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1. INTRODUÇÃO
A burocracia é um sistema de gestão muito utilizado pelas organizações contemporâneas. Toda e qualquer empresa precisa da burocracia para poder aplicar seus métodos de trabalho no mercado. Se considerarmos a sua definição, segundo Max Weber descrito por Kwasnicka (1995):
&#8220;Burocracia foi primeiramente descrita como tipo ideal de estrutura organizacional. O profissionalismo na burocracia é necessário, pois acredita-se que um sistema não pode funcionar eficientemente a menos que esteja provida de pessoas competentes e especializadas&#8221;
Segundo Weber as organizações necessitavam de pessoas competentes e que tivessem mérito para poder controlar uma organização. O processo seletivo para a escolha de pessoas para os cargos deveria ser racional, baseado em testes etc., certificando a competência real. As origens do modelo burocrático foram baseadas nas deficiências de outras teorias da administração surgidas anteriormente. A todo momento Weber procura desvincular a empresa e os indivíduos ao mesmo tempo que exige a aceitação dos objetivos organizacionais. Ele procura vinculares as identificações à posição e não ao seu ocupante.
Enganam-se aqueles que traduzem a burocracia como um tipo de autoridade onde prevaleça a papelada e a demora em processos de trabalho. Pelo contrário, a burocracia é essencial para todo e qualquer tipo de empresa, pois ela é sinônimo de ordem, regra, lei. Toda e qualquer organização, seja ela pública ou privada, necessita de ordem para poder funcionar. O que prejudica uma organização burocrática é o excesso de burocracia, fazendo com que o sistema fique engessado ao apego a essas regras, normas e leis. Os autores e estudiosos nesse assunto chamam esse fenômeno de &#8220;disfunções da burocracia&#8221;. Segundo Motta (1991) as principais disfunções da burocracia são:
Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos;Excesso de formalismo e de papelório;Resistência a mudanças;Despersonalização do relacionamento;Categorização como base do processo decisorial;Superconformidade às rotinas e procedimentos;Exibição de sinais de autoridade;Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
As causas das disfunções da burocracia residem basicamente no fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização informal que existe fatalmente em qualquer tipo de organização, nem se preocupa com a variabilidade humana (diferenças individuais entre as pessoas) que necessariamente introduz variações no desempenho das atividades organizacionais. Em face da exigência de controle que norteia toda a atividade organizacional é que surgem as conseqüências imprevistas da burocracia.
As disfunções da burocracia são confundidas muitas vezes com a palavra burocracia. Disfunções é o oposto de uma burocracia que leve a organização ao sucesso pleno e eficiente de suas atividades. As disfunções faz com que os membros de uma empresa fiquem apegados as normas e leis a tal ponto que esquecem o foco principal da organização que é agilizar seus métodos de trabalho para oferecer aos usuários de seus produtos e/ou serviços uma qualidade satisfatória.
2. A Saúde Pública no RN
A saúde pública no Brasil, e em especial no Rio Grande do Norte, sempre foi uma necessidade primordial da maioria da população. A assistência médica pública constitui um sistema complexo e relevante no âmbito da gestão de serviços de saúde. O cidadão que financia a atividade pública através de pagamentos de impostos, precisa ter um serviço de saúde eficaz para o seu direito a vida.
Desde os primórdios da humanidade a saúde sempre foi um tema de bastante interesse pelos estudiosos de políticas públicas. A saúde constitui a base para todo e qualquer projeto que o cidadão possa ter na sua vida. Gozar de boa saúde é direito do cidadão e dever do estado em proporcionar tal serviço.
A saúde pública no Brasil e no nosso estado é vítima de grandes deficiências na sua estrutura assistencial. A carência de medicamentos, aparelhos em hospitais públicos e o despreparo da população na prevenção de enfermidades são fatais para explicar o quadro que se apresenta da saúde pública no Brasil. Levantamento feito pela organização mundial da saúde em parceria com o ministério da saúde chegou ao número de aproximadamente 105 milhões de brasileiros que não tem assistência médica particular, isto é, não tem planos de saúde, dependendo assim do serviço oferecido pelo governo federal.
