. De que adianta o planejamento se a sua capacidade de executá-lo não for condizente com a sua realidade?
São suas iniciativas que abrem portas para novas oportunidades. Esse é um ingrediente que não falta na receita dos vencedores. A verdadeira INOVAÇÃO está na melhoria dos processos que você executa! Use sempre a filosofia do Kaizen (melhoria contínua) no seu dia-a-dia e colha resultados extraordinários.
2° Passo | Ilumine o Ambiente
O talento veio ao mundo para cooperar, compartilhar, ensinar e aprender. Talento acompanhado de arrogância é um passo para o fracasso.
Tenha coragem e ânimo para enfrentar adversidades. Não existe vida sem obstáculos, não existe crescimento sustentável sem crises.
O talento acima de tudo é empático, reconhece que o melhor estilo de liderança é aquela que se faz pelo exemplo, demonstra atenção e confiança com as pessoas que trabalha.
Assim ilumina o ambiente de trabalho e agrega muito valor a sua equipe.
3º Passo | Capacidade de Aprender e de Aplicar Rapidamente
Aprendizado permanente é um modo de vida, não uma obrigação. Aprendi que menos é mais. Nada de enrolação e excessos. Estude poucos conteúdos, mas com profundidade. Escolha assuntos que realmente fazem a diferença no seu desempenho e torne-se excepcional naquilo que você faz.
Acredito que os três passos quando praticados podem ajudar na sua carreira.
Lembre-se: o Talento inspira, tem uma causa forte e sabe que a sorte só existe para quem está preparado. Que tal começar agora?

Seja difícil de imitar

Paulo Araújo

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

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Sobre o autor

Paulo Araújo

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