Twitter, Pequenas Empresas, Inteligencia Competitiva

Em O milênio da Inteligência Competitiva, Jerry Miller escreve sua pesquisa realizada com (proprietário ou diretor) de 200 pequenas empresas, demonstrando a utilização de Inteligência, onde entre as perguntas estavam:

• Como você monitora o seu mercado?
• Como você monitora o que a concorrência está fazendo?
• Quando e por que você começou a fazer este acompanhamento?
• O que modificou, ou fez questão de não mudar, no seu empreendimento, em função do conhecimento adquirido ao longo dessa monitoração?

Um dos aspectos da pesquisa de Miller, está relacionado ao fato que nem todas as empresas se beneficiam dos mais modernos apelos da tecnologia. Mas será que este quadro pode se alterar?

Pequenas empresas usam o Twitter para se comunicar

Três semanas após Curtis Kimball inaugurar seu carrinho de sobremesas em San Francisco, notou que na fila, entre seus amigos, havia uma pessoa que ele não conhecia esperando para comprar um doce.

E como o novo freguês o descobriu? Lendo no Twitter.

Para Kimball, que admitiu que até então não havia “realmente compreendido o propósito do Twitter”, a beleza da divulgação digital de freguês para freguês se tornou imediatamente perceptível.

Ele criou uma conta e hoje tem mais de 5.400 seguidores que acompanham seus posts sobre os locais que o carrinho visitará e o cardápio de cada dia.

“Eu adoraria dizer que tive uma excelente ideia e estratégia, mas na verdade o Twitter foi essencial para o sucesso do meu negócio”, afirma.

Muito se disse sobre a maneira pela qual grandes empresas como Dell e Starbucks usam o Twitter para promover seus produtos e se comunicar com os clientes.

Mas hoje em dia as pequenas empresas superam de longe em número as grandes companhias entre os usuários do serviço de microblogs.

Fonte: Claire Cain Miller, New York Times, tradução de Paulo Migliacci, Folha de S.Paulo, São Paulo, domingo, 26 de julho de 2009.
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