Esse tema merece muita dedicação e afinco ao se pesquisar, pois ele é um grande desafio que as autoridades públicas têm a enfrentar. Muitos problemas graves se mostram presentes em vários aspectos ligados à saúde: Falta de equipamentos, profissionais, recursos financeiros, entre outros. Cuidar da saúde de uma nação é uma tarefa muito complexa e que exige uma habilidade e seriedade muito grande por parte dos gestores.
Acredito que a situação da saúde pública no nosso país e no nosso estado pode melhorar a partir do momento que se as autoridades públicas priorizem os anseios da população, dificuldades que nossa população atravessa principalmente os de baixa renda, que são aqueles que mais necessitam do auxílio do serviço de saúde.
No momento de uma construção de agenda pública coisas urgentes como a saúde deve ser priorizada, pois ninguém, nenhum estado e nenhum país alcança o desenvolvimento sem a cultura da boa saúde. Um País para alcançar o desenvolvimento não pode ser um país doente, de enfermidades. Precisa ser um país sadio, onde as pessoas possam ter saúde para desenvolver suas habilidades profissionais para construir o futuro. De acordo com esse raciocínio, a saúde passa a ser fundamental. O direito à saúde é básico. O direito a vida.
O direito a vida é fundamental, aliás, segundo a constituição de 1988, a seguridade social orienta-se por dois princípios: o de saúde e assistência social. Esses são garantidos pelos poderes públicos independentemente de qualquer contribuição especial. A saúde e a assistência social por não dependerem de pagamento de contribuição social, têm garantia universalizada, não estando, pois, excluídos dessa proteção os servidores públicos; a prestação gratuita de tais serviços não corresponde a uma contraprestação do estado ao contribuinte, trabalhador ou servidor público.
Vivemos atualmente a chamada &#8220;era da informação&#8221; onde existe uma revolução total na indústria, política, educação. É mais do que em tempo o nosso país absorver essa era da informação e cuidar da saúde do povo brasileiro que está na UTI. O Brasil precisa entrar em sintonia com os países mais desenvolvidos do planeta e absorver deles modelos de gestão eficiente e eficaz.
O retrato da saúde no nosso país é, no mínimo, angustiante. Principalmente quando entramos na esfera de cidades do interior do país, aonde postos de saúde não funcionam e a população se ver obrigada a ir à cidade da capital superlotar os hospitais estaduais. Trazendo para a realidade do estado do Rio Grande do Norte, o não funcionamento dos postos de saúde do RN gera um gravíssimo problema de superlotação dos hospitais públicos de Natal. O hospital Monsenhor Walfredo Gurgel atende diariamente cerca de 800 a 1000 pacientes vítimas das mais variadas enfermidades que assolam a população do nosso estado. Enfermidades essas que na sua maioria poderiam ser resolvidas com um mínimo de estrutura dos postos de saúde do interior e da capital. A falta de estrutura básica desses postos de saúde faz com que o hospital superlote e consequentemente a população no consegue ter um atendimento imediato e com qualidade, pois a falta de equipamentos, aparelhos e profissionais qualificados acabam sendo bem inferiores a demanda.
Dinheiro mal alocado e mal gasto. A população agoniza nas filas de hospitais públicos, enquanto que alguns cidadãos mais abastados têm ao seu dispor o que a de mais moderno em termos de atendimentos médicos e hospitalares. Afinal de contas, essa é uma das mais terríveis características do nosso país: a imensa desigualdade social.
O governo do Presidente Luís Inácio Lula da Silva tem se caracterizado ao longo desses últimos três anos como sem muita distinção na esfera macro que o seu antecessor Fernando Henrique Cardoso. Se formos analisar os indicadores que medem o desenvolvimento de uma nação – indicadores econômicos, políticos e educacionais – perceberemos que a nação cresceu timidamente frente a capacidade que o Brasil detêm.
Se formos analisar a questão da desigualdade social (sem sombra de dúvida, um dos mais assustadores índices e que prejudicam o desenvolvimento de um país seriamente) percebemos que a mediocridade é o sinônimo que mais se encaixa no momento de se avaliar do desempenho demonstrado. Segundo Sampaio (2004)
&#8220;Quanto à redução da desigualdade social, cabe dizer: considerados os dois anos, o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) foi medíocre, não chegando a afetar o PIB per capita. Melhorou em 2004, mas não teve impacto maior &#8211; seja na questão do emprego (que aumentou pouco diante do tamanho da força de trabalho), seja na dos salários (de fato, o salário médio diminuiu no biênio)&#8221;.
