26 de julho de 2010, às 18h40min

Sem cartão, caneta ou autoconfiança

Seja um vendedor ou qualquer outro profissional: sem cartão, caneta ou autoconfiança, dificilmente alcançará o sucesso.

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Não há como negar - Uma pessoa autoconfiante é extremamente sedutora, já percebeu?
Repare na postura corporal, no modo como expõe suas idéias, na espontaneidade com que fala e na segurança que transmite. Sim, o autoconfiante é despreocupado, autônomo, independente, é, sobretudo, ele mesmo.

 

Mas esse lance de autoconfiança não é tão prático assim. Não podemos dizer simplesmente – "Agora vou me tornar autoconfiante e pronto!"
Nada disso! É preciso muito trabalho. Inclusive, é necessário tomar consciência de que você não é uma vítima das circunstancias, mas é protagonista da sua própria vida.

 

Vejamos o caso de um vendedor, por exemplo. O bom profissional de vendas sabe que carisma e magnetismo pessoal vendem mais do que técnica e habilidade de negociação. Pois é, pesquisas mostram que 20% do sucesso de um vendedor se atribuí ao seu conhecimento técnico, enquanto 80% é relacionamento puro.

 

Também vale ressaltar, que se é uma pessoa relaxada com a aparência, com seu material de trabalho e não cuida do seu desenvolvimento pessoal... Hum... Nada muda, viu?

 

Lamentavelmente, não posso fazer com que você passe a acreditar em suas capacidades de uma hora pra outra. Não posso fazer "Plin!" aqui do meu escritório ou dar um "passe" em você no dia em que for à minha palestra.

 

Você precisa, aos poucos, tomar a decisão de olhar para si com mais carinho.

Seja um vendedor ou qualquer outro profissional: sem cartão, caneta ou autoconfiança, dificilmente alcançará o sucesso.

 

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Autor
Débora Martins é consultora e palestrante, especialista no gerenciamento das relações entre empresas e clientes. É jornalista formada pela universidade Anhembi Morumbi, proprietária da empresa Atender Bem Consultoria e Treinamento Ltda. desde 1999. Palestrante convidada da Associação Comercial de São Paulo e ex-consultora do Instituto Via de Acesso. Jurada do Premio ABT 2010.

 

Participa dos livros Os trinta + em Atendimento e Vendas e Os trinta + em Motivação do Brasil, colunista do Portal Administradores, autora de diversos artigos sobre motivação, liderança e qualidade no atendimento, citada inúmeras vezes no site CallCenter.inf, revista Consumidor Moderno, revista Tendências do Trabalho, Venda Mais, Newsletter Carreira & Sucessos, site da ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto), entre outros.

 

Débora Martins tem um público cativo que considera suas apresentações e artigos esclarecedores, inspiradores e divertidos.

 

Trabalha para empresas como Pernambucanas, C&C Casa e Construção, Intelig Telecom, Escola Paulista de Medicina, Rio Quente Resorts, Unitelco, USP, Gazeta Mercantil, Agência Dinheiro Vivo, Greenpeace, Natura entre outras.

 

E-mail: contato@deboramartins.com.br
Sites: http://www.atenderbem.com.br e http://www.deboramartins.com.br

Siga-me no twitter: http://twitter.com/deboramartins

 

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que saco, to loco atraz de uma jaqueta dessas
 
Exelente material
 
gostaria de saber quem trabalha em banco que não trabalha sabado e domingo se os três dias ja começa...
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