O estado tem uma efetiva participação nesses resultados, que embora tímidos, representam certo crescimento nas questões que procuram diminuir a desigualdade social no nosso país.
Saúde. Saúde é o problema mais difícil. Por quê? Porque pela nossa constituição todos os brasileiros têm direito à saúde para qualquer tipo de doença, qualquer que seja a classe do brasileiro, rico ou pobre, e tem que ser gratuito. Só que, pela falta de infra-estrutura, recursos mal alocados, muitos brasileiros detêm o direito a esse serviço gratuito, mas não são usuários, recorrendo aos planos de saúde. Diante disso, em termos de indicador de eficiência e eficácia, a saúde pública deixa a desejar, pois uma boa parte da população necessita dos serviços básicos de saúde e não tem acesso a esse serviço por motivos já mencionados. A assistência médica pública constitui um sistema complexo e relevante no âmbito da gestão de serviços de saúde. O cidadão, que financia a atividade pública através de pagamentos de impostos, precisa ter um serviço de saúde eficaz para que o seu direito a vida seja preservado.
O governo precisa equipar os postos municipais, estaduais e federais públicos. Precisa dar mais atenção aos hospitais públicos, e isso é fundamental. Porque ou bem nós dispomos do serviço público e do serviço filantrópico, de condições necessárias, para que a população tenha acesso ao bem fundamental, que é a saúde, ou não há de ser através do sistema privado que nós vamos resolver esses problemas. Porque eles são fundamentais para complementar, eles são fundamentais para que aqueles que não tenham recursos possam ser atendidos. Mas eles vão ser cada vez mais, insuficientes para atendimento da população no que é básico. Essa vai depender do Sistema Único de Saúde (SUS), e o SUS dependerá, cada vez mais, de colocar em bom estado os serviços públicos.
3. Saúde Pública x Teoria de Weber
A relação que posso fazer entre a saúde pública e a teoria da Burocracia segundo Max Weber seria que os recursos financeiros para serem liberados do governo federal para os governos estaduais investirem na área da saúde, para a compra de aparelhos, construção de hospitais e medicamentos passa por uma demora muito grande para que essa liberação seja concretizada. Essa demora (que seria uma disfunção da burocracia) causa uma insatisfação generalizada na população que será beneficiada. População que não tem sua saúde em dia, em prefeitas condições não tem disposição para trabalhar, isso gera subdesenvolvimento em um estado e provavelmente em um país.
Enquanto o nosso Brasil não investir em políticas públicas sérias que invistam verdadeiramente, e sem excesso de burocracia, no social, o desenvolvimento torna-se utópico. Um país sem saúde, educação, moradia, não tem condições de competir de igual frente as maiores potências do mundo.
E sabemos que muitos desses problemas poderiam ser resolvidos com mais de vontade política, priorizar o que é necessário, atender o que é urgente. Sem excesso de burocracia, a fim de se construir uma sociedade mais digna, saudável e justa.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
País saudável significa, praticamente, tratar da saúde no conjunto da população. Então eu acredito que nós todos, com a liderança do ministério da Saúde, com o apoio eficaz do ministério da educação, mesmo em matéria de saúde, devemos ter uma postura muito clara sobre a necessidade de nos defrontarmos com essa questão pungente de como melhorar as condições de vida da nossa população, de tal maneira que se possa assegurar uma vida saudável a essa população. Eu acredito que o governo e a sociedade se esforçam, embora ainda longe de ser suficiente, para que haja acesso às condições de tratamento de saúde. Descongelar as antigas formas de gestão da coisa pública, e dar prioridade ao que é necessário e urgente deve fazer parte da agenda política de uma nação para que essa possa atingir o pleno desenvolvimento. A burocracia dos processos é necessária para que se mantenha a ordem e a justiça, porém é necessário que aja uma reformulação de gestão no sentido de não ter um excesso de burocracia para se resolverem as questões sociais da nossa cidade, do nosso estado e consequentemente do nosso país.
5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 1995.
MINISTÉRIO DA SAÚDE. WWW.MINISTERIODASAUDE.GOV.BR. Visitado em 10/12/2006.
MOTTA, Fernando C.P. Teoria Geral da Administração. Pioneira. 16. ed. São Paulo, 1991
SAMPAIO, Maria de Fátima M. de et al. Saúde Brasil 2004 – Uma análise da situação de saúde. Brasília: Ministério da Saúde, 2004.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 2006.

Teoria da Burocracia Weberiana e a relação com a Saúde Pública do RN

O presente ensaio tem por finalidade fazer uma retrospectiva da Teoria da Burocracia Weberiana, passando pelo seu conceito, aplicabilidade, importância e as conseqüências de suas disfunções. Esse ensaio faz também uma relação da burocracia com a delicada situação do sistema de saúde do Estado do Rio

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Políticas de Saúde Pública no Brasil: Uma Evolução Histórica

Administração é uma é uma profissão que tem algo que diferencia bem perante as outras: A sua peculiaridade. Não se pode administrar, gerenciar uma empresa da mesma forma que se gerencia outra, pois, aspectos como, mercado consumidor, fornecedores, concorrentes, mudam de empresa para empresa. O que se pode "aproveitar" são algumas competências e técnicas gerenciais. Isso diferencia bastante a Administração com outras profissões, como por exemplo, a Medicina, onde o obstetra faz o parto de uma gestante da mesma forma que faz o parto de uma outra.
A profissão de Administrador é muito recente no país, ao comparamos, por exemplo, com os Advogados, quando surgiu o primeiro curso em 1825. Os Economistas tiveram sua profissão regulamentada em 1951. Os Administradores em 1965. Percebe-se que ainda existe muito caminho pela frente para que a sociedade reconheça cada vez mais a importância do Administrador e da Administração para o desenvolvimento da Nação.
Segundo o site do Conselho Federal de Administração, sobre os posicionamentos e a valorização do Administrador pode-se afirmar que está havendo uma evolução. Hoje, a profissão de Administrador ganha cada vez mais espaço no mercado. Administração de Empresas é o maior curso superior do Brasil, com cerca de 80.000 formandos a cada ano e mais de 620.000 alunos matriculados em mais de 2.000 faculdades de Administração. Esses dados demonstram uma consciência que estamos vivendo a era do administrador. As organizações estão percebendo a necessidade de se ter em seu corpo funcional administradores para fazer com que os seus negócios possam ter alguma chance de sucesso diante de um mercado tão competitivo. Pois as organizações estão encontrando um desafio constante de se desenvolverem e evoluírem constantemente, sob pena de desaparecerem Segundo KANITZ (2005):
"O que o aumento da participação dos administradores na gestão das empresas significará para o Brasil? Uma nova era muito promissora. Finalmente seremos administrados por profissionais, e não por amadores. Daqui para frente, 75% das empresas não quebrarão nos primeiros quatro anos de vida, e nossos investimentos gerarão empregos, e não falências."
Para evitar essa morte prematura das empresas, o Conselho Federal de Administração está firmando um convênio com o SEBRAE Nacional para desenvolver um projeto-piloto de consultoria empresarial que terá a participação dos Administradores. Esse projeto tem como objetivo principal evitar a mortalidade precoce das empresas, e acima de tudo, conscientizar o micro e o pequeno empresário sobre a importância de uma Administração profissional.
Mais várias perguntas são feitas aos acadêmicos que ingressam em um curso de Administração de Empresas, pois existe ainda a idéia que administração é algo que qualquer pessoa pode dominar, pois ela se resume ao bom senso e a experiência. Em relação ao bom senso, já foi citado o fato de várias empresas que não obtêm sucesso no mercado por muitas vezes ineficiência dos seus gestores. A habilidade de tomar a decisão certa ou executar a ação adequada – o bom-senso – pode ser muito aumentada por meio de um estudo sistemático.
É claro que não se pode subestimar o conhecimento e as habilidades a serem desenvolvidas pela experiência, porém um curso de administração oferece uma preparação valiosa e suplementar à experiência. Muitos dos conceitos e sumários de experiências de muitos administradores serão de grande ajuda para se perceber a experiência mais rapidamente. O ideal é unir a experiência à prática da Administração. Profissionais que já ocupam altos cargos de executivos de empresas, provavelmente tenham um aproveitamento maior ao se confrontarem com conceitos e técnicas atuais de gestão organizacional, ante àqueles que ainda não estão inseridos no mercado de trabalho.
O profissional de Administração deve atender as necessidades de adaptação ás transformações ambientais, estar atento ao mercado que cerne a organização, entre outros pontos.
O mercado de trabalho do administrador, assim como em todas as profissões, se apresenta muito concorrido, onde somente os profissionais com sólida formação técnica, capacidade de análise e reflexão crítica e uma forma de atuação pró-ativa poderão competir nesse mercado, tanto á médio como em longo prazo.
Os Administradores são "universais", isto é, eles podem exercer suas habilidades técnicas em qualquer tipo de organização, seja ela pública ou privada. Cita MAXIMIANO (2004)
"Os Administradores trabalham em todos os tipos de organizações, em todos os tipos e em todas as áreas funcionais. Grandes e pequenos negócios, hospitais, escolas, governos e igrejas beneficiam-se de uma administração eficiente e eficaz. Os administradores também são encontrados em cada área funcional das organizações. As habilidades de administração são importantes para qualquer pessoa que pretenda seguir uma carreira."
 2. ADMINISTRAÇÃO – CONCEITO
SILVA (2002) explana
"A palavra administração vem do latim ad (direção para, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta serviço a outro".
Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para a sociedade.
Objetivos, decisões e recursos são as palavras-chaves na definição no conceito de administração. As organizações têm objetivos a serem cumpridos, metas a serem alcançadas, e os Administradores vão decidir quais são os melhores recursos a serem utilizados para se chegar a tais objetivos. De acordo com MAXIMIANO (2004)
"Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. A administração é processo ou atividade dinâmica, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos".
O processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. A finalidade última do processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos.
 3. IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
A Administração é o processo que procura assegurar a eficácia e eficiência das organizações. A administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizarem objetivos – individual, familiar, grupal, organizacional ou social. Inclusive, a Administração é importante parra o desenvolvimento de um país. Conforme cita DRUCKER (1970)
"Não Existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, mas sim países que sabem administrar a tecnologia existente e seus recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem. Em outros termos existem é países administrados e países subadiministrados".
 
Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-lo é o seu impacto sobre o desempenho das organizações. As organizações assumiram a importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.
De acordo com KWASNICKA (1995)
"O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. Na sociedade organizacional, muitos produtos e serviços essenciais para a simples sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los".
 4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
DRUCKER, Peter F. Uma era de descontinuidade. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1970.
KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 1995.
MAXIAMIANO, Antônio César Amaru. Fundamentos da Administração. São Paulo: Atlas, 2004.
SILVA, Adelphino Teixeira da. Administração Básica. São Paulo: Atlas, 2002.
SITE DO CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO. WWW.CFA.ORG.BR VISITADO EM 18/12/2006.
KANITZ, Stephen. A ERA DO ADMINISTRADOR. Artigo Revista VEJA: 06/01/2005.

ADMINISTRAÇÃO: PROFISSÃO OU CIÊNCIA?

RELAÇÃO ENTRE EMPREGABILIDADE X MOTIVAÇÃO X QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Se sua empresa já testou estratégias isoladas e agora quer avançar com uma estrutura de marketing mais robusta e integrada, o caminho não está em fazer mais, e sim em fazer melhor



Cada vez mais empresas tentam diversificar suas estratégias de marketing: investem em conteúdo, criam campanhas de mídia paga, estruturam uma operação de prospecção ativa tudo ao mesmo tempo. E, em muitos casos, tudo desconectado.



O que era para ampliar resultados acaba gerando confusão. As equipes se perdem, os leads se repetem, os discursos não se alinham e ninguém consegue dizer com clareza o que está funcionando de verdade.



Se você já se sentiu nesse cenário, saiba que não está sozinho. E o problema não é usar múltiplas frentes, o problema é fazer isso sem integração e sem método.



Neste artigo, quero te mostrar como orquestrar inbound, outbound e tráfego pago de forma estratégica, com mais clareza, menos desperdício e foco real em gerar negócios.



<h3 class="wp-block-heading">O problema de fazer tudo ao mesmo tempo e mal conectado</h3>



É comum ver empresas que publicam conteúdo apenas “para marcar presença”, investem em anúncios com foco genérico, fazem prospecção para leads que já vieram de outro canal e avaliam o desempenho de cada frente isoladamente, sem entender o impacto real sobre o funil de vendas.



Quando isso acontece, o que se tem é uma estrutura fragmentada: o marketing atrai, o comercial se confunde e o cliente percebe a bagunça.



O resultado? Equipes frustradas, oportunidades perdidas e investimento desperdiçado.





<h3 class="wp-block-heading">O papel de cada estratégia e onde elas se conectam</h3>



Antes de tentar unir tudo, é preciso entender o papel de cada frente:



<ul class="wp-block-list">
<li>Inbound marketing: atrai e educa o lead por meio de conteúdo relevante. É excelente para gerar tráfego orgânico, construir autoridade e preparar o terreno para vendas consultivas.</li>



<li>Outbound: é a prospecção ativa, feita com base em perfis ideais de cliente. Funciona bem para acelerar resultados e gerar reuniões com quem você já sabe que tem potencial.</li>



<li>Tráfego pago: potencializa as duas frentes. Pode atrair leads novos (topo de funil), mas também pode reforçar mensagens para quem está em negociação ou já interagiu com a empresa.</li>
</ul>



A chave está em usar cada um com propósito e garantir que todas as ações conversem entre si. Não adianta atrair um lead com um discurso e abordá-lo com outro.



<h3 class="wp-block-heading">Como orquestrar as três frentes sem virar bagunça</h3>



Marketing com várias frentes exige coordenação. Aqui estão os principais pilares para evitar sobreposição e ruído:



<ul class="wp-block-list">
<li>Comece pelo ICP: inbound, outbound e tráfego pago precisam ter como base o mesmo perfil de cliente ideal. Não adianta segmentar bem no outbound e atrair curiosos no inbound. </li>



<li>Mapeie a jornada: entenda em qual etapa da jornada o lead está e qual estratégia deve atuar ali. Por exemplo, inbound na atração, tráfego para reforçar e outbound para ativar. </li>



<li>Integre os dados: todas as interações do lead devem estar centralizadas em um CRM. Isso evita duplicidade, dá contexto ao time comercial e permite acompanhar a jornada completa. </li>



<li>Unifique a mensagem: campanhas, e-mails, anúncios e prospecções precisam ter o mesmo tom, a mesma proposta de valor e o mesmo alinhamento com a entrega. </li>



<li>Coordene as ações: tenha um plano de ação com responsáveis, metas e rituais de análise. Cada frente deve ter um papel claro no funil — e não competir entre si.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Exemplo prático de integração bem feita</h3>



Vamos a um cenário realista e eficaz:



<ul class="wp-block-list">
<li>O lead acessa um conteúdo educativo via inbound (um e-book, por exemplo)</li>



<li>Entra em um fluxo de nutrição automatizado, com conteúdos que o ajudam a avançar na jornada</li>



<li>Após alguns dias, é abordado pelo time de outbound com uma proposta consultiva</li>



<li>Enquanto isso, é impactado por anúncios com depoimentos de clientes ou cases de sucesso (tráfego pago)</li>
</ul>



Essa combinação gera reforço, confiança e aceleração do processo comercial, sem ruído ou conflito entre os canais.



<h3 class="wp-block-heading">Marketing B2B de verdade é multicanal e inteligente</h3>



Não se trata de escolher entre <a href="https://taumkt.com.br/por-que-contratar-o-inbound-marketing-da-nossa-agencia-e-sua-melhor-opcao/">inbound</a>, outbound ou tráfego pago. Se trata de entender o papel de cada um dentro de uma estratégia maior, com metas claras e indicadores integrados.



As empresas que conseguem orquestrar essas frentes com inteligência constroem um processo de vendas muito mais saudável, previsível e escalável.



É o oposto do marketing “aleatório” que consome orçamento sem retorno.



Se sua empresa já testou estratégias isoladas e agora quer avançar com uma estrutura de marketing mais robusta e integrada, o caminho não está em fazer mais, e sim em fazer melhor, com conexão e propósito.



Pare de operar por canais. Comece a pensar por jornada!

Inbound, outbound e tráfego pago: como orquestrar as três frentes sem virar um caos

As empresas que avançam são aquelas que conseguem enxergar o ser humano além do crachá



Nos últimos anos, a saúde mental deixou de ser um tema “sensível” e passou a ser um dos pilares mais estratégicos dentro das empresas. Organizações que ignoram isso enfrentam, cada vez mais, consequências silenciosas: queda de produtividade, conflitos internos, aumento do turnover, queda no engajamento, afastamentos e processos trabalhistas.



Ainda assim, mesmo reconhecendo a importância do tema, muitas empresas cometem erros simples e caros na hora de lidar com os problemas emocionais de seus colaboradores.



A seguir, apresento os 5 erros mais comuns e como evitá-los.



<h2 class="wp-block-heading">Tratar sofrimento emocional como “falta de preparo” ou “fragilidade individual”</h2>



<ol class="wp-block-list"></ol>



Um dos maiores equívocos é acreditar que ansiedade, estresse, burnout e conflitos emocionais são resultado apenas de questões pessoais. Na prática, 90% dos casos têm relação direta com fatores organizacionais: carga excessiva, metas contraditórias, liderança despreparada e ausência de suporte.



<h3 class="wp-block-heading">Como evitar:</h3>



• Promova uma cultura de apoio e diálogo.



• Treine lideranças para reconhecer sinais precoces.



• Entenda que saúde mental é um fenômeno coletivo, não individual.





<h2 class="wp-block-heading">Apostar apenas em ações pontuais e motivacionais</h2>



<ol start="2" class="wp-block-list"></ol>



Palestras isoladas, semanas temáticas ou ações motivacionais são importantes, mas não resolvem o problema de forma estrutural. Empresas que dependem apenas de iniciativas pontuais acabam gastando mais e obtendo menos resultado.



<h3 class="wp-block-heading">Como evitar:</h3>



• Desenvolva um programa contínuo de saúde mental. • Integre avaliação, acompanhamento e ações permanentes



• Trate riscos psicossociais como parte da gestão estratégica.



<h2 class="wp-block-heading">Ignorar dados e trabalhar no “achismo”</h2>



<ol start="3" class="wp-block-list"></ol>



Muitas empresas não possuem instrumentos confiáveis para diagnosticar riscos emocionais. Assim, tentam intervir sem saber o que, de fato, está acontecendo.



<h3 class="wp-block-heading">Como evitar:</h3>



• Aplique instrumentos validados, como pesquisas de clima emocional, eNPS e diagnósticos de riscos psicossociais.



• Analise indicadores como absenteísmo, rotatividade e conflitos por setor.



• Use dados reais para construir soluções.



<h2 class="wp-block-heading">Deixar líderes sem preparo técnico</h2>



<ol start="4" class="wp-block-list"></ol>



Líderes são o ponto mais sensível da saúde mental no trabalho. Quando não sabem lidar com conflitos, comunicação, sobrecarga e gestão emocional, acabam — sem intenção — agravando o sofrimento da equipe.



<h3 class="wp-block-heading">Como evitar:</h3>



• Invista em formação emocional e comportamental para lideranças.



• Crie protocolos claros de acolhimento, encaminhamento e gestão de crises.



• Desenvolva uma liderança que une resultado com humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">Reagir apenas quando o problema já está instalado</h2>



<ol start="5" class="wp-block-list"></ol>



Algumas empresas só entram em ação quando surge um caso grave: afastamento, crise emocional, conflito jurídico ou queda drástica de performance.



Mas agir tarde custa caro, tanto financeiramente quanto em impacto humano.



<h3 class="wp-block-heading">Como evitar:</h3>



• Trabalhe preventivamente.



• Monitore continuamente indicadores de saúde mental.



• Estabeleça políticas internas de cuidado, suporte e prevenção de burnout.



<h2 class="wp-block-heading">Por que isso importa?</h2>



Empresas que cuidam da saúde emocional não apenas evitam crises — elas criam ambientes mais produtivos, estáveis e competitivos.



Os resultados diretos incluem:



• Redução de absenteísmo e turnover



 • Aumento do engajamento e da produtividade



• Menos processos trabalhistas



• Clima organizacional mais saudável



• Maior capacidade de inovação



• Colaboradores mais alinhados e comprometidos



CUIDAR DE PESSOAS NÃO É CUSTO. É ESTRATÉGIA!



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: saúde mental é uma competência organizacional</h2>



As empresas que avançam são aquelas que conseguem enxergar o ser humano além do crachá. O cuidado emocional no ambiente de trabalho é hoje um diferencial competitivo — e, em breve, será um requisito mínimo para qualquer organização que deseja crescer de forma sustentável.

Os 5 erros mais comuns das empresas ao lidar com problemas emocionais dos colaboradores e como evitá-los

O sucesso da inovação engloba uma série de cuidados indispensáveis para essa prosperidade à longo prazo



Por Alexandre Pierro e Rogério Guilhermeti



Por muito tempo, a segurança da informação foi encarada como um custo ou, para piorar, como um obstáculo burocrático que freava a transformação digital e inovação no mercado. No entanto, em um cenário global onde os ataques cibernéticos se tornam cada vez mais sofisticados e constantes, essa percepção não é apenas ultrapassada, mas perigosa para todas as empresas que queiram se tornar verdadeiras referências inovadoras em seu ramo.



Inovar é sempre um risco. Nunca há 100% de certeza de quais resultados serão obtidos com essa estratégia. Porém, aquelas que não se arriscam, testam e validam, perderão espaço para concorrentes com essa ousadia de pensar e agir diferente. Isso não significa, contudo, dar passos constantes frente aos objetivos desejados, sem, ao mesmo tempo, se blindar contra eventuais riscos e impactos que possam gerar danos graves à organização.



Existem três princípios fundamentais a serem prezados na garantia dessa proteção: o de confidencialidade (garantindo que apenas as pessoas permitidas tenham acesso aos dados internos, evitando sua visualização por aqueles que não forem utilizá-los a algum fim que gere valor); integridade (mantendo a preservação dessas informações, sem que sejam alterados ou corrompidos de forma maliciosa); e disponibilidade (prezando por sua acessibilidade funcional aos usuários autorizados).



Hoje, por mais que, segundo o “Panorama de Dados 2025”, 87% das empresas realizam auditorias regulares de dados para garantir essa precisão e consistência das informações, 82,5% dos líderes ainda gastam mais de uma hora por semana realizando limpeza e reconciliação de dados entre sistemas, abrindo margem para danos severos de vazamentos de dados.



Os riscos deste despreparo são nítidos. Os crimes cibernéticos se tornaram a preocupação número um em todo mundo – com a projeção de que, no Brasil, causem prejuízos de US$ 394 bilhões (cerca de R$ 2,2 trilhões) às empresas nacionais nos próximos três anos, conforme levantado pela VULTUS Cybersecurity Ecosystem.



Pode parecer complexo proteger os ativos corporativos diante de tentativas constantes de acesso por esses criminosos. Porém, tudo é questão de planejamento, até porque, à medida em que a tecnologia avança a um ritmo veloz, por que não utilizar esses recursos a favor da segurança da informação?





Um dos caminhos mais positivos de reforçar esse propósito está no investimento de normas e boas práticas internacionais que orientem as empresas no cumprimento desses pilares e, ainda, no máximo proveito das oportunidades inovadoras, respaldadas por mecanismos sofisticados de cibersegurança que mitiguem danos graves ao uso desses ativos nesses planejamentos.



Nesse sentido, a ISO/IEC 27001 vem se destacando e sendo cada vez mais adotada no mercado. Essa norma reconhecida e atestada internacionalmente fomenta o uso de boas práticas e de controle, de forma sistemática, dos dados corporativos, garantindo sua confiabilidade, proteção e acesso facilitado aos usuários permitidos.



Sua adoção não segue uma receita de bolo, mas parte do diagnóstico interno e gestão de riscos de cada organização, mapeando e identificando possíveis impactos aos ativos sensíveis para que, a partir disso, compreendam quais controles devem ser instaurados a fim de assegurar essa segurança da informação.



Além de garantir a proteção desses dados e uma natural conformidade com as leis nacionais, também é um reforço estratégico à inovação. Afinal, qualquer ideia ou projeto testado em uma empresa engloba uma série de informações que, se vazadas, certamente irão comprometer a conquista de resultados excelentes e o destaque competitivo da marca.



É crucial ter critérios muito bem definidos por trás de tudo que será feito nesse sentido, analisados e guiados por uma liderança capacitada e qualificada que compreenderá quais projetos seguirão em frente ou não em cada momento, tomando as melhores decisões que alcancem os objetivos esperados pela organização.



O sucesso da inovação engloba uma série de cuidados indispensáveis para essa prosperidade à longo prazo, indo desde boas práticas de gestão amparadas por normas internacionais, como a ISO 56001 até a manutenção da segurança da informação interna, também orientadas por normativas válidas globalmente que se adequem aos gaps e necessidades de cada negócio.



Essa visão é o que o Brasil precisa para que possamos alavancar nosso potencial inovador, ao invés de cairmos, cada vez mais, neste ranking global. Ter um senso crítico apurado que identifique os caminhos errados que estamos tomando, falhas que estamos cometendo, e como arrumar essa bagunça interna para encontrar jornadas melhores. Tudo isso, se baseando em dados que precisam estar devidamente protegidos e respaldados.



Alexandre Pierro&nbsp;é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.Rogério Guilhermeti é consultor, auditor líder e empresário com mais de 16 anos de experiência em sistemas de gestão, segurança da informação e inovação. Especialista em integrar estratégia, processos e conformidade às normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 27701 para fortalecer a governança e a proteção de dados corporativos.

Teoria da Burocracia Weberiana e a relação com a Saúde Pública do RN

Samar Hamad Timeni

O papel estratégico do ERP na era da IA | Café com ADM 471, com Valmir Hammes, da Senior

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Samar Hamad Timeni

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